Сбербанк бизнес онлайн — отзывы


Отрицательные отзывы


valexo91

https://otzovik.com/review_4313613.html

Достоинства: не нашла

Недостатки: дорогие тарифы, неудобный ЛК, долго

Не представляю, кто пишет про Сбербанк бизнес онлайн положительные отзывы. Слава богу, перешла от них через два месяца их грабежа! Открывала счет для ИП - все заняло очень много времени - часов 5 ушло в общей сложности, ужасные очереди и отсутсвие бизнес-процессов. Один сотрудник делает одно, второй другое, а третья девушка учит пользоваться счетом в банкомате. На мою текущую карту почему-то нельзя было привязать счет, пришлось делать новую карту, обслуживание за которую оплачиваешь дополнительно! И ждать эту карту пришлось где-то с неделю. Стоимость тарифа у меня составила 7500 рубле, и это был самый дешевый вариант! Мне не нужен был какой-то супер тариф, так как обороты не большие, но 7500 в месяц платить просто за обслуживание - это слишком. Тем более за такой корявый личный кабинет, где нельзя даже счет выставить! ЛК - отдельная история, все коряво, ничего интуитивно не понятно. Сбербанк для физ лиц мне очень нравится, удобные личный кабинет, приложения, и сервис в целом меня устраивает. Но с бизнес программой все так грустно, что в итоге ушла от них, хотя это тоже не так просто оказалось)) Пришлось приходить в офис в определенное время и опять же ждать в очереди. Не рекомендую их программу - может быть для ООО и будет хорошо, но для ИП это слишком. Неудобно и дорого.


Xserv

https://otzovik.com/review_5470886.html

Достоинства: Нет

Недостатки: Сложно посчитать.

Новый интерфейс - типичный пример, как из нормального рабочего механизма, сделать полное г... Это абсолютно не пригодная для работы вещь. Разработчики не имеют, даже теоретического представления, о работе с бухгалтерской отчетностью. При работе с валютными счетами, какой либо функционал полностью исчез, впрочем как и с рублевыми. Верните старый - сохраните много клиентов.


Yolo

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Довелось мне открыть в Сбербанке валютный счет для конвертации. Какую же я допустил ошибку. Счет можно открыть дистанционно прямиком из интернет-банка, из плюсов, наверное, все. Счет открыл, комиссию заплатил, перевести средства с рублевого счета на валютный с конвертацией не удалось. Зарегистрировал тикет в техническую поддержку и спустя 30 дней довелось узнать ответ. Ответ достойный технической поддержки Сбербанка - поменяйте браузер/почистите кэш, куки. А то я Б*#%ь! этого не делал. В итоге подумал, что не больно таки оно мне и надо иметь такие проблемы, поэтому решил закрыть счет. Написал в чат, мне сказали, что по вопросам закрытия счета нужно позвонить туда-то, ну я туда-то и позвонил, там мне сказали ехать в офис. Вникните, в чате сказали позвонить, чтобы во время звонка мне сказали, что надо идти. Это божественно.  С комиссией все аналогично.  

Что мы имеем: Сбербанк дистанционно открыл счет, который не работает, взял за это комиссию, пытался его починить 30 дней (если можно так выразиться), а чтобы его закрыть, то нужно куда-то ехать, опять терять деньги и время. Сотрудники поддержки отдельные кадры, но это, я думаю, не новость.

На мысль – "Так зачем ты там счет открыл-то?" я отвечу - "Я люблю страдать"


89056869400

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Здравствуйте. 

Обращался много раз в службу поддержки по вопросу работы онлайн кассы. Полная безразличность к проблемам клиентов. Только списание средств со счета за обслуживание происходит по графику! А что касаемо работы кассы и ее обслуживания, то что не пробивается, что все зависает и не корректно отображается их не волнует.


Sobrina

http://irecommend.ru/content/otkryt-raschetnyi-schet-dlya-biznesa-ne-prosto-kol-vybiraesh-ty-sberbank

Недостатки:

  • дорогое обслуживание счета
  • неудобный интерфейс интернет-банка
  • хамство сотрудников

Где-то примерно года два назад понадобилось открыть расчетный счет для юридического лица. Долго не думая решили открываться в Сбербанке. Вроде и банк надежный и привычный и на сайте у них реклама "Легкий старт" с открытием расчетного счета бесплатно.

Заполняешь анкетку на сайте, тебе бронируют счет и дают уже реквизиты от него - партнеры могут перечислять деньги на этот счет, а вот снять с него денежки не сможешь пока.

Через пару дней позвонили и предложили приехать "тогда то" в "такое то время" с учредительными документами. Надо сказать, что заполняя анкетку мы выбрали Сбербанк работающий с юр.лицами (их в Санкт-Петербурге оказалось не так много) в центре на Чернышевской, потому что нам было так удобно территориально.

Собрались, поехали. В банке отсидев очередь в 1 час 20 минут, мы узнали, что к сожалению, именно в этом филиале, если мы хотим открыть расчетный счет по программе "Легкий старт" нам придется прождать месяц. Банк очень сильно загружен.

И это при том, что нам было назначено определенное время на подписание договора, заранее обусловлено место и уже был забронирован расчетный счет, на который могли уже приходить деньги от клиентов. Как понимать такой финт от Сбербанка?

Но мы не отчаивались, и поехали в банк на Ветеранов. Там мы в течении 20 минут стали обладателями расчетного счета в Сбербанке и входа в интернет-банк "Сбербанк Бизнес Онлайн" всего за 2000 руб.

Так как использовать расчетный счет часто мы не планировали (2-3 платежки в месяц), то выбрали самый минимальный тариф за обслуживание интернет-банка - 900 руб. Тогда это была не высокая цена в сравнении с другими банками, на что мы и уповали. Однако спустя пару месяцев стоимость обслуживания выросла до 1200 руб., через год - 1400 руб., сейчас обслуживание обходиться в 1600 руб +35 рублей за платежку!!! . Я считаю обдираловка((

При том что многие банки наоборот снижают стоимость.. В статье "Расчетный счет легко" писала про счет открытый в банке Тинькофф, и стоимость обслуживание интернет-банка у них остается 690 руб. + 3 платежки при этом бесплатно + различные бонусы.

Интерфейс интернет-банка крайне не удобный, при том что я работала с разными банками и привычна ко всему, пришлось несколько постараться что бы освоиться в нем. Человеку без подготовки будет сложновато с ним справиться, нет интуитивной легкости.

Если вам необходимо связаться с операционистом, то это целая эпопея... Мне необходимо было срочно отменить платеж. Кто работал когда либо с банками (любыми) знает, что для этого нужно написать письмо через банк-клиент, и контрольно позвонить операционисту предупредить. Все это нужно сделать крайне быстро пока деньги не улетели со счета. Так вот... если у вас не окажется под рукой бумажек с телефонами, которые вам давали на подписании договора на обслуживание, крайне сложно найти телефон операционистов в интернете, а тем более на сайте Сбербанка. Дозваниваться вы будете тоже долго. Когда я наконец дозвонилась мне (грубо) ответила женщина. Я рассказала, что мне нужно, и услышала: "Ждите! " Трубка благополучно была положена на стол, и даже не удосужились включить удержание. Я засекла время, я ждала, я терпеливо слушала треп 3х 50-ти летних женщин о своей не легкой судьбе... в течении 36 минут!!! По истечении этого времени та же женщина рявкнула в трубку: "Что у вас?" По природе я человек терпеливый и не конфликтный, поэтому я честно повторила свой монолог. В этот раз тетка решила заняться моим вопросом... ну и тут, конечно, выяснилось, что деньги ушли со счета, на мое возмущение мне было сказано: "Раньше надо было звонить! " Чудо-сервис!

Была и такая ситуация.. Я знаю что многие банки грешат проведением документов вчерашним днем. Снимаешь выписку за день у тебя сумма одна, а на следующий день банк списал комиссию позавчера или входящие платежи появились, которых не было. Поэтому каждый раз нужно сверять остаток. Но Сбербанк переплюнул всех, разница составила ни несколько дней, а несколько месяцев. На мои вопросы в службе технической поддержке мне сказали, что это технический сбой. А мне пришлось пересдавать отчетность...

На данный момент планируем отказаться от Сбербанка в пользу другого банка.

Подведем итого:

  • дорогое обслуживание;
  • не удобный интерфейс Сбербанк Бизнес Онлайн;
  • хамство некоторых сотрудников;
  • сложно дозвониться до операциониста, что иногда бывает крайне важно;
  • непонятные технические сбои.

За два года обслуживания расчетного счета в Сбербанке каких-то плюсов я не увидела,

поэтому - не советую!


Екатерина

http://www.bank-rf.ru/bank/view.php?rep=437

Просто КОШМАР!!! услуга сбербанк-онлайн. Подключив ее приобретешь нервоз, бессилие, головную боль и кучу зря потраченного времени. Подключила, но попользовалась совсем немного, пароли перестали приходить на мобильный... то программа сбилась, то еще что-то... Сказали, что нужно прийти в банк, где подключала и написать заявление и указать еще раз номер мобильного (живу в Ростове, банк в Ейске (Краснодарский край)). Ладно, приехала, написала и о ЧУДО, заработало, но.......через месяц такая же история.

До оператора дозванивалась 2 часа.

Можно, в конце концов, сделать нормально работающую систему??? Приходится просто на просто пользоваться сбербанком, при первой возможности, конечно, сменю банк.


Николай

http://www.bank-rf.ru/bank/view.php?rep=437

Система просто "потрясающая". Сегодня хотел заплатить за интернет. Попытался два раза войти в личный кабинет - смс с паролями приходили примерно через пять минут... Войти не удалось... Потом мне позвонили как будто бы из службы поддержки и попросили еще раз попробовать... я их послал... А через пять минут исчезли все деньги с моей карточки... Исчезали быстро, суммами по 14 999 рублей... В службе безопасности сказали, что я попал не мошенников!! Я так и не понял: мошенники в Сбербанке или В сбербанк онлайне??? или и там и там? Есть еще желающие пользоваться Сбербанком??? Много лишних денег - тогда Вам к ним!!!



Нейтральные отзывы


SabrinaP1985

https://otzovik.com/review_4190336.html

Достоинства: заменяет несколько программ

Недостатки: постоянный рост тарифов

Удобное приложение для всех, у кого есть бизнес и эквайлинг. Оно заменяет несколько программ, не требует особых навыков.

Моментальное составление счетов и вывод денег со счета. Однако, как и любой другой продукт от сбербанка, имеет много проволочек, периодически бывают сбои, а так же зависания платежей.

Но самое главное - тарифы на обслуживание и на выполнение разных операций постоянно растут.



Положительные отзывы


papaminolis

https://otzovik.com/review_3722415.html

Достоинства: надежность,функционал,понятный интерфейс

Недостатки: дорогое обслуживание

Сбербанк Бизнес Онлайн-это система дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц.

В отличие от программы "Клиент-банк", которая была до этого, да и осталась еще в некоторых банках, Сбербанк Бизнес Онлайн предоставляет возможность обслуживаться в банке посредством стандартного интернет-браузера. Для начала работы не требуется установки специального программного обеспечения. Т. е., если Клиент-банк устанавливался, как программа, на определенный компьютер и, к примеру, чтобы из дома заглянуть в свой счет, это уже лишние хлопоты и затраты, то в Бизнес Онлайн можно зайти с любого компьютера. В одном очень крупном банке, на вопрос почему они все еще пользуются Клиент-банком, они ответили что из соображений безопасности, хотя уверен что и у Сбербанка с безопасностью все в порядке.

Приходишь в банк с пакетом документов. При заключении договора выбираешь тариф, по которому будешь обслуживаться. Лично мне этот момент не нравится. Особенно в наше непростое время. Есть у тебя движения по счету или нет, приходится платить, за определенное число проведенных платежных поручений, и сумм снятых и внесенных на счет. Причем у Сбербанка всегда были самые большие аппетиты. А если из размера тарифа вылезаешь, то, естественно, оплачиваешь по специальным расценкам все, что не вошло в тариф.

Выбираешь способ как будешь заходить в программу. Можно зайти по логину-паролю и все действия впоследствии подтверждать кодом, который будет выслан посредством смс на телефон, а можно заказать токен. Это флешка, которая выполняет роль ключа. Там уже подтверждение кодом потребуется только когда заводишь нового контрагента.

К программе можно привязать корпоративную карту, что очень удобно. В этом случае личный визит в банк нужен только 2 раза. Когда открываешь и закрываешь счет.

Что так же очень удобно, в программе реализован импорт-экспорт документов в 1С.

Программа очень хорошая и удобная. Очень понятный интерфейс. Интуитивно начинаешь разбираться в ней. Мне она больше нравится, чем клиент-банк.

Лично для меня в ней 2 минуса. Это относительно дорогое обслуживание. И довольно часто бывают задержки в проведении операций. Периодически можно увидеть объявление, что в связи с проведением техработ возможен перерыв, но вы не беспокойтесь и в скором времени ситуация будет исправлена... Особенно по понедельникам. Понятно, что это самый крупный банк и все возможно. И, справедливости ради, стоит заметить, что действительно критических перерывов не происходит и программа работает.

Сам я уже от дел отошел, а для тех кто ищет надежный банк и кому, возможно, придется пользоваться программой Сбербанк бизнес онлайн я рекомендую обратить внимание


Isjus

https://otzovik.com/review_5437756.html

Достоинства: Защищенность денежных средств-это самый большой плюс.

Недостатки: Иногда подтупливает, но это может из-за скорости домашнего интернета.

Доброго времени суток. Прочитала отзывы ранее и созрел только один вопрос: «Предприниматели, бухгалтеры, Вы вообще читаете инструкцию? А пробовали посмотреть онлайн инструкцию к Программе?» Удобный интерфейс и степень безопасности к данным на высоте. Мы хотим больше возможностей в программе, а потом говорим, почему так все замудрено? Найдите грамотного специалиста в банке по программе и Вам все доходчиво объяснят, сначала посмотрела видео-инструкцию, потом пришла в свое отделение и задала уточняющие вопросы по программе специалисту и теперь я довольный пользователь программы. За то я всегда увнренна в сохранности своих денежных средств.


Xmans

https://otzovik.com/review_6016504.html

Достоинства: Почти всё понравилось

Недостатки: Мобильное приложение

Начал пользоваться в конце 2017 года. Понравились новые тарифы для ИП. Хорошо что не стал обращать внимания на отзывы и всё-таки решил работать со Сбером. До этого пробовал несколько банков и с тарифами подешевле и подороже. Лично мне всё нравистя. Авторизация быстрая и удобная. Можно входить как с компа так и с телефона. Есть мобильное приложение, но там урезаны некоторые функции и я вхожу через браузер на смартфоне. К интерфейсу (который здесь в отзывах называют новым) быстро привык. Ничего лишнего всё под рукой, до любого раздела можно добраться за пару кликов. Загрузил список контрагентов и вперёд. Платёжки создаются и уходят быстро. Можно легко распечатать и отправить поставщику. Сервер всегда доступен. Есть пару вопросов к интерфейсу но они не критичны и зависят от личного восприятия. 1 раз обращался в поддержку из-за неправильного ввода пароля, всё разрулили но пришлось ехать в банк для разблокировки. Отделение рядом, а потому для меня не критично. Ставлю пять, как говорят авансом. Надеюсь уровень не упадёт. Пробежался по отзывам и некоторые похожи на истерику и откровенно вводят в заблуждение. Может действительно бухгалтерам больших организаций, которые тонут в платёжках что-то и неудобно, но для малого бизнеса с 1-3 платёжками в день всё супер.


Интер Комплект

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно Асадову Рауфу и его коллеге Радецкому Константину. Так сложились обстоятельства, что мне нужно было открыть счет на юр лицо, фактически за пол часа, потом отделение закрывались на выходные, а я улетала на месяц. Рауф проинформировал меня о процедуре и о невозможности в такие сроки совершить операцию, но тем не менее не отправил меня восвояси, а сделал несколько звонков коллегам и все таки нашёл выход как разрешить мой вопрос. Также огромное спасибо Константину, кто не отказался выйти в субботу в выходной день, чтобы подписать со мной договор на открытие счета. Это было очень важно для меня под сделку открыть счет для отъезда и огромное спасибо ребятам, кто действовал очень профессионально, уверенно и оперативно и даже после открытия счета продолжали сопровождать и отвечать на мои вопросы, я редко встречаю такую компетентность сотрудников в других банках. Я всегда обходила сбербанк стороной за качество сервиса, но благодаря такому обслуживанию на высшем уровне, я рада, что выбрала именно сбер и это отделение. Благодаря Рауфу и Константину, у банка появился еще один лояльный клиент. Большое спасибо!


Риальто

http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/product/corporate/

В городе несколько филиалов крупных банков. По отзывам не захотел открывать р/сч в Сбере. Открыл в региональном. Через год работы открыл в Сбере. Сразу прочувствовал разницу в лучшую сторону. Значительную разницу. И по скорости прохождения платежей, и по зачислению и по тарифам. Личное обслуживание тоже на отличном уровне. Управляющий отделением Киреев А. Ему и его команде благодарность!