Персональное банковское обслуживание «Сбербанк Премьер» — отзывы



Отрицательные отзывы


Анжела Румпель

http://флап.рф/Флапгород/Специальное_банковское_обслуживание_Сбербанк_Премьер/Отзывы/6802066

Сижу я как-то на работе делом занимаюсь. И тут звонок, номер московский. А с Москвы мне только банки звонят и автосалон. Беру.

И девушка из Москвы начинает меня хвалить как любимейшего клиента Сбербанка. И предлагает мне персональное банковское обслуживание Сбербанк Премьер. И начинает рассказывать, насколько прекраснее станет моя жизнь со Сбербанк Премьером:

- персональный менеджер (захожу я такая за статью на конференцию 1000 рублей заплатить, а меня без очереди к персональному менеджеру - класс, да?!)

- специальные зоны обслуживания Сбербанк Премьер (почувствуй себя человеком);

- выделенная круглосуточная телефонная линия информационной поддержки (представляете, захочу среди ночи со Сбербанком пообщаться - да запросто);

- продукты и услуги на особых привилегированных условиях (об этом ниже);

- персональное финансовое планирование. То есть в мое стабильно распределенное до копейки еда-коммуналка-развлечения-шоппинг-статьи кто-то влезет и скажет, что шоппинг и развлечения не нужны? Или на еде сэкономить предложит?!

К продуктам и услугам на особых привилегированных условиях:

- премиальные банковские карты - 5 штук на бесплатном обслуживании;

- специальные вклады и сберегательный счет;

- сейфовые ячейки (что б туда положить?);

- льготные курсы;

- стоимость обслуживания.

Плюс к этому девушка пообещала мне скидку в кофейне, комнату бизнес-класса в аэропорту и еще много чего.

Сижу я такая прибалдевшая, но постепенно чувство, что всё это не для меня начинает меня одолевать.

Чувство не обмануло. Чтобы пользоваться Сбербанк Премьером бесплатно, на моих сбербанковских счетах должно быть в сумме два с половиной миллиона (чтоб я так жил). Если вдруг случится такое, что у меня, по совершенно странной причине, нет на счетах в Сбербанке таких денег (хотя странно - я ж любимый клиент Сбербанка, у меня минимум 3 000 000 должно быть на счетах), то специальное банковское обслуживание Сбербанк Премьер обойдется мне в сущую безделицу - 2500 в месяц.

В общем, тут на приветливы лисицыны слова у вороны в зобу сперло дыхание, так как ворона путем несложной математической операции вычислила, что для того чтобы реально почувствовать себя премьером мне придется выложить за год больше моей месячной зарплаты.

Девушка из Москвы настаивала на моей встрече с уже моим персональным менеджером для заключения договора. И обещала перезвонить через две недели.

Сбербанк Премьер. Почувствуй, чего ты лишен, нищеброд!


Старая стерва

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=30&t=211398&start=1800&attempt=1

Страховка по сбербанк-премьер не работает (не оформляется), если владельцу пакета 70 и более лет. Точнее, ее можно оформить - но за дополнительные деньги. На данный момент их плюсов этого пакета - только приорити-пасс.


Анна

https://bankohelp.ru/reviews/sberbank-premer-vip/

В последние несколько месяцев сильно ухудшилось качество обслуживания. Персональный менеджер Юлия Кузнецова ведёт себя бестактно, отказывается работать, сотрудники не в состоянии проконсультировать по вопросу снятия наличных, видимо не заинтересованы в качественном обслуживании клиентов.

Плюшкина Е.Н.

Не так давно меня пригласили обслуживаться в Сбербанк Премьер, моим менеджером оказалась Головко Валентина Васильевна, первое общение составило 30 мин., это я списала на знакомство. 27.02.2017 г. мне необходимо было заказать сумму для снятия со счета, в 13.22 я позвонила менеджеру, мне не ответили, но в 13.43 перезвонили, я заказала конкретную сумму на конкретное время.

28.02.2017г. я приезжаю в указанное время, выясняется, что менеджер мою просьбу не исполнил. Признав свою вину, она стала искать деньги по городу и они были найдены в Сити-Молле. Когда я предложила быть более ответственной с финансами, мне предложили обслуживаться в другом филиале, хотя с 1983 проблем с этим отделением не было.

Вопрос: что посоветует управляющий и зачем Вам в банке менеджеры Премьер, которые сидят без работы в VIP кабинетах, когда можно их направить на обслуживание клиентов в общий зал.


Ибрагим

https://kreditorpro.ru/sberbank-premer-chto-eto-takoe/

Добрый вечер!!!

Я не знаю кому обратиться с вопросом почему в Грозном закрыли ВИП кабинет-обслуживание системы Премьер.

Я очень не доволен действиями руководства, по отношении к нам к клиентам!!!!

Держать такую сумму денег в Банке без пользы считаю не целесообразным.!!!

Либо найдите нам менеджера для работы с Премьер клиентами, либо закройте эту программу с Грозном…

Либо я буду жаловаться во всех соц. сетях на действие руководства Сбербанка в от ношении своих Премьер клиентов, именно на территории Чеченской Республике!!!

Сегодня звонил по горячей линии, жаловался, но мне так и не ответили. Хотя обещали перезвонить, А это ещё раз подтверждает не добросовестное отношение к Премьер клиентам!!!!

Просьба дать мне точный исчерпывающий ответ- не расплывчатый , а точный:- подчёркиваю не расплывчатый!!!!!!!!

Что бы я знал как поступать со своими сбережениями.!!!!

С ув. Ибрагим!!!!


Мария, 56 лет

https://creditprofy.com/sberbank/sberbank-premer-chto-eto-takoe-otzyvy.html

не понимаю, зачем мне навязали Сбербанк Премьер. Сказали, что буду обслуживаться вне очереди, но по факту приходится также ждать по 30 минут, когда подойдет моя очередь. Остальные преимущества этого неудобства особо не покрывают, но пока отказываться от программы не буду


Владимир

https://bankohelp.ru/reviews/sberbank-premer-vip/

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 03.11.2018 при посещении отделения в г.Тверь, мне было отказано в обслуживании. В связи с отсутствием должностного лица для подтверждения операции. Предложили воспользоваться услугами на общих основаниях, в порядке очереди. Уточню, что являсь VIP клиентом, я ежемесячно вношу платеж в размере 2500т.р. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.


Елена

https://sbankin.com/uslugi/sberbank-premer.html

Приехала первый раз в назначенное время, но менеджер час назад ушел домой. Просидела 40 м минут к другому, предложили придти завтра. Сервис АТАС! Не умеет сбербанк работать.Приглашает офис на Дубнинской 10, корп.1, менеджер Станислав, бегите от них. А то станете VIP клиентами! И еще заплатите за УСЛУГИ!


Боня

https://prosberbank.com/uslugi/paket-uslug-sberbank-premer-vklady-karty-i-vip-servisy

Никому не нужное разводилово. Только время потратили зря!


Anonim

http://ymp3.ru/poleznoe/sberbank-premer-vklady-karty-paket-uslug-otzyvy

В целом особый режим обслуживания в Сбербанке доступен сегодня не всем россиянам. Ежемесячная плата в 2 500 рублей едва ли может испугать граждан со средним и высоким доходом. Однако комплекс услуг, включённых в программу, востребован гораздо меньшим числом клиентов Сбербанка, чем это было даже 2–3 года назад. Рубль подешевел, но рублей, увы, у населения больше не стало.

Мы едва ли увидим в ближайшее время расширение перечня услуг для состоятельных клиентов, а тем более снижение «входного билета» в «Премьер». Скорее всего, Сбербанк сосредоточится на сохранении существующей клиентской базы и будет терпеливо ждать стабилизации экономической ситуации в стране.


Аноним1423186

https://otzovik.com/review_5387530.html

Достоинства:

Красивые девушки

Недостатки:

Не умеют работать

Пригласили меня в сбербанк на обслуживание премьер на Череповецкую. Д.20. Девушки у них там конечно красивые, особенно начальница, с такой хоть в Анталию или Италию. Штукатурки у них правда на лицах килограмма по 3 и вот на этом весь их профессионализм и заканчивается, видно это самое главное в программе премьер. Оформили мне модную карту, потом попрлсил их снять мне блокировку со старой, прошел месяц, ничего не сделали, ни позвонили и вообще им все по барабану, когда приехал туда, никто ничего не может обьяснить, хлопают своими накладными ресницами и разводят руками. Поэтому не тратьте свое время на эту клоунаду.


Аноним1160548

https://otzovik.com/review_4542307.html

Достоинства:

Симпатичный персонал

Недостатки:

Все очень долго даже для сбрф премьер.

Я являюсь держателем карты сбербанк премьер. Мне надо было положить на карту доллары некую сумму. У меня не получилось это сделать в двух тольяттинских филиалах филиале по улице юбилейный 55 меня отправили в общую очередь где я потерял 30 минут и уехал. В филиале по улице 50 лет октября 10 кассир ушел на обед я прождала 15 минут и тоже уехал. Завтра я улетаю в Москву может там удастся положить доллары на карту .


GarikGarik

https://otzovik.com/review_5116582.html

Достоинства:

просто пластик халявный )

Недостатки:

наврали по поводу бизнес залов в аэропорту

вранье по поводу допуска посетителей в VIP-залы ожидания аэропортов.
приехал в аэропорт Шереметьево D и пошел в MATRYOSHKA LOUNGE.
Девушка любезно сказала такие карты «Priority Pass» у нас не проходят. ))
облом)))



Нейтральные отзывы


MrsSveta

https://otzovik.com/review_5469484.html

Достоинства:

Всегда можно позвонить менеджеру. Бесплатно.

Недостатки:

Не понятен смысл данной услуги

Добрый день!
Хочу оставить отзыв о программе «Премьер» в сбербанке.
Все началось со звонка из Сбербанка, где милый женский голос мне сообщил, что поскольку я являюсь активным пользователем продуктов Сбербанка мне предлагают бесплатно присоединиться к программе «Премьер», где меня будет обслуживать личный менеджер. Но, для того, что бы это произошло мне необходимо подъехать в Сбербанк и подписать какие то бумаги. Поскольку в тот, день я все равно собиралась подъехать в банк по делам из любопытства согласилась поучаствовать и в том аттракционе.
Договорившись с будущим личным менеджером на назначенное время ровно в 19:00 была уже в банке. К сожалению менеджер была в этот момент занята и пришлось немного подождать. Дождавшись наконец когда пока меня вызовут наконец попала на прием. Девушка менеджер еще поблагодарила меня, за то что я являюсь их активным участником и теперь мне в качестве награды предлагаю присоединиться к программе «Сбербанк Премьер». Это было немного странным, потому что единственное что я делаю в сбербанке это регулярно погашаю свою ипотеку. Менеджера это нисколько не смутило и мне объяснили, что весь анализ проводит всемогущий компьютер, а им уже выдается только готовый результат. Положившись на мудрость всемогущего компьютер я решила поинтересоваться, а что же собственно эта программа из себя представляет. Как оказалось: во- первых это обслуживание в отдельной зоне в не очереди ( то, что 10 минут назад пришлось ждать это не считается ), во – вторых это персональный подбор продуктов менеджером под мои запросы. Поскольку персональный подбор продуктов звуча интереснее, я все же согласилась на заключение договора.
«Хорошо, сказала мой менеджер, но сперва нам надо познакомиться!». И далее последовал шквал вопросов: Сколько мне лет, Где работаю, Кем, Кто муж?, Где работает? Сколько детей?, Сколько им лет?, Как зовут ?. На вопрос, а зачем вся эта информация – «Ну как же я с Вами знакомлюсь и потом может я смогу предложить Вам какой нить персональный продукт» (К слову зачем нужна была эта информация я так и не поняла, потому что потом при каждом обращении на эти вопросы приходилось отвечать заново.)
Пройдя этот допрос и оформив премьер, я наконец ожидала услышать персональный предложения для меня. И вот оно ! Попечатав, что то еще пять минут на компьютере девушка наконец повернулась ко мне и с улыбкой сказала: « А давайте мы Вам подключим Спасибо от Сбербанка». Пришлось еще раз объяснить, что для походов в магазин я карточкой не пользуюсь, а единственное чем я пользуюсь, это ипотечный кредит и мне было бы очень интересно получить персональные предложения по уменьшению процентной ставки по нему, тем более что она сейчас сильно выше рынка. «Хорошо» - сказал мой менеджер « Мне надо время, что бы проработать этот вопрос. Давайте встретимся через несколько дней!»
Через пару дней она и правду позвонила мне и предложила подъехать в сбер. Окрыленная я в тоже день пораньше отпросилась с работы и направилась прямиком в родной Сбербанк. Не ужели они и вправду могут мне, что то предложить. Менеджера пришлось опять подождать, но вскоре я была уже в персональной зоне. «И так по поводу вашей ипотеки»- сказала мне менеджер – «Я Вам обещала сообщить в прошлый раз возможность снизить ставку по ипотеке. Так вот к сожалению мы не сможем ничего сделать по этому поводу» Видимо на мое лице слишком явно читалось в этот момент « Позвольте уважаемый менеджер, а зачем было тогда меня сюда вызывать???», потому что девушка решила сразу добавить «Но у нас есть другие услуги – Вот можете застраховать свою жизнь» В общем пообещав подумать, я постаралась поскорее удалиться из банка, что бы не предложить застраховать свою жизнь в ответ.
Дальше у нас тоже как то особо не складывалось. В очередях действительно я больше не стояла, зато пришлось постоянно в голове держать график работы своего менеджера и подстраиваться под него. Чаще было проще по старинке все сделать.
P.S. На самом деле мне сбербанк очень нравится. И Ипотека у них суперская и переводы в сбербанк онлайн, но вот с премьером, как то не задалось ….



Положительные отзывы


ПростоКлиентС

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10011658/

Добрый день, начну сразу по делу. Сбербанк Премьер появился в моей жизни случайно. В своё время накопилась определенная сумма депозитов (порядка 2,5 млн) и мне предложили бесплатно оформить услугу Сбербанк Премьер. Мотивировали следующим:
1) это бесплатно, если остаток на счетах не менее 2,5 млн и платно (не помню точно сколько, по-моему рублей 2,5 т.р. в месяц - это 30 000 рублей в год, если нет 2,5 млн.)
2) откроются повышенные ставки по депозитам
3) будет персональный менеджер и персональное обслуживание вне очереди во всех отделениях Сбербанка
4) бесплатно карты priority pass для доступа в бизнес-залы в аэропортах
5) бесплатные карты платинум с повышенным лимитом снятия
6) бесплатная страховка для выезжающих за границу на всю семью
- это те пункты, что меня заинтересовали.

Сразу скажу, что менеджер Анна  в г.Новый Уренгой (у меня там открыты карты) оформила всё очень быстро и к ней претензий нет. Она молодец. Всегда берет трубки, консультирует по любому вопросу. Ничего не навязывает.

Далее по воле судьбы пришлось мне переехать в Иркутск и, как назло, понадобилось часто обращаться в Сбербанк по поводу разных вопросов: открытие банковской ячейки, оформление крупного кредита, распечатка документов по размещенным депозитам, обмен валюты и т.п.

И вот тут, в отделении Сбербанка в г.Иркутск и проявились все "прелести" Сбербанк Премьер:
Персональный менеджер Сбербанк Премьер в г.Иркутск НЕ МОЖЕТ:

1) оформить доступ к банковской ячейке и даже просто проводить к ней, когда уже доступ оформлен. В итоге стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, каждый раз, когда нужно было пройти в ячейку (причём ячейки находятся прямо рядом с менеджером Сбербанк Премьер, за соседней
дверью. Каждый раз можно мимо него ходить, отстояв очередь, и ему улыбаться.)

2) оформить кредит на 1,5 млн. В итоге стоял в общую очередь к отдельному специалисту.

3) просто распечатать и подписать документы о размещенных через сбербанк онлайн вкладах. 

В итоге  стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, у которых есть система, через которую Сбербанк Иркутска может запросить данные о вкладах у Сбербанка Нового Уренгоя. В Иркутске просто не видят в системе моих вкладов и карт (к слову сказать, система эта тоже дрянь. Пришла смс, что рассмотрят в течение 15 дней. Прошло более 20. Пришел в банк. Спросил какой статус. Прислали новую смс - сделаем в течение 30 дней, потом 60, теперь 90 дней. . .заявка от 19.05.2016 до сих пор решают).

4) обменять валюту, или хотя бы провести вне очереди. Приходится каждый раз брать талон и стоять в общую очередь в кассу.

5) даже просто уведомить или прислать смс о том, что режим работы отделения изменился и теперь оно работает не до 19-00, а до 18-30.

Он тоже НЕ МОЖЕТ (неужели сложно настроить автоматическую смс рассылку по списку клиентов Премиального обслуживания? Видимо сложно.) Пришел в 18-30 как обычно платить кредит, а мне сказали, что теперь закрываемся на 30 минут раньше и вы премиально не успели. 

Отдельно про оплату кредита, из-за того, что мои карты отрыты в другом регионе, а кредит взят в Иркутске, я не могу его оплачивать (пополнять счёт) через сбербанк онлайн (кнопки есть, но они не активны). Нужно ходить каждый месяц в отделение сбербанка, перечислять там деньги на счёт, с которого гасится кредит,
и догадайтесь куда? правильно - в общую очередь, к специально обученным людям! (либо открывать еще одну карту в местном банке, специально для этого кредита, т.к. даже по премиальной карте, открытой в другом регионе оплатить вы не сможете! напомню, что уже и так открыты 3 карты - одна обычная, 2 премиальные, и вот нужна 4-ая для кредита, без нее никак).

Какое это обслуживание с приставкой Премьер, если по любому поводу менеджер отправляет меня в общую очередь в разные окошки? Это его функция основная? Для этого всё затевалось?

Далее о вкладах с повышенными ставками. Засветились они в сбербанк онлайн. С приставкой "особый", так вот "особый" отличается от обычного на 0,4%! всего! (7,55% против 7,15%) и то при условии, что
положишь на вклад более 1 млн.рублей сразу.

Для кого это предложение? Взять любой банк-"конкурент", например Альфа-Банк, там без премиального обслуживания по самой простой карте, даже по бесплатной зарплатной доступны вклады с аналогичными условиями, например, "Премия" но с более высокими  ставками 7,1-8% (при вкладе от 10 000руб. и вклад "Линия жизни" со ставкой 7,8%  (при вкладе от 50 000 руб.).

Считаю, что со стороны Сбербанка, это просто насмешка над людьми, который хотят доверить банку большие суммы. Типа: "Мы ценим Вас и поэтому предлагаем Вам по Премиальному обслуживанию ставки. . . ниже чем по самой бесплатной карте Альфа-Банка и только при одном маленьком условии, что положите Вы нам не менее 1 млн. руб сразу!" - ну, бред же! А для Сбербанка - норма! Считаю, что вклады по программе Премьер должны быть хотя бы не меньше, чем в банках конкурентах. Иначе смысл вкладывать деньги в Сбербанк для людей, умеющих считать деньги просто отсутствует.

Теперь о лимитах снятия налички по премиальным картам. По обычной карте лимит -120т.р. в день. По премиальной 1 млн. Для сравнения в Альф-банке. По обычной зарплатной карте лимит снятия - 400 т.р. в сутки, что более чем достаточно для обычного человека. Без всякого премиум пакета. В этой связи преимущество возможности снятия 1 млн. весьма сомнительна. Стоит ли платить 2,5 тыс.руб в месяц за такую возможность - решать вам. Я бы не стал платить.

Справедливости ради хочу отметить, что страховку бесплатную на год для всей семьи выдали и для поездок за границу она более чем подходит. Карта Priority Pass сработала в в бизнес-зале в аэропорту в Пекине (хотя тоже сомнительное преимущество, т.к. есть золотая карта S7, по которой бесплатный доступ в тот же бизнес зал для двух человек).

Резюме:
Стоит ли тратить 2,5 т.р. в месяц (30 000р) за такое обслуживание и сомнительные преимущества - однозначно нет. Т.к. стоит вам выехать за пределы домашнего региона, как сбербанк премьер вам уже ничем не поможет - вам в общую очередь, к специально обученным людям и в систему, которая отрабатывает запросы между региональными отделениями по 90 дней (в том же Альфа-Банке премиальное обслуживание начинается от 1 млн. руб на счетах, при прочих равных и при том, что у них в любом отделении по всей стране видят ваши счета/кредиты/карты и могут выполнять любые операции, действительно вне очереди и интернет банк у них не хуже Сбербанка).

Если же у вас по каким-то причинам есть неснижаемый остаток на счетах свыше 2,5млн, то Сбербанк премьер бесплатно, пожалуй, имеет смысл оформить (можете сэкономить на открытии дополнительных карт, на покупке страховки для семьи для выезда за рубеж, и может пригодиться priority pass, хотя далеко не во всех аэропортах такие залы есть) (с Альфа-Банком по тексту сравниваю, т.к. являюсь клиентом обоих банков и имею на сравнение моральное право).

С наилучшими, Алексей


Андрей Анатольевич

https://banksber-premier.ru/faq/otzyvy.html

... Итого, о Сбербанк Премьер отзывы клиентов преимущественно положительные. С некоторыми трудностями VIP-клиенты все же сталкиваются, но большая часть таких вопросов решается буквально в считанные часы или же банк предлагает альтернативные варианты решения возникших проблем. Сбербанк все же дорожит своей репутацией самого надежного банка и всячески старается соответствовать ожиданиям клиентов.


Сергей Серегин

https://life.ru/t/%D1%81%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA/1129535/boghatyie_tozhie_plachut_pochiemu_vip-kliienty_zhaluiutsia_na_sbierbank

Очень полезная статья для здоровья!А когда мы будем жить как Люди?


Сергей

https://kreditorpro.ru/sberbank-premer-chto-eto-takoe/

Всё нормально, никакой разводки, слушайте внимательно менеджера и читайте условия – и будет вам счастье. Льготный период максимум 2 месяца, но действительно первый месяц будет “урезанный”, с даты заключения договора. По приорити пасс можно пройти самому в бизнес-зал и провести неограниченное (!) число спутников с собой. Если летаете хотя бы два раза в год с семьёй, то уже окупите эти 30 тыс в год (2500 в месяц) только на приорити пасс, а сколько нервов сэкономите на персональном обслуживании в отделениях!!! И как приятно будет, когда ваш рейс задержат, а вы будете прохлаждаться в бизнес-зале или уложите ребенка поспать на удобном диване?


Игорь, 32 года

https://creditprofy.com/sberbank/sberbank-premer-chto-eto-takoe-otzyvy.html

оформил Сбербанк Премьер, так как часто путешествую. Благодаря карте Priority Pass получается получать лучшее даже в аэропортах. Что касается стоимости обслуживания, то она значительно ниже, чем в ряде других банков. Кстати, страховка во время путешествий предоставляется бесплатно.


Гена Поддубный

https://www.syl.ru/article/368371/programma-premer-sberbanka-otzyivyi

... Вот какие отзывы клиентов о «Сбербанк Премьер» существуют. В целом они довольны услугами и привилегиями, которые им предоставляются, но очень часто в отзывах люди жалуются на плохое качество сервиса. Таким образом, даже несмотря на возможность получения обслуживания вне очередей, часто бывает, что все равно приходится терять много времени из-за ненадлежащего уровня сервиса.


Василий

https://sbankin.com/uslugi/sberbank-premer.html

Заключил договор Сбербанк Премьер было много обещаний про индивидуальный подход.

Принес деньги внести на счет поставили в общую очередь дали талончик, прождал 30 минут в общем зале плюнул не дождавшись уехал……………

Хотел расторгнуть договор менеджер сказал, что расторгнуть не могут пока не пройдет льготный период, как только пройдет обещали подготовить документы на расторжение и позвонить, прошел льготный период ………

До сих пор жду звонка и чувствую себя VIP КЛИЕНТОМ!!!!!


Татьяна

https://prosberbank.com/uslugi/paket-uslug-sberbank-premer-vklady-karty-i-vip-servisy

Пакетом услуг "Сбербанк Премьер" пользуюсь год и довольна множеством его льготных услуг. Люблю путешествовать, летаем на самолетах с семьей 3-4 раза в году. Если я раньше летала с семьей и сидела часами в общих залах аэропортов без защиты и без удобств, то после приобретения карты Приорити Пасс и других картах, я не представляю поездку без пакета услуг Сбербанка Премьер. Советую попробовать заключить данный договор об обслуживании пакета услуг, и вы поймете разницу и не станете расторгать договор. Классно, современно, удобно!


Алина Орлова

http://www.markint.ru/sberbank-premer/

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же — закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.


(LenusenkaElistr) Елена

https://imho24.info/recommendation/434/#review31970

Достоинства:

Обширная сеть филиалов и банкоматов, возможность круглосуточного доступа к операциям, множество продуктов и услуг для всех слоев населения, надежность.

Недостатки:

Не доработанность программного обеспечения, не удобный график работы большинства филиалов, проблемы с кадрами.

Отзыв:

Как человек, проработавший в этом банке почти 5 лет, и пройдя за это короткое время путь от простого консультанта, до заместителя директора, я хотела бы поделиться своим взглядом изнутри.

Сейчас уже с точностью можно сказать, что задачи, поставленные руководством банка в стремлении разработать клиентоорентированную политику, с успехом выполнены! Мы уже видим какое огромное количество терминалов и банкоматов появилось на улицах города, население, прежде враждебно относившееся к банковским картам, теперь с удобством пользуются ими, как в нашей стране так и заграницей! Этому способствовало и разработка такой услуги как "Сбербанк-онлайн", теперь можно не выходя из дома совершать любые операции, оплачивать квитанции, совершать переводы, не боясь, отправить деньги куда-то не туда, тк любое действие подтверждается смс сообщением благодаря услуге "Мобильны банк". Все эти услуги разработаны для того, чтобы разгрузить сами филиалы, и перенести как можно больше операций в самообслуживание клиентов. Консультанты банка, объясняют как нужно совершать ту или иную операцию в терминале.

Также разработаны новые виды продуктов и услуг, с учетом потребностей населения. Вверен новый стандарт обслуживания "Сбербанк Премьер" теперь у клиентов есть личный финансовый менеджер, созданны отдельные кабинеты для обслуживания данной категории граждан. Есть несколько филиалов, специально созданных для обслуживания ВИП клиентов, для них разработаны отдельные условия и банковские продукты.

Крупнейшие предприятия страны являются зарплатными проектами банка, это значит, что многие наши граждане стали получать заработную плату на карты Сбербанка, также для этих людей разработаны отдельные условия кредитования!

Пенсионеров также стараются приучить пользоваться картами, даже ввели возможность накапливать проценты, на пенсионной карте. Теперь не обязательно ходить в банк каждый месяц получать пенсию и стоять огромные очереди.

Банк меняет не только политику, но и само устройство филиалов, устанавливают электронные очереди, убирают барьеры между сотрудником и клиентом! Теперь клиент, взяв талон видит не только время ожидания, но и сколько человек перед ним в очереди. В филиалах создаются отдельные помещения с круглосуточным доступом к терминалам и банкоматам. Некоторые филиалы, для удобства клиентов переходят даже на круглосуточный режим работы, в основном в аэропортах и вокзалах.

Конечно есть и недостатки, прежде всего это не доработанность программного обеспечения, некоторые операции просто необходимо выполнять именно по месту ведения счета, или из-за огромного документооборота клиентам приходится долгое время решать вопросы наследства или разыскивать старые вклады.

Основная проблема банка, это его персонал. Довольно сложные условия работы, множество информации, сложные операции к этому должны быть готовы сотрудники, устраиваясь на работу! Принимают не только выпускников профильных колледжей и институтов, но и обычных людей, и уже за счет средст банка сотрудник проходит обучение и получает сертификат, причем зачастую, приходится выполнять работу еще не до конца пройдя обучение или вовсе без него, практика как таковая тоже отсутствует! Так скажем, на месте разберешься! Это уже на совести руководства филиала, отсюда и некомпетентность некоторых сотрудников, их нежелание учиться и работать, такие люди не долго задерживаются в этой системе. На их место опять приходят не опытные новички, и все начинается сначала.

Подводя итоги добавлю, банк действительно очень поменялся в лучшую сторону, как для клиентов, так и для сотрудников! И я очень надеюсь, что наши клиенты заметив это, поверят в нас и будут оценивать не только работу платежного терминала или банковской карты, но и труд многих людей, которые рады помогать своим клиентам! Приходите сами и приводите своих детей в наш самый народный Сбербанк!


MariyaYurevnaa

https://otzovik.com/review_5156126.html

Достоинства:

Быстро, комфортно, удобно

Недостатки:

Офис далеко расположен

В 2017 году мне позвонила девушка из Сбербанка и пригласила на встречу для того, чтобы рассказать о новом формате обслуживания. 
Стало очень интересно что это такое и я отправилась на встречу. Привели в отдельный кабинет, напоили чаем. И предложили пакет услуг, в рамках которого меня будут обслуживать персонально. Сотрудница много и долго рассказывала о преимуществах. Меня очень заинтересовала страховка выезжающих за рубеж и карта Priority Pass. Так как первые 2 месяца это абсолютно бесплатная услуга-я решила попробовать. 
Единственное что мне не понравилось-месторосположение офиса, очень далеко добираться. А Сбербанк Премьер есть не во всех отделениях. 
Пользуюсь данной услугой с удовольствием!


valLEntina17

https://otzovik.com/review_5213829.html

Достоинства:

Положительно отмечены все моменты общения в течение трех дней. Все в соответствии и соблюдении действующего законодательства

Недостатки:

не нашлось...

Выражаю сердечную благодарность руководителю центра ДО №9055/0774 Деделькиной Н. А. за редкую корректность, дипломатичность, высокий профессионализм, имеющий человеческое лицо, проявившийся при решении конкретного вопроса. Это образец руководителя нового типа, заботившийся об имидже предприятия, проявляя должную заботу и внимание клиентам. Это организатор рабочего процесса, творчески настроенный на поиск решения вопроса и совершенствование системы взаимоотношений в данной сфере. Тронута чутким отношением, культурой общения и конечным результатом. Приятно и впредь иметь дело с данным учреждением.