Интернет-магазин керамической плитки Тессер — отзывы


Отрицательные отзывы


5454999q

http://otzovik.com/review_1320896.html

Заказали кафель. Оплачивали в офисе на м Курская (Москва). Менеджер посчитала, оплатила. Доставку заказали через две недели. Спросили у менеджера, что делать, если плитка будет битая? - Вам ее довезут!

Более того, в течении трех дней можете предъявить претензию, и к вам домой приедут, заберут битую плитку, и привезут новую.

Ага, ща! Плитку привезли, при водителе мы ее всю проверили. Пишут в кв. метрах, привозят в коробках. Тем не менее, оказалось три штуки битых. Написали претензию, водитель ее забрал и уехал. На след. день позвонила менеджер и договорились, что привезут через 3 дня. Через 3 дня - ни звонка, ни плитки. Ладно, отзвонили - перенесли доставку. Со второй доставкой тоже самое! Ни звонка, ни плитки. Позвонили в отдел качества - трубку не берут. Когда взяли, сказала какая то девица, что все выяснит и перезвонит через 15 минут.

Как легко можно догадаться - никто не перезвонил. Склад находится в Подольске. Знала бы что такая фигня, не заказывала!


NataNata65

http://otzovik.com/review_2961958.html

Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине "Тессер", что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего "восхитительного" салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к "Величайшему" из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном "трендовом" заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа "Тессер"? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.


Марина Ильяшенко

https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/

Заказали бежевую плитку, правда не много - всего то 12 шт. , т. к. не хватило при ремонте. Из этих 12 шт. получили 6 шт. бежевого цвета, и 6 шт. серого цвета (этой же фирмы, но другой артикул). Похоже на складе решили сложим всё, что осталось - не заметят... Что интересно, сделали это намеренно, т. к. в пачку положили вперемешку серый и бежевый цвет, а сверху пачки примотали нужный цвет. Мы естественно вскрывать пачку на месте не стали, а когда приехали домой были в шоке : ) Оформить возврат в магазине где мы приобретали плитку отказались, сказали возврат возможен только на склад в Подольск. Из за 6 шт. плитки придется ехать в Подольск из Московской области, но это уже дело принципа...


Вячеслав Фадеев

https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/

При покупке плитки был не приятный момент, потерялась наша оплата по безналичному расчету, в итоге чтобы получить плитку нам пришлось произвести повторную оплату за наличный расчет. Плитку получили. Но деньги ушедшие по безналичному расчету до сих пор не вернулись, в итоге получается оплатили один заказ два раза. Тессер перевел этот вопрос в разряд нашей проблема и мы сами решаем вопрос возврата денежных средств с банком (банк получатель платежа со стороны Тессер) . Больше мы в Тессер заказывать товары не будем!


Targo Johnny

http://regmarkets.ru/opinions-223718/

Доставка просто отвратительная. Было оговорено, что доставят 13 числа в 13-18 часов. Ну и естественно никто ничего не привёз. Звонили к офис, менеджеры ничего не могут сказать, кроме того, что наш заказ определён на какого-то водителя. Дали номер водителя, оказалось, что водитель делает только первую ходку и нашего адреса у него в списке нет, а время было уже 18 часов почти. Опять позвонили в офис, очередной менеджер сказала, что ничем не может помочь, но может перенести заказ на следующий день с 9 до 13 часов. И никто в это время не приехал, а приехал водитель только в 18 часов. Сам товар был упакован плохо, ввиду дождя всё было мокрым.


Khor Dmitry

http://regmarkets.ru/opinions-223718/

Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.


Павел

http://retwork.com/reviews/detail/?id=49817

Не хватило плитки в ванную комнату, искали срочно из наличия, т. к. строителям нужно было работать, нашли в интернете в Тессер нужную плитку, оставили заявку, перезвонила С.. тлана, сказала, что часть плитки приедет через день, через два дня после заказа нам смогут ее доставить (это выходил четверг), в итоге, в четверг в 6 вечера позвонил водитель и сказал, что на дорогах ужасные пробки, он не успевает к нам, приедет завтра. Согласились. В пятницу  пришла смс-ка, что ваш заказ готов, сегодня доставят. однако, так никто ничего не привез и не перезвонил, набрали сами, сказали, что заказ ! НЕ СОБРАН! (как так?? его же вчера везли к нам? что тогда к нам везли??? почему он вдруг оказался не собранным? и почему тогда нам пришла смс-ка о доставке??). Пообщелаи уточнить все  (уже была Елизавета, С.. ланы не было на месте почему-то) и перезвонить. Конечно же никто не перезвонил. В субботу набираем сами, уже третья девушка (кажется, К.. стина), сказала, что на складе заказ не собран, звонить на склад. Дозвонились на склад, там не в курсе, сказали  звонить в отдел качества, в отделе качества отправили назад к менеджеру, менеджеры говорят, что они вообще не в курсе, но плитка есть в наличии, не волнуйтесь, привезем. С номера телефона, с которого заказывали, трубку никто уже не брал, с новых номеров поднимали быстро, но только один раз, во второй раз уже трубку никто не брал с известных им номеров. В итоге, с момента заказа прошло больше 3-х недель, до сих пор так никто и не перезвонил. Если не жалко сил и нервов, обращайтесь.



Нейтральные отзывы


Аноним750403

http://otzovik.com/review_3133960.html

Заказывал плитку на кухню, ванную и гостевой туалет.

Данный магазин посоветовали друзья, тем более у них была карта лояльности и по рынку плитки - это был наиболее удобный вариант в плане цены и выбора. Дизайнер раскидал нужную плитку по объему помещения, к сожалению, каких-то советов от профессионалов в плане эстетики я не услышал - девочки были на все согласны. Другого не ожидал от "бесплатного дизайна". Во всех случаях какой-то плитки не хватало - то карандаши из другой серии, то нужного цвета из серии нет. Заказывал доставку с подъемом - оба раза доставили вовремя, в первый раз занесли в нужную комнату, во второй раз отказались - только перенесли через порог квартиры! На мое возмущение - менеджер ответила, что у них так положено - "а то мало ли грузчик что-то из квартиры утащит". Пришлось самому перетаскивать оплаченную плитку в нужную комнату! За все время ремонта первый раз с таким сталкиваюсь.



Положительные отзывы


Денис Балашов

https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/?page=2

Спасибо интернет-магазину Тессер за качественную плитку по хорошим ценам. На сайте огромный выбор керамической плитки по разным ценам на любой вкус и цвет. Вежливая девушка по телефону подсказала какое качество лучше подобрать, по цвету сориентировала. Когда получил заказ всё совпало с описанием и по цвету. Удобно, что есть доставка на дом, а то машина в ремонте и ехать на склад совсем неудобно. Буду советовать друзьям, тем более скидка теперь есть.


Тумасян Елена

http://regmarkets.ru/opinions-223718/

Во время ремонта встал вопрос о выборе плитки в ванную комнату, поехала в магазин Тессер на Нахимовском проспекте, т. к. живу неподалеку, салон работает до 21. 00 и там есть собственная огромная бесплатная парковка! Консультанты были очень внимательны, все показали, рассказали, посоветовали, записали на бесплатный 3D дизайн-проект. В назначенный день приехала на встречу к дизайнеру, Андрей К. профессионально подошел ко всем деталям и моим пожеланиям, в итоге получился прекрасный дизайн-проект моей ванной комнаты;) Очень порадовало, что принимают к оплате банковские карты и есть самовывоз (из салона Тессер на Курской). В договоре прописан срок возврата плитки - 60 дней, что очень удобно! Да и цены не безумные, так что если еще нужна будет плитка, то поеду только туда) Ну и кто из друзей-знакомых спросит, обязательно порекомендую...


Петр Ильич

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4105679

Покупал в салоне фирмы Тессер испанскую плитку Элиза, смеситель Гансгрохе и акриловую ванну Рихо Майами. Понравилось, что у них есть плитка и сантехника разных брендов. Не надо ездить по всей Москве искать – все в одном месте. Опять же цены честные и на любой кошелек. Ну и обслуживание на европейском уровне. Делают бесплатную доставку при покупке от 50 т. р.


Кристина

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3946287

Думала, что в Tesser только плитка и сантехника, а оказалось, что еще и напольные покрытия там есть. Очень обрадовались этому факту и сразу купили еще ламинат в комнату. По цене вышло дешевле, чем в других магазинах (сравнивала с несколькими). Доставка приехала вовремя, правда, чуть не отдали нам чужой заказ, но вовремя проверили) все отлично, мы довольны.


Дарья

http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3013400

Решили с мужем сделать в ванной ремонт, и пришло время покупать плитку. В интернете нашли сайт Тессер, много коллекций плитки и удобно, что есть интерьерные фотографии. Решили поехать в сам салон и проконсультироваться с менеджером. Приехав мы объяснили, что хотим и какой объём ванной комнаты у нас. Менеджер Дмитрий рассказал нам плюсы и минусы разных моделей и предложил услуги дизайнера, чтобы понять как будет смотреться плитка в нашей ванной. Примерно за 40-50 минут нам сделали предварительную визуализацию ванной. Очень понравилось! Наглядно и понятно. Выбрали изначально как и планировали коллекцию в тёплых тонах, посчитали необходимое количество декора. Заказ оплатили и доставку заказали в субботу. В субботу в обед позвонили со склада и сообщили, что доставка будет только в воскресенье. Из-за этого пришлось переложить другие дела. В воскресенье приехал водитель, проверили плитку, всё нормально. Теперь будем ждать когда рабочие её будут класть.


Павел Чулков

http://tesser.blizko.ru/reviews

Первый раз приехали в Дисконт-центр ТЕССЕР по рекомендации соседей, которые тоже делали с вами ремонт. Заказывали польскую плитку Опонцо, очень качественный продукт, европейский дизайн и вполне демократичная цена. Очень понравился процесс заказа. Брали плитку на самовывоз, после оформления заказ выдали в полном объеме примерно через полчаса. Очень отзывчивый персонал, помогают в выборе, участвуют и рекомендуют разные варианты. Сейчас половину плитки уже положили: брак отсутствует, качество очень высокое, без дефектов. Большое спасибо!


Агалаков евгений

http://tesser.blizko.ru/reviews

Сотрудничали с Тессер 2 раза - декабрь 2015, март 2016. Первый раз заказывали в салоне на Курской плитку на кухню, там узнали про интернет-магазин, решили для ванной заказать все там. В марте выбрали польскую плитку на сайте. Очень приятно, что компания полностью соблюдает свои обязательства: плитка качественная, привозят то, что заказали, все есть на складе, получили заказ через день, как согласовали. Сейчас ремонт уже закончен, все получилось именно так, как мы ожидали. Идеи для дизайна тоже взяли с вашего сайта, за что отдельное спасибо!