Продажа билетов Ticketland.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Сергей

купил через сайт билет. Потерял. Отказались сделать дубликат.


Ник

По ошибке купил билеты, через час пытался вернуть, через личный кабинет возвратить не удалось ,выдает ошибки, с трудом оформил через оператора и только с третьего раза,два предыдущих настоятельно рекомендуют сайт, объяснения ,что через него не выходит игнорируют, в итоге потерял 20% от суммы заказа на 3000р сбор за продажу 300р и сбор за возврат 300р


alex19861986

http://otzovik.com/review_666808.html

Достоинства: плюсов не обнаружено

Недостатки: Доставка, отношение, качество услуг и т.д.

Постоянно покупаю все в интернете, поэтому очень хорошо знаком с сервисом, которые предоставляют большинство компаний...

Решил купить билеты в театр, и, к моему огромному сожалению, связался с компанией Ticketland...

29 ноября оформляю заказ. Во время оформления онлайн заказа не смог найти поля "желаемая дата доставки". Был немного удивлен... Но потом подумал, что так как мероприятие через несколько недель - не проблема. Сделал заказ.

Это была пятница. Как и во всех интернет магазинах, целый день ожидал звонка от менеджера компании о подтверждении моего заказа... Так и не дождался. Подумал - "ладно, ничего страшного. Значит, скорее всего, в понедельник сразу доставят"

Наступил понедельник - тишина...

Наступил вторник - тишина. Не выдержал, позвонил сам. На что мне говорят, что доставка будет только 9 декабря.

Я просто в шоке... Все сказал, что о них думаю... Но ладно... Так как запас времени еще чуть-чуть, решил подождать...

Сегодня понедельник. Естественно, телефон молчит... Звоню сам... Теперь доставка перенесена на 12 декабря... Если бы я не позвонил, я бы даже не узнал, что доставка в очередной раз перенесена...

Что будет 12-ого - остается только гадать...

Я просто поражен, как такие компании до сих пор существуют на рынке??? Мне сложно представить человека, который обратится к ним еще раз... А жить только на новых клиентах (без повторных обращений) практически невозможно!

Руководители компании, обратите внимания на Ваш сервис и сделайте соответствующие выводы... Пока еще у Вас есть возможность все исправить...

И поверьте, результаты данных улучшений Вы почувствуете моментально! И эти результаты будут проявляться в виде существенного увеличения Вашей прибыли и оборота компании...


forsikus

https://otzovik.com/review_1807173.html

Достоинства: Билеты можно оплатить и получить в электронном виде! Но впоследствии плюс становится минусом.

Недостатки: Нет возврата билетов, нет возврата комиссии за отмену шоу/представления. Не клиентоориентированы! Потерял 400р.*3 билета = 1200р.

20 января 2015г. купив билет на Ticketland (3*4000р.+1200р(комиссия)=13200р., целью был подарок сыну на ДР - поход на представление которого мы никогда не забудем, как написано на сайте организаторов мюзикла Питер Пэн, точно не забудем никогда. В общем концерт должен был состоятся 7 февраля 2015г., мы как порядочные приехали к Олимпийскому и нас "развернули", сообщили, что шоу отменено. Обратившись в Тикетлэнд за информацией по возврату денег, нам сообщили, что обращайтесь к организаторам проекта(которые, к слову, скрываются и не возвращают деньги), мы свои обязательства выполнили. Какие обязательства спрашивается, содрать агентские и трава не расти! получается я заплатил 1200р. за воздух и их, соотвественно, потерял, не говоря уже о деньгах за билеты. Теперь на руках электронные билеты и куча отрицательных эмоций. Никогда не писал отзывы, но тут предела эмоциям просто нет. Написал к тому, чтобы люди покупали билеты в кассах, там 100% возвращают деньги и агентские не берут! Сколько можно дурить людей?!


Rearildrewar

http://otzyv.expert/ochen-razocharovan-2190652

Достоинства:

Очень хотят денег

Недостатки:

Работать цивилизованно не хотят и не умеют

Подробности

Хотел воспользоваться подарочными сертификатами Тикетлада. У меня их было несколько. Кассир удивилила, сказав, что у неё инструкция: на один заказ брать один сертификат, остальная сумма деньгами. Т. е если сертификаты по 1000, то доплачивать надо 5000. ( А если сертификат 10000 то сдачи, естественно не будет) Позвонил в Call-центр Тикетланда и спроосил, где такое написано. Мне сказали, что ограничения по количеству сертификатов для оплаты заказа нет, но они сейчас ничего сделать не могут. Дали телефон какого-то менеджера (по которому никто не ответил) и послали ... опять в кассу. Самое обидное, что сумма вроде и не очень большая, но сама технология отъёма денег меня огорошила. В конце-концов за сертификаты-то уже фирме деньги были отданы в полном объёме. Так нет, мало оказалось... Не ожидал, что вроде-бы солидная компании зарабатывает таким дешевым способом. Сначала сильно разозлился, думал поскандалить, а потом просто побрезговал... Короче, люди не связывайтесь с этой конторой и их услугами.


Intandly

http://otzyv.expert/servis-otvratitelniy-2180605

Достоинства:

Возможность быстро купить билет

Недостатки:

Невозможность сдать билет

Подробности

Сервис отвратительный. купить билеты можно в любое время, а сдать только в офисе при личном присутствии в период с 14 до 17.00, только в будние дни!!!! компания делаем все возможное, чтобы билеты никогда не сдавались!

Уважаемая компания, люди, которые покупают билеты у вас, платя доп. коммиссию, а не в кассах не имеют времени не только на покупку билетов, а еще и на их сдачу! И сервис не должен быть закончен в момент покупки. Если вы хотите иметь имя, нужно быть честными с клиентом до конца!!!!


Денис

https://ru.otzyv.com/kassirru/review-141304

Забронировал билеты, пришло смс с указанием срока, до которого надо выкупить. Но приехав в кассу оказалось, что бронирование на данное мероприятие не производится и моя бронь на места уже продана. Спасибо, что не позволили мне сходить на мероприятие.


diezshadrin2@ya.ru

https://ru.otzyv.com/kassirru/review-146559

Тупо не попал на концерт. Оплата прошла, а билет не прислали на почту. Сначала сказали, что вернут деньги. Но возврат не приходит больше недели. Сервисный сбор - сказали, что перечислят на телефон. Но ничего не приходило. Позвонил на следующий день - сказали, сервисный сбор не вернут. Дискредитируют своих же коллег, полный бардак, короче.



Нейтральные отзывы


Ирина_С

https://otzovik.com/review_1763644.html

Достоинства: бесплатная карта с бонусной программой

Недостатки: отсутствие интересных предложений в театры

С детства люблю театр, и все в нашей семье были и есть театралы. Конечно, не хожу на все подряд, а очень выборочно. Сейчас можно посмотреть практически все, только были бы деньги. Безумных денег я за спектакли не плачу, стараюсь выбирать места подешевле, но и не на самой галерке.

Немногим более двух лет назад я узнала, что есть такая Карта зрителя, которая дает некоторые преимущества. Например, есть театры и сценические площадки-партнеры, которые дают обладателям этой карты некоторые преимущества. Это может быть скидка, программка с автографами актеров, диск прослушанного мюзикла в подарок и т. п.

За покупку билетов через интернет начисляются баллы, которые потом можно потратить на всякие сувенирчики. В настоящий момент это веер, брелки, зажигалка и т. п. мелочи с логотипом Ticketland.

Карту я получала бесплатно в одной из многочисленных театральных касс.

В последнее время, к большому сожалению, список партнеров остался прежним, но никаких предложений от этих театров нет. Например, ничего не предлагается от театра на Малой Бронной, театра им. Пушкина, театра им. Маяковского, Дома музыки. В основном постоянно предлагаются билеты в Центральный Дом литераторов (там без конца Удовиченко и Крачковская), в какие-то залы типа ДК ЗИЛ... В общем, сборная солянка типа второсортной антрепризы, несмотря на участие известных артистов. Ну, им тоже деньги зарабатывать надо, даже так.

Бонусы (баллы) у меня накапливаются медленно, я не получаю дорогие билеты. Но все-таки это не цель, хотя на следующей неделе пойду получать заказанную зажигалку и брелок.

В заключение скажу, что поставлю "порекомендовать", хотя при возможность я бы хотела выразить свое нейтральное мнение.


Soldomistlesen

http://otzyv.expert/obichnaya-kompaniya-1374535

Достоинства:

выбор мест

Недостатки:

перед новым годом не работала курьерская служба, 10 % за бронь.

Подробности

Когда перед Новым годом встал куда пойти с дочерью на елку, зашла в интернет и первым делом выскочил данный сайт да и по телевизору была реклама, поэтому я сразу решила заказывать билеты там. Очень быстро зарегистрировалась на сайте и приступила к выбору мероприятия. Очень удобно разработан сайт, можно выбрать и детские и взрослые мероприятия, а так же распределить по жанрам. Когда выбрали с дочерью куда мы хотим пойти, стали смотреть как можно забрать билеты. Хотела заказать курьерскую службу, но перед новым годом ее вовсе отменили. Бронь длится 3 дня с момента подтверждения заказа. В итоге пришлось ехать в ближайшую кассу данной компании. Очень не понравилось что пришлось стоять в очереди часа 1,5, да еще и в переходе метро прям у дверей выхода людей. Сами билеты распечатали очень быстро мы сообщили продавцу логин и пароль. Данная компания берет дополнительные 10 % от суммы одного билета, эта не маленькая сумма, а в случае если вы не сможете пойти на концерт то вам не вернут ваши драгоценные средства, что тоже является минусом данной компании. В итоге поняла что я могла с тем же успехом приехать в кассу театра и купить там билет без наценок и без огромных очередей. Поэтому не чего особенного в данной компании нет. Билеты у них больше не буду заказывать, а вот выбрать мероприятие вполне можно.


Margin_C

http://irecommend.ru/content/c-nami-udobno-no-my-ni-za-chto-ne-otvechaem

Достоинства:

  • актуальная информация
  • оплата через интернет
  • существует система поощрений, бонусы и карта
  • удобная навигация

Недостатки:

  • нет возврата денег
  • сервисный сбор

Довольно давно пользуюсь сайтом Ticketland, сервис довольно удобен:

  • хороший поиск по различным параметрам
  • удобный выбор мест
  • возможность сохранить мероприятия в закладки
  • удобство покупки и использования билета (на большинство мероприятий билеты электронные)
  • есть собственная бонусная программа - 5% от стоимости билета (без учета комиссии); потратить бонусы можно на билет, где они покрывают не менее 80% его номинала
  • можно получить карту зрителя (электронную на сайте или пластик в кассе - бесплатно) по которой на некоторые мероприятия предоставляется скидка (30% в основном).

Удобство сервиса покрывало комиссию в 10%, которую он берет за свои услуги.

_______

Теперь негатив:

Недавно одно из мероприятий на которые были куплены билеты на сайте Ticketland было отменено. Об отмене за несколько часов до начала пришло письмо Тикетлэнда (за это плюсик).

После звонка в Тикетлэнда получил ответ что возвратом денежных средств они не занимаются и все вопросы нужно решать самостоятельно с организаторами мероприятия. Но оплату в размере 100% + комиссию от покупателя получает именно Тикетлэнд! Почему по поводу возврата покупатель должен обращаться к третьему лицу? Также не совсем понятно за что берется комиссия если сайт по факту ни за что не отвечает?

В общем удалось найти организаторов концерта (далеко не с первого раза), которые сообщили что для возврата нужно предоставить купленные билеты.

Далее ждал еще один сюрприз от Тикетлэнда - в личном кабинете отображаются только текущие заказы. Прошлые посмотреть нельзя. Ссылки электронных билетов полученные на почту также ведут на несуществующую страницу на сайте.

Т.е. если вы не распечатали билет до мероприятия - после вы его никак не получите. Хорошо что свои билеты я распечатал заранее, правда пришлось доставать их уже из мусорной корзины.

Свою комиссию Тикетлэнд, разумеется не вернул.

Но самая соль в том что он еще и обратился на кешбек сайт, с которого был переход и покупка для отмены вознаграждения. Хотя свои деньги Тикетлэнд с клиента получил и возвращать не собирается.

Справедливости ради отмечу что свои бонусы Тикетлэнд не отозвал

Резюме: сервисом пользоваться можно, он довольно удобен, но готовьтесь к тому что при форс мажоре все ваши проблемы вы будете решать самостоятельно, потратив намного больше времени и сил чем вы сэкономили с данным сервисом.



Положительные отзывы


galaes

http://otzovik.com/review_570428.html

Достоинства: удобство, возможность выбора оплаты и получения

Недостатки: нет возврата по желанию покупателя

Прочиала отзывы здесь и решила все таки добавить... Комиссия которую берут при продаже, это да!! Но везде, на любом сайте ее берут при покупке он-лайн. И на этом сайте она все таки наименьшая!

Мне как не совсем москвичке, не очень удоно мотаться за билетами в кассы учреждений, зато я набираю на этом сайте сразу на пару месяцев и мы прекрасно разъезжаем, при этом почти уже во всех учреждениях есть электронные билеты. т. е. теперь мне даже не надо идти в театральную кассу города и забирать их, тем кто планирует поездку в Москву с детьми на каникулы или праздники, считаю этот сайт вообще не заменим. Но это как говорися мое имхо...

Ну да, есть неудобство в невозможности вернуть билет по желанию покапателя. только в случае отмены или замены мероприятия вы можете вернуть... но сейчас столько форумов и вообще вокруг друзейзнакомых. что у меня ни разу не возникало проблем с реализацией в случае чего!!

Ну а если это новогодние представления на которые уже к середине сентября все хорошие места выкупаются, то и продать вам их тоже не представит труда...

Ну в общем на мой взгляд плюсов гораздо больше чем минусиков)).

Добавлю еще один момент, его можно назвать как минусом так и не значительным неудобством...

Если вы оплачиваете билеты по карте, т. е. он-лайн, тозабрать распечатанные билеты вы сможете только в кассах Москвы, но в любой и вплоть до дня представления. Оказывается есть кассы которые считаются партнерами, а у них нет технической возможности (допуска) к программе по которой они могли бы распечатывать оплаченные он лайн билеты... это печалька...)) Хотела забрать сегодня в своем ороде в театральной кассе и за 30 мин созвонов и объяснений выяснила этот вопрос... Поэтому думайте сами- оплачивать он лайн или лучше в театральной кассе своего города, но уже сразу с выдачей билета.

О!! Нашла один нюанс относительно оплаты банковской картой и электронных билетов.

Если вы бронируете билеты в своем кабинете, ине сразу оформляете заказ, то в графе "способ доставки" у вас нет варианта- электронный билет, а вот если вы оформляете сразу с оплатой картой- то этот пунктик есть!! И вы можете билеты сразу распечатать в кабинете.

Поэтому я теперь бронирую билеты, если не уверена в том что буду выкупать. а когда решу- заказ анулирую, места те же выбираю еще раз и уже оформляю сразу с оплатой, и расспечатываю билет!! ))


zasranec159

https://otzovik.com/review_3794623.html

Достоинства: можно быстро и без очередей купить билеты, при не хороших обстоятельствах можно сдать билеты

Недостатки: иногда происходят сбои в работе сайта

Не так давно зарегистрировался на сайте Ticketland.ru для приобретения билетов для детей в Цирк на Цветном. Самостоятельно сразу не получилось забронировать билеты и поэтому позвонил в колл-центр, где девушка по имени Нина помогла мне зарегистрироваться и забронировать билеты. После успешной оплаты я их распечатал из личного кабинета и готовился с детьми к посещению данного шоу, но из-за погоды, которой у нас творится один ребёнок заболел и встал вопрос о том возможно и как сдать билеты. Позвонив снова в колл-центр оператор мне объяснил условия возврата и сказал, что заявление будет выслано мне на почту. После его заполнения менеджер по возвратам принял его и подтвердил получения, единственное относительно долго переводились деньги (около 10 дней), но главное, что все закончилось хорошо. На мероприятие мы все-таки сходили, и дети были очень рады.

По возможности буду рекомендовать данного продавца всем знакомым.


Probablebdue

http://otzyv.expert/naprasno-ispugalas-otzivov-1961080

Достоинства:

Невысокие агентсткие

Недостатки:

Возможность обмена билетов только в одной кассе города

Подробности

29 августа 2015 г. посетили концерт Linkin Park. Концерт состоялся. Форс-мажорных обстоятельств не было, поэтому, возможно, и нет притензий к агентству!  

Нас оно привлекло невысокой стоимость агентстких - 600 р с билета!  

Большой плюс - электронные билеты, нет необходимости заказывать курьера или ездить самим в кассы за билетом! Но если вы захотите обменять электронный билет на билет на бланке строгой отчетности, то сделать это вы сможете только в одной кассе у метро Белорусская, по графику работы она открыта с 9 до 21! Но, как показывает сайт Ticketland и телефонные звонки касса открывается гораздо позже!  

На сайте есть удобная навигация по кассам, можно найти онлайн ближайшую к вам кассу и узнать, работает ли она в данный момент!  

Билеты были куплены, мероприятие состоялось - все супер!  

Спасибо большое!


Fountablingolad

http://otzyv.expert/hotela-poblagodarit-administraciyu-ticketlandru-1535436

Достоинства:

удобное расположение касс, цены, хорошая работа колл-центра, вежливость сотрудников

Недостатки:

не заметила

Подробности

Покупала билеты на фестиваль "Прорыв" через данный сайт. Понравилось большое количество касс для получения билетов, невысокие цены. 

Получила билеты - и буквально через час мою сумку с ними украли из ячейки магазина. 

Естественно, я приготовилась к тому, что поездку придется отменить или оплатить заново. Позвонила в колл-центр Тикетлэнда, и очень приятная девушка предложила поехать к ним в офис за справкой об оплате билетов. По справке я благополучно попала на мероприятие (отдельное спасибо главному кассиру СК Олимпийский), и получила море удовольствия. 

Огромное спасибо Ticketland.ru за заботу о клиентах!


tanjaktb

http://irecommend.ru/content/ochen-udobno-i-bilety-mozhno-zabrat-v-blizhaishei-k-domu-kasse

Достоинства:

  • актуальная информация
  • нет бешенной накрутки посредника
  • удобная навигация

Недостатки:

  • сервисный сбор

Впервые решилась сделать заказ билетов в цирк на сайте Ticketland, т.к времени съездить непосредственно в кассу цирка не было, а очень хотелось в него попасть именно в ближайшие выходные.

Заказ сделать очень просто-заходишь на сайт, необходимо пройти регистрацию-внести свои данные и на почту придет сообщение, через которое вы проходите на сайт и тем самым подтверждаете свои данные.

Затем, выбираете то что Вас интересует(я искала именно билет в Большой цирк), выбираете дату и нажимаете -купить билет, смотрите какие остались места(очень удобно цветом показана ценовая разница), выделяете те места что вас устраивают и нажимаете кнопку, чтобы оформить заказ.

Здесь можно выбрать оплатить картой или наличными при получении(что я собственно и выбрала), выбираете-самовывоз(там же можно посмотреть карту касс)-мне как раз было удобно на Петровско-разумовской забрать(кассы работают до 21.00-очень удобно).

Сразу же приходит сообщение на телефон и на почту, что заказ с "таким то" номером нужно забрать до определенного числа.

Все очень быстро и удобно, сервисный сбор у меня составил с двух билетов стоимостью по 600рублей-120 рублей, конечно кому-то возможно покажется дорого, но когда не успеваешь доехать до кассы, то очень удобно.Рекомендую

Кстати за день пришло сообщение на почту с напоминанием, что я купила билет на такое то мероприятие, что тоже приятно)


kate_ili

http://irecommend.ru/content/priobresti-bilety-v-teatr-legko

Я периодически хожу на спектакли в театры, также иногда возникает потребность купить билеты и на детские спектакли. Этот сайт [ссылка] мне очень помогает. Можно не спеша посмотреть все интересующие театры и спектакли (иногда к спектаклю есть отзывы от зрителей), о чем спектакль, кто автор, сколько стоят билеты. Никто не стоит позади и ждет когда кассирша освободится… Я там зарегистрировалась и теперь сама бронирую билеты, а выкупаю в близлежайшем киоске Театральных касс – они находятся чуть ли не на каждой станции метро в переходе. Достаточно кассиру дать номер заказа и пин-код, которые формируются при бронировании билетов, и она распечатает билеты на спектакль. Также можно заказать доставку билетов за 200 рублей.

На мой взгляд очень удобно!


Михаил

https://ru.otzyv.com/kassirru/review-207835

покупал туда много раз билеты на концерты 30 Seconds to Mars и на Three Days Grace - все ровно! Не обманули! Оттянулся на концерте и билеты выбрал годные! Сорри тем, кому не повезло, но у меня все было отлично. Видимо, раз на раз не приходится.


Гость

https://ru.otzyv.com/kassirru/review-346371

Большое спасибо за вашу работу. Осталась очень довольна работой оператора Зинаиды, которая помогла мне сделать заказ и оформить бронь. В результате чего я приобрела заветный билет. Побольше таких добросовестных, отзывчивых и понимающих работников. Еще раз спасибо Зинаиде! Рекомендую руководству поощрить ее за отличное отношение к своей работе. Всем рекомендую!