Сервис бронирования авиабилетов Tickets.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Олеся

Доброго времени суток всем!
Категорически не советую пользоваться услугами этой ужасной компании TICKETS.RU!!!!!!! Я покупала билеты в апреле месяце в Алматы и обратно в Москву на август месяц. В связи с изменением графика работы поняла, что поездка не сможет состояться. В конце мая составила заявку на отказ от билетов и возврат средств, но в связи с тем, что у карты которой я оплачивала билеты закончился срок действия 14 мая, а я обратилась за возвратом средств 21 мая, я указала номер другой карты. Мне прислали сообщение, что заявка обработана, ждите денег через 60 рабочих банковских дней. Прошло 3 месяца, а воз и ныне там: звоню в компанию - не отвечаю, пишу письма - на которые компания мне отвечает, что это мои проблемы и я должна обращаться в компанию-перевозчика в Казахстане и решать сама вопрос о возврате денежных средств предоставив все документы (выписки из банка с момента оплаты билета до закрытия счета, новые реквизиты банка и тд...). СЛОВ НЕТ!!!! То есть мало того, что вместо 30 с лишним тысяч они обещали вернуть изначально 24 тыс с копейками, теперь речь идет о 21 тыс., так я еще должна сама лично обращаться из Москвы в Казахстан в авиакомпанию. За какую такую работу были удержаны деньги?! Я в полном шоке. Даже не знаю что теперь делать?!
Надеюсь, что вопрос как-то решится....

НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ НЕРВЫ!!!! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!


Talling

http://otzyv.expert/kucha-nervov-istrachennih-zrya-1690735

Достоинства: при заказе билета Вы узнаете весь репертуар песен из телефонного ожидания

Недостатки: непунктуальность и некомпетентность

Заказывала начальнице билет. Отлет на следующий день утром. После оплаты билетов, списания денег с карточки ничего не происходит. Появляется чарующая надпись "деньги зарезервированы" и все. 

Лезу на счет карточки - деньги ушли. 

Проверяю на сайте, то же самое "деньги зарезервированы, ожидайте оплату", звоню по указанному телефону - "Ваши деньги поступят в течении 3 часов", ок. Жду, время поджимает, я нервничаю, нервничает начальница. Проходят 3 часа - статус билета не меняется. 

Звоню снова: "В течении 30 минут - часа Вам напишут электронный номер билета". 

Перезваниваю снова: "Передаем Вашу заявку операционистам, они Вам перезвонят". Это все время и нервы. 

Пришлось наорать на операционистку, что я себе НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛЯЛА до этого случая. Проблема решилась спустя час после этого звонка. 

Итого 4 часа на то, чтобы с момента оплаты пришел электронный билет. Куча звонков, обещание решить вопрос, перезвонить, но никаких результатов не дающие обещания.

А теперь "Ваш отзыв может быть заблокирован как недостоверный по просьбе компании". Супер!  

Отличная политика компании: измотать кучу нервов из-за некачественной работы, прислать убогое извинение, а потом "отзыв недостоверный"


Pluntandlower

http://otzyv.expert/prosto-moshenniki-1751932

Достоинства:

  • Быстро

Недостатки:

  • Динамят и крадут деньги.

Подробности

tickets.ru - это просто разводилово какое-то. Повелся на низкую стоимость билетов. В итоге один из рейсов отменили, за билеты деньги не вернули. Комиссию требовали какую-то невменяемую. 

Сайт сделан так, чтобы максимально содрать денег и по возможности не вернуть ни копейки.


rspnext06

http://otzovik.com/review_2263972.html

Достоинства:

  • нет

Недостатки:

  • сплошные минусы

Отвратительная компания. По их вине был сорван вылет, не оказались в списках на рейс. В итоге куча нервов и потерянные сутки. Остерегайтесь ЭТИХ мошенников.


marinabub

https://otzovik.com/review_4635483.html

Достоинства:

  • Нет

Недостатки:

  • Как посредники отвратительно работают. Пол года не могу получить деньги за билеты на отмененные рейсы

Доброго времени суток! Давно готовилась написать о Ticket.ru, но всё ждала чем же закончится моя история. Но пока конца и края нет, а времени прошло прилично, отзыв родился. Нервы мне эта компашка потрепала конечно прилично. Приобрела два авиабилета в апреле 2016 года Спб-Варшава-Прага (Lot Polish) и обратно прямой рейс Прага-Спб(Чешские авиалинии). В августе 2016 года мне пришло письмо, о том что рейс Варшава-Прага отменен. Я предложила поменять рейс туда, вместо стыковочного забронировать прямой рейс Чешских авиалиний. Тикетс ответили, что авиакомпания мне отказала. Я так и не поняла какая компания отказала и по каким причинам? Поляки отказались возвращать деньги за билет на рейс, который они отменили иди Чехи не захотели продать еще два лишних билета? Абсурд чистой воды.

Тикетс предложили мне альтернативу:

1 вариант.

Вылететь на сутки раньше в Прагу через Варшаву поляками. Для этого мне и мужу нужно было бы брать еще день отпуска, оплачивать на сутки больше за гостиницу. Для нас было не приемлемо.

2 вариант.

Вылететь в нужную дату, остаться переночевать в Варшаве и на следующий день вылететь в Прагу. При этом надо понимать, что у нас невозвратная бронь отеля в Праге и мы не можем поменять дату заезда без потери, также нам предлагалось за свой счет переночевать в Варшаве, при этом потерять день на стыковки-перелеты. Сам отпуск был 4 дня.

Было принято решение возвратить билеты и купить билеты чешских авиалиний на прямые рейсы в нужные даты, еще и дешевле. Купили новые билеты у Синдбада. Синдбад еще долго нас просил отменить все брони на обратный рейс Чехами, так как чехи видят что у нас двойное бронирование. Дня три просила об этом Тикетс.

Возврат Тикетсу оформляли неделю. То это дошлите, то того не хватает и тд Учитывая что я в Спб, а они с московским номером, на переговоры была потрачена приличная сумма денег. Мало того, так как билет выписан посегментно, то вынужденный возврат я могу сделать только по билетам Lot Polish, а вот по билету Чешских авиалиний я мало что верну, тариф невозвратный(хотя Чехи мне сказали обратное). Хоть бы обращали внимание при покупке билетов, что я покупаю не один билет туда-обратно, а два разных, может меня такое не устроило бы вообще. Откуда я могу знать что у меня билет будет выписан посегментно?

Возврат оформили и приняли 7 сентября 2016 года, сегодня 13 марта 2017 года, я пишу им каждый месяц, но в ответ получаю только стандартную отписку. Пол года...

Звонила в Lot Polish и в Чешские авиалинии, обе авиакомпании говорят о том что таких сроков на возврат не может быть. Поляки сказали что даже заявки на возврат не видят, только видят что билеты приобретены во Львове, Украина.

На лицо отвратительная работа Тикетс как посредника. Затягивание выплаты денег.

Мое бронирование 5AUH2U.

Как бы я не хотела этого избежать, придется обращаться за помощью в различные органы.

П. с.

Самое смешное, если можно так сказать, было получить письмо после дат перелетов- Понравилось ли мне путешествовать с Тикетс.


Аноним

https://ru.otzyv.com/ticketsru

Негативное впечатление. При отмене рейса нет (не знаю, всегда, или в отдельных случаях) возможности запустить процесс возврата билета. Связаться с клиентской службой сайта тоже сложно - указанный на сайте телефон не отвечает, онлайн-чат тоже. 

По электронной почте идут формальные отписки - "запрос сделан, ждите...спасибо, что пользуетесь услугами сайта."

Далее вряд ли буду пользоваться...нервы дороже. И альтернатива есть.


Аноним

https://ru.otzyv.com/ticketsru

Посмотрела отзывы о Tickets.ru

Одни жалобы и недовольства! Никто не похвалил, ни один пассажир не был счастлив, что воспользовался из услугами! Люди, обращайтесь напрямую к авиакомпаниям!!!! Пусть вас не подкупает дешевизна и наличие ваших вариантов!!! Эти отзывы просмотрели белее 25 тыс человек! Распространяйте информацию, делитесь в фэйсбуке, Инстаграмме и других соцсетях, поверьте- это подействует. Только так можно прекратить такое мошенничество!!!!


Валерия Куличенко

https://awd.ru/otzyv-ticketsru/

Ужасная работа операторов, некомпетентная! За месяц знали что не полетим, по здоровью, оформили возврат билетов, пришло письмо с возвратом 5540 руб за два билета стоимостью 65 тыс., Супруг позвонил, спросили номер брони, сказали прислать справки от врача, что перелет запрещен, возместят полную сумму, все собрали, отправили- 5540 руб, решили поменять даты, выбрали билеты на 3 тысячи дороже, пересчитали доплату за изменение 30 тыс.(!!! ) руб.

За пару дней до вылета, когда билеты уже не продать, согласились на возврат! Теперь внимание! Чтобы получить возврат, надо ещё ЗАПЛАТИТЬ 3000 сервисный сбор! А деньги вернут ….до 60 дней!

Никогда, не при каких обстоятельствах не буду покупать у них билеты, о том что билет невозвратный нужно писать отдельной строкой, а не в куче непонятных тарифов, которые никогда и никто не открывает, а операторам учится помогать людям, которые теряют столько денег, а не дезинформировать, ничего не знать или отсылать к сайту!

Надеюсь, жалоб на вас больше не будет по причине отсутствия клиентов!



Нейтральные отзывы


Alondra78

https://otzovik.com/review_3398636.html

Достоинства:

  • Быстрое оформление

Недостатки:

  • Плохие отзывы, которые заставляют нервничать

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данной компании. Купила я билеты в Краснодар. Но по ошибке не то время вылета указала. Решила вернуть деньги. Оформила заявление и правда почти через З недели мне вернули деньги. Оплата производилась непосредственно через авиакомпанию, на сайте тикетс было прописано, что деньги возвращаются от 10до 60 раб. дней. Через три недели деньги пришли. Но перед тем, как покупать билеты я не удосужилась прочитать отзывы, неделю назад прочитала, и ужаснулась. Думала плакали мои денежки. Но нет все вернулось, не знаю, правда, может помогло письмо, которое я им отправила и через два деньги поступили...

По поводу билетов, я купила сразу другой билет, и опять же, прочитав отзывы, сразу на сайте аэрофлота стала проверять бронь. На мои билеты бронь подтвердилась, а на мамин билет нет. Звоню в аэрофлот, меня просят назвать номер билета, называю, девушка подтверждает, что билет куплен, и дает мне код брони, который не соответствует тому, что указан в маршрут ной квитанции у тикетс. Вот только такую ошибку совершили в тикетс с моими билетами. Так что пока претензии к этой компании нет. Деньги вернулись, билеты в Аэрофлота подтверждены. Жду дня отлета. Поэтому решайте сами, покупать вам через тикетс или нет.

 



Положительные отзывы


Dinakl79

https://otzovik.com/review_3986095.html

Достоинства:

  • Все ок, быстро и качественно

Недостатки:

  • Нет

От отзывов я испугалась, что меня обманут.

Но все классно. Билет покупала из Питера в Москву и обратно!! . Все было быстро. Я перезвонила в компанию перевозчика и все подтвердилось!!


Ekaterina-222256

https://otzovik.com/review_3926974.html

Достоинства:

  • цена
  • оперативность
  • приветливость
  • быстрый возврат денежных средств

Недостатки:

  • нет

12.10.2016 сделала заказ билетов и доп. услуг №5UV8DJ, но ошиблась с датой. В этот же день увидела ошибку и позвонила на сайт. Мне сразу ответили и очень любезно объяснили, что я могу написать заявку на полный возврат т. к. обратилась в этот же день. В 10 утра я купила билет, в 16 часов пришло подтверждение по полному возврату, к вечеру поступили деньги на карту. Очень оперативно. Я считаю, что молодцы. Спасибо!


Marusia11111969

https://otzovik.com/review_3116322.html

Достоинства: 

  • быстро
  • дешево

Недостатки: 

  • не замечены

Вчера забронировала билет. С такими проблемами, как товарищи из предыдущих отзывов, не столкнулась. Оплата прошла быстро. Выписали билет и прислали по электронке. Зашла на сайт Аэрофлота, на рейс которого был куплен билет, там в моих заказах появился этот билет. Статус оплачен. На самом сайте Аэрофлота эти билеты были на 1 тыс. дороже.К отзывам относитесь с осторожностью: гражданин пишет, что с его рублевого счета списана сумма в Евро... это как, простите?


Growlex

http://otzyv.expert/bistriy-vozvrat-2043073

Достоинства:

  • Купила билеты по выгодной цене
  • быстро вернула деньги

Недостатки:

  • не столкнулась с минусами

Подробности

В связи с сообщением Авиакомпании МАУ о получении официального уведомления о запрете на выполнение рейсов в пункты Российской Федерации, мне пришлось сдать билеты, купленные на tickets.ru Почитав отзывы о возврате, расстроилась. Но оформив заявку на возврат 7 октября, в эту же ночь получила уведомление о проведении аннуляции билетов по бронированию. А 10 октября деньги вернулись мне на карту полностью, до рубля! Приятно!


Nastya_R

http://irecommend.ru/content/ticketsru-udobnyi-servis-dlya-pokupki-aviabiletov-ochen-perezhivala-iz-za-otritsatelnykh-otz

Всем привет!

Хочу рассказать вам о покупке авиабилетов на сайте .

Сайт имеет очень удобную навигацию.

Все, что нужно - написать в соответствующих полях откуда и куда лететь. Выбрать дату и класс эконом или бизнес.

Далее сайт предложит все возможные варианты перелета от разных перевозчиков с разными ценами и временем. Необходимо выбрать подходящее, заполнить личные данные и оплатить билеты.

Когда мы с мужем покупали билеты в одну сторону немного переживали, т.к. прочли отзывы, что тикетс ру мошенничают и снимают лишние средства с карты. Мы задали несколько интересующих нас вопросов в онлайн-чате и нам оперативно ответили, так же сказали, что сумма с карты будет снята по курсу банка. Мы позвонили в банк, узнали курс и оплатили билеты. Никто лишнего с нас не снял.

В этот же день пришел маршрутный лист и электронный билет. Хотя он совсем не обязателен. В аэропорту нужен только паспорт.

С билетами назад так же не возникло никаких проблем.

Обмен или возврат мы не делали, поэтому в этом вопросе подсказать ничего пока не могу.

Я довольна работой сайта. Буду заказывать билеты в следующий раз так же через сайт.

Достоинства:

  • быстро
  • дёшево
  • отвечают на все вопросы
  • удобно
  • честно

Потребительница

http://irecommend.ru/content/deshevo-bystro-udobno-chestno-nikakikh-problem

Первый раз решили с сестрой лететь не через туроператора (стало дороговато), а бронировать и покупать все самостоятельно)

Промониторили цены на Яндексе в разделе "Авиабилеты" на даты отпуска.. и о, чудо! .. увидели замечательное предложение  - билеты из Санкт-Петербурга в Бангкок и обратно за 50 тысяч на двоих. Правда были свои НО: пересадка в Москве, туда - прилет в Домодедово, а вылет из Внуково, на пересадку 7 часов, обратно - прилет во Внуково, вылет из Домодедово, пересадка почти 24 часа) Но ничего - мы забронировали отель в Москве, и с утреца еще у нас была прогулка по Москве (почему бы не воспользоваться шансом?) В общем, за дешевизну приходится чем-то расплачиваться. Все остальные предлагаемые билеты по цене были на порядок выше.

Покупать билеты оказалось удобно. Все понятно, не занимает много времени.

Списали с карты все правильно до копейки (а то читала некоторые отзывы, что списывают больше). Билеты выписали быстро.

Хотели уточнить информацию по билетам - дозвонились по телефонам быстро, ответили на все интересующие вопросы (в отличие от Трансаэро, до которых невозможно дозвониться).

Слетали - все о.к., все билеты действительны, никаких проблем.

Возвратов/обменов делать не пришлось, поэтому по этому поводу не могу ничего сказать (пишут что в этом плане они большие мошенники).

В общем, мой опыт был удачным, я немного улучшу им оценку своей "5", пусть стараются дальше, может исправят свою плохую репутацию)))

Достоинства:

  • быстро
  • дёшево
  • отвечают на все вопросы
  • удобно
  • честно