Транспортная компания GTD — отзывы



Отрицательные отзывы


Денис

https://www.otzyvru.com/transportnaya-kompaniya-gtd/review-616922


Номер перевозки ЕКБМСК0056350940
Было повреждение груза перевозчиком. Водитель при приёмке сообщил об этом грузчикам, т.к. больше никого не было. Дозвониться людям не реально. В результате пресловутый акт не составлен, теперь не можем добиться правды. В результате у нас ущерб на 16 тыс. и просрочки по заказам из-за недополученного груза. 
Это вторая попытка работать с кашалотом. В первый раз тоже перепутали контрагентов и пытались доказать нам, что мы не компания, а физлицо.
Больше сюда ни ногой. Никогда. Ни за что.
Спасибо за потраченное время при работе с вами. Мы могли инвестировать его более эффективно.

 


Людмила

https://www.otzyvru.com/transportnaya-kompaniya-gtd/review-586498

Забор груза по адресу осуществляют только в рабочие дни недели и только в удобное для них время. Все зависит только от водителя, когда он будет в вашем районе, тогда и сможет подъехать и забрать. Нужно брать день отпуска и сидеть дома ждать. Водитель хам. Никогда не связывайтесь с этой отвратительной компанией. Не ориентирована на клиента, наплевательское отношение. Безобразие полное!


Изюмченко Виталий

https://c.sbl.su/company/128/reviews

Не возможно дозвонится просто. Ни проконсультироваться на счёт доставки, ни узнать на счет груза. Просто тупо игнор. Вообще не поднимают трубку. В разные месяцы, МЕСЯЦЫ звонил в течении года, и ни разу трубку так и не подняли. Укажите реальные номера на которые можно дозвониться. Забейте в гугле тк кит отзывы, я не один такой. Весь город до вас дозвониться не может


полюбин василий

https://c.sbl.su/company/128/reviews

второй раз ,по необходимости, пользуюсь услугами компании и вижу -ей(компании)пофиг клиенты.Дозвониться через роботов до конкретного лица практически невозможно.Симферополь-Бахчисарай 4 дня -посылочки нет.Позор!


Tasha13

https://borodatiyvopros.com/questions/56900/

Не только предпринимателям, но и обычным людям в наше время очень важно найти хорошую, добросовестную и ответственную транспортную компанию. По своему десятилетнему опыту пользования услугами различных тк знаю, что это достаточно не легко.

Что же касается транспортной компании GTD, то многим она, наверное, будет более знакомой по своему прежнему названию “КИТ”. Уже это о многом говорит, так как именно о ТК”кит” в сети огромное количество негативных отзывов и рейтинг как правило немного превышает единицу.

Что же изменилось с переименованием?

Да, собственно говоря, ничего. Пользователи всё так же негодуют и отмечают следующие косяки:

1. Практически все, даже люди, которые оставляют положительные отзывы, отмечают задержку груза, хоть на несколько дней, но она есть. То есть, если вы всё же решитесь воспользоваться услугами данной фирмы, или у вас нет другого выбора, будьте морально готовы к более долгой доставке.

2. Поддержка клиентов, информирование о статусе груза практически отсутствуют – по телефону не дозвониться, на сайте не добьёшься актуальных сведений. Даже, если и получится связаться с персоналом, вас будут кормить обещаниями без какой-либо конкретики.

3. Расчёт стоимости доставки на сайте абсолютно не соответствует действительности. В реале она будет выше. Даже вбивая информацию с накладных, сайт выдаёт суммы меньше, чем есть по факту.

4. Множество отзывов о повреждениях грузов, дорогостоящих товаров. При этом разбирательства ни к чему не приводили, ни одного отзыва, где компания решила проблему в пользу клиента, лично я не встретила.

5. Помятые, намоченные грузы, некоторые даже плесень обнаруживали.

6. Низкий уровень персонала, есть откровенно хамоватый сотрудники. Но это, конечно, ещё зависит и от конкретного филиала. В разных городах может быть по разному.

В общем и целом, если есть альтернатива в виде более проверенной, зарекомендовавшей себяс лучшей стороны транспортной компанией, лучше выбрать её. Даже, если компания GTD ближе находится, предлагает дешевле, то в последствии, это может стоить потраченных нервов в лучшем случае, а в худшем – испорченным грузом. Лучше не рисковать!


Михаил Вороновский

https://vk.com/topic-20197593_30880615?offset=180

люди если Вам драгоценны ваши нервы не обращайтесь в эту компанию никогда


Аноним

https://dislike24.ru/org/gtd-transportnaya-kompaniya-severnyy-proezd-43-1-955579

При получении груза коробка оказалась смята, вскрыта, отсутствовала часть груза, вес при получении стал меньше. Персонал ужасный, не воспитанный. Работник с ближнего зарубежья просил расписаться в не заполненном журнале и накладной, не обращая внимания на недостачу груза. Претензию предложили написать в филиал грузоотправителя, приложив при этом кучу документов, включая оценку груза. Помочь с ее оформлением ни как не пожелали. Стоимость утраченного груза для меня не значительна(1500 рублей), время дороже. Сама суть отношения компании к происходящему удивил, как будто так и должно быть всегда. Ни как даже не предложили урегулировать ситуацию, элементарной скидкой на доставку, которая была оплачена в полном объеме. Думаю больше не свяжусь с этой компанией и другим не посоветую.


Аноним

https://dislike24.ru/org/gtd-transportnaya-kompaniya-severnyy-proezd-43-1-955579

Этой компанией пользуемся больше 3 лет, но видимо пора завязывать! Несмотря на то, что мы отправляем ими по 200-300 грузов в месяц и тратим на их услуги 300-400 тысяч в месяц, могу сказать с уверенностью кит-а именно стд сейчас катится по наклонной вниз! Их тупой робот Макс это что-то, теперь до живого человека дозвонится нельзя вообще! А это тупая машина говорит только то, что я итак вижу на сайте!!!! То есть мне надо позвонить и узнать почему груз сданный неделю назад никуда не двигается, а этот тупой робот говорит груз принят- да я знаю, что он принят!!! Волнует какого фига он не едет???? Пол часа боролась с машиной! Победить не удалось!!!! Груз ищут по часу фиг с ним, кладоввщики вечно где то таскаются-фиг с ним, бывает приходит частями-фиг с ним, все это раньше компенсировалось дешевой ценой! Сейчас от деловых ушли на 3 рубля всего за кг)))) раньше было 12! Сегодня мое терпение лопнуло, груз на 200 000 потерялся в Казани! Дозвонится нельзя, на сайте в чат не отвечают, жалобы ингорят, притензию написать некуда! завтра придется ехать в к ним! Офигенный сервис!!!!


Mikro07

https://otzovik.com/review_7875721.html

Достоинства:

Своевременная доставка.

Недостатки:

Мелкий обман клиентов

Транспортная компания GTD (ООО ТК "КАШАЛОТ") обманывает клиентов.
Я заказал доставку заказа по Москве. Адрес доставки в пределах Третьего Транспортного кольца (ТТК).
Мне пришло СМС-сообщение, что стоимость доставки 900 руб.
Позже мне перезвонили из компании GTD и сообщили, что доставка будет стоить 1400 руб., так как заказ достаточно крупногабаритный и его повезёт автомобиль типа "Газель". Я знал, что с 1 января 2019 года с 6 до 22 часов въезд в пределы ТТК автомобилей грузоподъемностью более 1 тонны без пропуска запрещён.
Сотрудник компании GTD ввела меня в заблуждение, пояснив, что доставка будет произведена грузовой машиной, и по это причине с меня и возьмут эти дополнительные 500 руб. (за пропуск грузовой машины типа "Газель" в пределы ТТК). Я согласился на доплату.
При этом, фактически, мой груз был доставлен легковым автомобилем Лада Ларгус Фургон, максимальная грузоподъемность которого составляет 800 кг.
На такой автомобиль пропуск в пределы ТТК не нужен!
Таким образом, компания GTD обманула меня на 500 руб. и просто оставила их себе.
На мой вопрос о возможности возврата мне этих денег меня вежливо "послали".
Получив пару невнятных ответов от менеджера Кристины (сначала она мне написала про плату за ПАРКОВКУ, о которой вообще никакой речи не было) :), я понял, что политика компании GTD такова, чтобы просто "отшивать" недовольных.
Короче, всё с этой компанией понятно
. Ничего больше через них заказывать не буду и вам не советую. Если есть выбор, заказывайте доставку у других компаний.
И, в целом, доставка Красноярск - Москва 900 руб. - это дорого, а 1400 руб. - нереально дорого (12 дней ждал!).
Я часто возил крупные грузы другой компанией (название из 4 букв, зелёненький логотип, чтобы не подумали, что рекламирую!!!) из Новосибирска с Москву - ни разу не заплатил больше 500 руб. и привозят в ТРИ раза быстрее (4 дня вместо 12).
Фото накладной прилагаю.


alesiya777

https://otzovik.com/review_8134485.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Свинское отношение к перевозимому грузу, порча груза. Невозможно получить хоть какие-то объяснения.

02.04.2019г воспользовалась услагами данной ТК, о чем впоследствии очень сильно пожалела !!!
Коробки с товаром ( продукты питания, мука ) пришли абсолютно мокрые.
Товар пришел в негодность. Сразу же была оформлена претензия, составлен акт о порче товара, НО !!!
в возмещении убытков было ОТКАЗАНО с формулировкой:
"оценив фактические обстоятельства и материалы претензии, учитывая, что Вами не представлены доказательства наличия всей совокупности условий, необходимых для применения ответственности в форме возмещения убытков ( вреда ), считаем, что Ваши требования удовлетворению не подлежат ".
ИП Кондрычина Наталья Анатольевна ( ТК Кит, Кашалот, GTD ) не несет ответственности за сохранность перевозимого груза !
Они приняли к отправке 20 коробок, выдали 20 коробок.
Какие к ним претензии? Мокрые коробки? Такие и были! Докажите обратное !
Выводы делайте сами...






maxquadro2

https://otzovik.com/review_8156477.html

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Лотерея (повезёт не повезёт/доставят или нет)

Не привезли в срок, плановая дата прибытия уже прошла, с тех пор о грузе ни слуху ни духу. Писал в чат после плановой даты прибытия в представительство, сказали фура с моим грузом в данный момент на разгрузке. Решил ждать. В итоге фуру уже давно разгрузили, а мой заказ так и не сменил статус на Прибыл. Что делать я уже даже не знаю...


Irinatishkova

https://otzovik.com/review_8300091.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вся работа компании.

Всем доброго дня! Хочу поделиться своей историей работы с этой компанией. Учитывая, что часто заказываю из разных городов доставку и ни разу не возникало проблем. Тут все одна большая проблема. Начну с начала.
Мы решили поменять дочке кроватку, я долго выбирала и смотрела, что бы и нравилась и качество и цена. Нашла, заказала, кроватку изготовили и отправили из Тюмени в Москву, с указанием моего адреса. Я получила трек-номер и стала ждать) Отправили 29.05, в Москву должна была приехать 4.06 утром. Я стала ждать) Потом у меня возникли вопросы сразу ли мне на адрес повезут или будут у себя разгружать и тд, что бы узнать ответы на все мои вопросы я позвонила по номеру указанному на сайте. Долго пыталась понять как связаться с оператором, т. к сразу отвечает робот и он не мог дать мне ответы на все мои вопросы. Наконец я выработала алгоритм слов и в дальнейшем использовала его, что бы без лишних вопросов робота переключали на оператора. Ожидание на линии разное от 3х до 11 минут, мне попадалось по крайней мере. Меня интересовало, как я уже писала выше, 1. доставка до моего адреса, как у них это происходит 2. точная стоимость, что бы подготовить деньги 3. Уточнение адреса. Разговор был с приятной девушкой, она ответила на все мои вопросы, и пояснила, что мне придёт смс после того как произойдет разгрузка в Москве на их склад и со мной свяжутся по адресной доставке. Ок. Наступило 4.06, на сайте при отслеживания у них стоит примерное время приезда машины на их склад, у меня стояло утро. Я целый день проверяла трек, но только после 21 часа вечера увидела, что груз прибыл в Москву. 5.06 я ждала целый день смс о прибытии груза и звонка по согласованию доставки- так и не дождалась, в 18 вечера я им позвонила сама. Ответ оператора был, что странно, что вам смс не пришло... должно было, потом проверили телефон и адрес оказалось, что телефон и адрес указан был другой, сказали, что утром 6.06 со мной свяжутся по моему номеру телефона. 6.06 около 10 утра мне действительно позвонили и сказали, что машину отправили на другой адрес, и при разговоре со мной её вернули обратно, до уточнения деталей. Я еще раз сказала точный адрес куда нужна доставка, при этом называя номер подъезда и этаж, и тут выяснилось, что груз они не поднимают до квартиры, от слова совсем. Я объясняю, что я буду одна с маленьким ребенком, я не смогу это всё поднять, реакции на это было 0. Просто предодили сделать доставку 7.06 с 9 до 15 и всё. Я сказала, что буду звонить отправителю, т. к меня не предупреждали, что вы не поднимаете до квартиры, и что мне то делать теперь с этим, девушка игнорировала моё беспокойство. Договорились, что я перезвоню после разговора с отправитель. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, неужели у всех к кому едет габаритная доставка есть возможность самим разгрузить и поднять на этаж, а как же мамы одиночки, женщины, живущие без мужчины, а бабушки/дедушки Учитывая, что доставку они делают только в будние дни с 9 до 18, мужу что с работы отпрашиваться, что бы доставку принять? Неужели этот вопрос никак нельзя решить, что за бред?????? Тут возмущению моему нет предела, выводы о ТР, что это просто шаражкина контора, которой наплевать на получателя. Ну ок, я связалась с отправителем, решила пусть привозят, решим на месте, Я снова звоню в ТР, что бы подтвердить доставку на 7.06 с 9 до 15. Снова вежливая девушка мне говорит, что доставка у меня все таки сегодня (6.06), что за час/полтора со мной свяжется водитель. Я в радостном шоке, хоть бы привезли уже наконец!!! Снова 18 вечера от водителя звонка нет. Я звоню в ТР Снова все обьясняю, мне отвечают, что ничего не видят в программе и бла бла бла, завтра с вами свяжутся. Вы там вообще хоть в курсе чего нибудь?? Абсолютно нет согласованности между сотрудниками! Сложилось ощущение, что всем плевать на доставку, груз, клиента, вообще на всё и всех. Сегодня 7.06 мне с утра мне перезванивают из отдела логистики и спрашивают " Ну, что вы там решили?" (Чтоооо??? Я??? решила???? ) Отвечаю привозите, жду сегодня, как вчера вы мне и говорили, на что ответ, "Ой, нет, сегодня уже не получится, теперь только в понедельник!" Конечно, я рассказала логисту, историю с прозваниванием к ним вчера, что бы подтвердить доставку, но как вы уже наверное догадались, ей все равно. С насмешкой она мне сказала, " Ну может вам вообще не нужен груз, можете вообще отказаться". Ребят, то, что я в шоке это ничего не сказать. Добавить нечего.


Darussia

https://irecommend.ru/content/klientoorientirovannost-ne-v-gtd-ne-slyshali

Сделала заказ в интернет-магазине и мне отправили мою посылку транспортной компанией GTD. До знакомства с этой компанией я думала, что к 2018 году клиентский сервис в стране достиг небывалых высот.
Дозвониться на горячую линию нереально. Связываться приходится через робота, который соединяет с оператором с 3-4 звонка, перед этим каждый раз заново озвучивая 5-минутную информацию о найденных на мое имя грузах. С горем пополам дозвонившись на горячую линию, я сказала что хочу оформить доставку (изначально планировался самовывоз, но так сложилось, что график работы этой организации на 100% совпадает с графиком работы среднестатистического офисного сотрудника). Там пообещали, что со мной свяжутся из представительства в моем городе, уточнят адрес, детали и подтвердят доставку. Звонка не поступило. Дозвониться в само представительство не получилось и вовсе. Зато робот набрал за день 6 раз, чтобы сообщить об окончании срока бесплатного хранения. 
Груз забрать можно только в рабочее время, доставку заказать тоже. В воскресенье выходной, в субботу работают 4 часа, при этом срок бесплатного хранения всего 3 дня. 
Чтобы получить или забрать заказ, нужно отпроситься с работы. Хотела внести дополнительно человека, чтобы у кого первого появится возможность, забрал заказ. Но по правилам компании нельзя. 
Впечатление о компании крайне негативное. Надеюсь, что больше не придётся сталкиваться с их услугами.


Павел 17

https://irecommend.ru/content/ne-svyazyvaites-s-moshennikami

Рассчитал через сайт GTD стоимость доставки из интернет магазина получил - 529 рублей, магазин отправил заказ и о чудо доставка стоит уже 848 рублей. Эта недобросовестная компания пользуется тем, что заказ отправляет интернет-магазин которому без разницы сколько стоит доставка и накручивает её стоимость. Перепроверил забил в калькулятор GTD параметры из накладной - получил 529 рублей. По факту в накладной 848 рублей. В общем когда дорогущий груз отправлен, вы уже просто не можете отказаться и один черт заплатите этим мошенникам. Связываться с ними не рекомендую.



Нейтральные отзывы


Альбина Воронцова

https://ru.otzyv.com/transportnaya-kompaniya-gtd?page=1

Перевозили через данную транспортную кухонную мебель, в том числе и стеклянный стол. На протяжении всего пути отслеживали на сайте, один раз показало, что груз не найден, стали очень переживать, в итоге дозвонившись на общий номер, нам сказали, что это сбои на сайте. По итогу груз привезли груз в отличном состоянии. Ничего не сломалось, все комплектующие в полном объеме.


Anton4578

https://otzovik.com/review_6899775.html

Достоинства:

Цена Сроки Доставки

Недостатки:

Плохой подъезд к складу в Омске

Заказывал товар из Москвы в Омск обещали доставить за 10 дней но товар дошел за 8, что приятно удивило. Приехал я в терминал и понял что перед мной человек 10-15 в очереди на получение но девочки в офисе работают очень быстро, оператор Кристина оформила очень быстро и меня отправили на 4 склад. И тут есть один минус дорога к складу вообще разбитая в хлам. Пришел на склад и удивился при том количество клиентов у них мало работников, что наверно и затрудняет работу склада, стоял в очереди минут 15-20 и тут начались мои муки 11 коробок общим весом 45 кг искали час пока не пришел более опытный работник и в течение 5 минут вынес мне мои коробки, хочу выразить ему отдельную благодарность, но когда зашел в офис на складе и захотел написать благодарность данному грузчику мне нахамила оператор Светлана и сказала что ей некогда мной заниматься так как у нее какие то дела, я так и не понял какие
Убедительная просьба разберитесь с хамским поведением ваших сотрудников. Просто и за них не получают благодарность другие кто её заслуживает


Аноним1981394

https://otzovik.com/review_7034703.html

Достоинства:

Временами быстро, временами недорого

Недостатки:

В основном долгая доставка

Недавно начал пользоваться данной тк, при первом обращении удивила скорость, груз отправлял из Новороссийска в Сочи(282км), пришёл на следующий день, такого ещё не встречал ни в одном тк( видимо повезло). Сейчас жду груз из Чебоксаров, дату доставки переносят уже 2 раза, СМС о том что груз прибыл уже пришло, а груза нет, приятным остаётся только то, что за перевозку 829кг из Чебоксаров в Сочи(1934км) я отдам 10800. Для сравнения отправлял деловыми линиями мотоцикл( вес 150кг) из Краснодара в Сочи(292км), мне это обошлось в 8500. Буду пользоваться данной тк для отправки относительно объёмных и тяжёлых грузов.



Положительные отзывы


Полина Лобанова

https://c.sbl.su/company/128/reviews

Услугами компании GTD решили воспользоваться в первый раз, привлекли низкие цены . Отправляли груз в городе Нижний Тагил. Офис и сотрудники очень понравились, оформили перевозку быстро. Подсказали что да как в непонятных для нас вопросах. Груз был отправлен в тот же день . В город получателя груз прибыл через 4 дня, что безусловно порадовало нас и получателя. Обязательно будем пользоваться Вашими услугами в дальнейшем. Спасибо !


Вован Ксенофонтов

https://2gis.ru/samara/firm/70000001032364962/reviews/firm/70000001032364962

Переезжал с севера в Самару. ТК оказалось самая приемлемая в ценовой категории из многих. Персонал посоветовал как дешевле и лучше будет. Помогли упаковать. Дошло за шесть дней (приемлимые сроки) при получении помог сотрудник загрузить в машину. Теперь только этой ТК буду пользоваться. Не понимаю почему люди пишут отрицательные отзывы, кому не нравится, пусть почтой отправляют.


Илья

https://ru.otzyv.com/transportnaya-kompaniya-gtd?page=1

Заказывали коляску в городе Ижевск. Отправили груз компанией GTD. Это был наш первый опыт работы с данной ТК. Груз отправили в день сдачи отправителем , прибыло все через 5 дней после отправки. Думали что будет идти дольше. По стоимости доставки вышло не дорого. Все получили благополучно, повреждений на грузе ни каких не было обнаружено. Остались только хорошие впечатления. Рекомендуем. Спасибо


i.gro

https://irecommend.ru/content/ochen-medlenno-4

Нет конкретики по местонахождению груза. Отправка была с опозданием почти в 3 дня, операторы вежливые,общаются корректно, но не владеют полной информацией о местонахождение груза. В целом нормально. Груз прибыл целый в полном объеме. Не удобно общаться с роботом на горячей линии, долго переключает на оператора. Не удобно общаться с роботом на горячей линии, долго переключает на оператора.