Интернет-магазин детских игрушек (Toy.ru) — отзывы


Отрицательные отзывы


medvedeva.la2010

https://www.yell.ru/moscow/com/toy-ru-set-magazinov-igrushek-lego-schenyachiy-patrul-bebi-bon-i-drugie_11304975/?reviewId=2193493

Заказывали куклу Эльзу. Оказался бракованный шарнир на одной ноге. Т.е. тазобедренный и коленный шарниры закреплены видимо не правильно. Результат - одна нога кукла колесом и довольно прилично, ну то, что в народе называют "ноги колесом". Ждали за такие деньги (3 990) действительно оригинал. Но.... Распаковали прямо за столом на день рождение дочери. Были очень разочарованы таким "оригиналом". Магазин отказался от возврата или замены. На вопрос есть ли на данный товар паспорт, сертификат, и почему на коробке нет штих-кода, а есть мелким шрифтом текст на китайском? Замялись и сказали, т.к. кукла из Америки, априори верьте что это оригинал. А сертификата и прочего нет и не было и не должно быть.

Вот так! Задумайтесь люди! Пишу отзыв на разных сайтах об этом, кому нибудь да поможет. На сайте магазина этот отзыв отказались размещать.


Екатерина Пашкова

https://otzyvy.online/msk/tovary-dlya-detey-igrushki/toy_ru/

Данил, Ранее пользовалась этим магазином с удовольствием, но сейчас скажу - ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказ на самовывоз был отменен без согласования со мной Новый заказ на доставку, за который была запрошена и получена магазином предоплата не доставляется! Мне бессовестно врут по телефону операторы, что он уже в городе доставки. Потом выясняется - еще и не отправлен даже из места отгрузки! Курьерская служба дважды приезжала за заказом и не смогла получить товар! Все, что мне сказали - можем деньги через 30 дней! Это безобразие! Советую обходить данный магазин стороной и не при каких обстоятельствах не вносить предоплату - вас обманут!


Size Mam

https://torg.mail.ru/review/shops/toy-ru-cid14566/?review_id=3401400#review-list

Торгуют воздухом, заказал в магазине 2 игрушки с доставкой до дома, принять должна была моя мама, позвонили ей и навязали самовывоз, объясняя это тем что одна из игрушек только в пункте само вывоза. Из чего делаю вывод что информация о наличии которая есть на сайте не актуальна. То что вы сделали заказ и вам пришло подтверждение на емайл еще не чего не значит, магазин может легко поменять условия заказа.

Продолжение истории. Магазин просто прогнул меня, чтобы я вместо доставки, подъехал в пункт выдачи, доставку не соглашались делать не при каких условиях, ссылаясь на то, что я вовремя не подтвердил заказ и теперь поезд ушел.

Ладно, не приятно, но мне сказали что в пункте выдачи все можно забрать,девушка прям говорила 100%.

Приехал и что в результату, нужного товара нет, предлагают заменить на похожий. И сильно извиняться, говорят это их ошибка.

ДА не нужно. Связываться с этим магазином. Ищите в других, это лотерея, получите ли вы то что заказали или нет.


Дарья Шушкова

https://torg.mail.ru/review/shops/toy-ru-cid14566/?review_id=3401170#review-list

Такого бардака я ещё не видела!!!! Сделала заказ, через сутки пришло подтверждение что заказ можно забрать в магазине. Приехала в магазин в тот же день, а заказа нет! В службе поддержки по телефону сказали что он был доставлен и продан!!! После этого предложили съездить в другой магазин этой сети за этой игрушкой. Привозить повторно заказанную игрушку в этот магазин отказались.. ШОК! Работа менеджеров и продавцов не оставляет никаких вариантов кроме как жаловаться во все инстанции!!! Магазин категорически не рекомендую никому! Это не работа, а наглый обман!!! Не тратьте время. В Москве есть много нормальных магазинов, а этот в чёрном списке навсегда!!


Гость 

http://ru.otzyv.com/toyru/review-260409

Курьерская служба у магазина оставляет желать лучшего,не курьер подстраивается под клиента,а клиент должен отложить свои дела чтобы получить свой заказ,в назначенное время курьер даже не позвонил ,а позднее позвонил и стал диктовать условия своей доставки иначе не привезет ,на компромисс курьер не желал идти,а в последствии нахамил и бросил трубку,звонок в магазин с жалобой на курьера ни к чему не привел,обещали разобраться и хотябы выяснить будет ли мне сегодня доставка ,но прошло 3 часа до сих пор нет звонка из магазина или из курьерской службы ,отвратительный сервис,уверен ,что большинство положительных отзывов заказные

Достоинства:

Нет,самый обычный интернет магазин

Недостатки:

Ни грамма не клиентоориентированный магазин


Гость

http://shop-stop.org/board/read626.html

Очень неприятно, что разместив заказ на игрушки Лего две недели назад (подарок на новый год), я его так и не получила. Хотя начиналось все хорошо, мне написали на почту, когда не дозвонились по телефону, отправили заказ в курьерскую службу, если верить сообщению в почте. Но в назначенное время заказ не привезли, в следующий назначенный день также не позвонили и не привезли. Потом сама стала вызванивать уточняя, где мой заказ, каждый раз разбирались и обещали, что завтра точно привезут.

В результате мое терпение кончилось, потрачено время, подарка на новый год дочке нет (надо опять искать варианты). Времени на поиск осталось 3 дня. Будьте осторожны с выбором этого магазина, если у вас сроки ограничены!!!


Елена Коженкова

https://otzovik.com/review_5935815.html

Достоинства:

Качественные игрушки

Недостатки:

Не возвращают деньги

27.11.2017 мною был сделан и оплачен заказ на сумму 4629руб. К сожалению свой заказ я не получила по вине службы доставки, о чем в течении трёх недель не могли сообщить мне, не смотря на мои звонки и в службу доставки и в сам интернет-магазин. 12.12.2017 я наконец узнаю информацию о своём заказе, что товар был поврежден при транспартировки и я прошу сделать мне возврат денег, менеджер оформляет возврат, мне приходит сообщение на электронную почту. На данный момент сегодня уже 22.01.2018 денег я так и не получила, уже два раза звонила в магазин, но ничего вразумительного я не услышала. К сожалению больше услугами этого магазина не буду пользоваться и буду обращаться в суд по возврату денег!

Общее впечатление:   Негативное впечатление


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/56564/reviews?page=5&sort_by=grade&sort_desc=asc

Достоинства:

Абсолютно никаких.

Недостатки:

Не доставили покупку в течении 10 дней. Не имеют ни малейшего понятия о сроках доставки. Нет связи с курьерской службой.

Комментарий:

Хуже магазина нет на просторах интернета. Даже из Китая посылки приходят быстрее. Был заказан подарок девочке на Новый год. Обещали доставку на 29 декабря. Но даже 8 января ничего не привезли. Ни каких звонков с извинениями и объяснениями. Пока сам не позвонишь. хотя и звонки не вносили ясность в судьбу заказа. Операторы вежливо ссылались на курьерскую доставку и ничего конкретного не могли пообещать. Отвратительная работа. даже единицы не за что поставить.


Трошкин Сергей

https://market.yandex.ru/shop/56564/reviews?page=7&sort_by=grade&sort_desc=asc

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Заказ не был выполнен

Комментарий:

Такого бардака я ещё не видела!!!! Сделала заказ, через сутки пришло подтверждение что заказ можно забрать в магазине. Приехала в магазин в тот же день, а заказа нет! В службе поддержки по телефону сказали что он был доставлен и продан!!! После этого предложили съездить в другой магазин этой сети за этой игрушкой. Привозить повторно заказанную игрушку в этот магазин отказались.. ШОК! Работа менеджеров и продавцов не оставляет никаких вариантов кроме как жаловаться во все инстанции!!! Магазин категорически не рекомендую никому! Это не работа, а наглый обман!!! Не тратьте время. В Москве есть много нормальных магазинов, а этот в чёрном списке навсегда!!!



Нейтральные отзывы


Эльмира Гусева

https://torg.mail.ru/review/shops/toy-ru-cid14566/?review_id=3369112#review-list

Покупала игрушку My Little Pony B4903 Май Литл Пони Equestria Girls мини-кукла в ассортименте(Радуга) на день рождение ребенку, при вскрытии оказалась бракованная , отдали в магазин на разбирательство, спасибо, за понимание, что вернули деньги и купили эту же игрушку, но в другом магазине, боялась брать в этом же мало ли партия бракованная.

Так магазин хороший, товара много, брала еще игрушки другие. Еще буду покупать, у них игрушки


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop/56564/reviews?page=10&sort_by=date&sort_desc=asc

У нас получилось так. Оформили заказ на приличную сумму (в подарок ребенку от нескольких человек Лего на День рождения). Оплатили в банке по присланному счету. Ждем. Приходит в пункт выдачи в нашем городе (Тула). Открываем, а там прислали но не все в полном объеме, а именно те позиции которые были заказаны в двух экземплярах пришли в одном. Хочу еще раз напомнить, что оплачено уже за все ранее. Звоним туда. Испортили себе настроение и потрепали нервы, т.к. там еще и старший менеджер не умеет общаться с клиентами. Перезванивали потом туда еще сами. Потом все таки она нам пообещала, что пришлют недостающие по их вине позиции, за их счет и что пришлют еще в знак компенсации игрушку ребенку помимо заказанных. Ждем. Опять не ответа не привета, на электронку так как в первый раз сообщение уже не прислали, что заказ передан службе доставки. Звоним туда. Там уже другой старший менеджер в этот день. Заново все объясняем ему. Он не в курсе нашей ситуации. Просит дать время разобраться. Потом перезванивает и говорит, что заказ передан в службу доставки. Ждем. Приходит сообщение от службы доставки, что заказ у них. Открываем. То, что заказывали доотправили, но..обещенной игрушки (которую обещали сами же в знак извенения) разумеется нет. Остается сказать одно. Думайте сами, решайте сами, иметь ли дело с данным магазином.


Друган

https://otzyvov.net/otzyv-site/toy-ru-internet-magazin-igrushek.html#comment-148466

На новый год хотели 2 подарочных набора заказать, но на сайте был только один. СОгласились на один, но в итоге и его не оказалось. Че, нельзя было убрать товар с сайта? Как-то обидно, так ни чем и не заменили. Пришлось просто игрушку купить. СПасибо, хоть

она была


veilen

https://otzovik.com/review_2657463.html

Достоинства:

бывают хорошие скидки, товар доставили довольно быстро и в хорошем состоянии, все исправно

Недостатки:

100% предоплата, нет возможности проверить, что доставили, несогласованность в работе

Когда встал вопрос о покупке подарка ребёнку на день рождения, было принято купить 2 набора lego. Начала просматривать цены в интернет-магазинах. Выяснилось, что на данный товар во многих магазинах скидки, но товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Нашла нужный товар в интернет-магазине toy. Так как ничего о нем не знала начала читать отзывы. Они оказались далеко неоднозначные. Но побоявшись подъёма цен, решила купить.

Довольно рискованный опыт, потому что предоплата 100%. Система стандартная: товар в корзину, оплата и ждём звонка. Кстати, доставка до квартиры бесплатная, НО при заказе от 3000 тыс.

На следующий день позвонила девушка, уточнила данные и проинформировала, что мне будет выслано инфо о дате и времени получения на электронную почту. И тут начались несостыковочки. Буквально через 2 дня мне пришло письмо (в нем было указанно, что за полчаса до доставки мне позвонит курьер). Прождав весь день, звоню на горячую линию и слышу, что они ошибочно это направили - забудьте. Еще через 2 дня опять пришло письмо. И даже раздался звонок от курьера, но со словами, что сейчас подъезжает...(а я не дома, ведь за 30 мин. должны были позвонить). Курьер оказался сговорчивым и этот вопрос мы быстро решили. Привезли коробку, а посмотреть что в ней не дали (все вопросы не к ним, а к магазину). Но в коробке был полный комплект (2 набора) в отличном состоянии, все работало (мы покупали поезд). Кстати, при общении с оператором, я уточняла по поводу брака - принимают претензии в течении "хотя бы" 7 дней, а вот как эту претензию потом решать не рассказала, сказав, что на lego еще никто не жаловался.

И все же я получила товар в отличном состоянии, в довольно короткий срок и за хорошую цену. Риск был оправдан! : )

Общее впечатление:   Не все гладко, но риск себя оправдал!



Положительные отзывы


Ольга 

https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_igrushek_i_detskih_tovarov_v3toys/reviews/

Быстрая доставка. Приемлемая цена. Отличное качество.

Только разговор с оператором. Слишком быстро и тихо протараторила.

Ребёнок доволен игрушкой. Даже сама попробовала посмотреть. В принципе, советую)


Ульянова Оксана

https://my.sidex.ru/otzivy/toy-ru

Рекламу этого магазина увидела на тв. Сейчас понадобилась определенная игрушка племяшке в подарок на др, решила в этот магазин и заглянуть, цены нормальные оказались и игруха нужная нашлась по вообще отличной цене. Заказала карусель для создания украшений из бусинок Лалалупси. Подтвердили заказ на почту и по смс, а поскольку с самовывозом, то смогла забрать в тот же день. Забирала в их магазине на Ленинском. Выдали покупку очень быстро. Упаковка не попорчена, игрушка оригинальная. Спасибо. Отлично.


Valievaimeth

http://otzyv.expert/nashla-igrushki-dlya-detey-ot-0-do-30-1860430

Достоинства:

Большой выбор, обширный ассортимент, удобный каталог с описанием товаров. Бесплатная доставка почтой от 3 т.р., скидки.

Недостатки:

В работе интернет-магазина недостатков нет - все понятно и комфортно.

Захотелось удивить соседских ребятишек чем-то особенным, чего не найти в нашем сельском магазине. Выбор пал, конечно же, на онлайн-супер-пупер-маркеты с детскими игрушками.

Наткнулась на сайт toy.ru, да там и зависла. Здесь нашлось все, что надо для двух сорванцов 5 и 7 лет, ну, и для 30-летнего «малыша» - мой муж тоже принял участие в закупке. В корзину полетели в дополнение к традиционным lego-конструкторам, шпионским штукам и водным пистолетам для детей также какой-то сенсорный НЛО и вездеход на радиоуправлении. Благодаря этому пополнению заказа, он будет доставлен бесплатно – почтой без дополнительной платы отправляют по стране заказы на суммы от 3 тыс. рублей.

Себе я так ничего не выбрала – слишком увлекалась изучением возможных приобретений для всех знакомых младше 18 лет. Присмотрела уже здесь подарок для друзей, ждущих прибавления в семействе этой осенью, думаю, что развивающий мягкий коврик подойдет будущему крестнику.

На Toy.ru еще и скидки предлагаются, подсчитала, что мы при заказе здесь сэкономили почти полторы тысячи рублей. Короче, будем брать и дальше.


Алина Аля

https://torg.mail.ru/review/shops/toy-ru-cid14566/?review_id=3401170&page=2

Магазин меня привлек большим выбором разнообразных игрушек! Мне как раз надо было сделать несколько подарков! На мое удивление, и повышение цен во многих магазинах, здесь на сайте были еще и хорошие скидки! Сделав свой выбор, я оформила заказ! Довольно быстро перезвонила менеджер, и мы обсудили условия доставки! Игрушки доставили в оговоренное время без задержек! Игрушки отличного качества и главное дети довольны! Спасибо большое магазину toy!


Валерий 

http://ru.otzyv.com/toyru/review-189291

первый раз делаю покупки в интернете и каждый раз убеждаюсь, что это намного удобней и во многом экономнее. Магазин своей работой ничем не огорчил, конфликтов с менеджерами не возникло, даже наоборот очень грамотно и доступно объясняют как оформить, оплатить и получить товар. На сайте все понятно и четко, какие игрушки, для какого возраста, ассортимент вообще большой. купил сыну конструктор Лего довольно таки большой по размерам. Доставку осуществили своевременно, оплату делал наличными курьеру после того как получил конструктор.

Спасибо магазину за хорошую, честную работу и оперативную доставку.


Олеся

http://otzyvshops.ru/toy-ru/

Так сложилось, что в новый год дочь получает два подарка (день рождения 2 января), так вот теперь на Той ру есть возможность хоть как-то сэкономить на покупках, хорошо, что магазин устраивает акции и спец предложения. Особенно частые и выгодные в декабре-январе, поэтому поток покупателей просто громадный. 

Магазин честно предупреждает, что с 30 декабря по 3-4 января отгрузки товаров могут быть с задержками, поэтому заказ собираю в 20-ых числах декабря, он благополучно приходит ко мне через пару дней и ждет своего часа в шкафу на верхней полке. Обычно заказываю то, что рекламируют на Карусели, так как дочь видит и просит именно это. Хорошо, что ассортимент настолько широк, что какого бы "монстрика" или развивашку дочь не попросила, я это смогу найти. В итоге за 2 года куплены все монстры хай, наборы поросячьей семьи и конечно щенячий патруль с райдером во главе (мамочки поймут). Цены на уровне с рыночными, где-то дешевле, где-то дороже, но в целом все как и везде. Плюсыбыстрая доставка (кроме праздников), большой ассортимент и высокое качество игрушек. В магазине есть абсолютно все, что бы не попросили маленькие детки, ставлю 5 за качество!


Ульянова Оксана

https://market.yandex.ru/shop/56564/reviews?clid=703

Рекламу этого магазина увидела на тв. Сейчас понадобилась определенная игрушка племяшке в подарок на др, решила в этот магазин и заглянуть, цены нормальные оказались и игруха нужная нашлась по вообще отличной цене. Заказала карусель для создания украшений из бусинок Лалалупси. Подтвердили заказ на почту и по смс, а поскольку с самовывозом, то смогла забрать в тот же день. Забирала в их магазине на Ленинском. Выдали покупку очень быстро. Упаковка не попорчена, игрушка оригинальная. Спасибо. Отлично.


ktoochem

https://otzovik.com/review_2738359.html

Достоинства:

выбор, цены, акции

Недостатки:

не нашла

Всем доброго дня! Сегодня хочу поделиться отзывом о магазине TOY.RU. Вообще часто заказываю игрушки в интернет магазинах - то дочке, то сыновьям, то племянникам, то крестникам. И честно говоря, не всегда оставалась довольна качеством и доставкой. Поэтому мои заказы носили разовый характер. А недавно заказывала сыновьям конструкторы лего. Понравилось, то, что в этом интернет магазине большой выбор наборов для детей разного возраста. Сама доставка бесплатно (сумма превысила минимальную). Довольно удобно, данной услугой раньше никогда не пользовалась. Оплачивала с веб-мани. Думаю, что останусь в числе постоянных клиентов магазина TOY.RU.