Сеть терминалов самообслуживания Элекснет — отзывы


Отрицательные отзывы


Pokrovdim

http://otzovik.com/review_2969130.html

Достоинства: не увидел

Недостатки: для оперативной оплаты неприемлимы

оплачивал услуги он-лайм, через сутки деньги в он-лайм не поступили.

При звонке в контакт-центре сообщили, что платеж не прошел по техническим причинам, в течение трех рабочих дней платеж будет проведен. С учетом того, что платеж совершался в субботу, смысл его (оперативная оплата) был утрачен, т. к. отсчет трех дней начнется с понедельника.

Из телефонного разговора сожаления компании по поводу ситуации не уловил, скорее - сквозило недоумение по поводу того, что я их напрягаю по какой-то ерунде.


Ференц Елена

https://blogbankir.ru/elektronnyj-koshelyok-eleksnet.html

ПОМОЙКА! ТЕХПОДДЕРЖКА МУРЫЖИЛА 6 дней. потом пришел ответ: что они не могутсовершить платеж.)))

выслали перечень документов необходимых для возврата(скан паспорта с 3-х сторн) и прочее(!!!! )

Короче такого ужасного сервиса просто нет нигде!!!


Аноним525731

http://otzovik.com/review_2154809.html

Достоинства: нет

Недостатки: Плохое обслуживание. Возврат денег невозможен.

02.06.2015 года внесла 100 рублей, нужно было оплатить 2 платежа по 50 рублей. Автомат 50 рублей перевел на счет, минуту повисел, потом выдал квитанцию «Остаток заберите 50 рублей по телефонам: 8482 205-205,89023224444». Позвонила по указанным телефонам, в ответ сначала «сами виноваты – что-то нажали! ». Потом проверили по компьютеру, нет ничего лишнего не нажимала, но деньги вернут только после ОБЩЕФЕДЕРАЛЬНОЙ ИНКАСАЦИИ!!! ». Так что не пользуйтесь данной сетью, сплошной обман и вранье. Рассчитано на то, что люди плюнут и ничего делать не станут. Как и когда деньги вернутся неизвестно. Да и сделать ничего нельзя, девушка Александра по указанным телефонам сквозь зубы цедит: «Ваши проблемы. После общефедеральной инкассации разберемся: есть ли там ваши деньги».


Алексей

https://www.kupilskazal.ru/profiles/eleksnet.html

Никогда не делайте платежи через Элекснет!!! Похоже на мошенников, деньги перечисленные с банковской карты Газпромбанка на Яндекс Деньги не приходят на счет Яндекс Деньги! Помощи никакой на горячей линии не оказывают, говорят пишите претензии. Зачем такой сервис нужен вообще, если доставляет убытки, множество негативных эмоций и в итоге не своевременная оплата кредита. Пойду писать заявление в прокуратуру на жуликов из Элекснет, это какой то "Жуликснет".


Антон Котовский

https://vk.com/topic-28300360_24779033

Добрый день!

17 июня около 13: 30 пытался воспользоваться вашим терминалом по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 57. Терминал приянл купюру, немного подумал и перешел к главному меню, не выдав чека. Прибывший через 3 часа после звонка в ростовскую техподдержку техник сообщил, что в результате сбоя аппарата деньги попали в купюроприемник, но платеж не прошел. Потом мне звонила тетенька, которая попросила приехать в ростовский офис на Тельмана и написать заявление о возврате средств. На следующий день утром я приехал и написал такое заявление. В ответ уже неделю тишина. Каждый день в ростовском офисе кормят завтраками, говорят что Москва не рассмотрела заявление. Это нормально?


Mail

https://reviewscompanies.com/29191-eleksnet.html

Вы никогда не интересовались, почему Элекснет, в отличии от платежных терминалов других компаний, не берет комиссионных? А стоило бы задуматься! Ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Сначала несколько удачных переводов - быстрых и бесплатных для усыпления бдительности. Но в один прекрасный момент перевод не будет осуществлен. Вы звоните в службу технической поддержки и слышите стандартные "мы ваш перевод видим, сбой по технической причине, через три дня проблема будет решена". Какой сервис! - думаете вы. Но не через три, ни через 10 дней перевод так и не будет произведен. Вы снова звоните в службу технической поддержки. "Мы пытались провести перевод в ручном режиме, но он блокируется принимающей стороной, возможно неверные банковские реквизиты". А при чем тут Вы, если для перевода денег у Вас запрашивали только название компании и номер договора? Вы звоните в компанию, куда осуществляли перевод, но там отвечают что у них никаких проблем с ни с переводами ни с платежными реквизитами нет, пишите заявление в Элекснет на возврат денег.

И так, Элеснет ссылается не на техническую неисправность, а на неверные платежные реквизиты компании, а та в свою очередь на проблемы самой Элекснет. Где логика? Вы пытаетесь вернуть деньги и вам присылают письмо следующего содержания: В автоматическом режиме платеж не был перечислен, при повторном проведении был также отклонен, проводить платеж еще раз не имеет смысла. В случае необходимости осуществить перевод денежных средств по другим реквизитам, прошу Вас предоставить следующий пакет документов: 1) Заявление о возврате денежных средств (распечатанное, заполненное, подписанное "от руки"): - на перевод денежных средств на банковский счет (счет карты); - на перевод денежных средств по другим реквизитам; 2) копию 2-ой и 3-ей страниц документа, удостоверяющего личность (паспорт), а также копию страницы с регистрацией по месту жительства.

Теперь Вы поняли, почему Элекснет не берет комиссионные? Я думаю, что эта работа по изъятию ваших персональных данных с лихвой компенсирует их затраты. А дальше сами решайте, какими платежными терминалами пользоваться. К слову, до этого я уже больше 5 лет пользовался терминалами Qiwi. Они всегда брали комиссионные, но ни одного подобного случая!


Marry

https://reviewscompanies.com/29191-eleksnet.html

Переводила деньги на счет в банк с целью погашения кредита. В течении нескольких месяцов все было нормально. Но последние 2 месяца оказалось, что деньги не приходили в банк. Я узнала это,только когда из банка пришла смс. Из самой компании никакой информации не приходило. Вышло так, что я просрочила кредит из-зи них. Но это еще не все. Теперь добиваюсь, что бы мне вернули деньги. Отправила заявление по электронной почте. Звонила несколько раз, спрашивала все ли нормально? И только через 7 дней сказали, что они не могут открыть документ в формате PDF. Как это возможно???? Кто там работает??? Это риторический вопрос. Все еще жду и надеюсь на возврат денег.


Ольчес

http://irecommend.ru/content/tolko-poteryala-dengi

Доброго времени суток!

Опять я влетела на какой-то развод, на этот раз с сайтом элекснет. Раньше я всегда оплачивала кредит с помощью этого сайта, так как на нем можно было оплачивать с помощью карты и деньги приходили на следующий рабочий день. Комиссия, конечно, взималась, но меня все устраивало. Недавно, зайдя на сайт, чтобы погасить очередной платеж я не обнаружила формы для оплаты кредита с банковской карты, можно было только со счета кошельна. Зарегистрировала кошелек, вношу на него деньги с карты, а тут комиссия- 1,7% от суммы перевода! Ладно, думаю, платить то надо. Пополнила кошелек, пытаюсь снова оплатить кредит, за оплату которого тоже взимается комиссия. Заполнила все поля, нажимаю кнопку "оплатить" и появляется окно, где написано, что необходимо пройти аутинтефикацию, выбрала сначала первый вариант, заполнила все поля в форме на сайте, а это- паспортные данные и № ИНН, но в прохождении аутинтефикации мне было отазано. Пошла другим путём, прошла аутинтефикацию на сайте госуслуг, но снова не смогла оплатить кредит.

Написала в техподдержку, от туда пришло письмо, что в аутинтефикации на сайте элекснет отказано по причине несоответствия введенных мною данных с данными ФНС, мне надо обратиться туда, чтобы решить этот вопрос. А чтобы пройти аутинтефикацию на сайте госуслуг, надо явиться в МФЦ с полным пакетом документов. А без аутинтефикации на сайте оплатить кредит невозможно. Можно только оплатить сотовую связь, телефон, интернет электричество и ЖКУ. Решила вывести деньги на сотовый телефон (за что тоже взималась комиссия) и с него обратно на карту. При переводе денег с телефона на карту я так же оплатила комиссию.

Подвожу итог:

  1. Кредит на сайте элекснет я так и не оплатила.
  2. Чтобы пользоваться кошельком элекснет, надо везде платить комиссию.
  3. Во время всех этих манипуляций я потеряла время и деньги.

Алёна Родичева

https://vk.com/topic-28300360_24779033

Всё бы ничего,но сколько я не стараюсь найти хоть один маломальски работающий терминал у меня этого не получается.Мало того,что их мало,так еще и постоянно не работают. Смешно даже)


Толик Тихомиров

https://vk.com/topic-28300360_24779033

Почему я кинул деньги на яндекс.деньги они уже сутки дойти не могут,звонил в службу поддержи,сказали всё сделают и до сих пор ничего!!



Нейтральные отзывы


Kotty

http://otzovik.com/review_1860263.html

Достоинства: Около дома, доступность, деньги на счет приходят быстро

Недостатки: Большая комиссия за перевод, не всегда деньги могут поступить на счет, могут и зависнуть, кнопки слишком тугие и тяжело вводить цифры, иногда терминал "тупит", то есть долго думает

Всем привет!

С данным терминалом знакома уже давно, несколько лет точно. Вообще, если взглянуть на историю терминалов, то раньше они были что называется в простонародье "однорукими бандитами" и выкачивали деньги из населения, с помощью игр. Теперь же это платежные системы, которые также забирают деньги у населения, но не в карман богатому хозяину, а в качестве перевода и платежа, того же кредита например или платы за проезд на электронную карту. Или можно положить на телефон, заплатить за интернет. В общем, удобство и комфорт с каждым годом становится все больше. Функций в данном терминале становится также больше. Но безопаснее ли? Это хороший вопрос, потому что иногда даже такие терминалы дают сбой и вернуть свои кровные бывает трудновато.

Раньше я пользовалась данным терминалом для погашения кредита. Было удобно, терминал находился около дома, в банк ехать не нужно, нужно лишь знать номер договора и проверочный код. Дальше дело техники. Однако, комиссия за перевод была не маленькой. В сумме это составляло около 80 рублей. При том что сумма платежа была не большой, всего 1600 рублей. Да и комиссия за перевод на телефон также не отличается маленькой суммой. Она всегда была больше, если сравнивать с другими терминалами. Но когда нет возможности пополнить счет в другом месте, приходится пользоваться этим терминалом.

Еще был у меня случай, когда я чуть не потеряла деньги и они что называется не повисли в воздухе. Дело было так: я хотела пополнить проездной билет, то бишь электронную карту, как обычно приложила карту к желтому кругу, дождалась ответа системы и далее по привычной схеме внесла деньги по одной купюре, ответ терминала был короток, при этом - внимание (! ) - деньги он взял, а выдал в ответ следующее: оплата не произведена, произошёл сбой системы. И говорилось чтобы я еще раз пополнила счет. То есть получается, связь оборвалась в самый нужный момент. А деньги так и не попали на карту. А так как у меня были последние 300 рублей, то больше положить я не смогла. Была еще 10-ка бумажная, которую я решила сунуть, и о чудо, 10-ка прошла, и платеж был принят а с ним и мои кровные 300 рублей на проезд также были зачислены. Теперь со страхом пополняю карту, так как не всегда знаешь как поведет себя данный терминал.

В общем, если смотреть правде в глаза, то минусов у данной системы больше чем плюсов.

Перечислю минусы:

-кнопки очень тугие, их тяжело нажимать,

-есть возможность ошибиться с вводом, которую также тяжело устранить (заедают эти самые кнопки),

-деньги могут "повиснуть" в воздухе не достигнув счета,

-большая комиссия за перевод,

-иногда терминал "тупит", то есть долго думает и приходиться долго ждать,

-вставлять нужно по одной купюре.

В общем, данный терминал имеет право на жизнь, но с большой осторожностью. Рекомендовать все же буду, так как время от времени приходиться им пользоваться.


Miniironwoman

http://irecommend.ru/content/perevesti-dengi-s-kreditki-s-menshim-protsentom-osobenno-aktualno-dlya-klientov-vtb

Добрый день!

Платежной системой элекснет я пользуюсь уже несколько лет, но я не оплачиваю с кошелька услуги ЖКХ и тд. Оплачивала с кошелька я только минимальный платеж на кредитную карту и платеж за кредит.

Я случайно узнала об этой платежной системе и попробовала "снять" таким образом деньги с кредитки, но дешевле.

У многих из нас есть кредитные карты и понятно дело,что созданы они для оплаты безналом (т. е. картой), но иногда возникает острая необходимость в наличности, а при снятии наличных с кредитной карты мы сразу теряем льготный период и конечно при снятии платим большой %. Например у ВТБ24 5,5 %, минимум 300 рублей. Т. е. если я сниму 10 000, то заплачу комиссию 550 рублей!!! Грабеж!!!

Да, к сожалению бывают ситуации,когда всё равно на % лишь бы была наличность, но когда есть время на её получение, то можно чуть сэкономить на этом самом %.

При первом входе на сайт элекснет нужно зарегистрироваться, чтобы сделать это требуется номер мобильного телефона.

Далее Вам придет смс с паролем для входа и платежным паролем.

После этого пополняем кошелек на определенную сумму. Здесь мы либо платить % за пополнение либо нет (в скриншоте видно с карт каких банков комиссия за пополнение не берется).

Далее в правом верхнем углу жмем "Вывести" и выбираем банк на чью карту переводим деньги.

Минус конечно в том,что с кошелька нельзя вывести больше 15000 за 1 раз. Но ничего, ради экономии можно и за несколько раз вывести сумму, которая нужна.

Вбиваем реквизиты карты получателя, вводим платежный пароль и ждем поступления денег на карту. Всё просто)))

А теперь математика: конечно выгоднее всего выводить деньги с карты ВТБ, ВТБ24 и прочих, с которых не взимается комиссия при пополнении кошелька, но даже если комиссия при пополнении берется, то она выходит 2,65 %, а не 5,5 %. Т. е. с 10 000 экономия уже 285 рублей. Я считаю,что это очень даже не плохо.

Так же можно на прямую перевести деньги с одной карты на другую и комиссия тоже конечно меньше чем при снятии с карты (0,95%).

Конечно есть и минусы у данной платежной системы, это всё те же комиссии, но всё же по мне это выгодно.

П.С. с кошелька я перевожу всё под ноль, либо отставляю копейки, деньги я там не храню.

Надеюсь кому-то пригодятся мои хитрости).



Положительные отзывы


Dmitriy

https://www.kupilskazal.ru/profiles/eleksnet.html

Cегодня оплатил через автомат все быстро и удобно.


NATALAV1978

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/eleksnet

Терминалом Элекснет стала пользоваться еще 4 года тому назад. Надо было оплатить за косметику "Орифлэйм". У меня был оформлен кредит на косметику, поэтому я могла немного отсрочить оплату. В сервисный центр офиса надо было долго добираться. Тут подруга подсказала, что можно оплатить через терминал "Элекснет". Попробовала и получилось! Причем никакой комиссии!


SHARP TONGUE

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/eleksnet

Всем добра! Сейчас никого не удивишь наличием в магазине терминала, они есть повсюду и очень облегчают жизнь. Терминалы самообслуживания "Элекснет" очень распространены у нас в Краснодаре. Периодически приходится пользоваться услугами этих терминалов.

Например, очень удобно оплачивать кредиты, тех банков, местоположение офисов которых находится далеко от дома. Так же я несколько раз оплачивала мобильную связь, интернет при помощи терминала "Элекснет". Денежные средства всегда поступали на счет телефона довольно быстро.

Терминал Элекснет взимает комиссию размере 3% от платежа, но не менее 50 рублей. За удобство и быстроту я готова заплатить немного больше.

В терминалах самообслуживания "Элекснет" очень большой спекрт услуг по оплате, это мобильный телефон, интернет, пополнения электронных кошельков, услуги ЖКХ. Главное внимательно вводить все реквизиты и сохранять чеки.

Терминалы-это удобно, быстро и надежно.

Единственно, у терминалов, как у любых устройств бывают технические сбои, так же может отсутствовать чековая лента, либо он просто может быть отключен, поэтому всегда нужно иметь запасной вариант для оплаты, а не рассчитывать на один удобный терминал.