Сервисный центр SONY REPAIR — отзывы


Отрицательные отзывы


LeD1983

http://otzovik.com/review_4006993.html

Достоинства:

  • Получил опыт, развели как лоха
  • Не злоупотребляйте и всегда читайте, что дают подписать!

Недостатки:

  • Самый большой минус - по запросу "ремонт у официального дилера сони" сайт этого диллера вылетает в первых строчках Яндекса, да ещё и клонов сайтов навалом, это печально

Позвонил в этот "официальный сервис сони" подробно описал проблему поломки (замена экрана и тачскрина на смартфон soni xperia z1 compact ) менеджер сообщил, что стоимость запчастей с работой будет стоить 2240 р. приехал курьер и так спешил, что я подписал ему акт сдачи смартфона. После того как мой смартфон уехал я автоматически до его ремонта попал на 1700 руб. - в случае отказа от его ремонта (менеджеры в известность о такой подставе не сообщают даже если их спрашиваешь напрямую, а в этом огрызке, который они называют договор, это условие даже с хорошим зрение в очках не разберёшь). На следующий день мне конечно же позвонили из сервиса и сказали, что ремонт составит 6600 р. Объяснения были простые уникальность модели дисплея и орегинальностью запчасти. Я поставил их в известность, что они нарушают прова потребителя о представлении неполной информации о услуге и я готов подать в суд после чего менеджер озвучил оплату в размере 1700 р. за диагностику и доставку и отключил телефон (про отказ я ему ни слова не сказал). Я звонил в отдел продаж и общался с тремя менеджерами этой фирмы, чтобы повторно уточнить сколько стоит ремонт, при этом объясняя всю проблему моего "уникального дисплея" и каждый из них называл разную цену от 2500 до 3500. Я перезвонил ремонтнику и объяснил ситуацию с ценой на что он заявил, что менеджеры точных сумм не знают и вообще они будут оштрафованы. При этом, я устал слушать про то, что у них "оригинал" и качество с лицензией от Сони. Телефон мне всетаки починили только по причине того, что он поставил его в отказ пришлось ехать в их ремонтный офис. Смартфон не отдавали пока я им не заплатил. Качество работы никакое. Определить, что как они говорят "оригинал" не представляется возможным. Лицензию не представляют ссылаясь на то, что она у финансового директора в другом офисе. Вообщем полный развод.


IvanovII

https://otzovik.com/review_5445659.html

Достоинства:

  • не увидел

Недостатки:

  • обман
  • развод
  • бардак

Оператор по телефону назвал сумму ремонта 3100руб. Когда приехал сдавать технику на Долгоруковскую 40 выяснилось, что стоимость будет 6780руб минимум... Просто шок, два конца дуреж!!

Какой смысл так обманывать?!


Marianna1005

https://otzovik.com/review_5198386.html

Достоинства:

  • Ни одного плюса.

Недостатки:

  • Сплошные минусы.

В пятницу уронила телефон и разбила экран(, в субботу нашла злополучный сервисный центр SONY на улице Тверская д.12 стр.2. Отправила через сайт просьбу перезвонить. Перезвонили минуты через 2-3, звонил мужчина (представился, я не помню как зовут, не запомнила т. к. была расстроена из-за телефона). Рассказала всю ситуацию, описала что с экраном, объяснила, что телефон мне нужно получить уже в воскресенье вечером на руки потому, что по работе с понедельника понадобится. Мужчина мне сказал, да приедет заберет курьер, сделают диагностику, перезвонят объявят сумму по ремонту и в воскресенье курьер привезет отремонтированный телефон куда мне нужно. ТОЛЬКО ВСЕ ЭТО ЛОЖЬ.

В субботу забрал курьер благополучно, в воскресенье ни звонка, ни слова, ни пол слова, пока в обед я сама не позвонила. Спрашиваю, что с номером заказа 30151499, на что теперь уже девушка говорит, я передам в технический отдел чтобы вам перезвонили (оставила 2 номера в договоре передачи телефона). Опять ни слова, ни пол слова. Через 2 часа примерно, опять позвонила, говорю сколько мне ждать звонка и снова то же самое, "передам, что у вас срочно и перезвонят", только опять ничего (только какого-то непонятно какого позвонили на работу). Позвонила в третий раз около 4 часов дня, так и не дождавшись от них ни слова. Сказала что меня не устраивает такое отношение и я хочу забрать телефон, на что мне девушка-оператор сказала, что перезвонит руководитель отдела. Перезвонил, сказал телефон на диагностике, объясняю что время уже четыре дня, а телефон только на диагностике, хотя мне сказали, что вечером в воскресенье получу телефон он молчит. Я говорю хочу забрать. Начинает свой рассказ, что телефон они получили только утром, поставили на диагностику, что сегодня забрать не могу, только завтра и с 12 часов дня. ЗАВТРА!!!!!! когда он не нужен сегодня с вечера. Зла не хватает. В итоге вечером перезвонил какой-то уже другой мужчина и спрашивает про пароль на телефоне, (УДИВИТЕЛЬНО) в договоре в нижнем углу с правой стороны написано "графический ключ" и рисунком обозначено как снять с блокировки. Я объяснила, раз лень посмотреть договор ну что же поделаешь. После перезвонили и сказали диагностику провели, теперь им нужно заказать нужную деталь (экран), ждать 2-3 дня и потом они сделают телефон, я готова взорваться. Я говорю говорите адрес приеду заберу, отдам в другое место, и опять только завтра. Мне сказали заберете завтра, нужно оплатить диагностику 850 рублей и разборку и сборку телефона около 200 с лишним. Сегодня 31.07.2017 в 12 поехала на Тверскую и забрала телефон, самое интересное оплатила только диагностику 850 рублей, видимо хотят сказать что они не раскрывали телефон, но это видно по аппарату, у меня не было царапин на телефоне, благодарю горе-сервису теперь есть. "Спасибо".


Natasha Isachenko

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

На текущий момент не могу забрать свой телефон. Постоянно динамят, менеджер не перезванивает. Не могут даже дать информацию где мой телефон


Aleksey 

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

внимание! в данном сервисе работают мошенники!!! забрали телевизор, оьещали быстрый и качественный ремонт, 2 месяца нагло врут, мол сделаем завтра!!!! менеджер еще и хамит по телефону! такие центры нужно закрывать и заносить в черный список!!!!!!


Александр 

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

Данным отзывом пытаюсь предостеречь людей от обращения в данный сервис (ремонт телевизора) — оставил заявку, перезвонили быстро проехали по ушам с одной информацией а на деле вышло так: обещанная в трубку диагностика в 700р обошлась в 2450р. найденная поломка по ремонту с заменой запчасти даже не стал дослушивать сколько, после объявления цены на запчасть в 24000р. (телевизору 10лет). Приехали за ним быстро а вот обратно везли долго.


alex_chuev

https://www.yell.ru/moscow/com/sony-repairru_10983812/

Ремонт не удался. Полное враньё, что это сервисный центр Sony. Пытаются устанавливать не оригинальные детали, выдавая за оригинальные. Это общество с ограниченной ответственностью "Горизонт" (ИНН 9701047638), которое никакого отношения к официальным представителям Sony не имеет.



Нейтральные отзывы


izsuleimanow

https://otzovik.com/review_4963758.html

Достоинства:

  • доступно по цене

Недостатки:

  • дольше, чем хотелось, не было точно такой же детали.

Возникла проблема с ноутбуком Sony Vaio. Черный экран, вообще не загорался, ничего не видно. Причем звук работал – когда включаешь, слышно заставку. Я погуглил сервисные центры по соседству, почитал, что пишут. На сайте SONY REPAIR описывали такую проблему, похоже было, что лампа подсветки перегорела. Я к ним же и обратился. Забрали ноут на диагностику, потом звонят – говорят, проблема с инвертором, а не с лампой. Ну с инвертором так с инвертором, я согласился на ремонт. Дальше сказали, что в данный момент именно такой запчасти нет, но могут подобрать подходящую от другой модели. Я подумал немного, стоит ли дальше у них чинить, потом все-таки согласился. Еще через день сообщили, что готово, я сам приехал и забрал, чтобы быстрее вышло. Пока что все работает нормально. Цена устроила, за диагностику отдельно не стали брать.

 



Положительные отзывы


crasowskij2018

https://otzovik.com/review_4964748.html

Достоинства:

  • качественно и недорого

Недостатки:

  • нет

У моноблока совсем потускнел экран. Мы сначала думали, что придется с ним попрощаться. Потом поизучали соотношение цены и функциональности решили, что пока все остальное работает, нет смысла выкидывать моноблок. Заказали на сайте SONY REPAIR ремонт, поговорили с девушкой из call-центра и заказали курьера. Он приехал в тот же день (как и обещали), забрал моноблок и обещал, что с нами еще свяжутся, когда станет понятно, что сломалось.

Действительно, позвонили вечером в тот же день. Оказалось, матрица от старости поблекла, и если хотим работать на моноблоке, придется ее поменять. Мы подумали немного и согласились. На срочности не стали настаивать – это не единственный компьютер в доме, просто самый удобный. Через пару дней мы получили свой моноблок назад в рабочем состоянии. По цене вышло нормально, всяко дешевле, чем покупать новый. Мы довольны, спасибо! )))


Константин

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

Все устроило,очень качественна работа мастеров,отличная служба доставки,все быстро приехали через 2 часа после заказа,отдавала на ремонт телевизор починили за 2 дня,привезли упакованным! остался доволен!

Рекомендую!


Видина 

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

Ремонт плазмы прошел успешно. Сетка пропала. Курьер привез обратно после ремонта — проверили — показывает. Я расплатилась и осталась довольна сотрудничеством.


Виточка Светаева

https://zoon.ru/msk/repair/tsentralnyj_servisnyj_tsentr_sony_na_chistoprudnom_bulvare/reviews/

Мне на ноутбуке требовался ремонт клавиш. Малая парочку отколупала. Повезла в сервисный центр возле дома, сказали, что всю клавиатуру менять) а здесь за несколько часов новые клавиши поставили и по деньгам ж ведь дешевле!


faina.regina

https://www.yell.ru/moscow/com/sony-repairru_10983812/

Не так давно купила плазму. Но из-за некачественно установленного кронштейна она упала. Пошла трещина оторвался провод. Трещине не видно, а из-за провода оторванного ничего не работало. Поэтому то сюда о обращалась. Мастеру спасибо за ремонт отдельное. Очень хорошие люди здесь работают!


bomegapay

https://www.yell.ru/moscow/com/sony-repairru_10983812/

Быстрый ремонт и ответственный подход к работе. Мне ремонтная компания Сони понравилась именно за это.