Сайт Russianpost.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


wwm.bon

https://sites.reviews/reviews/reply/?id=343049

Это самый отвратительный и тормозной сайт который я когда либо видел. Невозможно отследить почту и невозможно зайти на сайт с любого браузера.


310972725

https://sites.reviews/otzyvy/site/russianpost.ru/?id=5484

Сам сайт почты России показывает как работает вся почта в целом, постоянные лаги и сбои, позорно!!!!


Игорь

https://sites.reviews/reviews/reply/?id=102660

Сайт не работает и пояснений нет никаких! Безобразие!!! 


Katarinka ter

https://otzovik.com/review_241245.html

Достоинства:

отделения рядом

Недостатки:

корреспонденция теряется; обратная связь с потребителями не работает

В последнее время каждое письмо отправленное ПЕРВЫМ классом просто теряется! пишу на их электронный адрес - никаких ответов. на обращение с заявлениями о розыске - ответили только на одно!

Что это?


Linorrr

https://otzovik.com/review_1266903.html

Достоинства:

можно узнать где была посылка неделю назад

Недостатки:

медленно работает, с перебоями, указывает неверную информацию

обычно на этот сайт захожу, как и все, проверить трек номер и посмотреть сколько будет стоить отправка посылки в другой город. 
Ни о том, ни о другом еще не удавалось получать достоверную информацию. 
Местонахождение посылки медленно обновляется, иногда вообще пишет "отслеживание временно недоступно" и приходится по нескольку раз обновлять старицу, что бы все же посмореть. И еще надо дебильный код вводить анти-спамный. Не понятно зачем он там вообще нужен, зачем бот-системам знать местонахождение посылок. От кого они там защищаются этим кодом?
Далее о расчете стоимости доставки. ВСЕГДА неверная информация. Прихожу в почтовое отделение и цену указывают совершенно другю, нежели на сайте.
В общем, я не довольна работой сайта.


Колбаса Деловая

https://irecommend.ru/content/otkuda-tut-5-zvezd-nasha-pochta-eto-bezdelniki-i-bezalabernye-khamy-takoi-zhe-i-saitbudu-mat

Я частый гость в нашем почтовом отделении, где я постоянно получаю посылки с Али и Ебау. Единственный положительный момент, который я могу выделить, общаясь с нашей почтой - это наши местные девчонки-работницы, всегда понимающие, вежливые и безукоризненно выполняющие свои обязанности.

Что касается Почты России в целом, и в частности этого сайта - это прямое скотство, не побоюсь этого слова...

Это хамство по отношению к своим клиентам - то есть к нам, получателям. Чего стоит только то новое правило, по которому посылки, в которых не указано полностью фамилия, имя и отчество, возвращаются назад!!! Блин, меня это добило, я была в шоке!

Посылки уже в пути, они уже почти дошли до адресата - и ёпть!!! Они едут назад...

Да твою маму, вы оборзели, что ли? Для "устаканивания" своих правил в нормальных странах существует время адаптации и те посылки, которые уже в пути, ОБЯЗАНЫ дойти до адресата!

У меня куча посылок поехала назад в Китай, мне приносят за неудобства извинения китайцы (!!!), а наша грёбаная почта молчит!

В итоге я жду свои посылки по 3-4 месяца, китайцы терпят убытки, а наша почта цветет, пахнет и продолжает в том же духе.

Уф, не выдержала, как они меня бесят...Что касается этого долбанного сайта - хочется спросить:

уважаемые, а ЗАЧЕМ вы его вообще создавали, если он у вас никогда не работает???

"Сервис недоступен", "неверно введен код" (хотя он введен верно!), "база данных недоступна" - вот это я и вижу постоянно, как только хочу отследить свои посылки.

К тому же сайт частенько просто висит - причем при входе с любого браузера.

Кроме как наглостью, хамством и бездействием, назвать их работу не могу.

Пы. Сы. Добавила очень показательные скриншоты страницы этого сайта, где можно увидеть, что посылка, приехав в мой город (!!!) уехала назад в Китай...

Ну и на закуску - скриншот такой привычной и родной страницы этого сайта...

Пы.Пы.Сы. Даю проверенный, всегда работающий сайт отслеживания посылок - даже без ввода контрольных цифр!


pan_k

https://irecommend.ru/content/poisk-cherez-raz

Для чего нужен сайт Почты РФ рядовому потребителю?
Получить искомую инфу:
- о работе почтового отделения и его тел/адрес,
- о действующих тарифах (лучше с исп калькулятора),
- естественно, трекинг/отслеживание почтовых отправлений (внутрироссийских и международных),
- контрольные сроки прохождения отправлений и график (улучшения работы),
- реальную помощь, если посылка потерялась или еле ползёт.
...
- Много почтовых отделений работает сейчас в половинном графике. Инфы об этом нет.
- Тарифы сам я беру с сайта локальной почты (СПб и обл.)
- Трекинг - отдельная песня. Ввели капчу для защиты от ботов, но при ошибке теряет введенный трекинг. Очень часто база не доступна. Китайская или Америк. сайты почты думаю имеют бОльшую базу и всё работает... При этом на сайте Китайской, Сингапурской и Гонг Конгской (и пр.) почты есть возможность вбить для поиска сразу несколько (5-10) трекингов!
Так же: не всегда значится, что посылка уже доставлена.
Сервис нужный, но не всегда рабочий.
- Контр.сороки по стране просто ужасают. Динамики по ним не посмотреть (за годы).
Международные они тихо не вывешивают.
- Тел.гор. линии принимает по 1 завке за раз.
В случае междунар.отправлений нужен чек/скан отправителя - что чаще всего невозможно. Больше похоже на фикцию, чем реальный хелп.
По итогам 2012-13 года, почта и сайт стали работать ещё хуже чем было ранее.
Кончено, поток посылок вырос. Но и тарифы у Почты РФ не самые низкие в мире. А следовательно и доходы должны быть...
Но пока почта по уровню осталась в прошлом веке.
Это не нефте-газ...
PS. поставил Рекомендую - за неимением альтернативы для отслеживания регистрируемых почтовых отправлений по РФ.



Нейтральные отзывы


dashenka200621

http://citykey.net/review/gde-moya-posylka

Давно уже заказываю различные товары через интернет, преимущественно из Китая. И естественно всегда хочется знать где же находится посылочка. Обычно пользуюсь почтовым сервисом Пост-трекер. Но система иногда не работает и не обновляет местонахождение. Тогда на помощь приодит сайт Почты России.

На данном сайте введя почтовый идентификатор и капчу я смотрю, где в настоящий момент находится моя посылочка. Также можно подписаться на уведомления, которые будут приходить к вам по электронной почте.

Кроме отслеживания посылок, на сайте множество другой информации, которая может пригодиться. Например по индексу или адресу можно найти обслуживающее почтовое отделение.

С сайта можно скачать, для пользования вне дома, приложение на ваш телефон. Тогда вы сможете находясь в любом месте проверить статус вашей посылки.

На сайте Почты России можно скачать некоторые почтовые бланки для заполнения, а также образцы бланков.

В общем полезный сайт с хорошим сервисом отслеживания посылок.


Unona

http://citykey.net/review/pochta-rossii-ona-takaya-pochta

Достоинства: видишь, на какой стадии твоя посылка, можно настроить емейл-извещения при изменении статуса посылки.

Недостатки: если что-то произошло (посылка застряла, изменился вес, ушла не по адресу), то повлиять на это невозможно.

Почта России - это неоднозначная организация. Как всякая большая организация, она имеет много плюсов и много минусов. Как всякий монополист на рынке - может себе позволить игнорировать жалобы пострадавших клиентов.

Что касается самого сайта - он несколько стандартизирован: информация там о средних сроках, о нормативах, но нет ответов на конкретные вопросы. Даже бесплатный телефон для консультаций, нужная вроде бы вещь... но все, что там могут сказать - это где ваша посылка и что пора подавать ее в розыск, если она где-то сильно подзависла.

Кстати, потерянные посылки иногда так и остаются висеть на этом сайте в каком-то статусе, типа "покинуло сортировочный центр", а само отправление уже пришло, получено адресатом, все благополучно...

Иными словами, при хорошей работе почты - сайт полезный, вы можете успокоиться и радоваться: вот она посылка, идет, продвигается. При плохой же - техподдержка ничем не поможет, ибо - другая организация.

По своему опыту знаю, если посылка пришла в Астрахань (мой город), можно выдохнуть, до отделения точно дойдет. Самое противное - когда зависает в Москве, в АСЦ. Часть посылок оттуда вовсе не доходит, поэтому с замиранием сердца слежу: пойдет маршрут моей посылки через это место или обойдется...


NATAZEYA

https://otzovik.com/review_3182688.html

Достоинства:

Очень удобный сайт

Недостатки:

Тарифы на хранение письменной корреспонденции

Я очень рада, что Почта России наконец то облегчила для простых пользователей жизнь, запустив новый сайт
Наконец то для того чтобы заполнить бланк денежного перевода не нужно раздражать своими вопросами: "А где у вас бланк на перевод?", нервных и уставших операторов.
Наконец то не нужно думать какие бланки необходимы к заполнению при отправке бандеролей и посылок, всем в помощь новый сайт... Кстати, после заполнения всех полей на сайте отображается информация о стоимости и сроках пересылки...
Отслеживания международных отправлений происходит очень просто, достаточно ввести трек-номер и ждать, а по прибытию долгожданного отправления заполнить соответствующий бланк извещения и идти получать...
Это очень удобно и существенно экономит время и нервы ...
За сайт Почте России огромное спасибо. Удобно во всех отношениях.
А сами отделения связи это конечно вопрос уже другой: раздраженных, хамоватых и орущих операторов как было пруд пруди так и осталось... 
Очень неприятно удивило меня и то, что с нового 2016 года Почта России подняла в три раза расценки на хранение корреспонденции для юридических лиц... Хотя местом хранения этой самой корреспонденции является пыльная полочка в шкафу... Так же мне не совсем понятна услуга "хранение доверенности" за которую юридическим лицам надо заплатить 2000 руб. в год...
Но ведь вся соль заключается еще и в том, что ФГУП "Почта России", являясь так же юридическим лицом не выдает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям договоры на оказываемые услуги... А действующие тарифы выдают вообще на каком то оборванном листке формата А5 без подписи уполномоченного лица и печати организации...
Чем больше я хожу на почту тем больше вопросов у меня возникает, безусловно Почта России-монополист и поэтому не обращает внимания на высказывания, отзывы и пожелания простых людей. Но с тех самых пор, как в Почте России, вероятно, появился ряд "эффективных менеджеров" решивших поживиться за счет предприниматей электронная система документооборота начала уверенными шагами подниматься в гору, и я очень надеюсь, что в скором времени мне не придется ходить в отделение связи за письмами, в которых в основном лежит первичная бухгалтерская документация...


inna82zd

https://otzovik.com/review_1180308.html

Достоинства:

в последнее время стали быстрее приходить посылки

Недостатки:

множество

3 года назад заказала первую посылку. В ней была ортопедическая обувь для ребенка, которая нужна была к определенному числу. Посылка шла из Литвы, мне дали номер отправления моей посылки и на сайте почты России (и не только) можно было отследить где моя посылка. Конечный срок когда посылка должна была дойти составлял 21 день. Из Литвы в Россию она шла 1 день. Потом таможня, и все 20 дней она отмечается в России. Каждый день я проверяла по номеру, где же моя посылка и поняла, что в срок она не придет. Она где-то застряла в Москве. Я позвонила на горячую линию Почты России, ничего конкретного мне не сказали. Тогда я решила написать жалобу в вышестоящие органы. Ее я отправила по электронной почте. Где - то еще через неделю я получила извещение о прибытии моей посылки. Сроки были нарушены, в результате надо было перезаписываться к врачу, там и так большая очередь. Через 3 месяца мне ответили на мою жалобу, что действительно все сроки были нарушены и я могу потребовать компенсацию. Этого я делать не стала, компенсация составляла копейки, только лишний раз вымотаю себе нервы. Потом через год мне снова пришлось воспользоваться услугами почты России. Следующая и другие посылки приходили теперь всегда вовремя. Последняя умудрилась прийти аж за 9 дней. Еще меня жутко раздражают работники почты, которые чтобы разложить письма по почтовым ящикам, просто бросают всю почту на подоконник на первом этаже. В результате недавно нашла открытое и порванное в клочья письмо, которое было адресовано мне. Стало как - то не по себе. Жители жалуются, у некоторых почтовую корреспонденцию просто сожгли.


Игорь В.

https://irecommend.ru/content/silno-tormozit-etot-sait-v-kontsovke-voobshche-zamer

В приемной гендиректора "Урал*****завода" иностранная делегация.
Из кабинета руководителя доносятся душераздирающие крики.
Гости интересуются:
- Зачем он так громко кричит?
- С Москвой разговаривает!
- А что, по телефону нельзя?

Примерно так обстоит дело и с этим сайтом

. В своём рассказе

о "Почте России" я уже говорил о том, что нашёл новый вид развлечения - следить за стадиями прохождения заказного письма из Москвы в мой провинциальный городок под названием Кропоткин, что стоит на реке Кубани в Краснодарском крае. Расстояние от столицы составляет около 1300 километров, но работница почтового отделения предупредила сразу - идти письмо будет не меньше недели. Я и поверил ей на слово - если в понедельник отправил, то не раньше понедельника должно долететь.

Но своего друга, которому отправил депешу, решил всё-таки предупредить по телефону, чтобы имел в виду. Но он тоже человек доверчивый. Прошу не путать - не наивный, а привыкший сначала всё-таки верить людям, а уже потом наблюдать за тем, как не сходятся слова с делами.

Но давайте начнём, как говорится, с начала. Оставив своё заказное письмо в отделении 125430, я через час-два решил-таки заглянуть на этот сайт. К моему удивлению там уже появилось сообщение о приёме корреспонденции. Приятно. Сначала было приятно. Но ни через час, ни через пять, ни через пятнадцать ничего не изменилось. Сообщение о том, что заказное письмо покинуло место приёма пришло лишь на следующее утро.

Хотя, обратите внимание, своём местоположение мой конверт изменил ещё накануне вечером в половине восьмого. Думаю, всё было аналогично и в последующие дни, когда отправление проходило через пункты сортировки в Москве и Краснодаре. Каждый раз электронное письмо приходило утром.

А потом, когда наступил вечер пятницы 7 августа, я с чистой совестью отправился за город на дачу в надежде вернуться к понедельнику и продолжить мирное наблюдение за этим сайтом и за своим письмецом. Но не тут-то было. По прибытию я первым делом включил компьютер, зашёл на "

" и был не мало удивлён сообщению:

Неудачная попытка вручения - 08.08.2015 12:07 - Временное отсутствие адресата

Я же говорил, что друг у меня доверчивый - сказали, что не раньше понедельника, так зачем ждать в субботу или в воскресенье? Он и отправился в гости к тёще за триста километров - в Пятигорск. Конечно, я сразу же позвонил, чтобы узнать причину неудачи. Но что толку-то - почтальон убыл и заказное письмо унёс на почту.

Лишь парой дней позже пришло уведомление с просьбой получить почтовое отправление. В итоге письмо было получено не на два дня раньше, как пришло, а ещё на пару суток позже, чем ожидалось.

Тот самый случай, когда слишком хорошо тоже не хорошо. Пообещали не меньше недели - так и надо исполнять обещанное, чтобы люди могли как-то распланировать своё время. Скажете, я придираюсь? Может быть. Но хотя бы информировать о перемещениях почтового отправления следует более оперативно, тогда и отправители/получатели смогут как-то прикидывать, когда следует ожидать доставки почты. А то ведь мой друг получил письмо 12-го вечером, о чём красноречиво сказано в табличке отчёта, а письмо с этой информацией поступило мне только 14-го утром.

И, кстати, вы заметили, как "усохло" отправление за неделю? Во время приёма, когда от веса зависит сумма оплаты, вес составлял 135 граммов (1/4 первоначального веса). А до Кропоткина доехало только сто два. Куда же делись ещё тридцать три, если конверт был без следов вскрытия и друг не пожаловался на содержимое? В Москве в конверте был лишний воздух, который столько весит? Или сила притяжения в столице больше?

Простите, но поставить "пятёрку" я не могу. А сколько? То ли "тройка с плюсом", то ли "четвёрка с минусом", но не больше. Поставлю четыре авансом в надежде на будущие улучшения. Да, на сайте ещё много информации, которая тоже полезна и актуальна, но мне думается, что большинство из нас с вами заходит на этот сайт именно для того, чтобы следить за своими отправлениями. Вот, именно эту функцию я и оцениваю. Как доберусь до остальных, так о них тоже напишу.


Derzik

https://irecommend.ru/content/posylka-ty-ot-ekaterinburga-ushla-molodets-ot-moskvy-ushla-umnichka-ot-tambova-ushla-chego-o

Почти детективная история или как я отследила пропавшую посылку.

Отправила подружке своей из Екатеринбурга в Тамбов дражайшую посылочку с милыми девичьему сердцу вещами и конфетами вкуснейшими. Почти каждый день на сайте "Почты России" отслеживала по номеру свою посылочку, дабы не сбилась с пути истинного и пришла аккурат в руки адресату.

Как видите по фото, посылка пришла в Тамбов 5 апреля, о чем я радостно известила свою тамбовскую подружку. Радостно потирая руки, она стала ждать почтовое извещение. Шестое апреля, почтовый ящик пуст, ладно, списали это на выходной день почты. Седьмое апреля, почтовый ящик пуст. Восьмого апреля уже не выдержала я и снова в сайт "Почты России" залезла, набрала номер идентификатора.... И тут раздался мой вопль:

- Что-о-о???? Посылка 8 апреля ушла в Липецк???? Я туда не заказывала!!!! А ну вернись обратно в Тамбов!

Эх-х, тут остается надежда, что посылку обратно быстро вернут, благо от Липецка до Тамбова 4 часа езды, а не сгинет она в неизвестности. Все таки на всякий случай написала подробное письмо администрации данного сайта, авось подскажут вариант решения проблемы, тк я не нашла ни сайт, ни электронный адрес почтового отделения Липецка. Через несколько дней, если на сайте отслеживания посылка все еще будет в Липецке тусить, придется еще раз написать письмо администрации, и если они не ответят на это первое письмо



Положительные отзывы


An2_nightwolf

http://citykey.net/review/pomogaet-uznat-o-mestonahozhdenii-posylki

Достоинства: простой в использовании сайт.

Недостатки: нет.

В последнее время тучи сгустились над самой старой, не сказать что горячо любимой, но очень нужной структурой нашей повседневной жизни – почтой Российской Федерации. Надо отдать должное людям работающим, буквально за копейки в этой бюджетной организации. Но все же большинство Россиян пользуется услугами почты по доставке писем, посылок и оплате коммунальных услуг. И мне было очень приятно обнаружить сайт - http://www.russianpost.ru – почты Российской Федерации. Здесь вы можете обнаружить очень много полезной информации для себя.

Например, можно не стоять в очереди, а распечатать и заполнить необходимый для вас бланк почтового отправления. Можно узнать о месте нахождения всех близлежащих филиалах. Но самое полезное, на мой взгляд, что появилось на данном сайте – это отслеживание почтовых отправлений. Для этого перейдите на закладку услуги и сервисы в раздел отслеживание почтовых отправлений. Указав с чека, полученного на почте, почтовый идентификатор вы можете узнать, где сейчас находиться ваша посылка. Квитанция может потеряться или задержаться, а в интернете вы точно увидите, где находиться ваше почтовое отправление и когда вам или вашему адресату необходимо идти за своей посылкой.


Аня2013

https://otzovik.com/review_476750.html

Достоинства:

много информации

Недостатки:

техподдержка так себе

В 21 веке почта всё-таки ещё остаётся актуальной. Пользовалась данным сервисом не так уж много раз, для отслеживаний посылок (это они здорово придумали), поиска индекса куда нужно отправить письмо и для получения справочной информации по пересылке бандеролей. Вообщем, не плохо работает, но однажды заказала в интернет-магазине вещичку из Китая, вместо обещанного месяца посылка пришла только через три!!! Но за день до получения извещения, я решила написать в техслужбу и выяснить где моя посылка и взяла электронный адрес с этого сайта. Ну что ж, ребята молодцы, ответили оперативно, на следующий же день. Зато их ответ меня удивил, такое чувство было, что им вообщем-то наплевать, что посылка чёрте-где. главное ответ- целая выдержка из какой-то статьи закона, что следует делать и куда обращаться в таких случаях. короче, ничего конкретного. чтобы выяснить я должна была пойти ножками в отделение связи, написать заявление и т. д. короче, ужас. Вообщем, с технической точки зрения сайт полезный, а вот с практической почта России переживает не лучшие времена.


Danill chag

https://otzovik.com/review_944375.html

Достоинства:

Цена(бесплатно из Китая) и скорость < 30 дней

Недостатки:

Отслеживание не всегда обновляется вовремя

Качество доставки почты из Китая я считаю хорошим, учитывая что я пользовался бесплатной доставкой (airmail). После растаможки уже в России почта доставляется за 20 дней, вот номерок RB873387928CN для примера. 
За период моей работы с почтой россии с 2011 года я заметил положительные сдвиги. Сейчас они работают намного лучше и быстрее, раньше до 3х месяцев приходилось ожидать свой заказ, теперь до месяца все доходит.


Юджин

https://irecommend.ru/content/3-banalnykh-prichiny-bystrogo-predostavleniya-dannykh-o-posylkakh

«Почта России» предоставляет самые свежие данные об изменении статуса посылок – и с этим трудно поспорить. Другие сервисы публикуют те же самые материалы с задержкой, которая может длиться от нескольких часов до нескольких дней.
На самом деле, в успехе

по предоставлению самой последней информации о статусе посылок нет ничего удивительного. Во-первых, обрабатывает посылки и вносит соответствующую информацию в базу данных сама «Почта России». Во-вторых, ни

post-tracker, ни какие-либо другие сервисы не участвуют в этом процессе – они просто копируют информацию, поступившую на главный сайт почты. В-третьих, ПР ввела так называемую «капчу», режим проверки от ботов с введением буквенного кода, что осложнило жизнь другим сервисам, а соответственно замедлило скорость отображения актуальной информации о посылках у конкурирующих сервисов. 
Скажу сразу, что я не являюсь поклонником «Почты России» (и сроки доставки, как и качество, говорят о многом), поэтому мое отношение к ней высказано

здесь. Однако скорость отображения статуса почтовых отправлений остается сильной стороной этого монополиста, хотя и по весьма банальным причинам.


priz

https://irecommend.ru/content/1-poleznaya-funktsiya-otslezhivanie-pochtovykh-otpravlenii

Сайт Почты России забит разнообразной информацией, но для меня полезной оказалась лишь одна -

отслеживание почтовых отправлений.
Раньше я мало получала посылок, поэтому на сайт Почты России и не заходила, не было нужды. Но... все началось с увлечения косметикой Ив Роше (отзыв на

тушь ИР ). Они, при отправке посылки, всегда присылали ШПИ - штриховой почтовый идентификатор - 14 значный код, начинающийся с индекса почты, с которой отправили посылку, по которому можно отследить передвижение посылки.
Т.к. почтовое отделение у дома было маленьким и там постоянно была очередь, а извещение могли не принести, то эта функция оказалась очень удобной, можно было отследить, когда посылочка пришла и даже без извещения прийти за ней в отделение.
Не так давно ввели нововведение - поставили капчу, после шпи нужно ввести в отдельном окошке 5 цифр, написанных рядом.
ps Вспомнила, именно на этом сайте я увидела телефон горячей линии 8-800-2005-888
(звонок из любой точки России бесплатный) и мейл


Мне, к сожалению, пришлось пользоваться ими и я получила ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ поддержку. Мою посылку пытались "потерять", в отслежке она светилась как полученная моим отделением, а по факту ее "нет", как говорили сотрудники. После звонка на ГЛ буквально через полчаса мне позвонили с почты и пригласили вернуться за посылкой (я не думала, что будет такой быстрый отклик на обращение, поэтому уже успела уйти из почтового отделения)!!!
ps Была у меня и другая неприятная история. Мне не хотели выдавать справку формы 51, что в посылке звенело битое стекло, ну т.е. что она в некондиции)))
Я позвонила на ГЛ и они составили претензию. Мало того, что пришел письменный ответ с Почты России, так еще и начальник отделения звонила с извинениями, приглашала прийти за этой справкой)))