Сервисный центр Huawei — отзывы



Отрицательные отзывы


Гость

https://www.otzyvua.net/ofitsialniy-servisniy-tsentr-huavey/review-931854

Качество робот авторизированного сервисного центр хуавей вызывает сомнения! Перед отправкой в этот центр на ремонт смартфона звонила в центр поддержки клиентов и интересовалась гарантийным сроком, который по их информации должен быть 6 месяцев. А когда получила акт выполненных работ по ремонту увидела, что гарантийный срок поделился: на саму работу - 1 месяц, а на запчасть - 6 месяцев. Какие же "профессионалы" в авторизировном сервисном центре работают? Заводской но мер заменного дисплейного модуля не был указан, хотя я об этом просила письменно! Никаких сертификатов на устанавливаем запчасти у них нет! Всё только на словах оригинальное. Вот такой авторизированный сервисный центр!


metrim

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=187783

Разбилось у меня стекло на Honor 8 lite. Дисплей работал, все норм, ток верхнее стеклов труху (осколками аж порезался)

Стал гуглить как бы заменить, в первой же выдаче - данный сайт.

Ценник означен оч.гуманный. _http://servicehuawei.ru/remont-telefonov-huawei/remont-honor-8-lite/zamena-stekla-ekrana

Звоню и просто не верю себе, прям илон маск с гуглом и амазоном отдыхают: "да, все можем, стоимость работ 1500р , все сегодня сделаем. Привозить ничего не надо, наш курьер бесплатно отвезет-привезет"

Ну я прям поплыл

Оформил заказ

Не через час, а через два с половиной приехал курьер. Тут стали закрадываться уже некоторые подозрения. Бомжеватого вида судъект старше среднего возраста, с клетчатой бомжацкой сумкой. Но тупанул отдал. Отвык уже как то от откровенных кидалов, хватка притупилась.

Через несколько часов раздается звонок: "Ремонт будет стоить 5500р" ОПА

Ну понятно рассказана сказочка, про "мегакрутые оригинальные запчасти, а если не хотите ремонта, то в любом случае тады платите 450+1800+...."

Ну ладно, ок. Меняйте там чо хотите, ток обратно его верните

"Ок, сегодня все сделаем и привезем"

И с этого момента тишина

Звоню по всем телефонам - музыка, когда трубку берут - обещают "передать исполнителю что бы связался со мной"

Тока теперь удосужился загуглить инфу по ним - полный Отзовик негативных отзывов с аналогичными историями. Ну я и тупанул.

Другим надеюсь будет предостережение.

Вопрос: что будет если просто забрать телефон (если таке он всплывет), сунуть оговоренные ранее 1500р , ничего не подаисывать и послать курьера или оператора лесом, ничего не подписывая? (человечек я не мелкий, как правило вживую со мной не особо конфликтовать рвуться). Смогут ли у меня далее "по закону" чего то вымогать?


Александр

https://www.otzyvru.com/huawei-device-serviceru-servisniy-tsentr/review-616152

Это мошенники. Надо судить. Сначала Роспотребнадзор, далее суд. Если не лень, напишите все кто пострадал в Роспотребнадзор ( 5 минут вашего времени). Несколько заявлений вынудит закон разобраться с мошенниками. Спасибо


Гость

https://www.otzyvru.com/huawei-device-serviceru-servisniy-tsentr/review-489330

Забрали телефон, перезвонили с перечнем работ, в итоге ничего не сделали и привезли обратно...


Иван С.

https://yandex.ua/maps/org/servisny_tsentr_huawei/204913478857/reviews/?lang=ru&ll=37.610143%2C55.793318&z=17

Очень отвратительный сервис. Никогда не ремонтируйте тут технику. Сдал в ремонт Samsung Galaxy s8 plus, разбился экран, планировал заменить стекло. Сказали что сильный удар меняется весь модуль. И так как открывают тел. можно дешевле поменять аккумулятор. Стоимость ремонта 18900. Итог: ремонт длился 6 часов вместо 2. Тел вытащили обвязанный резинками со следами обувного клея и запахом. Сказали 2 часа не снимать. Пользуюсь 2 неделю, аккумулятор живет своей жизнью на 30 процентах тел. умирает. Не пожалейте денег и времени зайдите на Савеловский или другой рынок и почините там. А положительные отзывы они пишут сами. Всем добра. Через 2 недели вздулся аккумулятор. сказали что сам виноват. выдавило стекло заднее. вместо скотча приклеяли на клей. РУКОЖОПЫ. ПРОШУ ВСЕХ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ


Vladimir Z.

https://yandex.ua/maps/org/servisny_tsentr_huawei/204913478857/reviews/?lang=ru&ll=37.610143%2C55.793318&z=17

Обратился к ним с маленьким сколом на стекле, потому что пообещали заменить только стекло, без дисплейного модуля (сэкономить хотел)

На следующий день сообщили. что "ремонт не удался, дисплей осыпался вместе со стеклом".

Ну Ок, давайте менять дисплейный модуль.

Поменяли - поставили РОЗОВЫЙ дисплей (напоминает фитолампу), и заляпали чем-то фронтальную камеру.

Телефон с таким дисплеем я забирать отказался - "Снимайте, возвращайте без дисплея".

Порчу камеры ими доказать не удалось" - "Вы нам такой принесли!!"

В итоге ТРИ НЕДЕЛИ полоскали мне мозги (не готово, мастера нет, погода плохая и т.п.), но все же я забрал у них испорченный ими телефон в виде запчастей, ничего не заплатив.

И уже в другом месте (авторизованном СЦ) выяснил, что помимо камеры, они испортили мне и дактилоскопический датчик (вырвали шлейф).

Такая вот "экономия" - потратил месяц времени и заплатил дополнительно за камеру и датчик.


Аноним1495167

https://retwork.com/reviews/detail/?id=458860

Отрицательные стороны

Полно

Положительные стороны

Нет

Подробное описание

зих Разбил стекло на телефоне, позвонил в эту фирму и о чудо они сказали что это ерунда и они мне заменят стекло за 2000 тыс. рублей минус 15% скидка. Я хотел лично привести им телефон, но парень по телефону мне сказал что это очень долгий ремонт и лучьше вызвать из курьера, что я и сделал после ихних предложений. Приехал курьер, составил какой-то договор и сам его заполнил не проверив сам телефон на повреждения. На следующий день обещали перезвонить и вернуть телефон уже с новым стеклом. Чуда естественно не приключилось и мне было предложено заплатить за диагностику 1250 рублей. Я был в шоке от их предложения, так как курьер сам заполнял договор и сам расписался, отдав мне его в руки уже заполненный. Чтобы было понятно людям читающим мой отзыв, уточняю что мне было предложено заменить весь экран заместо стекла и отказался. После моего отказа мне было было предложено идти в ж- пу с моими претензиями вернуть мне мой телефон. Завтра иду писать заявление в полицию, така как не собираюсь оставлять этих мразей в покое, пока они не будут честными с людьми которые доверяют им свои телефоны. Пойду до самого конца.


Гость

https://ru.otzyv.com/huawei-device-serviceru-servisniy-tsentr

Зaбpaли тeлeфoн, пepeзвoнили c пepeчнeм paбoт, в итoгe ничeгo нe cдeлaли и пpивeзли oбpaтнo...


Неполенившийся отписаться

https://ru.otzyv.com/huawei-device-serviceru-servisniy-tsentr/review-459408

Дpузья пepeд тeм кaк пpинять peшeниe пo oбpaщeнию в дaнную кoнтopку cпpocитe ceбя cкoлькo paз у вac пoявлялocь жeлaниe ocтaвить пoлoжитeльный oтзыв нa oтзoвикax кoгдa вce пpoxoдит глaдкo и вы ocтaeтecь дoвoльны peзультaтoм и кaкoe у вac жeлaниe кoгдa вы нe дoвoльны.Этo я к тoму чтo oбpaщaть внимaниe нa пoлoжитeльныe oтзывы нaпиcaнныe caмими paбoтникaми дaннoй шapaшки нe peкoмeндую. В oбщeм иcтopия тaкaя. Пoчитaв oтзывы в ceти peшил я вce тaки пpoвepить чтo дa кaк. Пoзвoнил тудa, мнe кaкoй тo "Вacя" ну пpям пытaлcя втюxaть куpьepcкую уcлугу,нo я нe coблaзнилcя и peшил cмoтaтьcя тудa caм. Пo тeлeфoну cпpocил cкoлькo будeт cтoить peмoнт+кoмплeктующиe пo мoeму oбpaщeнию,мнe нaзвaли cумму в paйoнe двуx тыcяч,я пepecпpocил eщe paз, мнe пoдтвepдили cумму,в итoгe зa нoчь пo пpибытию нa мecтo cуммa измeнилacь ужe нa 3500. Рacчeт нa тo чтo paз чeлoвeк ужe пpипepcя,тo coглacитcя кo мнe нe пpимeним,я peшил нe вeшaтьcя нa иx кpючoк и cocкoчил пpeдпoлoжив чтo кaк тoлькo oни нaчнут кoпaтьcя в мoeм тeлeфoнe нaйдeтcя eщe кучa пpoблeм тыcячи эдaк нa 2-3.


pour.annonces

https://novosibirsk.flamp.ru/firm/oficialnyjj_servisnyjj_centr_huawei-70000001033511779/otzyv-4577026

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

1. Разбила дочь экран для синего Honor 9 lite - супруга нашла эту контору по их сайту servicehuawei.ru где они врут, что официалы. На huawei.ru (сделал оф. запрос) про них никто не знает. В разделе о компании – ИНН ОГРН – картинки «не показываются».

2. По тел супруге наобещали замена дисплейного узла 3500 с работой. Запчасти есть на складе. И мол за эти деньги полный сервис для вашего удобства! – приедет даже курьер сам все заберет, а потом сам все привезет, какой шик!

3. Через час после курьера поступил звонок инженера СЦ: Синего нет, только черные. Ладно, не на цвете ездить. Ибо иначе ждать мес поставки.

4. Самое интересное: цена. Замена экрана «на новой ревизии» - за 9990 рублей!!! отказался, инженер предложил за 6990 вариант.

5. Как 3500 превратились в 7000 – это «какая-то ошибка в колл центре», мы починяем, у нас такие цены. Курьер тоже ни при чем – ему только сказали приехать забрать. Никто ни при чем.

6. В колл центре сразу видят мой номер – когда поняли, что я не плачу, а задаю вопросы – мгновенные ответы стали превращаться в долгоиграющую музыку. Все просьбы поговорить с руководством старшим отделом качества – в 1й день начали заворачивать на «передадим руководству» и «с вами свяжутся». При этом рекомендуя мне заплатить и мол ну «до диагностики же непонятно было». Хотя замена дисплейного узла не изменилась, просто вдвое подорожала.

7. На второй день дали тел службы качества. Звонки в службу качества – сначала традиционная реклама роботом с музыкой, потом звонок сбрасывается, оставить обратную связь невозможно. Технично!

8. Выяснил где мой тел и приехал в СЦ. В обычной 9этажке на 1м этаже рядомвместо парикмахерской, с непокрашенными обшарпанными стенами и вялоидущим ремонтом в помещении как после бомбежки (см фото) живет официальный сервис Хуавей )))) Достаточно увидеть это фото и все стало ясно.

9. С меня хотели еще вяло денег за то что «приезжал курьер» и мне «сделали диагностику» - конечно уже был готов к этому и сразу заявил что денег не дам – выбирайте, идем в суд или в милицию насчет мошенничества. И что сами должны – реально за перезвоны, за поиск их логова в месте куда еще не доберешься так просто – время и деньги потрачены с лихвой.

10. Обманом заманили к себе на сервис и хотели развести. Взял книгу жалоб и оформил это все туда. Повторно с меня ничего не требовали, когда вернулся сделать фото – девушка на ресепшне прятала старательно голову, прямо склонилась под стол и отворачивалась.

11. Все они там понимают, что они делают и кто-то сверху им прописал все бизнес процедуры и скрыл все ИНН ОРГН и по схеме сделал – сайт одно, сервис центр – другое, по документам вообще третье юрлицо АТТЕНТА, ООО.

-- ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ!


Аноним1440405

https://otzovik.com/review_5442455.html

Достоинства:

рядом с метро

Недостатки:

остальное.

сервисный центр huawei (Комсомольский проспект, д. 14/1, стр. 3)
обмар. развод. хамство. кто соскучился по "кидалам" 90-х Вам туда. Ощущение ставят научный эксперимент на предел терпения человека.


ksenia 290

https://otzovik.com/review_3612185.html

Достоинства:

нет!

Недостатки:

не официальный центр а комнатка в здании автосервиса!

Сдала телефон в этот горе центр!!! два дня без успешных поисков и попыток дозвониться безрезультатно!!!! только после заявления в полицию мне позвонил менеджер и предложил забрать телефон!!!!!!


Аноним1069350

https://otzovik.com/review_4231640.html

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Зажравшиеся ленивцы.

Омерзительный сервисный центр Huawei (ул. Бориса Галушкина, д.17).
Безразличное и равнодушное отношение к клиентам, крайне низкая компетентность сотрудников. Отдал смартфон на перепрошивку, приемщица долго проверяла, но потом телефон приняли и заверили, что через 2-3 дня придет смс с оповещением.
Итог - телефон НЕ прошили, смс не прислали, потеряны зря время и 350 рублей.
Руко*оп-мастер написал, что "нужно менять материнскую плату", пришлось самому найти время и самому-же перепрошить телефон.
Не рекомендую эту шарашкину контору для обращения.


simta

https://otzovik.com/review_5281937.html

Достоинства:

Бесплатная доставка до места ремонта.

Недостатки:

Долго, нудно, клиентов не ценят. Но и мы ответим тем же.

Сломался динамик у телефона Huawei. Позвонил в поддержку на сайт. Прислали курьера. Отправили в Доктор сервис. Постоянный ответ менеджера ожидает запчасть. Уже 30 дней ожидает. С китайцами больше не связываемся. Для них мы ничто.



Нейтральные отзывы


Аноним1284072

https://otzovik.com/review_4957777.html

Достоинства:

Экран поменяли, работает

Недостатки:

Занизили цену по телефону Отсутствие комплекутующих - опять же, по телефону все есть Ввод в заблуждение со статусом заказа

Сервисный центр на Комсомольский проспект, д 14/1, к 3. Менял экран на Huawei Nova. Стоимость ремонта по телефону 4300. По факту 5600. В наличии экрана не оказалось - по телефону подтвердили наличие. Ждать замены пришлось 5 часов все это время нам говорили что экран клеится. Сказали бы сразу что его нет - ждать бы не стали. Второй раз точно не пойду. Трояк за то что все таки сделали и работает.


interiora

https://otzovik.com/review_3254509.html

Достоинства:

"Оближут всего"пока не заплатил

Недостатки:

После оплаты ты никто

В конце марта имел неосторожность обратиться в сервисный Huawei, 
Приёмка-выдача находится на Савеловском рынке.
Планшету уже три года, а заряжается через юсб, и конечно разъём начал барахлить. Сначала долго искал сервис, отзывы и тд, понравился их сайт, вроде официалы и сайт неплохой, позвонил и приехал. Cначала как обычно, вежливо и корректно, взяли на диагностику, обещали перезвонить по результатам. На приёмке работает мужик лет 40 и две девушки лет по25-30 на «бумажной» работе. Через день позвонили : замена разъёма 1400 плюс восстановление дорожек 3500. Круто, конечно, но планшет – подарок, да и вроде фирма-официал должна ещё хотя бы на три года нормальной работы обеспечить после ремонта. Короче согласился, через неделю отдали, вместе с бланком наряда, где есть печать, сумма и написано, что они дают гарантию 45 суток. Через три дня опять не заряжается ( где-то что-то болтается или не пропаяно) – заряд то есть, то его нет. Отношу к ним, те же лица сидят, говорят, что конечно, по гарантии всё починят в лучшем виде. В моём бланке мужик ставит печать со своей фамилией и подпись. Через неделю звоню - никто ничего не знает, обещают перезвонить, ещё через три дня звоню снова- начинают откровенно издеваться: 
-что хотели?
-узнать про планшет
-сейчас соединю со специалистом
10 минут офисной музыки в телефоне
-что хотели? 
-узнать про планшет
-сейчас соединю со специалистом
10 минут офисной музыки в телефоне
На пятом специалисте – это минут 35- 40 музыки и ожидания - я начал закипать и довольно резко объяснил, чего же я хочу. В ответ бросили трубку. На следующий день звонили, сказали, что планшет через пару дней будет готов. Да, через пару дней позвонили, сказали чтоб забирал.
Приехал, отдаю бланк заказ-наряда, мне дают мой планшет для проверки, проверяю, вроде опять всё работает, а теперь внимание, мужик говорит:
-Пожалуйста, оплачивайте ремонт!!!
-Я оплатил, в наряде есть сумма и ваша печать о повторном приёме
-Сейчас посмотрим… - И протягивает мне совершенно другую бумагу, подписанную сегодняшним числом, без печати. – Вот ваша бумага, здесь ничего про оплату.
-Я давал вам совершенно другую бумагу.
Мужик делает «удивлённое» лицо и спрашивает девушек, видел ли кто другой бланк, тут видите ли клиент свой бланк потерял. Девушки «искренне» удивляются – ничего не находили. Далее вынос мозга минут на двадцать и вопрос
-Так оплачивать будешь или нет?
- Нет говорю.
-Тогда ставь подпись вот тут и забирай свой планшет.
Подписал, забрал и уехал. Их цель, я так думаю, была просто «изъять» у меня бланк, чтобы я больше к ним не приходил и не имел возможности подать в суд и забрать свои деньги, потому, что планшет сейчас так же плохо заряжается. Со своей задачей приёмщики справились.
Делайте выводы и фоткайте все бумаги и чеки, хотя вроде сервис –это по сути обычный магазин и ведь никто не идет за хлебом с диктофоном- на паранойю похоже. Сумма -4900- не та, из-за которой подставляют и убивают, не понимаю в чем прикол. Но планшет по-прежнему плохо заряжается и вернуть деньги я не могу.



Положительные отзывы


Юлия Романько

https://www.yell.ru/moscow/com/otzyivyi-servisnyiy-tsentr-huawei_11883609/?reviewId=3234504

Перестал включаться мой смартфон. Отнесла в этот сервисный центр. Заявку мою 30465 приняли быстро. Были проблемы с разьемом для зарядки. Заменили быстро и за доступную цену. Советую.


Константин

https://www.yell.ru/moscow/com/otzyivyi-servisnyiy-tsentr-huawei_11883609/?reviewId=3224390

И что бы вы думали заставило меня написать этот отзыв? Ответ - Удивление и Благодарность! Удивился я что гнездо для зарядки можно поменять на 25 минут, за что собственно и благодарен мастеру Дмитрию. Цена так вообще копейки, опять удивили. Короче, сломался хуавей, тут его моментально починят.


Олег Васильев

https://www.yell.ru/moscow/com/otzyivyi-servisnyiy-tsentr-huawei_11883609/?reviewId=3214388

Обращался со своим хуавеем для замены динамика. Передо мной была девушка, пришлось подождать пять минут, однако быстро осмотрели, стоимость устроила. Оригинальная запчасть была в наличие, так что на следующий день забрал гаджет, работает ровно, без хрипов, по громкости как новый.


Аноним

https://otzovy-moskvy.ru/firm/servisnyiy-tsentr-huawei-123964

Заменили батарею на nexus 6p, до замены телефон выключался уже при 40%, особенно на морозе, после замены почти как новенький. Спасибо!


Аноним

https://otzovy-moskvy.ru/firm/servisnyiy-tsentr-huawei-123964

Ребята ремонтируют не только телефоны, но и пылесосы!

Умер roomba 780!

Нашел в интернете эту мастерскую.

Удобно - близко от метро!

Сделали быстро, в течении одного дня!

Теперь пылесос работает! Ура!

Молодцы! Спасибо!

Рекомендую ВСЕМ! 


Валик

https://zoon.com.ua/kiev/repair/servisnyj_tsentr_aj-yaj-yaj_v_darnitskom_rajone/reviews/

Приносил свой хуавей мат после того как облил его водой :-(

Он вырубился и ни на что не реагировал, сотрудники все сделали быстро и качественно, телефон работает и не глючит, а это самое главное! Спасибо!


Иван

https://zoon.com.ua/kiev/repair/servisnyj_tsentr_aj-yaj-yaj_v_darnitskom_rajone/reviews/

Обращаюсь уже не в первый раз. Все делают быстро и качество. Утром обращался с просьбой заменить стекло на телефоне, готово было уже к концу дня. Всем рекомендую.