Поиск и подбор туров Onlinetours.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Дарья1122

https://otzovik.com/review_6186094.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Поездка не состоялась. Впечатление

Не знаю, как повезло другим... Нам по полностью оплаченной заявке трое суток давали обещания, ждали (при выставленном на продажу, нами выбранном, полностью оплаченном отеле) подтверждения брони от отеля, в результате за 19 часов до вылета отказали. При этом билеты на поезд до Москвы и от Москвы нами были уже выкуплены, и расходы по их возврату легли на нас. Альтернативный вариант был предложен, но вместо отеля в самом центре был предложен отель на окраине, (кто был в Праге, понимает разницу между районами Прага 1 и Прага 10), куда нужно на метро добираться всякий раз, а и по цене почти в 2 разв выше исходно выбранной. Кто-то может возразить, что бронировать и оплачивать тур за 3 дня до вылета всегда опасно, но почему тогда, спрошу я, он продавался? Результат - поездка сорвана, деньги за возврат жд билетов потрачены. Жуткие впечатления от Онлайнтурс ру. Никому не советую с ними связываться. С туроператорами работать надежнее.


MebLeon

http://irecommend.ru/content/uzh-luchshe-v-takom-sluchae-planirovat-svoe-puteshestvie-samostoyatelno

Выбирали мы долго тур на сайте этой прекрасной компании. Надо отдать должное, сайт сделан круто, все понятно, интерфейс приятный, функционал.

Выбрали тур в Вену на выходные. В туре было заявлено: перелет МСК-Братислава, трансфер до Вены и отель 4 звезды. Тур стоил около 50 000. В пинципе норм. Конечно Братислава смущала, но всего час на автобусе до Вены можно пережить.

Выбрали тур, тут же его оплатили. Все круто.

НО! На следующий день, позвонила девушка и попоросила доплатить еще около 230 евро, за перелет! Внимание вопрос!!! Почему об этом нигде не было сказано? Почему информация на сайте не соответствует дейтвительности?? Как можно вот так относится к клиентам. Настроение было испорчено. Отказались от путевки, благо хоть деньги вернули в этот же день.

ИТОГ: Билеты мы купили самостоятельно, и сразу до Вены. Братислава конечно город-побратим Москвы, но ехать туда желания нет )))

Отель заказали отдельно. Получилось около 55К.

Вывод: уж лучше в таком случае планировать свое путешествие самостоятельно и не надеяться на всякие онлайнтурсы =) Тем более, что так получается даже дешевле.


Алексей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3607544

Забронировал тур. Оплатил. На след. день ближе к вечеру позвонили и спросили, все ли в порядке с данными. И запрашивать ли подтверждение у туроператора. В итоге еще через какое-то время сказали, что таких туров больше нет. Есть на 20 т. р. дороже. Причем, все это время на сайте указанного туроператора эти туры были актуальны. Вывод - держали в неведении потому, что на те же билеты можно было продать туры дороже. Подобное было дважды, не рекомендую, в общем. И медленно, и не качественно.


kiss20080

https://www.turpravda.ru/Турфирмы/Onlinetours-13968/тур-не-подтвердился-деньги-не-вернули-67142

28.08.2018 года мной был приобретен тур в Крым (заявка №792619), оплачен полностью на сайте, однако позвонивший через несколько часов менеджер сообщил, что отель не подтвердил наличие свободного номера, бронирование было изменено на другой отель, также представленный на данном сайте, но он также не подтвердился. Я попросила оформить возврат денежных средств, менеджер уверил, что деньги вернутся в течении 2 часов, однако денежные средства не поступили на карту, пришла смс, что возврат был произведен. На следующий день телефон менеджера перестал отвечать, я набрала телефон центрального офиса, указанный на сайте, меня соединили с сервисным отделам, где девушка сообщила, что возврат был произведен, отправила информацию по транзакции, однако денежные средства на карту все равно не вернулись. Позвонив в банк, я узнала, что данной транзакции не совершалось. Прошу разобраться в данном вопросе.

Всем, кто собирается в отпуск, не советую связываться с данной организацией. Желание ехать куда-либо пропало, прошу вернуть хотя бы деньги.


Dolgysha184

https://www.turpravda.ru/Турфирмы/Onlinetours-13968/Мошенники-65337

Я купила тур в Грецию для себя и ребёнка 2 года к сожалению полет не состоялся по причине болезни ребёнка справка есть в договоре пункт не вылета по страховке ( болезнь)

Уже 08.08. Все операторы знают мой голос по телефону деньги не отдают

1 ждите 30 дней потом говорят ждите 30 коллендарных дней потом

Ждите ответа от тур оператора

Так обидно я сама одинокая остались без отпуска и денег 60000


Инга

http://pravda-klientov.ru/company/onlinetoursru/otzyv-710767

Обращались за покупкой тура. Их тактика проста, как две копейки - взять деньги за тур, несколько дней промурыжить, а потом объявить, что нужно еще доплатить! И все делается, когда отказываться уже поздно, и к другим пойти - деньги уже заплачены.... Ведут себя так, будто ты им что-то должен, а не они тебе! Психологический расчет прост - выбрал, оплатил, собрался, значит точно поедет, заплатит еще. Все это напоминает пошлый развод на деньги.



Нейтральные отзывы


Лана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4618285

Вроде бы все хорошо, но.

Второй отпуск проводим по-семейному в Турции. И оба раза летали с ОнлайнТурс. Уровень обслуживания вроде бы неплох. Оба раза с нами работали компетентные, интеллигентные специалисты. Отсутствовало навязывание и это нас сразу подкупило. По нашим пожеланиям было подобрано несколько вариантов, из которых мы выбирали, в том числе горящие туры. Но хочется, чтобы турагенты были более оперативными, а не приходилось ждать, когда они пришлют на почту варианты.



Положительные отзывы


Lucien555

https://otzovik.com/review_6393201.html

Достоинства:

Большой выбор туров, описание отелей и отзывы тут же, возможность бронирования и оплаты без выезда в офис, оперативная работа менеджеров

Недостатки:

в принципе в нашем случае их не было

Собрались на отдых достаточно спонтанно, и решили воспользоваться данным сервисом. Очень много предложений, есть из чего выбрать и по направлению, и по цене. Нам нужен был безвизовый вариант. Нашли очень привлекательное предложение по туру в тунис, с вылетом менее чем через двое суток. Забронировали и оплатили онлайн, сразу же с нами связался менеджер, объяснил, что отправляет запрос на подтверждение тура. Буквально в течение часа-двух тур нам подтвердили, еще через пару часов прислали все документы. В принципе всё)) очень удобно, ехать никуда не надо. Нашли, оплатили. В дальнейшем менеджер был на связи в вибере, оперативно отвечали на все вопросы. Что-то требовало уточнения, например менеджер связывался с нашим отелем, уточнял, нужен ли будет депозит. И тому подобные вещи. Вылет у нас был утром, обратно вечером, так что были полноценных 7 ночей. Сам отдых тоже прошел благополучно, отель отличный, трансфер, питание, вобщем как и было указано в предложении на сайте. По-видимому многое зависит не от самого сервиса онлайнтур, а от операторов, которые в дальнейшем подтверждают бронирование. Условия могут поменяться у оператора, но не поменяться на сайте онлайнтур. Конечно это неприятный момент, но нам повезло, у нас всё прошло как по маслу.


Milena Manishina

https://otzovik.com/review_5359792.html

Достоинства:

Цены дешевле, чем у турагенств, ехать никуда не нужно, не ограничены во времени выбора тура под свои индивидуальные запросы.

Недостатки:

Изменилась цена тура после внесения предоплаты

Первый раз бронировала тур онлайн. Сравнила цены на других сервисах и остановилась на onlinetours. Выбирала отель в Турции, понравилось то, что цены на сайте окончательные, уже с топливным сбором, в отличии от других сайтов.

Около недели мониторила цены, читала отзывы об отелях и решила бронировать. Зарегистрировалась, оплатила 30%, на следующий день мне перезвонили и сказали, что этого тура уже нет, есть такой-же, но вылет раньше на 40 минут и дороже на 4т (бронировала за 49т на двоих, предложили за 53т.). Пришлось согласиться, и не морочиться с возвратом денег, хотя хотелось из принципа. Почему на сайте висит некорректная информация...!!! Это единственный минус. За это снимаю звезду )

Ещё день спустя позвонили и подтвердили тур. В течение 3х дней оплатила остальные 70%. За четыре дня до вылета прислали документы: эл. билеты, ваучеры и страховку.

Отдых прошёл хорошо, ничем не отличается от тех, что покупались через турагенство, туроператор Пегас.

Отзыв об этом отдыхе и отеле можете прочитать здесь Отель Sunberk***

В следующий раз также планирую бронировать тур через онлайнтурс.


Карина_lovely

http://irecommend.ru/content/udobnyi-servis-onlain-bronirovaniya

Сайт у вас действительно очень удобный! Меня, благо, никаких проблем с турами не было, все что смотрела были на месте) успела урвать классный вариант, сразу рванули! Это мой второй опыт бронирования через Онлайнтурс, до этого покупали тур в 2014м, тогда сайт не был таким навороченным как сейчас. Для меня очень важно. чтобы все было удобно и просто, можно было увидеть все фотографии, цены, сравнивать варианты. Этот сервис позволяет сразу все увидеть и это удобно.

Два горящих тура в Барселону через сайт, в онлайн режиме. Курьер все документы привез, оплату произвели тоже через инет. За 4 дня в Барсе отдали 45000 за двоих. За это время успели многое, хотя и не рассчитывали. Посетили огромное количество культурных и исторических мест, включая панорамную обзорную экскурсию по городу, Жирону и театр-музей Дали, монастырь Монтсеррат, аквариум Барсы, Дом Батло и испанскую деревню, были на дегустации вин! Вкусно) и еще много, много всего интересного.

В целом я очень довольна работой сервиса, думаю что и далее буду у них заказывать, сказали сделают спец условия, подписалась на рассылку горящих туров, выбрала интересующие меня направления. При общении крайне любезны, интеллигентны, дают много полезной информации и советов. Мне понравилось!


Svetlanapro

http://irecommend.ru/content/khoroshee-turagenstvo-v-kotorom-rady-klientu

Мне всегда было очень важно, чтобы турагент был максимально любезен и приятен в общении, ведь не зря говорят, что отдых начинается с общения с турагентом! Именно он создает правильный настрой и настроение! У нас именно так и было, поэтому с удовольствием пойду к своему агенту вновь. Спасибо за высокий уровень сервиса, за умение правильно общаться с клиентами и вкусный кофе:)! Отдельная благодарность турагенту Анне за помощь и подбор путевок во Вьетнам! Теперь это мой агент, надеюсь никуда не уйдет). Мы бронировали отель Фортуна 3 звезды в Нячанге. Даа, здесь есть что посмотреть, чему удивляться! Много где побывали, включая конечно же старинную статую Будды, башни Лонгшон и Погнагар. Кокосовая аллея вдоль набережной – это нечто! Красотище! Касаемо пляжей, то мне не понравилось из за многолюдности. Ночью тоже здесь не скучали. Уйма ночных клубов. Только будьте осторожны, коктейли там ядерные)))


Инна

https://www.otzyvru.com/onlinetours/review-508601

Август-начало сентября, я считаю, лучшее время в году для отдыха в Греции. Для тех, кто предпочитает пляжный и экскурсионный отдых, Греция - оптимальный вариант. Мы снова посетили остров Крит. Земля Богов! Природа, воздух, море, атмосфера..завораживает буквально все. Туры были куплены буквально в последнюю минуту!


Ярослав

https://www.otzyvru.com/onlinetours/review-508195

По многим направлениям летали с ними. Только проверенные туроператоры, трансфер из аэропорта и обратно обеспечивается своевременно. Отели отвечают заявленным качествам. В принципе этой фирме вполне можно доверять организацию отпуска. Лично я доверяю. Пока не разочаровался.


Назима

https://www.otzyvru.com/onlinetours/review-507279

Сочи – настоящая жемчужина, наш легендарный курорт. Позавчера, 23 июля вернулись. Обалденно провели отдых. А все потому, что курортный роман в этот раз по-моему меня закрутил по-серьезному и с отдыхом никаких накладок не произошло. Мне вообще с этой фирмой нравится отдыхать. Они предлагают только то, в чем уверенны на 200%. Процесс оформления документов здесь вдвое быстрее, чем у других. Я специально проверяла сколько раз уже


Алла

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4662849

Летали в Испанию на этот раз. Посетили Барселону, Севилью, Алеканте проездом и на Ибицу, конечно) Впечатлений уйма, кучу крутых фоток привезли. Благодарна экспертам фирмы, которые помогали нам с документами и которые составили нам тур пакет. Все получилось именно так, как они говорили.


Екатерина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4650413

Когда я обращаюсь в эту турфирму, то знаю, что тебе предложат массу вариантов на выбор. А еще посоветуют, где интереснее для детей, если с детьми планируется поездка, либо для дайвинга, для экскурсий, ну и по отелям они конечно спецы настоящие. Приятно с ними отдыхать, мы привыкли, что проблем не бывает. С благодарностью семья Светиных.


Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4621805

Огромное спасибо Онлайнтурсу, получается вы не только обеспечиваете нас хорошими турами, вы невольно участвуете в счастливых любовных историях!


Юрий

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4591103

Долго думал, куда отправиться с любимой в отпуск. В итоге выбрал Испанию, курорт Салоу. С документами помогала Анна Антипова. Не пожалел ни на секунду, что выбрал Испанию. Всем рекомендую. Сделал во время поездки на экскурсию в Барселону Инне предложение. Вся наша группа и гид помогли устроить сюрприз. Все сдружились. Пляжи классные, много всяческих развлечений на воде, а так же турниры, вечеринки, шоу-программы. Перечислить все невозможно и мы далеко не все узнали. Погодка порадовала, знойной жары не было, как раз комфортная температура.


Alexanderrsk

https://www.turpravda.ru/Турфирмы/Onlinetours-13968/Остался-доволен-предоставленными-услугами--65182

Доволен сервисом фирмы и выбором направлений по выгодным ценам. Покупаю во второй раз туры через сайт турфирмы. Это конечно гораздо удобнее. А если еще и страна, куда виза не требуется, то вообще лафа. Документы готовятся за день. Фирма работает отлично. Жалоб у меня нет. Мои деловые партнеры, родственники давно с ними летают, давно рекомендовали их. Теперь и я стал клиентом. Надеюсь не разочаруюсь. Последняя поездка была в Турцию. Посетил Кемер. Отель бронировал по совету специалиста фирмы. И здесь не подвели. Все что проговаривал, все присутствовало. Хорошо то, что у компании офисы есть в разных городах. Моя сестра летает из Нижнего Новгорода. Пользуется их услугами. С турагентами легко найти общий язык, все внимательные, коммуникабельные. Я то хоть и заказывал через сайт туры, но консультировался по телефону.


Tatyana991

https://www.turpravda.ru/Турфирмы/Onlinetours-13968/дали-хорошие-рекомендации-как-сэкономить-в-Греции-66932

Пришли с сестрой в Онлайнтурс за туром на недельку в Грецию, его нам помогла подобрать Ирина Алексеева, нереально грамотный специалист!! рассказала очень много полезного по острову, достопримечательностям, дала дельные рекомендации. Вылетали 13.08.18 в 20:40, вылетели без задержек. По прибытию мы не стали брать групповые экскурсии, а решили самостоятельно изучить достопримечательности острова, как нам и рекомендовали. Взяли авто на прокат и спокойно катались, наслаждаясь красотой пейзажами, купаясь на разных пляжах. С документами и оформлением виз также работала она, все четко. Задержек по рейсу не было.


Ирина

http://pravda-klientov.ru/company/onlinetoursru/otzyv-718772

С ними надежно работать в онлайн режиме. Все дублируется и перепроверяется сотрудником фирмы. Потому ошибка со стороны клиента исключена. Документы оформляются достаточно быстро. Особенно, если виза не требуется, то это действительно занимает несколько часов.


Влас

http://pravda-klientov.ru/company/onlinetoursru/otzyv-718590

Последний мой тур был в Прагу. Успел подлечиться и покуралесить по городу. Советую каждому попасть хоть один раз в жизни сюда. Этот город завораживает. Отель мне, как обычно, забронировали отменный. Питание потрясное было. Экскурсий море, но все пересмотреть даже за 14 дней нереально. Да даже за год жизни тут все не пересмотришь. Это реально жемчужина Европы в прямом смысле слова. Спасибо


Тимур

http://pravda-klientov.ru/company/onlinetoursru/otzyv-409226

Лучшая турфирма, однозначно! Достойный уровень сервиса, всегда солидный ассортимент путевок, много выгодных горящих туров. Так и на этот раз, я поехал в Кемер по горящей путевке с девушкой. Отдохнули отлично, впрочем как всегда. В который раз пользуюсь услугами Смекалиной Леры. Грамотный специалист, бронирует лучшие номера в первоклассных отелях, обо всем беспокоится. Сейчас мы отдыхали в отеле Sunmerry, все включено. Пляж отличный галечный, отель прямо на побережье расположен. Ухоженная территория и большой бассейн был, вот по сути там мы больше времени провели. Так и хотел, отдых устроить на недельку хотя бы, чисто поваляться и ни о чем не думать.