Салон связи Мегафон — отзывы


Отрицательные отзывы


Автор не известен

https://retwork.com/reviews/detail/?id=20647#ahd26301

Салон связи мегафон - Грубое обращение

Грубят, оскорбляют покупателей. По выбору телефонов ничего не рассказывают, быстрей упаковывают. Я вчера купила там телефон они быстрей упокавали, заболтали его дизайном и не сказали что там нет блютуза и камеры. Я сегодня пошла вернуть а они говорят что не в одном салоне связи возвраты не делают и нагрубили. Я прошла по другим салонам сотовой связи все мне сказали одно и тоже что в салонах связи везде делает обмен и возврат в течении двух недель.


Ирина

https://otzyvov.net/otzyv-svyaz/181-megafon-mobilnyy-operator.html?nav=bad#comment-bd155090

29.04 приобрели телефон в офисе МегаФон города Старицы, сотрудники «впарили» симкарту в подарок, якобы бесплатно, замечу, что паспорт для оформления сим у нас не брали, подпись ни в каком договоре мы не ставили. 30.04 обнаружили, что телефон плохо работает, сдали его на проверку качества. 21

день прошёл -результата нет. 03.05 подали досудебную претензию на мошеннические действия сотрудников офиса, подпись о принятии нам отказались ставить. Срок рассмотрения озвучен — 10 дней. Срок прошёл, ответа на эл.адрес до сих пор не поступило. Интересно сколько ещё придётся ждать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники хамят, впаривают ненужные симкарты, делая скидку на телефон


Кристина Соколова

https://2gis.ru/spb/firm/5348552839107423/mediaTab/reviews?queryState=center%2F30.576646%2C59.73567%2Fzoom%2F17

Продают некачественные телефоны!!!

1 февраля купила телефон по акции Vertex Impress Lion за 3990р+стекло за 299р.На следующий день телефон включился и не включился больше.В салоне связи телефон забрали на диагностику,которая выявила производственный брак у данного аппарата.На моё законное желание обменять бракованный телефон на точно такой же,но рабочий,менеджер ответил отказом,т к за 18 дней,что проводилась диагностика сервисным центром МегаФона,телефон стал дороже на 2000р.Региональный менеджер вообще заявил,что телефон мне не обменяют,только могут сделать скидку 10%!!!! А про 299р за защитное стекло могу даже не заикаться!!! А как же Закон о ЗПП?! Сотрудники данной компании его игнорируют и ещё хамят!!!

Если не хотите тратить лишние деньги и нервы на разбирательства, ничего не покупайте в этом салоне, т к это уже вторая ситуация с бракованным телефоном!!!


Денис

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4219605

Купил телефон nokia в одном из салонов Мегафона в Москве 24.10.2017 г.

02.11.2017 г. телефон отключился, короче умер, мегафоновцы отправили его в ремонт по гарантии, пришла смс, что телефон отремонтирован, хорошо, в итоге мне так никто и не позвонил что телефон готов, забирайте. Выбрав свободное время, сам поехал его забирать, меня просто шокировало то, что елемент после ремонта так и не включился, хотя в квитанции о ремонте написано, цитирую дословно: Произведён сброс польз, данных, настройки восстановлены, аппарат исправен и полностью исправен, дефект не обнаружен! Делали его по гарантии в www.mtservice.ru

По моему мнению им веники вязать надо, а не ремонтом заниматься, ничего и никогда не покупайте в этой компании!


Неля

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4098027

09.09.2017 вечером мной был заказан смартфон Смартфон Vertex Impress U Too Gold - наличие указанного товара на Первомайской не подтвердили. Пришлось заказать Смартфон Vertex Impress U Too Black Sapphireза 1990 руб. Наличие товара и резерв в указанном магазине мне подтвердили почти сразу по смс. На следующий день мне в этом салоне телефон не продали по причине его отсутствия! Т. е. мой телефон уже продали другому! Как такое могло произойти??? В инете наличие отображалось желтым цветом: товаров очень мало, но они есть! Мне нужен был всего 1 тел. 1! А не 10! Зачем тогда прислали смс о резервировании??? Почему эти смартфоны висят в инете, если их в мск нигде нет? Дешевая заманиловка и неуважение к клиенту. Купила др. смарт. алькатель за такую же цену в салоне мтс рядом. А в меге даже не извинились за отсутствие товара, мотивируя, что "салонов вокруг много, походите, поищите"! Может я выгляжу ровесницей тех продавцов, что там стояли-им лет по 20 максимум, но я не собачка бегать по салонам, инет для того и существует, чтобы выбрать лучшее и сэкономить время. Клиент - он всегда клиент, покупает он за 2000 руб или за 200000 руб. По инету больше у мегафона никогда ничего не закажу!


Аноним1496893

https://otzovik.com/review_5619587.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиентам ужасное

19.06.2017г. в салоне «Мегафон» мною был приобретен смартфон Micromax AQ5001 за 5999рублей. 07.11.2017 обнаружила, что возникли проблемы с зарядкой смартфона (заряжается только если зарядка в «гнезде» телефона находится под определенным углом), а так же временами после перезагрузки он мог не включаться по 20минут. В целом телефон работал исправно, но все же эти мелкие недочеты хотелось устранить. Приехав в салон Мегафон, где покупался телефон по адресу «г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1, ТЦ «XL-2, консультант ответил, что мне самой необходимо ехать в сервисный центр и сдавать телефон в ремонт. Сервисный центр «Бонанза-сервис», находящийся по адресу г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д.17 (ИНН 7717717309, КПП 771701001) забрал телефон в ремонт 08.11.2017 и выдал квитанцию В07-006947, в которой четко указаны причины неисправностей: заряжает под определенным углом, виснет, после перезагрузки не включается 20-30минут.

На следующий день мне пришло сообщение, что телефон можно забрать. Приехав в сервисный центр, консультант отдала мне телефон и акт выполненных работ, сказав, что экспертиза обнаружила попадание жидкости и тел гарантийному ремонту не подлежит. Немного расстроившись я забрала телефон, но на выходе из сервисного центра, пытаясь включить телефон, обнаружила, что сенсорный экран ВООБЩЕ не реагирует ни на что. Боковые кнопки у телефона работают, а нажимая на экран ничего не происходит (нет возможности ни перезагрузить, ни включить, ни выключить, ни настроить). Вернувшись в сервисный центр попыталась объяснить данную проблему консультанту, в ответ услышала «Его же разбирали, искали причину, поэтому и не работает». То есть я сдала работающий телефон в ремонт, они ничего не смогли сделать, но вернули мне его не в таком же виде, а совсем не работающий! Теперь этим телефоном невозможно пользоваться, просто «кирпич», который даже не включается. Написала заявление в Роспотребнадзор. Всем знакомым и друзьям говорю, чтоб ваши салоны стороной обходили. Спасибо


Authancept

http://otzyv.expert/hudshiy-magazin-1848460

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

продажа заведомо бракованного товара, нет своего сервисного центра, невозможность осуществления сервисного ремонта

Московский филиал на Варшавке. Один из худших магазинов с которыми я сталкивалась. Продают бракованный товар, а сервисный центр "про-сервис" по которому нужно обращаться в случае гарантии вообще не имеет к ним никакого отношения и ничего не ремонтирует. Приобрела в магазине мегафона телефон, спустя 15 дней он сломался, его забрали на ремонт в сервис центр самсунга, там продержали 10 дней и вернули назад предварительно удалив с него все мои контакты, фотографии и файлы. В итоге мегафон снимает с себя всю ответственность в случае гарантийного ремонта ссылаясь на сервис-центр "про-сервис", а те в свою очередь говорят что все претензии к мегафону.


maria213

http://irecommend.ru/content/nikogda-ne-pokupaite-tam-nichego-0

Никогда не ходите в этот салон и ни в коем случае ничего не покупайте!

Купила телефон. Как оказалось телефон не держит заряд, разряжается при том, что им не пользуются! Периодически зависает и выключается, не видит карту памяти! Пошла в салон, чтобы его вернуть, ибо прошло всего семь дней, и по закону я имею на это полное право!! Отказались принимать, ссылаясь на какие-то свои законы, видимо отличающиеся от законов РФ!! Ведут себя по-хамски! Можем только отправить в сервисный центр, но вообще через нас это долго, замену мы вам не дадим, вот вам телефон, идите сами! Продали некачественный товар, а теперь говорят, бегайте сами разбирайтесь, и не принимают его, хотя обязаны по закону! Подала письменную претензию в магазин! Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор! Если не ответят на претензию и не примут телефон, пойду в суд! Сумма небольшая, но уже дела принципа! Оборзели в край, законы видимо не для них!


Валентина Лето

http://irecommend.ru/content/vsuchili-telefon-s-tsarapinoi

Вчера пришла в салон Мегафона на м. Щёлковская, ул. Уральская, 4б, стр. 1. Выбрала телефон. После чего продавец начал бегать от витрины к подсобке и обратно, производя какие-то манипуляции, в итоге подошёл к нам и сказал, что в этом цвете есть телефон только с витрины. Заверил, что с ним всё в порядке, только несколько дней назад привезли. Согласилась... прихожу домой, открываю коробку... а на экране - ЦАРАПИНА! Смотрю гарантийный талон - а он даже не заполнен! Ни подписи, ни даты, ни печати, вообще ничего! И про то, что для этого телефона нужно будет обрезать симку - даже не удосужились сообщить! Посмотрела закон о защите прав потребителей - статья 18, пункт 1: для технически сложного устройства есть 15 дней, чтобы компания вообще без разговоров поменяла мне товар с дефектом! Даже чек не нужен! Принесла в салон - вместо того, чтобы сразу поменять, сказали - будем неделю рассматривать претензию и тогда решим, менять модель или нет!!! Консультант (уже другой) заявил мне, что вообще я его поцарапала! Спросила у знакомой - у неё, как оказалось, друг работает в салоне Мегафона. Оказалось, что им начисляют бонусы за продажу телефонов с царапинами!!! А я сразу чувствовала, что сделали это специально! Не зря продавец туда-сюда бегал, менял небось нормальную модель на поцарапанную!

Отвратительная компания, никому не советую обращаться! Очень надеюсь, что хотя бы поменяют телефон на нормальный, без царапин, и соизволят заполнить гарантийный талон и объяснят, что делать с симкой!



Нейтральные отзывы


KarlMartell

https://otzovik.com/review_2693132.html

Достоинства:

дизайн; порядок внутри

Недостатки:

стремление впарить доп. услуги; некомпетентность многих сотрудников

Я уже довольно давно являюсь клиентом компании "Мегафон" и решила поделиться своим опытом. Некоторые вещи меня очень радуют (например, интернет и качество работы брендированного роутера ), а некоторые не очень (такие как бонусная программа, от которой ни горячо, ни холодно). Сейчас же хочу рассказать о своем опыте посещения салонов связи Мегафон.

Скажу сразу, бывала я в довольно большом их количестве, причем не только в родном Красноярске. Могу сразу сказать, что больше всего порадовало обслуживание в Сочи: там приятно удивил уютный салон связи, который находится на ул. Роз, 20 и очень приятные сотрудники.

У нас в городе хорошее обслуживание в салоне, который находится в ТЦ "Красноярье", но при совершении покупки там нужно быть внимательнее: вам попытаются продать дополнительную страховку, услуги по настройке устройства и т. д. Конечно, это работа консультантов и от продажи таких "допов" зависит их зарплата, но всё же...

А вот небольшой салон связи, который находится на остановке Аэрокосмический университет советую обходить стороной. Я была там два раза и оба посещения вызвали у меня только негативные эмоции:

  1. Пришла забирать SIM-карту, которую заказала в интернет-магазине. Девушки сотрудницы порядка 40 минут (! ) не могли справиться с этой простейшей операцией и все решилось только после длительных переговоров по телефону с кем-то из коллег.

Примерно в то же время я забирала оформленную в интернет магазине SIM-карту ЕТК: вся процедура заняла минут 5 не больше.

  1. В связи с волной жалоб на различные подписки, которые я слышала от друзей и знакомых, решила подключить отдельный счет для контента. Так девушки в этом салоне утверждали, что такого счета не существует и средства будут списываться с основного баланса. Ничего доказывать я им не стала, конечно, но жалобу через колл-центр составила.

Таким образом, могу поставить салонам Мегафона только троечку: слишком велик риск напороться на неграмотных и некомпетентных сотрудников или же выйти из салона с кучей ненужных доп. услуг. ИМХО, лучше решать вопросы через контактный центр или группу в ВК, а в офисы идти с какой-то конкретной целью.


Дмитрий Гончаров

https://2gis.ru/spb/firm/5348552839107423/mediaTab/reviews?queryState=center%2F30.576646%2C59.73567%2Fzoom%2F17

Энгельса проспект, 154 лит А

Отзыв не столько о данном филиале, где я многократно бывал, сколько об операторе Мегафон Северо-запад в целом. Давно использую возможности этой компании, ещё со времён, когда она называлась Северо-Западный GSM. Из Петербурга начался Мегафон. Его основной плюс-хорошее покрытие и более качественная, устойчивая (по указанной причине) связь в нашем регионе. Внедрение быстрого мобильного интернета, стремление даже в тоннелях метро обеспечить связь, покрыть Лен. область-это плюсы и очень похвально. Из плюсов отмечу качество работы персонала в офисах. Сильнее чем у конкурентов по знаниям и умениям, стилю одежды.

Но вот копилка минусов могла бы быть и скромнее, но... Судите сами. Акции и заманчивые предложения периодически действуют для новых абонентов. Но я не помню, чтобы меня Мегафон поощрил за более, чем 10 летнюю лояльность.

Следующее: раздражает неприкрытая политика заработать схитрив: то втянуть в лотерею пытаются навязчивыми смс, то услуги подключить при переходе на тариф платные или ввести услуги бесплатно, а потом ввести плату. Вообще Мегафон подороже ряда конкурентов. Но если бы не указанные минусы, то был бы лучшим, а так один из.


Crosin

http://otzyv.expert/starayus-tuda-ne-hodit-2180761

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Маленькое помещение, мало ассортимента

Всем привет! Мегафон, как оператор связи вызывает у меня смешанные чувства. Тетя попросила сходить с ней в магазин, помочь ей с выбором нового телефона. Мы долго бродили по разным салонам. Тот телефон, который ей был нужен, нигде не было, но мы зашли в мегафон, и быстро его нашли. Желания идти и добровольно связываться с недобросовестной фирмой не было.

К сожалению, нас никто с распростертыми объятиями не ждал, не окутал нас при входе вниманием. Хотя это лучше, чем заходя в евросеть, прибегают пятеро консультантов, и впаривают ненужные сим-карты. Единственная девушка продавец в салоне "Мегафон" была занята клиентами, пришлось минут двадцать простоять в очереди, чтобы нам уделили время. Персонал вежливый, в меру общительный, не навязываются, лишнего ничего не предлагали. После завершении покупки они поблагодарили, и мы в хорошем настроении ушли.

Как и другие салоны мегафона, которые мы встречали были небольшие. Не знаю, почему салоны у данного оператора всегда такие маленькие. Меня лично напрягает, когда я рассматриваю телефоны, и позади меня еще десять человек ждут посмотреть тоже самое.

Об ассортименте товаров. Было три небольших стеллажа. Первый стеллаж занимали б/у телефоны, второй - доисторические новые телефоны, и третий стеллаж - телефоны и планшеты от мегафона. На столике у консультанта было море брелков для телефонов, из-за которых еле видно консультанта. Аксессуаров больше, чем электроники. С момента покупки телефона прошло несколько месяцев. На удивление он еще живой, не глючит, и не тормозит. Впечатления от салона скорее нейтральные. Стараюсь обходить стороной.



Положительные отзывы


Babbled

http://otzyv.expert/horoshiy-salon-i-horoshie-prodavci-1587270

Достоинства:

Хорошее обслуживание. В салоне было светло, тепло, чисто и уютно.

Недостатки:

Не обнаружил.

Располагается этот салон в Липецке на улице Первомайской. Видно его издалека. Снаружи он оформлен хорошо, витрина сразу бросается в глаза. Когда заходишь внутрь, то видишь большое помещение. Там есть витрины с товарами, стойка, за которой располагаются продавцы. Когда я заходил туда, в салоне было чисто, спокойно.

Там находилось двое продавщиц. Одна из них почти сразу подошла ко мне, поздоровалась, представилась, спросила как зовут меня. Спросила о том, что меня интересует. Общение с девушкой было интересным, она рассказала мне о товарах подробно, показала нужный мне смартфон. Рассказала какие у него есть функции и какими характеристиками он обладает.

Девушка была вежлива, дружелюбна, была одета в белую блузку и темную юбку, а еще у нее был платок от компании и бейдж. Мне понравилось обслуживание в этом салоне. Когда мы общались, нам никто не мешал. Другая продавщица была занята с другими клиентами. Стоимость товара меня, правда, пока не вдохновила, но продавец сказала, что, возможно, этот товар будет продаваться по акции, вот тогда и можно будет его прикупить подешевле.

Мы обменялись телефонами и продавщица сказала, что позвонит мне, когда начнутся акции или скидки. В салоне было уютно, тепло, светло, мне там понравилось. Цены на смартфон, какой я хотел бы купить, в других магазинах почти такие же. Поэтому жду ее звонка.


Александр Гедз

https://2gis.ru/spb/firm/5348552839107423/mediaTab/reviews?queryState=center%2F30.576646%2C59.73567%2Fzoom%2F17

Квалифицированный персонал; очень помогли с выбором телефона. Помогли оплатить его с помощью бонусов "Спасибо" - так он обошёлся мне в полцены!


Александр Г.

https://www.spr.by/forum_vyvod.php?id_tema=3580997

В салоне "Мегафон" купил себе планшет для водителя. Очень понравилась цена, да и комплектация неплохая. Зарядка идет в комплекте. Вот уже год как работает. В магазине заверили, что если, что сломается - сервис обеспечен, надо только позвонить. Есть, конечно, более современные, с выносным модулем, но этот работает отлично. А вообще у них очень много моделей всякой техники и, что самое главное - приемлемая цена. Сейчас присматриваюсь к телефону LG - довольно приличный для 100 баксов. И выглядит дороже.


Людмила Пышкина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=223517

Я пользуюсь услугами компании МегаФон уже на протяжении 5-6 лет, очень довольна связьи и обслуживанием! Посещаю офис в ТЦ Медведковский, расположен рядом с моим домом =) очень удобно! Сотрудники отзывчивые и всегда рады помочь! Некоторых уже по имени знаю, это Воронин Максим, который отлично справляется с настройками аппаратов любой сложности, Мария Китаева - молодой специалист, который грамотно проконсультирует по тарифам и услугам, Нуреева Энже, Заболотских Юлия, Сосунов Алексей! Спасибо вам, уважаемые сотрудники, за качественное обслуживание и теплую обстановку в офисе!


Ася Знаменская

https://otzovik.com/review_2089511.html

Достоинства:

компетентный и вежливый персонал

Недостатки:

не нашла.

Так сложилось, что телефон у меня подключен к Мегафону, а домашний интернет у меня Билайн. В общем обоими довольна, но так как иногда по каким-то вопросам приходится обращаться в офисы этих компаний, то волей-неволей сравниваешь обслуживание. И тут мегафон явно выигрывает (про Билайн я уже писала офис Билайн).

Не так часто, но обращаюсь в этот офис на 7 линии Васильевского острова около десяти лет. Бывают и здесь очереди, но операторов всегда не меньше трех, никто не слоняется по офису, все приветливы и объясняют все понятно. Поменяла телефон - быстро и бесплатно перенесли мне записную книжку в новый, порекомендовали более выгодный тариф, сбились настройки в телефоне - без проблем восстановили. В общем, обслуживанием в этом офисе я очень довольна, спасибо его сотрудникам.