Сервисный центр «Руки из плеч» — отзывы



Отрицательные отзывы


НаЛоха

Наш проект На Лоха провел проверку данного сервиса. На нашем тестовом ноутбуке мы имитировали простейшую поломку и отдали ноутбук на диагностику в сервис. Что из этого получилось, и как нас пытались развести на 10.000р смотрите в нашем ролике на Ютуб: «ПРОВЕРКА компьютерного сервиса „Руки из Плеч“ — РАЗВОДИЛЫ ИЛИ МЕЦЕНАТЫ?»

https://youtu.be/glBq6zxvxA4


Анна

Ужасная компания!
Забрали телефон — выставили нереальный счет, а когда отказывалась от ремонта не отдавали телефон — сначала не могли найти курьера, когда сказала что приеду сама, оператор не смог сказать куда приехать и сообщил, что телефон "собирается"!!!


Тиана

Жулики,разводилы не связывайтесь с ними

--

Компания отвоатительная ,операторы Настоящие Зомби девочки с образованием 7 классов,разводилы,очковтиратели если у Вас крепкая нервная система,можете испробывать сервис руки из Ж…


Elektrolux

Считаю что большинство положительных отзывов на компанию "Руки из плеч" пишется их же отделом маркетинга. 22.07.18 в "Руки из плеч" делался заказ на ремонт старенькой (12 лет) стиральной машины Samsung. Заказ №42714036. При этом диагностика стиралки была проведена до этого и было выявлено, что есть поломка в блоке управления. Приехал мастер Дмитрий Кристев, протёр контакты на плате ЭБУ спиртом, прогнал тестовый режим на стиралке (сказал, что сбросил ошибки) после чего прогнал стиралку на одном из рабочих режимов и выставил общий счёт 3.500 руб!!!. При этом в процессе работы не было озвучено ни наименований проводимых работ ни их стоимости! Акта выполненных работ выписано не было, гарантии на работу стиралки нет. "Мастером" была выписана квитанция от непонятной компании ООО "ПрофМастер" БТ №002582. А после оплаты и его ухода выяснилось что с/машина не работает!!! Кроме всего этого выяснилось, что после моего заказа на "Руки из плеч" мой номер тел. заносится у них в базу и дозвониться до этой конторы у меня получилось только с другого номера!!! При этом когда делайте заказ отвечают практически мгновенно!!! На моё обращение в компанию "Руки из плеч" там отвечали, что "мастер" не берёт трубку так как уехал на другой вызов и что деньги взяты им оправдано за работы по протирке спиртом контактов и сброс ошибок, а оказывается не за ремонт с/машины и что проблема в блоке управления и необходимо делать его комплексную диагностику что будет стоить значительно дороже. Куда дороже то?!? такая рабочая стиралка на АВИТО стоит 5 т.р.! При вызове мастера за 1 т.руб.из другой компании проблема решилась перепайкой сгоревшего сопротивления в блоке управления!!! Обратите внимание что на сайте псевдокомпании "Руки из плеч" отсутствуют юр.реквизиты организации, что приводит к невозможности выставления претензии на данную "организацию". Одной из афилированных фирм выполняющих заказы и завязанной на "Руки из плеч" является фирма ООО "ПрофМастер" реальные отзывы на которую можно например прочитать здесь: http://bad-otziv.ru/otzyv-o-oooprofmaster/ Если вы решите отремонтировать стиральную или сушильную машину не удивляйтесь если после заказа мастера в "Руки из плеч" к вам приедет человек из "ПрофМастера", а счёт который он вам выставит непонятно за какие услуги повергнет вас в шок.


kukaklan

https://otzovik.com/review_4241943.html

Достоинства:

  • Быстро и вежливо работают, но это до того как ты им заплатишь.

Недостатки:

  • Контора не брезгует заниматься откровенным разводом, лишь бы сэкономить.

Сломался холодильник, вызвали мастера, позвонив в этот сервис. Диагноз поставил: сгорел компрессор. Договорились о замене. Вначале принес не ту модель, которую расхваливал по телефону, а какого-то китайца. Пытался договориться в обход фирмы, но без гарантии, под его честное слово. Мы потребовали делать официально, с гарантией. В итоге поставил то на чем изначально договаривались, выписал квитанцию и дал гарантию. Был явно недоволен. Через неделю "новый" компрессор сгорает, мастер приходит и это подтверждает. И тут начинается самое интересное. ГАРАНТИИ оказывается не существует. Ваш компрессор - вы виноваты, я тут не при чем. Идти навстречу и хоть как-то пытаться решить ситуацию в до судебном порядке не желают. В итоге полтора месяца без холодильника и потеря кругленькой суммы.


lykalook

https://otzovik.com/review_4906012.html

Достоинства:

  • не обнаружила

Недостатки:

  • неоправданно дорого

сломалась мультиварка нашла в интернете контору которая взялась за ремонт ей оказалась "Руки из плеч" очень любезные операторы все шоколадно (и озвученные условия и предварительные цены) курьер не смог приехать в назначенный день до указанного времени (я просила приехать до 22-00 тк у меня маленький ребенок)что бы забрать мультиварку но успешно приехал на следующий день после диагностики объявили цену за которую можно купить новую вещь с гарантией и доставкой на дом за город


Андрей Анатольевич Москва

http://irecommend.ru/content/razvod-na-dengi-139

Дамы и господа, будьте внимательны! Компания «Руки из плеч» ! , она же Лаборатория ремонта Apple.Lab ),

Цены на сайте и убеждение "специалистов" по контактному телефону действительно убедили немедленно вызвать в офис абсолютно бесплатно мастера и тут же гарантировали еще и скидку. За замену аккумулятора IPhone озвучили 790 руб еще и минус 20%! И батарейка-то будет оригинальной.

Но по приезду мастера выяснилась полноценная картинка "отдельной технологии" по заманиванию и облапошиванию. Сначала мастер напрочь отказывается не только подтвердить, но даже озвучить свою цену на производимые действия. И только когда Ваш iPhone полностью развинчен-разобран, так сказать произведена "диагностика" (которую Вы Не заказывали, а лишь просили поменять батарейку за 790р - 20%скидки), мастер начинает озвучивать цены в разы отличающиеся от ранее озвученных по контактному номеру компании... Итого вместо 1500 планируемых рублей за две батарейки (IPhone 4s и 5s) Вам объявляют 7500 рублей... Потому, что 790рублей это только работа, а еще сама батарейка стоит от 1400 рублей, но у вас плюс подгоревший шлейф, требующий замены, и так далее и прочее. И если Вы не согласны, то должны заплатить мастеру на приезд-диагностику 1200рублей, и кто будет собирать обратно IPhone остается загадкой.... И напрасно Вы пытаетесь взывать к совести и озвученным ранее специалистами компании ценам, причем даже попытка соединить мастера и его же мастерскую по телефону будет напрасной, так они напрочь отказываются установить между собой контакт... В телефон Вам будут называть цены даже в 450р за батарейку, а мастер напротив в 1400рублей... В лучшем случае, Вам предоставят еще дополнительную скидку и Вам останется радоваться, что замена батарейки все-таки была произведена.... правда по цене сопоставимой с ценой на сами телефоны....

PS

Дамы и Господа, будьте внимательны пользуясь услугами подобных компаний!!! Чеки Вам тоже никто не выдаст...

Недостатки:

  • отсутствие сервиса и порядка
  • разводят

Наталья 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Обратилась в компанию » Руки из плеч » в Москве 3.11.2017 г. за услугой по взлому и смене пароля на ноутбуке, подробно по телефону объяснила свою проблему, консультант сказал что да, они занимаются таким вопросом и стоить это будет мне в 600 ₽. Мастер был вызван в тот же день. Приехал выслушал проблему на которую я обратилась к ним в компанию, посмотрел ноутбуку  и сказал, что это стоит не 600 ₽., а около 4.000₽, точно не помню т.к долго выясняли  сложившуюся ситуацию, торговались  и сошлись на сумме в 1.500 ₽. Номер договора : 33204075. Работа была выполнена, но спустя месяц снова не могу работать с ноутбуком, при введение пароля пишет, что срок годности пароля истек и требует замены. Обратилась  снова в  компанию «Руки из плеч » за решением проблемы, но решение проблемы так и не устранили. На протяжении 3-х дней переключали с одного сервиса в другой оформляя заявку с пометкой » срочно » и обещанием перезвонить. На 4-й день мне все же перезвонили, сказали что гарантия истекла месяц назад, хотя при звонке, которые были на протяжении 3-х дней  оператор говорил мне обратное, что ноутбук стоит на гарантии, за устранение проблемы платить не нужно. 

Вообщем, молодой человек обвинил меня в том,  что пароль на ноутбуке был просрочен по моей вине в следствии возможного не правильного использования. Они смогут уладить этот вопрос, но уже за отдельную плату. Я думаю, что пароль был установлен временный намеренно, для того чтобы я снова обратилась к ним в компанию, чтобы содрать дополнительно денег. 

Считаю, что данная компания » Руки из плеч »  занимается мошенничеством!!!  

Написала письмо лично директору компания для того, чтобы обратил внимание на происходящее. Прошла неделя, игнор полный!!  

Я в шоке от происходящего!


AND

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Здравствуйте!  

23 ноября 2017 года я обратилась в компанию «Руки из Плеч». При общении с оператором объяснила, что нужно сделать, а именно » демонтаж и установка унитаза». Оператор мне назвала стоимость услуги 1200р., при этом не исключая возможности каких-то не больших доплат. Максимальную стоимость услуги оператор мне назвать не смогла. Заказ был принят на 15 часов 23.11.17. Мне позвонил мастер и предупредил, что задержится. Я еще раз объяснила мастеру, что нужно произвести демонтаж и установку унитаза. Так же пояснила, что все старое. Пыталась уточнить цену за услугу, но мастер тоже не смог сказать от и до цену, ссылаясь на то, что надо смотреть. Я попыталась объяснить, что там, где он будет устанавливать унитаз — люди малоимущие и много заплатить они не смогут. Так же пояснила, что ремонт там делался очень давно. Когда мастер приехал и произвел расчет, я была в шоке от услышанной суммы — порядка 6000р.! При стоимости унитаза порядка 3000т.р.!!! Такое ощущение, что по телефону, когда я задавала вопросы про стоимость — работники РИП намеренно уходили от ответа. Я ведь не однократно спрашивала про стоимость демонтажа и установки, так же я спрашивала про возможную стоимость доп. деталей. Видимо это у вас в порядке вещей. Стоимость от 1200р., а там можно до бесконечности накручивать… Что им стоит обмануть малоимущих или глупых людей?! Я узнавала, что особых сложностей с демонтажем и установкой данного унитаза, в данном туалете НЕТ! у меня были фото унитаза (демонтажного), которые я показала у знающего толк в этом деле человека. Так же меня удивила фраза мастера, что 6000т.р. — это стандартная цена на установку унитаза. Это значит, что мастер знал заранее цену за установку, которую по каким-то причинам не озвучил изначально, хотя я спрашивала и не один раз. И его предупредила, что если по факту цена вырастет значительно, то давайте еще до вашего приезда распрощаемся, чтоб время не тратить. Так еще и за консультацию денег содрали. Это вообще КАК? Я на консультацию не договаривалась. Выходит, что работники РИП обманули, еще и денег за это получили. 

П.С. Очень сожалению, что сразу не почитала отзывы в интернете об этой конторе. Зато хватило ума сразу отказаться от их услуг!


Павел 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Ремонтировал у них ноутбук. Звук пропал, сказали что надо пропаять плату, Мало того что цену взвинтили как за новый, так при работы с ноутбуком в последствии обнаружил, что украли оперативную память! Было 6 ГБ, а осталось 2 ГБ. Конечно доказать ничего не смог и они в отказку пошли! Мол типа почему сразу не проверили! ?! ? Как так, что после ремонта в СЕРВИСЕ надо проверять оперативную память? Может ещё и материнскую и процессор! ?! ?! Короче вот такой сервис! Так ещё когда сидел сдавал ноут был немного ошарашен! Девушка забирала пылесос после ремонта и эти чудо ремонтники не знали куда вставить шланг от него и гкак крепить мешок и фильтр! Жесть!!!!


Максим 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Неверьте тут ни одному отзыву 5-и звездному. Сами себе прописывают.

Эта конторка, с позволения сказать, работает по принципу «выжму за все, что смогу придумать», поскольку мастера сидят на проценте от «подъема», и потому выдумывают «услуги» из воздуха. 

Например, ко мне приехал мэн, ремонтить кофемашину. Полчаса потыкал в кнопки, говорит «ниче делать не могу, нет запчастей, с вас 1800». Знаете за что? Декальцинация! Какая еще, декальцинация, если в ней есть датчик (который молчал) об этом плюс вода из обратного осмоса??? 

А все потому, что ремонтнику 50% в карман с развода.

Так что готовьтесь, если у вас что то с ноутом например, вам нарисуют «протирку монитора» или «продувку розетки», да мало что еще можно втюхнуть потребителю. Да, РИП?

Это не конец. Телефон якобы линии качества НЕ ОТВЕЧАЕТ в рабочее время(66—97). Как Вам?

Написать письмо директору с сайта — ПОЛНАЯ ЛАЖА, я написал дважды, ноль эмоций!

Чтобы РИПу было быстрее вспомнить, о чем речь, даю номер заказа: 31393772

НИКОГДА И НИЧЕГО ТУТ НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ!



Нейтральные отзывы


Алиса Дмитриева

http://otzovik.com/review_1710139.html

Достоинства:

  • Доступная цена

Недостатки:

  • Опоздание

Обращалась в эту компанию по поводу ремонта ноутбука. Стал постоянно глючить, загружается медленно, открывает страницы на китайском языке, видимо нахватала какой-то гадости в интернете. Пришлось оплачивать полную переустановку системы. Хорошо, что все данные удалось сохранить. В принципе работой компании довольна. Конечная стоимость получилась такая, как и предварительно считали. Единственный минус, что мастер обещал приехать в одно время, а сам опоздал на несколько часов. Хорошо, что хоть отзвонился, предупредил.


VinoMer

http://irecommend.ru/content/multiservis-nravitsya-1-telefon-na-vse-problemy

Сразу оговорюсь, почему мною была снижена оценка. Все дело в том, что не первый год пользуюсь услугами ремонта от компании Руки из плеч. Но мне не совсем нравится тот момент, что даже для постоянных клиентов у них такие же цены на ремонт, как и для новых. Этот момент объясняют тем, что и так небольшая накрутка на стоимость услуг и деталей. С этим то я могу согласиться. но только частично, поскольку цены все-равно растут. И разница в замене стекла на телефоне выросла ощутимо за последние два года.

Что касается самого обслуживания - то здесь все намного позитивней. Не могу сказать, что прям всеми услугами пользовался, но был и ремонт стиралки, и ноутбука и телефона, а последний раз вызывал мастера, чтобы холодильник, а точнее дверцу отремонтировал. Она стала плохо закрываться, и причина оказалась в резинке. Резинку и ее "натягивание" делал мастер. ДА, собственно, мне и нравится, что самому не надо за детальками бегать по рынкам и магазинам. Все разы, которые сюда обращался, мой чек за услугу ремонта не превышал трех тысяч, и то, с учетом того, что на стиралке помпу меняли и еще что-то.

Кстати, специалисты у них здесь разные. На быттехнику одни, на цифровую другие. Это тоже меня радует. Поскольку я юрист и сам понимаю, что быть профилем во всех направлениях нельзя.


Ирина Скубенко

http://irecommend.ru/content/sudit-legko-vot-esli-samim-poprobovat

Я сразу хочу оговориться о том, что компания раньше была отличной, потом стала расширяться и "здесь что-то пошло не так", может руководство что-то упустило во время расширения, может еще что-то - не знаю, но понимаю, так как сам являюсь менеджером, что контроль должен быть везде и всегда, а когда новые филлиалы отрываешь, то о старых, немного забываешь Надеясь на то, что там все уже налажено. но не в нашей стране. У нас так не бывает)

А теперь по сути. Не первый год обслуживаюсь в компании Руки з плеч. Причиной тому является многогранность предоставляемых услуг. Мне нравится, что компания сделала акцент на все и сразу ( ну кроме ремонтов). Уровень обслуживания здесь абсолютно нормальный. Где-то лучше, где-то хуже, но вижу, что над этим работают. Так что не стоит судить и всех под одну линейку ставить - нормальная фирма. Вы сами то пытались когда-нибудь что-то свое организовать и вывести его на нормальный уровень. А вот у ребят получилось!

Еще оговорюсь о том, что делал здесь ремонт ноутбука, настраивали мне вай-фай, устанавливали технику и подключали, ремонтировали телефоны много раз, меняли компрессор на холодильнике, обслуживали кондиционеры.

Достоинства:

  • бесплатная диагностика
  • выдали гарантию
  • дружелюбный персонал
  • обоснованная цена
  • хорошо выполнили работу

Недостатки:

  • длительные сроки ожидания

Анастасия Калинина 

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

В последний раз обращались за установкой всей бытовой техники на кухню. Муж сначала пытался протестовать, но проще уже вызвать мастера, заплатить и одним махом все решить, чем после работы в час по чайной ложке что-то там крутить. До этого заказывали ремонт телефона и ноутбука, оба раза без проблем и нареканий. В этот раз немного подпортили впечатление тем, что мастер опоздал почти на 2 часа, мотивируя тем, что его задержали на предыдущем месте. Не уверена, что это нельзя просчитать заранее. У нас провозился около 3 часов, в итоге закончил уже ближе к вечеру, что в выходной не очень удобно. Больше косяков не обнаружила, только вот эта задержка. Поэтому четверка.



Положительные отзывы


Поликарпова М

http://otzovik.com/review_1748196.html

Достоинства:

  • быстренько! не дорого

Недостатки:

  • нет

У нас в новогодние праздники перестал работать холодильник- прямо в Рождество! На следующий день обратились в Руки из плеч. Оказалось, что полетел компрессор. Пришел мастер и течение двух часов все поменял, дал подробную инструкцию. Все работает, большое спасибо!


user1234567890

https://otzovik.com/review_5637397.html

Достоинства:

  • Сделали хорошо
  • Приёмщик (девушка) очень милая )))

Недостатки:

  • Не заметил

Обращался в сервисный центр Руки из плеч 13 ноября. Разбился левый верхний край экрана iPhone 7. Так как живу недалеко от сервиса отказался от курьера и самостоятельно отнёс телефон утром. После обеда мне сообщили, что телефон отремонтирован и я могу его забрать. После работы зашёл забрал. Вот и вся история ))) Всё очень просто и, наверное, даже скучно ))))


Александр19.94

http://irecommend.ru/content/khoroshee-obsluzhivanie-26

В один из будних дней, спешил на учебу, выходя из автобуса подскользнулся и мой любимый помощник - ноутбук печальным образом оказался под моей коленкой. Итог, разбитая матрица. Т.к. данный ноутбук является основным инструментом, который помогает мне в учебе, я стал искать сервисный центр, где можно починить его как можно скорее. Один из однокурсников посоветовал мне сервисный центра "Руки из плеч". Позвонил по номеру телефона, который указан на их, довольно привлекательном сайте, оператор предложил прислать курьера прям в университет. Курьер приехал, забрал устройство, через день мне позвонили сообщили стоимость работ и деталей,а так же сроки ремонта. Согласившись на ремонт, я стал с нетерпением ожидать выполнение моего заказа. Через 2 дня мне позвонил менеджер и сообщил приятную новость о том, что мой ноутбук готов, мы договорились об обратной доставке. Курьер немного опоздал, но это не испортило впечатление о данной компании. Сейчас пишу отзыв с данного ноутбука, все прекрасно работает. Буду в дальнейшем советовать данную компанию окружающим себя людям.

Достоинства:

  • бесплатная диагностика
  • выдали гарантию
  • краткие сроки выполнения работы
  • хорошо выполнили работу

ЕленаFah

http://irecommend.ru/content/zakazyvali-remont-optom-rezultatom-dovolny

Муж "обновил" новый смартфон и спустя 3 недели после покупки расколотил его на работе в паутинку. Чуть его не убила (но это отдельная история ).

Обратились в "Руки из плеч". На сайте прочитала, что у них курьер забирает и привозит технику бесплатно, так что решили сразу отдать в починку телевизор с поломанным компьютерным разъемом. Я думала, нам в один день все доставят, но телефон делали два-три дня, а телевизор больше недели. В результате курьер привез сначала одно, потом другое, что не совсем удобно, конечно.

По качеству обслуживания и результатам ремонта довольна: что обещали, то сделали. Еще перед началом работ отзвонились, сказали окончательную стоимость и дату возврата, в итоге всё выдержали, молодцы. Если что, будем иметь в виду. Но надеюсь, что больше обращаться не придется.

Достоинства:

  • дружелюбный персонал
  • обоснованная цена
  • хорошо выполнили работу

Анита

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Мастер из РИП устанавливал Еврособу. Машинка дорогая, так что от мастера не отходила ни на шаг. Оказалось, переживала зря. Установил быстро, всё сам проверил, что-то там переподключил, еще раз проверил. Машина работает почти три месяца, ттт, все нормально : )


AnastasiaK1988

https://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_ruki_iz_plech_na_ulitse_marshala_biryuzova/reviews/

Обратилась в данный сервис чтоб восстановить данные на ноутбуке. Порадовала быстрая и квалифицированная работа специалистов. Обратилась впервые и была приятно удивлена не только отличным мастерам, которые всё доступно объяснили, но и довольно приемлемыми ценам. Теперь буду обращаться только в эту мастерскую, а так же рекомендовать ее близким, друзьям. Спасибо за отличный сервис и за проделанную работу!