Сервисный центр Pedant.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


ares_hermes

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/16447-pedant.html

Меняли десплей с батарей,на следующий день начал мерцать. Позвонил договорились еще раз встретиться и с обещанием заменить на другой дисплей. При замене выявили что туго реагируют дисплей,сказали тел на диагностику возможно в нем трабл,хотя на прошлом норм реагировал просто мерцал. Плюнул,разбераться и кще раз встречаиься с мастером не хотел ибо время дороже,тел рабочий. Итого сервис клиентоориентированный,а вот комплектующие не такие уж и приблеженные к оргиналу,как меня убеждал оператор по телефону. Дисплеи гумно,цветопередача как на древней нокии. Ужос. Расчитывал на педант как честных,а в итоге лучше в конторе у метро сделал бы. Фууу. Все выше сказанное могу продемонстрировпть документально.


Юрий Кашин

http://www.otzovy.ru/msk/contacts/3347630

Pedant.ru Поменяли мне аккумулятор на iPhone 6s в конце декабря. Так был рад! Действительно, все вежливо с улыбочкой заменили, говорили о гарантии и контроле качества, но уже в июне аккумулятор начал вздуваться и выдавливать экран!! Я звоню в Педант и говорю, ребята, как быть, ваши наклейки гарантийные на акуме стоят, не качественный аккумулятор мне поставили. В ответ сообщили, что их гарантия в 3 месяца закончилась, меняйте за деньги. Можем предложить вам скидку т. к. вы уже к нам обращались в 100 рублей! 100 рублей, Карл!!! Вообщем ставят некачественные запчасти эти ребята и потом опять просят денег!!! Крайне не рекомендую, будте очень внимательны после истечения 3 месяцев с момента ремонта... возможны крайне неприятные "сюрпризы" и никакой поддержки и сервиса, ориентированность на клиента от pedant.ru не дождёшься, к сожалению... вот такой мой печальный опыт. 


alexey-slavyanin

https://retwork.com/reviews/detail/?id=482650#ahd482647

Отрицательные стороны

Некачественное обслуживание

Положительные стороны

Нет

Подробное описание

Очень не рекомендую пользоваться услугами этой фирмы! Чуть более двух лет владею Apple iPhone 5s. Не так давно начал сбоить датчик приближения, иногда перестал срабатывать в результате чего во время разговора начали «нажиматься» сенсорные кнопки. Перед Новым годом решил устранить эту проблему. Обратился в курский филиал фирмы Pedant расположенный по адресу ул. Радищева, 40. Сотрудники провели диагностику. В результате диагностики была выявлена единственная проблема требующая незамедлительного решения - это замена датчика приближения. Специалисты данной фирмы оперативно поменяли датчик. Но уже через час мне пришлось вернуться к ним, поскольку я обнаружил, что корпус не плотно прилегает к телефону. Сотрудник был на обеде и мне пришлось придти ещё через час. Он извинился и сказал, что сейчас всё устранит и данная проблема с корпусом возникла при его предыдущей работе.

Затем он сказал, что он повредил оригинальный дисплей телефона и поставит мне новый неоригинальный заменитель. Это было неприятно, но выбора не было. Дисплей был заменён. Когда я приехал домой то обнаружил, что телефон не работает (например нельзя «нажать» кнопку выключения телефона и т. п.). Я позвонил в офис Pedant, поскольку ехать к ним не успевал, на что мне ответили, что такое может быть и просто надо к ним приехать чтобы они ещё раз закрепили дисплей. Дальнейшие мои поездки в эту фирму описывать не имеет смысла, они все похожи одна на другую. Я ездил к ним уже семь раз.

Мне загубили оригинальный экран телефона, два раза меняли неоригинальный экран. Неоригинальный дисплей просто ужасный! Телефон горячей линии в этой фирме бесполезен, они там только «сказки» рассказывают и не решают возникшую проблему. Последний раз они предложили отправить телефон на диагностику, это после того как их специалисты вскрывали мой телефон уже более десяти раз!!!!! Что они там натворили не знаю даже. После последней к ним поездки через день у меня отказал датчик приближения (который они меняли в самом начале) и снова начались проблемы с «нажатием кнопок». Защитное стекло которое они наклеили тоже отслоилось.

Очень неприятная ситуация. Использовать телефон после стольких неприятностей нет никокого желания. Просто испортили хороший рабочий телефон на котором не было даже ни одной царапины.


juliatyy99

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Сдавал в ремонт телефон, поменяли контроллер питания и аккумулятор, после ремонта телефон быстро нашревался и разряжался, сдал повторно по гарантии снова заменили аккумулятор, но в итоге телефон гремит как погремушка (видимо что-то плохо закрутили) и всё так же быстро садится. Понял, что вы только заманиваете низкими ценами


Iskander Fifty

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Ужасный сервис. Разбился экран, принес на замену. Сказали без проблем, в течение 30 минут все сделаем. Прошёл час, телефон так и не был готов. Сделали спустя полтора часа, в итоге при проверке не работал микрофон. Работник сказал, что наверное неправильно шлейф воткнул, бывает и просил прийти завтра. Хорошо, на след. день звонок от этого ремонтника. Он спросил не ронял ли я телефон и просил прийти и он все объяснит. Пришёл к ним вечером, этого работника не оказалось на месте и телефон мне сдал другой работник, при проверке микрофон работал. Однако уже дома я заметил что экран "зависает в одном состоянии" или же вообще горит темно серым цветом. Под экраном царапина. Принеся телефон обратно в центр, мне сначала сказали что экран скорее всего нерабочий, но менять его отказались так как там царапина. На мое утверждение что царапина с внутренней стороны лишь пожали плечами. В итоге отнес в другой сервис где поставили нормальный экран и телефон дальше работал уже нормально, без зависаний экрана. В итоге выяснилось, что модуль экрана поставили бракованный. ТО ЕСТЬ ОНИ ПОСТАВИЛИ БРАКОВАННЫЙ ЭКРАН И ОТКАЗАЛИСЬ ЕГО МЕНЯТЬ СОДРАВ С МЕНЯ ДЕНЬГИ!!


Кристина Ланская

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Категорически не рекомендую! Отадала по глупости утонувший айфон, обещали сделать за 4-5 дней (делали более двух недель). Не представляю, что можно вообще сотворить с телефоном за такое количество времени. На звонки не отвечают в принципе, дозвониться невозможно совершенно. Приходилось оставлять заявку заново, вот тогда быстренько перезванивают, узнают, что устройство УЖЕ у них, обещают передать информацию в нужный отдел и пропадают снова. Мне предложили обратиться в отдел контроля качества, мне якобы оттуда позвонят.

Позвонить обещали три дня подряд и знаете что? До сих пор не позвонили, уже ни во что не верю и ничего не жду. Цену оглашают после диагностики, но вот в итоге она оказалась вдвое больше заявленной вначале. Узнаешь об этом, когда уже нельзя ничего поменять, хотя никто бы не обратился к ним за такую сумму и неприличное большое количество времени на ремонт. Отвратительная контора и хамовитые сотрудники, никогда и ни за что.


Olegn95

https://otzovik.com/review_5556495.html

Достоинства:

Слишком уж вежливый колл центр

Недостатки:

Слишком невежливый и неклиентоориениированный мастер, вместо обещанный 2 недель, чинили 2 месяца, сломали ещё больше, чем было, суммы в конце ремонта растут в 2-3 раза, диагностируют и затем чинят без согласия клиента

Отвратительная контора! Возможно какие то простые проблемы решить может, но если требуется серьёзная диагностика то не рекомендую туда обращаться. Отдал на ремонт айфон 6s сказали, что в Самаре проверить не могут нужно везти в Москву, там проведут диагностику сообщат, что за проблема и стоимость ремонта. Так как сроки затянулись неоднократно звонил для возврата телефона, по прошествии некоторого времени мне позвонил мастер и сказал, что починил его мне ( без моего согласия ! ) сообщил сумму, а так же сказал что заменил кнопку home ( которая не была сломана !!!! ), обьяснить по какой причине без моего согласия был произведён ремонт никто мне не смог. После моего возмущения мастер сказал, что сломает его обратно и бросил трубку, после чего мне только через 3 недели вернули телефон у которого полностью не работает сенсор и внутри все выпаяно, то есть дополнительно к предыдущей поломке мне ещё и требуется полностью заменить экран! А замена экрана на 6s это половина стоимости телефона! Никому не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой, если вы дорожите своей техникой, полностью неорганизованная работа и некомпетентные сотрудники. После всего этого позвонила девушка для оценки качества обслуживания и принесла свои извинения за поломанный телефон...


Sladkovan

https://otzovik.com/review_5096267.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

загубили телефон и не хотят признать проблему !

В начале мая 2017 года из компании Педант позвонили мне с предложением поменять АКБ на iPhone 6. Телефону уже 1,5 года и я подумывала поменять АКБ. Так как год назад я уже обращалась в эту компанию за мелким ремонтом этого же аппарата это был не плохой сервис. Приехал специалист, поменял АКБ и тут начались проблемы. Через 2-3 мин работы стал гаснуть экран, пошли полосы по экрану. Приходилось заново запускать телефон. Читать информацию и полноценно использовать аппарат стало не возможно. На мою претензию приехал новый курьер и заменил АКБ, но проблема так и не ушла. Предложили перепрошить за мой счет. Хорошо, я согласилась ! Для меня главное, что бы работал аппарат.

В итоги на 05.07.2017 год, даже после прошивки, телефон еще быстрее стал отключаться! В компании говорят, что их специалисты при тестировании не обнаружили не каких проблем! Пойти в другой сервисный центр я не могу так как тут же потеряю гарантию и любые претензии в сторону компании педант будут уже не актуальны. Очень жаль что в столь крупной компании так поступают с клиентами!!! Не одному из своих друзей я не посоветую обращается в этот сервис!!!!



Нейтральные отзывы


Николай Калайда

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/?reviewId=2921111

После предыдущего отзыва со мной связались и на следующий день устранили неполадку. Компания следит за своей репутацией. Наклеили бесплатно пленки на телефоны в качестве извинения. 1 балл снял, поскольку контроль качества должен осуществляться компанией, а не по отзыву клиента


Nnata71

https://otzovik.com/review_6283426.html

Достоинства:

Заменить дисплей дешевле, чем в остальных серверных центрах

Недостатки:

Нет гарантии на ремонт

Была замена дисплея на iPone 6, через две недели экран начал глючить, не могу набрать текст, иконки также не всегда включаются. Телефоном пользоваться нельзя. В гарантии было написано, что ограниченая гарантия из за деформации дисплея. Деформация заметна только профессионалу, до этого она никак не мешала работе. Из за чего в гарантии отказали. Проверка функций деформация корпуса в графе до ремонта написано не деформирован. Когда писали об ограниченной гарантии ничего не сказали, что если телефон будет глючит, то это их не касается. получается поставив не исправный дисплей гарантию на него не дали.


ZlodeiIII

https://otzovik.com/review_6238863.html

Достоинства:

Последнему мастеру респект, сделал всё быстро.

Недостатки:

Описаны в отзыве

Обращался в компанию, чтобы заменить разбитый экран на iPhone 7 plus. 06.03.18 мастер приехал на дом, час менял матрицу, затем поклеил защитное стекло и уехал. Через несколько дней я заметил на экране вертикальную, проходящую через весь экран, полосу. Плюсом защитное стекло было наклеено криво, и чехол постепенно приподнимал его с верхнего правого угла, в итоге пришлось стекло отклеить совсем. 16.03.18 я обратился в сервис pedant.ru с претензией и просьбой заменить бракованный экран. В итоге мастер приехал только 21.03.18.

Протер экран, сказал, что на нем царапины (а по факту 1 или 2 микроцарапины), позвонил в гарантийный отдел и ему отказали в гарантийной замене. 22.03.18 я звонил в компанию pedant.ru и пытался воззвать к здравому смыслу, чего сделать не удалось. Получил ответ, что мою заявку передадут в ГО и со мной свяжется их инженер, для урегулирования данного вопроса. Этого не произошло.

После публикации этого отзыва со мной начали контактировать представители компании pedant.ru и попросили номера актов приёма-передачи. После предоставления данных со мной связались по телефону, предложили за счет компании (! ) поменять брак и наклеить новое защитное стекло. Да, больше претензий по этому вопросу не имею, с третьего раза. Матрицу заменили, защитное стекло поклеили.

Выводы каждый сделает сам.

Общее впечатление:   С третьего раза претензий не имею


rer   

https://lestinet.com/site/pedant.ru?page=2

Раз на раз не приходится. Это просто кол-центр. Какой "мастер" придет - это чисто лотерея. Они их с улицы берут и не отвечают за их работу (мастера им платят за "звонок" 200 рублей) . Мне первый раз сделали дорого,но вроде работало. Второй раз - обманули, за 2 планшета срубили денег,планшеты перестали работать - один через день, второй через два. И НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.



Положительные отзывы


Карина

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/16447-pedant.html

Приехала в командировку Москву и по неосторожности разбила дисплей. Коллеги посоветовали этот сервис на выезде.

Очень довольна ремонтом, все отлично работает! Мне заменили разбитый дисплей + кнопку переключения вибро, так как давно уже не работала. Всё вместе обошлось 4980 р. Инженер выдал все документы. Мастер Фидан работал быстро и чётко, замечательный молодой человек, вежливый. Вопросов нет. Очень понравилось отношение компании к клиенту.


Ася

https://grandreviews.org/listings/pedant/#comment-134924

Приветствую всех, кто читает отзыв. Хочу выразить благодарность компании Pedant.ru и её сотрудникам Михаилу, Фидану и Евгению за профессионализм и высокое качество сервиса. Пользуюсь услугами этой компании уже второй год. Первоначально (год тому назад) была осуществлена в домашних условиях разборка, осмотр и чистка MacBook Air в связи с тем, что на клавиатуру попала жидкость с частичным попаданием внутрь. Во второй раз (около трех месяцев назад) была произведена замена кнопки включения на iPad 2. И, наконец, на этот раз мне отремонтировали iPhone 5S, замена дисплея. Огромное спасибо! Ремонт всегда проходит без задержек, инженеры пунктуальны и профессиональны, аккуратно делают свою работу, не навязывая дополнительные услуги. Работают чисто и за собой весь мусор убирают, что не мало важно. Вежливый, спокойный и опытный мастер — залог успеха! В дальнейшем тоже буду обращаться только в эту компанию и всем остальным тоже советую! А мастерам желаю успехов и процветания в жизни. У них парни просто красавчики   Еще раз большое спасибо за выполненную работу! Профессионально, честно и надежно!


marvelalex6969

http://www.otzovy.ru/msk/contacts/3347630

Открыл для себя сайт pedant и отличных мастеров - профессионалов своего дела, которые, кстати, реанимируют гаджеты в твоем присутствии. Быстрый в любом месте и в любое время (в рабочем режиме конечно) ремонт, рекомендую, а если сообщить код 0248 (делюсь своим секретным), будет скидка 30 %


sokolnikova.catya

http://www.otzovy.ru/msk/contacts/3347630

Одни сплошные плюсы!!! Хотелось бы поделиться опытом) Может кому и пригодится. Никогда не было проблем с моим телефоном, но видимо время пришло))) Зарядки хватало ну буквально на несколько часов. Так как опыта обращения в подобные организации не имею, то пришлось поспрашивать у друзей и знакомых. Привлек меня сервис Педант тем, то что мастера можно вызвать домой. А это экономия времени! Вызвала и не пожалела. Оказалось, что нужна просто замена аккумулятора, так как мой от времени уже изжил себя. Получила чек, гарантию две недели и некоторые советы по эксплуатации телефона. Гарантия мне не пригодилась, но все же приятно, что она имеется! Хочется отметить, что мастер очень приятный и компетентный молодой человек. 


Renashka

http://irecommend.ru/content/prekrasnyi-servis-5

Очень хочется сказать "СПАСИБО" за такой хороший сервис, который я повстречала в г.Казань вот таким благодарственным отзывом. Если честно, то я после неудачного опыта ремонта своего телефона Sumsung (отзыв можно прочитать здесь https://irecommend.ru/content/servis-khuzhe-nekuda ) уже боялась сдавать в ремонт Ipad в неизвестную мне мастерскую. Но на свой страх и риск решилась и конечно же не ждала уже, что пройдет все идеально, готовясь заранее к худшему. Например, что оглашённая по телефону цена в итоге поднимется. Но всё прошло как и должно быть в хороших компаниях:

1) быстро

2) качественно

3) без каких-либо изменений в информации по ремонту и самое главное

4) с очень внимательным сервисом!

Само помещение приятное и достаточно просторное для ожидания (опять же не сравнить с предыдущим местом где я ремонтировала телефон в RemLab). Сразу же провели диагностику оборудования и проконстультировали. Мне потом ещё и позвонили и спросили работает ли мой Ipad, все ли хорошо и довольна ли я качеством ремонта! Браво! Вот в такие мастерские я готова возвращаться снова и рекомендовать своим друзьям!

А ещё на заметку, там продают симпатичные и достаточно недорогие чехлы на iPhone. И цены на сервис снижены! Рекомендую!


ДенисОрехов

https://reviewscompanies.com/29645-pedant-good.html#list_comment

Уже больше трех месяцев ходил со сломанным микрофоном, все никак не мог добраться до сервиса, да и понимал, что на ремонт уйдет много времени, а я не мог остаться без телефона, в условиях моей работы это недопустимо. Пока не наткнулся на такую интересную услугу, как выезд мастера. Решил попробовать, оставил заявку у них на сайте, там все четко прописано: на ремонт уйдет 18 минут, выдадут гарантию и чек, а еще можно назначить встречу с мастером в любом удобном для меня месте. Я решил встретиться с мастером у себя в офисе. Выделил для мастера свой же рабочий стол, произвел он замену микрофона за полчаса, включая время оформления акта приема и диагностики. Прошло уже около месяца, качеством ремонта доволен до сих пор. Выезд мастера - лучше и не придумаешь!


Lera Figurenko

https://mwotzyvy.com/omsk/pedant-ru-servisnyj-centr-po-remontu-mobilnyh-ustrojstv-gercena-3-1-jetazh-chitat-otzyvy.html

Очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал вежливый и на все вопросы отвечает подробно. По сравнению с другими сервисами, цены не кусаются и качество работы прекрасное. Очень осталась довольна после посещения, буду рекомендовать всем друзьям.


Регина:

https://retwork.com/reviews/detail/?id=482650

Ремонт удался, обращалась из-за того, что телефон упал на асфальт, погнулся корпус, разбилось стекло. В общем, очень обидно и горько было. Обратилась в педант, мастер всё объяснил, показал, рассказал, для замены экрана нужно было поменять корпус. Все функции проверили вместе до и после ремонта, так что не возниккло никаких проблем. В итоге телефон в идеальнейшем состоянии сейчас, как будто и не было этого падения. На ремонт дали гарантию в 3 месяца, все документы у меня на руках. За пост в соц сетях подарили чехол, что ооочень приятно. Однозначно рекомендую


Stasmorkovin

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Остались приятные эмоции от посещения. Побывал во многих сервисниках, так как в нашей семье много телефонов, планшетов и т.д, которые периодически требуют ремонта. Но тут прям понравилось. Стильный современный офис, доброжелательные сотрудники. Всё по документам, есть гарантия на ремонт. Всё подробно рассказывают и не забывают связаться с клиентом после ремонта, спрашивают, всё ли хорошо. Заменяли на айфоне 5s корпус и экран, давно меняли батарею на 6. Всегда всё безупречно.