Сайт бронирования апартаментов Airbnb — отзывы



Отрицательные отзывы


Анна

Отвратительнейший сайт! Крайне не надёжные, медленные и бесполезные создатели.
Вместо решения проблемы блокируют аккаунты, не помогают в решении проблем, деньги уходят в никуда.
Крайне неквалифицированные и убогие работники!
Сначала возникли проблемы с оплатой, у меня пожили жильцы и мне должны были придти деньги за их проживание, сайт мне заявил что у меня проблемы с банковскими реквизитами, направили к их партнёру. Я дозвонилась до патриота, они одобрили и ещё раз подтвердили мой счёт, сказали проблема в сайте. Я написала в службу поддержки, и вместо того что бы решить проблему, заблокировали мой аккаунт. Я позвонила в службу поддержки с этим вопросом, они ничего не знают, якобы этим занимается служба безопасности, до которых нельзя дозвониться, связь только по электронной почте (по которой они отвечают раз в день в лучшем случае). Я написала на почту, мне сказали что они не будут заниматься моей проблемой так как аккаунт заблокирован (сами же заблокировали и сами же отказывают в помощи на этом основании, очень удобно). Далее мне прислали что бронирования отменены (жильцы, самые поздние съехали неделю назад, бронирования отменили задним числом). На мои вопросы и просьбы объяснить дойдут ли мне мои деньги просто продублировали сообщения. Я позвонила в службу поддержки в Америку, там они тоже ничего не знают, мол это не их юрисдикция, посоветовали написать в службу поддержки на сайте, но вот какая загвоздка, я не могу им написать, так как мой аккаунт заблокирован, а с ними можно связаться только с действующего аккаунта.
Теперь я сижу, и не понимаю на каком основании мой аккаунт заблокировали, а оплату предположительно отправили людям которые по факту пожили на халяву у меня в квартире.
Крайне некомпетентные и отвратительные создатели данной системы, мошенники, которые не хотят решать вопросы, просто заминают путём блокировки аккаунта. Мой совет пользуйтесь любым другим сервисом, любой другой группой, да хоть напрямую договаривайтесь с людьми на улице, но не этой шарашкиной конторой. Под красивым именем и нарисованной защищённостью, прячутся мошенники и тунеядцы!


Mos

Всем добрый день. Снимал квартиру на кипре. При заезде сделали видео- все засняли. После аренды сдали все нормально хозяевам. После 2-х недель с меня снимают 40 евро якобы поставили капельку грязи на постель и порвали занавески. Причем хозяин это сказал на словах. У нас на видео при заезде занавеска уже была порвана! А про кровать- ну я жил в 1000 че гостинниц и квартир и это первое место, где в пастели искали капли… Химчистка сооит 5-10 евро макс. А сняли без нашего согласия 40. Сайт становится на сторону вот таких пиз… в.
Кстати, если этот пиз… л Алексей будет читать, большой ему "привет".
Если Вам предложит квартиры Алексей из Лимасола через своего агента- старушку, которая будет уверять, что хозяин ангел, то не снимайте ни в коем случае. Мошенник!


pivanov

Первый опыт бронирования с airbnb оставил крайне негативные эмоции. Они ничего не контролируют, не решают, а менеджер по работе с клиентами Станислав был настроен крайне негативно и нелояльно и хамил. Не рекомендую у них ничего бронировать!


Maxim Galev

Работал с Airbnb около одного года, и сейчас задумался- стоит ли продолжать сотрудничество, так как вчера ваша компания заблокировала у меня не малую сумму,- компенсация гостю, при этом считаю это абсолютно несправедливым. То есть теперь я могу забронировать квартиру, приехать, на следующий день организовать засор в одном из сан. узлов, не пускать сантехников домой для устранения засора, а потом запросить компенсацию в 30% за то что мы не могли пользоваться раковиной и получить обратно свои 30%. В Вообщем не плохой способ сьэкономить, но не честный, и не учитывающий интересы хозяина квартиры. Так и произошло вчера- гости приехали к нам в квартиру, а на следующий день у нас «вдруг» образовался засор, при том, что мы проверяем всю технику перед каждым заездом гостя- Квартира все таки элитная и в доме находится элитном. Засор нам не давали починить наши «очень дорогие гости»- когда их не было дома, зайти в квартиру нельзя было, а возвращались они поздно- но и в это время мы получали не всегда вежливый отказ: «в 23.00 вы собираетесь чинить нам раковину? Нет мы устали…» Так и прожили дорогие гости в элитном жилье и в общем заплатили за 3 комнатную квартиру в жилом комплексе, как за обветшалую двушку на окраине. Чем же может отличаться компенсация? когда Квартира вообще не соответствует объявлению, компенсируют пострадавшим гостям 30% и когда засорилась одна из 3 раковин, при том, что засор был не такой уж и серьезный- вода вытекала но не очень активно, и все равно компенсация 30%!?? очевидно, что по такой схеме можно в любую квартиру заехать, а заплатить на 30% меньше!


Tatiana

Возможно, этот сайт и зарекомендовал себя хорошо, но только не в России! Ни одного положительного слова из своего первого (и печального!) опыта не могу предложить. Если не описывать подробности — то просто хозяйка тупо взяла деньги и отказала в заселении. А менеджеры не решают ситуацию, на звонки-письма не отвечают! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС!


Sonas Alpina

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=20&i=608084&t=608084&

Пишу, как говорится, по горячим следам. Сайт по сути никак не защищает тех туристов, кто у них бронирует. Мы на прошлой неделе забронировали квартиру (после предварительной переписки и точного согласования по датам). Ради это брони мы отменили предыдущую бронь (уплатив комиссии), и теперь хозяйка квартиры нам пишет и просит найти другой вариант. При том, что 100% суммы уплачено. И поездка примерно через 2 недели. Хорошую свинью нам подложили. Мы можем предположить, что она отменяет нас, потому что хочет сдать эту же квартиру дороже. Может быть, какие-то другие причины. В поддержке Airbnb нам предложили ей доплатить... Типа какие-то санкции к ней применят. Нам от этого не легче - она еще бронь не сняла, если мы что-то другое найдем, то вдруг она опять передумает и оставит нас, мы опять потеряем деньги. Если в Airbnb сами отменим бронь, но этой непонятной компании опять же комиссию уплатим. В общем, вывод какой - опять переходим на Booking. Надежнее все-таки.


Виктория

https://www.otzyvru.com/airbnbru/review-247423

Очень жаль, что отзывы о сайте прочитала позже того, как воспользовалась услугами сама и проверила на своём примере, что это не просто ужасное качество обслуживания, но и невыполнение своих обязательств, в связи с чем в чужой стране осталась без жилья! Забронировала 2 раза апартаменты, на что 2 раза мне так и не был предоставлен адрес жилья, хозяева не отвечали, сотрудники поддержки второй раз не вернули сервисный сбор, хотя отмена бронирования была вынужденной.

По телефону 8800 могут только кашлять в трубку, говорить одну общую фразу "Конечно мы Вас прекрасно понимаем" и на этом увы все! В итоге я осталась 2 раза без жилья, с меня удержали сервисный сбор, по приезду в другую страну мне пришлось переплатить за бронь гостиницы, мне несколько раз наврали сотрудники по телефону поддержки, обозвали меня и оскорбили! Категорически не рекомендую каким либо образом взаимодействовать с этой компанией! Пользуйтесь проверенными сайтами и услугами! В свою очередь буду подобный отзыв оставлять на всех сайтах, где есть хотя бы слово airbnb!!!!


andyk

https://make-trip.ru/sam-travel/arenda-zhilya-s-airbnb-gonzo-otzyv#comment-58

Могу сказать лишь то что,положительные отзывы писать самим себе ,устарело как мир.Вот пример Москвичи снимают в аренду дом в Беларуси на НГ 2015 и этому airbnb.ru сайту платят за размещение с 06-08.01.15,сайт в свою очередь не чего не бронирует и предлагает заселить людей на сутки без оплаты и под условия,если людей что то не устроит они съедут и не кто не оплатит,все оплаты от airbnb.ru пройдут только может быть 07.01.15 в выходной день? так в чем суть ,эти парни на наш вопрос кто и как оплатит,ответили ,это не важно,На сайте airbnb.ru нет не единого упоминания кто владелец и кто на основании чего отвечает,за : бронирование,деньги,безопасность и гарантии.Потом при возникновении споров даже позвонить и написать не куда.НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ ИМ БЕЗ ОСНОВАНИЙ НЕ ЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ,все похоже на РАЗВОД..


Alex Goodman

https://make-trip.ru/sam-travel/arenda-zhilya-s-airbnb-gonzo-otzyv#comment-58

Качество сервиса падает. 

Я крайне недоволен. 

Я сдаю в аренду виллу в Египте. 

Мой аккаунт заблокирован, по причине какой-то безопастности для меня. 

Ко мне приехал гость, через сервис АирБнб, но деньги остались в заблокированом аккаунте. На свой банковский счет, я так и не смог перевести. 

В контакт-центре по телефону в Москве и США уже несколько дней голову морочат, кому-то перенаправляют мои заявки. Обещают уладить. Но пока безрезультатно. 

По этой причине, вынужден буду объяснить гостю, что ему лучше поискать другое жилье для аренды.


Иван Л.

https://spiritrelax.ru/airbnb-reviews/

Не дождёшся ответа

Я новичок на airbnb, но уже первого использования сервиса мне хватило. Процесс бронирования просто ужасен, потому что некоторые хозяева мне просто не ответили на сам запрос бронирования, а часть ответила только через 3 недели. Я поражаюсь такой политике сервиса, неужели нельзя было ввести строго оговоренные сроки ответа? Было бы намного лучше.


Это ЯЯЯ

https://otzovik.com/review_6825210.html

Достоинства:

Хорошо хоть отвечают на звонки. Правда, чтобы послать... Но, отвечают...

Недостатки:

Не решаю проблемы вообще!

КАК ГОСТЯ. Забронировать апартаемент в Испании, например, не возможно! Хозяева не отвечают просто или когда приезжаешь тебя не ждут. Что делает Аирбнб? Ничего! Не удаляет таких хозяев, это же потеря денег. Ищет другое жилье, но это время, нервы, ты с детьми в "подвешенном" состоянии часа на 2-3 ...

КАК ХОЗЯИН- Ставлю депозит 100 евро на случай повреждения имущества. Вы думаете я его хоть раз получила? Аирбнб ничего не делает для хозяев, а заявления о тысячах при повреждении - это сказки. Сервис абсолютно не профессиональный! Не объективные отзывы не удаляет, даже когда предоставляю доказательства!

ЕСТЬ ДРУГИЕ, БОЛЕЕ АДЕКВАТНЫЕ СИСТЕМЫ!

Общее впечатление:   ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДРУГИЕ, БОЛЕЕ АДЕКВАТНЫЕ СИСТЕМЫ!


Ragana

https://otzovik.com/review_6774602.html

Достоинства:

нету!

Недостатки:

вранье, трата денег и нервов

Решили мы поехать за границу, в Прибалтику - я муж и наша собака (минибуль). Поездка должна была быть в августе и мы заранее в МАЕ решили воспользоваться услугами сайта airbnb. Сначало все выглядело очень круто и удобно. нашли квартиру где можно с домашними животными, нас все устроило, мы оплатили всю сумму и забыли. И вот за 2 недели до отпуска приходит смс что бронь снята, причина якобы нет воды в доме. Деньги должны вернуться на карту в течении 3х недель.

Тоесть нас просто обламали с отпуском и все. Деньги явно не успеют вернуться до нашего отпуска + сейчас уже не найти мест где можно жить с собакой т. к всё занято.

Наши 20 тысяч просто в никуда... и даже не верю что они вернуться.

Очень обидно... когда все уже распланировал и тут такой облом.

Больше услугами этого сайта пользоваться не будем

Общее впечатление:    Больше никогда не воспользуюсь!


samas52@mail.ru

https://www.babyblog.ru/community/post/travel/1728103

Airbnb сеть мошенников.

  1. Нет связи с представителями компании.
  2. Нет возможности обратно взять деньги.
  3. Нет того жилья, которое размещено на сайте.
  4. Когда спишут ваши деньги, о вас забудут и вы приедете НИКУДА.

Реальная история.

В августе месяце решили снять квартиру в Испании. Нашли Вариант. Молодая девушка с именем Tania легко шла на контакт, пока мы не заплатили деньги. Потом она пропала. Мы приехали в Мадрид поздно вечером, ночью бегали с чемоданами и искали квартиру, когда нашли то, о чем договаривались, оказалось что там никого нет. Пришлось добираться обратно в Аэропорт, оставшуюся ночь провести кое как после перелета, и следующий день искать новое жилье но уже без услуг компании. Деньги они не собираются отдавать, связи с компанией нет. Это горькая правда. Идите мимо и не советуйте эту компанию никому.


pavelkmv

https://otzovik.com/review_5062781.html

Достоинства:

невижу.

Недостатки:

Бестолковый сайт. Нет функции исправления и просмотра отдельных позиций. Очень проблемная обратная связь.

В течение 2 недель немогу получить выплаты за проживание клиентов.
Сначала, с какого -то перепугу, про КПП моего банка (Тинькофф) сказана, что он с ошибкой и просьбой исправить. После исправление, точнее удаления записи (функции исправления и просмотра внесенной информации просто нет), и забивки заново, никакой реакции со стороны AIRBNB непоследовало. Написана претензия по выплате. Ответ, что письмо направлено в финансовую службу. Третий день ответа нет.


Наталиа

https://otzovik.com/review_5166624.html

Достоинства:

Заманивают внешней привлекательностью

Недостатки:

Никакой гарантии и поддержки, будите один на один с проблемой.

Оформили апартаменты в Испании, приехав туда узнали, что кондиционер не работает и ремонтировать его не собираются. Во всех апартаментах отсутствует какая либо вытяжка. В квартире круглосуточно температура + 30. Сайт нас просто игнорил. Вот адрес этого места г. Салоу, ул. Барселоны 86. В итоге отпуск оказался испорченным. Не обращайтесь на этот сайт, его привлекательность обманчива!!!


jelena11

https://otzovik.com/review_5309410.html

Достоинства:

снять жилье должно быть легко ведь мы за него платим!

Недостатки:

можно забыть про оперативную аренду жилья, и начинать биться о многочисленные неуклюжие системы авторизации

идея хорошая, системя корявая. ничего не возможно сделать без проблем, куча каких тоавторизаций дебильных, тупой перевод на русский.
Очень все глупо.


veronika_charm

https://irecommend.ru/content/uzhasnyi-servis-otvratitelnoe-otnoshenie-k-klientam-poteryannye-dengi

С помощью данного сервиса бронировала жилье на о. Сицилия. Планировался тихий и приятный семейных отдых в большой прекрасной вилле на берегу моря К слову, за виллу заплатила около 1200 долларов за две недели проживания. Естественно, все расчеты через сервис Airbnb.

По прилету на Сицилию, добрались мы до нашего жилья, хозяева нас встретили, заселили, все было хорошо... Поначалу)

Через несколько дней нашу виллу взломали: пока мы были на пляже, вынесли все, что успели - деньги, фотоаппарат, телефоны, ювелирные украшения... Самое обидное: наши с мужем обручальные кольца (на тот момент мы были женаты всего пару месяцев).

Что касается airbnb, на сайте у них написано, что в любых непредвиденных ситуациях необходимо сразу же обращаться к ним, якобы они на связи 24 часа в сутки и 7 дней в неделю и оказывают как минимум информационную поддержку.

Естественно, сразу же после ограбления (ну и после того, как я связалась с полицией), я пытаюсь зайти в свой аккаунт airbnb, дабы сообщить о случившемся... Пытаюсь зайти, и мой аккаунт, почему-то, заблокирован.

Я в шоке, еще не успев оправиться после ограбления, пишу им на электронный ящик: описываю произошедшее и задаю вопрос, почему заблокирован аккаунт. И через двое суток (да, ооочень оперативно), получаю ответ, в котором меня мягко посылают куда подальше и предлагают решать свои проблемы самостоятельно.

Причина блокировки моего аккаунта так и осталось загадкой (airbnb отказались объяснять причины), это с учетом того, что мой профиль был полностью заполнен, скан паспорта был приложен и номер телефона подтвержден.

По прилету я еще несколько раз пыталась связаться с администрацией сайта, к письмам прикладывала документы из полиции, но тщетно: получала один и тот же однотипный ответ "на отвали".

Путешествую я довольно часто: 4-5 раз в год, но с таким отношением столкнулась впервые... Было как-то даже очень обидно: комиссию за свои услуги сайт берет немалую (в моем случае около 150-200 долларов, точно не помню), при этом вот так обращаясь с клиентами.

Кстати, аккаунт так и не был разблокирован.

В общем, для меня какие-либо взаимодействия с сайтом airbnb закончены навсегда, того же советую и вам. Благо, хватает других сервисов по поиску жилья, с более адекватным отношением к клиентам и, что немаловажно, гораздо более низкими ценами


LizaLizard

https://irecommend.ru/content/airbnb-kak-naiti-deshevle-laifkhak

Два с лишним года я провела в постоянном путешествии, раз в месяц меняя страну пребывания. Вот тогда то и встал вопрос поиска жилья, и я познакомилась с Airbnb. В первые разы он даже выручал меня, по дороге из аэропорта в город я несколько раз бронировала квартиру уже сидя в такси. Казалось бы, очень удобно. Мне попадались в основном приветливые хосты, которые и экскурсии предложат, и хорошее кафе неподалёку посоветуют, либо просто нейтральные - вот ключи, всего хорошего😉 И те и другие мне нравятся, так что в начале все было прекрасно и приложение Airbnb стало моим любимым. Я почти каждый день сидела в нем, в поисках интересных вариантов апартаментов. Оформление самого сайта тоже довольно приятное, удобная навигация и много полезных фильтров, которые можно установить при выборе места.

А что же случилось потом? А потом я начала общаться с местными, и когда речь зашла об аренде жилья, меня спросили сколько же я плачу за аренду свой квартиры. После того что я сказала, глаза аборигенов сделались круглыми как пять рублей и мне объяснили, что это вообще то сумасшедшие деньги за то жилье, которое мне сдают)

Тогда я попросила показать мне варианты, где же можно снять дешевле, ведь простым "да где угодно!" меня не проймёшь. И мои друзья местные жители показали мне сайты, на подобие наших Авито или Циана, только на их языке. И да, действительно, море предложений по прекрасным ценам ждали меня там. С тех пор я завязала с Airbnb, потому что выяснила, что в какую страну не приедь - цены на Airbnb всегда будут в два а то и три раза завышены, чем на местных сайтах. Как их искать? Довольно просто, расскажу на примере Сербии. Можно просто перевести в переводчике фразу по типу "Снять жилье в Белграде" на родной язык данной страны, получим "Уклоните станове у Београду" копируем, и вставляем в поисковик Google. Всё. Как правило первыми ссылками вам и выдаст эти "родные" сайты с реальными ценами без наценок на туристов.

Однако, не на всех таких сайтах существует английская версия, тогда лучше всего сделать как я - обзавестись знакомыми которые смогут переводить вам информацию с данных сайтов.

Вот собственно и весь лайфхак😊

Желаю Вам приятных путешествий.



Нейтральные отзывы


Ксения Д

https://spiritrelax.ru/airbnb-reviews/

Первый раз аренда на Airbnb была прекрасной, всё шло как по маслу — быстро забронировали, приехали, заселились, пожили, уехали. А вот во второй раз я связывалась с несколькими хозяевами, но большинство отказали мне в заселении. Поэтому, тут как повезет. Но если внимательно изучать отзывы, то в принципе, сервис норм.


nosova tatiana

http://otzyvsite.ru/airbnb/

Конечно, то что пришлось выплачивать 10% комиссии за услуги сайта-посредника, напрягает. Это не маленькие деньги, если снимать жильё на какой-то длительный срок. Но зато есть реальная подстраховка в том, что оплата поступает именно на сайт, то есть это как бы подстраховка как для того, кто сдаёт жильё, так и для того, кто снимает. 

Бронировала я комнату для нас с мужем, когда мы ездили отдыхать на озеро Гарда, что находится в Италии. Понравилось, что выбор жилья очень большой и разделяется на несколько категорий. То есть, если необходима комната, то можно выбрать предложения только с комнатой и т. д. А также можно сразу на карте посмотреть местоположение. 

После того, как выбрали жильё, можно подробно прочитать про условия пребывания и прибытия, отзывы о нём, а также связаться с арендодателем (сразу через переводчика на сайте). Мы, например, сразу обсудили, что оплатим коммунальные услуги перед отъездом и налоговый сбор (сейчас это 0,5 евро с человека за сутки). 

Очень понравилось как нас приняла хозяйка. Комната с чистым бельём была приготовлена заранее. Всё максимально удобно, если учитывать, что мы снимали только комнату.


Антон Перестукин

https://my-travel-diary.by/airbnb-otzyv.html

Совершил первую поездку воспользовавшись этим сервисом. Через некоторое время пришло письмо,мол хозяин оставил плохой отзыв,если это повторится мы вас заблокируем.И я не понимаю почему так, и не могу выяснить теперь,что случилось. Хорошо общались с хозяином,я не опаздал,за собой убрал. И хозяйка не говорит,что не так,и в тех поддержке не говорят. Текстовый отзыв она написала нормалный. Этот рейтинг,он где нибудь отображается?

Могут другие хозяева мне теперь начать отказывать из за этого? Смысл вообще в таких отзывах, если мне не дают понять,что я сделал не так и не дают возможности исправится.


Юлия

http://www.life-in-travels.ru/airbnb/

Вот единственное, что меня сейчас напрягает в этой системе - это изменение правил с 30 апреля. Меня как владельца который сдает это волнует больше, чем арендатора, который частенько бронирует, но все равно. То, что они сейчас отходят в сторону предлагая решать возникающие вопросы между арендатором и арендодателем между собой без привлечения своих ресурсов заставляет задуматься, а за что им тогда платить 10 процентную комиссию, только за площадку которую они предоставляют для поиска? Это крутовато, поскольку сейчас появляется все больше сайтов по аренде частного сектора.


Ирина (грозный админ)

https://howtrip.ru/otzyvy-o-sajte-airbnb-lichnyj-opyt-bronirovaniya-kvartir-plyusy-i-minusy/#comment-10340

Всегда думали, что Аирбнб в России списывает деньги в рублях, а оказалось бывает и в долларах!

Решили оплатить бронирование в две части с бонусной карты от банка (на карте было определенное количество денег и доплатить обычными рублями нельзя). В итоге, вторую часть банк списать не смог, так как сумма выросла на 700 рублей!   Пришлось оплачивать бронирование реальными деньгами. Фактически, надписями в рублях они вводят туриста в заблуждение, и когда платишь, важно это понимать! Сумма будет списываться по курсу вашего банка, узнать ее в долларах можно только если пролистать до конца сайта и в правом нижнем углу выбрать валюту USD, не забудьте поменять обратно 

Но стоит отдать Аирбнб должное, после 1-часа разговора с английской службой поддержки (русскоязычная «была занята»), пришлось отменить бронирование, где 2800 рублей сервисного сбора не подлежали возврату, но они дали промокод на $52 (3200 рублей). В этом они всегда были хороши 

Как итог, конвертацию всегда нужно учитывать, если вы платите с рублевой карты. А обычно так и происходит. Вот заплатили мы 9350, а списали с нас 9 860  Банки они такие.


Татьяна Высоцкая

http://www.golden-monkey.ru/airbnb

Спасибо ребята за такую полную инфу! Я уже давно зарегистрировалась на этом сайте, но не работала с ним, т.к. поездки на время прекратились)))

Из минусов, ничего необычного, все это можно и хорошем отеле получить. А жилье, судя по фото, куда лучше отельных комнат.)))

Единственное, что меня пугает, что английским я не владею, в школе немецкий учила.

Если письменно еще можно договориться с хозяином, то в реале как общаться? Еще и не факт, что он будет владеть английским.


Kapra

http://irecommend.ru/content/dlya-puteshestvuyushchikh-vdvoem-eshche-kuda-ni-shlo-dlya-individualnykh-puteshestvennikov-z

Недостатки:

отвратительная навигация по сайту

отстутствие каких-либо гарантий

сложно найти техподдержку

…Зашла на сайт и попыталась найти себе жилье. Система выдала список вариантов. Этот список можно отфильтровать по разным параметрам - тип жилья (спальное место, отдельная комната, квартира целиком), ценовой диапазон, удобства, возможность размещения с животными и т.д., но отсортировать список по цене нельзя.

Теперь о ценах. Первое впечатление, когда видишь список - «Квартира в центре Парижа на три дня 57 евро! Супер! » Но когда открываешь страницу объекта размещения, оказывается, что радость была преждевременной – это цена за одну ночь. К тому же указанная на главной странице цена не окончательная и не включает в себя налоги, сборы Airbnb, плату за уборку и прочее.

Таким образом, ставлю за организацию поиска жирный минус. Надо сказать, что в мобильном приложении все еще хуже – окончательную цену можно узнать, только нажав кнопку «бронировать».

Теперь такая важная часть сервиса как оплата. Оплату за проживание Airbnb снимает с потенциального жильца и переводит на счет владельца жилья через 24 часа после заезда. Если честно мне совершенно все равно, когда хозяину переведут деньги за мое проживание, меня волнует, когда деньги спишут с меня. А спишут их сразу же после подтверждения бронирования, и неважно приеду я завтра или через полгода. Ваши деньги в надежных руках Airbnb. То есть Airbnb будет пользоваться моими деньгами, и при этом еще сдерет сбор за свои услуги.

Кстати, о службе поддержки. Ни одного телефона на сайте не указано. Ради интереса я посмотрела версии сайта разных стран - тоже нет. Все вопросы онлайн. Отвечают в течение часа-двух. Не быстро, но на мой взгляд, приемлемо - я же не в чужом городе ночью под дождем стою перед домом, в котором забронировала квартиру, и не могу связаться с хозяином. В таких случаях, надеюсь, отвечают шустрее. А телефоны службы поддержки все-таки есть, полный список мне прислали в ответ на мой вопрос по этому поводу. Только что мешает разместить этот список на сайте...

Оплату за проживание списывают в рублях по весьма завышенному курсу. Впрочем, в случае отмены бронирования при условии 100% возврата денег вам вернут ровно столько сколько сняли. Но если вы все же хотите платить в другой валюте, нужно графе "страна платежного адреса" вместо "Россия" указать с страну хождения той валюты, в которой собираетесь платить.

Хозяин по увадительным и не очень причинам может отменить бронирование. Его, конечно, оштрафуют, мне вернут деньги. Но если я бронировала квартиру за полгода по низкой цене, и мне за 2 недели сообщают, что жить мне будет негде, Airbnb приложит все усилия, чтобы решить мою проблему, но ничего не гарантирует.

И все бы ничего, если бы не цены. Цены на жилье для поездки в одиночку или вдвоем практически не отличаются от цен на гостиницы. Так что какой смысл платить предоплату, волноваться не отменит ли хозяин бронирование, тратить деньги на телефонные звонки для встречи с хозяином... Хотя я периодически захожу на сайт, смотрю цены - а вдруг мне повезет.


Karp Zalivnoy

https://otzovik.com/review_7574278.html

Достоинства:

Все наглядно, понятно, есть реальные отзывы.

Недостатки:

Цена отличается в разы от изначальной до финишной. Учитывая услуги системы и уборку.

Сайт бронирования жилья "AirBnb" это хорошая альтернатива отелям и хостелам.
Все (как бы) сделано во благо гостя (ну и хозяина жилья конечно).
И о себе родном тоже не забыли.
Пользовался пару раз, давненько было, но в памяти остались две вещи: это
подтверждение вашей личности и полные данные карты.
В первый раз это показалось мне очень странным (выкладывать в интернет такое), 
но нужно было срочно и все прошло нормально, копеечка в копеечку, 
второй же раз мы схитрили, потому как система уж очень много хотела за свои услуги
(а она берет и с хозяина и с гостя, такая себе "сваха") и связались с хозяйкой 
напрямую. 
Договорились даже оплатить не заранее, а на месте.
Благо были дремучие месяцы и квартира просто пустовала.
Потом был большой перерыв, сейчас перерегистрировался, система дарит даже
подарочные баллы (2100 рублей на первую поездку), далее за каждого 
приглашенного друга еще 1100 рублей. Приятно черт побери!
Но заметил другое: указанная цена за локацию (неважно в какой стране и времени)
не соответствует действительности! Как только начинаешь процесс бронирования
начинаются чудеса! Цена за сутки увеличивается минимум на 80 %, а то и вдвое
без стеснений.
Бронировать мне нужно на февраль (согласитесь, не самый популярный в плане
туризма месяц) и в стране, которая тоже не совсем туристическая. Особенно в 
феврале. Попробовал другие "дремучие" страны, бронь ставить на целый месяц, 
результат один: цена не соответствует заявленной!
Попробую поставить скрины или фото, что пропустят, для доказательства.
Пока не писал в поддержку и не связывался с хозяевами, так первое впечатление
после большого перерыва. Может кто-то, что-то знает.
Кроме этого нет проблем, фото, расположение, скидки, все видно и наверное
все работает, но вот такое отличие между изначальной ценой и результатом
поражает.
Думал дело в валюте, типа рубль ненадежный, но то же самое происходит
когда выставляешь евро или доллар.
Мира и добра!


TatianaKas

https://irecommend.ru/content/vrode-vse-mi-mi-mi-no-est-nyuansy

Я давний пользователь этой системы, снимала через этот сайт уже много раз (больше десяти точно) жилье в разных городах Европы. Для моей семьи квартира это однозначно лучше отеля, дешевле, уютнее и просторнее. С этой точки зрения однозначно — ДА, супер, бест и все такое. Но вот что касается не вообще такого отдыха, а конкретно этого сервиса у меня есть что сказать.

Опишу только то, с чем я столкнулась в самый последний раз.

Бардак с системой оплаты. Во-первых, возможные способы оплаты вы сможете узнать только уже непосредственно перед актом оплаты, то-есть, вы выбираете, бронируете, обсуждаете детали с хозяином, и т.д., тратите массу времени, а потом в самый последний момент — ррраз — удобный вам способ отсутствует. Вот почему бы это заранее нельзя было бы понять?

Во-вторых. Система автоматически выставляет вам счет в валюте вашей страны проживания, в нашем случае в рублях и никак иначе сделать нельзя. А у меня, допустим, долларовая виза и хозяин из Европы, разумеется, хочет оплату в евро. То есть я в принудительном порядке попадаю минимум на двойную конвертацию, из долларов в рубли и из рублей в евро, а со всеми внутренними банковскими курсами сами понимаете(.

В-третьих, везде какие-то неточности и непонятности, причем запрос в поддержку ничего не проясняет, а ведь это финансы, нельзя так! Приведу конкретный пример. Когда я дошла до момента оплаты, выяснилось, что оплата возможна только кредитной карточкой, а у меня она дебетовая. Я написала вопрос в службу поддержки, нельзя ли оплатить с нее, точно ли имеется в виду именно кредитка, а не вообще виза. Ответа ждала несколько дней (а хозяин, как вы понимаете, тоже ждет оплату все это время), в итоге получила полнейшую отписку с выдержками из правил и размытыми формулировками, повторяющими что только кредитная должна быть. Ладно, заморочились, завели специально кредитную, оплатили. То есть опять время и издержки. Самый писк в том, что когда в середине нашего срока проживания (а мы бронировали на два месяца) нужно было доплатить за жилье, я прекрасным образом произвела эту оплату со своей дебетовой карты. То есть, получается, оплатить можно, просто они сами не знают, что можно, а что нет. И это в финансовом вопросе.

Итого неучтенные издержки: дополнительная конвертация валюты (а у нас была дорогая бронь, почти на два месяца полдома), + заведение ненужной нам кредитной карты. Это те издержки, которые возникли исключительно благодаря распрекрасному сервису, за который еще и платишь 10 процентов.

Далее. Уже ближе к заселению у нас возникли вопросы к хозяину, а он внезапно пропал со всех радаров, что называется, пропал надолго, мы уже волновались. Через две недели мы все-таки позвонили по телефону (в другую страну, с нашим плохим английским, конечно, очень не хотелось этого делать), все обошлось, но а вот если бы нет? Какая страховка на этот случай? Деньги, вроде бы вернут (и то смотря какие условия...), но неотменяемые билеты, упущенные возможности, время и отпуск, в конце концов, будут потеряны! А ведь сайт себе берет деньги за обслуживание. Считаю, что за эту комиссию мог бы быть и получше сервис, например, подстраховать жильца и организовывать связь с хозяином дополнительно через менеджера сайта.

В общем, мое личное мнение, очень жаль, что у этого замечательного сервиса нет альтернативы. Есть, впрочем, локальные сайты по отдельным городам, но вот второго такого глобального, увы пока нет.



Положительные отзывы


Олег И

Дети бронировали мне жилье в Москве на месяц, куда отправился по работе. Всё понравилось и вполне соответствовало описанию. Минус один — отсутствие официального бумажного документа с печатью, из-за чего бухгалтерия не смогла мне оплатить этот прелестный месяц.


BSS

https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=11355841#p66869206

Пользуюсь данным сервисом периодически, накладок не случалось. Выгоден далеко не для любого направления. Некоторые квартиры присутствуют также на других ресурсах и могут быть дешевле за счет отсутствия комиссии сайта, так, например, мы сэкономили при поездке в Таллин. Однако в некоторых городах гораздо выгоднее снять через Airbnb частную квартиру, чем отель через тот же Букинг. Например, в Париже квартирка в самом центре, возле Лувра, нам на троих обошлась столько же, как дешевый отельчик в пригороде.


Андрюсикс

http://www.golden-monkey.ru/airbnb

Как и мы — сейчас живем в апартаментах, которые несколько месяцев назад через Airbnb снимали. Хорошо все-таки, что есть подобный интернациональный сервис, лично нам он очень облегчает жизнь. Надеюсь, им будет все больше и больше людей пользоваться.


Элла

http://otzyvsite.ru/airbnb/

Пользуюсь только airbnb. Самый перый опыт бронирования квартиры с хозяином был немного печальным. Денег было в обрез, поэтому решили снять квартиру в Стамбуле вместе с хозяйкой. Жили в Стамбуле 10 дней, дома только спали. Первые 5-6 дней было все замечательно, потом хозяйка разошлась и оставшиеся 3-4 дня водила своего парня и они очень громко занимались любовью : D После этого случая мы не снимаем комнаты и отдаем предпочтение только дому целиком или квартире. 

После Стамбуля мы поехали в Амстердам и сняли втроем целую квартиру в отличном районе. С арендодателем общались только по whatsapp. Никаких проблем при заселении и выселении не было. 

Затем поехали в Лондон и снова попалась замечательная квартира на 6 этаже с панорамными окнами. Затем Тиват (Черногория). Жили на вилле 21 день. От дома и Черногории только положительные эмоции. 

В мое ездили в Токио и снова арендовали квартиру в японском стиле через AirBnb. Хозяина даже в лицо не видели. Вход в квартиру по коду, который выслали на почту. 10 дней прошли замечательно. И в июле ездили в Данию и снова нарвались на современную квартиру 90 кв.м в центре города. Цены адекватные. Если бы арендовали отель в Дании, то +20% еще пришлось бы доплачивать и все-таки с отелем никогда не почувствуешь себя жителем города. Поэтому аренда квартир для меня в приоритете. Ни разу не было никаких проблем. 

Советую попробовать. Читайте отзывы русских на самом Airbnb : ) Мы пишем честно )


Кудряшова Анна

http://otzyvsite.ru/airbnb/

Для того чтобы арендовать жилье за границей через сервис, не требуется хорошее знание английского языка. Для переписки с хозяевами использую переводчик Гугл. Несколько раз бронировала жилье без отзывов, на него ниже цены. Это не значит, что оно плохое, просто хозяин новичок и нарабатывает репутацию. 

На сайте можно организовать свое путешествие от и до. Помимо жилья можно выбрать себе подходящие развлечения на конкретные даты. Правила проживания у многих стандартные, но несколько раз сталкивалась со странностями. Например, вегетарианцы просили не готовить на кухне мясо и не приносить в дом ничего мясного. А люди с ночным графиком работы настойчиво просили не шуметь днем. 

Не все хозяева максимально подробно описывают свое жилье. Часто ряд моментов приходится уточнять в личной переписке. Оплата возможна только картами, МИР и Маэстро не принимают. Не все хозяева требуют 100% предоплаты, особенно если сумма большая и срок проживания длительный. Но на момент заезда вся сумма должна быть выплачена. С обманом не сталкивалась. Это связано с тем, что хозяева не сразу получают деньги. А только после того, как гость заедет и в течение 24-х часов не подаст жалобу на несоответствие условий заявленным.


Наталья

https://www.otzyvru.com/airbnbru

Продолжение моего опыта пользования сайтом. По цене кровати в многоместном номере в каком-нибудь хостеле я жила 6 дней в Питере в отдельной комнате. В другой комнате жили хозяева-мама с дочерью. Великолепные люди, оборудованная кухня и т.д.. В общем, мне не просто понравилось, хочется вернутся. Вместе с хозяевами очень удачно "перекроили" мои экскурсионные планы, наметили питательные точки, удобные формы оплаты проезда. По мелочи готовила на кухне, пользовалась холодильником.... Сайтом пользовалась впервые, боялась "вникуда" деньги платить, но теперь буду рекомендовать всем, я очень довольна. Только внимательно читайте отзывы о своем намеченном жилье, наличие необходимых вам бытовых приборов и т.п.


Артур М.

https://spiritrelax.ru/airbnb-reviews/

Я пользовался airbnb по всей Европе и у меня остались только положительные впечатления. В общей сложности я прожил более 6 месяцев в домах, арендованных через airbnb, и все они были хороши. Дома были опрятны и полностью совпадали с профилем на сайте. Все хозяева были доброжелательны. Посмотрев отзывы о airbnb я понял простую вещь: люди пишут плохие отзывы потому, что сами не читают правил сервиса и наплевательски подходят к выбору жилья. Запомните — если внимательно смотреть на отзывы хозяина дома/квартиры, то никаких проблем не возникнет. Также встречал отзывы, что якобы у airbnb плохая служба поддержки, всё это бред. Если уж пишите такое, то и пишите, что вы платили в обход airbnb (не на официальном сайте, а через почту на реквизиты), а значит airbnb и не должно помогать вам, т.к. вы нарушили правила, а сервис является гарантом только в том случае, когда вы платите за жильё через него. Вот такие пироги.


ammonia9

http://irecommend.ru/content/ochen-dostupno-i-gorazdo-priyatnee-otelei

Путешествовали в Хорватию в этом году с семьей и в первый раз решили попробовать данный сервис. Сказать, что мы остались довольны - ничего не сказать! )) Оказалось, можно и во времена кризиса весьма бюджетно отдохнуть) Итак, плюсы :

- очень удобный сайт - регистрация элементарная, удобно искать жилье - вводишь нужный город, даты, количество гостей и цену, которая устраивает в сутки и вуаля! сайт выдает возможные варианты слева в виде ссылок с фотографиями, а справа - местоположением на карте. Отличное решение.

- самое дешевое жилье - ну, не совсем так, но так скажем из достуного. Я,как человек, владеющий английским хорошо, находила зарубежные сайты, где есть варианты еще дешеле, но уж больно много мороки - во-первых, часто хозяева знают только свой язык (язык страны, куда едете), во-вторых, ненадежные способы оплаты...в общем, много оговорок. Заморочиться можно, но думаю, оно того не стоит. Так что будем считать AIR самым дешевым.

- безопасная оплата - вы не оплачиваете напрямую хозяину, все через сайт, и он уже несет ответственность, а так как сайт используемый по всему миру, я ему доверяю, тем более и проблем не возникало, а если у кого возникало (как я читала в отзывах в интернете) то сайт решал вопросы и деньги возвращали. Главное, внимательно читать условия бронирования и все))

- скидки - например, 1500 р на первое путешествие .. неплохо ведь?))

В общем, пока в голове одни плюсы)) из минусов...

хмм, ну разве что читала про такую ситуацию, что человек забронировал жилье, а на месте хозяин наплел, что ошибся и зарегистрирорал двоих заказчиков на один номер, и поселил в другое жилье похуже. Уберечься на 100% конечно нельзя, но на 95% можно) читайте отзывы и бронируйте только жилье с большим количеством отзывов.

- и еще один, что 80% арендодателей при отмене заказа Вами возвращают только 50% стоимости. Печалька, если вдруг отпуск сорвется(( здесь только искать тех,кто все возвращает.

ну,вот и все, пожалуй.

после следующих поездок обязательно буду дополнять, если что изменится.

Спасибо, что были со мной))


Matveykina

https://otzovik.com/review_8038294.html

Достоинства:

Всегда найдутся апартаменты в центре города, которые будут вам по карману, всегда есть кухня и прочие бытовые удобства, дружелюбные хозяева которые будут рады общению с вами.

Недостатки:

Нужно заранее получать инструкции по прибытию, т.к хозяин сидеть и ждать вас не будет.

Благодаря арнби объездили невероятное кол-во мест (В основном Европа) Ни разу ни кто не кинул, ничего не отменил. Разумеется есть брони которые хозяева не подтверждают. Но они это пишут сразу, до того как с карты будет заблокирована сумма. 
Умники, которые пишут негативные отзывы, просто либо сайтом пользоваться не умеют, либо отзывы о жилье не читают. Для вас существует букинг в три раза дороже при прочих равных.
Только на арнб можно найти жилье в центре города, по цене по которой на букинге только хостелы на окраине. Мы иногда вместо квартир снимаем комнаты, если останавливаемся не надолго. Лучше делить квартиру с одной хозяйкой чем гостиницу с 20 постояльцами. И ооочень любим общаться с местными, даже крайне мало владея английским
Всегда ездим с маленьким ребенком, поэтому наличие кухни, микроволновой печи, стиральной машины всегда кстати.
Вобщем настоятельно рекомендую людям, у которых есть голова на плечах, любящих путешествовать и не делающих из отпуска культа.
Только всегда читайте отзывы перед бронированием.


ubey666

https://otzovik.com/review_6960985.html

Достоинства:

действительно решают проблемы по спорным случаям

Недостатки:

долго решают проблемы

Всем привет! расскажу вам историю нашего бронирования.
я проживаю в спб, ко мне решили нагрянуть родственники, поэтому им понадобилось жилье.
Я работник гостиничной сферы, поэтому достаточно много отзывов слышала об этом сайте и не раздумывая стала искать жилье через него.
вариантов было много, но цены конечно летом были космос. после долгих поисков мы нашли хорошенькую квартирку в центре, стоимость была около 2500 в сутки.
по началу все было хорошо, хозяйка молодая девушка мило общалась.
я первая пришла в квартиру, тк родня приезжала вечером. квартира действительно соответствовала описанию внешне, т. е интерьер, мебель и тп.
это оказалась действительно почти двушка в центре, но на этом плюсы жилья закончились.
в квартире как оказалось не было горячей воды в этот период, а нагреватель не стоит. в других объявлениях хозяева это указывали, а эта особа не потрудилась, видимо специально. стали выяснять, пошли разговоры с ее стороны "хотели дешево - получили" я не знала и тп, хотя напротив в подъезде висело объявление, что воды нет уже больше недели. ну всякое бывает, но не было даже тазика или кастрюльки. люди в поезде два дня ехали + 5 из 7 дней в квартире не было воды, прекрасно.
далее грязная сантехника, окурки в унитазе, волосы, чужие шампуни и мочалки с предыдущего заезда, пылище и макароны под диваном. половины из того, что было указано на сайте в квартире не было. хозяйка была не очень то удивлена, но сказала что у нее клининг компания убирается. всю квартиру пришлось перемывать.
слава богу, что я все это успела зафоткать в первый час заезда и сразу стала звонить и писать в поддержку, тк мадам вообще никакой активности в решении конфликта не предприняла, более того когда уже по расписанию из объявления воду должны были дать, но ее не было - мы просили вызвать мастера, на наши сообщения никто так и не ответила.
у сайта есть прекрасная функция - открыть спор с хозяином, где вы можете запросить любую сумму, если в арендуемом жилье вас что-то не устраивает.
эти разбирательства с поддержкой шли очень долго, спустя около 2-3 недель нам все же вернули эти 1500 тысячи, 750 за уборку что берет сайт и 750 как моральная компенсация, но я пожалела, что с таким хамским отношением не запросила больше.
в любом случае, спасибо сайту. не бойтесь ругаться с такими наглыми хозяюшками.
есть интересный бонус за приглашенного гостя, чем мы и воспользовались. скидка была около 2000 тому, кто зарегестрировался по моей ссылке и мне 1200 рублей на мои дальнейшие покупки через этот сайт.