Паспортно-визовый центр (Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


vym

http://otzovik.com/review_292133.html

Достоинства: не обнаружено;

Недостатки: сплошные

Всех категорически приветствую.

И так весело проплатив госпошлину в 2500р. на крыльях счастья полетел в УФМС по району с мечтой о заимении паспорта на 10 долгих лет! Ога. Щаз. На двери висит бумажка "ПАСПОРТА ВЫДАЮТСЯ НА 5 ЛЕТ! ЗА 10 ТИ ЛЕТНИМИ ВАЛИТЕ НА НОВОСЛОБОДСКУЮ 45! " Тут меня УЖЕ посетили смутные сомнения. Ок. Поехал. Приехал в районе 14-00. Талончиков нет. А вот за 15 тысяч и за 11 дней "талончиков" куча! Рассмеявшись в лицо девчушке-разводилке сказал, что приеду завтра. Завтра в 10-00 талончиков не оказалось тоже. И послезавтра в 9-10 тоже. В итоге выяснилось, что 15 тысяч и кучу доверенностей с вас берет некая коммерческая конторка ОАО "Новая Слобода". Т. е. эдакий официальный развод на деньги в здании гос. структуры УФМС. Все горячие линии, телефоны начальников, телефоны отзывов и предложений... ДА! Верно! Заняты 24/7, не отвечают, не доступны, включается факс. Во истину "Не ту страну назвали Гондурасом" (с)


sophi2008

http://otzovik.com/review_238789.html

Достоинства: просторно; чисто; лифты работают; туалеты приличные; кондиционеры;

Недостатки: навязчивые платные услуги; очнь дорого; работают не все окошки; в справочный центр очередь;

Вообще не понятно почему УФМС г. Москвы "продвигает" (иначе не могу сказать, так как предоставляемые платные услуги в Центре очень навязчивые) услуги коммерческого партнера на своей территории? Это гос. учреждение и такого рода сервис явно имеет перекосы. Наблюдала сегодня такую картину. Время 16-30 ч, талоны на подачу документов на оформ. загран. паспорта нового образца уже не выдают, охранник вежливо направляет к стойке платных услуг, где сотрудник спокойно отвечает, что талоны на бесплатную подачу документов исчерпаны, а на платную подачу (это 15 000 руб.!!! ) - пожалуйста! В таком случае не нужно вводить в заблуждение людей объявлениями в территор. УФМС, что в день принимают 1000 человек и работают до 21-00 ч., фактически, если вы приезжаете в Центр в 16-30 ч, то у вас уже нет шансов подать документы в этот день... И люди, которые успели взять талончики примерно в 16-00 ч, ожидали своей очереди в среднем 2 часа. Кол-во работающих так называемых "окошечек" для бесплатной подачи было всего 8 из 17, а для платных аж 4, где очередей, как вы понимаете, не бывает. Ожидать вам придется сидя на железных антивандальных стульях, рискуя застудить себе все внутренности. Сама процедура проверки документов занимает 7-10 мин., здесь претензий нет. Зачем такое кол-во охранников на каждом этаже, которые следят только за тем, чтобы люди не садились на подоконники? Вообщем, в след. раз менять паспорт я пойду в свой районный УФМС. Я честный налогоплательщик, да, мне жаль свое время, но "кормить" не понятные фирмы при УФМС не собираюсь... Кстати, про электрон. услуги на портале гос. услуг-тоже полный развод! Ты заводишь этот СНИЛС, кстати тоже время занимает, заполняешь кучу анкет в электр. виде, но потом все равно стоишь в общей очереди!!! в ГАИ тоже самое... В нашей стране все делается для галочки, а не для людей.


Ladybucked

http://otzyv.expert/grazhdane-moskvi-ni-nogoy-1933130

Достоинства:

Не были замечаны!

Недостатки:

Одни минусы!

Подробности

Отвратительно работают сотрудники!!!! Районный ФМС гораздо лучше! Сдавали на загран паспорт, удобно было и территориально и выслушав, что выдают гораздо быстрее, чем районный, обратились на Новослободскую, а в итоге больше трех недель!!!! Каждый день кормят завтраками, первая дата выдачи была через две недели, а потом каждый раз новая дата и все дальше и дальше. Не понятно зачем открывать свой ФМС и предоставлять платные услуги, если эти же услуги не выполняют, зачем???? 

Поэтому всем кому нужно оформить загран паспорт жителям Москвы, не поленитесь и сходите в свой районный! Меньше нервов, больше толка!


Monted

http://otzyv.expert/plohaya-informaciya-o-predostavlyaemih-uslugah-1895570

Достоинства:

близко от метро

Недостатки:

Заявлены услуги, которые не могут быть предоставлены. Плохая работа сайта!

Подробности

В списке стран, для посещения которых в Центре можно оформить визу, Латвия есть, есть перечень документов, необходимых для ее получения, но когда мы с мужем приехали в Центр (нам было удобно приехать в выходной, мы оба работаем допоздна), выяснилось, что визу в Латвию можно оформить только компанию Pony Express, являющуюся официальным провайдером. Получается - зря потратили время! Зачем на сайте давать информацию о стране, которой вы не занимаетесь?!  

Москва 25 июля 2015г


Laura Ylonen

http://irecommend.ru/content/negativ-25

У нас на районе недалеко от дома был УФМС, в котором в прошлом году я подала документы очень быстро и без всяких тарифов на ускоренное оформление.Учитывая, что я также подавала по месту пребывания , то срок был до 4х месяцев.Спустя чуть больше месяца я получила паспорт! На данный момент этот отдел ФМС переехал еще ближе к дому и объединился с другими отделами... у них нет оборудования для печати загран паспорта на 10 лет и они отправили меня на ул.Новослободскую, 45.

Я не понимаю, чем там можно быть довольным? тем, что нужно приходить утром к 7 часам, чтобы освободиться к обеду? и будут ли доступны талоны на обычное оформление паспорта?Пришла в субботу и мне сходу стали рассказывать про ускоренное оформление , показали расценки.Я не удивилась почему у них уже не осталось талонов на обычное оформление ....за 20 тысяч им выгоднее сделать больше талонов на ускоренное оформление.

Для меня нормальный сервис - прийти в ФМС, подождать очередь ( ну пусть 5-10 человек) , сдать документы и пойти домой.Прошлым летом у меня все так и было, в обычном стандартном УФМС........ Нееет, теперь выдумали паспортно-визовый центр! Очень надеюсь, что у только что переехавшего УФМС появится оборудование и я смогу оформить нормально себе загран паспорт.Вот только дождусь нового СНИЛСа и подам через госуслуги.



Нейтральные отзывы


allavarno

http://otzovik.com/review_383717.html

Достоинства: работа инспекторов. ;

Недостатки: плохая организация выдачи талонов и, как следствие, очереди. ;

Приезжала в субботу(16.02.13), в 11 ч. талончиков уже не было. Приехала сегодня к 8-ми часам - уже стояла приличная очередь: одна из них по записи, другая - стихийная, из тех кто не успел до открытия дверей попасть в список. При слиянии этих двух очередей, начали назревать конфликты. Благо публика подобралась воспитанная, обошлось без драк и криков. Талон получила № 96. В час проходит примерно 45 человек. В общей сложности потратила 3 часа. Не сложно посчитать, что те кто пришел чуть позже (хвост очереди находился где-то далеко вниз по лестнице), потратят гораздо больше времени. Но! По сравнению с нашим местным отделением - это цветочки. И ждать бы мне пришлось на улице без малейших удобств, например: туалет. Кстати, в самом дальнем зале весьма удобные кресла.

Очень мне понравилась инспектор из 313 комнаты ( к сожалению не посмотрела ее фамилию). Милая, приветливая и не было даже намека на вымогательство. Работала четко и профессионально. В кабинете я провела 3 минуты.

Получение паспорта - бардак! Приехала сегодня (23.03.13) к 8-ми часам - у дверей полно людей. Открыли двери - началась давка на входе. Потом все побежали на нужный этаж. Все перемешались и решили, что запись в очередь недействительна, установили живую очередь. Когда открыли окошко на выдачу талонов, очередь еще раз перемешалась. У окошка получилась куча-мала из трех очередей. Начались скандалы. Кто приходит не первый раз, рассказывали, что даже драки бывают. Возможно. Все условия для этого созданы. Получила талон №34, в 10-ть уже вышла из здания. Но! Не это самое главное. Главное, что о готовности паспорта можно узнать только лично у инспектора. На сайте УФМС информация не точная, я бы сказала, что услуга не работает. Мой паспорт был готов через неделю после сдачи документов, а информации об этом не было. Слышала, что люди приходили через 2-3 месяца после сдачи документов, поверив информации на сайте, не за паспортом, а выяснять причины почему он не готов так долго. А паспорт спокойненько все это время лежал и ждал своего хозяина. Не верте! Не работает эта услуга! Есть услуга на скайпе, но там тоже не дают информацию. Просто кидают ссылку на сайт ФМС и справочный телефон, по которому невозможно дозвониться. Ответы типа: "Могу ли я Вам еще чем-нибудь помочь?" или "Спасибо что обратились..." - звучат как издевка. По телефону самого центра справку о готовности паспорта выдают только тем, кто сдавал документы за 15 тыс. руб. Так что срок подошел - недельку подождите и можно ехать узнавать. Возможно повезет пройти через этот бардак с одного раза. Видела людей, которые стояли под дверями до открытия, потом за талончиками и уходили, получив ответ "не готов"

ПС. Конечно, в субботу людей гораздо больше. Если другого варианта нет - приезжать после 9-ти нет смысла. Когда уходила, видела длиннющую очередь. На вскидку - многим талонов просто не хватит. Зря потраченное время.


requ1em

http://otzovik.com/review_447075.html

Достоинства: есть ксерокс, фото услуги, столовка, аптека, цивилизованная очередь (талоны), вежливый персонал,

Недостатки: огромные очереди, необходимость приезжать к 7 (в разгар сезона отпусков если), чтобы забить себе место

Ездили в субботу (8 июня 2013) с женой. Да, народу дофига (все таки разгар сезона отпусков скоро, все хотят загран). Пришли в 7.22. Были уже 88-е по списку в очередь на биометрический загран, что на 10 лет выдается(список нужен для организации толпы в единую очередь). В 8.00 стали запускать внутрь. Очередь была с первого этажа и прямо по лестницам до 3-го. Выдача талонов начинается в 9.00. По талону мы были уже почему-то 105-е (наверное, с детьми кто-то прошел, либо "свои"). За первые 30 минут прошло 34 человек. Потом темп снизился. И мы в итоге вошли в 11.55. Да, долго. Но при этом: там есть нормальные туалеты, автоматы с кофе, внизу кафешка (правда не были там), аптека, да и мест в зале ожидания (достаточно просторном, надо сказать) хватило всем. Хотя бы нормальные условия для ожидания созданы. Да и сотрудник, принимавший документы, оказался вежливым и спокойным. Плюс есть копировальный аппарат (на случай если забыли копию паспорта принести), и услуги фото (причем фотки сделали очень хорошие и не сказать, что дорого. 300 руб. 6 фоток). Обратите внимание, если забыли копию паспорта сделать, Вас никто не выгонит, а просто попросят сделать копию и поднести сразу же. Мы остались довольны, хоть и ждали долго, но в комфортных условиях.


Himselliath

http://otzyv.expert/nepolnaya-informaciya-973221

Достоинства:

талоны, все четко, понятно, чисто,аккуратно, нет давки и "живой" очереди со списком, есть туалеты, столовая, везде экраны с информацией о состоянии очереди

Недостатки:

нигде не сказано,что нужно проживать по факту в Москве!

Подробности

Важный нюанс для тех, кто хочет оформить в этом центре загранпаспорт - услуги по его оформлению предоставляются всем гражданам России, ПРИ УСЛОВИИ, что они хотя бы временно где-то проживают В МОСКВЕ!!! Меня, как жителя МО, развернули именно на этом пункте, т. к. в Москве я нигде не живу, только в МО. И все бы понятно, НО об этом важном пункте нет отметки на сайте данного центра и нигде подобной информации не значится. А ведь это важный момент!


Mithdrewarkly

http://otzyv.expert/v-celom-dovolna-828933

Достоинства:

просторное здание, все необходимые услуги (хоть и за плату), столовая, туалет, наличие огромного количества скамеек.

Недостатки:

очередь! мало работающих кабинок

Подробности

Была готова к худшему! Зная об очередях, к 6 утра для записи в «тетрадку» на улице была командирована наша бабушка, мы с трехлетним ребенком подъехали к 8 утра, по записи были 27-ми, но талон взяли 35,36-ми . Поскольку и другие занимали очередь на родственников, для совместного оформления паспорта. Фотографии сделали там же. Что касается документов, решила перестраховаться и подала на проверку анкету (800 р), как оказалась не зря, был нюанс в адресе прописки. Анкету переписали там же. Очередь на оформление двигалась шустро, к половине 11-го были уже в кабинке у инспектора. Все!!! Очень порадовало огромное помещение и наличие сидячих мест, персонал достаточно вежливый. Если не считать канитель до открытия и штурм за талоном, все хорошо.


latlasha

https://www.yell.ru/moscow/com/pasportno-vizovyiy-tsentr-fgup_10887899/

ВнЖ задерживали очередь, часто вместо номера на табло над дверью был прочерк и кажется водили народ без талонов.Видимо, поэтому у меня документы приняли минут за пять, практически ничего не проверяя только ндфл посмотрели и так по мелочи. Рядом со мной не приняли у одного, которому меньше полугода оставалось по РВП. Уведомление о принятии доков не дают, вроде как в течении 10 раб дней еще начальник отсматривает и если есть серьезные косяки -то позвонят. В общем лично меня центр порадовал, главное не портиться и держать хотя бы нынешние объемы.По гражданству не уверен, что будет лучше - там один кабинет где 3 инспектора могут сидеть. Но мне понравилось, что все было цивилизованно, без драк -выстроились, прошли. Когда никто не лезет без очереди, все хорошо и все все успевают!



Положительные отзывы


polonez

http://otzovik.com/review_221549.html

Достоинства: оперативность; удобство; цивилизованная очередь;

Недостатки: не обнаружено;

14 мая 2012 года в Москве на ул. Новослободская, 45 открылся огромный Паспортно-визовый центр.

Меня туда отправили из родного УФМС с комментарием, что там все "шикарно", обслуживают быстро, работают по субботам, берут трубку в звонковом центре.

В ближайшую субботу поехала проверять лично.

Паспортно-визовый центр занимает несколько этажей в д.45 на Новослободской. Найти элементарно. От м. Новослободская или Менделеевская идем по Новослободской от центра до пересечения с Лесной. Огромная надпись над входом не даст пройти мимо.

Внутри - все новое, отремонтированное, красивое. На каждом этаже стоит стойка информации с улыбчивой девушкой и ходит опрятный охранник.

В центре можно:

  • подать документы и получить загранпаспорт (старого и нового образца)
  • подать документы на визы (весь Шенген + Австралия, Великобритания, Ирландия, Канада, Новая Зеландия, США, ЮАР)

Подача документов за загранпаспорт - на 3-м этаже. Стоят автоматы электронной очереди. Рядом с ними стоит девушка и отсекает всяких ненормальных, которые пришли "просто спросить", но при этом тянут руки к талонам электронной очереди на подачу.

Работало на прием 7 кабинетов, в каждом кабинете по 2 инспектора УФМС. То есть фактически 14 окон! Работают достаточно быстро. Моя очередь в 60 человек подошла где-то через полчаса. В зале ожидания стоит кулер с питьевой водой. С детьми принимают без очереди.

Проблем с правильностью заполнения документов у меня не было, поэтому меня сфотографировали и отпустили. Вся процедура - 5 минут.

В центре есть все необходимое для пакета документов: терминалы для оплаты пошлины (штук 10, комиссия 7%), срочное фото (300 р.), ксерокс (10 р./лист).

Есть еще и платные консультации по заполнению. Могут даже все за вас заполнить и подать. В том числе, на срочную подачу. Но цены кусаются: проверка документов - 500 р., корректировка их же - еще 500 р., заполнение анкеты за вас - 2000 р., заполнение и срочная подача - 15 000 р.! Явно рассчитано на тех, у кого горят сроки поездки.

В целом, очень довольна местом. Все равно, конечно, находятся тетки, которые "только спросить". Этого у нас не вытравишь никакими цивилизованными мерами. Еще некоторые пропускают свою очередь и потом создают путаницу. Но с паспортными столами не сравнить.

Часы работы: с 8 до 20, в субботу - с 9 до 6 (на сайте график работы другой, лучше уточнять по телефону. Телефон (495) 995-4000. Сайт такой же: 9954000.ru

Через месяц поеду забирать паспорт. Думаю, на визы подавать здесь же.


MindKilla

https://otzovik.com/review_3449533.html

Достоинства: Скорость, простота, доброжелательность, эффективность

Недостатки: Трудно припарковаться рядом, бордюры высокие и уже гранитные - поцарапал диск на машине

Пришел сдавать заявление на оформление загранпаспорта ребенку до 14 лет.

Заранее изготовил с помощью имеющихся на сайте МВД форм заявление, карточкой онлайн оплатил пошлину по реквизитам с того же сайта (потом оказалось, что можно оплатить и на месте через банкомат).

Как только обратился за талоном электронной очереди, получил его.

Как только получил талон, сразу вызвали.

Как только вызвали, сразу приняли документы.

Спросили, не хочу ли я оставить имя ребенка в той же транскрипции, что и в прежнем паспорте (т. к. теперь программа ФМС автоматически транскрибирует имена на латиницу, в результате чего на выходе мы видим для Дмитрия Dmitrii, а не более логичное Dmitry, а для Марии - Mariia, а не Maria).

Я естественно сказал, что хочу.

Спросили, хочу ли я оставить прежний загран на ребенка.

Я сказал, что хочу.

Они сами откопировали прежний паспорт для сохранения транскрипции.

Сами скопировали мой паспорт (забыл ксерокопию сделать).

Все бесплатно, вполне доброжелательно, быстро.

Вы скажете, что здесь такого? Да, в общем-то, ничего...

Но вы ж понимаете меня, выросшие в Советском Союзе граждане России?

Но я в шоке. В хорошем таком позитивном шоке.

Впервые в жизни мне было приятно общаться с представителями государственной власти.

Получение заграна - уже во вторник (сегодня пятница), т. е. на 2-й рабочий день.

И я опять в шоке.

Ааааа, первый раз в моей 40-летней жизни вижу позитивный эффект от уплаченных мною налогов. Если это следствие присоединения ФМС к МВД - ура Нургалиеву! Если это позитивное наследие ФМС - ура непотопляемому Ромодановскому.

Страна должна знать своих героев, чего уж там...


Thintided

http://otzyv.expert/chelovechnost-1767017

Достоинства:

Сопереживание и помощь

Недостатки:

не заметила

Подробности

Обратилась год назад к руководству в ПВЦ на Новослободской за получением нового загранпаспорта в полуобморочном состоянии- дочь в тяжелом состоянии лежала в клинике за границей/ Благодарю руководителей за человеческое отношение к моей ситуации- это такая редкость в нашей стране-я уже забыла что бывает такое/ быстрое оформление загранпаспорта позволило мне лишнюю неделю-две провести с дочкой/ Еще раз Благодарю!!


Grashing

http://otzyv.expert/otlichniy-servis-respekt-1156963

Достоинства:

Скорость, сервис, вай фай

Недостатки:

Нет

Подробности

Всем добрый день! Дорогие друзья, особенно те, кто пишет, что в УФМС на Новослободской полный ужас, беспредел и быдло. Этот визовый центр просто идеальный для подачи документов, жалко, что все наши гос структуры не имеют такого опыта и сервиса. Просто, если вы идете подавать доки на загранник, ну проверьте все по списку, все ли готово и правильно ли заполнена анкета, обычно отправляют из-за мелочей или пустяков. Не поленитесь проверьте все, все-таки важное это дело Загран паспорт. Лично я пришла за пол-часа до открытия сегодня в 7: 30 8.11.2014, была пятой, получилось так, что люди, стоящие передо мной были с заявлением на паспорт старого образца, в итоге у меня талон нмер 1, без пяти 9 меня уже приняли и за 5 минут обслужили и это, учитывая, что я подавала доки на паспорт в дополнение к имеющемуся в связи с очень частыми поездками, а там побольше документов, чем обычно. В общем респект и уважуха УФМС на новослободской. Через месяц паспорт будет готов)))отличный сервис! Респект!


Kolombina495

https://www.yell.ru/moscow/com/pasportno-vizovyiy-tsentr-fgup_10887899/

Удачное место для решения проблем с документами. Особенный контраст с районами, где даже не всегда места себе найдешь, чтобы ждать сидя... Я уж не говорю про то, что элементарную консультацию просто не получить. В лучшем случае в очереди подскажут. А если ошибка? Сейчас кажется на Новослободскую перевели и разрешение на временное проживание и вид на жительство. Очень хорошо! Нужно туда все перевезти, если влезет, конечно...


mera88

http://irecommend.ru/content/tolko-polozhitelnye-vpechatleniya-6

Недавно посетила этот центр. Делала загран паспорт на 5 лет. Осталась всем очень довольна.

Вежливый персонал, первыми приходят на помощь с консультацией. Захочешь запутаться - не запутаешься =))

Электронная очередь, которая очень быстро проходит, так как на получение и выдачу паспорта, работает сразу несколько окошек.

Доки сдала минут за 10, включая очередь, получила загран паспорт старого образца, примерно за такое же время.

Расположение центра весьма удобное. Минут 7-10 от метро спокойным шагом.

Паспорт сделали меньше,чем за месяц. Подала доки 26 ноября, всё было готово уже 18 декабря.

Впечатление от этого места самые положительные)