Сеть лабораторий Дила — отзывы



Отрицательные отзывы


mnat

https://otzovik.com/review_2259452.html

Достоинства:

  • много лабораторий по городу
  • удобный график
  • возможность получить результат на эл. почту.

Недостатки:

  • Ошибаются
  • шансы на возврат денег при ошибке малы
  • дорого.

Лаборатория Дила имеет много филиалов по Киеву и другим городам Украины. Большинству женщин в период беременности дают направления на сдачу анализов именно в Дилу. Результаты, мол точные и лаборатории есть в каждом районе города, а в других лабораториях ошибаются и еще очередь нужно выстоять. Но все ли так, как Вам говорят ? Попробуем разобраться.

Лабораторий, действительно, много, они работают в удобном режиме.

Перезвонив в Дилу, что бы записаться на сдачу анализа, получила четкий ответ, записали на удобное время, все вежливо и т. п.

В день сдачи не пришлось долго ждать, и с получением результата не тянули.

В моем случае на этом плюсы оканчиваются. Результат исследования был ошибочным. Анализ на гемолизины в период беременности (вероятность конфликта по группе крови у матери и ребенка) сдавала уже не первый раз. Результаты были нормальными. Но, увидев те цифры, которые были написаны в исследовании Дилы, врач из женской консультации меня направила срочным образом в роддом на полное обследование. Объяснили, что опустится в норму гемолизины не могут, возможны только колебания результата. Врачи прибегают к попыткам его удерживать, а если цифра начнет опять расти делают кесарево, даже если беременность недоношена.

Слушая все это не могла поверить, что с беременностью что-то не так. Чувствовала себя замечательно все 32 недели. Сделала все нужные исследования и везде норма. Потом, оказавшись на стационарное в первом роддоме, двое суток не могла успокоиться ожидая результатов... В общем малыш молодец, и мы опять получили пачку результатов анализов с хорошими показателями и отправились домой. Далее, меня еще раз перепроверили в шестом роддоме, уже ближе к родам, и опять норма.

Идти в Дилу и выяснять причину ошибки и прочее, не стала. На тот момент лишний раз нервничать не хотела.

Ребенок родился крепким и здоровым с той же группой крови, что и у меня. То есть, конфликта по группе крови и быть не могло.

Решила забыть о Диле и о ее «высокоточных» исследованиях. Но, пообщалась со своей знакомой, которая тоже в положении. Оказывается, Дила ей неправильно установила группу крови и пришлось неоднократно перепроверять результат. Говорит, что будет добиваться возврата денег.

Тут же замечу, что в Диле цены практически вдвое выше, чем в других лабораториях. Цены есть на их официальном сайте, поэтому в отзыве не указываю.

Решила и я перезвонить в Дилу спустя время и выяснить, возможен ли возврат. Ответили, что возврат возможен, но документа о том, что сдавали в Диле и ряда документов о пересдаче недостаточно. К примеру, результаты сделанные в роддомах их не устраивают, так как они могут быть не точны. Нужны результаты сделанные в платных лабораториях. То есть нужно пересдать, заплатить и, потом, может быть, Вам вернут деньги потраченные в Диле. В общем, все сделано для того, что никто этим не занимался.

Вывод.

Дила ошибается, цена вдвое выше, чем в других лабораториях, в случае ошибки деньги вернуть не получается. Персонал вежлив, в ответ одинаковые заученные фразы, но этого мало, чтобы поставить Диле хорошую оценку. Дила. будьте точны и умейте признать ошибку. Возможно тогда, предлагаемая цена будет оправдана.

Дилу не рекомендую. Женщины попавшие в подобную ситуацию не спешите нервничать и паниковать. Лаборатории ошибаются гораздо чаще, чем нам бы того хотелось. Прислушайтесь к себе и к своему состоянию и спокойно пересдайте кровь в роддоме или другой лаборатории. Будьте здоровы.


Татьяна Шестакова

http://www.kakfirma.com/listings/DilaDila-Medicinskaya-laboratoriya/

Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так же нет. Я позвонила в лабораторию и мне сообщили, что не знают, когда будет результат. Возможно еще неделя, может больше - они не знают. Оператор сообщила, что они тут "не при чем". Что они не знали заранее, что результат не придет вовремя и предупредить не могли. Таким образом, нами были заплачены 2700 грн. компании, которая предоставляя какие-либо услуги, не несет совершенно никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никак не влияет на решение вопроса и даже не пытается урегулировать вопрос компенсацией или хотя бы извинениями.


Инна

http://www.kakfirma.com/listings/DilaDila-Medicinskaya-laboratoriya/

Мой гениколог отправил меня в Дилу сдавать анализы на гормоны. Один из гормонов по результатам был завышен так, что я чуть не свихнулась ( это означало, что у меня климакс на носу, в 30 лет) Пересдала этот гормон снова, результат в приделах нормы! Я в шоке! Как можно так безответственно, халатно относится к людям! ?


Аноним

https://www.otzyvua.net/diladila-meditsinskaya-laboratoriya.html

Ну конечно же говняным сервисом не ограничилось. Анализ за 1000 грн спустя 14 рабочих дней так и не готов, никто ничего не знает, телефон отделения не работает, колл центр ничего сказать не может, за то копик ляпает одну и ту же отписку всем. Уже бы не позорились, прошел почти месяц ни с чем не разобрались.

Недостатки:

  1. Сервис
  2. Цены
  3. Рассположение
  4. Отсутствие нормального руководства, которое может повлиять на работу лаборатории
  5. Шаблонные отписки

Аноним

https://www.otzyvua.net/diladila-meditsinskaya-laboratoriya.html

С чем администрация разобралась я не знаю, но телефон по прежнему не отвечает. Работает только всеукраинский контакт центр, телефон интересующего меня отделения не работает, то есть он работает, но никто не берет трубку. Номер дали мне отвечалки из колл центра, на ситуацию они повлиять не могут.

Недостатки:

  • УЖАСНО!!!!! ТЕЛЕФОН ОТДЕЛЕНИЯ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!!! ПРИДУРКИ, ЕСЛИ БЫ МЕНЯ НЕ ВКИНУЛИ В ЭТУ ЛАБОРАТОРИЮ (ВИДНО ВРАЧАМ БОШЛЯЮТ, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НОРМАЛЬНЫЙ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НЕ ПРИЙДЕТ СЮДА, ТО ФИГ БЫ ОБРАТИЛАСЬ САМА.

Аноним

https://www.otzyvua.net/diladila-meditsinskaya-laboratoriya.html

Уровень профессионализма медсестёр по забору крови вызывает сомнения. Сегодня взяли кровь и проткнули вену, теперь синяк и болезненные ощущения. Никому не советую туда обращаться.


Аноним

https://www.otzyvua.net/diladila-meditsinskaya-laboratoriya.html

после взятия крови из вены остался синяк на полруки


Lukriceya

https://otzovik.com/review_5959520.html

Достоинства:

  • не обнаружено
  • обратилась по старой памяти

Недостатки:

  • плохая организация работы
  • неквалифицированный персонал
  • отсутствие ориентированности на клиента.

ФУ- Dila.

После третьей неудачной попытки сдать анализы на гормоны в Dila очень хочется поделиться эмоциями. Организация работы - на уровне нуля. Ориентированность на клиента - минус пять от нуля.

График работы отделения в центре Киева - с 8 00 до 16 00. Чтобы купить контейнер, нужно оплатить полностью все анализы. но прикол в том, что касса закрывается в 14 00. Персонал не в состоянии объяснить последовательность действий, если ты приходишь без направления.


oksanavolk

https://otzovik.com/review_1419459.html

Достоинства:

  • Быстро делают анализ
  • уведомляют на почту.

Недостатки:

  • Дорого
  • неквалифицированый персонал
  • миниатюрное помещение
  • необходимость заполнения больших анкет.

Возможно мой негативный опыт в сети лабораторий Дила, сложился в связи с тем, что я попала в отделение которое находится в поликлинике Святошинского района, находящееся по адресу - г. Киев, ул. Чорнобыльская 57.

Там поток людей просто огромный и многих направляют в Дилу, хотят они этого или нет)

ПЛЮСЫ:

  • Результат довольно быстро готовят. 
  • Уведомляют смс.

МИНУСЫ:

  • Цена. Дороже чем в Синево, гораздо.
  • Очень, очень большие очереди( Причём даже если ты уже стоиш в 8 утра, людей перед тобой человек 20((
  • Всего три лавочки на весь этот поток. все подряд и старики и беременные и просто пациенты(
  • Персонал не приветливый.
  • Заказ оформляют долго, хамят.
  • Кроме направления врача, нужно ещё заполнять самостоятельно анкету на 5 страниц, причём в ней разобраться не так легко.
  • Персонал плохой.

Когда тебе не дай Бог станет плохо - никто тебе не поможет( Я сдавала анализ на сахар во время беременности. Кто здавал мамочки - знают как это весело. 

Сначала выпиваеш стакан глюкозы, заедаеш лимоны и тебя просят погулять часов удерживая в себе всю эту прелесть. У каждого переносимость своя) У меня видимо не переносимость. 

Когда мне стало плохо я побежала в лабораторию и попросила мне помочь- упала в обморок внутри лаборатории и никто мне на 5 месяце ничего не помог((((( Очень обидно. Сама оклемалась и ушла. 

РЕЗЮМЕ.

Деньги большие за сдачу анализов, сервис никакой, помещение миниатюрное, огромные очереди, хамство и безчувственный персонал.



Нейтральные отзывы


Kravula

https://otzovik.com/review_6533110.html

Достоинства:

  • Удобное месторасположения
  • профессионализм
  • быстрота

Недостатки:

  • Цены

Недавно понадобилось сделать анализы крови для ребенка (общий анализ и на сахар), простояв полтора часа в очереди в районной детской поликлинике и не попав на прием, так как время сдачи анализов закончилось, решили отправиться в платную лабораторию, первой попавшейся на глаза стала Дила.

На ресепшене была небольшая очередь, что очень удивило, но к счастью она двигалась довольно быстро. Нас записали, мы оплатили анализы и сказали ожидать, очень быстро нас позвали в кабинет.

Была очень приятно удивлена, тем как взяли кровь на анализ у моего сына, он даже пикнуть не успел и ни капельки не плакал. Помню, когда прошлый раз здавали кровь на анализ в обычной поликлинике, то он очень сильно рыдал и взять кровь было проблематично. В этом плане, нам повезло с персоналом лаборатории, ведь они оказались действительно профессионалами.

После завершения процедуры взятия анализов нам выписали грамоту.

Также хочу отметить быстроту выполнения анализов, мы сдали кровь ведь не с самого утра, а где-то около 11.00 часов, результат был готов уже в этот же день, на телефон пришло уведомление о готовности результатов, также можно было получить результаты на электронную почту, но я не оставляла адрес.

Все бы это хорошо, но цены. За анализ, который можно сделать бесплатно в обычной поликлинике, если повезёт, пришлось выложить 270 грн., как по мне, то это дороговато. Конечно, нас никто не заставлял идти именно в эту лабораторию, можно найти лаборатории, где делают и подешевле анализы, но не всегда есть возможность заняться поиском, да и анализ нам нужен был срочно.


Умный Пирожок

https://otzovik.com/review_5408045.html

Достоинства:

  • Ассортимент услуг и прочее

Недостатки:

  • Цены выше среднего

С лабораторией "Дила" я впервые познакомилась лет 8 назад в Луганске. Помню, что остались хорошие впечатления, медперсонал у нас был вежливый, везде всё чисто, ребёнку после взятия анализа давали какие-то вкусняшки.

В сентябре этого года мне пришлось обратиться в "Дилу" в Киеве - именно в эту лабораторию на взятие анализов мою дочь направил эндокринолог из киевского института эндокринологии.

Честно говоря, я очень такое не люблю, настойчивый отсыл в определённую лабораторию напрягает и вызывает мысли о том, что врач думает не о пациенте, а о своём откате.

Скрепя зубами и, чтоб не ссориться с врачом, приехала всё-таки в "Дилу" в Киев, в моём городе сейчас нет лаборатории этой сети.

Самым удобным для нас было буквально только открывшееся отделение на проспекте Победы, 89а.

Отделение работало, но ремонт в нём всё ещё доделывали.

В самом помещении "Дилы" всё чисто и опрятно, возникает даже ощущение стерильности. Есть удобный уголок для ожидания, кулер с водой.

На столике предлагаются различные рекламные проспекты с информацией об имеющихся предложениях.

Расплатиться можно наличкой или картой.

К моему удивлению, по номеру на направлении на анализы от врача администратор сделала нам скидку 15%, так что, может, я напрасно плохо думала о том докторе.

У дочки брали кровь без меня, я ждала в холле. Но, со слов дочуры, медсестра ей рассказывала при взятии анализов о стерильности всех инструментов, ну и шприцов.

Результаты анализов мне прислали на электронную почту в установленные сроки - почти все - вечером в тот же день, и один - на четвёртый день.

Хочу подытожить, что мне нравится и не очень в лаборатории "Дила".

НРАВИТСЯ

  • широкий ассортимент услуг, есть редкие анализы;
  • разветвлённая сеть в Киеве и некоторых других городах Украины;
  • анализы можно сдавать до 12-и часов;
  • Лаборатории работают в субботу, а некоторые - даже в воскресенье;
  • результат можно получить на электронку;
  • удобный и понятный сайт;
  • вежливый персонал, чисто, стерильно.

НЕДОСТАТКИ

  • цены тут выше среднего, выходит дорого;
  • за процедуру забора крови приходится платить отдельно, 30 гривен, кажется; впрочем, так сейчас почти везде;
  • при мне женщина спросила, дают ли сейчас гематоген после сдачи крови на анализ (раньше, типа давали), а в ответ ей сказали, что нет, не дают, но могут предложить чай с бубликами; в общем, уже не так трусятся за клиентами, как раньше.

Лично я обслуживанием в "Диле" осталась довольна, серьёзных претензий нет, ещё бы цены пониже - вообще было бы отлично.


Ako2012

https://otzovik.com/review_4746627.html

Достоинства:

  • Делают много анализов.

Недостатки:

  • Обслуживание.

Сдавала анализы в лаборатории Дила (Киев). Филиалов не очень много, но то, что некоторые находятся возле метро, это уже хорошо. Обслуживание - так себе. При оформлении анализа никто мне не сказал, что у них действуют какие-то скидки. Когда уже собралась платить деньги, сама спросила, и оказалось, что у них действую несколько видов скидочных карточек, например: карточка Аптеки Доброго Дня, Спорт Лайфа и еще что-то. Адрес электронной почты тоже никто не спросил, хотя его в базе не было. Когда сказали, придете получать результаты, я удивилась - а почему не на почту? Тогда только сказали, что у них нет моей почты.

Цены выше, чем в других лабораториях, например Сети медицинских лабораторий "Синэво/Synevo", анализ взяли сразу, гематоген не дали (в других лабораториях давали).

Очереди не было, так как я пришла не с самого утра. Взяли анализ сразу. Синяка на руке не осталось - это хорошо. О достоверности анализов точно сказать не могу, так как не приходилось сравнивать с другими лабораториями одни и те же показатели в одно время.



Положительные отзывы


Lilo1888

https://otzovik.com/review_6116232.html

Достоинства:

  • точные анализы

Недостатки:

  • нет

Добрый день мои дорогие читатели!!! Сегодня хочу поделится с вами отзывом об очень хорошей, на самом высшем уровне Лаборатории "Дила", которая находилась у нас в Луганске!

Каждому из нас в жизни приходится сталкиваться с болезнями и недугами! Мы сразу бежим сдавать анализы в надежде что по ним нам назначат правильное лечение, но на нынешний день очень тяжело найти хорошую, действительно верную лаборатория, ведь сколько жизней зависит от правильно поставленных анализов!

Я обошла множество организаций, но в одной меня встретили как родную!

Персонал!!! Это строго подготовленные специалисты, отвечающие по всем нормам стандарта! Всегда чисто одеты, выглажены, с вежливостью и добросовестностью подойдут к вашей проблеме! Найдут все способы как правильно и осторожно к вам подойти, это своего рода психологи... готовые помочь!

Оборудование и чистота кабинетов просто зашкаливают, всё блестит, сияет! Все расходные материалы одноразовые, никто не пользуется давно устарелыми шприцами и зеркалами, заборы производят одноразовыми зеркалами, одноразовыми пеленками, одноразовыми вакутейнирами и т. д., что очень удобно и совсем безболезненно! После забора крови, вам положат на рану одноразовую спиртовую салфетку и заклеят пластырем! Всё это входит в стоимость!

Лаборатория отвечает всем евро стандартам! Результаты анализов приходят как по почте так и не посредственно в саму Лабораторию, сотрудники очень ответственно подходят к вопросу оглашения результатов, если вы сами не пришли за результатом, то без вашего согласия вашему родственнику никто не отдаст результат!

Все мои знакомые и я лично утвердилась в верности результатов, ответы приходили точными вплоть до 0,000001 %! Это не всем забытый советский союз, ватка со спиртом и шприц 10 кубовый, это новый уровень!

В коридоре есть где раздеться, у каждого свой отдельный шкафчик с ключиком, вам не нужно сидеть в очереди со своими вещами на руках! Если вы пришли с ребенком, то обязательно после процедур ребенку выдадут грамоту, как самому смелому! К вашему ребенку обязательно найдут подход и подготовят его к процедурам!

Мой отзыв о нашей лаборатории которая раньше находилась в Луганске, которая была одной из лучших лабораторий в городе, славилась своим именем на весь город и область! Лучшие сотрудники, хорошие специалисты, да и просто замечательные люди работали в нашей лаборатории!

Очень жаль что наступило такое время что мы не можем обратиться в такую высококвалифицированную лаборатория и получить достоверные результаты, а приходится скитаться по местным "неумехам" которые загубили много жизней, в том числе множество беременных, которые вынужденно выезжают в Донецк, дабы перездать анализы!

Хотелось бы, что бы побыстрее вернулась самая ЛУЧШАЯ лаборатория в наш город, и мы могли с уверенностью идти и сдавать анализы, и быть уверенны в них!!!


Аноним

https://www.otzyvua.net/diladila-meditsinskaya-laboratoriya.html

Все было супер! Боюсь посещать мед лаборатории, но, теперь буду обращаться только сюда))0 Всем рекомендую.... г. Николаев пр.Мира 17. У мед сестер свой подход, наверное. Ну вообще МОЛОДЦЫ!!!