Строительный магазин «Петрович» — отзывы


Отрицательные отзывы


Ремонтсам

https://otzovik.com/review_5670119.html

Достоинства:  Плюсов не нашли

Недостатки:  Дорогая доставка, качество отвратительное

Покупали линолеум самый бюджетный вариант, на ценнике была низкая цена, пробили в 2 раза дороже, обращались в службу поддержки, все бесполезно... разницу никто не вернул... [цензура]одним словом


Аноним1509482

https://otzovik.com/review_5659528.html

Достоинства:  Достаточно быстро перезвонили

Недостатки:  Логистика построена на 3 с минусом. Процессы на уровне совкового сайта

Заказал лючок сантехнический на сайте, оплатил доставку курьером (350 рублей). Затем понадобился также герметик и жидкие гвозди. Позвонил на сайт и попросил можно ли добавить их в еще недоставленный заказ, мне сказали, что можно, укажите номер первого заказа в комментарии. Я так и сделал. После чего мне перезвонил диспетчер и сказал, что технически они сделать это не могут так как это 2 накладные и предложили доставить эти 3 позиции вместе (лючок сантехнический, герметик и жидкие гвозди) машиной за 850 рублей!!! На мой вопрос почему они не могут доставить все это курьером, как изначально планировалось, мне сказали, что у них это технически невозможно! Что это за электронная торговля такая, где все так не доработано и все сделано не для клиента, а для того, чтобы заработать больше денег?

PS На встречу мне никто не пошел, вариантов кроме увеличить стоимость доставки с 350 рублей до 850 рублей за доставку 1 кг груза или отменить заказ не предложили. Пользоваться этим сайтом больше не буду и никому не советую пока не наладят технические процессы со своей логистикой


Зубакова Анастасия

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?clid=703&lr=0&rtr=222

 Достоинства:

Скорость доставки

 Недостатки:

Отвратительный сервис, если дело касается какой-нибудь проблемы. Доставили абсолютно другую ванную и не могут поменять её на ту, что мы заказали.

Комментарий:

Отвратительный сервис!!! Мы заказали ванную Jika в магазине Петрович г.Тверь, оплатили ванную и доставку, привезли на следующий день, принимали наши ремонтники, на каробке наклеен стикер Jika всё ок. Но когда мы приехали через два дня на квартиру и обнаружили, что на коробке наклеено одно а на самом деле внутри ванная BLB, мы отковыряли стикер с надписью Jika, а под ним модель и название от BLB, самое интересное, что Петрович даже не продаёт такие ванны. Мы обратились на гор.линию, нам предложии написать эл.письмо и приложить фото, сделали в этот же день, они проверили пересорт, пересорт не обноружили, сказали перезвоновонят. Естественно ни кто не перезвонил, звоним мы, они говорят, что через пол часа перезвонят, в итоге не перезванивают, и так два дня, это сервис??? Сегодня суббота, сказали ждать понедельника/вторника, а чего ждать? Пересорт они не обнаружат, т.к. по документам эта ванна соответсвует, а то что внутри там сюрприз.... Почему не отправить специалиста на выезд, или нам самим её нужно тягать до магазина при том что мы оплачивали доставку? Вопрос решается уже неделю и не понятно что в итоге..... Они сообщили, что сделали запрос поставщику, а наше то время тут при чём? Нам привезли не тот товар, забирайте, привозите тот, что заказывали, а потом разбирайтесь с поставщиками!!!


никитина анна

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?clid=703&lr=0&rtr=222

 Достоинства:

Быстрая доставка

 Недостатки:

Не отвечают за качество товара

Комментарий:

Купили палубную доску, около 150 кв м. Цена 870р/штука! Качество ужаснуло. Вся гнутая, во всех направлениях. Трещены как по длинне, так и на всех концах. Разводы от непонятных химического чего-то, которые не отмываются и не тонируются.


аноним

https://regmarkets.ru/opinions-294248/

Достоинства:

Не понравилась работа стажера по имени Светлана, которая не смогла дать поянение и перекинула вопрос на службу поддержки. Не понравилась работа службы поддержки конкретно сотрудника Айгуль, которая просто соврала.


аноним

https://regmarkets.ru/opinions-294248/page-2/

 Достоинства:

Новый большой магазин

 Недостатки:

Купила 15.05.2018 межкомнатную дверь, на которую проводилась акция. Хотела доставку и установку, но менеджер сказала, что одна дверь влезет мне в машину и ждать не надо будет. Ок, тогда самовывоз. На складе упакованная дверь на транспортной тележке, раскрыть проверить сотрудник склада даже не предложил, но сразу попросил расписаться в получении. Погрузил мне в машину дверь , коробку и наличники и я уехала, живу недалеко, с сыном спокойно донесли до лифта , а затем в квартиру, оставили упакованной до завтра, вызвали мастера установить дверь. Мастер и обнаружил пролом на экошпоне двери... Звонила в службу поддержки , оформила заявку на возврат, много раз потом в течении 3 дней пыталась узнать решение по заявке. Наконец сказали, что менять дверь мне не будут, типо, я ее сломала... А на чем основана уверенность в исходной целости товара, мне неясно! Мне товар не показали на складе, хотя были обязаны хотя бы предложить это сделать. Видимо , под акцией подразумевается сброс некондиционного товара доверчивым покупателям, да так, чтоб вернуть не смогли. Что ж - буду писать претензию. Только время идёт, я без двери, расстроенные нервы, давление... В суд, однозначно, буду тоже писать. Так издеваться над покупателями могут только наши , российские продавцы’

Комментарий:

Никогда не куплю здесь товар больше!!! Некачественный товар, обман покупателей, моральный ущерб...


Лена

https://petrovich.moscow/reviews/

Когда мы решили делать ремонт в квартире, сразу подумали, что купим все в одном месте и продавцы помогут с выбором, но не тут то было. Не знаю, то мы им сделали, но было чувство, что мы просто раздражаем присутствием. Вообщем, походили, посмотрели по магазину, так никто и не подошел. Цены нас тоже не порадовали. Не знаю чем думает отдел по работе с персоналом, но магазин так растеряет всех клиентов.


Ирина

https://petrovich.moscow/reviews/

Это просто кошмар. По-другому написать просто не могу. Совеем недавно, мы начали делать ремонт. За стройматериалами заглянули в этот магазин. Что могу сказать. Обслуживание просто на нуле. Персонал рабочий очень дерзкий. Задала им несколько вопросов, на меня посмотрели как на ненормальную. Ценовая политика не понятная, изначально была написана одна цена, на кассе сказали другу. Бардак, какой то.



Нейтральные отзывы


Wonakarat

https://otzovik.com/review_6553342.html

Достоинства:  Большой выбор стройматериалов, хорошая служба доставки

Недостатки:  почти нет качественной сантехники, дешевые материалы

Недавно делал крупный заказ в данном магазине. Приобретал строительных материалов типа газобетонных блоков, штукатурки, пескобетона и пр. Всего общий груз вышел массой около 4000 кг.

Доставку заказывал себе на следующий же день.

Во время составления заказа на сайте указываете время звонка вам менеджера по поводу уточнения времени и наличия товара. В моем случае, все было на складе. После созвона с менеджером Вам отправляют на почту письмо с уведомлением об оплате - оплачиваете через сайт Петровича картой (можно выбрать и вариант оплаты при получении, конечно). Оплатить главное за час до планируемого времени доставки.

Например, время доставки с 9 до 18. Оплату можно не производить вплоть до 8 утра дня доставки.

Также в параметрах доставки можно указать в качестве контактного лица Вашего прораба, тогда Вы можете не присутствовать на доставке, а замкнуть все на Вашем прорабе.

Касательно результатов доставки - все было доставлено в указанное время, спокойно, без эксцессов. Все мешки аккуратно сложены по адресу доставки. Претензий к доставке нет.

В содержанию доставки пока тоже нет претензий.

В целом, магазин очень удобен, если надо заказать большой объем стройматерилов, чтобы Вам их сразу привезли к оговоренному времени. Это, конечно, удобно


dimon75

https://otzovik.com/review_3152549.html

Достоинства:  Удобство покупки.Быстрота доставки.Сравнительно небольшие цены.

Недостатки:  Небольшой ассортимент.

На мой взгляд из всех строительных магазинов у "Петровича" самый удобный сайт. На сайте есть фото товара и необходимые характеристики. Очень удобно заказ товара по телефону, доставка как правило через пару часов. Скидку делают по телефону(просто называешь на кого оформлена карта). Несколько раз пользовался услугой резки(один рез бесплатно). Доски лучше отбирать самому, иногда мне привозили с плесенью, когда их было много просил заменить, меняли без проблем. Достаточно низкие цены. На мой взгляд магазин ориентирован всё таки для загородного строительства, для ремонта квартиры мне кажется маловат ассортимент обоев, кафеля, паркета. Небольшой выбор и электроинструмента.


кольцов сергей

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?page=3

 Достоинства:

Удобство,можно все заказать через интернет и не тратить время на поход в магазин.

 Недостатки:

Серьезных недостатков не обнаружил, кроме доставки.Раньше доставка была лучше.Но с нового года условия изменились.Раньше водитель отзванивался́ при погрузке,а теперь при подъезде на адрес.А это большой минус.((((

Комментарий:

Плохо что нет в продаже шифера для кровли и асбестоцементных труб.


veriki

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?page=3

 Достоинства:

После оформления заказа менеджер перезванивает сразу, персонал очень вежливый

 Недостатки:

Сделала заказ, менеджер перезвонила и сказала, что если оплатите сразу, товар будет в магазине в тот же день вечером (доставка с базы в магазин, из магазина самовывоз). Оплатила... Привезли только часть заказа. Сработал тот самый "человеческий фактор" - не все у нас идеально. Весь заказ привезли только через три дня. Но надо отдать должное сотрудникам кампании, есть очень профессиональные и грамотные. Короче, все проблемы все же были улажены, надеюсь, это не правило , а исключение и дальнейшие покупки будут более приятными. Все таки выбор в магазине большой , много товаров достойных внимания

Комментарий:

Не всегда стоит верить тому, что обещают


аноним

https://regmarkets.ru/opinions-294248/page-2/

 Достоинства:

Несколько раз заказывал, привозят оперативно, удобно делать заказ и на сайте и по телефону, хороший ассортимент.

 Недостатки:

Один раз не привезли мелкие части заказа.



Положительные отзывы


Carrynosauce

https://otzovik.com/review_6596035.html

Достоинства:  гарантии, ассортимент, сервис

Недостатки:  побольше круглосуточных магазинов

У меня очень хороший опыт работы с этой компанией. Удобная доставка и возможность возврата. Материалы доставили в сохранности. Есть круглосуточные магазины.

Все ОЧЕНЬ вежливые и нацелены на интересы клиента.

Когда тумбочка под раковиной расклеилась из за влажности - попросили фото, одобрили обмен на следующий день.


Елена 666

https://otzovik.com/review_6341997.html

Достоинства:  Отличный магазин

Недостатки:  Не нашла

Искала для ремонта крепежи по всем строительным рынкам и магазинам, а нашла только в Петровиче. Очень низкие цены на многие товары. Для ремонта есть все, ассортимент очень большой начиная от всевозможных крепежей и заканчивая сантехникой и даже материалами для водостока. Я не заказывала через интернет, хотя знаю, что у них есть такая услуга, а приезжала в сам магазин. Там же можно оформить доставку если у вас что-то очень габаритное. Порадовало, что в магазине нет толпы народа и консультант находится в зоне доступа его не надо разыскивать часами или дожидаться когда освободится. очень вежливый персонал не только объяснили что к чему но и проводили к нужным вещам, что бы самостоятельно не бегать по всему магазину. Очень довольна.


Балицкий Василий

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?clid=703&lr=0&rtr=222

 Достоинства:

Наличие товара, удобство заказа, разветвленность сети, широкий ассортимент, приемлемые цены.

 Недостатки:

Невыявлены

Комментарий:

Отличная сеть магазинов, если вы затеяли стройку, то Вам просто необходим СТД "Петрович"


Пурнеш Игорь

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?clid=703&lr=0&rtr=222

 Достоинства:

С "Петровичем" работаю давно, ещё с Питера (с 2001г). Когда переехал в Москву, обрадовался что он есть и здесь! Выбор общих стройматериалов очень широкий! Доставка, подъём материалов. Если хочешь- можно заказать на сайте, если не хочешь (или не знаешь названия и артикула материала в поиске) очень легко позвонить оператору- они всё объяснят и предложат лучший вариант или даже подсчитают необходимое количество мат-ла. Грузчик (в этот раз) приехал славянин (белорус). Очень культурный, терпеливый (в этот момент оба лифта начали "хандрить"). Аккуратно убрал за собой (с собой привёз совок и веник!!! ).

 Недостатки:

С последней доставкой неожиданная проблема- водитель отзвонился не перед отгрузкой материала, а уже возле подъезда моего дома! А если-бы я уехал на несколько часов? Заболел? Или другой форсмажор?

Комментарий:

Прекрасная база! Рекомендую при закупке строй-материалов! В комментариях необходимо указывать желаемое время доставки, и при необходимости звонок оператора.


аноним

https://regmarkets.ru/opinions-294248/page-2/

 Достоинства:

Скорость, внимание, вежливый персонал, доставка точно в срок (пример другим строительным магазинам)

 Недостатки:

Их нет

Комментарий:

Слаженная работа коллектива магазина вселяет желание покупать в этом магазине постоянно


аноним

https://regmarkets.ru/opinions-294248/page-2/

 Достоинства:

Ремонтирую квартиру. Бывает, что непонятно какие товары выбрать из огромного разнообразия, представленного в Петровиче. В первый раз меня обслуживал консультант Альберт Филимонов. Внимательно выслушав мои требования/желания, он дал несколько дельных советов, которые помогли мне сделать правильный выбор и даже сэкономить! Сейчас обращаюсь только к нему!

 Недостатки:

не обнаружено.

Комментарий:

Хороший и удобный магазин с профессиональным штатом сотрудников.


MASTERS DOCKA

https://market.yandex.ua/shop/294248/reviews?page=2

 Достоинства:

Сервис доставки на высшем уровне.

 Недостатки:

Волокита с возвратом товара.

Комментарий:

С Петровичем работаю уже более пяти лет. Было всякое... И даже казалось вот она ложка дегтя)))! Ан нет ребята находят выход из любой ситуации. А то, что попадаются недобросовестные сотрудники , так они есть везде. Твердая уверенность , что буду работать дальше


Verontos

https://otzovik.com/review_5990147.html

 Достоинства:  Скорость доставки Круглосуточная работа! Вменяемые цены

 Недостатки:  Не обнаружила

Впервые заказывала в Петровиче. Нужна была срочная доставка, цены приятно удивили. Накидала товаров в корзину. Сразу картой оплатила на сайте, менеджер тут же перезвонил для подтверждения заказа (а это было 7 утра! ) и в ближайшие пару часов машина уже приехала к моему дому на разгрузку. Супер! Очень оперативно! Благодарю.