Прокат автомобилей «Дилижанс» — отзывы


Отрицательные отзывы


Оксана Павлинова 

https://spb.zoon.ru/autoservice/prokatnaya_kompaniya_dilizhans-prokat_na_roschinskoj_ulitse/reviews/

Брали шкоду фабию, машина вся покоцаная, лобовое стекло в трещинах. Вместо обещаных 15 минут на оформление машины ушел час из-за некомпетентности и постоянных ошибок менеджера. Когда сдавали машину менеджер тоже опоздал на 10 минут к открытию конторы пришлось его ждать.

Депозит до сих пор обещают вернуть (машину сдал 17.10.16) Все рассказывают что то сейчас отправим, то что уже отправили, но денег до сих пор нет. На мой взгляд разгильдяи и жулики


Аноним865826

https://otzovik.com/review_3557460.html

Достоинства:

Если и есть плюсы, они обесцениваются минусами!

Недостатки:

нечестность, непорядочность!

Брал машину не новую, вернул в срок, никаких претензий на момент возвращения не было. Есть свидетели. Ждал возврат залога, вчера позвонил. Сказали, что ждут сведений из ГИБДД. Сегодня перезваниваю - и вдруг выясняется, что якобы есть повреждения бампера. Залог возвращать не хотят. Машины на месте нет. Человек, который ее принимал, тоже отсутствует. А кто его знает, какие повреждения машина получила уже после моего возвращения? Почему сразу ничего не сказали и в течение всего этого времени молчали? Где машина? Почему я за нее должен отвечать уже после того, как я ее вернул? Это кидалово, причем, наглое! Есть только один способ с такой шарашкой бороться - это не обращаться к ним, пока они не образумятся. Или преследовать судебными исками. Когда я почитал негативные отзывы, не придал большого значения изначально - мало ли что пишут. А теперь жалею, потому что люди действительно предупреждали. Всем рекомендую серьезно задуматься, прежде чем обращаться в такую контору.

Общее впечатление:   ЭТО КИДАЛОВО!


Сергей Михельсон

https://mwotzyvy.com/peterburg/dilizhans-prokat-ooo-prokatnaya-kompaniya-roshhinskaya-20-lit-v-1-jetazh-chitat-otzyvy.html

Моё личное мнение. Ужасная компания. За два дня забронировал машину по телефону. Накануне позвонил подвтердить заказ. Девушка, удаленный оператор, пообещала, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. Через 5 часов позвонил сам еще раз, и менеджер Иван сказал мне, что машины не будет, так как ее кто-то оплатил, а у меня предоплаты не было. При этом при изначальном бронировании никакой речи о предоплате вообще не было. К тому же он сказал, что я бы и не хотел ту машину (Датсун), так как он битый. Других машин на этот день не было. Меня очень подвели! И никакой попытки извиниться и решить проблему даже ближко не было. Одни ответ: "ничего не могу поделать".


Lemeshko94

https://www.yell.ru/spb/com/dilijans-prokat-ooo_5433956/?reviewId=2865478

Избегайте эту компанию!!! В семье были глобальные планы на февральские каникулы, и один из глупейших планов был - взять машину в прокат в ООО Дилижанс. Машина мягко сказать убитая, нет даже зеркала заднего обзора, на что ответ администратора: "А что смертельно?". В 11.00 оформили договор, в 14.40 сдали машину, так как машина оказалось смертоносной, после 40 минут пути по зимней трассе стала стучать, вибрировать и буксовать. Заехали на первое по дороге СТО, дабы сделать диагностику и понять, сможем ли мы вернуться в Петербург до места ее дислокации НЕВРЕДИМЫМИ.Оказалось, что не был закручен шрус! Если говорить о последствиях, какие могли быть - это раздробление двигателя и вынос машины с трассы. Взяли чек, дабы вернуть потраченные деньги, сняли видео, на котором отчетливо видно, что болты ходуном, а одного и вовсе нет, хотели по-человечески решить вопрос. Администратор Дилижанс высмеял ситуацию, сказав: "ну могли бы и позвонить, я Вам другую машину привез бы, зачем устраивать самодеятельность". Дорогой человек, когда ты понимаешь, что ты едешь с семьей на неисправной машине и в любой момент она может вылететь с трассы, после такого предложения хочется набить морду. Но попытались решить вопрос мирно. Время нашей аренды составило 3 часа 40 минут, но они не то что бы, попытались исправить ситуацию, так они содрали оплату за первые сутки аренды, взяли деньги за бензин и даже не попытались возместить затраты на СТО-750 рублей. Наши жизни - этого не стоят. 750 рублей стоит их совесть и честь. НЕ обогащайте этих подлецов и негодяев. Дорожите жизнью своей и Ваших близких.


Сергей Михельсон

https://www.yell.ru/spb/com/dilijans-prokat-ooo_5433956/?reviewId=2743394

Ужасная компания. За два дня забронировал машину по телефону. Накануне позвонил подвтердить заказ. Девушка, удаленный оператор, пообещала, что мне перезвонят. Никто не перезвонил. Через 5 часов позвонил сам еще раз, и менеджер Иван сказал мне, что машины не будет, так как ее кто-то оплатил, а у меня предоплаты не было. При этом при изначальном бронировании никакой речи о предоплате вообще не было. К тому же он сказал, что я бы и не хотел ту машину (Датсун), так как он битый. Других машин на этот день не было. Меня очень подвели! И никакой попытки извиниться и решить проблему даже ближко не было. Одни ответ: "ничего не могу поделать".


Сергей

http://spb.narule.ru/orgs/9928.htm

вообще не ожидал, что может быть такой развод на деньги, при аренде авто. Брал авто в Европе, никогда проблем не было. 10.09.15 в СПб брал на один день в компании Дилижанс авто в прокат, новый логан. 12000 залог. На колесах были колпаки, естественно без хомутов. Попал в яму,на диске небольшая вмятина и потерял колпак. Звонит грубый менеджер и начинает приговаривать меня на деньги, сказал на шине внутренняя шышка. Менять надо сразу два колеса, плюс дорогие диски и все это стоит как вы думаете сколько? Правильно,ровно 12000 руб. Не доволен компанией, вообще не понимаю зачем так работать, я сам часто бы пользовался услугой и друзьям бы рекомендовал. Обходите их стороной, много кто не доволен их услугами.


Angelika Chistopolskaja

http://reviewscompanies.com/45161-dilizhans-prokat-ooo.html#com29

Здравствуйте, 19.01.17 года брали машину на двое суток, по состоянию на 01.03.2017 год залог в размере 5500 руб. так и не вернули, по договору залог должны были вернуть 22.02.2017 года. Превышения скоростного режима были, но в допустимой норме. Мы с пониманием отнеслись ко всем срокам, но когда организация нарушает все сроки по договору это не серьёзно и такие организации не должны осуществлять свою деятельность! Сотрудники данной организации нагло врут по телефону что деньги были отправлены. Мы звонили 3 раза и все эти 3 раза записывали разговор, информация каждый раз была разной. Последний раз мы звонили 28.02.2017 г. ответила нам секретарь данной организации, помочь нам она не смогла или скорее не хотела, сославшись на то что она не отвечает на данные вопросы, хотя мы звонили по телефону указанному в приложении к договору. Из-за 2-х дней проката такие неудобства недопустимы! Будем обращаться в суд!


Гость

http://gmstar.ru/spb/1-219242-dilizhans-prokat.html

Не верьте лже отзывам где написано что все идеально. Сервис самый худший из худших что можно было даже не ожидать. Машины выдают грязные и ушатанные, так ещё мыть заставялют потом. Брал гольф, он был засран собачей шерстью, так ещё и ацетоном воняло в салоне, заставили ещё коврики помыть, никакого понимания с клиентом, компания пытается на чем угодно навариваться. Возможно вы ещё в очереди просидите на выдачу и на сдачу. Ну если у вас нет другого шанса, то будьте заранее юридически подкованы.


sergey.zyrev

https://spb.flamp.ru/firm/dilizhans_prokat_ooo_prokatnaya_kompaniya-5348552838631849/otzyv-388762

УЖАС!!!! 100% мошенники, ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, судиться с ними трудно, т.к. их юристы (под маской менеджеров) умышленно оформляют документы так, чтобы к ним никто не подкопался!!! Предлагаю всем кто стал их жертвой, объединиться в какой-нибудь соц. сети и подать коллективный иск в суд на их Директора Фоломеева Анна Олеговна по ст.159 УК РФ "Мошенничество". Для тех кому это показалось чёрным пиаром предлагаю почитать в Интернете отзывы обманутых людей таких много. Надеюсь это поможет передумать тем, кто еще думает взять в прокат машину в "Дилижанс-прокате".

P.s. C такими наглецами нужно бороться!!!!



Нейтральные отзывы


Гость 

http://gmstar.ru/spb/1-219242-dilizhans-prokat/otzyvy-o-kompanii-2.html

Брали с другом в дележансе авто на 2е суток чтоб сгонять по делам в пригород.хотелось машину на механике и посвежей.Предложили Шкоду Октавия 12го года.Пришли,оформили документы,были недовольны системой штрафов за превышение скорости которые выставлял сам дележанс(Авто подогнали нам с пробегом 4 тыс.км.Обрадовались что поедем не на убитом авто)))Конечно в салоне бардак и снаружи уже не блестела из за грязи,предложили ждать пол часа чтоб они сгоняли ее на мойку,мы отказались.

Каково было наше удивление когда в машине оказалось нет аудиосистемы!!! Как ездить 2е суток без музла!!! Ну что делать,времени не было,купили переходник на 220 вольт от прикуривателя и подключили домашние компьютерные колонки)))Поприходу домой почитали отзывы и начали не на шутку боятся за наш залог(15 тыс. все таки)Но машина уже взята и делать нечего.Весь путь приходилось соблюдать их скоростной режим,занятие не из приятных,так как машина новая и так и хочется поддать.Откатали за 2е суток больше 1000 км,перед тем как вернуть авто,помыли и пропылесосили,в общем стало оно чище чем когда брали)))

Подъехали к офису,сдали ключи и документы,прошли осмотр авто без упреков,получили залог на руки сразу.Администратор сказал что у нас есть пара превышений,но он нас прощает)))Так что кроме того что авто было без музыки и грязное претензий нет)))


spb.radius

https://www.yell.ru/spb/com/dilijans-prokat-ooo_5433956/?reviewId=2696104

Брали Фольца ЦЦ на майские праздники, сказали что залог вернут через 5 дней если не превышать скорость. Залог пришел позавчера. Машиной вполне довольны, единственное что не понравилось так это треснутый ЖК дисплей на магнитоле, пришлось весь музон слушать через аукс... В общем все устроило. Кстати они находятся совсем по другому адресу, а не по тому который указывается на некоторых страницах в интернете. Сначала приехали не туда))))


Denzel778

https://otzovik.com/review_2107845.html

Достоинства:

Существует услуга пригнать и забрать авто откуда вам удобно.

Недостатки:

Хотелось бы больше новых марок и новых авто.

Услугами этой компании пользуясь более 2 лет без штрафов и проишествий являюсь постоянным клиентом, за это получаю хорошую скидку и разные бонусы залога не забирал с тех пор как внес его, не вижу в этом смысла в основном машину беру на выходные, иногда и на неделе и дальнии поездки, за весь период ездил наверное на всем автопарке, знаю все плюсы и не доставки, отдаю предпочтение бизнес классу. Высоко ценю слаженную работу работу менеджеров, на чью долю выпала честь от общения нерадивых арендаторов прибывающих со всех уголков нашей Родины, считающих что их безосновательно обманывают, в чем я с ними не согласен и поясню почему. После оформления и подписания договора и всех сопутсвующих документов и внесения залога, выслушав все инструкции и условия возврата, сев за руль выезжают на улицы огромного мегаполиса, в котором если они не знают в чем я уверен, размещено огромное количество видео регистраторов фиксирующие все нарушения пдд и превышения скорости, начинают выжимать все соки из арендованного авто, считая не своё не жалко, очевидно думают что не попадают в поле зрения дорожных камер хочу вас разочаровать, так не бывает!!!

А когда при возврате слышат о том что залог задерживают пока не придут штрафы, кстате говоря выписанные на данную компанию, начинают бессовестно обвинять менеджеров в обмане, может вы думаете что все ваши зафиксированные подвиги сами собой разрешаться, то вы заблуждаетесь, вы уезжаете оставив не оплаченные штрафы которые приходят через неделю после нарушения, поэтому тут нечего удивляться, что вам переводят не весь залог, такие правила во всех прокатах!! Касаемо повреждений на авто когда берете, все указано в отмечено в диагностической карте где вы расписываетесь, я брал в прокат за границей авто там тоже большой список требований и залог больше нашего брата, до европейского уровня вождения нам ещё далеко(

Скажу вам одно внимательно читайте то что подписываете и не нарушайте условий договора и правил пдд, не забывайте о том что это вы обратились в эту компанию и согласились с условиями договора.


Olgas1307

http://irecommend.ru/content/v-tselom-moglo-byt-i-khuzhe

В целом могло быть и хуже...

Заказывали авто на свадьбу 6 августа. Искали долго контору, определились с машиной, потом сравниваи по ценам. В итоге остановились на этой компании. Надо отдать должное директору. Клиентский сервис на высшем уровне - так как офис находится мягко сказать в тяжелой доступности, а гараж так вообще в опасной зоне с собаками, он встретил и отвез сначала на просмотр авто, потом к ним в офис на оформление документов, потом обратно на место встречи возле метро. Я заранее уточняла у него все мелкие детали, начитавшись отзывов про другие конторы, неопрятных водителей, незнающих москву и тп. Так получилось, что за 3 дня до свадьбы нам понадобился еще транспорт, заказали так же у них без проблем. Но вот в день свадьбы меня просто вывели из себя 3 момента:

  1. Для молодоженов мы заказывали Крайслер RR - водитель приехал в таком виде, как будто пил всю ночь, лохматый, непонятно как одетый и злой, как будто мы его растревожили. Учитывая нервотрепку, в которой мы были, это было только дополнительным раздрожителем. Когда мы приехали в загс, выйдя из машины, моя подруга увидела черные мазутные разводы на шлейфе моего платья. Хорошо, что этого не видела я, очевидно, что коврики в машине были испачканы чем-то или не вычещены, так как ни на дороге, ни в подьезде никакого мазута не было. Мы прикрыли это, видно не было, но настроение было испорчено сразу же, так как платье пришло в негодность даже до загса.
  2. В микроавтобусе не работал кондиционер, хотя мы обсуждали, что он должен быть. может его и не было.
  3. Дополнительная машина, которую мы заказали - лимузин на 8 человек. Это была машина гостей. Водитель не постеснялся просто сказать, что он вообще водитель скорой помощи и просто на подмене. Там был какой-то небольшой конфликт, гости что-то хотели объяснить или сказать, он дал понять, что вообще никому ничего не должен.

Все приехали вовремя, наши места были рядом, нареканий по локации и времени нет, но вот организация и внешний вид какой-то кошмар. Может быть мы еще легко отделались, может быть бывает и хуже, но осадок остался скорее отрицательный, чем положительный.

Достоинства:

все вовремя

отличный директор

Недостатки:

неопрятные водители

плохая организация водителей


avx80

http://reviewscompanies.com/45161-dilizhans-prokat-ooo.html#com11

Из плюсов: -большое количество машин (что позволяет быстро найти замену при срыве брони); -едва ли не лучшие цены в Питере; -недалеко от метро, что весьма актуально; -машины невзрачны (бюджетные), но надежны.

Из минусов: -подтвержденные брони снимаются, если они не предоплачены. Даже если три разных менеджера подтверждают и видят эту бронь. Попадался не раз. В этот раз удалось выяснить причину - менеджер Екатерина легко сама снимает и коллегам советует снимать неоплаченные брони. -снизили включенные км с 250 до 150. Весьма ощутимо. Теперь лучше сразу брать безлимитку. -на возвращение залога по договору - 3 суток. Вздрочнули при сдаче машины, заставив приехать за деньгами еще раз. -сдача машины теперь вроде бы через сервис, хотя выдача без сервиса, и не очень понятно, как они заставят платить за испорченные детали, если при выдаче они не проверялись - постоянное стремление отжать денег. То пытаются залог увеличить при выдаче машины, то уменьшить его при сдаче. Насчет штрафов за превышения - очень сомневаюсь, что в бюджетных машинах стоит слежение. GPS вроде за отдельную плату ставят.

Правда, сам превышал незначительно - раза 4 85 по городу, столько же 120 по трассе. Ничего не сказали при сдаче машины. В последний раз дали порезанную запаску, заметил через полдня, тут же подъехал, заменили. В бюджетных машинах - ни музыки, ни кондиционера. Ну так и нечего от таких машин этого ждать, наверное. Хотя раньше в этой же машине магнитола стояла. Зато технически крайне надежны - маленький Гетц выдержал нагруженным Сортавальское шоссе и карельскую грунтовку (кто знает, оценит).

Жесткость условий - каждый раз пугает, но каждый раз обходится без происшествий. Надо признать, что дисциплинирует при вождении : ) Итог - в следующий раз Дилижанс сдвигается в конец списка, но все-таки не исключается. И обязательно - предоплата, без этого машина уйдет другому.



Положительные отзывы


Андрей Коптюхов

https://www.yell.ru/spb/com/dilijans-prokat-ooo_5433956/?reviewId=2696104

По несколько раз в месяц пользуюсь услугами этой организации, особенно если много и долго нужно мотаться по городу и области поскольку на такси можно разориться. Все авто премиум класса всегда чистые и в отличном состоянии,цены на авто такого класса приемлемые. Все менеджеры приветливые,всегда все подскажут и если нужно заранее забронируют авто и подготовят его,для экономии времени


Pauldr

http://iooo.ru/dilizhans-prokat#comment-27555

Собрались показать ребенку Санкт-Петербург, запланировали поездку на неделю. Ехали поездом. В Дилижанс-Прокате заказали через интернет Хендай Санта-Фе. Машину подали прямо на вокзал вовремя и со всеми необходимыми документами. Поездка получилась великолепной! Объездили все пригороды и все достопримечательности в городе. Сдавали машину тоже на вокзале – все очень оперативно, вежливые сотрудники. Ни каких проблем с залогом не возникло, хотя слышали много разговоров, что в отечественном автопрокате практикуется не возвращать залог клиентам.


JolieDasha

https://otzovik.com/review_3352508.html

Достоинства:

Наличие большого выбора иномарок, приятные вежливые менеджеры. Осталась довольная обслуживанием и ценами. Машины в идеальном состоянии, приятно ездить за рулем, как в своей)))

Недостатки:

Проверка штрафов, но это во всех прокатах, поэтому не смертельно

Пользуюсь услугами проката уже года два, очень довольна. Для меня рядом с домом, возможность забирать автомобиль в любом районе города.

Общее впечатление:   Все понравилось, отличная компания


Сергей

http://spb.narule.ru/orgs/9928.htm

не знаю,почему так много плохих отзывов,беру уже почти год в Дилижансе авто,никаких проблем не видел вообще,наоборот,предоставляются скидки и гибкие условия пользования автомобилем,абсолютно адекватное поведение работников по отношению к клиентам

автомобиль надо брать тогда,когда относишься бережно и умело,а не так как привыкли у нас...,берем чужое,поэтому не жалко

видел много новых авто в дилижансе,некоторые из них просто убиваются ездоками

езжу почти год на одной и той же машине-никаких проблем нет вообще,надо поменять масло или резину-делается по одному звонку механику

рекомендую дилижанс прокат


Шкипер

http://irecommend.ru/content/velikolepno-127

Достоинства:

в загс и в ресторан мы приехали вовремя!

великолепный роллс-ройс!

все вовремя

все пожелания выполнены в полном обьеме

никакой нервотрепки по вине компании

отличный директор

Недостатки:

микроавтобус немного опоздал

Великолепно!

У нас была свадьба 7-го сентбря 2012 года. Машину выбирали заранее, это был Роллс-Ройс тено-бородового цвета. Смотрится машина великолепно! Заказывал машину в конце июля, чтобы наверняка была свободна на этот день. Никаких проблем с этим не возникло. 

Так же был необходим автобус. Выбрали Мерседес, что поновее. Хотя заказывал я его всего за несколько дней до свадьбы, так уж получилось, пришла именно та машина, что и хотели.

Буквально в последний момент выяснилось, что надо будет встретить тетушек почтенного возраста, которые решили приехать прямо в день свадьбы, а не заранее. С этим тоже не возникло никаких проблем! Хозяин фирмы с пониманием отнесся к ситуации и возрасту пассажиров. 

С оформлением документов так же не возникло никаких проблем. Часть суммы мы выдали в качестве предоплаты (на что получили соответсвующий документ), часть - уже в день свадьбы. 

К слову - в июле именно он самолично демонстирировал мне Роллс-Ройс, интересно рассказывая его историю. Водитель, который был с нами, был вежлив и аккуратен, все наши просьбы находили понимание. 

У нас получилось так, что из-за пробок родители невесты опаздывали в ресторан. Поэтому нам еще час пришлось ждать в машине, возле дверей ресторана. Первые полчаса нам даже ничего не сказали, косо не посмотрели и не торопили. Наоборот, водитель спокойно ко всему отнесся. Когда пошли вторые полчаса, я уже сам сказал, что готов оплатить еще один час проката машины, что было воспринято как должное. Еще раз - НИКАКОЙ нервотрепки по части машины у нас не было.

Единственное, что микроавтобус, как я понял, был не от этой конторы, а по субподряду. Водитель автобуса немного опоздал, но он очень извинялся за это (прямо скажем, причины для опоздания были вполне объективными, в этом я убедился лично). Но в ЗАГС мы приехали вовремя!  

Еще раз спасибо Дилижанс-Авто!