Сотовый оператор МТС — отзывы



Отрицательные отзывы


Гражданин СССР

МТС Прислали сегодня свой фирменный развод с коротким номером 057034.

Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи.
Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, ежесуточная плата составляет 3 рубля. Эта плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034


user 

https://www.moskvaonline.ru/rating/mts

С оператором МТС был заключён договор,тариф "Smart+", абонентская плата 350 руб.в месяц,входящие звонки бысплатные по России,меня всё устраивало,но с 17 числа,т.к.отменен был роуминг, входящие звонки сделали платными с других регионов(5 руб 50коп),об этом меня не уведомили, без моего согласия получается поменяли тариф,я очень этим не доволен,как был обман у этого оператора раньше, Так ничего не изменилось...


Алексей

https://www.moskvaonline.ru/rating/mts

Нагибают не стесняясь. В первом случае услуги по доступу в интернет предоставлялись по факту оплаты. Нет денег - нет связи, все логично. При пополнении счета после 15 числа подключение услуг только при подтверждении, так как списание осуществляется за весь месяц. Месяц сидел без связи, потом 30 числа закинул денежные средства в счет оплаты услуг за следующий месяц. Каково же было удивление, когда в этот же день включили связь, а на следующий вырубили, списав за один день 700 рублей, как за месяц. Все обращения футболили по кругу и потом послали в пешее эротическое путешествие без каких-либо доводов. Во втором случае подключил по другому адресу тоже домашнее тв и интернет от этой же богодельни, так как монополисты в городе и альтернативы не густые. Обещали супер скорость, мол больше платить нет смысла, а если что, то переподключим тариф. Попользовавшись просто дохлым инетом как по модему в 90-е хотел сменить тариф, но вежливо был снова послан в то же путешествие пешком. Объяснили тем, что другого тарифа нет, а переподключить на иную скорость и пакет услуг только новых клиентов, а я гуляю.


Сергей

https://www.moskvaonline.ru/rating/mts

в этой конторе обманывают . позвонили из службы и предложили на пробу перейти на другой тариф с большей скоростью и дороже на 200 р. обещали что в любой момент могу перейти обратно на старый тариф . прошел месяц скорость как была плохая !!!! так и осталась в час пик все также тормозит , на ТВ каналы погода также влияет . решил перейти на старый тариф а тарифа невидно . звоню в службу , отвечают что нет такого тарифа и все и звоните тому оператору который вас подключал ??????? вот и все просто у меня тариф просто так подорожал получается а так бы сидел на старом дешевом !!! . при возможности перейду в другую компанию надоело .


Natalia

https://www.moskvaonline.ru/rating/mts

Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно). Получила отказ... Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании...


user

https://www.moskvaonline.ru/rating/mts

Пользуюсь этим провайдером несколько лет и чем дальше, тем хуже!!! А сейчас совсем обнаглели, вместо того чтобы настроить интернет, компания всё делает, чтобы он не работал, т.к. предлагают "скоростной интернет",а этот дескать устарел... А это просто настоящее вымогательство и мошенничество. Я заплатила деньги, будьте добры, предоставьте мне услугу!!! А не можете - верните деньги!!! И такое по всей Москве!!! Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и Прокуратуру!!!  

Надоело каждый день ждать по часу вашего бестолкового оператора, который ничего не может решить, оно и понятно - распоряжение руководства компании надо исполнять!!!


Archer

http://mts-otzyvy.ru/otzyvy/obshij-paket-smeh-i-prezrenie_2-3056.html

Угораздило опять связаться с МТС. Захотелось раздать интернет на пару смарт часов. Сначала мурыжили неделю, что Единый интернет временно недоступен для добавления участников, потом 3 апреля "обрадовали". "В сад идите все - денег хотим больше., новые участники только на тарифе Наш Smart за косарь". Ладно жадюги, так с 3 апреля и на Нашем Смарте невозможно никого добавить в общий пакет. Компетенция большинства операторов колл-центра ниже плинтуса. Кстати с телефона МТС пробовали дозвониться по 0890? Три попытки по 30-40 минут в разное время так к успеху не привели. Чат то работает, то появляются всплывающие окна с предложением ввести пароль, хотя в разных браузерах отключена блокировка всплывающих окон. Где форма обратной связи - письмо оператору? Ссылка вроде есть а в реальности нет. С грехом пополам зарегистрировали 5 апреля обращение. Максимум 72 часа сладко верещала трубка. Где там. Сегодня уже середина дня 9го, а ни намека на ответ или решение проблемы так и нет. Все это выбешивает естественно и в сухом остатке - презрение к крашеному яйцу.


Гость

http://ru.otzyv.com/mts

Звоню оператору несколько дней, заставляют ждать по очень долгу, взяла трубку операратор, ой. я вас не слышу и скинула, слово я не успела сказать. УЖЖЖЖАССС. все больше разачаровываюсь.


Дмитрий Псков

http://login-mts.ru/otzyvy/

Нельзя держать баланс в плюсе сразу улетают деньги со счета и когда начинаешь разбираться то говорят у нас во Пскове списали на авнс сервисов мтс,а в самой компании на сервисы мтс и эти деньги не вернут,какие нахр*н сервисы?совсем охр*нели,как и жкх в наглую доют народ! мтс говорит обращайтесь в прааохранительные органы это в полицию что ли?


f*******@mail.ru

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/mts/product/mobile/

В связи с вводом новой тарификации в поездках по России имею проблемы с неправильными списаниями.

13.04 был звонок при нахождении во Владимирской области, на владимирский городской номер. Протарифицировался как звонок по межгороду, вместо звонка по месту пребывания. Деньги не возвращают, говорят вы были в домашнем регионе Москва.

Примечательно, что несколькими днями раньше, был звонок из того же места, но на владимирский мтс, он протарифицировался правильно.

То же место - антенна на крыше фиксированная, это то, что место именно тоже, а не плюс минус 100 метров.

Замечание о том, что мог находиться на границе областей не подходит, так как нахожусь в районе Петушков, явно не граница.

Подобная ситуация и в Александрове, один звонок идет правильно, тут же с того же места -+ 2 метра, через 30 секунд - уже межгород.

Писал на blogs@mts в ответ только отписки о том, что все у них сертифицировано и все правильно считается.

Будьте внимательны.


David Galustov

https://prov.telekomza.ru/provider/mts/opinions/

Осторожно! Обман!!! С трудом расторг договор на ТВ с МТС из-за постоянного повышения цен! Но на этом все только начиналось... Написал заявление зарегистрированное под №1-480139147084 на возврат денежных средств, которые остались на моем счету после расторжения договора,. Сначала мне отказали т.к. решили, что не хватает реквизитов. Пришлось идти в МТС повторно. Опять написал заявление на возврат денег зарегистрированное за №1-483830448403 с указанием дополнительных данных и, что вы думаете... Они опять отказываются возвращать деньги под предлогом того, что я должен предоставить им квитанции по которым когда-то вносил деньги на свой же лицевой счет!!! Они просто присвоили мои деньги не отдают, создавая различные препятствия. Готовлю жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и за тем в прокуратуру. Пусть укажут основания, на которых удерживают мои денежные средства.


Сергей Николенко

https://prov.telekomza.ru/provider/mts/opinions/

Лохотрон полный и "специалисты" полный швах. Не пользуйтесь услугами МТС.


Зиночка Акопян

https://prov.telekomza.ru/provider/mts/opinions/

Да я совершенна согласна. Компания МТС мошенники. Качество обслуживания на нуле. Телевидение и интернет отвратительный. На горячую линию звонить бесполезно то придумывают отмазки или отключаются" говорят не слышно" . Советуем не подключаться на компанию МТС, не ведитесь на рекламму. Не дарите свои деньги мошенникам!!!


Геннадий Гуров

https://prov.telekomza.ru/provider/mts/opinions/

Отвратительная компания. Все мошеники,воруют деньги у клиентов.


Капель

http://ru.otzyv.com/mts

Лет 5ть пользуюсь их связью. Несколько раз сливали в свой карман по 50 руб, приходилось таскаться к ним, писать заявления, читать их ХАМСКИЕ ответы типа что *т.к. это у вас первый раз* то деньги вернём ( это было в ТРЕТИЙ раз...). ЗАБАВНО как это они мне *ПРОСТИЛИ* что СПЁРЛИ с моего счёта полтинник!

Так вот мне это НАДОЕЛО и теперь я их номер использую только для входящих звонков, счёт не пополняю и они вдруг встрепенулись,

СМС мне наваляли что ХОТЯТ БАБЛА!!!

И пусть теперь это мне станет 3руб в день. Но ведь входящие все БЕСПЛАТНО на моём тарифе.

Просто сезонное ЖАБНОЕ обострение ЖАДНОСТИ у МТСов!

У знакомой аналогично, пришло СМС что у неё *перерасход*, ДАВАЙ БАБЛА! хотя у неё на счету 300руб.

Эти МТСы просто СПЯТИЛИ. На ровном месте ВДРУГ ЛЕЗУТ нам в карман!

Инфа об этом на их номере 057034. НЕВНЯТНЫЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА.

В Роспотребнадзор их сдать чтоли , это новый вид мошенничества?




Нейтральные отзывы


Гость

http://ru.otzyv.com/mts/review-460204

В который раз убеждаюсь, что МТС любитель денег! Очень интересным образом, неизвестным мне, на моем номере телефона была подключена услуга Локатор, которой я никогда нк пользовалась! В тот самый момент, когда я ее обнаружила, отключила ее самостоятельно и получила уведомление о ее отключении! Сегодня мой номер заблокировали! Сделав детализацию, вижу, что снимается на протяжении нескольких месяцев абонентска плата за услугу Локатор, которую, внимание, я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА И В СПИСКЕ УСЛУГ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Я ЕЕ НЕ ВИЖУ!!!! Звоню оператору, а оказывается что данная услугу не отображается в списке подключенных услуг!!! Ребят, вы реально достали, таким ахрененым способом дурить людей!!!! А потом милым голосом "сейчас вам вышлем смс, отключите ее самостоятельно, всего доброго! " А ДЕНЬГИ КТО МНЕ ВЕРНЕТ??? Сегодня же выкидываю сим карту! Совсем уже обнаглели! Ps: им еще и нельзя меньше двух звезд оставить к отзыву! Да мне даже одной жалко для вас!


Владимир

http://login-mts.ru/otzyvy/

Первое время МТС предлагал отличные условия, но со временем, подсмотрев у Билайна и Мегафона, сделал как и они. Условия мало чем отличаются от остальных. Сложно сказать о том, лучше ли МТС других или нет. Что-то среднее, но пользоваться услугами можно.


f*******@inbox.ru

http://www.banki.ru/telecom/responses/company/mts/product/mobile/

У вас отличный сервис! Мало того что я три года ходил писал заявления, на смену сим пользователя, и при этом говорили что через пару недель сменим. Так вчера произошел просто верх дебелизма. Заменил сим карту, с очередным заявлением на замену сим пользователя. Меня заверили что в течении суток, номер будет активен и в течении месяца смена пользователя произойдет. Итог: уже прошло больше суток, нифига ничего не работает. Звонок на горячую линию дал результат что ждать 10 дней!!! 10!!! А чего не пол жизни? Надеюсь ФАС вас однажды натянет без смазки по полной. К вам у меня больше нет никакого уважения!



Положительные отзывы


ek9345

http://otzovik.com/review_1430900.html

Для меня МТС на сегодняшний день- исключительно выгодная сотовая связь. Поясню. Я подключила тариф Услуга "0 на МТС" (Россия, Екатеринбург) - 0 на МТС- остаток бесплатных минут проверяю по короткому номеру. После этого мне поставили более "свежую" версию, я сама звонила оператору. он мне "в ручном режиме" установил новую версию тарифа. На сегодняшний день имею возможность за ОДИН РУБЛЬ ПЯТЬДЕСЯТ КОПЕЕК В СУТКИ (! ) звонить на номера МТС в другом регионе бесплатно (сто минут) и в своем регионе тоже сто минут бесплатно. При таких тарифах для меня экономия составляет примерно полторы тысячи рублей в месяц.

Не знаю, что толкает МТС на такие тарифы, но мне приятно, что у меня есть сим-карта МТС, которая меня "выручает".

Громадным плюсом считаю возможность пополнять счет на реальные копейки (менее пятидесяти рублей в месяц), при этом иметь безлимит в таких огромных масштабах. Сим-карта МТС у меня служит исключительно для звонков на номера МТС. Для звонком на номера сотового оператора Билайн и других операторов у меня есть билайновская сим-карта.

К плюсам отношу и возможность в своем личном кабинете управлять своими средствами. Можно посмотреть текущий остаток на лицевом счету. Узнать тариф и еще много чего. Все это не выходя из дома.

Плюс еще и в том, что по номеру 880025000890, который можно набрать с любого сотового телефона, следуя инструкциям робота, можно получить онлайн-консультацию оператора сотовой связи МТС.

К минусам отношу следующие моменты.

Первый.

Очень часто в личном кабинете не возможно найти нужную информацию, так как в системе бывают сбои.

Второй минус.

Очень существенный для меня. До оператора трудно дозвониться, время ожидания составляет более десяти минут.

И третий минус, самый актуальный для меня- некомпетентность операторов. Иногда приходится перезванивать по восемь, а то и больше раз, пока "наткнёшься" на компетентного. Иногда даже проблему не могу объяснить, потому что на том конце очень глупые люди. Разжёвываю, объясняю "на пальцах", а в ответ- дежурные фразы, прикрывающие неграмотность в своем деле...

Тем не менее, не смотря на все перечисленные минусы, есть один громадный плюс: по межгороду я каждый день могу звонить сто минут за один рубль пятьдесят копеек. А этот плюс стоит того, чтобы простить МТС все минусы.


Terra2004

http://otzovik.com/review_1287968.html

Несмотря на такое огромное количество отзывов не могу промолчать и не написать свое отношение к МТС.

Начну с того, что мне нравится сама сотовая связь. Я сравниваю и с Мегафоном и Билайном. У меня дома отвратительно ловится сеть и того и другого, а когда я ухожу в центр квартиры, то связь попадает совсем. С МТС такого нет - где бы я не находилась в квартире прием отличный без перерывов и сбоев. Я была в Ярославле - прием отличный, а в Краснодарском крае (ст. Голубицкая) лучше МТС ничего не работает. В дороге по трассе Москва-Дон и Москва-Холмогоры тоже работает стабильно. Может я мало поездила, но мне этого положительного опыта вполне достаточно.

Несколько лет назад у меня произошла одна неприятная история. Я на каком-то сайте ввела свой номер телефона (может даже и подтвердила его путем ввода кода из СМС) и забыла об этом. Спустя какое-то время я стала замечать, что у меня исчезают деньги со счета. Только положу, а через пару дней их уже нет. Я посмотрела подробную распечатку своих расходов на сайте МТС и увидела, что ежедневно у меня списывается 50 руб. в день за пришедшее мне СМС. И действительно, я ежедневно получала какое-то незначительное СМС, на которое и не обращала внимание (с рекламой по-моему). Оказалось, что я подписалась на какую-то мошенническую рассылку, за которую у меня и снимались деньги. Увидев, с какого короткого номера мне приходят СМС я обратилась в клиентскую службу МТС с жалобой и просьбой отключить эту "услугу". Также мной было написано электронное письмо руководству компании, в котором были указаны короткий номер мошенников и сумма, снятая с моего счета (около 800 руб.). Я, если честно не особо надеялась, что деньги вернуться, но сидеть сложа руки не могла. Потом я получила письмо от МТС - обычную отписку о том, что я сама подписалась, и поэтому оплатила сумму. Я, пошерстив интернет, составила еще одно письмо в адрес руководства, более грамотное с юридической точки зрения и с указанием своего желания передать дело в прокуратуру. В итоге, через несколько дней деньги были возвращены на мой счет в полном объеме! Ну чтож, молодцы!

На днях я подключила себе мобильный интернет - БИТ. Деньги за месяц снимаются со счета сразу. Но интернет не работал ни в этот день, ни на следующий. В итоге через 4 дня я позвонила в клиентскую службу с просьбой отключить БИТ и вернуть деньги. На что мне было сказано, что надо было при неработающем интернете сразу обращаться в тех. поддержку, а сейчас уже поздно. Но напоследок девушка мне сказала, что можно конечно, составить заявку на возврат денег, но не факт, что получится. Заявка была составлена и через два дня деньги за месяц мне были возвращены. Спасибо!

Для меня компания МТС, конечно, не идеальна, но все-же решить свои проблемы можно. И с малой кровью.

И еще хочу заметить, что у меня никогда не пропадали деньги со счета просто так. Если деньги пропадают, значит Вы подписаны на какие-то услуги о которых либо забыли, либо не знаете, но это все легко узнаваемо и решаемо.

Мне нравится, как служба безопасности разбирается с рекламными СМС-ками. Одно время меня просто достали СМС-ки о такси, авто, кредитах и т. д. После пересылки этих СМС в службу безопасности рекламы практически не стало. Спасибо и за это!

А компании МТС я желаю процветать и дальше, стараться быть максимально честной и открытой, заботиться о своих клиентах и не терять их из-за мошенников!