Турфирма Travelata.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Татьяна

http://firms.turizm.ru/otzyv/19685/644807/

Хочу добавить в копилку по запросу «реальные отзывы Травелата». Неделю назад мы обратились к ним. Не буду подробно описывать все в хронологическом порядке, расскажу коротко и тезисно.

За 6 дней так и не смогли подобрать тур и подтвердить отель. За 6 дней три раза меняли отель и повышали цену. Подборку вариантов по указанным критериям менеджер делал плохо, долго, 90% вариантов были изначально неподходящими. Выбрать было не из чего практически. Но мы выбрали. ВАЖНО! При оплате договора обращайте внимание на сумму в договоре и сумму в чеке. Как правило, в договоре сумма не круглая, типа 50070 руб. Менеджер скажет «с вас 50000», выдаст чек на 50000, и так, с лёгкой руки менеджера вы становитесь бесправным недобросовестным клиентом, который полностью не оплатил продукт, и все риски по изменению условий туроператоров несёте вы. Травелата так и не смогли отработать нормально наш запрос, и нам пришлось пойти к конкурентам. В турагентстве «ЧипТ***» нам подобрали тур за час, а ещё через час подтвердили отель. Цены там как и везде, ничего особенного, летаю с ними в пятый раз без проблем. Это не реклама) Просто после горе-травелаты ребята нас спасли) Очень приятные девочки, которые знают свое дело. Жалеем, что сразу туда не пошли. С негативными отзывами в интернете компания Травелата работает так: спорит с клиентом в стиле «вы просто тупые и не понимаете сути вопроса», а когда заходят в тупик после аргументов клиента, создают пустые фейк-аккаунты, и с них пишут восторженные отзывы о своей компании и оскорбления в адрес недовольных клиентов.

Всем отличного отпуска без Травелаты! И пусть вам встречаются только профессионалы!

Виктория Самсонова, Турагент, Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 26

Здравствуйте, Татьяна! Уже прокомментировали ваши отзывы Вконтакте и на других сайтах-отзовиках. Подробнее можно ознакомиться с ответами на указанных выше сервисах. Здесь, к сожалению, не получается пройтись по каждому пункту из-за ограничения символов. Нам искренне жаль, что у вас возникли неудобства при работе с нашей компанией, что подборка менеджера вас не удовлетворила и что выбранный вами тур не подтвердили дважды. К сожалению, такое случается в горячий сезон, особенно с турами под запрос. Вероятно, сотрудникам офиса не удалось донести до вас, что это штатная ситуация, и что менеджер сработал профессионально в меру своих возможностей. За это мы тоже приносим вам извинения! В любом случае, благодарим вас за оставленный отзыв! Такие отзывы помогают нам совершенствоваться. Очень надеемся на ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество с вами! Вы можете забронировать тур, выбранный вами самостоятельно, на нашем сайте Travelata.ru. Оплата онлайн, в офис приходить не нужно. При отказе от неподтвержденного тура деньги на вашей карте размораживаются моментально. И желаем вам прекрасного путешествия! С уважением, Директор по контролю качества клиентского сервиса Торопова Дарья


Яна

https://zoon.ru/msk/hotels/turisticheskaya_kompaniya_travelata_na_ulitse_leninskaya_sloboda_26/reviews/

Купили тур, на 5 человек, для начала посадили 4 человека в Шереметьево, а одного в Домодедово, дальше веселее, каждый пару часов в день вылета менялся рейс и аэропорт, когда до вылета пару часов, а мы не знаем куда ехать, и нашу проблему никто не может решить, потому что у них планерка. Если хотите миллион проблем тогда вам в Травелата.


shulyateva

https://www.turpravda.com/%D0%A2%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B/%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-15405/%D0%9F%D0%9E%D0%9B%D0%9D%D0%AB%D0%99-%D0%9F%D0%98%D0%A1%D0%95%D0%A6-63442/

Музенидис Тревел на Курской - ТРАВЕЛЕТА - ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ 32 - худшее агенство и худшие люди в нем - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИП МАХНИК МВ.

1. абсолютно безграмотные люди - не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так

2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно - с отелями не связались, не исправили ситуацию

3. купили невозвратные билеты!!! - хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)

4. не сделали страховку по невыходу визы.... мы проговаривали

5. поздно сдали документы на визу - и.....та да......виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!! им пох...вы сами по своим каналам будете бегать и выдергивать свои документы из посольства, чтобы вам прошлепали визу!!!

6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))

7. экскурсию которую мы заказывали - нам тоже не забронировали

8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох.... на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать - а может пронесет.....

- дай Бог им мозгов и просветления


msstrekaloff

https://otzovik.com/review_5696353.html

Достоинства:

не нашел любой такой-же сервис может так как они

Недостатки:

не соответствует цена

бронировал тур в Тунис на 11 января 2018 цена на тур составила 9300 рублей когда я оплатил мне на следующий день позвонил менеджер и сказал цена изменилась до 11500 я естественно отказался от тура дело принципа хочу сказать одно что этот сервис я Вам не советую но выбирать Вам !!!


MsEl

https://otzovik.com/review_3563019.html

Достоинства:

Никаких))

Недостатки:

Ощущение, что клиенты им не нужны!

Обратилась за подбором тура и ждала долгих три дня... За это время я самостоятельно нашла подходящий тур на сайте. Попросила проконсультировать по визе, но без покупки путевки визовый отдел не заинтересован в этом. Позвонила сама, не переключают. Девушка по телефону огласить список документов не смогла, не знает. В итоге оказалось, что визу они делают 2-3 недели, что уже мне по срокам не подходит. Как они мне собрались продавать путевку, не понимаю. Пока не сделаешь заявку на сайте, никто тобой заниматься не может, надо обязательно заявку через сайт)) Такая сложность во всем... боюсь представить, что происходит дальше!


chigorilla

https://otzovik.com/review_3640057.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

введение в заблуждение

Информация о турах, топливных сборах не соответствует действительности. Промокоды и скидки сразу насторожили. Как итог, на сайте висят дешевые предложения в 48-55к рублей без топливных сборов а в жизни предложения "неактуальны" доплатите топливные сборы в 13к.


Margulis1967

https://otzovik.com/review_3644548.html

Достоинства:

Мнимое условие рассрочки.

Недостатки:

Во всем.

Сплошное надругательство с самого начала. Брали в рассрочку путёвку. Через неделю потребовали внести 50% от суммы, ок, внесли. Через 2 недели потребовали полностью оплатить всю сумму за все. В итоге скандалы, разбирательства. Все неправда. Говорят одно, на деле получается другое. Думали, что уже и билеты не получим, даже когда уже обсудили с руководством даты оплаты полной суммы. Не выбирайте чартерные рейсы, потеряете в итоге 2 дня из отпуска. Так как заселение и вылет происходят в разное время. Заселение в 11 утра, а прилет только в 11 вечера. Спасибо! А выселение, смешно, в 10 утра, а вылет в этот же день в 11 вечера. И все с двумя детьми. Ладно, съели. Так номера без кондиционера, пришлось доплачивать за удобства, санузел в ужасном состоянии, будто еще с советстких времен не убирались. Стены и мебель обшарпана и еле держится. Спасибо, что хотя бы белье чистое. И то не факт... Дети плачут, мать плачет. Это называется отдыхом? Больше никогда не обратимся в такое наплевательское агенство, если получится еще обратно уехать. Травалета самое ужасное, что встречали из агенств. И надеюсь, последнее. Никогда сюда не обращайтесь. Ощущение, что положительные отзывы писали сами сотрудники.


Skazka75

https://irecommend.ru/content/ne-sovetuyu-1053

Долго выбирали с мужем где отдохнуть с годовалым ребенком, искали отели, читали отзывы, выбирали где купить. Самое выгодное предложение оказалось на данном сайте. Мы оставили наши данные, стали ждать звонка, тк были некоторые вопросы. Нам позвонили, ответили на наши вопросы и мы внесли паспортные данные, оплатили отель, у нас сняли деньги. Через 15 минут позвонил все тот же молодой человек, что звонил до этого и сказал что цена выросла и нужно доплатить. Что туроператор, который предоставляет путевку поднял цены. При этом он подтвердил, что когда мы оставили заявку цена была прежней, иначе он бы нас предупредил. Ни о какой скидке, ни о каких извинениях речи не было. Т.е они считают, что это наша проблема, хотя по сути, я купила и они сняли деньги, значит тур уже должен быть закреплен за мной. Это тоже самое как если вы придете в магазин за хлебом, вам скажут "10 рублей", вы оплатите и уже почти забрав свой хлеб, услышите "с вас еще 5 рублей". Это очень не профессионально с их стороны. И да, я понимаю, что цены зависят не от них и что надо было просто покупать у туроператора и он возможно бы не стал менять цену. НО! Они могли бы со своей стороны предложить скидку....

Не советую данный интернет-магазин туров, потому что к вам там не отнесутся должным образом и останется осадок. Зачем вам это надо? Купите прямо через туроператора и в данной ситуации вы только выиграете, тк цена будет та же, а если произойдет ситуация как у нас, то вам точно пойдут на встречу, а не начнут все валить на другие плечи.



Нейтральные отзывы


Василиса123

https://irecommend.ru/content/po-organizatsii-otdykha-ne-mogu-skazt-nichego-khoroshego-ili-plokhogo-no-menedzhery-nataskan

Порекомендовать как оператора, через которого я подобрала тур и съездила, пока не могу, но прозванивала им на днях уточнить стоимость интересующего тура, с целью сравнения с другими предложениями от других турфирм.

Офис находится в Москве, сразу как и все предложили подьехать оплатить тур, либо перечислить с банковской карты (если вы в другом регионе). По телефону оговорили что подумаю, посоветуюсь со вторым туристом и решим. И тут же еще до принятого решения втюхивали расширенную страховку, с кучей привелегий, которая мы на отпуск обошлась в плюс три тысячи. Потом еще подробно выслали на электронную почту все привелегии этой страховки.

Предложение травелаты было на несколько тысяч дороже чем у другого оператора, поэтому было решено отказаться.

Но тут то и началось, в течении того дня менеджер турфирмы позвонил мне минимум раз десять, потом на следующий день раз пять, и в течении еще трех четырех дней они мне звонят и звонят, с утра до вечера, и на электронную почту пишут, уже думаю добавлять номер в черный список.

По организации отдыха не могу сказть ничего хорошего или плохого, но менеджеры натасканы видимо дозвонить клиента до потери пульса)))


Orange31

https://irecommend.ru/content/bez-truda-ne-vylovish-i-rybku-iz-prudatochnee-iz-morya


Летали с семьей в Турцию от

прошлой осенью, в конце сентября. Очень много было на момент покупки путевки предложений. Глаза разбегались. К сожалению, менеджера тоже не уверенно нам рассказывал про отели. Как будто впервые отправлял в Турцию туристов. Пришлось самим искать информацию по отелям. А вот оформили все документы, как положено. В итоге мы очень классно отдохнули. Море еще теплое было, погода солнечная, лишь вечерком немного прохладно уже было.

сама путевка обошлась нам в 70000 на двоих в отель 5 звезд, все включено с перелетом. Брали за три недели, потом цена падала, но и мест оставалось немного, можно было остаться без отдыха. Хотя горящих предложений у них много, но мне спокойнее, когда заранее тур бронируем.

Цены можно посмотреть на самом сайте. Там очень удобный поиск по всем туроператорам, с которыми они работают.

там же можно оформить сам заказ. Но мне как-то кажется надежнее приехать в офис.



Положительные отзывы


DENIS

https://travelata.ru/testimonials

Приятные цены, оперативная работа сотрудников. Удобное мобильное приложение, которое позволяет, как отслеживать цены на туры, так и сразу ознакомиться с отзывами об отеле. Следующий мой отдых обязательно с Травелатой!


http://reviewscompanies.com/29351-travelata.ru.html#com24

Так странно.... у меня было все настолько гладко, что все отрицательные отзывы читаю как фантастику.. но просто видимо кому-то не повезло.... и это может случится с каждым. Мне очень повезло. Я счастлива, что нашла травелату. они настолько все круто организовали. Да, может они и посредники, но отвечали на ВСЕ мои вопросы по первому зову. Искали крутые альтернативные варианты для меня и нашли!!! и бюджет был даже меньше... Я сейчас травелату рекомендую всем своим знакомым... НО количество отрицательных отзывов для меня остается загадкой...


Олег Олег

https://orabote.top/feedback/show/id/534773

Положительные стороны компании

Зайдя на сайт был удивлен такому большому количеству негативных отзывов. Работал в данной компании с июня по декабрь и в целом остался доволен. Коллектив очень хороший, всегда помогут, если это необходимо. Если бы не собственные "косяки", из-за которых сильно резалась заработная плата + копились штрафы, что собственно из-за моих ошибок, то с удовольствием работал там по сей день. По заработной плате в первые месяцы всё было хорошо, в районе 30 тыс. руб (учитывая, что я совершал большой процент продаж). Далее у меня пошли косяки, из-за них штрафы и соответственно плохой мониторинг, это и стало причиной ухода из компании. Работа не скажу, что особо трудная, по плану нужно было брать 15 заявок, с чем я справлялся в основном задолго до конца рабочего дня.

В общем если вы внимательны, целеустремленны и положительно настроены, то проблем у вас не будет.

Отрицательные стороны компании

Необходимость продавать дополнительные страховки туристам от компании ERV(у компании с ними договоренность), которые туристам особо не нужны, т.к в тур уже включена минимальная страховка. Соответственно если у вас много продаж, то и страховок вы должны продать много, насколько я помню конверсия 30%, за каждую недостающую режется немалый бонус от продаж.


Фенечка

http://otzyvsite.ru/travelata-ru/

Классный сайт, туры есть почти по всем странам, но больше всего мне нравится их календарь низких цен. Тут можно на любой месяц выбрать тур по минимальной цене хоть за пол года вперед. Так я забронировала Кипр на август, а сейчас только что вернулась из Турции, которые бронировала еще прошлом году! Цену тут реально можно поймать копеешные, а со скидками день проживания с питанием выходит меньше тысячи на двоих!

Девушки вежливые, оформляют все быстро, накладок с документами нет. Я очень довольна! Рекомендую всем!


Sindy

https://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-travelata-otzyvy-turistov-191984.html

Достоинства: Удобство, цены, вежливые менеджеры, все для клиента

Недостатки: -

Я очень давно хотела выбраться в отпуск. И ни разу не была заграницей. По советам друзей, я решали слетать в Турцию. Во-первых, это дешево. Во-вторых, почти все, кто там отдыхал, можно сказать, в восторге. Когда я решилась и пришло время выбирать тур, я встала в ступор. Столько агентств предлагают свои услуги. Не знала даже, что выбрать. И тут, на мое счастье, я случайно наткнулась в интернете на Травелату. Зашла на сайт и стала внимательно изучать. Подробнее я расскажу ниже, просто хочу сразу...


Мария

https://netkidalova.com/puteshestviya-i-turizm/16153-travelata.ru.html

Воспользовалась услугами бронирования Травелаты. Все сделали быстро. Плюсы: прозрачно и понятно. После бронирования получила письмо на e-mail и sms с инструкциями по визовой поддержке. Накануне вылета прислали всю необходимую информацию. Спасибо, я довольна.

Пожелания: отправляйте ещё информацию об экскурсиях принимающей стороны. Хочу заранее спланировать и путешествия, и развлечения. Мы были в Италии и там есть, что посмотреть помимо моря и пляжного отдыха, но бюджет на это нужно планировать заранее.


Martisha72

https://otzovik.com/review_1276945.html

Достоинства:

Вежливые, надежные

Недостатки:

Нет

Неоднократно подбираю тур С Травелатой, потому что удобно и приятно! Уже два года подряд берем путевки от этой турфирмы и полностью довольны! Легко выбрать тур на сайте и оплатить не выходя из дома, вежливые и приятные менеджеры, никаких нареканий! Спасибо вам!!!


Evgines

https://irecommend.ru/content/moe-luchshee-tur-agentstvo-s-velikolepnym-servisom

Всем добрый день!
В предверии массового сезона отпусков выбор тур агенства важная составляющая хорошей поездки.
Расскажу как сложились мои отношения с данным тур агенством.
Небольшая предыстория. Я подписана на рассылку тур агенства чип трип (кто не знает, якобы там оооочень дешево). В этом году нам захотелось съездить в испанию и я отслеживала туры на чип трип. Перед этим уже был тур на майорку, который мне не достался (ездила в офис, цена выросла и намного). И вот вижу тур на коста брава. Звонить в чип трип бесполезно, нужно сразу ехать и не факт, что цена, указанная на сайте будет правдивой. Т.к. поехать я не могла, я стала просто искать в инете туры в этот отель. Так я зашла на сайт травелаты. Выбрала тур и нажала забронировать. Через минут 20 со мной связался менеджер, подтвердил всю информацию, указанную на сайте и предложил составить договор и оплатить его онлайн. От этой услуги я отказалась, т.к. работаю в 5 ти минутах хотьбы от агентства. На следующий день пошла оформлять договор. Офис расположен в паре минут хотьбы от м. менделеевская. Уютно и работники все очень приветливые. Обратите внимание, в офисе оплата только наличными, вам обязательно предупредят по тел. Мне составили договор, я все оплатила и сказали ждать звонка. Это была суббота, ориентировали на звонок в понедельник. Позвонили в этот же день. К сожалению, отель не подтвердил бронь. Мне предложили несколько вариантов и спросили, когда перезвонить. Я спокойно выбирала отель, читала отзывы и со мной связались в назначенное время. Зафиксировали мой выбор, внесли изменения в договор и я их подтвердила на сайте. Доплату сделала сразу на сайте. Т.к. я выбрала очень крупный отель, я более не волновалась. На следующий день мне все подтвердили и через день прислали документы. Потом еще было смс с инфо, что если время вылета изменится, мне позвонят, если нет, пришлют смс. Смс мне пришло, время не менялось.
Я очень довольна этим агентством. Тур не дороже, чем в чип трип, а сервис даже сравнивать нет смысла.
Очень рекомендую и сама буду обращаться туда снова!
Всем хорошего лета ))))


Таtyana1981

https://irecommend.ru/content/bezopasno-nadezhno-i-deshevo

Здравствуйте уважаемые читатели отзывов. Сегодня хочу поделиться с вами опытом общения с турагенством Travelata. В прошлом году, осенью, мы с мужем отдыхали в Тайланде, а так как цены на путёвки очень сильно подпрыгнули, то искали вариант подешевле и просматривали большой список компаний.

И тут на Travelate появляются горящие путёвки в два раза дешевле, мы , на свой страх и риск, так как компания особо нам не знакомая, их быстренько купили.

Переживали конечно, но зря. Отдых прошёл чудесно. На всех этапах, начиная с самолёта и заканчивая расселением в отеле, ни каких загвоздок не было. Везде нас встречали хорошие, наши русские гиды. Всё понятно объясняли, отвечали на все вопросы.

Отдыхали мы в 3х звёздном отеле Crown Pattaya Beach, до пляжа рукой подать. Номера были просторные уютные, с хорошим видом на море.

То есть всё было так, как рассказали нам в турагенстве, без всяких подводных камней и наш отдых прошёл на ура,так что рекомендую.