Салон красоты Naturel Studio — отзывы


Отрицательные отзывы


Алиса в чудесах

http://irecommend.ru/content/srednii-salon-za-bolshie-dengi

Добрый день!

Была клиентом салона "Naturel Studio" на Комсомольской больше года.

Мастер подобрал наконец-то мне цвет волос, который подходит идеально. И сама возможность больше никому ничего не объяснять про цвет, который я хочу, а просто приходить в салон и повторять предыдущие процедуры меня очень радовала. Так я и стала постоянным клиентом.

После того, как этот мастер стал классом повыше и подороже я записалась к другому, рассчитывая, что приготовить краску по готовой формуле и нанести ее на волосы он сможет.

Все было нормально до последнего раза.

8 марта мне делали в салоне стрижку и окрашивание. Я показала мастеру фотографии желаемой стрижки. Мастер кивнул. Этого мне было достаточно. Он же мастер. После окрашивания мастер сказал: "Хочу уложить на плойку локонами". Я кивнула. Он же мастер. После того, как действо было завершено - показал мне стрижку в зеркало со всех ракурсов, мне все понравилось.

Через день, после мытья головы и самостоятельной укладки форма стрижки меня не устроила. Вдоль шеи была оставлена "дорожка" из нескольких прядей, которые выбивались из общей стрижки, делая ее похожей на медузу.

11 марта я позвонила в салон и спросила у администратора возможно ли мне немного поправить стрижку, подчеркнув, что :

  • убрать надо только несколько прядей
  • займет это 15 минут и меня не надо записывать к мастеру на целый час
  • сделать это может любой мастер.
  • мытье головы и укладка при этом не требуются.
  • я готова прийти в будни днем в любое время.

Администратор сказала, что перезвонит мне как только все уточнит.

Перезвонив, администратор сказала, что этот же мастер все исправит 13 марта и дополнительной оплаты не требуется.

13 марта придя в салон к назначенному времени мне пришлось подождать 15 минут, пока мастер закончит работу с предыдущим клиентом.

Далее он внимательно выслушал мои пожелания. И ушел.

Вернулся с девушкой блондинкой. Мастер и девушка блондинка сели на стол, за которым стояло мое клиентское кресло (в нем сидела я, как вы понимаете) и, взирая на меня из этой позиции сверху вниз, девушка бойко начала: "Вы понимаете, что по стоимости это будет отдельная стрижка??? Вы вообще понимаете, что это отдельная стрижка??? Когда вы стриглись? 8 марта? А позвонили когда? У нас обычно приходят на следующий день, если что-то не устраивает".

Я объяснила, что согласовала уже все эти вопросы с администратором по телефону. И не про какое "обычно" мне не сообщали. Она извинилась, сказала "Нам ничего не передали", слезла со стола и пошла уточнять что-то на ресепшн. Вернувшись, огласила цену за исправление 800 рублей. Цена видимо тоже была определена из расчета "обычно". Я согласилась, так как скандалить не привыкла.

Считаю, что обратилась за устранением недостатков в разумный срок. За 3 дня мои волосы не отросли так, чтобы требовалась новая стрижка. Если в салоне существуют правила, обычаи ("у нас обычно"), традиции, обязательные для выполнения клиентами, то надо с ними знакомить до оказания услуг или сразу после. Также логично было бы ознакомить с этими правилами администраторов салона, дающих консультации по телефону. И неплохо было бы персоналу салона иметь представление об элементарных правилах этикета.

Отвратительное впечатление. За 5 минут работы, урвав 800 рублей, устроить цирк и потерять постоянного клиента.

Достоинства:

  • *вкусный кофе
  • приятный интерьер

Недостатки:

  • высокие цены для такого уровня
  • не прислушиваются к пожеланиям клиента
  • несогласованность работы ресепшн
  • неуверенность мастера

Vesna96

http://irecommend.ru/content/uzhasno-908

В жизни не писала отзывов, но здесь у меня просто шок. Из блондинки с прохладным прозрачным оттенком, меня превратили в грязно-русую! Была в Салоне на Большой полянке, нужно было просто покрасить корни и потонировать цвет, ибо я нарастила волосы и они немного отличались! Я не просила темнее! Мне за 16 лет окрашивания в блонд никогда еще не портили так цвет. Я в ужасе подошла к зеркалу после мойки, я была рыжая! Мастер пытался мне объяснить, что сейчас мы высшим и все будет хорошо. Хорошо не стало, я ушла в диком ужасе, заплатив за это безобразие 10.400 на секундочку! Никто не извинился и сделал вид что так и надо. Я волосы даю тонировать лишь раз в год, они у меня на вес золота. Я ужасе и крайне расстроена результатом и отношением всего персонала. Не то что не советую, а категорически НЕТ!


Yulya5305

https://otzovik.com/review_5067960.html

Достоинства:

  • Ухоженный персонал, в приятной форме,
  • обстановка приятная.

Недостатки:

  • Не внимательность администраторов
  • не приятное общение.

Всем привет, кто решает выбрать этот салон, хорошенько подумайте прежде чем туда идти! Я мама в декрете и у меня длинные волосы, как любой молодой девушке мне захотелось преобразиться. Выбрала этот салон, решила идти в качестве модели (увидела объявление что они приглашают девушек на БЕСПЛАТНЫЕ процедуры в качестве моделей у стажеров). Записалась на Комсомольскую. Во время записи я уточнила у одного из администраторов по телефону, точно ли бесплатно и не нужно оплачивать расходники и тд. Ответ был, да бесплатно! Наступил назначенный день, я позвонила в салон, для поддтверждения записи, и еще раз уточнила у администратора, что процедура стрижки и окрашивания бесплатная и я не буду ничего доплачивать, девушка ответила ДА!!! Я оставила ребенка, в кармане была всего 1000р, приехала в назначенное время, ждала мин 5-10 не суть, подошел м/ч Аркадий, якобы стажор, он мне понравился, мы нашли общий язык, договорились обо всем, конечно он мне "продавал" уход, давайте мы вам смягчим окрашивание и волосы будут защищены от вредных воздействий. Цена вопроса 2500р. Я отказалась. Дальше, Аркадий бегал туда сюда, принес мне бумагу которую я должна была подписать, некие правила для моделей. Подписала. Как только мы должны были начать окрашивание, подходит администратор с чеком в сумму 2300р и говорит что я должна буду это оплатить!!!!

Я спрашиваю за что? если мне сказали 2 раза что процедуры все бесплатно и я в качестве модели. Администратор, выпучив на меня глаза говорит что нет, у нас такого нет. Что работа стажера бесплатно, а используемые материалы нужно оплатить! Я говорю как так? Почему вы меня не предупредили по телефону? Я же уточняла этот вопрос, и в процессе разговора выяснилось еще что Аркадий не стажер, а почти проф мастер (дебютант или типо того) и что услуги у него платные!!!

Вот скажите мне, что за отношение такое? Я уточняла вопрос по оплате, меня по телефону не предупредили что будет не стажер а дебютант, не предупредили что нужно будет оплачивать расходники и в целом общение администратора было немного нахальным, нагловатым! В итоге 4 часа в никуда просто. Напишу везде, на любом ресурсе свой отзыв!


Аноним266667

https://otzovik.com/review_900690.html

Достоинства:

  • Абсолютно никаких

Недостатки:

  • Безграмотный мастер,которые мнит себя стилистом!

УЖАС!!!

Кошмар! Даже сложно подобрать слова, чтобы описать этот ужас! Пришла сделать брондирование - ушла с ржавым цветом и наполовину отвалившимися волосами! Причем "мастер" Лариса сказала, что волосы такие дурацкие и вообще сложно предугадать результат!!! Хотела после этих слов бежать, но было поздно! За 13 т. р. Хочется, чтобы мастер хотя бы владел информацией!!! Вообщем никому не советую!


Дмитрий

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

Добрый день. Отвратительно вчера подстригли в салоне на Комсомольской. Хожу в салон около 3х лет. Сначала по записи дали не опытного специалиста. После прихода в салон пришлось ждать 15 минут. Потом после объяснения как надо стричь начал стричь почти наголо под машинку. Потом долго извенялся сказал все исправит. В итоге целый час что то делал пока я ему не сказал что у тебя все равно ничего не получается. Признался что и не получиться. В итоге за 90 минут меня подстригли под машинку наголо. Потом администратор спокойно взяла деньги не спросила мои впечатления и даже не пробила чек по кассе. Молодой человек перед администратором при мне о всем промолчал.Теперь 3 месяца придется исправлять все это. Вынужден отказаться от услуг ВАШЕГО салона.


Надя 

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

Записалась на окрашивания, потом передумала начиталась отзывов, но я внесла уже депозит 1000 рублей. Решила чтоб запись не прополола перенесла её на маникюр + шелак. Думала сначала попробую эту услугу пойму что и какой это салон, а потом уже и на окрашивание решусь. Так вот, пригласили меня к мастеру, спросила что будем делать? Я сказала что маникюр+шелак. Пошла за политрой цветов, принесла, выбрала цвет начала делать маникюр....сказала что будет делать комбинируемый я согласилась, думала что разницы по стоимости не будет. Она меня не предупредила!!!! Ну ладно поехали дальше, сделала работу хорошо на касе чек С вас 3000 рублей, эмммм в за что? Как оказалось маникюр аппаратный 1500 и они мне вместе шелака покрыли Luxio покрытием которым я и не просила. Уже начали мне на кассе оно лучше и т.д но человек когда к вам приходит он рассчитывает на одну стоимость что вы им пишете!!!!! И про то что я скидывала на карту деньги не напоминают, молчат себе тихонько!! вот такой вот салон. Хотят только накрутить себе побольше денег. Больше я в это место не ногой, остался только негатив, и ты себя чувствуешь не уютно!!! По ценам сразу бы предупреждали, и за этого отзыв ужасный!!!


Мария Ефимова

https://reviewscompanies.com/25452-natyurel-studio.html

Как то раз зашла в этот замечательный салон...вообще место недешевое...зашла потому что хотелось почувствовать в состоянии "лакшери"...салон производит впечатление...по приходу...да все круто, завернули в кимоно, посадили к мастеру Марии, которая с улыбкой распросила, что мне нужно (я шла с работы,очень уставшая, а руки парикмахера- это для мня и меня моих волос самая лучшая терапия),я попросила сделать лесенку...она сказала хорошо и попросила встать заявив, что лесенка стрижется СТОЯ...ха ха...а я еле приволочась то в салон только и мечтала стоя стричься то... я была у разных мастеров...в разных салонах...но так никто не предлагал...а вот на чем на чем но на волосах я не экономлю...вы бы сразу вывешивали условия стрижки: стоя..лежа...на голове...не этого хотелось то, побалдеть хотелось...а тут...



Нейтральные отзывы


Nastya259

http://irecommend.ru/content/otlichnyi-salon-s-masterami-vysokogo-urovnya-foto-do-i-posle

Покрасилась я дома во что-то странное и решила, что надо идти к профессионалам. А желательно найти мастера, способного предложить что-то интересное. Салон красоты Naturel Studio находится рядом с моим домом, у него хорошая репутация, поэтому пошла я именно туда. Для верности записалась к ведущему парикмахеру-стилисту. Люблю иметь дело с профессионалами, тем более что касается волос.

У Naturel два салона, я была на Академической. Помещение просторное в приятных глазу светлых тонах, все стильно и нет ничего лишнего, всяких там побрякушек. Ценовая политика не дешевая и зависит от того, кто будет с вами работать. Услуги арт менеджера самые высокие, у обычного парикмахера постричься будет экономичнее всего. Но больше всего там мастеров категории парикмахер-стилист. Средний счет за стрижку и окрашивание составит от 6000 до 10000 рублей. Может быть и выше, смотря что будете делать. Возможно это дорого, но зато сделают все очень качественно. Соответственно салон ориентируется на определенную публику.

Ну и теперь о моих впечатлениях. Мне все понравилось. Мастер предварительно оговорила со мной что я хочу, и что может в реале получиться. Озвучила свое мнение, какая прическа и цвет мне подойдут. Очень хорошо покрасила меня в темный цвет, замечательно постригла. Я хотела еще мелирование, но она отговорила меня, так как волосы после моей самодеятельности были не в очень хорошем состоянии, посоветовала поделать маски и подождать до весны. Я согласилась. Что понравилось, то что мастер подошла индивидуально к состоянию моих волос, не стала навязывать дополнительные услуги.

Атмосфера салона, добродушие и профессионализм мастера сделали свое дело, с удовольствием вернусь к ним обратно.

Достоинства:

  • высокий уровень обслуживание
  • опытные мастера

Недостатки:

  • возможно высокие цены

Nastya259

https://otzovik.com/review_2091231.html

Достоинства:

  • Высокий уровень обслуживания
  • умелые мастера

Недостатки:

  • Цены выше среднего уровня по Москве

Я хожу в Натурель Студио на Академической к ведущему стилисту Валерии. В целом мне все нравится, и сам уровень обслуживания и подход к клиенту. За всех мастеров говорить не буду. Но та у кого я крашусь и стригут молодец, быстро понимает что я хочу. Правда в салоне Натурель есть свой нюанс, в названии заложен девиз их, все окрашивания должны быть близки к натуральности. Если хотите покреативить, сделать резкие контрасты в цвете, то это наверно надо идти не в Натурель.

Итак, о цене, стоимость на все виды окрашивания, не зависимо от длинны, крутятся в районе 7400. Стрижка с укладкой 3000. Но обслуживаться здесь лично мне выгодно. Раньше я ходила к парикмахеру каждый месяц и платила по 3000 рублей, цвет смывался быстро и приходилось регулярно краситься. В Натурель же очень стойкая краска, мне хватает эффекта на 3-4 месяца вполне. Красят они Лореаль и CHI. Чуть не забыла, цена еще зависит от категории мастера, я вам цены привожу ориентируясь на ведущего стилиста, а парикмахер стилист будет несколько дешевле. Делают они кстати тоже очень хорошо.

Каждый день на их сайте появляется одна новая работа, поэтому можно предварительно ознакомиться, что они делают, может быть подобрать что-то себе лично.

Ну и сервисе. Клиентов на ресепшен встречают две милые девушки, помогают снять верхнюю одежду, сами ее вешают в шкаф. Накидки на клиента у них не стандартные, больше напоминают халаты. В процессе предлагают чай или кофе. Что особенно порадовала - они стерилизуют весь инвентарь. Прямо при клиенте открывается новая упакованная расчестка.

Мое окрашивание - брондирование вы можете увидеть на фотографиях. Салон Натурель Студио рекомендую, цена - качество.


Katru

https://otzovik.com/review_726536.html

Достоинства:

  • Если Вам нужна "калифорния", Вам сюда!

Недостатки:

  • Удовольствие, так скажем, не из дешевых...

"Naturel Studio" - салон красоты, находящийся по адресу : метро Академическая, улица Новочеремушкинская 13, привел меня в полный восторг наличием опытных мастеров.

Очень удобно, что салон расположен в пяти минутах ходьбы от метро.

Конечно же в салоне красоты шикарный ремонт в пастельных светлых тонах и кожаные белые диванчики)

Предварительно по записи, я пришла на калифорнийское мелирование, которое, на мой взгляд, лучше всего делают именно здесь!

Я долгое время искала такой салон, где на меня не будут смотреть, как на "ошпаренную" ("Какие солнечные блики?". "Вы о чем". "Ну это просто мелирование") и много подобных фраз я слышала, когда только начинала поиски профессиональных мастеров и салона, с хорошей репутацией.

И вот, я наконец то нашла "Naturel Studio" - салон красоты и опытного колориста Светлану, которая, можно сказать "делает калифорнию" всей Москве))

Я была немного удивлена, что вместо обычно осветлющего порошка, колорист Светлана использовала пасту с пчелиным воском, которая бережно осветляет и "работает" на ранее обесцвеченных волосах. (Так как на момент прихода в салон я пришла полностью блондинкой, для того эффекта, как я хотела, мне предварительно тонировали волосы в темный).

А какой получился цвет?! Просто шедевр классики, так как вышло именно то чего я хотела, а именно: эффект естественно выгоревших на солнце прядей! И волосы совершенно не попортились после процедуры!

Просто "волшебные ручки" у Светланы, так как цвет волос получился примерно, как у Дженифер Энистон... Красота да и только!

Жалко, что удовольствие не из дешевых, так полностью за всю процедуру вместе с укладкой получилось чуть более 6000 руб...

После этого то я и задумалась и об осветляющих спреях для волос..., но повторить подобное другими средствами у меня пока не получилось.

(Профессионал он и есть профессионал...)

Жалко, что "тонировка" с осветленных волос смылась быстро, но красивый струящийся блеск волос и сам цвет собственно, радовал меня около двух месяцев. (Потом просто все постепенно стало смываться)

Так что, девушкам, которые хотят "калифорнию" на голове лучше иметь русые волосы и желательно натуральные. И тогда "калифорнийское солнышко" в Ваших волосах, будет Вас радовать гораздо дольше, чем оно радовало меня=))

И если Вы хотите именно "калифорнию", то идите симело только в "Naturel"

Там точно работаю профессионалы, и пусть удовольствие будет не из дешевых, но оно точно того стоит!

Вообще "Naturel Studio" - салон красоты, который специализируется на современных и модных техниках окраски волос, которые, возможно не будут известны другим салонам и парикмахерским еще года два)

В салоне также очень вежливый и "подкованый" по всяких вопросам, персонал и замечательный администратор Яна, которая подробно объясняет, что и как...

Так что шикарный салон, рекомендую!



Положительные отзывы


Карина1596

http://irecommend.ru/content/luchshee-kachestvo-okrashivaniya-chto-ya-vstrechala

Взбрело мне в голову стать блондинкой (выходила из каштанового) и мне дико спалили волосы! мало того, что я была желтая как цыпленок, так еще и волосы на концах были как пух!!!!

Итоговый мой блонд

Но очень хотелось уже довести дело до конца и посмотрев работы специалистов Naturel Studio я решила им довериться! И не прогодала! мне сделали идеальный блонд, о котором я мечтала!!!

Более того, мне сделали уход Olaplex, и волосы после окрашивания и тонирования стали лучше, чем когда я пришла!

Не знаю, способен ли кто-либо еще на такое волшебство, но я определенно эксперементировать с мастерами больше не буду и теперь свои волосы доверю только этому салону красоты!

Достоинства:

  • *вкусный кофе
  • высокий уровень обслуживание
  • опытные мастера
  • приятный интерьер

Ольга -Ольга

https://otzovik.com/review_5156923.html

Достоинства:

  • Одни плюсы

Недостатки:

  • минусов не обнаружила !

Хочу оставить свой отзыв.

Посещение салона оставило у меня положительные и приятные впечатления. Очень приятно, что конечную цену обговаривают в самом начале работы, и что входит в эту цену. И салон и мастер действительно высокого уровня. Подстригалась и красилась я техникой Ice Tint у Арт-менеджера [ФИО вырезано модератором], салон красоты на Комсомольской. Результатом осталась довольна, получился изысканный, гармоничный, высококлассный образ и цвет волос. Результат не заставил себя долго ждать, уже начинают спрашивать где? как? и т. д. Мастер каждый раз проговаривала ход выполнения каждого этапа работы, постоянно предлагали чай, кофе, фрукты, воду, все вокруг были предельно доброжелательны и весьма тактичны. Перед оплатой, администратор поинтересовался довольна ли я работой, предложила дополнительные услуги. Это для меня действительно впервые и посещение и впечатление от салона. Спасибо салону и отдельно Арт-менеджеру [ФИО вырезано модератором]!


Оксана

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

Просто молодцы! Вот правда, сервис на высшем уровне! Прислала в ватсап фото того что есть и фото того что хочу получить. Подобрали мастера, записали. К сожалению имя мастера я не запомнила, но однозначно приду к нему еще! У меня из просто отвратительного цвета (отросшие корни и желтые концы) сделали холодный блонд! Еще и так, что не нужно ходить каждые две недели подкрашивать корни! В общем спасибо салону и за вкусный кофе и за мой внешний вид!


Екатерина

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

Хорошо, что я не читала отзывы тут до похода в салон : )) Спасибо студии, что просто спасли мои волосы, испорченные косоруким мастером другого салона. Я вам безумно благодарна. Фото до/после прилагаю. А по поводу чека до, радоваться надо, девочки. У салонов есть отличная практика, обещать покраску за 10 тыс, а выставить счёт на 15 тыс потом. Тут вам никто не мешает сразу оценить свои возможности и уйти.


Марина 

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

Пришла в салон за идеальным блондом. Год искала мастера и салон, чтобы не прогадать. Очень переживала за качество волос, но оказалось зря. Получила идеальное мелирование! Сделали и окрашивание и тонирование, и уход и укладку. Даже фотографировали результат! Вернусь в этот салон еще не раз! Удивлена что есть негативные отзывы, как по мне так есть за что сказать спасибо салону. Сервис на высшем уровне, пока сидела с краской мне принесли и кофе, и конфетки и яблочки


Надежда 

https://zoon.ru/msk/beauty/salon_krasoty_naturel-studio_na_metro_akademicheskaya/reviews/

11 декабря 2017 года, стрижка, мастер Юлия. Салон на Новочеремушкинской (Академическая). Салон хороший, первый раз посетила его года три назад, теперь и многие подруги))) по моему совету, стали клиентками, и я хожу — всегда очень довольна результатом. Администраторы и мастера вежливые, позитивные, сами красивые — что важно, они как живая реклама. А главное: качество стрижки. Всегда хорошая геометрия, не требуется специальной укладки, отрастая, стрижка, по-прежнему, остаётся красивой, словно сделана вчера. То есть, в Натурель стригут аккуратно и «грамотно».

Порекомендую Юлию. Она молодой специалист, стрижёт, просто, нереально здорово! Юле СПАСИБО))) успехов в работе!


Марина

http://netkidalova.com/krasota-i-zdorove/12253-natyurel-studio.html

Сделали из моего каштанового цвета идеальный блонд как на картинке. До сих пор получаю одни комплименты. Спасибо салону на Полянке. Сервис на высшем уровне


Оксана

http://netkidalova.com/krasota-i-zdorove/12253-natyurel-studio.html

Была в этом салоне первый раз и это любовь с первого взгляда!

Идеально скорректировали работу моего предыдущего горе-посещения другого салона.

Начну по порядку. Во первых меня изначально проконсультировали в вотсапе. полностью. я скинула фотографии того как хочу чтобы меня покрасили и мне рассказали насколько такое возможно и сколько будет стоить.

Во вторых. Встреча на ресепшене. Вот не знаю, может кому-то это даже совсем не важно, но мне лично приятно чувствовать себя на высшем уровне. Так меня и встретили, проводили к месту, предложили чай/кофе. В общем сервис прям меня очень впечатлил

В третьих. Это подход мастера. Мои измученные волосы могли не выдержать еще одного мелирования и об этом мастер предостерегла. но все же я хотела блонд. хороший, качественный блонд. И после проведения тест-пряди мне все же сделали то, что я так хочу. Просто ювелирная работа! волосы в идеальном состоянии!

Не понимаю, почему столько негатива. Вот честно. Как по мне так подход во всем на 5 с плюсом.