Связной Трэвел — отзывы



Отрицательные отзывы


Сергей

http://agent-avia.com/aviabilet/svyaznoy-travel/otzyvy

Здравствуйте, покупали билеты в Марсель на 3 человека, Заказ № 25301670, после выбора и оформления билетов, появляется страница с дополнительными услугами - билет аэроэкспресс, страховки и прочее, галки на всех услугах стоят по умолчанию, невнимательный человек специально не снявший галки с ненужных, автоматом оплачивает кучу дополнительных услуг, что само по себе не красиво... но мы ТОЧНО СНЯЛИ все галки кроме предварительной регистрации за 199руб. и смс информирования за 99руб.! Когда пришла смс из банка о списании, обнаружили что вместо 15 694 руб. списалось 19 756!!! Стали разбираться и увидели в управлении заказом что списания произошли в том числе за не заказанные нами:

Аэроэкспресс в аэропорт: 1 350 руб.

Страховая защита: 675 руб.

Страховая защита ВЗР:1 440 руб.

Отмена поездки: 597 руб.

Мы все это не заказывали, более того явно выразили свою волю отказаться от этих услуг, сняв необходимые галки!

Более того, мы даже не можем воспользоваться этими услугами, поскольку в числе пассажиров едет инвалид 1группы, нуждающийся в специальной страховке, (которая уже оформлена на все дни путешествия), и фактически не имеющий возможности пользоваться аэроэкспрессом в силу медицинских ограничений.

Фактически эти деньги списали вопреки нашей воле! При этом часть страховок - невозвратные и деньги за них уже не вернуть, а для того что чтобы вернуть деньги за остальные надо заполнить кучу заявлений, чего я так же не могу сделать - после инсульта у меня проблемы с мелкой моторикой... слов нет... Просто даже по человечески стыдно должно быть за такое отношение к инвалиду...


maximusb

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=173934

Это дырка в их системе. Я не виноват что второй купон прицепился к первому автоматом )

И система сама подтвердила это.

Главное отношение менеджеров, заявляющих, что у меня этих купонов вообще не было. Девушка со злостью твердила, что я не пользовался купоном. А просто сразу заказал полной стоимости.

Это их ошибка. Могли бы извиниться, предложить варианты. А так просто послали.


Kycaka

https://www.huzhe.net/svjaznoj-trevel/svjaznoj-trevel-neadekvatnaja-komissija-i-nikakoj-klientoorientirovannosti-c436600

Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации.

Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно обращаться к ним, у них такая возможность есть".

Ок, звоню в Svyaznoy.travel, описываю ситуацию - первый оператор меня вообще не пытается выслушать, а тупо отвечает фразами из процедуры "вы подписывались под условиями, вы видели что оплачивали и т. п.". После всего этого из неё удалось "выбить" хоть какой-то адекватный ответ - "залогинтесь на нашем сайте и в разделе управления заказом оставьте заявку, ваш вопрос рассмотрят."

Ок, делаю это всё, надеюсь что помогут.

Приходит ответ - "мы готовы это сделать, но за 2000р (500 из которых берет авиакомпания: т. е. 400р доплата за тариф и 100р комиссия) и 1500 берет Svyaznoy.travel."

Простите, 70% от стоимости билета за услугу смены тарифа в том же дне / времени и рейсе!?!?

Причем комиссия не со стороны авиакомпании, а Svyaznoy.travel - это что за издевательство!?

Сама авиакомпания с легкостью идет на решение этого вопроса (как по телефону, так и в личном кабинете, так и на самой стойке регистрации), а Svyaznoy.travel ни вопрос решать не хочет, так и еще комиссию бешеную берет.

Звонил еще раз в КЦ, просил переключить на старшего оператора - переключили.

Он выслушал и спокойно "отправил" меня снова в их ЛК писать комментарий в своем обращении - я написал и мне молниеносный отказ "вы видели условия перед покупкой".

Классный, современный, клиентоориентированный сервис.

Svyaznoy.travel - "СПАСИБО"!


genieO

https://otzovik.com/review_5818344.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

не оказывают услугу, посылают "нафик"

купила полис в связном (почему то было доверие к бренду)
В итоге: я в Тае, дозвониться до тайского номера не могу, Альфа страхование (партнер связного по страхованию) на сайте обращения игнорит, в приложении пишут что номер полиса недействителен (ждите 1.02. а у меня сроки полиса с 15.12-15.01). На тайский номер (что в Полисе) дозвониться просто невозможно. То есть Альфа ни по одному каналу не отвечает (звонить на 8-800 из тая это потратить сумму полиса еще раз)
Обращаюсь в связной.
знаете что получаю? тупо снова электронный полис (аж 3 раза) и слова "обращайтесь в страховую" (когда платила деньги вопрос так не стоял, были милы и предупредительны). На просьбу помочь решить вопрос "идите в страховую " (а то что платила деньги в связной они забыли)
в итоге: я оплатила лечение сама, буду писать претензию и жалобу в Роспотребнадзод
ужасный впечатления от сервиса компании (на этапе организации страховки и на этапе решения вопроса по оплаченой услуге)
Не рекомендую.


Lunyta

https://otzovik.com/review_2305180.html

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные

Купила на сайте авиабилеты, оплатила через салон "связной". Оказалось, что билетов нет. Не отдают деньги обратно. Перекидывают от одной службы к другой. То денег нет в салоне, то код не срабатывает. Никогда не свяжусь с этой компанией. ПОЗОРИЩЕ


Irony88

https://otzovik.com/review_3235877.html

Достоинства:

На первый взгляд все так мило,но ...

Недостатки:

Воры и мошенники!

Делюсь своей печальной историей как я потеряла деньги благодаря этой "конторе"!
Приобрела билет в Кишинев через банковскую карту. Через минут пять пришло СМС, что билета по выбранной мной цене нет и что идет поиск другого варианта (деньги при этом ушли)! Позвонив на горячую линию девушка Елена сказала, что так как билетов по выбранной цене нет (при этом другой вариант по другой цене мне так и не озвучили), то деньги будут возвращены. На вопрос, когда это произойдет, мне так и не дали внятного ответа. Я попросила номер администратора или главного менеджера... на что мне ответили, что я могу написать отзыв!???!
Вот так я оказалась без билета и без денег!!!
В такие тяжёлые времена кризиса все пытаются сделать деньги на клиентах. От этого становится тошно. МОШЕННИКИ!!!!



Нейтральные отзывы


namn202

https://otzovik.com/review_2662120.html

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

сотрудник не честный

26.11.2015 я сделал заказ на билет из Кишинева в Москву на 28.11.2015. В подтверждении пнаписано что необходимо оплатить до 23:00 26.11, также предупреждно что срок оплаты может быть изменен авиакомпанией. Через 4 часа после бронирования я пошел в салон Саязной и ответил что платеж не проходит. Я спросил сотрудника перебронировать и он сказал что цена сейчас около 6000 руб. и из-за этого платеж не проходит. Я не согласен и ушел. Дома я перебронировал на сайте по старой цене.



Положительные отзывы


Семён

https://nashemnenie.com/raznoe/132444-svyaznoy-trevel.html

Связной Трэвел пользуюсь в основном для подбора авиа и жд билетов. Все быстро, удобно, соглашусь тут со многими. Просто вводишь параметры и шустрый поиск выдает варианты, ищешь себе подходящий и оплачиваешь. Можно оплатить банковской картой на сайте, наличными или картой в магазинах ""Связной"", которых кстати уйма, и это тоже плюс. Один раз у меня из-за неподключенного смс-оповещения не прошла оплата по карте, сбегал в ближайший Связной и купил там.

Поначалу еще для путешествий не знал какое направление выбрать, на сайте находил подсказки либо с выгодной ценой либо с популярными городами и интересными направлениями. Вообще в целом сайт продуманный, вся инфа нужная есть. Быстрее бы еще отвечали по телефону из поддержки - было бы совсем отлично.


Notate

http://otzyv.expert/viruchil-1276153

Достоинства:

Удобство

Недостатки:

Противоречивые отзывы

Подробности:

В конце октября необходимо было покинуть гостеприимную Болгарию. Истекал срок пребывания. Как на грех билеты в Москву подскочили в цене. Очень не хотелось переплачивать, поэтому каждый день начинался с проверки всевозможных поисковиков авиабилетов.

Поиски увенчались успехом. Были найдены 2 билета общей стоимостью в 17,5 тысяч рублей именно у Связного. При всем при том, что до этого минимальная цена на двоих составляла больше 24 тысяч. Конечно, возникли сомнения в реальности происходящего и в честности и порядочности. Отзывы на различных сайтах информацию не прояснили, очень уж они разнились – от хвалебных до разгромных. Короче говоря, заказали мы билеты. Что самое удивительное, они пришли ан e-mail сразу же после оплаты, примерно за 10 дней до отлета. Не заявка на бронирование, не бронь, а именно сами электронные билеты. Это понравилось, так как все остальные конторы, во всех предыдущих случаях (а их было очень много) билеты присылали за 1-2 дня до вылета.

Кое-какие сомнения все-таки оставались. Их развеяла регистрация без каких-либо проблем в аэропорту Бургаса.

С тех пор Связной Трэвел включен в наш список доверенных сайтов. Тем более заказать там можно многое: билеты, отели, страховку, такси. Не знаю, как будет по ценам, но учитывать предложения с этого портала обязательно будем. Да и сам сайт очень удобен. Хотя регистрироваться пока не стали. Подождем следующего раза.


Павел

http://www.ticket-to-summer.com/aviabilet/svyaznoy-travel/otzyvy.html

По работе приходится много летать, примерно раз в месяц пользуюсь услугами данной компанией. Заказывал на сайте много раз, также несколько раз на мобильном телефоне. Удобно - можно в любой момент посмотреть цены на билеты, телефон всегда под рукой. Проблем не возникало. билет приходит на почту после оплаты. Возврат тоже 2 раза делал, возвращали на карту.


solncenina

https://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-svyaznoy-travel-326184.html

Достоинства: Предлагается много вариантов, хорошие цены, поддержка, можно купить в рассрочку

Недостатки: Иногда не совсем понятно по поводу возврата

Не люблю искать билеты напрямую у авиакомпаний, поэтому пользуюсь Связным Трэвел. Сервис один из самых популярных, раньше и у других оформляла, но пришла к выводу, что здесь все же больше вариантов и мне чаще техподдержка помогала.Из плюсов - разные варианты оплаты (даже просто в магазинах оффлайн легко оплатить - их много), множество вариантов размещений и билетов, есть опция отложенной оплаты с сохранением цены.Из минусов - не всегда понятно, что будет в случае возврата, ведь это, насколько я...


Екатерина Косарева

https://turisti.guru/otzyvy/o-pokupke-biletov-v-svyaznoj-trevel.html

У меня намечалась командировка в другой город. Я купила билеты на поезд на сайте Связной тревел. Цены я мониторила потихоньку, пока собиралась в поездку. На этом сайте они оказались вполне приемлимыми. Еще и связной тревел промокод как раз выкинули на фейсбук. У меня не было никаких проблем с оплатой. Буквально через 4 часа деньги уже были на сайте, а на почту прислали билеты. Там же я забронировала гостиницу. Я очень довольна. Удобный сайт, все просто и понятно, все в одном месте.

Источник: turisti.guru © Путешествуй с умом


Карина Арустамян

http://otzyvsite.ru/svyaznoy-travel/

Отели на Связной Трэвел не доводилось бронировать, а вот авиабилеты заказываю там часто. Сайт удобный, в техническом плане тоже не было никогда заморочек, билеты вовремя приходят на почту. Бывало, что на сайте просто просматривала оптимальный вариант, покупала потом в Связном магазине уже в оффлайне - радует, что много точек и как правило, какой-то салон есть поблизости.

Один раз попробовала и оформила билет на сайте в рассрочку на 30 дней. (вообще можно и на бОльший срок, по-моему, до 50 дней это сделать) Вещь хорошая, правда придется немного повозиться со сканами документов - отправить им паспорт, заполнить анкету и т.д. Но когда летаешь часто и деньги нужно попридержать - решение неплохое все равно.


NUKA

https://avaxa.ru/reviews/answear/1059691

Достоинства: оперативно высылают билет на мылооплата картойскидки по промо-кодам Недостатки: не принимает неименные картыоплата в салоне не всегда проходит

А вот именно этим меня и привлек Связной Трэвэл в свою секту - это скидками по промо-кодам, которые каждую пятницу выкладываются в соцсетях. А так, связной просто бронирует авиабилеты на сайте вантутрип. А с промо-кодом билет может выйти дешевле, чем на любом другом сайте-барыге. Вот такая вот простая история. Кстате, если кому нада, могу дать промо-код на 300 рэ, действительный до 5 мая;)Что касается работы сайта. В целом, не плохо. Билеты ищет, выделяет самые дешевые и самые скоростные варианты. Все бронируется без проблем стандартным образом. Только вот платить категорически рекомендую картой (виза или мастеркард). Уже 2 раза сталкивалась с проблемой оплаты через салон связи Связной. ВОт уже билет забронировал, вроде. Скидку по промо-коду получил. Идешь платить в течение суток. А система у них в салоне волшебным образом не работает все эти сутки. В итоге приходится билет перебронировать, при этом скидка твоя может уже пропасть:( При оплате с карты проблем не было (покупала билеты через них уже 4 раза). Сразу же высылают маршрутную квитанцию на указанный емэйл. Бронь отображается в системе бронирования.Ну еще плюшка - с покупки билета идут баллы на карту связной клуб. А также недавно ввели возможность частичной оплаты цены билета баллами связной-плюс. Но я еще этой фишкой не пользовалась, ничего не могу сказать.В общем, мой опыт общения со Связным-Трэвел пока по большей части положительный. Хотя, в инете видела негативные отзывы, когда дело касается возврата билетов, и что "Связной всегда такой связной"... ну не знаю, лично я с проблемами глобального масштаба пока не сталкивалась (ттт), и, надеюсь, не столкнусь в будущем.Сайт у них пока допиливается. Появилась возможность бронирования гостиниц... Ну да это уже совсем другая история, дружок. И, возможно, я расскажу тебе ее как-нить в другой раз.


neva-vena

https://otzovik.com/review_1308097.html

Достоинства:

удобство, экономия времени, хороший сайт

Недостатки:

сложно сказать, не заметила

Очень хороший сервис Связной Трэвел, я уже второй год бронирую через них авиабилеты. Поиск работает быстро и все находит удобные варианты, цены всегда адекватные, незавышенные. Купить билет просто, можно оплатить картой на сайте или в салоне Связной. Спасибо вам за работу, я очень довольна.


Алекс 2612

https://otzovik.com/review_1353103.html

Достоинства:

Очень удобно и выгодно.

Недостатки:

Нет

Не первый раз пользуюсь этой системой бронирования авиабилетов. Проста в использование. Работает с многими платежными системами. Так же для людей пользующимся наличными очень удобно, так как офисов и мест для оплаты очень много. Служба поддержки этой системы работает на высшем уровне, и давая ответы на ваши вопросы во время и корректно. Пользуюсь и многим советую. Также не большая комиссия за использования системой, делает эту систему лучше!