Сервисный центр Dixi servis (Россия, Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Diana 89

https://otzovik.com/review_5673629.html

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают изначально, диагностируют телефон не менее 45 дней

Заказ 986612 Apple 6s был сдан в ремонт 30 октября 2017, а сегодня уже 24 ноября 2017, практически месяц телефон в ремонте, причем изначально сотрудник ( приемщик) на Каланчаевской 32 заверил, что диагностика и ремонт будут производиться максимум 2 недели, а срок 45 дней он максимальный по закону, но как правило все делают очень быстро... через 2 недели я позвонила по единому номеру телефона Дикси-сервис и девушка в грубой форме сказала, что ей наплевать что там сказал приемщик и что все телефоны вне зависимости от поломки не отдают раньше 45 дней! а иногда и более 50! Это вообще как понимать? Если бы мне изначально сказали что телефон будут держать минимум 45 дней, я бы ни за что его не оставила в этой шарашкиной конторе! ? Почему сотрудники изначально обманывают? А почитав отзывы об этой конторе, я решила, что не хочу более ждать и мне нужно в срочном порядке вернуть телефон!!!!


viewpoint44

https://otzovik.com/review_6478966.html

Достоинства: Не ругаюся матом

Недостатки: Не чинят аппараты. Занимаются непонятно чем.

Купил телефон и через пару недель отказался звонить. Ну, думаю, все бывает. Поехал по гарантийке в сервис и сдал его на 2 месяца по бумагам.

Ничего, думаю, прорвемся.

Смотрел на сайте, отслеживал. Статус заказа не менялся. Решил позвонить. Удивительно было то, что голос на том конце провода удивился тому, каке это я не вижу, что телефон уже сделан.

Бог с ним. Поехал в офис.

Небольшой итог: сдал телефон с проблемой соединения с сетью. Вернули мне телефон, который уже нормально соединяется с сетью, но теперь динамик не работает. Таким образом ребята одну проблему вылечили, но сделали вторую. Звонить все равно невозможно по нему. Звоню им, спрашиваю что делать? Да. Динамик не работает? Да - это проблема ... надо разбираться.

...

Я потерял 2 месяца и проблема не решилась.

Решайте пожалуйста нужно ли с ними работать, но похоже им на Вас наплевать.

Я не знаю для чего нужно было создавать эту контору, но явно не для починки телефонов. Скорее всего они показывают как не надо работать за бесплатно, чтобы клиенты наплевавшись пришли к их конкурентам, уже на платные заказы.


Максим #992669

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Ужасный сервис! 4 мая сдал в пункт приема айфон 7 с проблемой "завис телефон", 15 мая так никто его и не смотрел даже. По телефону либо не отвечают, либо один и тот же старый пердун отвечает, что "Вас должны были предупредить, что не раньше 3 недель с момента сдачи будут диагностировать" и обычно 45 дней ремонт занимает. Почитал отзывы, что у всех 45-70 дней у них лежит и решил не ждать и сообщил, чтоб вернули на пункт выдачи. Так спустя 2 дня по моей заявке тот же пердун говорит, что телефон на ремонте и не раньше 3-х недель будут диагностировать, но после того как я сказал, что его должны были передать в пункт выдачи, он начал 2 часа уточнять и сказал, что он там. В итоге съездил на пункт выдачи, там сказали, что он в мастерской и в пункте выдачи его нет, но стоило было немного поорать и телефон оказался там. На сайте по моей заявке 992669 так и висит, что он в ремонте. Никогда не обращусь в этот сервис, лучше отдам в платный ремонт и сэкономлю свои время и нервы.


sared1090

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!


Антон Савилов

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

23 апреля 2018 16: 25 Хуже сервиса чем этот просто не бывает, аппарат вернули через 2 месяца точно в таком же состоянии (не ловит связь). Сказали что механическое повреждение, я телефоном и 5 минут не пользовался.


Олеся Ванторина

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

13 марта 2018 13: 42

Дважды обращалась в данный сервис с телефоном.И я такая не одна.Сама я с Питера.Пока ходила,со многими говорила.У них теперь фишка возить телефон в Москву и привозить его обратно с тем же дефектом.Номер квитанции 559176.У меня экран светился зелёным светом.Мне на выдаче его отдают,включают ,видят ,что он так же горит зелёным и предлагают опять сдать на ремонт.Я сдаю и через 45 дней забираю опять с тем же дефектом.Вот так сервис Dixi поздравил меня с 8 марта.Хотела в суд обратиться,но контора в Москве находиться.И реквизиты у них не полные.Короче все скрыто у них и юр.адрес липа. Решила обратиться в другой сервис и отремонтировать за деньги.Там ремонт не больше двух часов и гарантию дают на полгода.


Денис

http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis.html

Сервис ужасный.

Купил iPhone 5S. Через месяц батарея стала садиться за 3-4 часа. Даже без нагрузки. В спящем режиме телефон нагревался так, что было страшно, не загорелся бы. Сдел в ремонт. Гарантийный. Полтора месяца ожидания. Вернули с отметкой "отремонтировано". Проблема не решена - так же садится аккумулятор и ужасно греется.

ШАРАШКИНА КОНТОРА.


Виктория Гурнова

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_diksi-servis_na_metro_park_kultury/

Отвратительный гарантийный сервис № 979063!

Если бы не гарантия никогда бы туда не обратилась и обращаться больше к ним не буду! Сотрудники call-центра хамки, информацией не владеют и владеть не хотят, 7 раз бросали трубки, повышали на меня голос и даже оскорбляли… По адресу юридической регистрации трубки никто не берет, обращения оставленные на сайте остались без внимания, отметку о пучении обращения получить не возможно, так как, общаться и хамить сотрудники могут только по телефону… Полное не соблюдение сроков ремонта, на вопрос когда будет готово -никто ответить не может,на какой стадии ремонт тоже никто не знает… После бестолкового общения по телефону поняла, что ничего не добьюсь. Написала в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чего советую и Вам делать! Больше писем-качественнее сервис!!!



Нейтральные отзывы


AntonySh

https://otzovik.com/review_5580092.html

Достоинства: Удобно расположены приёмные пункты-рядом с метро, в разных районах Москвы.

Недостатки: Нет экспресс диагностики и ремонта

При покупке телефон все было ок, но потом стали появляться дефекты При обращении в сервисный центр уже висел тач, сенсор глючил — а это на минутку, не старая модель, а айфон 6. Отвез в центр, который на проспекте мира, что очень удобно, сдал в ремонт. На месте не ремонтируют, ремонт длился более двух недель. В итоге отремонтировали конечно, но обидно что новый телефон, которым толком не успел попользоваться, пришлось ремонтировать. Что могу сказать про работу сервисного центра: да, работу свою выполняют — ремонтируют, по срокам, средне, хорошо бы на месте ремонтировали, ну или на край диагностика, чтоб уж наверняка знать подлежит аппарат гарантийному ремонту или нет, а то вот так сдаешь телефон и ждешь. Номер заявки 985462


volumi

https://otzovik.com/review_2998677.html

Достоинства: В моем случае результат обращения положительный

Недостатки: Невозможно дозвониться!

Предыстория. Купила в интернет магазине смарто. ми восстановленный б/у телефон под видом нового. Почитав отзывы о них, поняла, что деньги не верну. Ну и ладно, не выбрасывать же, телефон рабочий. Но через пару недель стал зависать, а черерез месяц перестала работать клавиша звука. Сдала в дикси. Опять же, почитав отзывы про дикси, подумала, что останусь без телефона вовсе. Но, через две недели на сайте появился статус, что тел. отремонтирован. Забрала. И вот занятно, в заключении написано: результат осмотра - оборудование исправно; работы - диагностика. После диагностики телефон чудесным образом исцелился. Клавиша работает. Телефон не виснет.

Вывод. В моем случае все ок. Результат устроил.

Опять же в отзывах пишут, что если магазин предлагает в качестве сервис центра дикси, то не покупайте товар, совершенно верно, но это не потому, что дикси негодный, а потому, что магазин реализует восстановленный товар. У дикси, видимо, договора с поставщиками восстановленной техники, причем не лучшего качества.



Положительные отзывы


aandreevscky

https://otzovik.com/review_6126793.html

Достоинства: Несколько пунктов, рядом с метро

Недостатки: Обращался однократно Не заметил

Сдавал в сервисный центр по гарантии айфон 6s. Сдавал так как плохо заряжался и переодически выключался, особенно на холоде. По гарантийному талону ремонт бесплатный и это радует. В Москве несколько пунктов, выбрал ближайший и отвёз. Все исправили, надеюсь буду пользоваться долго и повторно не нужно будет отвозить. Спасибо. Номер заявки 989837


clem

https://otzovik.com/review_3593813.html

Достоинства: Быстро,вежливый персонал, недалеко от метро.

Недостатки: Нет оповещения о готовности.

Когда я прочитала отзывы о сервисном центре, то очень удивилась, об одном и томже ли мы сервисе говорим и пишем. Мне тоже пришлось сдавать аппарат в данный сервис. Обратилась по гарантии в сервисный центр по адресу Сухонская 1стр2, Айфон у меня после обновления завис на айтюнсе. Молодой человек вежливо принял мой аппарат, оформил и выдал мне квитанцию. Меня сразу предупредили, что следить за готовностью заказа нужно будет самой, честно говоря не очень удобно, т. к. сайт не со всех устройств открывается, пришлось время от времени звонить и узнавать у оператора, что тоже иногда проблематично, особенно с утра, очень трудно дозвониться, видимо все звонят разом, хотят узнать о судьбе своих телефонов, сданных в ремонт. Спасибо большое исправили эту ошибку, да еще и протестировали и по результатам диагностики выяснилось что нужно менять батарею. Замена аккумулятора к сожалению в гарантию не входит, поэтому меняла платно. Телефон работает хорошо и работой сервисного центра я осталась довольна. Номер заявки- 970082, прилагаю и заключение, которое выдано было вместе с аппаратом.


korvet

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-good.html#list_comment

Купили iPhone 6s Plus, пользовались не долго, и обнаружили что стал отходить дисплей, вскрыли и увидели, что вздулась батарея. Позвонили в магазин, сказали нужно обращаться по гарантийному талону в сервисный центр. Что мы и сделали. В результате нам заменили батарейку, приклеили дисплей. Всем довольны. заказ 992846


Сергей

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-good.html#list_comment

Apple IPhone 5 15GB Black, привозил на гарантийное обслуживание, потому что отказал сенсор, не работали кнопки громкости. Квитанция 991540, отремонтировали очень хорошо, я доволен. Спасибо.


RomarioW

https://otzovik.com/review_5588970.html

Достоинства: Много пунктов, удобно расположены, близко к метро, работают до вечера

Недостатки: Нет инженеров в пунктах, сразу не консультируют.

IPhone 6 пошла какая то полоса на экране, отвез в дикси сервис, сдал по гарантии, особо не надеялся на то что исправят данную неисправность. Ребята провели диагностику, выяснилось что это расслоился дисплей. Ремонт был выполнен в течении 10 дней, меня все устроило, спасибо. 985826


alex-andru

https://otzovik.com/review_5156240.html

Достоинства: Быстро, бесплатно, вежливо

Недостатки: нет

3 июля сдал телефон по гарантии, телефон не подавал признаков жизни и я уже не рассчитывал увидеть его живым, но есть гарантийная карта ! Зная, как относятся к ремонтам по гарантии, особых надежд не питал, но, о чудо, 10.07. получил телефон живым и здоровым ! Спасибо Дикси-сервису, люди, не верьте отрицалову, ребята- молодцы !

Мой номер заказа 981975, оценка 5 баллов.