Сервисный центр Dixi servis (Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Diana 89

https://otzovik.com/review_5673629.html

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают изначально, диагностируют телефон не менее 45 дней

Заказ 986612 Apple 6s был сдан в ремонт 30 октября 2017, а сегодня уже 24 ноября 2017, практически месяц телефон в ремонте, причем изначально сотрудник ( приемщик) на Каланчаевской 32 заверил, что диагностика и ремонт будут производиться максимум 2 недели, а срок 45 дней он максимальный по закону, но как правило все делают очень быстро... через 2 недели я позвонила по единому номеру телефона Дикси-сервис и девушка в грубой форме сказала, что ей наплевать что там сказал приемщик и что все телефоны вне зависимости от поломки не отдают раньше 45 дней! а иногда и более 50! Это вообще как понимать? Если бы мне изначально сказали что телефон будут держать минимум 45 дней, я бы ни за что его не оставила в этой шарашкиной конторе! ? Почему сотрудники изначально обманывают? А почитав отзывы об этой конторе, я решила, что не хочу более ждать и мне нужно в срочном порядке вернуть телефон!!!!


viewpoint44

https://otzovik.com/review_6478966.html

Достоинства: Не ругаюся матом

Недостатки: Не чинят аппараты. Занимаются непонятно чем.

Купил телефон и через пару недель отказался звонить. Ну, думаю, все бывает. Поехал по гарантийке в сервис и сдал его на 2 месяца по бумагам.

Ничего, думаю, прорвемся.

Смотрел на сайте, отслеживал. Статус заказа не менялся. Решил позвонить. Удивительно было то, что голос на том конце провода удивился тому, каке это я не вижу, что телефон уже сделан.

Бог с ним. Поехал в офис.

Небольшой итог: сдал телефон с проблемой соединения с сетью. Вернули мне телефон, который уже нормально соединяется с сетью, но теперь динамик не работает. Таким образом ребята одну проблему вылечили, но сделали вторую. Звонить все равно невозможно по нему. Звоню им, спрашиваю что делать? Да. Динамик не работает? Да - это проблема ... надо разбираться.

...

Я потерял 2 месяца и проблема не решилась.

Решайте пожалуйста нужно ли с ними работать, но похоже им на Вас наплевать.

Я не знаю для чего нужно было создавать эту контору, но явно не для починки телефонов. Скорее всего они показывают как не надо работать за бесплатно, чтобы клиенты наплевавшись пришли к их конкурентам, уже на платные заказы.


Максим #992669

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Ужасный сервис! 4 мая сдал в пункт приема айфон 7 с проблемой "завис телефон", 15 мая так никто его и не смотрел даже. По телефону либо не отвечают, либо один и тот же старый пердун отвечает, что "Вас должны были предупредить, что не раньше 3 недель с момента сдачи будут диагностировать" и обычно 45 дней ремонт занимает. Почитал отзывы, что у всех 45-70 дней у них лежит и решил не ждать и сообщил, чтоб вернули на пункт выдачи. Так спустя 2 дня по моей заявке тот же пердун говорит, что телефон на ремонте и не раньше 3-х недель будут диагностировать, но после того как я сказал, что его должны были передать в пункт выдачи, он начал 2 часа уточнять и сказал, что он там. В итоге съездил на пункт выдачи, там сказали, что он в мастерской и в пункте выдачи его нет, но стоило было немного поорать и телефон оказался там. На сайте по моей заявке 992669 так и висит, что он в ремонте. Никогда не обращусь в этот сервис, лучше отдам в платный ремонт и сэкономлю свои время и нервы.


sared1090

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-bad.html#list_comment

Отдал в ремонт НОВЫЙ, с которого даже ни разу не звонил, телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Говорят обращайтесь в суд и независимую экспертизу. Ужасное отношение к клиенту!!!


Антон Савилов

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

23 апреля 2018 16: 25 Хуже сервиса чем этот просто не бывает, аппарат вернули через 2 месяца точно в таком же состоянии (не ловит связь). Сказали что механическое повреждение, я телефоном и 5 минут не пользовался.


Олеся Ванторина

https://www.yell.ru/moscow/com/diksi-servis_5419558/

13 марта 2018 13: 42

Дважды обращалась в данный сервис с телефоном.И я такая не одна.Сама я с Питера.Пока ходила,со многими говорила.У них теперь фишка возить телефон в Москву и привозить его обратно с тем же дефектом.Номер квитанции 559176.У меня экран светился зелёным светом.Мне на выдаче его отдают,включают ,видят ,что он так же горит зелёным и предлагают опять сдать на ремонт.Я сдаю и через 45 дней забираю опять с тем же дефектом.Вот так сервис Dixi поздравил меня с 8 марта.Хотела в суд обратиться,но контора в Москве находиться.И реквизиты у них не полные.Короче все скрыто у них и юр.адрес липа. Решила обратиться в другой сервис и отремонтировать за деньги.Там ремонт не больше двух часов и гарантию дают на полгода.


Денис

http://gmstar.ru/moscow/1-160810-diksi-servis.html

Сервис ужасный.

Купил iPhone 5S. Через месяц батарея стала садиться за 3-4 часа. Даже без нагрузки. В спящем режиме телефон нагревался так, что было страшно, не загорелся бы. Сдел в ремонт. Гарантийный. Полтора месяца ожидания. Вернули с отметкой "отремонтировано". Проблема не решена - так же садится аккумулятор и ужасно греется.

ШАРАШКИНА КОНТОРА.


Виктория Гурнова

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_diksi-servis_na_metro_park_kultury/

Отвратительный гарантийный сервис № 979063!

Если бы не гарантия никогда бы туда не обратилась и обращаться больше к ним не буду! Сотрудники call-центра хамки, информацией не владеют и владеть не хотят, 7 раз бросали трубки, повышали на меня голос и даже оскорбляли… По адресу юридической регистрации трубки никто не берет, обращения оставленные на сайте остались без внимания, отметку о пучении обращения получить не возможно, так как, общаться и хамить сотрудники могут только по телефону… Полное не соблюдение сроков ремонта, на вопрос когда будет готово -никто ответить не может,на какой стадии ремонт тоже никто не знает… После бестолкового общения по телефону поняла, что ничего не добьюсь. Написала в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чего советую и Вам делать! Больше писем-качественнее сервис!!!



Нейтральные отзывы


Лазарев

Айфон 7 был куплен недавно и уже наверное неисправным, т. к. сразу меня плохо слышит собеседник пропадают слова, не отключает звук через кнопку выкл Спасибо хоть отремонтировали, а то все таки деньги не малые. Заказ 994974, оценка 4.


Кузина Вера

Сдавала по гарантии apple iphone 5s , грелся при зарядке, плохо заряжался и быстро разряжался. В сервисном центре приняли, выдали квитанцию, сказали отслеживать на сайте готовность. В квитанции был указа срок 45 дней, но я думала что сделают быстрее, но нет, ремонтировали почти весь срок((( Заказ номер 993858, оценка 4 балла.


Aristarh14

Айфон 6, оказался с дефектами. Люфтит, плохо заряжается, не работает микрофон. Гарантийный талон от сервисного центра Диси, отвез, сдал. Выдали квитанцию и сказали следить за готовностью на сайте. Сайте не всегда работает, по телефону трудновато дозвониться. Не всегда с первого раза получается В общем работу сервиса оцениваю на 4 балла, заказ 993262


AntonySh

https://otzovik.com/review_5580092.html

Достоинства: Удобно расположены приёмные пункты-рядом с метро, в разных районах Москвы.

Недостатки: Нет экспресс диагностики и ремонта

При покупке телефон все было ок, но потом стали появляться дефекты При обращении в сервисный центр уже висел тач, сенсор глючил — а это на минутку, не старая модель, а айфон 6. Отвез в центр, который на проспекте мира, что очень удобно, сдал в ремонт. На месте не ремонтируют, ремонт длился более двух недель. В итоге отремонтировали конечно, но обидно что новый телефон, которым толком не успел попользоваться, пришлось ремонтировать. Что могу сказать про работу сервисного центра: да, работу свою выполняют — ремонтируют, по срокам, средне, хорошо бы на месте ремонтировали, ну или на край диагностика, чтоб уж наверняка знать подлежит аппарат гарантийному ремонту или нет, а то вот так сдаешь телефон и ждешь. Номер заявки 985462


volumi

https://otzovik.com/review_2998677.html

Достоинства: В моем случае результат обращения положительный

Недостатки: Невозможно дозвониться!

Предыстория. Купила в интернет магазине смарто. ми восстановленный б/у телефон под видом нового. Почитав отзывы о них, поняла, что деньги не верну. Ну и ладно, не выбрасывать же, телефон рабочий. Но через пару недель стал зависать, а черерез месяц перестала работать клавиша звука. Сдала в дикси. Опять же, почитав отзывы про дикси, подумала, что останусь без телефона вовсе. Но, через две недели на сайте появился статус, что тел. отремонтирован. Забрала. И вот занятно, в заключении написано: результат осмотра - оборудование исправно; работы - диагностика. После диагностики телефон чудесным образом исцелился. Клавиша работает. Телефон не виснет.

Вывод. В моем случае все ок. Результат устроил.

Опять же в отзывах пишут, что если магазин предлагает в качестве сервис центра дикси, то не покупайте товар, совершенно верно, но это не потому, что дикси негодный, а потому, что магазин реализует восстановленный товар. У дикси, видимо, договора с поставщиками восстановленной техники, причем не лучшего качества.



Положительные отзывы


korvet

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-good.html#list_comment

Купили iPhone 6s Plus, пользовались не долго, и обнаружили что стал отходить дисплей, вскрыли и увидели, что вздулась батарея. Позвонили в магазин, сказали нужно обращаться по гарантийному талону в сервисный центр. Что мы и сделали. В результате нам заменили батарейку, приклеили дисплей. Всем довольны. заказ 992846


Сергей

https://reviewscompanies.com/29726-diksi-servis-good.html#list_comment

Apple IPhone 5 15GB Black, привозил на гарантийное обслуживание, потому что отказал сенсор, не работали кнопки громкости. Квитанция 991540, отремонтировали очень хорошо, я доволен. Спасибо.


RomarioW

https://otzovik.com/review_5588970.html

Достоинства: Много пунктов, удобно расположены, близко к метро, работают до вечера

Недостатки: Нет инженеров в пунктах, сразу не консультируют.

IPhone 6 пошла какая то полоса на экране, отвез в дикси сервис, сдал по гарантии, особо не надеялся на то что исправят данную неисправность. Ребята провели диагностику, выяснилось что это расслоился дисплей. Ремонт был выполнен в течении 10 дней, меня все устроило, спасибо. 985826


alex-andru

https://otzovik.com/review_5156240.html

Достоинства: Быстро, бесплатно, вежливо

Недостатки: нет

3 июля сдал телефон по гарантии, телефон не подавал признаков жизни и я уже не рассчитывал увидеть его живым, но есть гарантийная карта ! Зная, как относятся к ремонтам по гарантии, особых надежд не питал, но, о чудо, 10.07. получил телефон живым и здоровым ! Спасибо Дикси-сервису, люди, не верьте отрицалову, ребята- молодцы !

Мой номер заказа 981975, оценка 5 баллов.