Интернет-магазин электроники и бытовой техники Терминал.ру — отзывы



Отрицательные отзывы


Aydar K.

https://market.yandex.ru/shop--terminalru/154674/reviews?clid=703

Недостатки: До сих пор не вернули деньги!

Комментарий: Покупал машинку для стрижки Philips QT 4015/15. Сломалась. Получил в сервис центре акт неремонтопригодности. Пришлось отправлять заявление о возврате денежных средств почтой россии в Чебоксары со всеми чеками актами и гарантией. Письмо отслежено и получено утром 9 марта. При звонке говорят ожидайте живой очереди ваше заявление обрабатывается. Уже пол месяца занимаюсь этой ерундой. Все жутко неудобно долго и пока что безрезультатно.


Aleks (анонимно)

https://4geo.ru/kemerovo/terminal-ru-set-skladov-magazinov-samoobsluzhivaniya/response

да тут путнего ничего и нет


александр довгаль

http://novosibirsk.tulp.ru/jelektronika-bytovaja-tehnika/terminal-ru--3

Ужасный магазин. Покупал телевизор LG оформил покупку,заказал доставку и начелось. Позвонила доставка и сказала что вечером доставить не могут так как у них мало работы и за моего телевизора не собираются сидеть до вечера либо привезут в обед, либо после выходных пришлось отпрашиваться с работы и ехать домой.Когда включил телевизор оказалось что половины обещанных функций нет.После недельных споров признали свою вену и сделают возврат,Через пару дней позвонил менеджер и начелись споры о времени приезда курьера,вечером он приехать не может нет заказов в мой район только в обед,когда не сошлись на времени сказала что перезвонит завтра.Прошла неделя, я позвонил сам мне сказали что перезвонят.Перезвонили через 2 дня и сказали что курьер приедит в обед,пришлось отпрашиваться с работы.Курьер приехал на следующий день в 18 часов .В этот магазин лично я больше не ногой,лучше сходить в нормальный магазин где тебе все покажут и расскажут и где можно сразу все проверить.


Miss_yoyo

https://grandreviews.org/listings/terminal-ru-12297/

Позиционируют себя как магазин дешевой техники. Это не так. Можно найти дешевле. Выбор неочень большой. Продавцов почти нет, консультацию получить не у кого.


KRISTIN

https://grandreviews.org/listings/terminal-ru-12297/

Мне не нравится такой формат магазина торгующего техникой. Иногда хочется визуального восприятия-качество изображения на телевизорах например сравнить, оценить габариты наглядно.. С помощью терминалов это не получиться) Про цены не могу сказать что сильно привлекательны-как и везде,средние цены! хотя магазин позиционирует себя как лидер низких цен якобы за счет снижения затрат на витрины, склад и продавцов. Ни разу здесь ничего не покупала(


Petrov75

https://otzovik.com/review_498853.html

Достоинства:

удобство заказа

Недостатки:

обман продавцов, продажа б/у техники под видом новой , некомпетентность претензионного отдела

В Кургане приобрел ультиварку, в магазине включили дисплей... работает. По комплектации вопросов не было. Придя домой, обнаружил под клапаном и в месте крепления крышки следы использования-красная густая масса красного цвета, скорее всего варенье... джем??? написал претензию, с просьбой обмена на аналог. Через 8 дней дали ответ-обменять не можем, т. к. сложная техника и неположено, т. к. якобы Вам она не подошла, хотя требовал замены... чистой воды отписка исполнителя Селезневой И. В.


Ilmir Xalitov

https://otzovik.com/review_410227.html

Достоинства:

нет не обноружал;

Недостатки:

очень много;

Купил жене мультиварку с виду нормально и преобрел сертификат ПДО мне объяснили если не понравится можно вернуть. Ну мы пришли домой хотели приготовить выпечку, но мы готовили этот простой пирог два дня и то не доготовился! Думаю ладно у меня есть сертификат сходим поменяем но оказалось этот сертификат действует две недели если ты им не пользавался, И это действует на всю технику!!! Например принес телевизор домой с сертификатом включил, а качество плохое, но про сертификат можно забыть ты его включал!


kviktorn

https://otzovik.com/review_465010.html

Достоинства:

Квалифицированный персонал

Недостатки:

Небогатый ассортимент

С магазином Терминал. ру я познакомился недавно. На фоне других интернет-магазинов главным плюсом Терминала является персонал. Продавцы знают чем торгуют, им можно задать вопрос по товару и получить ответ. Они доброжелательны, но ненавязчивы.
В других магазинах, например, Ideя набрали неквалифицированных девиц, которые не могут ответить ни на один вопрос о товаре, были попытки продать товар с витрины (не первой свежести) как новый. Да и товар, купленный у них, почему-то часто ломается. Проклятие, наверное.
Или Сотмаркет, где заказать можно все, но потом обязательно выяснится, что именно этот товар только что закончился, а когда будет - никто не знает. И когда ты уже купил товар в другом месте, через пару недель Сотмаркет начинает обрывать телефон - "А вы еще не передумали?". Сильно нервирует такая торговля.
У Терминала есть минус, который иногда вынуждает обращаться в другие магазины - небогатый ассортимент. Может, мне не повезло, но эл. книгу Amazon kindle я у них не нашел. Если расширить ассортимент, у Терминала просто не будет конкурентов.


asya555

https://irecommend.ru/content/otvratitelnoe-otnoshenie-k-klientam-ne-otdayut-zakazannyi-tovar

Можно было бы поставить 0 баллов - поставила бы. Такого ужасного отношения к клиенту я еще не встречала! Сделала заказ на сайте (эпилятор), на следующий день приехала за ним в магазин, там проверили его работу, взяли деньги (при этом консультант 5 минут пытался втюхать мне дополнительную гарантию и настольные игры) и тут-то и началось самое интересное: оказалось, что мне не могут дать чек из-за каких-то неполадок. Сначала консультант предложил мне взять товар без чека, тогда я попросила выписать мне хотя бы товарный чек, он отказался. Я прождала там еще минут 10 и готова была забрать эпилятор без чека, тк сумма небольшая, а вот ехала я в магазин далековато, и возвращаться с пустыми руками не планировала, но тут он вдруг резко передумал и начал меня убеждать, что без чека мне товар не могут отдать, вернули мне деньги, которые уже были убраны в кассу. При этом никто даже и не подумал извиниться, консультанты были очень недовольны и невежливы! В общем, если хотите просто так кататься по городу и уехать несолоно нахлебавши с пустыми руками, то вам прямая дорога в

. Я всем своим знакомым уже рассказала про этот непотребный магазин.

Речь идет о филиале в Екатеринбурге


Лисонька

https://irecommend.ru/content/isportilsya-magazin-2

Раньше были низкие цены, в основном только сюда ездили. А в последнее время можно в другом месте на 600-900 рублей дешевле найти то что нужно. Видимо повлиял неплохой поток покупателей. Туда ездила потому, что там было дешевле, а сейчас не вижу смысла туда ехать. А эта акция с выпрашиванием хороших отзывов за деньги окончательно опустило мое мнение об этом магазине.


Edeiry

https://irecommend.ru/content/telefony-tam-luchshe-ne-brat

В свое время присматривала себе телефон - так скажем, не из дешевых, на тот момент одна из самых новых моделей HTC. Планировала заказать через интернет, т.к. в интернет-магазинах стоимость ниже, чем в обычных магазинах нашего города. 
И вот, в процессе поиска идеального интернет-магазина, я наткнулась на это. 
Итак, минусы. 
1. Цены завышены. Телефоны дешевле, чем в магазинах города, на 30-40 рублей. Для сравнения, в московском интернет-магазине цена была ниже на 3 тысячи. 
2. Нет оплаты через интернет. Ни тебе вебмани, ни яндекс денег, ни-че-го. По сути, виртуальный каталог реального магазина. 
Из плюсов хотелось бы отметить возможность курьерской доставки и самовывоза, а также широкий ассортимент. Но ассортимент шире на аналогичных московских сайтах, и цены там значительно ниже. А если уж так захотелось самовывоза, можно просто прийти в обычный магазин и купить там понравившуюся вещь. В цене разницы особой нет. 
В итоге решила не покупать в этом магазине, остановилась на московском. Заплатила 500 рублей за доставку - и в итоге сэкономила 2500 рублей, а телефон доставили к самой двери - целый, полностью исправный и не подделку. 
Возможно, есть смысл заказывать через них бытовую технику, но телефон точно лучше приобретать в другом месте.



Нейтральные отзывы


Виталий Панин

https://vk.com/topic-28538356_25256170

Покупал в этом магазине 2 сотовых телефона и автомагнитолу - никаких недостатков не было, но вот насчет продавцов иногда остается желать лучшего.


Алена Володкович

https://www.yell.ru/perm/com/terminal-ru_9832446/?reviewId=1833123

Сейчас прямо нашествие этих интернет-магазинов. Оно конечно удобно да и откровенно говоря довольно выгодно, так при переезде мы искали себе варочную поверхность и духовой шкаф, облазили все интернет магазины, ко многим не возникло доверия, так как пункт выдачи товара неизвестно где. а вот терминал ру есть аж в нескольких пместах, ближайший к нам в лайнере. Цены радуют, а вот ассортимент нет. В каждой категории товаров всего несколько конкретных товаров, это большой минус для интернет магазина.


Кудрявый_Слон

http://novosibirsk.tulp.ru/jelektronika-bytovaja-tehnika/terminal-ru--3

Очень большой выбор товаров! Цены радуют - не скажу, что на порядок ниже, чем в розничных магазинах бытовой и цифровой, но все же разница есть! Особо не пользовались консультациями продавцов, всегда приходили за конкретной вещью, поэтому о качестве обслуживания судить не могу. В целом магазин не плохой, рекомендую.


vahtank

https://otzovik.com/review_425911.html

Достоинства:

быстрый заказ, как у всех;

Недостатки:

разрывы данных склада и сайта или заведомый обман;

Личный опыт: Заказал телевизор 42 диагонали. На складе не оказалось, предложили замену на аналог без 3D. Сам настоял на увеличении диагонали и сохранении опции, выбрал 47 диагональ. Через 5 дней сообщили, что готовы привезти, на сл. день прислали СМС, что хотят связаться. Звонить не стал. Ждал по предыдущей договоренности с 18 до 20:00, не дождался и позвонил. Выяснилось, что заказ может быть доставлен еще через неделю. Взбесили. Отказался и нашел дешевле в другом магазине. При этом оператор не извинился, сказав лишь банальное: - Ваше право!


АльОнка

https://irecommend.ru/content/i-da-zakidayut-menya-minusami

Рискнула там брать только супермелкую технику (телефоны сотовые). Когда покупала первый телефон, сделали заказ (кстати, дешевле тел. оказался рублей на 20-40 по сравнению с другими магазинами), приехала в магазин за товаром, а телефон вынесли совершенно другой. Молоденькие продавцы долго перепирались, кто виноват и что делать, но тем не менее отыскали нужный телефон, сопроводив его любезным "простите за доставленные неудобства". 
Что касается более крупной техники, то был найден другой магазин, в котором и цены оказались более приемлемыми, и доставка бесплатная, и сервис 3 года без впаривания всяких ПДО (ттт).
Но вот понадобился ещё телефон, телефон был куплен практически без проблем, но при более подробной проверке он оказался с дефектом. В тот же день поехали сдавать его. В общем, про возврат в течение 14 дней без объяснения причины там и не слыхивали, предлагали сдавать его в сервис (это телефон-то, который и дня не проработал!), потом молодой человек вообще куда-то убежал и не появлялся достаточно долго. 
Когда я решила, что продавец вообще "свалил в Мексику", он все-таки появился. На вариант возврата товара он не соглашался, предложил поменять. Собрались они там всем отделом, пока оформляли бумаги. И, кстати, оказывается, серийные номера снова были неверные.
Короче, ставлю этому "гипермаркету" троечку только за тысячи любезных извинений, молодость и хаотичный движняк.



Положительные отзывы


анатолий к.

https://market.yandex.ru/shop--terminalru/154674/reviews?clid=703

Достоинства: Конкурентные цены !

Недостатки: не обнаружил.

Комментарий: Заказал планшет. Переговоры только по телефону - что очень экономит время и реально решает вопросы ! Чем бесконечная переписка...Уведомили СМС о прибытии товара. Все тщательно проверили и проконсультировали меня что очень ценно учитывая мой возраст 60 и компъютерную грамотность. Я очень доволен приобретением ! Сэкономил 2300руб !


Станислав Воронов

https://vk.com/topic-28538356_25256170

О магазине ничего плохого сказать не могу. Купил здесь телефон HTC sensation XE - работает, глюков не было, пользуюсь и посей день.


aleksej-85

https://otzovik.com/review_1169963.html

Достоинства:

Самовывоз, Низкие цены, Хорошие отношения к клиентам.

Недостатки:

не нашёл

Покупал год назад tl-wr740n всё работает прекрасно. Хорошо помог продавец разобраться в сравнивание двух тавров разных фирм, лишних вопросов не задавал и не навязывал тавр своего вкуса, что для меня это большой плюс. Также по обсуждали tl-wr741n и выше модели. Один из лучших магазинов с оптовыми ценами и розничной продажей.


hostal-i

https://otzovik.com/review_812491.html

Достоинства:

Обслуживание, цены

Недостатки:

Ассортимент

Покупали в этом магазине видеорегистратор. Первое, что меня удивило, так это сервис! Я написала вопрос на сайте онлайн-консультанту, и получила мгновенный и самое главное полезный ответ. Забирали сами, дабы не переплачивать за доставку. В магазине нас обслужил очень приветливый продавец, был ненавязчивым и в то же время выполнял функции хорошего продавца! Проверили регистратор и поехали домой! Продавец увидев мой животик сказал, что у них хорошие детские товары) так же порадовали цены, но хотелось бы большего ассортимента! Все понравилось, в следующий раз обязательно пойду покупать туда!


Лисичка 2014

https://irecommend.ru/content/razbor-poletov-s-proizvoditelem-berut-na-sebya-ne-spikhivayut-na-vas

Мое знакомство с Терминалом началось с электронной книги (Digma, модель "какая-то там"). Перелопатила инет в поисках характеристик и собственно самих книг более-менее подходящих под мои требования - выбрала одну, но практически на выходе из дома за покупкой наткнулась на отзыв. В нем говорилось что выбранная мной книга вся такая расчудесная, но есть одно, но существенное "НО"- в скором времени книга стала пролистывать через страницу, т.е. дочитал 7стр. а она тебе переключает на 9стр!

Но я то уже иду за книжечкой! Она меня ждет!!! Книга кстати была в наличии и я просто нажала на сайте кнопочку "Купить", получила смс и поскакала)))

Пришла в магазин → на кассе показала смс с кодом (или просто код сказала, не помню) → мне принесли книгу, распаковали, включили, все показали ( я после того отзыва специально сидела и отчаянно листала, все было нормально и я решила, что просто тому обладателю книги маленько не повезло, никто не застрахован от брака) , даже вместе с менеджером в игрушку поиграли)))→ спросили устраивает ли меня (естессно!) и быренько все оформили. И помчалась я домой... Дома накидала кучу произведений и уселась читать. Не буду рассказывать что там и как у меня с книгой произошло, т.к. отзыв здесь не о книге а о магазине Терминал, но суть в том что мне тоже не повезло(((( Пролистывала падла!!!

Тут я конечно напряглась... Думаю "ну все, щас начнется, магазин - там отправят в сервисный центр, в нем будут ее держать дней 10 и что будет дальше еще неизвестно..." Но деваться некуда, на след. день навострила я свои лыжи в Терминал. Там все рассказала, показала, паренек посмотрел, признал "ну да, есть такое." и предложил мне 3 варианта: 1. обмениваете на другой товар; 2. отдаете эту книгу в ремонт; 3. возвращаем вам деньги. Я выбрала 3. Забрала деньги и тут же направилась смотреть что еще на их сайте можно купить)))) Т.е. весь процесс "разборок" занял от силы 2 минуты! Этот момент меня конечно покорил! У меня знакомые купили такую же книгу но в др. магазине, так же столкнулись с этой проблемой, но их отправили в сервисный центр после которого она на след. день вообще отказалась включаться... В итоге только после 3(!!!) сдачи книги в сервис мои друзья смогли вернуть себе деньги!!! Так что в тот магазин я ни ногой, а вот в Терминале частый гость!


LiBu

https://irecommend.ru/content/blu-ray-sony-za-odin-den-i-vsego-za-2500-rublei-protsess-pervoi-pokupki

На этом сайте изначально хотела заказать на пробу чехол на планшета, а купила Блю-Рей)) Как? Очень просто!

Про сам сайт

  • Приятное оформление
  • Реклама не докучает
  • Интуитивный
  • Спокойные цвета ( 2 цвета в основном)

Про покупку:

Когда перешла на сайт, сразу столкнулась с рекламкой о какой-то проходящей распродаже и скидках более чем на 1000 товаров. Начала смотреть чехольчик (за чем и пришла) и тут сбоку высветился Блю-Рей с ценой 2 490 или что-то в этом роде (цену не запомнила до рубля т.к. приехав за покупкой сразу приобрела дополнительную гарантию, батарейки).

Сменить старющий CD-проигрователь собирались давно, а тут общая скидка получалась почти в половину изначальной стоимости + он уже был наскладе.

Не регистрировалась, нажала в корзину и оформила заказ. Через 10 минут позвонили и уточнили информацию. Решила забрать "самовывозом". Никакой очереди, много консультантов, персонал очень вежливый и толковый. Объяснили в чем разница, как использовать, все возможности данного устройства. Была очень довольна! Купила за 190 рублей дополнительную страховку.

Про дополнительную страховку:

Страховка стоит копейки (10-13% от стоимости товара), но покупая ее вы приобретаете: дополнительную гарантию на 1 год, возможность при поломке заменить покупку или вернуть деньги. То есть по сути, она такая же гарантия как от производителя, вот только производитель дает всего 1 год, а техника обычно начинает ломаться после года работы. ТО есть вместе со страховкой от производителя и страховкой от самого "терминала" получилось 2 года!

Приятный бонус:

В течении 2х недель вы можете просто вернуть товар, не объясняя особо причины (не работает или просто не подошел, не понравился)

Мой проигрователь был прекрасно запакован (в магазине его распечатывают, когда продают), все в комплекте. Служит теперь нам верой и правдой!