Сеть автосервисов VIRBAC (Россия, Ростов-на-Дону) — отзывы



Отрицательные отзывы


Анонимный пользователь

https://rostov.zoon.ru/autoservice/magazin_i_avtoservis_virbacauto_na_ulitse_shtahanovskogo/reviews/

Приехал я однажды колодки менять в этот «центр».

Подняли машину на подъёмнике, сняли колёса, я обратил внимание на тормозные трубки они были сухие, вышел покурить, захожу а мне мастер говорит- у вас трубки тормозные текут, как будто проколота, это наверно кто-то вам плохого желает. На мой вопрос почему при заглушённом двигателе, когда нет давления в системе, потекли трубки, он ничего не ответил только улыбался, пришлось покупать у них тормозные шланги и делать у них замену. Вот так. Ещё пару раз заезжал, запчастей нет, нужно под заказ,ждать, а зачем мне ждать поехал на алмаз купил что надо и всё. Попросил ребят снять мне стартер, через раз работал, так они мне цену залупили--снять поставить 2500р вообще охренели, три болта открутить,пришлось платить безвыходная ситуация. Больше я туда не ногой. Я надеюсь руководство этого «центра» примет меры.


Михаил

https://rostov.zoon.ru/autoservice/magazin_i_avtoservis_virbacauto_na_ulitse_shtahanovskogo/reviews/

28.11.2017 решил поменять зимнюю резину на автомобиле жены. Т.к. я находился в командировке, то решил не эксперементировать с различными интернет магазинами, и остановился на магазине VIRBACauto, т.к. это сеть магазинов в разных частях города, где можно сразу и переобуться.

Выбрал резину Yokohama, которая находилась в наличии на ул. Вятской 116д. Тратить время на то, чтобы ее перевезли в другой магазин (который находится ближе к дому) не стал, и жена на следующий день записалась на шиномонтаж на 19:30.

29 ноября жена с полугодовалым ребенком поехала в гараж, чтобы забрать зимние колеса, приехала переобуваться, в заранее оговоренное время. По приезду в VIRBACauto, оказывается что резины в наличии нет. Сказал жене, чтобы спросила, какую резину могут подобрать из наличия. По заданным параметрам в наличии только резина «Кама», что не устроило. В 20 00 позвонил в VIRBACauto. Переключают на менеджера Вячеслава. Рассказываю что у меня заказ № 86017. Вячеслав спрашивает, поступило ли смс о том, что заказ готов к выдаче, сказал что да, жена приехала получать, а заказа нет, в этом и вопрос. Так и не решив проблему, обещали перезвонить завтра до обеда.

30 ноября до 12:00 мне никто не перезванивает, в 13 00 набираю магазин сам. Общается менеджер Дмитрий. Диктую номер заказа 86017. Говорит, что в резерве за мной шины, я отвечаю, что вчера приехали, а шин нет. Обещают перезвонить.

Минут через 10—20 перезванивает Алексей, сказав, что примерно 5 декабря резину привезут с Новочеркасска. После этого жена, чтобы не кататься с колесами около 5 дней, отвозит их обратно в гараж.

02 декабря в 17 00 звонит менеджер Дмитрий и спрашивает когда нас ждать. На мой вопрос: «шины наконец-то на месте?» говорит, что резина на месте, можно подъезжать. Жена еще раз записывается на шиномонтаж на 04.12 и уточняет, точно ли резина на месте, на что получает утвердительный ответ.

04 декабря все тот же маршрут с полугодовалым ребенком в гараж, потом в VIRBACauto к 18:00. Но и на этот раз шин в магазине нет!!! Другой резины кроме «Камы» опять нет.

Набираю снова телефон магазина, чтобы разъяснили ситуацию. Прошу Татьяну соединить с магазином на Вятской, на второй линии пробивается другой номер, беру трубку это с интернет магазина — Алексей. Говорит, что на 5 число договорились, я объясняю, что мне позвонили пару дней назад в субботу (02.12) и сказали приезжать.

Алексей пообещал, что если приедем еще раз, то шиномонтаж будет в подарок.

Не надеясь, что все-таки когда-либо сойдет с неба манна небесная и шины появятся в магазине, жена поехала в шиномонтаж, перекинуть зимние колеса, сказав, что еще сезон отъездит на этих, на чем и настаивала неделю назад, до того, как меня осенило заказать новую в магазине VIRBACauto.

Итог: потрачена неделя на ожидание, уйма времени катания по городу, 1 час на отзыв, и самое главное — испорченное настроение жены (которая говорила «что не нужна ей новая резина»), а хотелось то сделать как лучше…

Надеюсь отзыв будет полезен и тем, кто собирается купить что-либо в данном магазине, и руководящему составу Virbacauto. С уважением, Ваш бывший клиент, Михаил.


Анонимный пользователь

https://rostov.zoon.ru/autoservice/magazin_i_avtoservis_virbacauto_na_ulitse_shtahanovskogo/reviews/

Менял резину с зимы на лето, сделал балансировку в сервисе на Малиновского 23 г. Утром поехал в Сочи. За Батайском на трассе при скорости почувствовал вибрацию. При увеличении скорости машину начало сильно трясти. Не мог подумать что это из-за балансировки. Вынужден был заехать в Краснодар на сервис, причина оказалась в балансировке. Переднее левое 42 единицы, правое 38. Заднее правое 49, левое 62. Станция Краснодар дала заключение. Приехав в Ростов и обратившись в сервис получил хамский ответ, что скоростной режим 90 км. и они не пределах. Худший сервис не советую никому.


Сергей Сергей

https://www.yell.ru/voronezh/com/virbacauto_10471233/?reviewId=2684324

Записался на сход-развал на 03.05.2017 на 12-00 в Воронеже на Ленинском проспекте. Приехал чуть раньше. Ждал приемщика 10 минут, который при приходе заявил, что передо мной еще 2 или 3 машины (!!!!???). Такого отвратного сервиса не ожидал от солидной (как вначале показалось) организации. Шарашкина контора - организовать работу НЕ могут. НЕ рекомендую. Потом почитал отзывы про эту конторку - хорошо, что не получилось у них делать. Сделал сход-развал в другом месте, чего и Вам всем советую. Сергей.


Александр Хохлов

https://www.yell.ru/voronezh/com/virbacauto_10471233/?reviewId=2457613

13 февраля делали ремонт в сервисе на Антонова-Овсеенко, 17а. Замена передних стоек и тормозных дисков вкруг. 14 февраля заметил биение в руле и щелчки при движении. Благо, остановился и проверил затяжку колес. Все 4 колеса не были затянут, гайки открутились и болтались! Крайне не рекомендую данный недосервис к посещению, уровень не выше мастеров в гаражах, а то и хуже. Мастер Хрусталев Юрий. Ситуация такая же была два года назад с другим мастером, с тех пор сменили весь штат сервиса, но ситуация лучше не стала. Закройте данную точку, пока под суд за непреднамеренное убийство не рассадили, раз работать не умеете.


(анонимно)

https://4geo.ru/rostov-na-donu/pokryshkino-set-torgovo-servisnyh-centrov/response

Уроды сервис на Штахановского! Содрали деньги за регулировку сход развала, в итоге только схождение выставили. Администратор (ты козел) с мастером в тихоря договорились чтобы работу не делать. Как к ним вообще можно ездить. Не вздумайте к ним обращаться!!!!!!


Денис Николаевич (анонимно)

https://4geo.ru/rostov-na-donu/pokryshkino-set-torgovo-servisnyh-centrov/response

Сервис на неудовлетворительном уровне! Записался заранее на 8 утра (сервис в Ростове-на-Дону на Штахановского 23), рассчитывая успеть до работы. Но, приехав точно в указанное время, никакого обслуживания не получил, так как все "автомастера" занимались разгрузкой покрышек из фуры. Подождав 20 минут и поняв, что разгрузка закончится не раньше чем через 15 минут, отправился на работу так и не получив ожидаемый результат. Сам я человек пунктуальный и привык ценить свое и чужое время. Считаю, что заставляя человека ждать, тем самым, проявляешь к нему неуважение. Очень жаль, что автомастера Virbacauto не ценят и не уважают своих клиентов. Желания обращаться к автомастерам на Штахановского 23, увы, больше нет никакого.


Дмитрий Кузнецов

https://2gis.ru/rostov/firm/3378228001559357/reviews/firm/3378228001559357

Вообщем записался на бесплатную диагностику, позвонил по телефону горячей линии сказали что все посмотрят, а по факту посмотрели только ходовую даже жидкости не проверяли, вопрос был в ГРМ но они ни чего не смотрели на вопрос ПОЧЕМУ мне сказали что на горячей линии сидят те кто ничего в этом не понимают. Затем спросил могут ли мне помять цепь в случае чего, на что мне ответили что не знают сможет ли человек который этим занимается поменять мне ее на моем Авто. Вообщем вывод, туда не ногой. Как по мне странное место


dimonzayaz

https://rnd.narule.ru/orgs/33518.htm

09.03.18г обратился в сервис Virbac, находящийся по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина 7в, проблема была в тормозных шлангах на автомобиле Лада калина, проблему устранили, но плохо прокачали тормоза! я вернулся в сервис заявив о том что тормоза плохо прокачаны, сотрудники автосервиса заявили о том что повторная прокачка не поможет потому что сломался вакуумный усилитель тормозов!!!!! они это утверждали! не предположили, когда люди предполагают они все равно проверят, мне утвердили что усилитель не исправен, и второй прокачки не будет, 10.03.18г я купил вакуумный тормозной усилитель и обратился для замены в другой сервис, там мне сказали что усилитель на 100% исправен, мне прокачали тормоза и "чудо"- они заработали, а сотрудники Virbac утверждали что это дело не в этом, я обратился в администрацию сервиса в котором мне меняли шланги и делали первичную прокачку тормозов, там мне сказали что они за это материальную ответственность не несут, и не могут вернуть деньги за их неправильную работу! Я очень недоволен сервисом Virbac. И вообще почему в этом сервисе прокачка тормозов ведется отдельным пунктом? то есть шланги мне заменили а жидкость сам качай? это обдирание денег!!!!!!


Павел Гость

https://rnd.narule.ru/orgs/33518.htm

Отвратительное обслуживание, приехал заметить радиатор отопления в салоне, сумма составляла 2000 рублей, записался, приехал, ждал 2,5 часов, не выдержал пошёл узнать почему так долго, оказывается магнитола не работала, электрика нет, договорился о скидке в 500 рублей, согласились это хорошо. Во-первых, мастера расковыряли и поцарапали мне всю панель, разлили на ковралин весь тосол с радиатора, всё грязное и жирное было! Прошло 2 недели у меня до сих пор идёт пар из воздухозабоников, такое ощущение, как- будто они мне не меняли радиатор, просто сделали вид что работали! Руки им оторвать и засунуть в одно место за такую работу!


Сергей Гость

https://rnd.narule.ru/orgs/33518.htm

На сайте цена АКБ TUBOR STANDART 60Ah 3898, позвонил на 88002200300, переключили на Михаила (в 17 часов), он сообщает, что есть в наличии и от 2016г., я еду 1,5 часа, трачу бензин и время, однако в магазине на Доватора 148 нет АКБ в наличии, и цены на такой же Евро от 5 тыс...Продавец сообщает, что таких цен не может быть, разве что на складе завалялся старый от 2014-2015гг...

В прошлом году кинули с маслом, но тогда я не позвонил, не спросил, однако сейчас и позвонил, и уточнил, и снова кинули!!! Зачем дезинформируете же клиентов??? Никому теперь точно не буду советовать с вами связываться!!!


Аноним

https://dislike24.ru/org/virbacauto-set-magazinov-i-avtoservisov-malinovskogo-23g-1177143

Не скажу ничего плохого про сеть вобщем, потому как шиномонтажка хорошая, но на сервис в этот филиал я больше не поеду


Денис Юдин

https://dislike24.ru/org/virbacauto-set-magazinov-i-avtoservisov-malinovskogo-23g-1177143

Много лет пользовался вулканизацией на Малиновского в Ростове я и семь моих сотрудников. Сегодня решил окончательно прервать сотрудничество, когда в очередной раз столкнулся с хамством в комнате оформления. И эти сотрудники и мастера сервиса строят такие недовольные лица, как будто я бесплатно прошу что-то сделать. Глядя на них, понимаешь, как же они ненавидят свою работу и клиентов сервиса, удивительно просто. Приезжать сюда категорически не хочется. Насколько управляющий этим филиалом глупый человек, что не понимает, что в условиях кризиса и конкуренции необходимо бороться за каждого клиента. Мерзко...Прощайте...


Павел Евгеньевич

https://otzovik.com/review_5584257.html

Достоинства:

плюсов нет совсем

Недостатки:

минусы - торгую полным гэ, причем это гэ потом еще и процентами выходит

я бы поставил минус сто... тысячу... миллион, жалко нет такой оценки
разбавлю отзыв предыдущего пользователя
бакав будет много(орфография строго от автора и изменению не подлежит)
начнем с того что погода нашептала - пора "переобуваться" 
по работе был в районе 22 км московского тракта, Екатеринбург-Пермь, рядом автомобильная, заправочная станция ватра, а перед ней грузовой шиномонтаж ... компании... нет... так себе конторки, какой то вирбак(ну это я, к великому сожалению, понял поздно)
и так...19го отктября сего года, в районе 10 часов я приехал к ним, перебортовать 4 колеса, при этом, тут же, у мальчика, называвшего меня "дядька"... хм... были приобретены две камеры для моего автомобиля, т. к. колеса у меня камерные
-по чем?!
-600, будешь у нас делать отдадим по 500
-не вопрос
так был заключен договор купли-продажи двух камер
делаем, при этом приходится ребятам с самого монтажа помогать, ну это мелочи, нормально
сделали, перебортовали, поставили две своих камеры, заплатил 500х2=камеры, плюс снятие-установка двух спарков(два по два колеса)
и опять договор услуг прошел без проводки по кассе
ну да ладно, каждый хочет кушать с маслом
через 15 минут звякнул первый звоночек, благо отъехал рядом... спустило одно колесо, причем мгновенно, сразу
возвращаюсь к ним... господа, а теперь внимание - они находятся на трассе, не у всех будет возможность вернуться, это веская причина...
возвращаюсь, показываю, ребята с монтажа, не в отказе, сняли, разбортовали, камера ... гэ
несут другую... гэ
несут еще другую... все, между прочим новое
короче выбрали кое как, забортовали, установили...
ой чует мой спиной мозг зря я поставил на одну сторону ихние камеры... на второй то с моими камерами...
ну что, точно, спустя две недели, за 20 км от города, я "потрял" эти два колеса... в ноль, оба, на обоих камерах нет "пипок"... я за городом, в полной... опе
ладно, проблему решил
кстати, в самих покрышках проколов нет, так как пришлось из одного колеса сделать безкамерку и оно, таки, держит
мат стоял!!!!!... наверное ёжики, впавшие в спячку проснулись и фиг уснут до лета
я в районе Среднеуральска, меня ждут в районе Березовского... а я в опе, в такой полной, черной, грязной опе
не буду рассказывать как но я с нее выбрался. вообщем я дома. решил позвонить ну кому нибудь с этой..."федеральной сети" вирбак...
то оператор... то не по адресу... то какой то денис... вот, почти виновник моих бед, денис, начальник каких то продаж... поговорили, пояснил... денис уточнил когда...
итог
денис, мне...
-я, вам, сегодня перезвоню(сегодня это вчера, третьего ноября) 
ребята, те к то за рулем, дотяните до первоуральска, не заезжайте в это барахло, вам же лучше потом станется...
тут есть еще повод, есть такое поверье... как вы яхту назовете - так она и...
посмотрите, с чем ассоциируется аббревиатура "virbac"...(текст копирован автором с фламп екатеринбург)


Аноним1480459

https://otzovik.com/review_5568933.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис, качество, компетентность

обращался В сервис на Шолохова, не перезвонили по возникшим вопросам, на клиента плевать, подумал, что недоразумение. Обратился в сервис на Нагибина, 7 , отношение как на базаре, на вопросы не получил адекватных ответов, только после обострения ситуации консультант более менее пришёл в себя. В довесок ко всему забыли отдать секретку, за которой пришлось возвращаться по пробкам через весь город. Утвердительно дали понять, что связываться с VIRBAK не стоит, если цените время и качество обслуживания!!!!


Коза1742369

https://otzovik.com/review_6393655.html

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не отвечают по своим обязательствам

Покупала зимние колёса. Мою заявку потеряли. Предложили в качестве компенсации зимнее хранение шин. Мои шины по весне не находят, идут одни ссылки, что это склад виноват. Но по факту отговорки и обещания. Приходиться ездить по сухому асфальту на шипах.

 



Положительные отзывы


Загорская

https://www.yell.ru/voronezh/com/virbacauto_10471233/?reviewId=2016260

Всегда меняем резину только здесь- очень квалифицированные мастера, которые не задают вопросов- какое это колесо правое или левое (сами все видят и ставят). Лучше предварительно записываться, очень много народу. Но даже если мест нет, всегда выкроят окошечко для машины. Плюс у нас есть их дисконт (покупали у них зимнюю резину), так что замена резины в любом гараже обойдется дороже, чем у них. Супер сервис!


Николай Горбанев

https://yandex.ru/maps/org/avtoservis_virbacauto/1177237996/reviews/?ll=39.613018%2C47.227274&z=12

Был у них на бесплатной диагностике ходовой, все устроило. Быстро, качественно, профессионально!


Юрий К.

https://yandex.ru/maps/org/avtoservis_virbacauto/1177237996/reviews/?ll=39.613018%2C47.227274&z=12

Имеется диагностика и дозапраака кондиционеров. В комнате ожидания для клиентов можно посидеть на диване. Посмотреть телевизор. Просмотреть журналы. Есть ваза-угощалка с конфетами. Для детей есть бумага и карандаши.


Max M.

https://yandex.ru/maps/org/avtoservis_virbacauto/1177237996/reviews/?ll=39.613018%2C47.227274&z=12

Хорошая альтернатива авторизованным сервисам.


Аноним

https://dislike24.ru/org/virbacauto-set-magazinov-i-avtoservisov-malinovskogo-23g-1177143

Отличный сервис! Рекомендую. Нашли неисправность в ходовой, которую другие сервисы не могли найти.


koldyn

https://otzovik.com/review_4004727.html

Достоинства:

Большой ассортимент автозапчастей и шин.

Недостатки:

невысокая квалификация персонала

Сеть VIRBAC База - нам по пути!
В этой статье рассказывается о работе сети автоцентров VIRBAC База, в частности по замене грузовых шин.
Каждый владелец грузового автомобиля понимает важность подготовки к дальней дороге. Незапланированная остановка в пути чревата не только потерей времени, но и убытками, поэтому к выбору запчастей и автосервиса следует подойти серьезно.
Сеть VIRBAC База предоставляет услуги сервиса и предлагает широкий ассортимент расходных материалов и автотоваров для грузового транспорта. В настоящее время сеть представлена десятью центрами в Ростовской и Волгоградской областях, а также Краснодарском и Ставропольском краях. Специалисты VIRBAC База помогут подобрать качественные шины, колесные диски, АКБ и другие необходимые автотовары.
К выбору автотоваров в сети VIRBAC База подходят особенно тщательно, ведь именно они гарантируют бесперебойную работу грузовиков в пути. Шины для тяжелого транспорта эксперты подбирают с учетом особенностей российских дорог: они должны обеспечивать хорошее сцепление и устойчивость, сохраняя при этом маневренность автомобиля. Данным требованиям в полной мере отвечают шины марок КАМА и КАМА EURO. Эти шины соответствуют международным стандартам и успешно эксплуатируются во многих странах Европы, Южной Америки и Ближнего Востока. При этом шины КАМА выпускаются с учетом российских реалий и лучше адаптированы к езде по нашим дорогам.
Одно из главных преимуществ шин КАМА - *резиновый* ресурс. Донарезка протектора продлевает его со стандартных 200 - 250 тысяч километров до 500 тысяч. С шинами КАМА третьего поколения такую процедуру можно проводить до трех раз.
И, пожалуй, самый большой плюс шин КАМА - экономия топлива. Казалось бы, как связаны шины и расход топлива? Дело в том, что прочный металлический корд позволяет уменьшить количество слоев и снизить их вес. Более легкие шины уменьшают нагрузку на двигатель, который сжигает меньше топлива при одинаковом расстоянии на 10 %.


andrey1963

https://otzovik.com/review_6398865.html

Достоинства:

Быстрота и четкость

Недостатки:

Нет

Делал шиномонтаж и сезонное хранение на сервисе VIRBACauto в Санкт-Петербурге на пр. Энгельса, 154 Е.
Очень быстро, четко, профессионально, точно.
Слышат пожелания, что редкость.