Сеть медицинских магазинов Доброта.Ру — отзывы


Отрицательные отзывы


Als2018

https://otzovik.com/review_6231722.html

Достоинства: нет

Недостатки: обогащаются за счет клиентов

Не возвращают деньги за товар, сданный на комиссию (договор 192 от 12.12.17). Не отвечают на звонки, письма, сообщения в чате. Не рекомендую пользоваться услугами комиссионного отдела!!!


Жуковский

https://otzovik.com/review_6572383.html

Достоинства: есть, но не проявились.

Недостатки: о репутации не думают.

Заказали инвалидную коляску со 100% предоплатой. Обещали поставку в течении 3 недель. Мурыжили 2 месяца и в итоге вернули деньги. Извинились, сослались на поставщиков, но так дела не делаются. Если уж взялись, то будьте добры... А то какая же вы "Доброта", обыкновенная коммерческая лавочка. Позор однако.


Людмила

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4183615

Сделала ортопедические стельки. Первый месяц, вроде боль ушла. Думаю, какая хорошая организация. И вроде не очень дорого 3.600. Но для того чтоб ходить без боли. Отдашь столько ровно через месяц, все вернулось на свои места. Боль пришла, с той же силой. Опять, хожу, хромаю. Нормально за месяц, 3600. Молодцы. Люди, не заказывайте, ТАМ Стельки. Просто потеряете, деньги и время( Ужасно. А делала я 9.10.17 года. Фамилию врача не знаю.


Ольга

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3877053

Искали моему отцу-инвалиду 1 группы ходунки и кресло-туалет, поскольку человек практически уже не может сам ходить до домашнего туалета, а от памперсов отказывается. Первый магазин - "Доброта. ру", вечером сделала заказ, пришло письмо на эл. почту - «Доброта. Ру» - Ваш заказ №131472-3631 успешно оформлен, 17.04.2017 г. На следующий день ждали звонка - не позвонили. Позвонила сама по контактному телефону на сайте, мне ответили, что передадут заявку менеджерам. Ок, ждем. Сегодня уже 20-е число - звонка так и не поступило. Дед наш 18 апреля упал. Такая вот - "Доброта".


nsp my

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Недостатки: Принимают заказ в интернет магазине а товар не резервируют. приезжаешь а товара нет. Больше не обращусь в этот магазин. Нашла данный товар на 50% дешевле в др магазине
Комментарий:

В магазине полный бардак. Сделала 10 апреля заказ № 131057-3631 в тот же день утром мне звонили, но не смогла подойти, пару раз пыталась позвонить сама по 5 минут ждала на телефоне но безрезультатно. Мне больше так и не позвонили. Оставила заявку на сайте на обратный звонок - опять тишина. Посмотрела по наличию товара: резиновая насадки для тростей с малой квадратной опорой 13мм - в магазине на Учличской ул Москва - есть в наличии. Приехала 11 апреля в 10 утра в магазин. Мой заказ не обработан. В магазине в наличие товара нет, зачем тогда пишите на сайте что есть. Как мне сказали передо мной кто то уже купит этот товар, зачем тогда вы принимаете заказы в интернет магазине, если товар не резервируете. В итоге я из Московской обл специально приехала в Москву в магазин и осталась с пустыми руками. Написала письмо с жалобой на e-mail и опять тишина. Не нужны вам клиенты – так и не нужно!!! Из принципа больше в этот магазине не обращусь. КСТАТИ НАШЛА НУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР НА 50% ДЕШЕВЛЕ В ДР МАГАЗИНАХ, да и авито с их низкими ценами еще никто не отменял. Сама не обращусь и др не советую! Не ценят здесь клиентов!


Козлова Катерина

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: никаких

Недостатки: отношение к клиенту

Комментарий:

хотела заказать коляску и ходунки ребенку инвалиду и получить помощь и выборе товара, на что менеджер Галина, ответила что посмотреть товар нельзя, а можно только оплатить получить и пользоваться, а на счет того что как бы примерить ребенку, это смотрите характеристики, примеряйте мысленно и думайте, доставка в наш город обойдется в 3000 рублей самим забрать в Москве нельзя, и что вот такие условия работы у них, не хотите не заказывайте. Похоже у данного магазина слишком много клиентов и дай Бог чтобы с таким подходом было их еще больше и ух детей все было в порядке, чтобы не приходилось натыкаться на таких "доброжелательных" менеджеров, что сразу отбило желание делать заказ. Как так купить коляску за 50т.р и ходунки за 15т.р и не посмотреть не примерить, удобно будет ли ребенку или нет, сорить деньгами нет возможности и это не копейки, чтобы разочароваться в купленном товаре. Это как заказать на дом в салоне автомобиль и не иметь претензий, а так строго по характеристикам подходит он для меня как водителя или нет. Ужас! Название магазина никак не совпало с моим представлением. Удачи!!!


Елена Дмитриевна

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

Матрас HICO-DECUBIMAT 367 - УЖАСНЫЙ МАТРАС, УЖАСНЫЙ СЕРВИС ПО ГАРАНТИИ!!! Купила противопролежневый матрас ячеистый HICO-DECUBIMAT (немецкий!!! ) 11 тыс.руб. в магазине Медтехника на Люблинской в мае 2015г. Гаранития 1 год. Первый раз прохудился матрас через 2 месяца. Поменяли только через месяц, как сказали нет на складе, ждите. Обмен только в сервисном центре г. Мытищи ул Трудовая, д 31, стр 1. (Тел. 495-545-17-12) Сервис работает с 11 до 15 часов, в выходные не работают. Добраться сложно. Второй раз прохудился через 3 месяца. Позвонила в сервис, сказали остался только один, следующая поставка будет через месяц. Поменяли, но на бракованный (матрас надувается, но не сдувается). В сервисе, мне говорят привозите всю систему у Вас или матрас плохой или сломался компрессор, нужно заменить электронный блок. Стоит этот блок 1400р. Я говорю у меня гарантия 1 год. На что было сказано, гарантия на электронику не распространяется и немцы нам ее не поставляют, но у меня есть один, сам покупал. Меняем за деньги. При этом во всем обвинили меня, что я не правильно пользуюсь матрасом, а именно, то что я кладу больного на ненадутый матрас, что вначале матрас должен поработать 20 мин, а затем только класть на него больного и не выключать ни когда. Сейчас занимаюсь поиском нового матраса, но однозначно другой фирмы.



Нейтральные отзывы


alexa6909

https://otzovik.com/review_6295958.html

Достоинства: Оперативная доставка товаров

Недостатки: Сложности с возвратом и низкое качество продукции

Пользуюсь фирмой "ДОБРОТА" а Московском регионе 4 месяца, с тех пор, как проклятый инсульт парализовал ноги. Ну, слава богу потихоньку стало отпускать.

Фирма "Доброта" дает товар в аренду, вычитая при возврате из стоимости нового товара его амортизацию. Это удобно.

Поговорим о сервисе-80% товара представленого на сайте у фирмы есть в наличии. Операторы на телефоне очень корректны, идут на встречу. Это большой плюс.

Доставка. Осуществляется в день обращения (если вы позвонили в первой половине дня) при желании - возможна сборка. Тоже большой плюс.

Качество товара. Заказывал 1. Коляску складную 2. Туалет-кресло 3. Дугу опорную, чтобы приподниматься и переворачиваться на кровати 4. Костыли 5. Ходунки 4-х опорные. Из них- у коляски оторвался правый тормоз колеса, сидушка кресла прогнулась, у дуги сломались опоры, костыли целы, у ходунков вывалился упор против складывания и порвались ручки.

То есть качество товара ужасное.

Возврат товара. В принципе я не собирался возвращать товар, но решил попробовать. Так вот с возвратом вы побегаете. Принимают только в центрах возврата, очень неохотно. На грани коректности.

Общая оценка- крепкая тройка. Работать с ними можно, но будьте готовы к проблемам


аноним

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?page=2

Достоинства: Стул туалет хороший.

Недостатки: Доставка ужасная по цене.

Комментарий:

Из купленного у Вас стул туалета замечаний нет.Вопрос с доставкой,он обошёлся мне в круглую сумму,хотя в анонсе Вы пишете 300-00 руб.Почему при заказе с доставкой сразу не говорите о сумме доставке.Для пенсионеров это большая сумма



Положительные отзывы


toska

http://otzovik.com/review_1181987.html

Достоинства: Широкий ассортимент, классный график работы.

Недостатки: немного высоки цены

Спросите любого, хочет ли он жить долго, быть крепким и здоровым до старости? Да это самая несбыточная мечта человечества. И спорить с этим бесполезно. Научно-технический прогресс – палка с двумя концами. Портится экология, появляются новые болезни. На человека давит груз ответственности за свое выживание. Масса отрицательных факторов. Но имеются и положительные. Появляются новые методики лечения, суперсовременные лекарственные препараты. Вырабатываются вещества, о которых люди и мечтать не могли еще лет двадцать назад. Современные операционные напоминают инопланетный корабль. Техника ушла далеко вперед. Появились новейшие методики продления жизни. В столице несколько лет как заработала сеть магазинов компании Доброта. В этих торговых точках всегда можно купить почти все технические новинки для здоровья и лечения. Ассортимент очень разнообразен. От обычных тонометров, до суперсовременных очистных систем для улучшения качества воздуха. Эти приборы позволяют вести полноценный образ жизни больным аллергией. Степень очистки как на космическом корабле! В магазинах широко представлены всевозможные приспособления для людей, страдающих болезнями позвоночника. Сегодня у каждого второго жителя планеты наблюдаются болезни двигательной системы. А уж сколько всевозможных мазей, кремов, вытяжек и прочих препаратов на прилавках Доброты. И не сосчитаешь. Доходит до смешного. Узнаешь о каком –либо товаре, идешь к своему врачу в поликлинику и советуешься. И всегда получаешь положительный ответ. Впрочем, в этом нет необходимости. Можно взять с собой в магазин рецепт или выписку из истории болезни и врач, работающий в торговой точке порекомендует вам подходящее средство. Здесь не просто продавцы, а настоящие специалисты. Не знаю, может у кого и были нарекания на работу фирмы Доброта, но у меня только положительные эмоции. Они даже работают по выходным, что очень удобно. Берегите здоровье и пользуйтесь услугами настоящих профессионалов.


pchelka46

https://otzovik.com/review_3510412.html

Достоинства: быстро,качественно

Недостатки: нет

Вот уж сервис так сервис. Заказала товар(сиденье для ванны) 19 июня, заказ пришел 5 июля. Молодцы. Девушка оператор сразу связалась со мной по телефону, уточнила какой транспортной кампанией лучше прислать в мой город. Сообщила сколько будет стоить доставка. И вуаля товар уже в Хабаровске. И цены меня приятно удивили. Спасибо им.


Сергей

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3860102

С этим интернет-ресурсом я познакомился, когда искал инвалидную коляску для мамы. Ей 90 лет, ходить уже почти не может – ноги больные.

Конечно предварительно обошли все специализированные аптеки и магазины медтехники. Но, во-первых, выбор ограничен – магазины-то небольшие по площади. Во-вторых, цены кусаются. Оно и понятно, аренда площади постоянно растет в цене, коммунальные услуги также дорожают. В-третьих, в одном из магазинов продавец натолкнула на мысль – поискать инвалидную коляску в интернете. Сайт представляет сеть из более 50 магазинов, торгующих реабилитационной техникой, товары по уходу за лежачими больными ортопедическими изделия


Алена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3670639

О магазине Доброта.RU я узнала абсолютно случайно — ехала к родственнику в больницу, который сломал ногу этой зимой. Как раз требовалось купить костыли. А магазин был как раз недалеко от больницы, в которой он лежал. 

Зайдя в магазин, мне очень понравился ассортимент для маломобильных групп граждан: каталки, столики, кресла-туалеты, коляски для детей с ДЦП и прочее.

Минусом оказалось то, что на 1 большой магазин был всего 1 продавец-кассир — а народа было много — около 6 человек во время моего визита, что не мало, так как всем требовалась консультация по товарам. Даже мне: нужно было подобрать костыли определенного размера, согласно росту моего родственника.

Так вот, касательно ассортимента костылей — выбора было много. Были импортного производства и отечественного. Отличались, в основном, ценой и материалом изготовления, наличием или отсутствием противоскользящего щупа.

Дополнительно замечу, что даже при условии небольшой очереди сзади меня и всего одного сотрудника на месте, во время моего визита я получила очень грамотную консультацию по поводу того, почему мне не стоит покупать для родственника костыли других форм и размеров и так далее.

Дополнительно мне понравилось то, что в салоне мне предоставили скидку как держателю социальной карты, и дополнительно выдали дисконтную карточку этого салона после заполнения небольшой анкеты (хотя сумма покупки совсем чуть-чуть превышала 1000 рублей):


Кондрашова Евгения Николаевна

https://www.dobrota.ru/page/page1224.html

По просьбе моей подруги я сделала заказ в интернет магазине с замечательным названием ДОБРОТА. У меня большой опыт общения с интернет магазинами, но такое приветливое и душевное отношение к клиенту я встретила впервые. Из-за домашних обстоятельств я не смогла сразу написать отзыв, но все это продолжительное время у меня сохранилось ощущение праздника в душе от общения с двумя замечательными девушками: Екатериной Кипарисовой, которая принимала и оформляла мой заказ, и Елизаветой Соколовой, у которой я получала свой заказ на Большой Переяславской. Я бесконечно благодарна эти девушкам за сердечную и искреннюю помощь в выборе, оформлении и получении заказа.Подробно и грамотно проконсультировали, помогли выбрать лучший вариант,быстро оформили заказ, и без малейшей задержки я получила его. Сразу видно,что они дорожат своими клиентами, уважительно и с искренним вниманием относятся к ним, Я очень рада, что обратилась именно в этот магазин. Милые мои девушки, еще раз спасибо вам, всегда буду с теплотой вспоминать вас. Желаю вам успехов во всем, счастья и удачи .Прошу руководство интернет магазина Доброта поощрить этих чудесных девушек за их высокий профессионализм, а также за сердечность и искренность в отношении к клиентам, которым нельзя обучить - это заложено в характере, сделать этим девушкам приятный подарок-сюрприз к Новому Году. С наступающим Новым Годом тебя, интернет магазин Доброта, удачи и успехов в Новом году!


Надежда

https://www.dobrota.ru/page/page1224.html

Впервые совершила покупку в данном интернет-магазине и осталась приятно удивлена работой оператора Кипарисовой Екатерины. Такого теплого, небезразличного отношения к людям я не встречала. Прекрасный работник, четко знающий свое дело. Хочу выразить благодарность! Прошу отметить работу данного оператора! Впредь буду покупать только в этом магазине. Спасибо большое!


Астафьева Елена

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: Хорошая компания

Недостатки: Мною не выявлено

Комментарий:

Заказала в магазине облучатель-рециркулятор медицинский. Перезвонила приветливая девушка, узнавала у меня для каких целей, когда выяснила, что облучатели подходят по параметрам к моей квартире подтвердила заказ. Отправили бесплатно, моей любимой компанией. Очень понравился интернет-магазин, рекомендую


Кар Рустам

https://market.yandex.ua/shop/187784/reviews?shopId=187784&clid=703&lr=0&rtr=222

Достоинства: помогли выбрать недорогой автоматический тонометр, согласовали доставку и произвели ее так, чтобы мне было удобно встретить курьера

Комментарий:

автоматический тонометр на плечо Armed YE-655А был привезен в условленный промежуток времени, без проблем и опозданий. Спасибо всему коллективу магазина, за ответственность, отзывчивость и приветливость.


Дубова Анастасия

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

Достоинства: Маме уже к 8му марта подарок купила 

Недостатки: проблемы не возникли 

Комментарий: Оформила тут очень интересную и полезную вещицу - очиститель ионизатор рециркулятор воздуха YS300 + бактерицидная лампа СН-111-130 + увлажнитель очиститель воздуха Экосфера. Получила ее вчера с доками. Давно хотела нечто такое маме в квартиру купить, воздух у нее в квартире тяжелый. Спасибо менеджеру, что помог подобрать.


Таланина Анна

http://dobrota.blizko.ru/reviews?page=3

В заказе был противопролежневый матрас Доброта Effect. Курьер не только гарантию на него выписал, но и рассказал какие средства ухода использовать. 

Достоинства: Оформление заказов быстро. Есть недорогая доставка за МКАД. Мне, например, в Балашиху доставили за 700 рублей заказ через день после оформления. 

Недостатки: Назвать их не могу.