Сеть магазинов «Домовой» — отзывы



Отрицательные отзывы


Александр М.

https://www.yell.ru/spb/com/domovoy_5225326/?reviewId=3058195

Не стал бы писать отзв если бы уже втоой раз не наткнулся на кривую организацию и сервис в данной сети магазинов. Оба раза из заказов оформленных в интернет-магазине с самовывозом сначала в Норде потом в Академическом у меня без предупреждения вытряхнули нужные мне позиции. Оформив заказ в период акции 3.12 сегодня я выясняю, что сумма в чеки отличается от итоговой суммы в интернет заказе по неизвестной никому причине, из заказа убрали 2 позиции не предупредив, и когда я позвонил в магазин узнать почему третий день они не могут собрать заказ мне ответили, что он уже собран (ни смс, ни уведомление на почту об этом не приходило) - на сегодняшний день для интернет магазина тем более такой большой сети такой уровень работы это просто дно. Я наплевал на половину скидки и оплатил заказ как есть, после чего зашел в магазин докупить бритву и проходя мимо отдела с товарами которые мне не доложили в заказ увидел, что нужные мне позиции спокойно стоят на полке в нужном мне количестве... Т.е. сборщику заказов на складе видимо было трудно выйти в магазин и взять товар с полки, нужно было заставить это сделать меня самого. Продавцы в магазине через одного одеты как обычные покупатели и не понимаешь толи тебя в секту зазывают, то ли предлагают что-то купить, в форму магазино одеты меньше трети персонала. Ни один из консультантов не смог нормально пояснить как пройти в секцию нужного мне товара, это уже запредельно - вы работаете в магазине весь день и не можете запомнить, где у вас что лежит, серьезно? И это не отзыв на один магазин, так работает вся сеть. Когда забирал заказ в норде девушка директор решая мой вопрос чуть на г..но не изошла, так ей неприятно было решать мои мелкие проблемы. Вывод один если такой персонал, страшно подумать какое их набирало руководство.


Елена Анисимова

https://home.be-in.ru/network/8060-domovoj/reviews/

Достоинства:

После грубости персонала, впечатление, что ничего не понравилось, хотя хотелось купить

За 10 минут до закрытия меня выгнали, хотя я бы за это время успела купить то, что нужно. Вообще не дружелюбно показали рукой на выход, без слов. Объяснили только после вопроса: "Что это значит?" Без всякой улыбки. Кому захочется возвращаться?

Ужас!!!


Андрей

https://lacode.ru/otzyvy-domovoj/

Понравилась цена со скидкой, сделала заказ который оформили быстро. НО пришел он не полностью и денег за недостающие позиции никто не возвращает и даже не извинились


Аноним

http://otziv.net/set-magazinov-domovoj-sanktpeterburg

Ценники на товар не совпадают со стоимостью товара. Хамский персонал. Один раз зашел, спросил магниты для дверки шкафа, в резкой форме мне ответили что нет фурнитуры. Неприятный осадок остался. Второй раз взял клей по одной цене, на кассе пробили цену выше.


takura

https://otzovik.com/review_4937220.html

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Недобросовестные поставщики товара

Купила карниз 3 м., на деле оказалось 2,40, ,, одновременно приобретала шторы, не пожалела кругленькую сумму... дома обнаружила, что в упаковке штора в единственном экземпляре!! 2-х спальный комплект белья, оказался явно меньших размеров!!! Возмущению нет предела, ,,, больше никогда не пойду в этот магазин.


Crocc

https://otzovik.com/review_6706524.html

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Не всегда присутствует , никакая служба поддержки.

Зачем создали сайт. Доставка вообще не работает. Пытаешься ввести данные, а они не проходят. Звонишь в службу поддержки, а эти ... скажите артикулы... Оформляешь самовывозом - всё нормально. Сайт отстой


Аноним1672869

https://otzovik.com/review_6181146.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные

Сегодня в 10 утра мне позвонил курьер из транспортной компании и сказали, что доставит заказ через 1 час. Я обратил его внимание, что доставку заказывал с 18 до 21 часа, т. к. до указанного времени по адресу никого не будет. Курьер мне сказал, что в выходные дни они не придерживаются интервалов доставки и везут тогда, когда им удобно. Если я не приму заказ через час, то сегодня уже мне его не поивезут. Я позвонил на горячую линию вашей компании и уточнил у оператора Вероники правда ли этои почему при подтверждении заказа мне об этом никто не сообщил. Вероника сказала, что это полный бред и обещала оперативно разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить. Спустя три часа со мной никто не связался и перезвонил сам для уточнения доставки в указанное время. Все та же Вероника сказала, что до сих пор у нее нет ответа для меня, т. к. ей ничего не удалось выяснить по моей проблеме.
Мне заказ нужен сегодня, т. к. завтра в 8 утра я должен его подарить женщине. Что за сервис у вас такой, где клиентоориентированность и качество? Вообщем, в очередной раз понимаю, что не стоит связываться с такими интернет_магазинами.
Со своей стороны, гарантирую массу негатива в сети интернет о вашей компании.


Поллина

https://irecommend.ru/content/set-magazinov-domovoi-ne-sovetuyu-zakhodit

Наверное, самый гадостный из всех строительных магазинов Санкт-Петербурга.

Продавцов не доищешься, кассиры как припыленные...

Вернуть товар невозможно! То есть закон - законом, а магазин вас послал и все.

Ценники и цена - это две разные, существенно различающиеся вещи.

Карты дисконтные их, уж не знаю, как сделаны, но часто размагничиваются. С потерей всех данных, разумеется. Так что можно начинать копить скидку заново...

Я долго ходила только в него, так как мне казалось, что там много интересного и территориально оказался ближайшим. Но теперь терпение мое лопнуло, и предпочитаю ездить дальше, но быть хоть в чем-то уверенной.

Потому что если магазин торгует бракованным товаром и отказывается его возвращать без малейших на то оснований - нет смысла что-то покупать в таком магазине. Никогда не угадаешь, что из этого получится.

Одна моя знакомая призналась, что работала в Домовом, когда была студенткой. Она сказала, что такой бардак потому, что условия работы рабские, поэтому соглашаются в основном приезжие. Да и те увольняются, проработав пару месяцев. Еще там принято людей "сливать", чтобы не платить отпускные и не оформлять. Разумеется, санитарные книжки у всех липовые.


Legenda606

https://irecommend.ru/content/uzhasnyi-servis-101

Выбрали люстру, узнали о скидке в 30% на белые ценники на люстры, решили купить. Ближайший к нам магазин был на ладожской, но понравившейся люстры не было в наличии, пришлось ехать на академическую! Там люстра была только в зале, запаковали ужасно, сотрудник искал на складе её очень долго, пока не узнал, что её там нет! Пока пришла на кассу, телефон разрядился и продавцы отказались делать данную скидку, потому что надо было показать смс! Карточка магазина есть, а её без указания телефона не получить, смс приходила, но пока они таааак долгот икали и поковали люстру телефон не выдержал!

Надо было не брать эту люстру и не тратить своё время! Больше покупать там ничего не собираемся!

 



Нейтральные отзывы


leryvalery

https://otzovik.com/review_3517583.html

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Цены

Доброго времени суток.
Относительно недавно, рядом с домом, в тц "Мозаика" открылся магазин "Домовой". 
Еще заблаговременно они разрекламировали открытие, раздавали карточки свои, приглашали на открытие, говорили о разных акциях и подарках в этот день.
Попасть на открытие не смогла, но всё равно потом зашла.
Честно, совсем не впечатлил. Магазин впринципе не маленький, ассортимент большой. Но! Цены порядком выше, чем в любом другом (даже взять в пример соседнюю Ленту "в двух шагах"), можно конечно попытаться найти чтото интересное, выгодное, но ради какойто мелочи идти я бы уже не стала.
Может конечно чтото изменится, уверена даже что так, ведь магазин только открылся.
Но я пока рекомендовать магазин по данному адресу не могу.


Lime-Lemon

https://irecommend.ru/content/vesma-strannyi-magazin

Речь пойдёт именно о магазине Домовой на проспекте просвещения в Норде! В других Домовых я не бывала,поэтому ничего сказать не могу,а вот в Норде бываю часто! И первое,что больше всего не нравится - это ценники,которые часто не совпадают с той ценой,которую потом пробивают на кассе!

Пишется одна цена под товаром,а пробивается совсем другая,и всегда дороже! При этом на самом ценнике очень трудно разглядеть что на нём написано,т.е. пишут такими мелкими буквами,что хоть с лупой рассматривай! Мне кажется,что это сделано специально,особенно когда человек берет много товаров,то он может просто и не увидеть,по какой цене что ему пробили! Мы с этим сталкивались уже не раз!

Вот и сегодня я покупала небольшие подарочные пакетики,над которыми висел ценник в 15 рублей,пробили же мне их по цене 135 рублей каждый,а взяла я 4 штуки! Т.е. вышло 540 рублей,вместо 60 рублей,на 500 р. практически обсчитали! Я только потом это в чеке увидела, когда пришла домой, т.к. брала много товаров,и даже не обратила внимание,а потом уже поздно что-то доказать! Да и не могут такие пакетики стоить по 135 рублей,максимум по 30 ! Но теперь я буду каждый товар подсчитывать в этом магазине,и только потом уже идти на кассу! Потому что это просто полный обман получается!

Так же бывают и грубые кассиры в этом магазине,например один раз бабушка подошла на кассу,чтобы узнать цену,потому что совершенно непонятно у многих товаров что и сколько стоит,даже штрих-кода нет,чтобы сверить товар с ценой! Так кассир ей нагрубила,никакого уважения даже к пожилым людям,я уже не говорю о том,что по правилам торговли покупатель всегда прав,да и не захочется потом идти в такой магазин,где такое обслуживание!

Единственный плюс,что у них почти всегда выдают купоны на хорошие скидки,но опять-таки,мне сегодня эта скидка вышла дороже,чем без скидки - так обсчитали! Конечно есть там много полезных товаров,есть и то,что можно купить только там,поэтому и ходим в этот магазин!

Но теперь все цены будем строго сверять,потому как есть единое правило - покупатель имеет право покупать по той цене,что установлена над товаром!

Так что будьте внимательны,и не позвольте себя обсчитывать!


Лизанька

https://irecommend.ru/content/srednei-parshivosti-21

Решила написать этот отзыв под впечатлением от последнего посещения "Домового". В магазин этот хожу не особо часто, предпочитая "Максидом", но все же хожу и каждый раз убеждаюсь, как "Домовой" проигрывает "Максидому".

Во-первых, мне совершенно непонятна и неудобна местная "география". Где что расположено, совершенно порой бывает неясно, указатели не помогают. Например, есть отдел чистящих и моющих средств. Тут всякие порошки, фейри и т.д. Тут же тряпки из вискозы, но нет губок для мытья посуды. А где губки? А вот через два ряда, где швабры и ведра! Спрашивать продавца бесполезно, они все оказываются "не из этого отдела, я не знаю". Если хотите уточнить ценник или найти товар, ответ будет точно такой же. Ненавязчивый сервис в действии.

В проходах постоянно стоят какие-то коробки и забитые тележки. "Максидом" тоже грешен этим, но тут проходы уже и коробки встречаются почему-то чаще, приходится как-то лавировать. Особенно радует посудный отдел: посуда стоит незакрепленная на каких-то узеньких жердочках, в такой тесноте легко уронить ее на пол. В целом, больше похоже на какой-то магазин-склад.

Касс работают 2, от силы 3 штуки, в результате - очереди с тележками в узеньких проходах. Если ты без покупки - пролезай через них, ежесекундно наступая на ноги и извиняясь. "Выход без покупки", как в "Максидоме" - не, не слышали!

Дисконтная программа - надо накопить чеков на энную сумму. Чеки имеют привычку теряться, да и со временем они быстро "стираются". Значит, копим заново, супер.

Добило последнее. В зале висели плакаты, сообщающие, что при любой покупке - дисконтная карта. Кассир карту не выдала. Когда я напомнила ей, она протянула: "Дааааа? Ну не знаю, не слышала о таком. Сходите на стойку информации". На стойке сидела девушка и копалась в мобильнике. Я подошла к ней с чеком, спросила так, мол, и так. Она уставилась на меня с видом, будто ее оторвали от чего-то необычайно важного и молча ткнула пальцем в стопку анкет. Я так же молча заполнила анкету, она молча выдала мне карту. Стало как-то грустно.

Ходить в этот магазин, конечно же, можно. Что-то тут чуть дешевле, чем в том же "Максидоме", есть какие-то другие товары.



Положительные отзывы


Ирина-Балерина Кузьмина

https://www.yell.ru/spb/com/domovoy_5225326/?reviewId=3123380

В магазине на Академической 27/02/19 нами была сделана покупка мебели в ванну и оформлена на нее доставка на 01/03/19. В силу обстоятельств нам понадобилось заменить одну позицию 28/02/19 уже в 20,00 вечера. Очень благодарны продавцам, которые помогли выбрать подходящий для нас вариант и очень благодарны администратору на стойке информации Елене Лукьяновой, которая оперативно заменила товар на доставку. Магазин большой с большим количеством товара на все вкусы. Очень внимательные продавцы-консультанты, вежливые кассиры и доступно все объясняющие администраторы на стойке информации. Спасибо большое за обслуживание.


Иван Гарбуз

https://vk.com/topic-148823614_35517844

Отличная компания всегда огромный выбор товара на любой вкус и кошелек и очень качественное обслуживание клиентов


Anna Mesropova

https://vk.com/topic-148823614_35517844

Хороший магазин с хорошими товарами, быстрой доставкой и отличными ценами.


Любовь Николаевна

https://www.domovoy.by/o-kompanii/otzyvy

Большое спасибо за отличную мебель. Я заказала в интернмагазине диван "Мажор" 3х местный.Сердечно благодарю менеджера Анну за квалифицированную помощь в подборе модели и ткани и приятное обслуживание. Хочу отметить замечательное качество дивана и своевременную доставку в г.Лунинец.Успехов и процветание вашей фирме


Ольга Ивановна

http://forum-otzyvov.ru/threads/domovoj.103310/

Мне очень повезло, что я заказала мебель в этой фирме. Я сначала заказала кухню, а затем шкаф купе. Заказ оформляла на рынке Тушинский. Сначала приехал замерщик, по моим просьбам и пожеланиям нарисовали, как говориться эскиз. Мне очень понравилось, когда всё установилось. Делали около 2 недель. Собрали всё за один день. Большое спасибо всем.


Семья Горюновых

http://forum-otzyvov.ru/threads/domovoj.103310/

В этой фирме мы заказывали шкаф-купе и кухню. Сначала мы сомневались заказывать мебель, но цена и отношение к нам, переубедили нас. Все время, от оформления заказа до установки, общаться с коллективом было приятно, все было сделано в срок и профессионально. Ивану привет!


DarkSud

https://otzovik.com/review_2615117.html

Достоинства:

Разнообразие товаров, рядом с домом

Недостатки:

Не самый удобный в плане размещения товаров, мало касс

Вход в магазин
Корзинки для покупок ваших
Внешний вид магазина с ассортиментом, то есть стелами практически со всем выбором товара
Магазины очень интересные, товары очень разнообразные: постельное белье, посуда, шторы, техника бытовая, свет и прочее. Место, где он находится это

ТЦ Спектр по адресу Новоясеневский проспект дом 1. Сейчас весь магазин украшен в честь праздников!
Сами стелами довольно высокие и да не всегда понятна схема распределения товаров по ним. Так же проходы не широкие, поэтому нет колясок для товаров, а лишь корзинки. Ещё к минусу отнесу не всегда работают все кассы, но расплатиться за товар можно наличными и карточкой(есть бонусная программа). Цены относительно высокие, но можно найти адекватные варианты. Желаю приятных покупок вам!


Ангелина Мороз

https://otzovik.com/review_5181990.html

Достоинства:

рядом с домом, рядом с метро, большой ассортимент, действуют разные акции и скидки

Недостатки:

пока не нашла

Как я уже писала в отзыве о ТЦ"Спектр" в нем расположен магазин сети "Домовой". Это магазин из серии хозяйственный, только на современный лад. Вообще получается это единственный хозяйственный магазин около меня в котором можно что-то срочно купить, например по пути домой. А в нем можно купить все от болта, до сейфа. Расположен он на нулевом этаже, попасть в него легко, можно спуститься на эскалаторе, лифт на нулевой этаж не ездит, не предусмотрено это даже в планах. При чем эскалаторы двух видов со ступеньками, обычные и прямая лента, особенно она удобна для родителей с детьми в колясках или людей с ограниченными возможностями. У входа в магазин предусмотрены ящики хранения, они разные по размеру, можно поставить и пакет с продуктами или раму 30х40 купленную по соседству в хобби гипермаркете "Леонардо". 
В "Домовом" меня например порадовала услуга колеровки, в июне месяца она была бесплатной. Вообще в магазине постоянно действуют какие то акции и скидки. 
У меня есть дисконтная карта постоянного покупателя + мне на телефон присылают уведомления. 
Очень выручает скидка 25% на все при предъявлении такого SMS. А такая скидка приходит мне два раза в месяц и длится акция в среднем дней 5. Ее надо предъявлять на кассе непосредственно в момент покупки, на информационных столбах, при сканировании штрих кода указывается цена без скидки. Именно в такую акцию мы накупили краски для нашего ремонта загородного дома и прилично сэкономили. 
Бывают акции на какой то определённый вид товара, например на постельное бельё или лампочки скидка 30%, об этом меня тоже уведомляют заранее, как правило это происходит за день до начала акции. 
Пока я в этом магазине не разочаровалась и ремонт не сильно бьёт по карману. Т. ч. если надумаете делать ремонт присмотритесь, возможно и рядом с вами есть магазин "Домовой".


ElenaPhotographer

https://irecommend.ru/content/kak-sekonomit-na-pokupkakh-v-magazine-domovoi

Приветствую всех, кто считает свои деньги, и думает как их потратить грамотно и с умом!

Итак речь пойдет о сети магазинов в Санкт-Петербурге "Домовой".

Что из себя представляет магазин: это сеть магазинов по всему городу,в котором продаются различные товары для дома,строительства и огорода. Моё знакомство с этим магазином началось пару лет назад,когда мне потребовалось обновить свои кухонные принадлежности, и так зайдя в магазин я увидела огромное количество посуды от кастрюлек до тарелок, различные вилки и ножи, интересные предметы декора для кухни, скатерти и другие товары, после чего я совершила покупки на определённую сумму.

Про покупки:

Купив несколько алюминиевых кастрюль, тарелки- целый сервис, на кассе мне предложили сделать дисконтную карту,которую я смогу использовать в дальнейших покупках,эта карта была для меня бесплатная. Я её зарегистрировала её на себя,что касается вещей которые я купила они оказались очень качественными, уже прошло много времени с тех пор как я их купила, но они продолжают радовать меня по сей день. Дисконтная карта оказалась очень полезный, потому что на неё начисляются всяческие бонусы,а также ты автоматически участвуешь в различных акциях магазина, например очень часто в магазине используются акции все по 50 % скидки и с помощью этой дисконтной карты я имею право купить данный товар с этой скидкой,что очень радует потому что для других людей на этот товар скидки нет.

Фишки это отдельный вид "халявы", собрав их нужное количество и наклеив на специальную програмку, вы можете купить товар, который сейчас рекламируют с большими скидками!

Спасибо за внимание!


ДенWorldAgent

https://irecommend.ru/content/neplokhoi-magazin-s-khoroshim-assortimentom-0

Этот магазин я стал посещать для покупок уже 5 лет назад. Однако, по-моему, в нём с тех пор ничего не изменилось.

Для начала расскажу что там можно купить: это небольшое подобие "Максидома" или "Метрики". Но, это не ОБИ и не Краута. Почему? Дело в том, что "Домовой" - это супермаркет товаров для дома. Здесь Вы не найдёте большого ассортимента строительных товаров, крайне узок раздел электромонтажа, нет полноценного раздела электроинструмента. Зато это настоящий универсальный магазин. Или как раньше называли универ-сам. Полное самообслуживание.

Здесь хозяйка найдёт посуду, хозяин подберёт дюбеля и гвозди, мастер купит кафель, ученик купит на распродаже красивый кухонный набор своему педагогу. Всего, вроде, понемного, но товар предложен в большом достаточно ассортименте и чаще всего качественный. Что не скажешь о некоторых товарах из раздела электрика..

Беда этого магазина в другом.. Придя сюда - рассчитывайте на полное самообслуживание. Здесь нет досаждающих консультантов их нет вообще.

Точнее они есть, но они вечно бегают по залу, крайне заняты и "вечно не из того отдела". В принципе, это философия магазина - экономить на персонале, его и так мало, так их ещё и нагружают другими работами (принос вынос-товара, работы на складе и прочее).

В общем, Вам никто не поможет.

Вторая беда состоит в том, что в некоторых разделах товар разложен хаотично, беспорядок царственно царит на полках. Всё подвешено, но не по категориям. Порой что-то найти очень трудно.

Третья проблема в том, что консультанты вечно в разных костюмах, вот и ищешь, кто из них просто работник магазина, а кто консультант.

Порядка нет.

Зато, очень приятная атмосфера, есть система дисконтных карт, повторюсь, хороший ассортимент, щадящие кошелёк цены.

Удобное расположение, часто очень рядом с метро.