Сервисный центр Applehelper.ru (Россия, Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Татьяна Геновна

https://otzovik.com/review_8529437.html

Сдала свой телефон в данную организацию, забыла ай ди.( сказали собьют за 2500). выявляли 3 дня проблему после чего выствили счёт 6200. Потом ещё шесть дней что то делали с моим телефоном и подвели итог что ремонт будет стоить 17000)), я отказалась. Курьер сутки доставлял мой телефон обратно, в итоге привезли Спасибо! Отдала 1000 р за курьерскую доставку, может что то курьеру и досталось. Обратилась в официальный сервис где мне телефон разблокировали за сутки и бесплатно!!!! Никому не советую данную организацию!!!!


константин г.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AdwFUys-xFHJ?main_tab=org

Ужасный сервис - поднимают цену в два раза - ссылаясь на отсутствие аналога, при этом неоднократно переносят назначенное время, а при отказе купить тот же аналог по цене оригинала - просто перестают выходить на связь. Не рекомендую - советую обходить стороной данный сервис. Данный отзыв направлен на все площадки !


AlienVS

https://otzovik.com/review_7826877.html

Позвонил в эту контору по причине поломки тел iPhone 6S. Оператору объяснил проблему. Сразу было предложено приехать мастеру и исправить проблему на месте. С удивлением согласился. Приехал мастер, посмотрел. Сказал что надо паять и после работ телефон будет доставлен обратно. Это уже насторожило. Через час перезвонил мастер и сообщил заоблачную стоимость ремонта, хотя в целом по Москве стоимость на порядок ниже. Самое удивительное что мастер спросил пароль для разблокировки телефона...))) Да, вот так просто... Естественно было отказано ему в этом и отказ ремонта за такую цену. Предложил ему встретиться и забрать тел, так как сомнения уже приняли более четкие очертания. Мастер приехал, сразу же сообщив что все данные на тел сохранить не удалось...(видимо после отказа в коде разблокировки и доступа)). Далее всё стало понятно... В случае если клиент отказывается от ремонта по их заоблачным ценам, то надо оплатить за вскрытие гаджета и за диагностику около 1000 руб. Вот вам и сыр в мышеловке. Спорить о том что подобного предупреждения не было - бесполезно. Звонок в офис и разговор с манерным оператором мужского пола так же ничего не решил, сплошные грубость и хамство... А!! и посоветовали взять РУЧКАМИ договор и почитать... Далее насмешки, упрёки клиента в мелочности и прочем... Обходите стороной эту компанию, все отзывы на их сайте фальшивые!


Зоя

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_apple_helper/reviews/

Добрый день!

При выезде по замене стекла на 7 айфоне приехал мастер (стекло было разбито), который еще при разборке телефона, ничего не видя, несколько раз повторял, что «телефон вряд ли починить получится» но он готов «без конторы» мне все поменять подешевле.После того как телефон был разобран, мастер подтвердил, что телефон не починить, что надо менять экран, но он готов подешевле. Ценник то 2К вырос до 10—12КМенять экран я была не готова. Мастер начал собирать телефон обратно, но он уже не включился. За данную услугу он запросил 900 рублей. Т. е. я заплатила 900 рублей за то, что меня оставили без телефона.При получении 900 рублей мне не был выдан ни чек, ни какой либо иной документ. При обращении в другой сервисный центр выяснилось, что мастер намеренно отключил батарею (полагаю, что с целью инсценировки поломки телефона), также, он изъял деталь, приобретение которой обошлось мне в 700 рублей.Мастер в другом сервисе заменил мне только стекло, необходимость менять экран он не подтвердил.

В сухом остатке — непрофессионализм, обман и как следствие — потеря денег и времени.Общение по телефону завершилось обращенными ко мне формулировками: «вы тут бросаетесь словами», «идите в следственный комитет», «ваши заявления голословны» и бросанием трубки.


denix3

https://otzovik.com/review_8160206.html

Заменили аккумулятор на iphone SE и заодно и шлейф по рекомендации мастера. В итоге телефон заряд показывает неправильно и выключается при 40% заряда. Сообщил о проблеме, сказали что по гарантии со мной свяжется мастер, но он так и не связался.


Андрей

https://migreview.com/applehelper-ru/

Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору applehelper.ru! Быдло менеджеры, быдло мастера! Остерегайтесь и не звоните туда. Цены не действительные на сайте, комментарии все поддельные на сайте. До руководителей не дозвониться, почта не работает! Потратите свое время и нервы!


lizzyrizhik

https://otzovik.com/review_8445671.html

Разбила экран своего iPhone X. Обещали приехать, сделать при мне. Стоимость озвучили как на сайте 6,5 т. р. В результате, когда мастер разобрал телефон, он начал вещать, что там еще и с платой не то, и крышка у меня кривая и если не заменить, то экран быстро отвалится. Причем ценник резко подскочил до 20 тысяч. Я попыталась отказаться, но мастер начал угрожать, что не будет собирать телефон, либо я должна заплатить 3500 руб за то, что он его разобрал и посмотрел!!! Не обращайтесь в эту контору. Воры!


Татьяна

https://vk.com/id9057321

applehelper самая отвратительная компания, работают одни хамы.22.02.2019 мужу заменили аккумулятор который в итоге не заряжался вообще и в день замены муж остался без связи, на что сотрудники applehelper сказали что ждите неделю и через неделю вам заменят по гарантии. как за деньги так в течении 60 минут, как исправить свой косяк ждите неделю и ходите без связи. муж заменил их аккумулятор в другом месте, заново заплатив и все работает. 26.02.2019 написал им претензию на возврат средств. 13.03.2019 ни ответа ни привета, при звонках постоянно хамят и бросают трубки. УЖАС!!! буду везде писать отзыва о вашей “компании” и на сайте компании…


Аноним2379360

https://otzovik.com/review_8141330.html

Мастер приехал поменять разбитое стекло. Разобрал телефон и начал говорить, что вряд ли сможет его поменять, что нужно менять дисплей целиком. Я отказался. Он собрал телефон и запросил 450 рублей за это. Такой вот развод.


Анна К.

https://yandex.ru/ugcpub/pk/AQOg2W8Cqbzd?main_tab=org

Сайт applehelper.ru. Операторы говорят неполную информацию про итоговую стоимость ремонта, лишь бы принять заказ и прислать мастера. Мастер сырой. Разобрать айфон6(поменять стекло) разобрал еле-еле, собрал уже совсем другой телефон, думаю, что и детали лишние остались, динамик еле работает, экран отходит от корпуса. То, что разводят на деньги это правда!!! По телефону одно, потом молча разбирают, называют другую стоимость (было 1090, стало 5800). Отказ! Договор специально читала очень долго, чтобы в случае чего не подписывать. Вымогали 450 за разборку и сборку. Обращение к оператору с жалобой было 21 февраля, но, конечно, ситуацию не решили. Не заплатила принципиально ничего! Сегодня отдала в другую компанию, заплатила 1200 без всяких дополнительных замен, услуг и тд. Ребят не тратьте нервы и время, а неадекватные деньги тем более!!! Всем добра!


avecotrel

https://otzovik.com/review_8185126.html

За ремонт заломили 15к, телефон сломался через два дня после ремонта с той же проблемой (не работает микрофон). Нужен был срочный ремонт, поэтому согласились на такую заоблачные бабки, но ремонт выполнили некачественно!!! Ещё нужно проверить, что они вообще сделали из указанных работ.

Гарантийного обслуживания жду уже 33 дня, хотя ремонт за 15 тысяч они сделали срочно день в день, даже за пару часов.

Сотрудники гарантийного отдела по телефону хамят и каждую неделю говорят одно и то же - по вашей заявке назначен мастер, до неё пока не добрался, ничего сделать не можем. При последнем обращении сотрудник ТП на вопрос «когда зарегистрирована моя заявка?» ответил: «не знаю, вам мастер нужен или нет, я здесь при чем?», перед этим поинтересовавшись приезжал ли он вообще.

Буду писать претензию и обращаться в суд, худший сервис и развод на бабки!


anastasiya2203

https://otzovik.com/review_8285837.html

Очень грамотные [цензура] и очень глупая я. Позвонила в эту конторку для вызова специалиста, требовалась замена стекла/дисплея у iphone 7. Цены не назвали, сказали всё скажет специалист по приезду. Договорились на 18:00, но через несколько минут я перезвонила и попросила приехать не точно в указанное время, а как можно скорее, так как коллега по работе тоже захотела заменить экран. Мне сказали, что конечно же специалист приедет раньше, не позже 17:30. Далее, я с третьего или четвертого раза добилась информации о специалисте, чтобы заказать ему пропуск в бизнес-центр. Приехал он в 18:00, коллега не дождалась его, и я ей завидую. На мой вопрос "сколько стоит замена на не оригинальный дисплей" последовал ответ - 6000 руб (на сайте оказывается указывается цена только самой установки), я ожидала меньшего, ну да ладно. По окончанию работы мне объявляют 8390 руб (или 8490 руб, точно не помню). "Сторговалась" на 8000 руб. Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать. Была бы мужиком, послала бы и пендаля дала. В итоге начальница успокаивала меня и "вытирала слезы". Урок на всю жизнь.


KyriN

https://otzovik.com/review_7626343.html

Добрый день!

это не сервис, это компания, которая разводит на деньги. По телефону предлагается одна стоимость, а после разборки телефона, стоимость увеличивается в несколько раз. Вместо 1090руб, мне была предложена замена модуля дисплея за 7500руб. А в случае отказа, я должен был бы оплатить порядка 2500руб накладных расходов.


Евгений

https://yandex.ua/maps/org/applehelper_ru/35067345020/reviews/?lang=ru&ll=37.547100%2C55.788262&z=14

Дома лежит запасной телефон на котором играют дети, тут они разбили стекло (паутинка). Все работает, но бесит)))

Вот и решил сменить, и в поиске выдал вот эту контору, есть услуга выезда мастера и это очень обрадовало.

По телефону сказали что замена стоит 1090 руб., стекло, если в сборе с дисплеем то 1390 руб. Еще раз переспросил по точной стоимости, на что дали утвердительный ответ.

Ну и заказал, мастер ехал 3 дня)))) каждый раз опаздывал и предупреждал))) Наконец то он доехал, выдал ему телефон, он мне прайс по работам и договор, и просил внимательно ознакомится. Тут я уже напрягся, и сказал что есть оговоренная стоимость, зачем мне эти цены. Ну там есть пункт 1 ( обратите внимание!!!). В этом пункте на сколько я помню 3 вида диагностики, и в любом варианте стоимость вашего ремонта (отказа) будет стоить денег, причем сверх оговоренного!!! Ну ничего себе думаю, начался развод, жду дальнейшие развитие событий, начался развод что стекло левое и надо менять полностью модуль. Тут я уже высказал что думаю, так как телефон покупал в официальном магазине и если у кого левое, то это вы мне сейчас поставите. Погуглил и понял что стекло то поменять не простая процедура и в домашних условиях это проблематично, получается легче развести на модуль и большую стоимость ремонта .............. ( здесь были уже матерные слова). Далее на белом телефоне появился черный дисплей)))), и был сразу послан с таким дисплеем.

Короче обходите мимо, зайдите в любой другой сервис. Нервы дороже!!!!

Дополнение к вашему ответу:

Номер договора -2191 от 15.02.19

А теперь ответьте мне на эти вопросы:

1) как вы планировали заменить стекло с работающим дисплеем в домашних условиях ? (жаль что не почитал про это заранее)

2) почему ваш сотрудник унес оригинальный работающий дисплей с собой? ( я имею ввиду тот что он снял с телефона)

3) Установленный вами дисплей уже живет своей жизнью((( Два дня уже разговаривал с этим чудилой мастером, точнее на второй день достал его и он опять пропал.

И как быть дальше?


MarteenLacoste

https://otzovik.com/review_7636910.html

Сумма озвученная по телефону за услугу по замене корпуса IPHONE 5 была 1100 Р плюс корпус 600 р. ПО факту работ на 2000р + корпус за 2500р.

Сплошной обман. Не советую.

ПОмимо денег потерял еще и время - вместо озвученных 30 минут мастер работал 3,5 часа.


Nadin055

https://otzovik.com/review_7771546.html

Операторы говорят неполную информацию про итоговую стоимость ремонта, лишь бы принять заказ. Мастер сырой. Разобрать айфон6 разобрал еле-еле, собрал уже совсем другой телефон, думаю, что и детали лишние остались, динамик еле работает, экран отходит от корпуса. То, что разводят на деньги это правда!!! По телефону одно, потом молча разбирают, называют другую стоимость (было 1190, стало 5800). Отказ! Не заплатила принципиально ничего! Вымогали 450 за разборку и сборку. Отдала в другую компанию, заплатила 1200 без всяких дополнительных замен, услуг и тд. Ребят не тратьте нервы и время, а неадекватные деньги тем более!!! Всем добра!


Аноним2404231

https://otzovik.com/review_8210552.html

Ваш мастер приходил ко мне 16.05.2019, в айпад 4 нужно было просто поменять разбитое стекло. Мастер снял стекло и повредил контакт монитора, умолчав и сославшись на бракованное стекло он ушел и обещал вернутся на следующий день, однако дозвонится до него было не возможно! Ваши операторы и сервисные центр меня просто послали на 3 буквы и сказали ни кого мы вам не пришлём! Спасибо за планшет в помойке, ремонт 3000тр! В итоге получилось 8000 тр и конечно не в вашей помойке!


Аня Шумахер

https://yandex.kz/ugcpub/pk/AZXQZf8XX8ZA?main_tab=org

Это жульничество чистый воды. Не обращайтесь ни в коем случае


irina86352

https://otzovik.com/review_8261201.html

Приехали, объявили цену в 3-ри раза больше рыночной! Поменял мастер экран и повредил микрофон! Договор не оставил! На мое обращение в эту конторы по вопросу сломанного динамика мне ответили что ремонт за мой счет


Inc. Russia

https://yandex.kz/ugcpub/pk/AXWfrJZDejuR?main_tab=org

Адская контора. Обман. Информация на сайте и озвученная по телефону не является реальной. Чеки выдают левые. Хамство и наглость. ОСТОРОЖНО!


Dialup

https://otzovik.com/review_8339024.html

Нашел эту "чудо" контору через интернет. Жена утопила водонепроницаемый iPhone 8 в сумке парами капель из детской бутылки. Позвонил, предложили мастера на дом со всеми деталями. На меня не похоже, но я согласился. Приехал мальчонка лет 20 с сочувствием осмотрел телефон и сообщил, что надо паять и везти в сервис. Про деньги, ни слова! Сообщил, что денег совсем мало и если дорого, то сделаем попозже. Обещали отзвонить на следующий день, но к телефону приступили только через два дня. Я технически не тупой, в старых айфонах сам менял детали, и когда мне стали рассказывать, что умерли куча деталей и объявили 16000 без дисплея я решил отказаться. В конце разговора чудо, вы должны 1000 за диагностику... Отправил жену, забрала телефон без денег! Уж не знаю как... Больше полугода телефон лежал просто в коробочке. Пару дней назад поехал на радио рынок за аккумулятором и решил узнать возможность ремонта. О чудо за 3000 мне почистили аппарат от коррозии не меняя ничего вообще. Даже экран не навязали и сказали, что все отлично. Бегите от этой конторы как от огня и никогда с ней не связывайтесь!


Nadya

https://yandex.by/ugcpub/pk/Ae9vsKYjiRi5?main_tab=org

Отвратительный сервис!

В моем случае из плюсов только пунктуальность мастера.

Звонила заранее уточняла возможность оплаты картой - именно покупка/оплата, ничего подобного не получила, в итоге создают какой-то платеж, который трактуется банком как перевод средств на счет с комиссией (да, комиссия -

Это условия моего банка, но исполнитель утверждает, что это покупка!!!, а не перевод, что является неправдой)

Стоимость ремонта - как все пишут - увеличивается при встрече.

Сначала озвучивают минимум, приходят и говорят, что это ужасное качество запчасти и мы такое не стввим, и по факту оказывается, что у них даже нет этой запчасти по такой стоимости. Да и вобще как мне показвлось, запчасть одна, нет никакого подтверждееия или сравнения, что это стоит 3 или 5 или сколько-то еще тысяч. Просто ‘хорошая’ запчасть, которая по телефону 3000 р, при приезде мастера стала стоить 12000 р, а потом стала стоить 6000 р со всеми скидками для меня - СМЕШНО! И никакого подтверждения о происхождении запчасти!

Никакого чека, гарантии, договора - НИЧЕГО НЕТ! Я оплачивала картой, по факту получился перевод КОМУ-ТО, а не оплата покупки.

Типа поверьте на слово, у вас все будет хорошо, я плохо не делаю!

Если не хотите чувствовать, что вас разводят - не обращайетсь сюда! Отвратительный сервис!

Р.S. Экран сломался через неделю!!! Не разбился, а просто сломался изнутри!


MissBelka

https://otzovik.com/review_7571359.html

Разъясните пожалуйста, почему на вашем сайте указана цена на замену аккумулятора на айфон 6s 1200р и больше никакой информации? Оставила заявку, перезвонил оператор. Сказал аналогичную цену. Приехала девочка, молча начала работать, по итогу мне выставляют счёт на 3550? С учетом самого аккумулятора, хотя о дополнительных 2350 не было и слова? И прайс у мастера только на работу! Причём без обещанной скидки! И кнопка отправки письма директору на сайте тоже не работает)))


Алексей З.

https://yandex.by/ugcpub/pk/AQIVm6wOOQEG?main_tab=org

Развод на деньги. Стоимость работы по факту будет выше озвученной по телефону. При чем о новой цене скажут только после того, как вскроют и разберут Ваш телефон. А если новая цена не устроит - собирать телефон обратно придётся самостоятельно. При этом Вам всё аргументированно объяснят, что «конечная цена определяется только после внутреннего осмотра, требующего вскрытия телефона», даже если задача на сервис не поменялась. А ещё Вам расскажут, что у Вас неоригинальный дисплей, динамик и что-нибудь ещё., и что Ваш телефон кто-то уже вскрывал и что-то там испортил, поэтому желательно «поменять», «обновить», «поставить». Даже, если Вы купили свой телефон у официального дилера (реально), по полной стоимости (не реплику и не восстановленный), и первый раз отдаёте его в чужие руки - на всё это «чудо-мастер» данной Компании будет вздыхать, пыхтеть и закатывать глаза, показывая всем своим видом, что Apple Вас нагрел, а уж он то сама честность и непредвзятость. В общем, итог - чтобы Вам не сказали по телефону, будьте готовы, что ценник будет минимум в 2 раза выше (объём работ при этом и/или их сложность не поменяются). 1200 - это минимальная стоимость только за выезд мастера и сборку/разборку Вашего гаджета для «диагностики». Беру в кавычки, потому что мне нужно было просто почистить фронтальную камеру от пыли. Так вот «диагностика» заключалась в том, чтобы убедиться, что пыль там - действительно пыль. А после этой «диагностики» стоимость с 1200 руб. увеличилась до 2.700.. Плюс долгое, «аргументированное», упорное впаривание нового экрана, потому что Apple меня обманул и поставил мне неоригинал на заводе.



Положительные отзывы


Краткая сводка

https://xn--80adxhks.xn--b1ajukhp0cb.xn--p1ai/firms/apple-helper-servisnyy-centr-otzyvy-v-moskve

Видом деятельности компании является – Услуги по ремонту мобильных устройств. Организация находится и осуществляет свою деятельность в городе Видное, Россия и расположена по адресу г. Видное, ул. Берёзовая, 9. Для более подробной информации вы можете позвонить по телефону 89258628704.