Сервисный центр по ремонту электронной техники «Горизонт» (Россия, Москва) — отзывы



Отрицательные отзывы


Юлия

Не знаю как в Москве,но в Питере не чинят ,а ломают технику.В субботу отдали телевизор, перегорела подсветка,позвонили сказали повреждена матрица, привезли подсветка так и не работала,отвезла другому квалифицированному мастеру,сразу увидел ттрещену снизу,разобрал телевизор специально отключили подсветку,все работало но матрица повреждена,как мне объяснили не умело сняли или наоборот устанавливали.Косят под дураков,присаеденяюсь к остальным потерпевшим с иском в суд.Неужели вам не вожна ГЗ? по


Evg62

https://otzovik.com/review_5441623.html

Достоинства: вежливость

Недостатки: плохой ремонт

Если после обращения в сервисный центр по ремонту техники к вам прислали курьера из ООО " Горизонт " сразу отказывайтесь от ремонта. И ищите другой сервис. Я попался под этот развод. Схема одна и та же. Звонят и называют сумму ремонта. Если соглашаешься на другой день ещё звонят и говорят надо ещё что-то заменить. Сдал в ремонт телевизор. Не включался. Позвонили и сказали надо заменить инверторную плату на сумму в четверть стоимости телевизора. Я согласился. На другой день сказали что греется какая-то микросхема надо менять. Я согласился. Ремонт обошёлся в треть стоимости телевизора.

После ремонта экран телевизора отходит от корпуса. Телевизор включается но смотреть его невозможно. Цифровые FULL HD каналы и видео по HDMI FULL HD стали показывать отвратительно. Сброс всех настроек не помогает. До этого ремонта телевизор показывал отлично. Так что телевизор испорчен.


Аноним1509377

https://otzovik.com/review_5659264.html

Достоинства: Нет

Недостатки: Обман

Заказал ремонт кофеварки. Курьер приехал за ней только вечером, хотя согласовано было на 14.00. После вопроса об оплате услуг было подтверждено что диагностика АБСОЛЮТНО бесплатна и решение о ремонте я могу принять после озвучивания суммы ремонта. Сумма ремонта оказалась равной стоимости самой кофеварки. После того как отказались от ремонта, нам вежливо предложили оплатить диагностику кофеварки в сумме 1200 рублей. Браво, так можно зарабатывать только диагностикой, ничего не ремонтируя! Компания полный отстой, никому не советую обращаться. Будьте внимательны!!!!


Дарья

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=79087&catid=53847

Ребята, ни в коем случае не обращайтесь в эту контору, не повторяйте мою ошибку и ошибку многих обманутых людей. Там работают совершенно некомпетентные люди. У меня экран, после замены дисплея, просто пальцами ломался, шли трещины по всему экрану. И что вы думаете мне сказали, когда я позвонила туда? Что я сломала его сама. Пальцами... (занавес).

Надеюсь эту лавочку прикроют. Жалко потраченных денег и времени.


Лариса

http://pravogolosa.net/otzyvcategory?page=show_ad&adid=76016&catid=53847

"Сногсшибательная компания Горизонт" - это верх нашей юридической безграмотности. Разводят даже не каждого второго, а каждого первого.

Единственный плюс этой компании, что по вашей заявке выезжают на место очень быстро, бесплатно отвозят вашу технику на диагностику. На это ВСЁ. Опять же в надежде на то, что потом вам выставят кругленький счет и все это окупится сторицей.

Ситуация банальна. Сдала ТВ Самсунг стоимостью 70000 рублей в этот злополучный центр. Получила на руки бумажку, которой можно разве что подтереть мягкое место в случае необходимости и то в поле, где нет туалетной бумаги. И было это аж 27 июля 2017г.

Вселили уверенность, что ремонт будет недолгим - недельку - при наличии необходимых запчастей, да и стоимость ремонта была озвучена не столь дорогая 7000 р.(% этак 10 от стоимости самого ТВ). Через недельку ситуация кардинально стала меняться. Не оказалось нужных запчастей, которые заказали то ли в Китае, то ли в Корее, не суть.

Долго описывать ситуацию не буду, скажу по определенным этапам. Через месяц запчасть пришла, но бракованная, нужно месяц еще ждать, согласилась. Стоимость ремнта увеличилась до 16700. Затем та же история, но с вариациями. Ждать нужно еще месяц, а потом еще месяц. И стоимость начала расти с каждым разом по цепочке.

7000 - 16700 -23500 -44000. На этапе 23500 мне предложили охренительную скидку в 1700 р и последнее китайское обещание, что 7 ноября ТВ будет "зуб даю" в полной готовности.

Но... когда вместо 7 ноября 9 ноября позвонил очередной ухарь из этой гумозной компании вдруг выяснилось, что теперь нужно менять какой-то блок, который тоже нужно ждать месяц и стоить он будет 44000, я взорвалась. Итак, срок ожидания ремонта завтра будет равен ровно 4 месяцам, стоимость по-прежнему остается 44000 в случае, если я согласна на ремонт, но. есть еще один плюс - мне готовы ОТДАТЬ мой сломанный ТВ в том виде, в котором он туда прибыл, т. е. в сломанном и сделают это совершенно бесплатно. Уточню, что такая услуга с их стороны появилась тогда, когда я сказала, что ТВ забирать не буду, и придется им уже общаться не со мной, а моим адвокатом.

Далее была история с юридической конторой Авангард, которая тут же попыталась как и этот лохотрон развести меня на 22000 р за составление бумаг, но это уже другая история.


аноним

https://retwork.com/reviews/detail/?id=455835#ahd496152

При обращении в контактный центр в связи с заменой матрицы ноутбука. Объявили цену, которая показалась приемлемой. после устной договоренности сказали, что пришлют курьера, который бесплатно отвезет ноутбук в ремонт и доставит обратно после ремонта. Стоимость замены объявили в районе 2500-3000 рублей. в итоге перезвонили через сутки и сообщали, что стоимость работы составляет 9800 рублей, соответственно получив отказ мне сообщили, что не отдадут ноутбук назад пока я не оплачу услуги курьера и диагностику что в сумме составило около 2000 руб. Никогда не обращайтесь в эту контору и вообще в компании, где у вас что то забирают и делают диагностику без вашего присутствия. В итоге по сути, эта компания или нагло наваривает на ремонте вчетверо дороже чем фактическая стоимость, или ничего не делая зарабатывает 1500-2000 рублей за мнимую "диагностику".


Аноним1640575

https://retwork.com/reviews/detail/?id=455835#ahd496152

Отрицательные стороны

затягивание сроков выполнения ремонтов, некачественное выполнение ремонта, некорректная и неуважительная работа менеджеров с клиентами

Положительные стороны

ни одного

Подробное описание

29.11.17, по согласованию с колл-центром этого сервиса, курьер забрал у меня ipad mini с трещинами у кнопки home. Обещали отдать готовый на следующий день. Около двух недель менеджеры сервиса по телефону рассказывали, что мой ipad сначала тестируется перед началом работ, потом "уже сделан и тестируется прежде чем передать его вам". При этом оговоренная с колл-центром стоимость ремонта незначительно поднялась. А спустя две недели, в ходе очередного телефонного разговора оказалось, что "уже сделанный и тестируемый прежде чем отдать" ipad находится в полностью разобраном состоянии и необходимо менять весь корпус "т. к. ваш деформирован". И стоить это будет уже не полторы тысячи, о которых речь шла изначально. И не пять. А восемь двести. И корпуса в наличии нет - его надо заказывать. Тогда сглупил и дал отмашку ремонтировать... 26.12.17 ipad привезли мне курьером. Проверять девайс в дверях не было возможности. Сделал это буквально через десять минут. И оказалось, что тачскрин в районе кнопки home отходит от основного корпуса и зазор более чем заметен... 27.12.17, уже не вызывая курьера поехал на Арсенальную сам ( у салона Харлей-Дэвидсон ). Там проблеме ничуть не удивились, взяли в работу. До Нового Года не отдали, Объяснение было примерно такое: "Ваш ipad сейчас находится под прессом - будет проклеен очень серьезно". О готовности позвонили 06.01.18. Забрал его тремя днями позже. С того момента прошло всего полтора месяца. Тачскрин снова отошел в том же самом месте у кнопки home... Зазор увеличивается и сама кнопка уже работает "через раз".

Гарантия на ремонт истекла 10.02.18 Ни звонить, ни ехать ругаться уже не хочу т. к. понимаю, что это абсолютно бесполезно. И даже если забыть, что за подобное уплачено более 8 тысяч рублей и сказать самому себе: "я готов еще потратить на ремонт...", это будет ошибкой. Потому что судя по талонам заказ-наряда оба раза все работы выполнял один и тот же инженер Савельев Я. П., а выходной контроль качества осуществлял Ерофеев Р. А., о работе которых написано выше. Ну и, в принципе, вся эта история говорит об отношении конторы к клиентам. Очень жаль. Однако, в тоже время, господам из сервисного центра ООО "Горизонт" на Арсенальной 4 и их хозяевам следует знать - в жизни всё возвращается. В том числе халтурные ремонты. Да и откровенное наплевательское отношение к клиентам тоже. Как и когда? Неведомо. Но то, что вернется - это точно.


Татьяна

https://www.yell.ru/moscow/chain/nbr-serviceru_10983790/

Осторожно! Nbr-serviceRu, он же Компьютерный доктор, он же ООО "Горизонт" Принимают технику по адресу: Чистопрудный бульвар. Схема очень простая, много сайтов, (теперь они собраны в сеть, нажав кнопку сеть, вы получаете список компаний в которые не стоит обращаться ) много телефонов, много отзывов, и получаете иллюзию, что вы выбираете, но выбирая вы попадаете в одну компанию - Компьютерный доктор, ООО "Горизонт" . Дальше все просто, позвонили Вам рассказали сказку о том как приедет курьер, диагностика 750 руб ( есть варианты в зависимости от цены устройства) Через день вам звонят и называют стоимость поломанной детали в стоимость устройства. Вы отказываетесь, Вам возвращают устройство и требуют 2300 руб. ОПА .. ничего не делали, ни на что не затрачивались заработали 2000 руб. Здорово! Для того что бы история не была голословной. прикладываю фото .Листа диагностики где указана поломка матрица и фото устройства в котором если верить диагностики за которую компания пыталась взять деньги - поломана всего одна деталь- Матрица, а все остальное - цело. Ведь если диагностика стоимостью в 2000 тысячи- значит все проверили, ну не с потолка же сумму взяли. В общем берегитесь таких мастеров и их растирожированных сайтов. Я в свою очередь сделаю все, чтобы эти тиражи попали в одну сеть, хотя бы на yell.



Нейтральные отзывы


Аноним1540474

https://otzovik.com/review_5756362.html

Достоинства: Забирают быстро. Срок обратной связи приемлемы.очереди при заборе телефона не было.

Недостатки: Отдельные сотрудники не ответственно подходят к работе с клиентами.

Привет. Начитался отзывов и по совету друзей все же отдал телефон 4s(дорог как память) и вообще решил посмотреть восколько обойдется. Началось все замечательно. Позвонил и в тот же день забрать парнишка. Шустры и дерзки)))) ой не написал)) стекло разбил)

Позвонили на следующий день примерно в тоже время как и забрал курьер, ладно предложили ждать оригинал 1,5 недели или через день придет китай и все поставят. Подождал и только к вечеру другого дня перезвонили и сообщили что поставщик подвел с деталью и надо еще 1-2 дня подождать на вопрос о стоимости сообщили что 3500 все будет. Итог ждал 4 дня))) приехал к ним в сервис поднял небольшой кипишь и мне сообщили что все готово. Я, как если еще не сказал какую деталь ставить родную или китай. Собственно пока принесли проверил все вроде бы включается и оплатить надо 5000, я опять как мне говорили макс 3500. Путем общения и доводов, как и везде в торговле, из-за ошибок и не чуткости отдал за все 2800 р. Щас все вроде норм работает.


dariondar

https://www.yell.ru/moscow/chain/nbr-serviceru_10983790/

Планшет я угробил а самостоятельно, уронил его, да ещё поймать пытался, от чего он ещё и сальто сделал. В общем ударился сильно. Отвозил в это место на ремонт ТК брат ими доволен, ремонтировал свой планшет. Ну они и мой отремонтировали, слова плохого сказать не могу. Правда оплата большая. Но думаю справедливо, потому что деталей заменили много.



Положительные отзывы


sergeydg

https://otzovik.com/review_6336262.html

Достоинства: курьерская доставка, четко и оперативно

Недостатки: НЕУДОБСТВО В ОБЩЕНИИ, невозможно оперативно напрямую связаться с менеджером

Возникла необходимость починить клавиатуру у ноутбука. В интернете нашел несколько сервисов, сделал на их сайтах заявку. Из Горизонта позвонили первыми. Предложили услуги курьера. К 9-00 (как и договаривались) прибыл курьер, забрал ноутбук.

Во второй половине дня позвонил менеджер и сказал, что ремонт закончен и предложил оформить заявку на доставку ноутбука из ремонта курьером.

Сегодня в середине дня курьер привез ноутбук.

Сказать, что я доволен, ничего не сказать. Я действительно очень доволен, так как ноутбук мой рабочий инструмент и я не могу оставаться без него. Ребята вошли в мою ситуацию и действительно сделали все быстро, качественно и цена соответствует рыночной (перед сдачей в ремонт сделал мониторинг рынка).

Коллективу сервиса и менеджеру Дмитрию персонально, огромное спасибо!

Чтобы никто не сомневался в том, что это реальная история, номер заказа 38420399.


Аноним1539378

https://otzovik.com/review_5752809.html

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Не обнаружила

Сдавала в ремонт утюг. По срокам и качеству претензий нет. Грамотная консультация по телефону. Курьер приехал вовремя, все быстро починили, все работает!


Владимир Саловер

https://www.yell.ru/moscow/chain/nbr-serviceru_10983790/

В этот сервис обратился для быстрого ремонта ноутбука. У меня антикварный ноутбук ASus Z37, проработал уже больше 5 лет и вот такое... К сожалению, приехавший на дом мастер сразу отремонтировать его не смог (чего-то не было). Я уж думал, все пропало. Но он созвонился с офисом, мне пообещали, что могут забрать ноут в сервис и сделать ремонт не позднее завтрашнего вечера. На следующий день перезвонили, и я сам на радостях забрал его, благо недалеко. Еще поживет мой старичок. Спасибо ребятам за оперативные услуги и качество!


Катя Лескова

https://www.yell.ru/moscow/chain/nbr-serviceru_10983790/

Очень понравилась работа этого сервисного центра! Начал глючить ноутбук, испугалась за сохранность данных, которые хранились на жестком диске. Вызвала мастера для диагностики, была приятно удивлена, что эта услуга полностью бесплатна. Приехал приятный молодой человек, поколдовал над моей машинкой - и компьютер стал "летать"! Посоветовал хоть иногда архивировать данные во избежание несчастных случаев. ;)


Эльмира Магарамова

https://www.yell.ru/moscow/chain/nbr-serviceru_10983790/

Возникла необходимость в ремонте ноутбука и я решила обратиться в этот сервисный центр. Итоговым результатом осталась очень довольна. Ноутбук починили в установленные сроки, без каких-либо задержек со стороны центра (что, несомненно, является плюсом этого сервисного центра). Ремонт выполнен качественно и по приемлемой цене. Буду еще обращаться в случае необходимости.