Транспортная компания «Деловые Линии» — отзывы


Отрицательные отзывы


Владимир

За доставку детали весом 1 кг из Краснодара в Лабинск - 180 км содрали 1 тыс руб. Шкуродеры, иначе не назвать! Мне другая компания из Питера привезла газ. плиту - 2000 км и всего за 2.500 руб. Полный беспредел"! Когда вы уже нажретесь, да пропадите вы пропадом, гребаная компания.
Мой совет - обходите стороной этих тварей, а то последнюю рубаху снимут!


ОЛЬГА

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/delovye-linii

Связалась с этой компанией! Отвратительно доставили груз из Перми до Санкт Петербурга!

Посылка была маленькая, сказали сами упакуют! Когда посылка дошла до получателя, они сделали фото! Коробка в которой шёл груз (собака могла поместиться) . Вещи просто валялись и перекатывались по коробке как хотели! Никакой нормальной упаковки, никаких соотношений размеров, дорого доставка! Сервис отвратительный!!!!

Больше не обращусь в данную компанию!


Марина Степанова 

https://vk.com/topic-119040732_34075660?post=27

Отношение к своим клиентам - не подлежит ни какому нормальному объяснению. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ ГРУЗЫ НЕТ! Люди занимаются бизнесом, у них первичное - это прибыль, а на все остальное наплевать!  

Мною был заказан столовый сервиз из Москвы. С учётом всех рисков по доставке груза - он оформлен в компании в выполнении с жёсткой упаковкой и со страховкой груза. 24.11.2013г. Экспедитором этой компании выдан груз. При запросе вскрыть коробку, посмотреть что ничего непобито - был получен отказ. (диспетчер по телефону сообщила, что час досмотра - 800руб!!! ГДЕ ЭТО ВИДАНО - одну коробочку вскрыть - посмотреть (по времени не больше 5 минут), что все цело, нет же 800 рублей! )Таким образом, досмотр груза был произведен дома. При вскрытии коробки, после внимательного осмотра, выявлено что несколько дорогостоящих блюд самого большого диаметра расколото. Данное изделие находилось с торца коробки, уложенное в жесткий картон. С этой же торцевой стороны на картонной коробке присутствовали неглубокие дефекты - проколы (фото прилагается, когда груз еще был в Вашей экспедиторской машине). 

В результате была написана претензия с приложенными фото. Далее чуть меньше месяца - ожидание решения страховой компании. Итог: страховая прислала письмо, что страхового случая не произошло, якобы я сам посуду разбил, пока донес от машины до двери.


Ваня Иванов 

https://c.sbl.su/company/10/filials/moskva-yug-2

Ужасная компания,не рекомендую.С доставкой вроде всё нормально,но цены просто грабительские.Их основной задачей как я понял является не как перевезти ваш груз,а как можно больше денег выдаить с клиента.Не поленитесь,уделите 10 мин. что бы найти другую Т.К.Мне посылка из Перми пришла,размером почти со стиральную машинку за 620р."Деловые линии" заявили 3200. Из Краснодара 300р."БСД". Сейчас из Майкопа пришла посылка "Деловыми линиями",Времени не было искать,др.ч-ку,и воспользовался этой компанией.Интернет посмотрел,размеры ввёл,вес.281рубль. Ну,нормально думаю. Звоню в офис,Москва,уточняю,девушка на проводе,сказал вес, размер, 600 рублей предварительная стоимость.Спрашиваю,интернет выдаёт 280,откуда такие суммы.Страховка не нужна говорю,"У нас страховка обязательна",ну ладно немного стоит,хрен с ней.Спрашиваю,нужна точная стоимость,я дал размеры,вес,что ещё, что значит предварительная цена.Мы не можем по тел. оговаривать полную цену,в итоге ценник оказался 1200 за 7кг,по накладной.Развод


Пушкарева Анастасия 

https://c.sbl.su/company/10/reviews

услуги оказываются отвратительно!!!

обнаружили бой изоляторов и отказались оформлять акт.

трижды указали, что оформление акта платная услуга, после получения согласия на оплату за оформление акта стали требовать документы (УПД) от продавца. после получения УПД стали требовать расшифровку по комплектации. если принимаете к перевозке груз по местам и весу, к чему эти вопросы? почему доверенность по форме М-2 выданную на 1 год принимают как получение по 1-ой накладной?


Denis-Ufa123

https://otzyvov.net/otzyv-company/4047-delovye-linii.html#comment-149456

16 декабря 2017 года 17-00082529773номер накладной заказывал фару от ниссан тианы с москвы в Уфу редко пользуюсь транспортными компаниями и тут с ними я связался и пожалел об этом. Заказал с доставкой на дом в итоге менеджер не праввильно адрес записала целый день фара прокаталась

в их газели вечером приехал в Дему забрать само лично их водитель оставил фару в своей газели и ушел домой часа полтора искали ладно нашли в итоге на нас скинули типа мы не правильно адрес назвали и отказались возвращать деньги за доставку 500р вскрываю посылку у них же, фара лопнутая чем то придавили коробку хотя она была достаточно не плохо упаковано все оформили акт составили написал претензия и тут такое началось ДУРДОМ компании ренессанс. не заплатили за присененый ущерб ответ якобы представленный мною товарный чек зарегестрирован в Башкирии а не в Москве хотя я заказывал с разбора в Уфе а достовили мне лично потом второй ответ якобы коробка целая а фару вам с разбора такую выслали хотя средняя стоимость линзованой фары с ниссан тианы 2013 года с авито 15 т.р. была б дешевле тогда с дефектом . Засранцы они и не пользуйтесь их услугами не рекомендую . В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ

Достоинства:

во время доставили

Недостатки:

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ПРИНЕСЛИ МНЕ ТОЛЬКО УБЫТКИ


Александр

https://otzyvov.net/otzyv-company/4047-delovye-linii.html#comment-130720

перед отправкой груза просчитал стоимость доставки груза из Московской области в Крым. Когда груз прибыл, то стоимость его перевозки оказалась в два раза дороже!!!! и операторы не в состоянии дать внятного ответа почему так выросла стоимость перевозки? для чего они без моего ведома и согласия

якобы сделали дополнительную упаковку и включили ее в стоимость? Характер груза — декоративный кирпич!!! который даже при большом желании не разобьешь! Вывод один — не пользуйтесь услугами Деловых линий, если не хотите попасть на деньги!!!! разводят клиентов по максимуму!!!! № накладной -16-02981068885

Достоинства:

никаких

Недостатки:

обманывают клиентов на деньги, навязывают дополнительные услуги


Джонни Дорг

http://pro-firmy.ru/delovye-linii-8-otzyvy

Абсолютно безответвтственная компания: нарушают все возможные сроки доставки, ни за что не отвечают, при этом высокая стоимость... Почтовая корреспонденция шла вместо двух дней - неделю, ещё и доставили не туда. Второй раз отправляли груз- нам назвали одни сроки доставки, оказалось в два раза дольше... Вообщем очень НЕ СОВЕТУЮ отправлять вашу почту или грузы этой транспортной компанией, существует масса других.


Максим

http://ne-beri.ru/delovye-linii-otzyvy

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!

Ситуация с ТК "Деловые линии": Заказали доставку груза из Москвы. Поскольку товар нужен был срочно, а от его наличия зависели наши контракты, заказали ЭКСПРЕСС доставку (из Москвы до Уфы) за 2 суток! Они приняли заказ, выставили счет с учетом экстренности получилось на 9 тыс дороже! И вот настает день, когда груз должен придти в г. Уфу..... Ни уведомлений, ни звонков от ТК "ДЛ". Узнаем сами... Операторы утверждают, что гру на складе.... ОК, едем забирать, а на складе нас ввергают в ШОК, что товар будет доставлен через 4 дня! (итого от момента заказа 6 суток)! Требуем пересмотреть оплату и вернуть деньги, проведя доставку по обычному тарифу, НО ООО"Деловые линии" категорически отказались возвращать деньги! Более того, и на 6 сутки груз не пришел... Из их объяснения: " Просим прощения, но мы ПОТЕРЯЛИ ваш груз! " Как такое может быть??? 

Груз застрахован на приличную сумму, узнав об этом, "Деловые линии" все же "собрались с духом" и на 10е сутки доставили нам товар, однако все также отказались вернуть деньги за доставку, и более того, груз они доставили, как оказалось по документам, уведомление дали на 13е сутки, и содрали еще деньги за "ХРАНЕНИЕ"..

Вот такая компания!

Если вам дорого ваше время, нервы; если вы не хотите потерять свою репутацию и навредить вашему бизнесу, НИКОГДА, слышите Н И К О Г Д А, не прибегайте к услугам этой транспортной компании... Учитесь на чужих ошибках, и не делайте своих!


Игорь 

https://ru.otzyv.com/delovye-linii/review-478073

Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.


Александр

https://www.edost.ru/voite.php?c=21&p=131

Не знаю точно кто, но либо отправитель, либо сами Деловые линии отправили мой груз не в тот город.

Теперь уже несколько дней не могу перенаправить его назад в правильный город.

Нужно заполнить кучу бумаг, прислать сканы паспортов, несколько бумаг от отправителя и принимающего и все ради того, чтобы гарантировать оплату пересылки, которая там выходит в районе жалких 1000р.

Причем информация уже пять раз поменялась, сначала нужно было отправить одну бумагу, теперь уже пять бумаг и не хватает. Каждый раз появляется какая-то новая бумага или выясняется что в старой что-то заполнено не так.

Изначально сказать что нужно отправить и проверить уже отправленную бумагу менеджер не в состоянии.

В итоге груз, похоже не успевает приехать вовремя и я теряю 35000 рублей из-за абсолютно тупой бюрократии этого ужасного перевозчика деловые линии


boatsurfer

http://otzovik.com/review_1247120.html

Достоинства:

Да особо нету.

Недостатки:

Да много, в основном воровство, небрежное отношение к товару.

Фу такими быть, ну правда. Сколько отправлял, - все у них не ладится. То уедет не туда, то привезут не то. Кирпич вместо фотоаппарата, например. Или даже без кирпича. Так-то пусть, конечно, те с мохнатыми лапами порадуются своей прозорливости, пользуясь служебным положением, но есть такое, что жить-то в дальнейшем легче не станет.

Общение с менеджерами проходит нормально, но юр. отдел у них - работает хорошо. Иски выиграть практически нереально) Ну, если только с нормальным, толковым адвокатом. По части сервиса - вроде нареканий нет. Есть нарекания на отношение к грузу. Много покрадено с посылок, досок и кирпичей получено - на пристройку к деревенскому дому, наверное, хватит. Офисы - в терниях мира, складские работнички подозрительны, как один. Зато на машинах ЖПС, но и водители меняются, как перчатки.

Скорость доставки средняя. Зато реклама хороша. Фу такими быть, в общем.

Общее впечатление:   Фу такими быть



Нейтральные отзывы


АНАСТАСИЯ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/delovye-linii/comment-370135

Являемся клиентом "ДЛ" уже долгие годы. 

Практически нет нареканий. Единственное -при доставке до адреса в Москве бывают задержки и не вполне корркетное информирование.

Но в целом- все ок.

Минусы- недешево.

Не так много терминалов как хотелось бы - и довозка до адреса часто влетает в копеечку, поэтому приходится выбирать ТК с более разветвленной сетью в регионах

Тем не менее- единственная компания которой мы остаемся верны вот уже много лет.


IliaSweet

https://otzyvov.net/otzyv-company/4047-delovye-linii.html#comment-130720

Заказывал доставку товара из интернет магазина Деловыми линиями, с дополнительной функцией доставки прямо до дверей. На самом деле порадовала такая возможность, потому как нужно было быть дома в этот день, и посылку забрать никто не смог бы. По срокам все пришло вовремя, в рабочем состоянии.

Может немного цена высоковата, всегда же хочется подешевле, но объективно понимаю, что за хороший сервис платить надо. В целом впечатление от Деловых линий благоприятное, при необходимости пересылки или доставки чего-нибудь обращусь к ним без вопросов.

Достоинства:

быстро, надежно, удобно

Недостатки:

хочется халявы, но ее не бывает)


Игорь Колпаков

https://vk.com/topic-119040732_34075660?post=73

Лет 5 мы пользовались этой компанией. По сервису - все неплохо. Как только груз забирали на заборе - сразу высылались счет на оплату и высылали на электронную почту. По прибытию груза всегда сами звонили и сообщали, что груз прибыл, причем иногда звонили дважды. Честно скажу меня это даже раздражало, т. к. еще всегда спрашивали "представьтесь для кого я оставляю сообщение" и говорили полную информацию (куда подъехать, как забрать, что с собой, до какого срока хранение...).

Часто я их перебивала и отключала трубку, т. к. не было времени долго слушать. По срокам особых претензий не было - все как обещали, ну разве что 1 раз из 10 задержка на пару дней была. Сервис по обслуживанию, что в офисе, что на складе - оперативный, доброжелательный. Правда все-таки возникла проблема: однажды одна из коробок была вскрыта (как-будто, кто-то клок коробки оторвал и рукой залез. Вызвала менеджера претензию зафиксировали, открыли - все на месте. Спустя поставки 3-4 - ситуация повторилась. Менеджера не вызывала, т. к. коробка была вскрыта на столько, что можно было и так увидеть все ли на месте. Все было не месте. Но осадок, конечно, не приятный остался.

После этого решила воспользоваться услугами другой ТК. И вот тут-то я поняла, что "Деловые линии" - это отличный сервис (не смотря на единичные проблемы). Оказалось, что в других ТК цена на доставку груза несколько ниже, но сервис ужасный. Так что, чтобы понять что ТК "Деловые линии" достойная компания, мне пришлось "попробовать" другой сервис. И, все-таки, мой выбор "Деловые линии" - да не идеально, но в других хуже!


korya43

https://otzovik.com/review_2002069.html

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Бывает воруют

Данной транспортной компанией стали пользоваться года 4 назад, когда жена стала заниматься закупками из Китая и т. д... Работали около полутора лет. Не знаю как в других городах, но у нас (г. Киров) груз приходит быстро, по крайней мере укладываются в установленные сроки. Персонал вежливый, приветливый грузчики всегда помогут. Не продуманы (обустроены) только залы ожидания когда ждешь очереди чтобы подать документы. Очень много офисов. Даже машины у них большие грузовые всегда чистые, лично я не видел грязных. В общем компания хорошая, но был один случай у друзей с пропажей вещи, да и нашли другую ТК чуть дешевле, так что сейчас пользуемся ей редко. Но советовать ее все равно буду.

Общее впечатление:   Неплохая, но есть и лучше.


Sllon

https://otzovik.com/review_5987913.html

Достоинства:

Удобный график работы

Недостатки:

отсутсвие сервиса упаковки, продают воздух

С транспортной компанией "Деловые линии" знаком довольно давно, периодически пользуюсь их услугами уже около 5 лет. Постараюсь дать максимально непредвзятую оценку работы компании.

Скажу сразу, что посылки мои за все время пользования никто не терял, не разбивал и доставлялись они более менее вовремя. Но заслуга эта скорее всего не их, а по большей степени моя. Всегда тщательно упаковывал груз и проверял правильность заполнения данных при оформлении доставки. Хамил ли персонал ну были и такие редкие случаи, ну так что мешает Вам в ответ нахамить и поставить на место таких "работников". Это же не люксовый отель для VIP персон, надо понимать и такой момент.

А кого выбрать Кит, Пэк, Грузовозоф и т. д. и т. п. пользовался и их услугами тоже. У всех примерно одна и таже ситуация, но какие плюсы у тк "Деловые линии" :

1) работают до 20: 00 в отличии от Пэк который до 18: 00. Иногда очень важный фактор.

2) берут в том числе малогабаритные грузы, основная масса компаний возит минимум палетами.

3) Обширная развитая сеть по Росси

Пожалуй на плюсах остановимся.

Давайте о минусах поговорим.

Хватит "продавать людям воздух которым они дышат на вашей территории". Брать деньги за въезд на территорию вашей компании, за информацию о статусе груза. Сайт у вас есть, асфальт уже постелен. Страховка неподтвержденной стоимости груза расчитывается максимально 50 руб за кило. С такими выплатами тока кирпичи и возить.

Это все конечно же мелочи. Ну лучше бы чем продавать въезд и выезд с территории, продавали коробки из картона и фанеры разных габаритов и по разной цене, хотелось бы упаковать надежно груз, но извините у нас минимально только деревянный ящик в который "пол камаза" войдет. Почему "половина камаза", да потому что других размеров нет.



Положительные отзывы


ISH

https://otzyvov.net/otzyv-company/4047-delovye-linii.html#comment-130720

Мне очень понравился сервис в Деловых линиях — все быстро, нет никаких очередей, вежливый и приветливый персонал. Оператор все заполняет сама, задает вопросы, ничего самой делать не нужно — это прямо порадовало, ненавижу всякие бумажки оформлять. После отправки посылку можно в любое время отследить в

личном кабинете — тоже плюс, всегда знаешь, где находится и когда прибудет. Единственное, показалось немного дороговатым, но в принципе переплата по сравнению с другими тк небольшая, так что терпимо. Рекомендую, кому нужен хороший сервис и быстрая доставка.

Достоинства:

все для клиента

Недостатки:

дороговато


Сергей Синельников 

https://c.sbl.su/company/10/reviews

Может быть мне повезло, не знаю.Получилось так, что в один день пришли две посылки-одна из Минска через Смоленск,другая напрямую из Минска одинакового веса 2кг. и с разницей в объеме 0.03. Но сумма за доставку отличалась.Деловые линии - 785 рублей, а другая ТК -1440.Когда мне позвонили со Смоленска( ТК ДеловыеЛинии) и предложили оформить упаковку груза в палетный борт, я немного сомневался.Сейчас конечно не жалею.Мою блок-фару со склада вынесли обвернутую в два слоя обычного полиэтилена и я про себя ее уже "похоронил",но при осмотре оказалось,что она была в идеальном состоянии.Спасибо за Вашу работу.


Ирина Бельская 

https://ru.otzyv.com/delovye-linii/review-376541

Аккуратная доставка, если самому не поскупиться, быстрая работа в центре на пунктах приема груза, быстрая доставка, достаточное количество персонала на местах


Читалка-язва

https://otzovik.com/review_6335889.html

Достоинства:

Множество

Недостатки:

Дороговато

Если вы успели и не поленились заглянуть в мой профиль, то уже знаете что по профессии я логист.

Как у всех логистов, у меня есть потребность перевозить некие грузы, иногда своими силами не получается, приходится обращаться в большие компании за услугами.

Огромный плюс Деловых Линий, в том, что:

+ Есть парк автомобилей, с любой вместимостью (тоннажем)

+ Чётко расчитают стоимость, сюрпризов не будет в выставленом счёте, сколько сказали, на ту сумму и выставят счёт.

+ доставка груза без срывов.

+ много терминалов по всей России

+ оплату от пункта А В в пункт С, можно разбить, т. е. можно оплатить доставку АВ, а доставку из пункта ВС оплачивает клиент.

+ операторы все доброжелательные, спокойно общаются, сразу видно что ТК старается держать свою репутацию.

+ Любой вопрос можно решить по телефону, даже изменение плательщика в счёте.

+ удобные номерации заказов

Единственный минус, что Деловые Линии, немного дороговаты в сравнении с ПЭК.

К примеру 3 тонны Москва-Альметьевск у Деловых стоит 10 640

У ПЭК = 6 659

Общее впечатление: Надежный перевозчик


Татьяна Дятлова

https://vk.com/topic-119040732_34075660?post=127

Несколько лет назад по работе пришлось определяться с выбором транспортной компании, и мы его сделали в пользу именно Деловых Линий. Хотя попытки работы с другими компаниями были, ДЛ оказались самыми лучшими во всем. Адекватные цены, сжатые сроки, надежная сохранность грузов, причем перевозим достаточно часто и довольно дорогие, и мелкогабаритные, и достаточно крупные грузы. За восемь лет сотрудничества они не подвели нас ни разу. И как частное лицо тоже пользовалась их услугами, никаких проблем ни разу не возникло. Очень нравится возможность оформления заявки и отслеживания груза на сайте, где можно пройти регистрацию сразу нескольких фирм. Сотрудники вежливые, корректные, оперативные, с которыми всегда можно договориться. Работа склада также безупречна, по желанию доставляют груз до двери заказчика, хранение до 3-х суток бесплатно. Представительства почти во всех крупных городах. В общем 5+, отличная компания, рекомендую с чистой совестью Smile. 

P.S. Пишу про компанию в целом, работали с Москвой, Питером, Самарой. 


БелкаВколесе

http://irecommend.ru/content/ne-znayu-pochemu-takoi-nizkii-reiting-u-etoi-dostavki-tam-vse-chetko-i-bystro-otzyv-o-transp

Мы заказывали через "Деловые линии" детский спортивный комплекс.

Из Нижнего Новгорода в Пермь.

На сайте продавца есть окно для расчета примерной стоимости доставки конкретного товара

по этой форме доставка выходила 660 рублей.

Причем тут же можно было посмотреть из чего складывается такая сумма.

Переходим на сайт Деловых Линий по кнопке "заказать перевозку" и смотрим расшифровку суммы.

Тогда мы еще не знали, что возможно было отменить некоторые опции (тут же на сайте), чтобы удешевить доставку. Например, не использовать пузырьковую пленку, у нас же железяки 

Но мы делали заказ первый раз и согласились на все условия.

Груз объемный, несколько коробок общим весом 60кг.

Когда груз был отправлен отправителем, нам был выдан номер для отслеживания движения груза.

Там же высветилось, что транспортные расходы составят 720, а не 660р. Ну, не особо большая разница, написано же, что расчет был примерный.

Через несколько дней, позвонил оператор, звонок из Москвы, и сообщил, что груз прибыл. Причем, приятный момент, что на день раньше ожидаемого предварительного срока.

Оператор дал исчерпывающую информацию о том, что

какие документы нужны для получения (паспорт)

в какие сроки надо получить (через 5 дней хранение груза станет платным)

на кого оформлена доставка (получает тот человек, либо другой с доверенностью)

размеры груза (в вашу машину точно влезет?)

вес груза

о сумме, которую надо будет приготовить и заплатить при получении

режим работы (круглосуточно)

адрес доставки

о возможности платной доставки (350 руб до нашего дома, мы отказались)

Впечатление об информировании самые положительные.

Причем, мы не успели забрать сразу же, и за день до платного хранения, оператор позвонил снова и предупредил о том, что срок бесплатного хранения заканчивается, и что с завтрашнего дня хранение груза станет платным 50руб в день, но минимум 300р. Наверняка сумма платного хранения зависит от габаритов груза.

Мы получили в тот же день, все в целости и сохранности.

Рекомендую данный сервис. У нас был удачный опыт и никаких нервов.