Сервисный центр по ремонту ноутбуков «Телемама» — отзывы


Отрицательные отзывы


Владимир

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3770340

Планшет Sony tablet compact Z3. Необходима замена аккумулятора. Для замены необходимо демонтировать дисплейный блок (демонтаж занимает около 14 минут. Есть видео на Ютуб). Кроме аккумулятора, у планшета нет никаких проблем. Сам никогда это не делал, почитал их сайт и понес "профессионалам".

  1. Время ремонта. Заявлено 60 мин. На деле, демонтаж объявляют не менее 5 часов! А общее время ремонта растягивается на сутки и более. Не уверен, что через сутки они вернут мне мой 100% рабочий планшет, а не собранного из неликвида франкенштейна.
  2. Не совпала цена ремонта. Процентов так на 50%.
  3. Запчасти в мастерской не было, хотя сайт обещал обратное. Сказали, что пока будут разбирать 5 часов, запчасть привезут. Наверное.

Итог, не стал оставлять им планшет и свои 5 тыс на ремонт.

Посмотрел видео на Ютубе, демонтировал матрицу (30 мин), установил аккумулятор (1,8 тыс руб), вклеил матрицу (клей В-7000 200 руб, 15 мин). И все. Работает идеально.

И теперь, имея опыт, могу сказать, что мастерская на тверской - это полное разводилово. Жаль, что безграничность ахинеи, которую несут на приемке, становится понятна только человеку, способному самому отремонтировать свой гаджет.


Ильдар

https://www.yell.ru/moscow/com/telemama_4322775/

Не работайте с этой конторой. Развод и хамят еще. Поменяли аккумулятор. Домой принесли, а он не заряжается. Говорят - вы виноваты, сделаем за деньги. Забрали и отнесли в другое место. В Роспотребнадзор еще жалоба пойдет. Тут еще есть пятибальные отзывы- наверно сами пишут. На "Отзовик" зайдите про эту Телемаму- там более информативно. Средний балл конторы 1.1, жаль не посмотрел раньше.


schwarze katze

https://otzovik.com/review_1382385.html

Достоинства:

месторасположение

Недостатки:

не отвечают на звонки, меняют сроки, пытаются "нагреть"

Случилась недавно беда с планшетником мамы - разбился экран. Причем не очень сильно, в углу множество трещин и одна большая идет поперек экрана. Но сам планшет функционирует как и прежде, трещина никак не повлияла на его работу. В любом случае встал вопрос замены стекла. В сервисном центре Самсунг стоимость замены стекла порядка 7-8 тысяч, и я в интернете стала искать места подешевле.

По месторасположению подошел сервисный центр Телемама (есть на Охотном ряду и на Октябрьской). Посмотрела по карте, поняла что я там уже была, когда хотела сдать в ремонт старый телефон, но тогда как-то отношения с ними не заладились. Ну да ладно, то было уже несколько лет назад, столько времени прошло.

На сайте замена стекла представлена по цене чуть меньше 3 тысяч рублей (1800 стекло+ 900 работа) и по времени 1,5-2 часа. Поехали, сдали планшет, нам сказали что перезвонят на след день, как узнают итоговую стоимость. Ок. Оставили.

На след день мы сами вызванивали их, и постоянно то подождите 2 минуты (а ждали на трубке минут 15), то мастер отошел и т. д. В итоге после многократных попыток дозвониться нас соединили. Оператор сказал, что нужно менять еще и сенсорный дисплей (хотя он функционирует отлично, а трещины только на верхнем стекле) и ремонт обойдется в 5,5 тысяч, причем готов будет аппарат в лучшем случае через 3 рабочих дня.

Мы решили забрать планшет и сдать его в другом месте, где дешевле, быстрее и надежнее.

Когда приехали за планшетом, то отдававший нам его молодой человек сказал, что, к сожалению, стекла нужного к планшету пока нет и будет только через пару недель.

Вобщем, как мы поняли, нас хотели "нагреть", якобы меняя всю матрицу, а не только стекло, ведь мы все равно не сможем это перепроверить самостоятельно.

Кстати столкнулись там с мужчиной, которому обещали отремонтировать телефон за день, он за ним приехал, а его развернули и сказали приходить через неделю! В итоге мужчина пока без телефона.

В сервисный центр Телемама мы больше ни ногой. И, разумеется, никому его и не порекомендуем. Вообще не понимаю, как они до сих пор держатся с таким-то сервисом и отношением к клиентам, да еще и в самом центре столицы...


Денис

http://www.apoi.ru/telemama-ru-moskva-pr-kt-leninskij-1-2

Отвратительный сервис во всех смыслах! Что персонал, что качество работы - это просто ужас! Что такое вежливое общение, они не знаю! Профессиональное выполнение своей работы — это тоже не про них! Для чего так работать, вообще не понятно! Большой минус всему персоналу, особенно девушке администратору, при одном недовольным виде настроение портится! Менеджер вообще не АЛЕ! В общем ребята, в Москве полно сервисов, по любому есть и такие среди них, но в этот даже и не обращайтесь!!!


Brisursed

http://otzyv.expert/lohotron-2113848

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Подробности

Разбился экран на ноутбуке, позвонила в эту чудеснейшую фирму, назвала марку ноутбука, сказали запчасть есть, оформили курьера, забрал у меня курьер роут в пятницу, пн, вт, ср - не ответа ни прмвета, звоню им: "запчасти нет, забирайте" я говорю: "хорошо, давайте курьера" а ответ просто блеск "курьеры не отремонтированые приборы не возит, приезжайте сами" в общем шаражкина кантора, не думайте даже обращаться к этим чудотворцам!!!


Thingoromily

http://otzyv.expert/ochen-ploho-1854735

Достоинства:

никаких

Недостатки:

ВСЕ! обслуживание, ремонт и т.д. и т.п.

сдала электронную книжку Оникс для замены дисплея. Хотя на сайте обещали ремонт в течение 40мин, в итоге пришлось сдать книжку до следующего дня, поскольку как мне объяснили мастера сегодня уже не успеют, хотя не было еще 6 часов вечера. Через час или меньше перезвонил менеджер [персональные данные удалены модератором] кажется и сказал что ремнт будет стоить 2900руб и можно уже на следующий день подъехать к обеду. Специально уточнила у него когда у них обед, в ответ пожаловался мне что он дескать лично даже не успевает пообедать, бедняжка, а так часам к 2м дня. В итоге я приехала к 5 и оказалась что книга не готова. После того как я еще спокойным голосом попросила уточнить информацию, меня соединили в итоге с этим менеджером-трудоголиком, который на голубом глазу стал мне врать что дескать посылал мне СМС но видимо она до меня не дошла и все в таком духе но все будет готово к 7 часам. После этого я уже на повышенных тонах спросила почему было меня не предупредить и почему они не ценят чужое время, тем более время клиентов. Но понятно что вопрос был задан риторически, на него никто отвечать не собирался. В итоге после препирательств, я согласилась подождать, но собственно это тоже было зря, поскольку еще через 10мин позвонил тот же самый менеджер и сказал что починить они мою книжку не могут и я могу ее забрать. На причину опять стал что то городить по поводу бракованного экрана и так далее. Вот так я потеряла время и нервы впустую.


Вячеслав Я.

https://yandex.by/maps/org/telemama/1167257766/?source=wizbiz_new_text_single

Сервис отстой каких поискать! Телефон ремонтирую 3 раз, такое впечатление что это не сервисный центр а ПТУ по обучению ремонта телефонов! Народ обходите стороной! Телефон ремонтирую больше месяца (замена дисплея на Сони)!


Инга

https://otzyvy-kommentarii.ru/1224-telemama-otzyvy.html

Отвратительный сервис и криворукие мастера! Позвонила, уточнила стоимость замены конкретной детали и время работы сервиса, специально отпросилась с работы, чтобы успеть на диагностику. На месте оказалось, что мастера работают не до 20.00, как сам сервис, а до 19.00! Время было 18.50, сказали оставлять на диагностику, которая будет произведена только на сл. день, после чего со мной свяжутся по телефону и озвучат причину поломки и стоимость ремонта. На сл. день мне так никто и не позвонил!!! Пришлось вечером звонить самой. Выяснилось, что телефон уже посмотрели, но почему то не оповестили об этом... С трудом я дождалась сл. дня, чтобы забрать свой телефон из этого сервиса. Ни дозвониться, ни встретиться с мастером лично не удалось. Да еще к тому же оказалось, что при осмотре повредили дорожки! И мне же вписали это в сумму ремонта!!!! На своем же сайте публикуют только хорошие отзывы клиентов, только почему то их оооочень мало накопилось за столько лет существования компании!!!


Александр

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/16395-telemama.html

Обманывают клиентов, ремонтировать не умеют. Причем, похоже, сами специально ломают, чтобы на деньги развести. История такова: отдали на замену экрана Soy Xperia XA. Экран поставили,  но не подключили зарядку,  не заряжается. Вернули на ремонт,  зарядка появилась,  но они не проклеили экран и заднюю крышку - щели, телефон стал глючить. Снова вернули - теперь в  Телемаме говорят о том, что мы уронили телефон в воду и требуют деньги за ремонт.

В общем сами ломают и пытаются нажиться.


nataiv236

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/16395-telemama.html

Отзыв о сервисе Телемама на Тверской (Telemama). В сервисе работают мошенники. После замены стекла на iphone стал барахлить динамик, буквально через неделю. Отнесла в сервисный центр по гарантии. За 2 недели не пришло ни 1 сервисного смс, по телефону отвечал только автоответчик, девушки на ресепшн смотрели в компьютер и говорили, что телефон находится на тестировании. При этом - каков статус, результат и т.п. не могли сказать. Я ездила в сервис-центр три раза. И вот на третий раз, они попросили подождать, и минут через 30 дали трубку для разговора с мастером, который сообщил, что случай негарантийный, т.к. сломался шлейф динамика (деталь). А на это их гарантия не распространяется. На вопрос о том, что дело в некачественной работе - они отрицали. В итоге - при замене стекла повредили динамик, и он то работает, то не работает (это они мне объяснить не смогли). Кроме того, при постановке стекла запросили разрешение на коррекцию корпуса (типа помешает установке), взяли за это дополнительно 900 рублей. При этом работу сделали совершенно неакккуратно, повредили корпус с 3 сторон (зазубрины, как от плоскогубцев). Не обращайтесь в Телемаму!!!!



Нейтральные отзывы


Гордеев Антон

http://www.telemama.ru/otzuvu.html

Ремонтировал: ноутбук Samsung 300e5Приносил свой ноут для замены разъема питания. Дело было как: ноутбук заряжался, а я случайно сверху надавил на штекер, сразу стало заметно, что гнездо пострадало…

Понимая, что потом я уже не смогу подзарядить свой ПК, пошел в телемаму. Обратился я к ним в пятницу, обещали справиться до окончания рабочего дня. Но перезвонили и сказали, что не успели. В субботу мне не с руки было ездить в сервис, потому забрал в понедельник. Конечно, так долго без ноута было непривычно, но сейчас я вновь могу спокойно использовать его. Ремонт сделан на совесть. Но неприятно, что по срокам задержали.



Положительные отзывы


Максим Матюхин

http://rubrikator.org/russia/moscow/telemama

Почитал отзывы и вижу, что не только для меня постарались менеджер и мастер! Шёл в сервис рассчитывая, что без штанов останусь с моей проблемой по ноуту...В итоге все разумно, да и бонусом почистили систему охлаждения! По срокам не обидели, очень просил за неделю - а сделали за 1 день).Общительные ребята, показали, рассказали, гарантию дали.


Ефремов В.

https://yandex.by/maps/org/telemama/1167257766/?source=wizbiz_new_text_single

Сломал экран на электронной книжке, куда не обращался везде отказ, говорят, сняты с производства и тд. В Телемаме информацию подтвердили, но дисплей нашли. Все сделали до вечера несмотря на редкость детали. Спасибо за человеческое отношение!


Илья

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4446789

Уронил телефон, телефон пролетел лестничный пролет, после чего появились трещины и царапины, пропало изображение. Думал на выброс пойдет. Знакомый посоветовал это сервис "Телемама". Так как живу не далеко обратился с просьбой починить. После диагностики выяснилось что не все так плохо (разбит дисплей). Дисплей заменили, а царапины остались как напоминание о кривых руках)). Сервис норм.


Дементьев Дмитрий Петрович Ремонтировал

http://www.telemama.ru/otzuvu.html

Ноутбук Samsung R730 Подарил дочке-школьнице ноутбук, рассчитывал на длительную работу аппарата, но дочурка как-то умудрилась сломать его уже через полгода после покупки. Оказалось, она стакан воды опрокинула и не призналась. Сначала ничего плохого не было заметно, но потом работа ноута только ухудшалась и дочке пришлось признаться. Мне мало верилось, что в такой ситуации получиться после ремонта добиться отличной работы ПК. Но телемама спасла наш Samsung R730. Ребята мастера на отлично справились, починили ноут и теперь он безукоризненно работает. Все в этом сервисе устроило: цены, спектр предоставляемых услуг, уровень обслуживания.


Леонид

https://otzyvy-kommentarii.ru/1224-telemama-otzyvy.html

Ремонтировал телефоны в этом сервисе не единожды! И всегда все четко по работе+ ценник хороший( сравнивал с другими сервисами). В последний раз меня батарею на iphone 5. Поменяли быстро, дешево, работает как новый. Теперь всем знакомым рекомендую этот сервис и все остались довольны качеством работы, адекватностью персонала, стоимостью работ.


Валера

http://vostsibspravka.ru/9136/otzyv.htm

Первый раз посетил сервисный центр телемама год назад, и мне понравилось их обслуживание. Недавно обратился к ним с телефоном НТС, так как он не включался и не заряжался. Как только я подъехал, моему аппарату сделали диагностику, и выяснилось, что из строя вышел разъем питания и аккумулятор. Починили сотовый телефон достаточно быстро и недорого, а гарантию предоставили на 1 год. Большое спасибо мастерам за их качественную работу и добросовестное отношение к людям.