Страховая компания «Ренессанс Страхование» — отзывы



Отрицательные отзывы


Владимир АР

https://otzovik.com/review_5487645.html

Достоинства:

  • Нет

Недостатки:

  • Составляют договор так, что выплаты не получить ни когда, даже через суд

Перевозили крышку багажника авто из Казани в Курск. По дороге разбили стекло. Груз был застрахован в ООО Группа РенеССАНС страхование. По ихнему договору вообще ничего получить не реально, так составлен договор. Просто бабки платишь не за что. Если ничего с грузом не случится ССАНСы получают деньги, если груз разобьют то ССАНСы все равно получают деньги. Смысла в страховке ни какого. Вообщем в этом ССАНСе не страхуйтесь ни когда.


Аноним962080

https://otzovik.com/review_3864809.html

Достоинства:

  • Красивые зелененькие полисы

Недостатки:

  • Не платят, придумывают правила, хотя в общей информацией про франшизы, что входит в страховку а что нет - этого нету

Ренессанс страхование - компания, у которой нету правил. Страховал машину по КАСКО 5 лет, заплатил 500 000 рублей, в итоге когда решил покрасить - начали ссылаться на пункты в правилах, что сколы не красятся и т. д. Видимо надо прочитать 100 страничные правила, чтобы понимать что вам в любом случае никто ничего не заплатит. В итоге решил разорвать договор, написал заявление, сказали вернут деньги в течении 3х недель. Прошло 3 недели - позвонил, сказали странно, перезвонят в течении 2-3 дней. Прошли еще 1,5 недели - звонка нет. Снова позвонил, снова сказали перезвонят. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Вам все равно никто ничего не заплатит, это не страховка, а компания для того чтобы отнять у вас еще больше нервов, времени и сил. Их выгодные тарифы - просто замануха, потому что не важно на сколько выгодной делать цену, когда все равно платить не собираешься.


SergeyZakytney

http://irecommend.ru/content/obmanshchiki-nezakonno-zabrali-40000

Я обратился в ренессанс банк для получения кредитана сумму 200т.р, мне втюхали страхование. Обговорив с менеджером, что я буду погашать кредит в течении 3х месяцев, мне сказали что я верну страховую сумму страхования жизни. Кредит погасил в течении 3х мес. Обратился в ренессанс хизнь для возврата страховой суммы. Мне сказали необходимо ПОЧТОЙ прислать справку из банка о погашении кредита, заявление, выписку с реквизитами куда вернут деньги. Отправил заказное письмо . Ждал где то недели 3. Мне перечислили 700 руб!!!! Как оказалось у них где то за семью печатями есть потайные условия о невозврате страховой суммы!!!! Точнее о том, что у них административные расходы 98%!!!! Отправился в банк. Попросил показать мне эти условия - а у них таких нет и в помине и они не в курсе этих условий. В итоге Я эти условия смог получить только по запросу по электронке. Ничего не скажешь, воровство, противоречащее законам Российской федерации !!!! Проконсультировался с юристом, буду судиться. Позвонил, предложил решить полюбовно, оператор Эвелина сказала,что все условия с их стороны соблюдены. Я крайне не доволен работой банка ренессанс и тем более не доволен ренессанс жизнь!!!! Не советую обращаться к этим мошеннокам!


sam955

http://irecommend.ru/content/khudshaya-kontora

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс.

Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди.

Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками.

В дтп не виноват, машина не разу не крашена, 12 лет без аварий. 

Короче говоря не советую!


ЕLENA PR

http://irecommend.ru/content/novaya-skhema-moshennichestva

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИЧЕСТВО!!! НОВАЯ СХЕМА!!! В компании РЕНЕССАНС-СТРАХОВАНИЕ купила электронный полис ОСАГО через интернет, на период 3 месяца, при этом заплатила половину стоимости, т.е. получается за 6 месяцев. По телефону сказали, что при оплате следующей половины, он будет соответственно продлен на год, т. е. на остаток 9 месяцев. И что же происходит по факту? Продлить полис невозможно, т.к. постоянно вылезает ошибка, решить которую сотрудники компании не в состоянии, единственное что могут сделать - этот написать какой-то "запрос" в службу тех. поддержки, которая якобы и должна решить проблему. В этом и кроется их схема мошенничества. Как правило, люди за пару-тройку дней начинают пробовать его продлевать. Но служба тех поддержки, отвечать не торопится, я бы сказала и не " пытается ". Соответственно, ожидая их звонков, или пытаясь самим дозвониться, что по-сути практически не возможно, т.к. слыша Вашу проблему, сразу в ответ идут гудки... или предлагают переключить на другой отдел, где продолжают кормить завтракам. А тем временем время идет... Понимая, что проблема решена не будет, поднимается вопрос о возврате денег, т.к. по сути ты заплатил не за три месяца, а за шесть. И здесь весь фокус и открывается - по их правилам, при расторжении полиса ОСАГО, деньги не возвращаются. Идеально придумали, т. е. за три месяца периода использования полиса - платишь за шесть, а дальше их НИЧЕГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! С РУКОВОДСТВОМ НЕ СОЕДИНЯЮТ, БРОСАЮТ ТРУБКИ!!! Я решила продлить свой полис за две неделе, и до сих пор проблема не решена, ответ один - ждем ответа от тех. поддержки... Простите, 2 недели? Как раз, когда полис и перестанет действовать!!! Люди,обходите эту "страховую" конторку стороной. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ, уже даже на официальном сайте ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ при покупке полиса. Т.е. ОФОРМИЛ - уже попал на свои "кровные". Даже страшно представить, что будет, если наступит страховой случай.... Гудки, гудки и еще раз гудки...

Недостатки:

  • вводят в заблуждение
  • не выполняют обещаний
  • некомпетентный персонал

Юрий

https://revizorro.ru/kasko/company/renessans-strahovanie/otzyvy

Люди!!!! Советую НЕ страховаться в этой компании! Тут работают жулики и мошенники! Отношение к клиентам хамское,постоянная текучка кадров



Нейтральные отзывы


an200831

https://otzovik.com/review_3803170.html

Достоинства:

  • Компания открывает офисы в областных центрах.
  • Цена платежа по накопительной программе от 3000 руб. В месяц , что возможно любому человеку.

Недостатки:

  • Долго оформляют договор.
  • Нет калькулятора расчета стоимости полиса на сайте.

Положительное впечатление. Недорого стоит полис. Вежливые сотрудники. Оформил себе программу Гармония жизни на 10 лет с ежемесячным взносом 3000 рублей. Страховая сумма не большая, но думаем и на супругу открыть такую же программу тогда уже и сумма общая будет под 800 т. р., можно будет обновить авто.


Rudina

http://otzovik.com/review_728810.html

Достоинства:

  • Компания хорошая
  • работает добросовестно и оперативно

Недостатки:

  • Иногда могут позвонить о напоминании несколько раз, но это лучше, чем ни разу.

Пользуюсь услугами компании "Ренессанс Страхование" третий год. Страхуем КАСКО и ОСАГО нашего семейного автомобиля. Как постоянным клиентам нам делают скидку и подготовленные документы (полисы) привозят домой. Очень удобно и комфортно работать с этой компанией. У нас был один убыток, вызвали аварийного комиссара на место ДТП приехал быстро, ущерб оценил, документы все оформили. После всей процедуры, нам выдали направление на сервис, были некоторые вопросы, но это уже сервис недоработал. В целом к компании претензий не было за весь период работы с ними. Авто отремонтировали, продлевают полис всегда вовремя, заранее напоминают и согласовывают стоимость полисов. Нам нравится работать с компанией Ренессанс. Спасибо!!!


Stepashkaru

http://otzovik.com/review_1003143.html

Достоинства:

  • Отличная страховая!

Недостатки:

  • Тяжело дозвониться

Оформила в 2013 году страховку в Страховой компании "Ренессанс Страхование", ОСАГО и КАСКО, заплатила за ОСАГО 9500, КАСКО примерно 50 тысяч. рублей. Сразу замечу выбирала компанию по интернету без советов. очень удобно и понравилось мне то, что приобретая данный полис ОСАГО и КАСКО, мне было предложено, что приедет курьер и доставит мне полюс в нужное место и в нужное время сам, чем я разумеется воспользовалась, дыбы никуда не ехать по нашим городским пробкам. Доставка полиса осуществлялась бесплатно, Доставка была произведена вовремя и без каких либо накладок про времени. Очень понравилось и то, что в наше время уже есть возможность даже приехавшему курьеру оплатить по безналичному расчету (карточкой). У курьера есть мини терминал перевозной, с которым он приезжает к клиентам. Оплата прошла быстро и успешно. Что позволило мне сэкономить время на то чтобы пойти и снять наличные денежные средства. Сейчас еще не везде и не у всех есть такие мини перевозные терминалы. Но тут компания преуспевает, она старается сделать все для благо и удобства клиентов. За год было 2 страховых случая по КАСКО по моей вине.

Первый случай, попал камень в лобовое стекло. так как замена стеклянных изделий без оформления протокола ГАИ, то сообщив о случае я в течение 10 дней приехала на осмотр в страховую компанию и примерно в течение месяца мне поменяли лобовое стекло.

Все прошло идеально и сказать что то плохого не могу.

Второй случай произошел в Московской области, задела гору ветвей и поцарапала машину во все ее длину. Вызвала ГАИ получила справки, подписала их, и сообщив записалась на осмотр. После осмотра опять же не более месяца пришлось подождать и данный недуг был устранен. При каждом случае меня консультировали что и как сделать. Все проходило спокойно. Но есть только один минус. Это то что в страховую компанию если есть вопросы очень тяжело дозвониться, по пол часа ты сидишь в машине и звонишь. Но тебе обязательно ответят и проконсультируют.

Пока ждешь ГАИ полчаса всегда есть на то чтобы дозвониться. Всем советую. Выбирала изначально эту страховую компанию по стоимости КАСКО, так как я начинающий водитель и везде стоимость КАСКО в других страховых компаниях доходила до 100 тысяч рубле, что в два раза дороже чем здесь. На 2014 год не оформила КАСКО так как нет таких денежных средств, немного спустя обязательно оформлю. Страховая компания если кому то не сделаны выплаты и не устранены ущерб не виновата, поверьте очень много ваших неправильных действий при оформлении происходит. Поэтому обязательно сетевую звонить на месте ДТП и спрашивать что делать в такой ситуации. Специалисты всегда подскажут и помогу найти правильный путь решения этих проблем. Они тоже люди и просто работники, им не к чему экономить деньги компании. Я хотела бы приложить Вам для достоверности направления на ремонт от страховой компании где указана дата случая и вы удостоверить что дата направления на ремонт в течении месяца происходит, но к сожалению там очень много личных данных. Вставлю сюда только текст письма который был прислан на электронную почту вместе с направлением на ремонт. 

Уважаемый (ая) ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, Направление по Вашему убытку № 001AS13-029877 было отправлено на ремонтную станцию «ГК СИМ». Представитель ремонтной организации свяжется с Вами в течение суток для того, чтобы записать Вас на предварительный осмотр. При возникновении дополнительных вопросов относительно ремонта Вы можете проконсультироваться у сотрудника СТОА по телефону (495)725-32-61. К письму прилагаем копию Вашего направления. С уважением, ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Так вот все мои два случая расмотренны и я очень рада выбору данной компании!!!

Так же хочется заметить удобства оформления страховки в этой компании, ты самостоятельно выбираешь что тебе нужно на сайте не торопясь, если есть вопросы позвонил и спросил, данный расчет на сайте сохраняется в течении определенного долгого периода, что позволяет Вам произвести анализ стоимости в других компаниях и в итоге вернуться к этой. Сотрудники очень милы, добры к каждому клиенту. Будьте вежливы Вы и получите отдачу!

В письме которое было с направлением на ремонт прикладывается памятка по ремонту, где сотрудники страховой компании рекомендуют Вам сразу проверить сделанный ремонт, на что стоит обратить внимание и что делать если вы увидели недоставки ремонта.


sashenka71

http://irecommend.ru/content/osago-v-renessans-strakhovanie

Страхуюсь там несколько лет. К счастью до этого в ДТП не попадала, но вот случилось... Обратилась за выплатой на следующий день. Процедура оформления и оценки ущерба заняла примерно часа полтора. Была помята дверь багажника и бампер. Машина не новая и все пророчили, что получу 3, максимум 4 тысячи. Деньги получила через месяц в размере 30 тыс. На ремонт с натягом, но хватило!

Достоинства:

  • быстро

Недостатки:

  • мало офисов по городу

Elluss

http://irecommend.ru/content/idealno-dlya-samostoyatelnykh-poezdok-po-evrope

Столкнулась со страховой компанией "Ренессанс страхование", когда пришлось быстро оформлять шенгенскую визу. День был выходной, бегать по городу в поисках офисов страховых компаний не было смысла. Нашла, что у Ренессанса можно за пять минут оформить страховку онлайн. Все очень удобно, доступно, оплата банковской картой. Цена вполне адекватная. Страховка приходит на мейл, распечатанный экземпляр принимают без проблем в визовых центрах. К счастью, пользоваться страховкой не пришлось ни разу, но при поездках в Европу пользуюсь ей регулярно.

Достоинства:

  • быстро

Holgus

http://irecommend.ru/content/byurokratiya-pogubit-ikh-klientov

Не могу не написать, так как последний инцедент возмутил до глубины души.

Питер. У мужа ДМС от этой компании. Выбирали не мы, ДМС корпоративная.

Все, вроде, неплохо, пользуется год, проблем не возникало. Достаточное количество клиник, есть те, которыми мы давно пользуемся и довольны, а для нас это ключевой момент.

Но буквально на днях случилась ситуация, которая меня просто вывела из себя. Сразу скажу, что понимаю, что инструкция, компания пытается избегать лишних расходов, но, простите, если настолько критично, то эта проблема решается одним-единственным пунктов в договоре обслуживания, а не так, как это сделано.

Так вот.Понадобилось вызвать скорую для мужа, он гипертоник, был сильный приступ. Звоню, конечно, я. Во-первых, дозванивалась минут 15! Скорая, куда нужно только дозваниваться 15 минут??? Вы шутите??? Ну ладно, сообшаю всю информацию, данные, рассказываю, все штатно. И вот, когда осталось попрощаться и ждать скорую, оператор просит:

  • Вы не могли бы передать трубочку мужу.
  • Могла бы, но ему очень плохо, он с трудом соображает.
  • Да, я понимаю, но передайте, пожалуйста.
  • Офигиваю, но передаю.
  • Вам, действительно, нужна скорая? - спрашивает оператор мужа.
  • Тот офигивает тоже и с трудом произносит:
  • Девушка, у меня давление зашкаливает и не сбивается ни одним препаратом, как вы думаете, мне нужна скорая?

Та продолжает настаивать на своем. Муж уже не отвечает, только дышит. Давление в этот момент начинает расти - измеряем непрерывно. Забираю трубку и спрашиваю, в своем ли уме дама. Но он же может говорить, мог бы просто сказать "да".

Честно говоря, такое отношение оскорбительно еще и потому, что подразумевает, что мы можем звонить просто побаловаться? Дурака повалять? Ой, пальчик порезал, скорую мне? Так что ли?

Скорая, ребята, на то и скорая, чтобы сперва помочь, а потом уже разводить бюрократию. Не хотите платить за пустяковые вызовы? Корректируйте эти риски ценой полиса или пунктом договора, который обязует клиента самому оплатить вызов, если он реально пустяковый.

В итоге отказались, вызвали городскую. Приехал, к слову, замечательный врач, и очень быстро.

Добавлю напоследок, справедливости ради, что скорую через Ренессанс раньше вызывали один раз, при точно таких же обстоятельствах, звонила я, и приняли вызов без вопросов, отличная бригада приехала. Собственно, поэтому поставила "Рекомендую".

Достоинства:

  • есть клиники, которымы давно пользуемся

Недостатки:

  • некомпетентный персонал


Положительные отзывы


dementevajulia

http://otzovik.com/review_2442212.html

Достоинства:

  • по страховке заменили стекло без справки из гаи

Недостатки:

  • нет

Мне кажется такая история хоть раз но происходит с автолюбителем. Оставив вечером машину на автостоянке во вдоре дома, на следующий день я обнаружила разбитое стекло в передней двери. Позвонив по единому телефону Ренессанс я зафиксировала страховой случай. Так же зафиксировать страховой случай можно через интернет, но если честно в этот момент мне показалось, что проще просто позвонить по телефону. Оператор сказала, что теперь мне необходимо вызывать полицию для получения справки Форма 3.

Приезжает наряд полиции, осматривает машину и говорит, что если ничего не пропало и каско и притензий нет - езжайте писать заявление в отделение. Ох, подумала я ) Приехала написала, меня отправляют к дознователю. Там мы составляем дело. Мне дают

на руки бумажку о том, что мое дело приняли и сообщают мне, что мое дело передадут участковому и в течении 10 дней участковый выдаст мне справку! Обратившись к участковому на следующий день услышала в ответ "вы знаете сколько у меня дел, я даже через 10 дней справку вам не дам! "

А теперь внимание! Внимательно читайте полис КАСКО. В моем полисе есть строка - одно обращение в год по стеклянным элементам без справки из гаи. Это значит что форма 3 не нужна. Для подтверждения этой информации я позвонила в ренессанс но мне ответили, что тк дело уже заведено, то я должна дождаться расследования и получить справку. Не дожидаясь никаких справок я настояла на запись на подачу документов на оформление страхового случая. И всю мою информацию передали в компанию Каргласс.

При оформлении документов в Каргласс вопросов не возникло и без проблем мой страховой случай был одобрен, а стекло установлено без справки Форма 3. Надеюсь мой опыт будет кому-то полезен. Замена разбитого стекла без обращения в гаи и полицию возможна, проверено, и если об этом написано в полисе, требовать справку не имеют право )


Максим

https://revizorro.ru/kasko/company/renessans-strahovanie/otzyvy

Не разъехаться во дворе с "соседом". В итоге несколько царапин и краска стерлась.По каско позвонил в ренессанс: Девушка, которая принимала документы- настоящий профессионал: все быстро, по существу, вежливо. Впечатление от общения со страховой осталось приятное. Вчера машину забрал. Ремонт сделан качественно. Спасибо.


Константин

https://revizorro.ru/kasko/company/renessans-strahovanie/otzyvy

У нас сейчас на некоторых улицах в городе ведутся ремонтные работы. Но знаки почему-то стоят не везде! Мне не посчастливилось поехать как раз по той улице, где яма на яме и латать их наверно еще лет сто будут. В итоге погнул себе диски. Это не первый мой опыт обращения в страховую, так что процесс в общем и целом я уже знал. Приехал в офис и подал заявление. Терпеливо выждал, пока осмотрят повреждения. Я очень торопился, и может быть поэтом ( так как я очень достал наверно сотрудников, перенервничал, опаздывал) все очень быстро оформили. Пять дней машина была в ремонте, и вот я ее забрал. здоровую и прекрасную. Большое Вам спасибо за прекрасное качество и понимание.


Виталий

https://revizorro.ru/kasko/company/renessans-strahovanie/otzyvy

За год страхования в компании Ренессанс у меня произошел первый страховой случай.Обратился в компанию в Самаре.Очень культурно встретили.Быстро приняли документы,осмотрели машину.Все доступно пояснили.Приятно,когда так работают! Хотелось,чтобы и документы рассмотрели и ремонт у дилера прошел на этой же оценки.Молодцы так держать и побольше Вам страхователей.


Андрей

https://revizorro.ru/kasko/company/renessans-strahovanie/otzyvy

Причинили вред, виновник по осаго в ренесансе, выплатили 17 тысяч за передний и задний бампера. Не ожидал такой добросовестной выплаты, даже в суд подавать не пришлось. страховой случай с авто "в636ом". Далее по осаго застрахуюсь у вас)