Оконный завод «Лабрадор» — отзывы


Отрицательные отзывы


Илья Клеров

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2934958

Поставщик обязуется исполнить заказ с соблюдение условий договора и требований, предъявляемых к продукции данного типа и указанных ГОСТами на блоки оконные, на стекло листовое, на стеклопакеты. Но не указывает в договоре согласно какому ГОСТу будут производится монтажные работы по установке окон. Поэтому устанавливают окна просто устанавливают окна на монтажные пластины и заливают пеной. Ни какой тебе пароизоляции , гидроизоляции и теплоизоляции.


Инна Кононова

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2665278

Решила поменять окна ,до этого стояли однокамерные окна, был слышен шум с улицы, так как окна выходят на оживленную улицу, обратилась в эту компанию в сентябре 2016 году , чтобы поставить 2хкамерные, и это было моя большущая ошибка, поставили окна, но начались проблемы, шум стал еще больше слышен, окна промерзают так что, в мороз -20°, убрала цветы с подоконника, чтобы не замёрзли, хотя я заказывала теплосберегающие окна, и стороны улицы в некоторых местах запотевает стекло, это вообще с этим я первый раз сталкиваюсь, обратилась в отдел рекламаций, там тоже не знают что это такое, Компания обещает 40% скидки на окна, это большая ложь, мне не предоставили ни какой скидки, не советую обращаться в эту шарашкину контору, где не могут предоставлять качество окон за такие деньги, за которые я заплатила, а то это не мало почти 40 000 рублей за 2 окна.


Oleg Prosetskiy

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2664687

Нет гарантии взяли деньги и забыли 2 месяца прошло всего окна не закрываються звонить бесполезно отвечают но реакции ни какой ищите другую компанию


Нина Черкасова

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2593256

Посмотрела я на первоклассные окна "Лабрадора" у своих знакомых. Качество - так себе. Штапики запилены с зазорами, профиль местами поцарапан. Дренажи просверлены криво. Фурнитура плохая, это вам не Рото. Монтаж также сделан не по госту. Мне особенно нравится, как впаривают всем свою "бесшовную" сварку, которая никому, кроме как заводу не интересна. Сама с окнами была долго связана, так что имею представление о процессе. Получается, что фирма уменьшила объем своих станков, т.к. зачищать облой не нужно, а всем говорит об "уникальной" технологии, которой ни у кого нет. К слову, ни слова не говоря о том, что обычным образом сваренный профиль гораздо прочнее этого бесшовного, сваренного трением. Одним словом, один обман. Не ведитесь!


Vukto

https://irecommend.ru/content/ustanovka-okon-i-balkonnykh-dverei-okonnym-zavodom-labrador-khvoraet

Решили заменить все окна и балконные двери в квартире на пластиковые, а это каждого по три. Поштудировала интернет, а главным образом отзывы на айрекоменде и решили заказать у оконного завода "Лабрадор". Ох и зря я поверила айрекомендовцам. Надо было учесть негативный отзыв, оставленный на айрекоменде, и продолжить искать другую компанию. Но вопреки, я не придала значения отрицательному отзыву на айрекоменде и история началась...

Замер

замерщика я вызвала, оставив свои контакты на сайте. Со мной связалась менеджер Татьяна из офиса на Сенной буквально через 30 минут. Договорились о времени и в назначенный день приехал замерщик, пожилой мужичок. Довольно опытный, но не многословный. Замер произвел четко (больших зазоров при установке не наблюдалось), но очень небрежно. Он буквально пытался выдернуть балконные двери, не смотря на то, что они закрыты на щеколду и не думая, что надо спокойно поднять щеколду и открыть. О том что их еще надо закрыть так, чтобы они на чем-то держались, и о том, что нам еще потом жить несколько дней до установки с этими дверьми и окнами, он не думал. Замер бесплатный, хотя этим никого не удивишь.

Консультация и заказ

ее как таковой и не было. Я по телефону озвучила Татьяне, что для меня в первую очередь важна хорошая шумоизоляция, оговорили, где нужна сетка и какие механизмы и виды дверей нужны. Заказывать решила двухкамерные стеклопакеты с сэндвич-панелями снизу для балконных дверей. Оформлять договор я приехала в офис на Невском, 102. Общение продолжилось с менеджером Романом, который только сверил правильность заказа. Все "удовольствие" мы оформили в беспроцентную рассрочку: первый взнос 10%, остальное необходимо оплатить за 6 месяцев, чтобы рассрочка не превратилась в обычный кредит. Оказалось, что в оконном заводе "Лабрадор" на такой случай договор составлен некорректно. Стоимость всех изделий с работой составили 131 т.р. В договоре указали - "общая стоимость 126 т.р.: оплата производится в след порядке: первая часть - 12,6 т.р. (это 10 % первоначального взноса по рассрочке)". Есть и вторая часть, поля по которой остались пустыми. По такому договору получается, что вам остается выплатить 113,4 т.р., хотя на самом деле это не так. Разъясню, как мне озвучили реалии на словах. Общая стоимость указывается за вычетом определенных процентов, которые Лабрадор вычитает как бы в расчет с банком, чтобы не было переплаты у клиента, а то, что при разбирательствах в суде (если дойдет) вам будет сложно доказать, что вам должны 131 т.р., а не 113,4 т.р. (126-12,6), это не волнует. По рассрочке подключается также соглашение с банком отдельным документом, по которому я должна банку 119 т.р. В итоговой сумме к выплате получается вроде бы стоимость, которую мне посчитали, но с переплатой около 500-800 р. Но... если дело обернется печально, в суде замучаетесь доказывать, что вы не осел.

Установка

Установка прошла в два дня. В первый день 28 ноября все делали вроде бы тщательно и аккуратно. Устанавливали две балконные двери и окно. Старались не заморозить квартиру. Начали в 11 утра, закончили в полседьмого вечера. Грязи в итоге было немерено. Пол даже через три мытья не отмыли.

На второй день 30 ноября работу уже делали халтурно. Мы специально подготовили комнаты, застели строительной пленкой пол и всю мебель. Это не помогло, т.к. монтажники ее сбили. Осталась установка одной балконной двери и двух окон. Они сделали демонтаж сразу всех проемов, несмотря на минусовую температуру. Сносили так, что выломали у каждого окна по два целых кирпича с внутренней стороны в зоне подоконника. Цемент у них был, могли бы обратно поставить, но не сделали, залили пеной и замазали. Оставили строительный мусор за батареей (его теперь не вымести, т.к. мешает установленный подоконник).

Вывоз мусора

бесплатный. Сначала пообещали вывезти мусор, оставшийся после первого дня установки, на следующий день. Никто не приехал. В итоге весь мусор вывезли только на третий день (3 декабря) после окончательной установки, т.е. проход по лестничной площадке был завален мусором 5 дней, если считать от первого дня установки.

После установки. ИТОГ

Спустя несколько дней после окончательной установки были выявлены несколько минусов:

1) Ожидаемой шумоизоляции я не получила. Наоборот, шум с улицы стало слышно более отчетливо, чем было со старыми балконными дверями и окнами.

2) В ночь с 01 на 02 декабря был сильный ветер, от которого было слышно, как внутри комнаты от балконной двери осыпается штукатурка. Также от этой же двери чувствуется легкая прохлада, в то время как от других дверей такого нет. Предполагаю, что есть вероятность плохо проведенной установки и теплоизоляции этой двери.

3) В сэндвич-панели другой балконной двери обнаружилась небольшая пробоина, которую я не заметила сразу после сдачи работы. После протирания пыли и грази с пластика обнаружилось много царапин.

4) Также менеджеры продали мне гребенку (цена около 200 р.) на штульповую дверь, хотя от монтажников выяснилось, что ее невозможно установить на нее. В итоге, чтобы не мучится с возвратом, я решила установить ее на окно, где она совсем мне не нужна.

5) обещанные в подарок на сайте оконного завода климат-контроль и игрушку лабрадор не получила.

6) вырвали плинтус, мешавший установке порога балконной двери, без спроса и обратно не установили.

Я не советую заказывать стеклопакеты в этой компании. В особенности тем, кто после замены старых окон и балконных дверей не собирается делать ремонт в своей квартире.

PS: так и не дозвонишься в офис, в котором я заключила договор (а решить вопроссы можно только с тем офисом, где договор заключили), я приехала с претензией лично. Менджер составила рекламацию по моим претензиям, по моей просьбе подписала в приеме моей письменной претензии, т.к. после составленияя рекламации на руки они ничего не выдают.

Через три дня (как и было обещано) со мной связался сервис-менеджер, договорились о времени визита, приехал в оговоренное время, зафиксировал все. На следующей неделе приехал гарантийный мастер и заменил сэндвич-панель, проверил установку дверей и окон. Обнаружил одну ошибку завода, которую я в принципе и не заметила бы, и тут же ее устранил. Хоть в чем-то у них плюс.

Но шум и холод в одной из комнат остался. С шумом понятно, что косяк менеджеров, не предложивших поставить стеклопакет снизу (он дает больше шумоизоляции чем сэндвич-панель). Почему же в одной комнате холоднее чем в остальных гарантийный мастер так и не смог объяснить. Только сказал, что так бывает.


Ромашулька

https://irecommend.ru/content/ustanovit-ustanovili-obsluzhivanie-lichnyi-opyt-i-tak-ne-reshennaya-problema-za-pol-goda

Добрый день.
Установка окон прошла хорошо и первые 4 месяца было все хорошо.
А потом:


1. Начала заедать фурнитура, дуть стало в окна - вызвали мастера, он подкрутил так, что на след. день произошла другая поломка, при закрытие окна, что то мешало и щелкало-мастер устранил, приехал снова.


2. С октября, как похолодало, начало дуть, как я думала в окна, начала звонить в офис. что бы приехали устранить ситуацию.


Сразу скажу, что сейчас 12 мая другого года и причина так и не устранена!


Расскажу как:
приехал один мастер в октябре и сказал, что так и должно все быть - это вентиляция квартиры, ничего страшного.
спустя месяц, когда холод увеличился и конденсат был такой сильный текло по стеклам и мокрый подоконник, я настойчиво просила мастера, который приедет и устранит ситуацию, но за ноябрь, декабрь и январь ко мне никто не приехал, я звонила в офис раз 10! Опять искали мою заявку менеджер (спасибо ей, она меня уже узнавала по голосу).
В конце января мы добились того, что о чудо к нам приехал мастер, он сказал, что окна он нам устанавливал!
Первый раз он приехал ничего не сделал, и сказал, что дело в том, что черная резинка между стеклом окна и пластика ссохлась и в углах щели с них и дует! Приехал он через две недели и по черной резинке замазал белым герметиком. Как вам технология?

Но проблема стала меньше, так как погода уже теплее, но все равно есть небольшой конденсат, так как гарантия и они должны менять эти резинки, я позвонила ему и сказала, что мы подаем заявку на их замену.
Прошел еще месяц и мне в апреле позвонил другой мастер, что на замену резинок, и как оказалось, он сказал что предыдущий мастер вообще не мастер и не должен был приезжать! А мастер он! Работает он только с 9 до 17.00 , но иногда и в субботу, надо ему звонить и договариваться, разговаривал грубо.
Мастер не берет трубку!!!
Звоню снова в офис - когда это все закончиться - не знаю!!!

Сегодня в офис пойду начальству писать жалобу


Но разве это обслуживание???!!! Получили деньги за установку и все, а дальше...

Вот и гарантия на окна 10 лет - вы еще попробуйте добиться, что бы гарантия в первый год была нормальной, а про 10 лет я вообще молчу.

дополню отзыв:

после публикации отзыва на их сайте сразу же на следующий день позвонил мастер ( в пятницу) и в субботу приехал с утра менять резинки!

Оказалось, что на кухне у 2х окон еще и точки прижима были установлены не верно, и как после того как было столько мастеров, и не один этого не заметил!

Мнение о компании не меняю, так как столько стоило нервов потратить и сделать звонков за пол года!


client2018

https://otzovik.com/review_5800999.html

Достоинства:

Честно для себя не обнаружила никаких, только испорченное настроение и нервы

Недостатки:

Не ожидала такого хамского отношения, никому не посоветую

Начну с того, что мастер приехал один на установку окон. Несмотря на то, что мы оплатили полностью доставку, монтаж, мой отец был вынужден помогать мастеру устанавливать окна. Ну смешно прямо! Вроде бы серьезная компания, а если бы отца не было, что хрупкая девушка должна на своем горбу помогать устанавливать окна!?
Когда устанавливали окна мастер все сделал через одно место.
В итоге заплатили за окна порядка 39 тысяч, и сейчас к окнам невозможно подойти потому что они запотевают, из щелей после ночи бежит вода.
Девушка которая принимала заказ была такой доброжелательной, а как только я сообщила о проблеме сразу стала грубо разговаривать со мной и утверждать что это я виновато в том с подоконника из щелей бежит вода и окна запотевают, хотя и квартиру проветриваем, и вентиляция и батареи все работает исправно.
До сих пор проблема не решена, все бьюсь за то, чтобы пришел мастер и исправил проблему!


ququ2017

https://otzovik.com/review_5387470.html

Достоинства:

Квалифицированный менеджер Ольга в удобно расположенном офисе у метро "Петроградская"

Недостатки:

Трудно сказать: замерщик так и не пришел

Уже на первом этапе заказа окон завод "Лабрадор" показал себя не с лучшей стороны. Кто согласится сотрудничать со столь необязательной компанией? Я закажу окна в другом месте.


Romazka2

https://otzovik.com/review_5302935.html

Достоинства:

Из плюсов наверно что большая сеть менеджеровских коморок.

Недостатки:

Ужасное отношение к клиенту (Откровенно шлют по телефону) Невозможно достучаться до начальства, прикрывают друг друга. Не хотят работать оперативно, каждого вызваниваю самостоятельно. Возврат денег не возможен

Люди а вы вообще сверяете сделанные окна с чеком? Я заказал лоджию по чеку у меня 14 анкерных пластин на деле установлено 11. Звоню монтажнику пытаюсь объяснить увиденные мной его "косяки" на что получаю ответ: "Я устал и я отдыхаю идти на 3 буквы" и кидает трубочку. Перезваниваю орёт в трубку Д О С В И Д А Н И Е. Имя данного монтажника Альберт. Звоню менеджерам объясняют что подают рекламацию и что МНЕ необходимо вызванивать начальника Владимира Кочергина. С самого утра я полтора часа вызвонил данного человека в итоге мне объяснил что подьедит инженер и произведет диагностику для дальнейших действий. (Когда приедет никто не знает) Через 3 дня приехал человек, позвонил мне на работу и сообщил что криминала он не заметил, вероятно у монтажника не было нужных сверл итп. Помимо пластин у меня были так же претензии к правой стороне крепления и совершенно пустые участки где не было залито монтажной пеной. Крепление они произведут другим способом не демонтирую заново окна. Для меня это звучит крайне не "качественно" ибо по логике пластины устанавливаются до установки рамы. Менеджер Елена мне объясняет что я должен ждать рассмотрение акта 10 дней и после неизвестно сколько исправление без демонтажа. Я очень не доволен данной конторой на вопросы Смогут ли демонтировать окна и установить вновь "качественно" ответ отрицательный это и понятно Лабрадору не выгодно выполнять лишнюю работу. Вернуть деньги тоже не получится объяснили мне. Итог для меня: в жизни больше не свяжусь с данной фирмой, очень недоволен профессиональными качествами сотрудников и их отношением к клиенту. Номер моего договора: 04-7-040586 11 августа 2017г


ESV

https://otzovik.com/review_3766302.html

Достоинства:

Много офисов.

Недостатки:

В комментариях

Предыдущий заказ делал около года назад, и там был брак, но по внешней ламинации. В этом году понадобилось ещё одно окно и вот такое получили... В самой компании попросили выслать фото и, видимо, сочли, что это окно вполне достойного качества, т. к. не перезвонили с какими-либо комментариями. Решайте сами, нужны ли вам окна с такими углами и швами. Я больше в эту компанию не обращусь, даже если окна по рублю будут. Кстати, забыл сфоткать раму внутри. Там такие рифы из спаянного пластика, что пораниться можно.



Нейтральные отзывы


olaffson

https://irecommend.ru/content/na-troechku-9

окна установили.вроде неплохо....но-пропороли натяжной потолок.ничего не сказали ..уехали..мы заметили только вечером.звонить.ругаться не стали.второе-мешки с мусором нагрузили так.что поднять было невозможно..пришлось все половинить..чтоб вынести...так .что наверно..рекомендовать не буду.



Положительные отзывы


Ольга

http://kupite-okno.ru/okonnyj-zavod-labrador.html

Заказывали услугу остекление + отделка балкона. въезжаем в новую квартиру, балкон фактически та же лоджия. Пока погода позволяет, решили сделать сразу два полезных дела. Брал теплое остекление, потому что район холодный, да и выходит на северную часть. Окна брали Veko, вся работа обошлась чуть больше 40. Все сделали очень аккуратно и ровно в указанные сроки. Никаких задержек по материалам, рабочим и прочему. Цена тоже не менялась. Есть гарантия. Мусор сами убирали сразу. Добавлю, что очень компетентные и приятные менеджер — помогли с выбором и все очень грамотно объясняли.


Алиса

http://kupite-okno.ru/okonnyj-zavod-labrador.html

Заказывали в компании в этом марте остекление лоджии на даче. Удалось сделать как раз до наступления тепла, чтобы весну начать уже в полностью готовом доме. Лоджия небольшая (чуть больше стандартного балкона. ну и шире, само собой), но планы на нее большие — летом обожаю там отдыхать — и вроде ты наслаждаешься природой, и в то же время от непогоды ты скрыт. Сразу решили, что остекление будет бесшовное, во весь рост -от пола и до потолка. Чтобы не красть вид. Стекло выбирали прочное, и чтобы с эффектом отзекркаливания солнца. По идее, должно летом не так нагреваться, да и не так будет слепить, потому что лоджия на солнечной стороне. Сделали всю работу достаточно быстро — сперва был замерщик, через три дня уже сами установщики, за день справились. отделочные работы мы доделывали сами. Работой и качеством я довольна.


ekolitov

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2853242

В нашей новостройке окна от застройщика были просто ужасные. Понятно, что поставили самое дешевое и плохое. Меняли, в итоге, эти окна, конечно же, все соседи, мы тоже. Кто-то из соседей по площадке нашел компанию, нам понравилось, как сделали им, понравилось по качеству, мы тоже решили не мудрить и заказать у них же, тем более, в нескольких квартирах они к тому моменту уже поменяли. Окна хотели изначально "с изюминкой", жена выбрала красивый коричневый, почти шоколадный цвет. Ждали наш заказ дней 10, о чем нас изначально и предупредили. Потом условились про день установки и в нашей двушке + кухня поменяли три окна за день. Сделали аккуратно, на совесть. Стеклопакет себя тоже хорошо, в итоге, проявил, зимой очень тепло, не свистит ни откуда, да и тише тоже сделалось.


marko.fedorov

https://www.yell.ru/spb/com/labrador_6357412/?reviewId=2839981

У нас старый дом, трубы тоже очень старые, отопление из-за этого кажется слабым. А в сочетании со старыми окнами зимой в квартире было просто невозможно холодно. На обогревателях спустили чуть ли не состояние, счет по электричеству был огромным. Решили, что пора начать со смены окон. Фирму выбрали просто по отзывам соседей, которые полностью поменяли у себя окна еще позапрошлым летом. Мы решили поменять все окна сразу, но выбрали простые варианты - главное, чтобы с двойным утеплением. Замерщик приехал через день после звонка ровно в оговоренное время. Еще через три дня приехали установщики. Все про все заняло 2 полных дня. Работали качественно, старались не растягивать по времени. По итогу, все качественно сделали, потом еще и менеджер звонила, спрашивала, как мы можем оценить работу и прочее.


Ксения

http://www.labrador-spb.ru/feedbacks

Хочу выразить свою благодарность компании Лабрадор. Решила поставить стеклопакет и совершенно не знала в какую фирму обратиться,начиталась много отзывов обо всяких фирмах и решила остановить свой выбор на этой компании. Менеджер Елена (огромное спасибо) все доступно объяснила,посоветовала и была на протяжении всего времени со мной на связи, когда возникали вопросы. Монтажная служба слаженная. Очень понравилось то,что мне не пришлось их искать самой,как это иногда бывает. Все сделали быстро.Мусор вывезли в течении суток,что тоже очень хвалю. Буду оценивать качество самого окна,пока все хорошо. Огромное спасибо вашей фирме за добросовестное и вежливое обслуживание, за такой подход к клиентам.


Сергей

http://www.labrador-spb.ru/feedbacks

Добротная фирма,качественное исполнение на всех этапах процесса,современные методы работы с клиентами у всех подразделений:менеджеров,изготовителей,замерщиков,доставщиков,установщиков.Спасибо.Обязательно обращусь к вам еще.Хочу поблагодарить монтажника Баскова Константина:,быстро,профессионально,тихо и ЧИСТО!!! Молодец.


Самойлова Анастасия

http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic30484/

На оконном заводе «Лабрадор» я заказывала новые окна в квартиру. Сразу все 4 и дверь на балкон. Понимала, что гор строительного мусора не избежать. Думала об этом с ужасом. Однако я ошибалась. Менеджер в офисе компании заверил меня, что весь строительный мусор, образовавшийся во время демонтажа старых и установки новых окон, компания вывезет сама. Я поинтересовалась, сколько это будет стоить. Мне ответили, что такая услуга – бесплатна. Просто замечательно. Я уже приготовила дополнительную сумму денег, чтобы заплатить за вывоз, а не потратила ни копейки. Спасибо компании за качественный сервис.


Юлия

http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic30484/

Поставила себе окна Лабрадор. Очень понравилось качество, минимальная цена. Рекомендую! Второй раз пользуюсь услугами ОЗ "Лабрадор" и могу без преувеличений сказать что люди работают грамотно, со знанием дела и специфики данной области. Окна, установленные полтора года назад выглядят как новые, фурнитура работает как часы, в комнате тепло и светло, посторонние шумы с улицы не имеют никаких шансов. Установка так же на уровне: нигде ничего не повело, не перекосило. Сегодня окончила работы бригада Развалова (отдельная благодарность мастерам, прошу наградить премией) во второй комнате, за 7.5 часов мастера установили два окна,выровняли перекос проемов, теперь они на одном уровне. По окончании работ провели вводный инструктаж доходчиво и ясно. Так же выражаю благодарность менеджеру, который с момента первого звонка и до монтажа помогал быть в курсе дела: когда будет выполнен заказ, как лучше подготовить комнату к ремонту, он знал ответ на любой мой вопрос! Менеджер по призванию. Строительный мусор, а его ни много ни мало 15 мешков+старые рамы и подоконники бесплатно вывезут из двора, присутствовать при этом не обязательно. Все очень удобно, надежно и в срок!


юлия0505

https://irecommend.ru/content/deistvitelno-khorosho

Мы захотели остеклить нашу дачу. Дача находится в «Серово». Мы долго искали компанию, которая подойдёт нам как по деньгам, так и по предоставляемым услугам. Не могу сказать, что выбрать было легко. Однако остановились мы на «Лабрадоре» по следующим причинам: 1. производство,2. профиль VEKA, 3.рекомендация знакомых.
Оформление заказа.
Наш заказ оформляли в главном офисе. Работала с нами менеджер Рина. Хочется отдельно поблагодарить её за терпение и понимание. Для нас большой проблемой было освободить время для пребывания за городом в период остекления дома и приходилось переносить эту часть работ дважды– Рина справилась с этим блестяще.
Замер и оплата
Замерщик приехал к нам в удобное для нас время – мы пока что живём в городе, и могли попасть за город только в определенные дни и часы.
Мы оплачивали заказ частями – первую часть в день заключения договора, вторую за день до доставки. Надо признаться, что нас приятно удивили цены – нам объяснили, что скидка идёт от количества окон, а у нас в доме их 8. Конечно, оставались некоторые переживания до момента доставки – вроде бы деньги мы уже заплатили- а привезут окна или нет – не известно. Но всё было сделано в срок.
Установка.
Бригада установщиков работала довольно-таки быстро. Сразу видно профессионалы. Отделка получилась аккуратная. Конечно, о качестве установки можно будет судить зимой – но пока что нас всё устраивает.
Посоветовала бы эту компанию своим друзьям.


tonyaOK

https://irecommend.ru/content/mne-menyal-okna-labrador-vse-li-menya-ustroilo-smotrite-v-moem-otzyve-mnogo-fotopodrobnyi-ot

В нашей квартире уже давно нужно было менять окна, очень сильно продували старые деревянные рамы, а на лоджии вообще ветер гулял. Моешь правую сторону, левая ходит ходуном. И детям надувало!! (особенно, когда начинались холода) и вот наконец мы с мужем собрались это сделать))

Окна нам нужно было поменять на кухне и на лоджии.

Дом обычный, панельный.

И вот я начала подискивать нам оконную фирму, которых сейчас просто тьма тьмущая!

Изначально надыбала в почтовом ящике кучу рекламных листовок и стала обзванивать фирмы)

Знала только примерные размеры окна, звонила, объясняла район проживания, как выглядит дом и примерный размер) Грубо говоря 1,5 на 1,5. Некоторые фирмы считали стоимость сразу "не отходя от кассы", некоторые перезванивали через минут 10-20.

Цены были совершенно разные) Некоторые достигали под 100 тыс!!!!

Вообщем в итоге я остановилась на одной из фирм. Вызвала замерщика, который приехал ко мне в течении дня, замерил окна, надовал советов и насчитал мне окна на 49 000 рублей! На тот момент, из всего подсчитанного ранее, это была самая приемлимая и дешевая цена! Стеклопакеты он мне посоветовал двухкамерные (или даже трех, точно уже не помню) и сразу же на месте хотел заключать договор. Я решила подумать еще и пока отложила это дело)

После прихода замерщика позвонила в еще несколько фирм, и все же решила остановиться на той, где мне насчитали 49 т.р., НО благо , перед тем , как собственно звонить замерщику и вызывать его домой для заключения договора я залезла в инет и давай искать об этой фирме отзывы. Нашла собственно одни негативные. Это меня сильно напугало, и я побежала спрашивать у соседей, которые недавно (ну или более менее недавно) ставили себе окна, какая фирма оказывала им эту услугу. Вообщем почему-то все как один начали мне говоритть, что самая хорошая фирма по установке стеклопакетов именно "Лабрадор".

Ну , правда) Человек 10 мне ее посоветовали.

Я почему -то не торопилась туда звонить, ибо фирма разрекламированная, и думала, что там будет ну очень дорого!)

В итоге, когда мне уже САМА председатель ТСЖ ее разрекламировала, и сказала, что все окна в нашем доме ставил именно "Лабрадор", я все же решила позвонить в ближайший к моему дому офис и узнать у них примерные расценки!)

В итоге утром я им позвонила, девушка меня выслушала, все записала и сказала, что перезвонит через 15 минут) Перезвонила она мне ближе к вечеру, когда я уже вообще про них забыла.

И реально это можно было бы назвать огромнейшим минусом... но... девушка извинилась за столь долгое ожидание, сказала, что у них было очень много клиентов, потому что сейчас скидки (в первой фирме, где 49 000 тоже были скидки) все бегут к ним заключать договоры, ну и естественно она посчитала сколько примерно обойдутся мне окна... и знаете что??!!! Эта сумма была меньше примерно на 6000

Я радостная сразу попросила , чтоб ко мне пришел их замерщик, чтоб точно все измерить. Она записала мои данные, и сказала, что замерщик мне отзвонится.

Замерщик отзвонился мне примерно через полчаса, и мы договорились, что через час он ко мне подойдет)

Примерно через час пришел очень вежливый замерщик) Попросил тапочки и побежал мерить окна) Я в этот момент жарила орешки) Меня он практически не отвлекал, еще и развлекал мою дочку четырех лет)

Все измерил, тоже надавал советов, посоветовал мне не двух-трех камерные окна, а однокамерные-энергосберегающие стеклопакеты, что выгоднее по цене , а по качеству и по теплу лучше чем двух(трех) камерные.

Вообщем все измерил, сказал, что завтра с утра мне перезвонят с офиса и соорентируют по цене.

Завтра с утра наступило завтро вечером ( я уже впринцыпе так и думала, что фиг мне утром кто позвонит, поэтому особо не парилась по этому поводу))

И опять же ! Это можно было бы отнести к минусам...НО...мне насчитали ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ В ТОЙ ФИРМЕ, ЧТО Я ХОТЕЛА СТАВИТЬ РОВНО НА 10 000 РУБЛЕЙ!!!

Согласитесь это не минус, а просто огромнейший плюс!))

Вообщем договорились с девушкой, что в ближайшее время я прийду к ним в офис заключать договор.

Кстати да, договор и оплата у них происходит только в офисе , а никак не с замерщиком)

Предварительная запись на заключение договора не нужна. Просто приходишь в ближайший офис в удобное для тебя время и там уже все решаешь, по имеющимся у них в компе замерам.

Заключение договора.

Я пришла к ним в офис днем. В офисе сидят 2 девушки, имеются образцы окон, подоконников, дверей и всего остального)

У них в компьютере уже вбита ою ваших окнах вся информация, нужно только сказать свой адрес) Девушка, которая занималась мной была очень вежливая) Подсказывала и советовала мне там по установке) Например замерщик посоветовал мне демонтировать подоконник, а она сказала, что на практике все же лучше положить новый подоконник на старый. Этот вариант мне подошел больше, ибо так прочнее)) Она даже позвонила замерщику и уточнила возможен ли такой вариант. Короче человек реально сидит и выполняет свою работу!)

А еще со мной была моя дочка, которая носилась там по всему офису и пыталась все разгромить)) Девушки дали ей бумажку, ручку , усадили ее рисовать) Хватило ребенка на 5 минут)) Потом в итоге подарили ей еще 2 игрушечных лабрадоров

и только сидели говорили мне " Надо же, какой у вас активный ребенок"))) На что я им говорила " дада")) А потом , блин, когда я подписывала договор, у меня изо рта вывалилась жвачка, прямо к девушке на стол))) ( Я просто в руках держала своего второго ребенка, при этом еще что-то говорила и жевала жвачку, которую прятала во рту от дочки) Капец короче)))) Они наверное подумали, что у нас сумасшедшая семейка)))

Вообщем обговорила с девушкой все детали ( например то, что окно на кухне идет "Под ключ" и старые окна монтажники вывезут на машине, а вот окно на лоджии под ключ они не делают, поэтому старое окно будет сидеть у меня в подъезде, и ждать, когда его выкинет муж) заключила с ними договор, вышло в итоге 38650 руб, за два окна. Кухня (размеры) 1370/1450, лоджия 1380/4220

Оплатила сначала 50 % и через несколько дней еще 50%. Можно вносить сразу все, можно по частям, главное оплатить все до дня , предшествующего дню доставки.

За все внесенные деньги выдается чек через кассу.

Договор в двух экземплярах. Один у них, второй у вас в фирменной синей папочке. Все как положенно.

Дату установки можно выбирать, но ближайшие дни у них все расписанны, у меня ближайшая получилась ровно через 10 дней со дня заключения договора.

Установка производится на следующий день после доставки.

Дата доставки может перенестись на 3 дня, о чем вас предупреждают в договоре.

Доставка:

За день до доставки окон вам звонит менеджер и сообщает, что завтар вам привезут окна со стольки-то до стольки-то) У меня было с 14 до 18 часов.

Если вдруг вы что-то не запомнили, или не услышали им можно перезвонить и все переспросить. девушки без проблем повторяют время, если назвать им адрес)

Мне доставили окна день в день , как и было указанно в договоре))

Доставщик отзвонился примерно за 40 минут до доставки)

Пришли двое парней, занесли окна в 3 этапа. На входе я еще попросила их нацепить бахилы, потому что у меня в комнате светлый ковер и все же 2-е детей)) Они переглянулись ( наверное подумали, что у нас сумасшедшая семейка, потому что дочка поскакала в подъезд смотреть что там еще несут в носках, а я им тут бахилы одеваю))), улыбнулись и без проблем надели бахилы, которые я им приготовила)

Я просто думала, отнести сразу все окна на балкон, а в итоге два окна и подоконники стояли у меня в комнате, а третье большое окно ( лоджию мне делали из двух окон) поставили мне в корридор.

Ну вообщем куда им скажешь, туда и поставят. В этом проблем нет)

Потом пописываешь бумажку , что они все привезли, и доставщики уезжают))

Можно проверить всю комплектацию по накладной, но я этого не делала. Поверила им на слово.

Вечером мне позвонил монтажник, и сказал, что приедет ко мне в 13 .00 на следующий день.

Установка:

На следующий день установщики приехали не в 13.00, а в 14.00. За полчаса позвонили, предупредили, что опаздают!)

Монтажника приехало 2.

Увидели объем работы и отпросились на обед) Обедали минут 20, потом пришли работать)

Сначала они все замерили, чтоб совпадали размеры, уточнили где у меня будут стоять москитные сетки, спросили про подоконник, нужно ли его демонтировать. Я ответила, что нет, на что они меня похвалили, что это мол правильное решение! Так будет прочнее. Я кстати переживала, что подоконник старый будет сильно видно под новым, но монтажник заверил меня, что сильно видно его не будет.

Работали одновременно на двух окнах. Один делал кухню, второй лоджию. Периодически менялись)

Сняли старые окна быстро, стены мне не разломали!)вынесли все из квартиры и аккуратно поставили у мусоропровода. Сказали, что в течении 3 дней приедут работники и вывезут окна на помойку.

Ставили конечно дольше, чем ломали) Под конец установки у них не хватило герметика. Сказали, что замерщик( или кто-то там) мало его выписал. Понадобилось еще 2 баллона для лоджии, поэтому моему мужу пришлось бежать в магазин и покупать эти балоны за свой счет. Ну да ладно! За то все промазали!)

Все время установки (2 окна- кухня и большая лоджия) заняло 5,5 часов. Довольно -таки быстро скажу я вам)

Монтажом окон я более чем довольна)) Мусор ребята подмели сами) Все собрали по мешкам и выкинули) Показали мне как снимать/одевать москитную сетку, как открывать/закрывать окна (на какой позиции ручки какой режим) и даже дали несколько советов как сохранить резинку окна на долгие годы.

(кто не знает, черную резинку в окне нужно раз в полгода протирать прозрачной губкой для обуви, так она прослужит дольше и не будет трескаться!)

То окно, что на кухне было под ключ, поэтому промазанно там все, и внутренние уголки

и внешние стыки со стеной. Последние замазаны смесью шпаклевки с цементом, поэтому смотрится это не очень красиво, но мы все равно будем делать там ремонт в ближайшее время, и к тому же в глаза это сильно не бросается.И еще этой же шпаклевкой он промазал и снизу подоконника(старый подоконник) поэтому его вообще почти не видно!)как мне и обещал установщик. Так же у него сделаны откосы, установщик там долго чего то вымерял, и сетовал, что у нас кривые стены)) В итоге выравнил там все, так что смотрится окно ровненько))

На лоджии видно и монтажную пену и железяки на которых там все держится, но меня изначально так и предупреждали.

Лоджии под ключ не идут, и после установки там окон требуется оттделка, чем собственно займется мой муж в отпуске)))

Главное, что теперь у меня ни от куда ничего не дует.!!))

К слову сказать стеклопакеты я выбрала однокамерные с энергосбережением! Все ( в офисе, замерщик и монтажники) заверили меня, что такой стеклопакет намного лучше сберегает тепло чем двухкамерный, но при этом стоит дешевле. Зимой проверим)

Вывоз мусора

Как и обещили мне монтажники на следующий день после установки , днем , приехали ко мне в подъезд два мужика в рабочей одежде и увезли все мои старые окна, что ждали их у мусоропровода) А ведь между прочим оплачен у меня был вывоз только кухонного окна))) Лоджию мы должны были выкинуть сами)))

Итог:

Если кто-то собирается в ближайшее время менять окна, то можете смело обращаться в эту фирму! Особенно когда у них скидки! Выходит намного дешевле чем в других оконныъ компаниях. Доставку,установку, вывоз мусора- все делают в срок.

Работу выполняют быстро и качественно! Все по договору. за деньги дают чек!

На окна дают гарантию 10 лет (или 15 , не помню).

Если возникают какие-то вопросы всегда можно позвонить установщику спросить, или в офис.

Люди там все доброжелательные, вежливые. Не хамят, не грубят. На все вопросы отвечают!))) Мусор выкидывают за собой.

Короче я ну очень, очень довольна!!))) Подожду конечно еще зимы, вдруг мое мнение поменяется и где-то что то будет дуть, но надеюсь, что мои пять звезд все же останутся)))

P.S. Советы вам,когда будите ставить окна( по мимо тех, что прилагаются к договору)

1. Если у вас в комнате, где будут ставить окно лежит ковер и вам его никак не свернуть (как мне) просто застелите его большими мусорными пакетами или газетами( обувь установщики не снимают, и ходят туда-сюда)))

2. Если у вас есть дети , позовите в гости подругу( как сделала я))) и отправьте ее гулять со всеми вашими и ее детьми на улицу)) Особенно на первые 2 часа установки))

3. Запаситесь кофе, что бы поить им установщиков)) Потому что кормить их не получится, везде пыль , грязь и им некогда особо есть, а от кофе они не откажутся)))

4. И еще на всякий случай приготовьте перед усиановкой пару шнурков или веревочек и что-нибудь тяжелое, чтоб поставить на подоконник, чтоб он лучше приклеился))

Всем уютного и теплого дома)))


Черёмуха Первая

https://irecommend.ru/content/labrador-gav-gav-net-okna-i-potolki-u-nas-teper-love-ne-ekonomte-na-kachestve-i-sobstvennykh

Привет всем заглянувшим!

Всем новосёлам известна проблема ремонта, причем я бы назвала ее глобальной и причин тому много. Во-первых, ремонт, как кошмарный сон, может тянуться бесконечно. Во-вторых, он всегда влетает в копеечку. В-третьих, подходить к нему нужно со всей ответственностью. На это нужно время, силы, нервы и еще много чего. Думаю данная проблема известна каждому

В свою квартиру мы въехали 1 мая 2012 года, до этого она несколько лет сдавалась. Одним из наших первым порывом, был косметический ремонт и смена окон. На тот момент денег у нас хватило на выравнивание стен в комнате, оклейку обоев там же и замена окна на кухне. Да, окна в 2012 году в нашей квартире были всё еще деревянными. К сожалению, тогда мы обратились в малоизвестную фирму, я даже не вспомню сейчас ее название. Сыграла, конечно важную роль цена и окончательная стоимость. Но, пожалеть в итоге пришлось не раз. Об этом я вспомню еще в своем отзыве.

Когда же настала очередь менять окно в комнате, к этому событию мы подошли уже более основательно. Из множества фирм, а их, наверное сотня, остановили свой выбор на Ларадоре.

Ссылка на официальный сайт:

тут.

Офисы. Конечно же, в 21 веке ехать для заказа в офис порой уже не обязательно. Но, без них никуда. Лабрадор имеет 21 офис, что очень круто и удобно. К примеру в шаговой близости от нашего дома, находится два.

Основные услуги. На момент нашего первого знакомства с Лабрадор, фирма предлагала только окна. Сейчас же у них есть натяжные потолки и жалюзи. Изначально мы заказали у них окно в комнату, позже натяжные потолки. К сожалению жалюзи установили сразу же - в другой фирме.

Замеры. Вызов замерщика бесплатно. Правда я все же склоняюсь к мнению, что любая фирма, как правило, накрутит в другой части расходов, куда и войдет стоимость услуг замерщика, но это не столь важно. Мы обращались к Лабрадору не один раз и каждый раз замерщик отзванивался накануне, согласовывал время и приезжал точно в назначенное время. Проблем с замерами у нас не возникало ни разу. У моих родителей был случай, когда им неправильно замерили балконную раму и в итоге изготовили ее несоответствующих размеров. С Лабрадором у нас таких казусов не случалось ни разу. Более того, замерщики нам всегда могли дать дельный совет или консультацию. Вот например, в комнате у нас вместо балкона французский эркер. Перед заменой окон, мы очень переживали, так как планировался ребенок, а выходить на этот горе-эркер страшно даже взрослому и он никоим образом не может служить как балкон - исключительно как сталинское никому в одно место ненужное украшение домов. Тогд-то нам замерщик и посоветовал до середины заделать его сандвич панелью вместо стекла. Позже этот сандвич мы сменили на толстый стеклопакет.

Окна. Нам, как не специалистам, сложно судить. Но наличие положительных отзывов и довольно длительное пребывание на рынке - говорит о многом. В комнате у нас большое окно. Одна его половина - панорамная, глухая, другая состоит из двух половинок.

Претензий к качеству не имеем. Если вернуться к фирме, которая нам устанавливала окно на кухне, то скажу, что изначально они привезли нам стекло пакет с трещиной. Да-да, на замену ушло много времени. Менеджеры обещали привезти его в назначенный день до 16-00, никакого предварительного звонка не было. А доставка приехала вечером, когда нас не было дома. В итоге новый стекло пакет пришлось ждать еще с месяц. Одним словом - у Лабрадора с этим проблем нет. Доставка, как правило осуществляется в назначенное время и по звонку водителя.

Установка окон. Установщик был у нас один. Да, нас это смутило. Однако, если сравнить его работу и работу двух мастеров, которые ставили нам окно на кухне - это небо и земля. Никаких огрехов, дефектов и прочее. Снова, возвращаясь к окну на кухне, мастера там умудрились зацепить и разбить люстру кухонную. Ей конечно было сто лет в обед и я бы ее всё равно со временем выбросила, но факт остается фактом. Строительные материалы так же разнятся. На кухне у нас сильно воняло, пардон за слово, что первые две ночи нам пришлось спать не дома. А во время установки окна в комнате строительные смеси не имели такого едкого запаха. Откосы установщик заделал замечательно.

Фурнитура отличная. Во время эксплуатации нареканий или претензий к ней не возникло. Открываем или проветриваем часто - все целое и невредимое.

Потолки. И вот настал момент, когда мы разбогатели до натяжных потолков. И снова несколько дней ушло на выбор фирмы. Но, как только узнали, что Лабрадор стал заниматься и потолками, обратились к ним незамедлительно. Замерщик, доставка, установка - всё в срок и качественно. Потолки теперь радуют нас и всех наших гостей. Менеджеры дают дельные советы, замерщики вежливые и культурные, установщики опытные.

Цены: дорого, не спорю. Но, помните, что я сказала в самом начале - ремонт всегда больно бьет по кошельку. Правда можно найти дешевле, порой и в два раза, но стоит ли риск того? Мы не богатые, но опыт с кухонным окном научил нас многому.

Договора, документы. Фирма заключает договора на каждый отделенный вид. Все замеры остаются у них в базе в личном деле. Т.е. мы сделали замеры потолков во всех комнатах, а установили их пока на кухне и в ванной. В следующий раз вызов замерщика нам уже не потребуется. Замерщик имеет кассовый аппарат и терминал. Наличие чеков и всех необходимых документов вам обеспечено. Либо, всю бумажную документацию можно оформить в офисе.

Сервисный центр. Мы обращались туда один раз. Если помните, выше я рассказывала о том, что нам пришлось закрыть выход на эркер сандвич панелью? Так вот, пластик сильно пропускает звуки из вне. Если стекло пакеты его удерживают, то весь шум от железной дороги и трассы, проходящих у нас под окнами, сочился именно через эту панель. Вместо нее, спустя года четыре, мы установили стекло. Выбрали светпоглощающее, трехкамерное. И, как на свет родились. Всей железнодорожной и автомобильной романтики теперь у нас в комнате нет. Заменой занимался именно сервисный центр. Все так же быстро, качественно и в срок.

Плюсы: Лабрадора:

  • много офисов в городе
  • много лет на рынке;
  • работают без выходных;
  • замерщики, установщики и доставка всегда отзваниваются
  • качественные окна и потолки
  • собственный сервисный центр.

Минусов для нас нет. Если выбирать между стоимостью и качеством, в данном случае предпочтение стоит отдать все же качеству.

Напоследок милого лабрадорчика, которого нам презентовал менеджер, вам всем.

Всем спасибо за внимание!

P.S. а если вы выбираете хорошую и недорогою мебель, рекомендую заглянуть

сюда


acop8

https://otzovik.com/review_5645504.html

Достоинства:

Качество хорошее, доставка по СПб, уборка мусора, подарок - игрушка

Недостатки:

Цена за окна, нет оплаты по карте в офисе (только наличные)...

Добрый день!
Заказывал 2 раза: себе большое окно на большой балкон с установкой и помогал брату с покупкой и привозом на дачу 7 окон.
Если рассматривать балконное окно, то из услуг были - бесплатная доставка и подъем. Монтаж был не столь дорогим, чтобы от него отказаться и делать все самому. В итоге монтажом доволен и ставлю 4. Бал снимаю за то, что на одном стекле остался след от черного герметика (хотя не понял, где его использовали - видимо при установки стеклопакета в профиля, но там вроде герметик не заливают - короче не понятно). 
Сами окна качественные, красивые. Установка была зимой в декабре, по эксплуатации проблем не возникло.
Когда заказывал на дачу брату, то выбрал самовывоз с склада. И был несколько расстроен работой кладовщиков - они сначала загружают "свой фирменный" транспорт, а только после, всех остальных, по очереди. А очередь из коммерческого транспорта огромная. Я со своим легковым авто с прицепом даже затерялся в кучке. В итоге приехав утром - ждал загрузки на морозе 2-3 часа, с капанием на мозги сотрудников, чтобы быстрее загрузили, т. к. самому надо было на работе оказаться через несколько часов. Поэтому советую приезжать к ним на склад (в Всеволожском р-не Ленинградской области) после 12 часов. Менеджеры в офисе об этом не говорят.
Но к качеству окон данная процедура не имеет отношения. Окна оказались нормальными, нареканий не было. Устанавливали сами, т. ч. к установщикам тоже нареканий нет.
Также хотелось бы видеть более гибкие предложения по цене. Например снижать цену зимой. В настоящий момент понадобилось от 12 окон в строящийся коттедж другу. Можно терпеть и приобрести все в феврале. Но цена у Лабрадора не опускается (судя по прошлому году и информации от менеджеров фирмы) и она выше рынка в строительные несезон. Придется заказывать у конкурентов.


Maverig

https://otzovik.com/review_2928589.html

Достоинства:

Все вовремя, качественно

Недостатки:

Работа менеджера

Как известно, окна играют наиболее важную роль в утеплении квартиры, но после переезда в новую квартиру, решили отложить установку пластиковых окон до лета. Намерения изменились с первыми же холодами... Дуло просто отовсюду! Было решено срочно утеплять квартиру, и начать с балконного блока. Выяснив адреса оконных компаний, находящихся поблизости, стали внимательно перечитывать отзывы. В лидеры вышли три компании, из которых, на основании сравнения цен и отзывов, мы выбрали оконный завод "Лабрадор". Офис находился рядом, на ул. Дыбенко д.24 к.1.
В салоне представлено 3-4 окна в разрезе для демонстрации фурнитуры, около 10 подоконников на выбор. Менеджер особо ничего не рассказывал и не показывал, всю интересующую информацию узнавали сами. Создавалось чувство, что личной заинтересованности в продаже товара у нее не было. Заказали цельное глухое окно, балконную дверь с поворотно-откидным механизмом, откосы ну и доставку с установкой. Вывоз мусора на следующий день, бесплатно (очень хорошая услуга). Так же менеджером была предложена фурнитура ROTO ОК. Все вместе вышло около 25 тысяч. В последствии нам перезвонили и сказали, что случайно посчитали одну и ту же работу два раза, поэтому, итоговая сумма снизилась на 4 тыс.
На следующий день точно в назначенное время пришел замерщик, сделал все грамотно. На просьбу сделать заодно замер окна на кухне отказал. Сказал вызывайте еще раз, приеду и сделаю замер. Ладно, возможно, от этого зависит его доход.
После замера я пришел в офис произвести оплату. Большим минусом для меня оказалось отсутствие банковского терминала для оплаты. При желании по карте оплатить можно, но только в офисе на Новочеркасской. Согласился оплатить наличкой.
Проверяя договор менеджер совершенно спокойно спросила: 
- "У вас обычная дверь?"
- "Ну да" - ответил я, так как в моем понимании обычная дверь - это обычная балконная дверь. Мало ли какие еще двери бывают? Бронированные, может еще какие то :)
Договор подписали, деньги оплатили. На заводе окна собирали около недели, может, чуть больше, но все в установленные сроки. Привезли за день до установки, подняли в квартиру. Все бесплатно.
На следующий день пришли монтажники, установка заняла около пяти часов, но каково же было наше удивление, когда вместо поворотно-откидной двери нам установили просто поворотную. 
Оказывается, под вопросом "У вас обычная дверь?" скрывалось несоответствие первичной заявки и итогового договора, о чем менеджер не нашла нужным сообщить. Оказалось, что при подготовке договора, человек, который им занимался, по ошибке указал просто поворотную дверь вместо поворотно-откидной, а наша менеджер решила, что мы захотели на этом сэкономить и отказались от этой функции. Мне кажется, что со стороны менеджера правильно было бы при нахождении несостыковок в договоре и первичном заказе выяснить ошибка это, или нет, а не составлять договор на основании того, что она подумала. 
Не смотря на все это, в целом установкой балконного блока остались довольны. Заказали замену обычных петель на откидные. Приехал мастер и быстро все установил. Обошлось около 2500 р.
После неудачной

попытки заказа окон в компании "Окна Петербурга, окно на кухню решили заказать опять в компании Лабрадор, как получилось, у этого же менеджера. У них сейчас действует скидка 40% на само окно. (Считаю рекламным ходом, так как по сравнению с первым заказом, окно со скидкой выходит почти в ту же цену, но все равно чуть ниже конкурентов) Цена устроила, решили заказать. В этот раз менеджер стала предлагать фурнитуру Siegenia, объяснив это тем, что на ROTO было много жалоб, и они решили от нее отказаться. На вопрос почему вместо Рото при первом заказе не была предложена, например, Мако, менеджер ответила, что, вроде бы, предлагала. 
Все рассчитали. Окно с поворотно-откидной створкой и откосами обойдется около 18 тыс. Завтра пойду оплачивать заказ и ждать установки.
Какой итог можно подвести на сегодня? Фирма хорошая, но желательно внимательно перепроверять каждый пункт, так как могут вылезти ошибки. Так же лучше приходить с уже сложившемся представлением того, какое окно и какая фурнитура вам нужна. Так же советую заказывать сразу и откосы. Делают добротно, выглядят красиво.
UPD: прошел год после установки двух окон. Все работает как надо, правда, и пользование очень бережное. 
Вылезла неприятная ерунда. После установки на откосе было маленькое пятнышко, которое со временем вырасло вот в такую ерунду... Клей ли это проступил, или еще что-то не знаю, но оттереть не получилось. Поэтому, качество снижаю на балл.
Удачи!