Торговый комплекс «Актив» — отзывы



Отрицательные отзывы


Володя Тищенко

https://vk.com/topic-38968689_26663435?post=99

Это просто какой то ужас.Заказал в интернет магазине лук bear authority за 25490 + достал купон на скидку 5% ,позвонили сказали что мол на складе есть приходите забирайте (специально спросил про КУПОН со скидкой в 5% ,сказали что все вместе будет стоить 24 216 руб )пошел, показали сам лук. Все подхожу к кассе говорят что купон не действует с данным луком(я немного офигел) и начал дискуссию,Оказалось что лук стоит 28490 и сказали или бери за 25490 или за 28490 со скидкой в 5 % .Ну и наплевал на все и пошел домой весь расстроенный (купон соответственно порвал) .Значит лежу отдыхаю,уже успокоился и тут звонит ЭТОТ же менеджер и говорит с что поговорили с начальством и решили продать мне его за 24216 с ЭТИМ ГРЕБАННЫМ КУПОНОМ . Я конечно же не поехал так как живу далеко + какая никакая гордость.Так что нанимайте нормальный персонал что бы за акциями и ценами на сайте нормально следили и не удивлялись откуда такая цена ,откуда у меня купон. Вот так вот , а пока к вам в магазин не ногой.


Евгений Беляев

https://vk.com/topic-38968689_26663435?post=54

вообще оригинальный подход к работе у магазина. вчера позвонил, уточнил наличие нужного велосипеда, сказали - да, есть, в сборе, приезжайте забирать. Я приехал к оговоренному времени, и выяснилось "ух ну ни хрена ж себе, а его только что продали!". Не, я согласен, что рыночная политика, кто денег дал, тому отгрузили. но

1. на кой черт приглашать приехать и купить, если нет никакого резерва? между прочим отпросился с работы и потерял в зарплате.

2. при попытке выйти в каталог магазина - вижу ШИКАРНУЮ надпись.

Your ip is blocked!

IP listed in ht-systems.ru black list.

Follow the link below to delist ip and get access within 5 minutes.

Ваш ip адрес заблокирован!

IP адрес находится в черном списке ht-systems.ru за нарушения.

Пройдите по ссылке ниже для разблокирования в течение 5ти минут.

Сервис для разблокирования ip, а также установки причины и времени блокировки:

Знаете что, так работать нельзя! или у вас чувство собственной крутизны как конторы напрочь зашкалило, либо вам тупо наплевать на потенциальных покупателей. До этого покупал спальник у вас, так мне его продали с чувством глубокого одолжения на лице. Помешал пинать интимные места видимо... 

Теперь меня к вам разве что бесплатной раздачей позолоченных бентли заманишь. и то вряд ли... не, не заманишь.


Екатерина А.

https://market.yandex.by/shop--tk-aktiv/190482/reviews?grade_value=1&page=1&track=rev_mc_marked

Достоинства:

Добрый день. Оформление заказа заняло пять минут. Это класс! Имеются скидки-это тоже плюс!

Недостатки:

22.09.2017 оформила заказ, никто не перезвонил. 24.09.2017 позвонила на горячую линию, обещали поставить отметку, чтобы менеджер связался со мной. В результате опять тишина. Видимо не особо они нуждаются в клиентах, либо сумма в размере 4000 (Четыре тысячи) для них маловата. 25.09.2017г. в 22.00 оформила в четвёртый раз заказ, интересно позвонят ли мне?! Игра прям какая-то... А ребёнку нужны коньки !!! Может кто знает магазин, который работает с клиентами, а не игнорит их ???


Олег

https://lipetsk.zoon.ru/shops/torgovyj_kompleks_aktiv/reviews/

Заказал каретку для велосипеда. Приехала каретка даже чисто визуально другая (на фото в магазине правильная). Меня сразу смутил внешний вид, хотя на наклейке стоит маркировка та что заказывал. Отрываю наклейку и вижу заводскую маркировку каретки на уровень ниже и дешевле, кроме того, она еще и размера совершенно не того что нужна.

Магазин своей вины не видит — я хотел втулку, они ее прислали. За наклейки на товаре они не отвечают. Компенсировать доставку не собирается. Т.е. можно без проблем продать любую запчасть втридорога как очень высокого класса, просто наклеив на нее соответствующий лейбл, вдруг покупатель глупый и не станет проверять.

Крайне не рекомендую данный магазин

 Заказал каретку для велосипеда. Приехала каретка даже чисто визуально другая (на фото в магазине правильная). Меня сразу смутил внешний вид, хотя на наклейке стоит маркировка та что заказывал. Отрываю наклейку и вижу заводскую маркировку каретки на уровень ниже и дешевле, кроме того, она еще и размера совершенно не того что нужна.

Магазин своей вины не видит — я хотел втулку, они ее прислали. За наклейки на товаре они не отвечают. Компенсировать доставку не собирается. Т.е. можно без проблем продать любую запчасть втридорога как очень высокого класса, просто наклеив на нее соответствующий лейбл, вдруг покупатель глупый и не станет проверять.

Крайне не рекомендую данный магазин


Ольга

https://lipetsk.zoon.ru/shops/torgovyj_kompleks_aktiv/reviews/

Торговый комплекс Актив г. Липецк УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!

Ужасное впечатление от работы интернет версии магазина Актив г. Липецк и от общения с работниками: сайт не отображает правильную информацию о заказе, сотрудники ничего внятного ответить не могут по поводу местонахождения и отгрузки заказанного и оплаченного товара. 

После оплаты прошло 9 дней, а товар еще даже не отгружен в ТК!!!!! Хотя, опять же сотрудники, уверяли, что уже отгрузили товар, а ТК не дала еще трек-номер для отслеживания — это утверждение являлось ложью, что выяснилось при обращении в ТК.


Nikita Pavlov

https://2gis.ru/lipetsk/firm/7881827628881710/reviews/7881827628881710?queryState=center%2F39.575293%2C52.606372%2Fzoom%2F17

23 января сделал заказ на сайте (лыжи, крепление, палки). На сайте всё числилось в наличии. Минут через 10 позвонил менеджер, сообщила что получила мой заказ, товар есть и зарезервирован для меня на 3 дня. Звонок был в 18:27. Т.к. знал, что буду поблизости магазина в районе 19:30, специально уточнил часы работы, и можно ли забрать уже сегодня, чтобы не ехать на следующий день. В магазин зашел примерно в 19:20, прошел на второй этаж, девушка на кассе сказала, что нужно подождать девушку с выдачи интернет заказов. Девушку эту я ждал не менее 20 минут...

Пришла, позвала продавца и сказала принести мой заказ. Продавец принес палки и крепление. Минут 10 искал лыжи, как оказалось, что их нет. Ещё раз повторюсь, что на сайте они были в наличии, и у менеджера я уточнил, могу ли я УЖЕ СЕГОДНЯ забрать заказ, на что последовал положительный ответ. Вообщем стоял ждал непонятно чего, в конце концов мне предложили лыжи "с такими же характеристиками, и за такую же цену". Я согласился рассмотреть такой вариант. Но был один нюанс - с такими же характеристиками подразумевало всего лишь расхождение в наличии насечек..😂 (я заказывал с насечками, а мне предлагали похожие, но без).

В итоге я отказался, мне ответили, что к сожалению заказанных мной лыж нет, больше предложить нечего. Раньше очень часто закупался в "Активе", в принципе все устраивало, но сейчас желание что-то приобретать там отпало напрочь. Как я считал до этого, интернет-заказы созданы для того, чтобы ускорить процесс покупки, и облегчить жизнь как покупателю, так и продавцу. В итоге имеем почти час впустую потраченного времени, нерв, и не имеем товара. P.s. нужные мне лыжи нашел рядом в спортмастере, пусть и на пару сотен дороже, зато в наличии))


Аноним1055474

https://otzovik.com/review_4183904.html

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Месяц нервотрепки

Заказывал боксерский мешок, вначале пришел вообще не тот, что я заказал. Выяснилось, что такого у них нет, и не было, на сайте неверное фото и неверное описание. Отправил обратно транспортной компанией(довольно сложная процедура), после хотел доплатить, и приобрести у них другой мешок, процедура затянулась на месяц, дозвониться невозможно. Спустя месяц нервотрепки я наконец получил другой мешок, но больше ничего в этом магазине заказывать не стану, и другим не советую!


Paukwik

https://otzovik.com/review_4719034.html

Достоинства:

Доставка и цены

Недостатки:

Оскорбления от сотрудников!

Цены самые низкие! Доставка отправили на неделю позже чем обещали!
Но сотрудники безосновательно оскорбляют людей! Потом извинялись! Впечатление в целом негативное. Не советую этот магазин.


semenroman

https://otzovik.com/review_5398844.html

Достоинства:

Можно набрать в корзину несколько товаров, а купить один, понятный сайт и хорошая связь с менеджером.

Недостатки:

Товар приедет гораздо позже заявленного срока и не тот, что хотели.

Услугами интернет-магазинов пользуюсь очень редко, и в этот раз, сделав заказ в интернет-магазине "Актив", убедился, что мой скепсис вполне оправдан. 
На сайте ассортимент товаров со спортивной и туристической тематикой довольно широк. Доставка товара, по словам менеджера, должна осуществиться в течение 2-3 дней, оплата по получении, причем можно заказать гораздо больше, чем готов купить, то есть имеется возможность выбора среди уже доставленной продукции. Насколько я понимаю, штаб-квартира находится в Липецке, оттуда же поступают звонки по вашей заявке. 
По фото все более-менее понятно, по телефону менеджер приветлива, все обьясняет, поэтому никаких тревог не было. И напрасно, потому что результат, мягко говоря, не впечатлил.
Во-первых, товар прибыл не через 2 дня, а через 8. Во-вторых, часть предметов, например, шапочка с эмблемой одного английского клуба, была совершенно не той, какой должна была быть( а именно другого цвета, с другой надписью, какая-то изжеванная, да и вообще с помпоном, а не без), а бейсболка замотана в узел длинной упаковочной лентой, что не способствовало поддержанию ее формы.
Хорошо, что третий товар был в фирменной упаковке, без признаков использования и, хоть он тоже не совсем подошел, примерив, я его купил, заплатив также и за доставку 180 рублей. 
Вывод такой, что не порекомендую пользоваться услугами этой фирмы, хотя с условиями оплаты обмана не было.



Нейтральные отзывы


Yuri Nek

https://vk.com/topic-38968689_26663435?post=213

Заказал велосипед через интернет по акции с хорошей скидкой. В других магазинах такого же уровня значительно дороже. Быстро перезвонили, подтвердили наличие. В тот же день забрал. Велосипед меня уже ждал в собранном виде. Оплатил в магазине по карте. Обслуживание приятное. В целом доволен.

Персонал не навязчивый, но отзывчивый. Пришлось самому искать и завлекать консультантов своими вопросами. 

Недостатки: 

1. Малый выбор вело аксессуаров. Для себя не нашел съемной корзины нужного цвета – представлен только один, черный. К купленному велосипеду больше подошел бы серебристый. Консультанты не предложили сделать заказ на нужный товар. Нет и всё.

2. Нет как таковой возможности замены аксессуара на продаваемом товаре (велосипеде) на другой из имеющихся в магазине. Мне не понравилось седло, на купленном женском велосипеде седло желательно иметь более эргономичное. В продаже в магазине есть подходящее, но менять (даже с доплатой) нельзя, покупайте второе (!), если нужно, таков порядок(!). Чем больше магазин, тем меньше гибкости по отношению к клиенту. С частником на рынке или в автосалоне договориться проще. Заменят, чтобы клиента удержать.


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.by/shop--tk-aktiv/190482/reviews?grade_value=3&page=1&track=rev_mc_marked

Достоинства:

Достаточно удобная доставка. Есть выгодные предложения.

Недостатки:

Достаточно долго доставляли заказ. При получении заказа стоимость товара увеличилась. Руководство магазина на обращения не реагирует.

Комментарий:

Заказал хоккейную экипировку в магазине. Попросил прислать два размера хоккейного нагрудника для примерки. При заказе была обозначена одна стоимость товара, когда заказ пришел стоимость изменилась в большую сторону. Написал обращение руководству, но ответа так и не последовало.


Anatoliy S.

https://market.yandex.by/shop--tk-aktiv/190482/reviews?grade_value=3&page=1&track=rev_mc_marked Достоинства:

Цены на отдельные категории товаров точно приятные, особенно, во время проведения акций. Чувствуется, что команда и-нет магазина пытается работать так, чтобы угодить клиенту, всегда пытается пойти навстречу в сложных ситуациях. Это очень ценно. Надеюсь на многочисленные покупки в дальнейшем.

Недостатки:

Покупаю "велосипедные" товары и в этом сегменте есть упущения в описании товаров, но уже не такие ужасные, как раньше. При заказе через и-нет отсутствует поле для письменного сообщения. По заведенной там традиции, операторы конечно перезвонят и можно спросить, но операторы ни чего в велосипедных запчастях не понимают, говорят что уточнят, перезвонят.. Просто ужас.. В итоге, в чем не уверен на 99%, - то просто не покупаю в этом магазине. Как минимум трех операторов зовут Аня и они могут звонить через день и каждой (думая, что это одна и та же) приходилось объяснят все снова, а в итоге оператор говорит, что так как вас обслуживает другой оператор, то он перезвонит. Еще и письменно все подробно писал на электронку, но вновь звонившая не читала оказывается... Потом другой оператор звонит и все начинается сначала.. Дайте всем Аням неповторимые индивидуальные имена! Измените саму систему приема заказов: если человеку не интересно общаться с операторами, которые могут звонить не только в самое неподходящее время, но и после 23.00, то при приеме заказов человек должен иметь право сам выбрать, каким способом с ним общаться. Сложилось впечатление, что проблема не в коллективе магазина, а в способностях руководства эффективно организовать работу. Коллективу успехов, а руководству - выговор!)


sergio48-48

https://otzovik.com/review_6141246.html

Достоинства:

Обычный магазин

Недостатки:

ошибки на сайте

Интернет магазин по моему мнению более привлекателен чем шоу-рум. По моему он должен работать как часы. У Вас много ошибок на сайте. Из личного опыта - заказал товар, позвонили через несколько дней сказали его нет. Делаю очередной заказ №54339, мне звонит оператор со словами "Вы знаете что на сайте не правильно" и т. д., как то не серьезно, там ошибка, вес не тот (я заказывал спорт пит). Рекомендовать ваш магазин своим друзьям я бы не стал. Операторов нужно учить общению с клиентами, а где "Извините, к сожалению нет в наличии". Не хорошо, нач начинать разговор с клиентом со слов "Вы знаете ..."



Положительные отзывы


Юрий Щекланов

https://vk.com/topic-38968689_26663435?post=33

Заходил вчера в Актив,посмотреть запчасти на велосипед. Консультант начал с вопроса "Вам помочь?" (ну как обычно),в итоге проговорили где-то с полчаса,объяснил все,рассказал,поделился собственным опытом "велосипединга")Приятно было пообщаться,к сожалению имени не знаю...я доволен,как только будет новое поступление приду за покупками.


Екатерина Булгакова

https://vk.com/topic-38968689_26663435?post=81

Здравствуйте, мы с супругом остались довольны обслуживанием. Прежде чем купить, приезжали несколько раз, консультировали нас всегда отлично (спасибо продавцам-консультантам из отдела вело-техники), нам и со склада привозили собранные велосипеды с рамами другого размера, и подробно рассказывали про отличия конкретных моделей. Теперь мы сами можем консультации проводить))) В итоге мы выбрали именно то что нужно и очень довольны :))


Николай Г.

https://market.yandex.by/shop--tk-aktiv/190482/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=5

Достоинства:

После заказа перезвонили очень быстро для уточнения деталей. Доставка быстрая. Здесь нашел товар по самой низкой цене.

Недостатки:

Не выявил.

Комментарий:

Спорт товары заказывать буду здесь. Предоставили скидочную карту после покупки.


Ася М.

https://market.yandex.by/shop--tk-aktiv/190482/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=5

Достоинства:

Покупала коньки bauer yth размера 13,5. Это самый большой детский размер, поэтому нигде не могла найти. Цена оказалась низкой. Из магазина перезвонили для уточнения заказа и по моей просьбе измерили стельку. Доставка до Москвы заняла всего один день и это в 20х числах декабря.


Алексей Злобин

https://2gis.ru/lipetsk/firm/7881827628881710/reviews/7881827628881710?queryState=center%2F39.575293%2C52.606372%2Fzoom%2F17

отличный магазин и хороший сервис. брал там лодочный мотор и остался доволен покупкой, все пояснили и показали как пользоваться.


Михаил

https://lipetsk.flamp.ru/firm/aktiv_torgovyjj_kompleks-7881827628881710/otzyv-2462296

Искали с сыном коньки. Нашли подходящие в АКТИВе. Сразу брать не стали, посмотрели в интернете, в интернет магазине «АКТИВ» они дешевле. Раздумывать больше не стали, заказали и на следующий день получили в магазине. Очень удобно, можно померить, а затем заказать в интернет магазине. Для некоторых вещей это очень актуально. Услугами данного магазина пользуемся давно, сын уже 8 лет занимается хоккеем. Прекрасный персонал. Случалось сдавать, обменивать, приобретенный товар - без проблем. Большое спасибо всем работникам данного магазина.


Maxk77

https://otzovik.com/review_5579642.html

Достоинства:

Профессиональное обслуживание покупателей

Недостатки:

Некоторые товары дорого стоят для интернет магазина

Решил сделать покупку очередную в вашем магазине 01.11.2017, выбрал товар со скидкой. Мне прислали промо код на дополнительную скидку, был приятно удивлен этой акции, заказал товар, оператор отзвонился и сообщил о месте получения товара и подтвердил заказ. Такой цены в принципе я ни где не мог найти и у меня появились сомнения отправят ли мне этот товар. На следующий день, мне позвонил другой оператор и сообщил, что данного товара нет. Он числиться, но в наличии его нет. Хотя на сайте все так же он есть в продаже. Все стало понятно. Интернет магазины используют такой ход когда не хотят продавать товар по низкой цене. Буду рекомендовать всем своим друзьям не заказывать в вашем магазине товары, пустая трата времени и я считаю обман клиентов.
Спасибо.
Сегодня 03.11.2017 перезвонили мне из торгового комплекса и сказали, что все нашлось готовы выслать. Поэтому беру все свои слова обратно. Извиняюсь перед торговым комплексом Актив! Хорошая компания! Всем советую! Реальные скидки на товар и все качественное!


Ryzhaya Lipsk

https://otzovik.com/review_2490679.html

Достоинства:

Продавцы-консультанты

Недостатки:

не нашла

Почему-то раньше обходила этот магазин стороной, хотя он расположен в непосредственной близости от места, где бываю чуть ли не каждый день. Наверное, потому, что срабатывал стереотип, что надо за спортивными товарами идти в Спортмастер с убивающим наглухо ассортиментом. Пара неудачных заходов в упомянутый ниже сетевик изменила ситуацию.
Мы стали искать хоккейную экипировку. И чем вы думаете, нас встретил этот магазин? Ничего нет в наличии. Всё нужно ждать, примерно неделю. И это не пощупав товар. Образно говоря, вам предлагают котика в мешочке подождать). Меня это чего-то совсем не устроило, и я решила зайти в соседний Актив (расположен в двух шагах). Ситуация кардинально другая-всё в наличии.2 этажа спорттоваров, даже снаружи магазин бросается в глаза своими архитектурными решениями. Но сегодня меня сподвигло написать отзыв другое. Главная ценность этого магазина-это продавцы-консультанты. В основном это молодые люди с исключительно сервисным поведением. Для нас было проблематично подобрать шлем, и мы в один день, перемерив кучу шлемов, всё же купили один. Но пришлось всё же его на следующий день вернуть-ребёнок жаловался на боль. Когда мы пришли с возвратом, не было никаких недовольных мин, а только одно-искреннее желание всё же что-то подобрать, помочь покупателю. Парень провёл с нами кучу времени и мы добились результата-нашли подходящее. За что я ему очень благодарна и жалею, что не спросила и не запомнила его имя, чтобы написать вам о нём здесь. Запомнилась только его серёжка в ухе). Короче сегодня от меня спасибо продавцам и руководству этого магазина.