Турагентство 1001 тур — отзывы


Отрицательные отзывы


Наталия

https://www.1001tur.ru/reviews/review8660.htm

Ужасное отношение ко мне. В офисе работают стажеры такое чувство. . Купила тур и застраховала его. На протяжении всего времени постоянно требовали что то нужное и не нужное, отнимали мое время. . Так ещё не получилось улететь и ждать около месяца возврата денег. Менеджер даже не извинилась за эту ситуацию, разговаривала как с пустым местом. Такое впечатление что это было сделано специально. Выгода турагентства прям . Главное купи, а последствия Вам не интересно!!!!


Tenchic

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/1001-tur/comment-345985

Посоветовали знакомые. Все ей оплатили, в итоге неделю мурыжила с доками и постоянно кормила завтраками. И за день до отъезда мы сами позвонили в отель и оказалось, что нашу бронь даже не оплатили и напутала с датами. В итоге никуда не летим. Деньги выбиваем назад. Отпуск испорчен напрочь. Ещё пару друзей киданула. Никогда и низачто к ней не обращайтесь. Офис у неё в новогиреево. Не поленюсь туда поехать и наклеить на дверь "осторожно, мошенники!!!"


heirfhuervfheuri

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/1001-tur/comment-345966

Купил тур на Гоа в офисе турагенства на "Алексеевской". оплатил сразу 100% стоимости. за 2 месяца до вылета позвонила менеджер Коробова Мария и заявила, что необходимо доплатить 43 000 руб. наличными, так как цены подорожали. Доплачивать отказался, тур аннулировал, написал заявление о возврате денег. Обещали вернуть в течении трёх дней- не вернули. Потом в течении недели- не вернули. Начальник юр. департамента написал письменную гарантию, что вернут до 6.12. Денег нет. когда будут никто не знает. Короче контора отвратительная, жулик на жулике


Роман

https://www.otzyvru.com/1001-tur/review-482135

Отсутствие какой либо помощи во время нашего нахождения в Турции.

Бронировали тур специально так, чтобы с трехлетним ребенком обратный вылет приходился на дневное время. Оплатили отдых 17 ночей/18 дней.

За два дня до вылета на почту пришло сообщение, что вылет переносится с 14:00 на 7 утра и выезд из гостиницы в 3 часа ночи.

Писали на все возможные телефоны и почтовые ящики, чтобы обсудить эту ситуацию. Понятно, что чартер может поменять время вылета. Но хотелось, чтобы компания пошла нам навстречу и хоть как-то сгладило сложившуюся ситуацию. Ведь нами был оплачен и 18й день, и 17ая ночь, а по факту, ни последний день мы не провели на отдыхе, ни даже ночь.

Так вот, написав сообщения в WhatsApp, мы видели, что их читают, но не отвечают. Ждали несколько часов и стали звонить по местным турецким номерам, которые нам оставили. Однако, нам так и не ответили до тех пор, пока с другого местного номера не дозвонились до "гида". Мы, описав ситуацию, услышали от него: "ничем не могу Вам помочь. Вы улетаете в это время и всё. Хотите лететь в другое время - покупайте билет за свой счет. А три часа ночи - это полная ночь и полный следующий день, ничего не знаю". Мы ответили, что допустим, повлиять на вылет нельзя, но но брать с нас оплату за полную ночь и полный день - это откровенный обман. И нам бы хотелось, чтобы этот вопрос тоже решился. "Ничем не могу Вам помочь" - таков был ответ.

По московским номерам также нам никто не ответил, письмо на почтовый ящик, с которого нам присылали все документы для тура также осталось без ответа. Так что если попадаете в сложную или неприятную ситуацию в чужой стране - приходится рассчитывать только на себя. Со стороны компании абсолютное игнорирование.

И в 3 часа ночи пришлось будить ребенка. Автобус, который должен был отвозить в аэропорт задержался на 1 час. Ребенок невыспавшийся ребенок сидел на в коляске на входе отеля и час ждал автобуса. На это также даже не было принесено никаких извинений. Это в порядке вещей, так обращаться с туристами.

Отговорю всех знакомых обращаться в эту безответственную контору.


Nastia016

http://irecommend.ru/content/razocharovanie-1102

К огромному разочарованию столкнулись с безразличием менеджера по выбору не надежного оператора на наш отпуск, видимо 12% комиссии оказались приоритетнее 8% от более надежных операторов и эта разница стала для нашей семьи с четырехлетним ребенком роковой.

Тур отменен по вине ненадежного оператора, за 40 дней до отмены, когда была уже внесена 100% предоплата(около 200тыс. рублей) ходили слухи и мы просили Инну проверить все ли хорошо, напоминали, что летим с малышкой и рисковать ее спокойствием не согласны, Инна отсмеивалась и уверяла, что с нашим туром все супер, однако получив отмены и написав заявление на возврат денежных средств нам сказали, что агентство вообще не причем и если не согласны (ага, не согласны быть без отдыха и 200тыс. рублей), то вопросы к юристам, я не компетентна с вами об этом общаться...

Я бы сказала и не компетентна подбирать туры!

Мы обычные туристы, не профи, а пришли к Инне в 1001 тур за профессиональной помощью с доверием и деньгами, в итоге остались без всего.

Такая крупная компания имея договора с десятками операторов легко могла бы возместить стоимость тура своими силами и дальше сама решить вопросы со своим партнером не втягивая своих туристов, которые пришли за туром не первый раз и регулярно бы в дальнейшем пользовались услугами.

Но видимо приоритет быстрой наживы в компании и у менеджеров важнее долгосрочных доверительных отношений с туристами.

Остерегайтесь!


_mangust_

http://irecommend.ru/content/obman-pri-pokupke-tura

В офисе агенства вместе с менеджером подобрали тур в Испанию на неделю. Было заявлено: трансфер, гид в самой гостинице, простой одноместный номер.По прилету в Испанию я обнаружил, что никакого трансфера до гостиницы нет и не планировалось, пришлось добираться своим ходом в незнакомой стране. В самой гостинице гидом и не пахло. Но самое классное, что вместо одноместного номера, мне предоставили комнату на 6 кроватей!!!Делайте выводы.


Петр

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4030347

Ни тура, ни денег.

Меня зовут Петр. В поисках отдыха с семьей я самостоятельно подобрал отель, однако несмотря на то, что он был популярен, возможность бронирования была доступна на сайте sletat.ru. И вот понимая срочность бронирования я обратился в это агентство. Так я познакомился с Татьяной Новиковой (м. Белорусская). Объяснив ей срочность бронирования этого отеля, Татьяна просила не беспокоится, уверяя, что он не уйдет, однако нужно внести предоплату для его бронирования. Проверив еще раз доступность бронирования на сайте агентства я устремился в офис с предоплатой в 50%, предупредив, что буду платить карточкой. Проведя платеж Татьяна направила запрос на бронирование. На следующей недели, неожиданно для Татьяны, но не для меня, выяснилось, что забронировать нельзя. На мой вопрос, а как же данные сайта sletat.ru, из-за которых я пришел в их агентство, Татьяна сообщила, что они неактуальны. Стали искать другой отель, однако для его бронирования необходимо ранее внесенные мною деньги вернуть и заново внести на счет агентства! На мое недоумение Татьяна сказал не волнуйтесь, это быстро. Вот уже идет 3 неделя, а деньги так и не вернулись мне на карту. За это время я уже несколько раз эмоционально общался с Татьяной, которая наотрез отказалась давать данные руководства для решения возникшей проблемы.

Планирую писать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (так как ни договора, ни денег у меня нет). А Вам советую избегать встречи с указанным агентством.


gruz

http://otzovik.com/review_822894.html

Достоинства:

Прекрасная реклама

Недостатки:

Кидалово в реальности

Через эту злополучную турфирму 1001 тур мы с мужем попытались отдохнуть в Тайланде в Паттая. Менеджер Наталья умеет "продвигать товар". Подобрали мы тур в неплохой отель, 4*, о котором в скором времени будет отдельный отзыв, так как отель отличный и упоминать в негативном отзыве про турфирму я его не хочу.

Тур был на 10 дней и платили мы сразу всю сумму. За два дня до отлета нам Наталья объявляет, что план отдыха поменялся летим мы сначала на два дня в гостиницу в Бангкоке, а потом только в запланированный отель. Причем без вариантов выбора, отель они выбрали сами(за наши-то деньги)!

О перенесении времени вылета нам тоже не сообщили, хотя другим пассажирам было сообщено заранее, что сэкономило им время да и нервы.

Два дня вылетело из отдыха. Приехали расслабиться, а получилось все кувырком. А отельный гид, милая девушка, нам сказала, что отель забронирован был неправильно нашей турфирмой. Короче говоря, все косяки нашего отдыха сводятся к турагентству "1001 тур". Прошло почти три года, а они на электронную почту высылают "выгодные предложения". Спасибо, мы уже опрофанились с вами!

Ну, ладно оставшаяся неделя прошла можно сказать в раю, легли на песочек и забыли обо всем. Конечно, Тайланд-это чудесная сказка... Безусловно еще туда поеду, но через другую фирму.


Pribochaya

https://otzovik.com/review_6670837.html

Достоинства:

Сперва вам вешают лапшу на уши доброжилательно

Недостатки:

Наглые обманщики, врут как дышат

2 недели назад пришли купить тур на Кипр. Целью был тур на 7 дней, минимум 6. Турооператор на Багратионовской (Иван) показал нам 2 тура в отель (Поликарпия). 1ый тур был с вылетом в 12 туда, обратно рано утром (т. е. теряется 2 дня) за 59к. 2ой тур был с вылетом ранним утром туда, обратно вечером (т. е. теряется пол дня) за 62к. Мы выбрали второй, дороже, что бы не потерять дни! Нам сказали, что заранее обо все сообщат, скажут когда будут готовы документы и вообще везде будут сопровождать.

Итог: мы добивались ответа о готовности билетов, приходилось пинать менеджеров, получили билеты за 2,5 дня! А получив билеты, увидели, что летим по туру, который стоил дешевле! т. е. мы заплатили больше, а летим за дешевый тур и на 5 дней!

Руководитель по имени Николай с "покер-фейс" говорит, что они честные и имели на это право. Предлагает заплатить еще от 5к, что бы зарезервировать рейс. НО это не гарантирует, что мы НЕ вылетим снова туда в 12, а обратно в 6 утра! Даже если заплатим!

В общем, совершенно нагло обманывают! Ошибку признаем - надо было почитать о них отзывы сразу. При выборе отеля читал отзывы при нас, причем плохие быстро пролистывал, а зачитывал только хорошие. Не предупредил, что мы выбираем БиблиюГлобус (или как-то там), что это проблемный турооператор - ни слова не сказал! а Сегодня заливаются оба соловьем, какой плохой турооператор, он на все имеет право, а они чисты.



Нейтральные отзывы


Анастасия

http://firms.turizm.ru/otzyv/1142/448760/

В августе 2016 г. покупали тур в Абхазию на автобусе. Автобус конечно был не конфортабельный и несоответствовал тому описанию, которое дали в тур фирме и ехали мы на 1 день дольше чем должны были. Обратно уже отказались возвращаться на автобусе домой, купили билеты на самолет самостоятельно, деньги нам за автобусные билеты назад вернули. Так в общем впечатление не плохое о тур операторе. 


Игорь

https://www.otzyvru.com/1001-tur/review-353028

Отдыхал в отеле Блаухиммель в начале августа 2017 года. В принципе отель попался нормальный, правда на 4 звезды он не тянет. Многих гостей в первый день пребывания расселяли в соседний 2* отель. В моем случае, после задержки рейса в 3,5 часа, очень хотелось спать и было уже все равно. Некоторые гости рассказывали, что в "подменном" отеле есть клопы и белье не меняют (я ничего такого не заметил, но все равно было не комфортно). В принципе отель сам по себе не такой большой, поэтому небольшие очереди за горячим, хоть и не очень приятно, но сносно. Алкоголь в баре оставляет желать лучшего, но это кто как привык. Мне не понравился. Убирали номер каждый день. Постельное белье не меняли. Так как 7 дневный тур, фактически превратился в 5тидневный, всего хватило. В туалете ставили баночки с шампунем, но никогда не было мыла. Телевизор и кондиционер работали нормально, кстати кондиционер не выключался даже когда уходишь из номера и забираешь ключ. Персонал на ресепшене разный. Бывают приветливые, а бывают и не замечают тебя, но это все такие мелочи. Было видно, что не хватает комнат в отеле. Даже предложили во время пребывания на сутки переехать к кому-нибудь в номер. Были гости, которые ждали свои номера до вечера. Сначала говорили, что это из-за задержек рейсов, но рейсы все прилетали по часам нормально. Аниматоры веселые, устраивают конкурсы, возят на дискотеки. В принципе все прошло хорошо. Но в следующий раз я планирую тратить больше денег на свой отдых и соответственно выбирать отель намного лучше.


G_K

http://irecommend.ru/content/neplokhaya-pomoshch-v-organizatsii-turisticheskikh-poezdok

С данным турагенством я сталкивалась три раза. Да раза приобретала тур в Чехию, один раз в Тайланд.

Приобретаю всегда эконом-пакет, поскольку туристическую программу предпочитаю планировать самостоятельно. Поэтому от агенства мне необходима только качественная организационная помощь по перелетам-трансферам-бронированию и получению визы.

В целом про агентство не могу сказать ничего плохого, мне видимо всегда везло (да и сравнить не с чем). Менеджеры попадались весьма приятные и вежливые, терпеливо помогали с выбором тура, отеля, временем поездки. При планировании поездки всегда держали связь, звонили, информировали - забронирован ли отель, получена ли виза, изменилось ли время вылета. Делали скидки:)

С визами проблем не было, все документы в агентстве тщательно проверялись.

Заказанные трансферы предоставлялись вовремя.

В работе с агентством был всего один неприятный момент. Через сайт отправляла заявку, интересовалась существующими направлениями и расценками для поездки во Вьетнам. Не дождавшись ответа написала еще и на электронную почту агенства. Ответа ни там ни там так и не дождалась.

Если буду в дальнейшем обращаться к туристическим агентствам, скорее всего пойду в проверенный 1001 тур.


бурундучок

https://otzovik.com/review_3749801.html

Достоинства:

Хороший отель, заботливый персонал.

Недостатки:

Своего пляжа у отеля нет (если честно) - пляж общий. Спуск в море сделан под углом 60 градусов. Принцип "Все включено" сильно расходится со стандартами западных отелей.

Отдыхали в отеле "Бридж Резорт" в Сочи.

Сразу скажу - ОТЕЛЬ ХОРОШИЙ!

Недоумение вызвала "подача" этого отеля агентством "1001" Тур".

Обычно, я самостоятельно выбираю отель, а потом говорю о своих пожелания к отдыху агенту. И уже агентство либо рекомендует мне данный отель, либо предлагает другой вариант. Глубоко убеждена в том, что одна из основных задач агентства - знать об объекте все и грамотно сориентировать человека.

Данный вариант нашей семье никак не подходил изначально!!!!

Отель городского типа. Место пустынное, взгляду "зацепиться" абсолютно не за что. Просто раскаленный бетон.

Своего пляжа у отеля нет (если честно) - пляж общий, на него может прийти любой желающий - от количества народа было не по себе.

Черное море сильно загажено, особенно неблагоприятными считаются районы Сочи и Адлер - там заболевших больше всего. Болеют все - и дети и взрослые, достаточно разок искупаться.

Да и войти в само море не просто - муж за 13 дней этого не смог сделать ни разу (у него больные суставы), а там уклон под 60 градусов и огромные булыжники вместо гальки.

Принцип "Все включено" сильно отличается от "Все включено", например, в Греции или Египте. Разрешено пользоваться "шведским" столом и брать НЕКОТОРЫЕ напитки - вино, пиво, чай, кофе. Все коктейли, травяные чаи (которые нас особо привлекали) только за дополнительную плату. Когда мы раздумывали над тем, чтобы не брать "Все включено", а купить то, что захотим сами на сэкономленные деньги, нас начали активно отговаривать, говоря, что там "бешеные цены" и выйдет дороже. В итоге взяли "Все включено", а потом отдельно оплачивали напитки, которые нам нравятся?!!!!! Вышло, действительно, сильно дороже.

Также обещали очки для игр каждому по 1 или 2 часа в день... Это вообще чистейший обман - очки одни на весь отель. Во время нашего пребывания находились в ремонте.

Вывод - в России нет инфраструктуры отдыха как таковой. Отдых дорог и не безопасен. Агентства, прекрасно это осознавая, стараются делать деньги любой ценой, пока есть такая возможность.



Положительные отзывы


Natalia Gromova

http://firms.turizm.ru/otzyv/1142/643412/

Давно знаю фирму 1001 тур, но всегда решала вопросы по отдыху через туроператора сама. В этом году сложнее было выбрать отдых, большая компания, пожеланий много. На сайте турфирмы меня устроили цены на отели и я обратилась к менеджеру. Менеджер очень терпеливо, доброжелательно, с желанием помочь туристам помогла найти отличный отель. Многие боятся производить оплату онлайн, но в этой фирме проблем никаких нет. Все документы выдаются вовремя, информация по всем вопросам до последнего дня отдыха, о вылете тебя предупредят несколько раз, заботятся о туристах на ОТЛИЧНО!!!!


Вячеслав

https://www.1001tur.ru/reviews/review8552.htm

Турфирму 1001 Тур, знаем давно и последние 10 лет пользуемся только Вашими услугами. О своем выборе ни разу не пожалели! Удобная система онлайн бронирования и оплаты, внимательные сотрудники, нашим менеджером на протяжении уже 10 лет, является Сорокина Юлия. На все возникающие вопросы она всегда оперативно отвечает, и по телефону, и по электронной почте, не смотря на позднее время суток, и даже когда задержали самолет в Италию на 8 часов, для нас это было не очень приятно, Юлия всегда была на связи, и делала все возможное чтобы мы улетели, и это очень приятно. Всё подробно объясняет насчет необходимых документов, нюансов их оформления.

 Готовые документы (страховки, маршрутные квитанции и т.п.) оперативно присылает по электронной почте. В период поездки интересовалась, как проходит отдых, все ли в порядке - очень приятно такое внимательное отношение к туристам. В общем, от общения с сотрудниками турфирмы и в частности с менеджером Сорокиной Юлией остались только положительные впечатления! Спасибо им за прекрасную работу, буду рекомендовать компанию 1001 Тур своим друзьям и знакомым!


Антон Сердюченко

https://market.yandex.ru/shop/770/reviews?clid=703

Достоинства:

Много вариантов в том числе и с горячими турами, так что легко подобрать по цене. Плюс достаточно информации по всем направлениям.

Недостатки:

Необходимо оплатить тур полностью, чтобы забронировали место в отеле. Цены на сайте указаны без дополнительных сборов.

Комментарий:

Не люблю летать чартером, но так было проще просчитать заранее стоимость заранее и мы с друзьями согласились лететь в Тайланд чартером. Отель Ambassador City оказался не очень близко к центру Паттайи, но зато море рядом, бассейн. Персонал старается, номера всегда были чистыми. Кто надо говорит по-русски. В основном мы разъезжали по местным достопримечательностям. Отдыхом и организацией довольны.


antons201

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/1001-tur/comment-345998

Не так давно мне в первый раз повезло попасть за границу. Отдыхал я в Тайланде. Друзья посоветовали обратиться в "1001 тур". О своём решении не пожалел. Менеджер, который оформлял поездку был вежлив со мной, отвечал на все поставленные вопросы. Помогли с получением визы, информировали о бронировании номера в гостинице, времени вылета и т.д. В общем могу сказать, что никаких проблем не возникло. Подобрали отличный отель(номер был чистым и просторным), время провёл незабываемо. Заплатил за всё это удовольствие не так уж и много, если сравнивать с другими агентствами. Если посчастливится ещё раз решусь на поездку, то обязательно буду обращаться в это турагентство)


Андрей

https://www.otzyvru.com/1001-tur/review-375161

Брали в этом турагентстве путевку в Доминикану на 2 недели. Поездкой остались очень довольны. Все прошло хорошо и без происшествий. Всем рекомендую 1001 тур, как надежное турагентство.


Molly_Moon

http://irecommend.ru/content/s-vami-khot-na-krai-sveta

Всем привет!

Начну свой рассказ с того, что туры в этой фирме мы покупаем уже ни один год. Первое наше путешествие с 1001 тур было летом в 2013 году, с тех пор мы два раза в год регулярно обращаемся в офис 1001 тура в г. Москве в Марьино.

С этой фирмой мы несколько раз летали в Чехию, Испанию, Венгрию, Грецию и Финляндию и каждый наш отдых был незабываем. Скажу сразу, что мы молодые ребята, которые любят активный отдых и не зависят от гидов и экскурсий, самое важное для нас это перелет, трансфер, отель в центре города и завтраки.

Но начнем с самого главного, непосредственно с офиса. Офис м. Марьино для нас единственный и неповторимый: там всегда светло, чисто, всегда есть горячий чай и всегда приветливо ждет один из наших любимых турагентов.

Плюс офиса м. Марьино:

  • не далеко от метро
  • легко находится
  • светло и просторно
  • очень чисто
  • опытные и компетентные специалисты с легкостью найдут тур по вашим запросам

Плюсы самой компании, которые мы нашли для себя:

  • агрегатор, который помогает найти тур на любой кошелек и каприз
  • добрые и отзывчивые сотрудники
  • внимательное и бережное отношение к документам
  • мы всегда в курсе событий нашего тура
  • визовая поддержка на высоте
  • креативные решения любых проблем

Обычно, когда мы приходим в офис, то всегда есть наши кто-нибудь из наших любимых турагентов, которые помогают найти туры по нашим запросам и в желаемой нами ценовой категории. Иногда, у нас нет времени чтобы придти до закрытия офиса, но если позвонить и попросить задержаться турагента, то тебя обязательно поймут и будут ждать Мы с десяток раз приходили, когда рабочий день уже был окончен...

А так как мы молодые и рассеянные, то у нас было много казусов, которые мы сами себе организовали, но их быстро помогли решить наши турагенты, за что им огромное спасибо:

  • однажды мы не успели получить визу так как не было российского паспорта, нам срочно переносили тур без доплат и тд
  • я не успела сменить загранпаспорт, от чего наша путевка пропала, но была застрахована, и не смотря на то, что это было не страховой случай нам вернули большую часть денег
  • было дело, что опоздали с подачей документов на визу и нам привозили мой паспорт в аэропорт

Команда 1001 тур Марьино, если вы это читаете, то огромное вам спасибо, что вы всегда относились к нам с юмором и пониманием, оперативно работали и никогда не отказывали в наших желаниях, а так же выручали и помогли не пустить деньги на ветер. Все наши замечательные отпуска только благодаря вам и вашей работе! И мы всегда знаем, что можем положиться на вашу команду


Светлана

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4038101

Большое спасибо туристическому агентству 1001 ТУР на Тульский, и, в частности, Светлане Зызо, за прекрасно организованный отдых в Италии с учетом всех наших пожеланий и возможностей, начиная от выбора отеля, заканчивая заказом такси до аэропорта и обратно. С радостью обратимся к вам снова))!


морлена

https://otzovik.com/review_408208.html

Достоинства:

быстро; качественно; квалифицировано;

Недостатки:

не обнаружено;

Пользовалась услугами агентства относительно недавно. Впечатление сложилось великолепное. порадовал огромный перечень туров, скидок. компетентные сотрудники помогли подобрать подходящий тур по максимально выгодной цене. Ездила в Египет в Хургаду. К слову скажу, что в другом туристическом агентстве мне предложили этот же тур на 12 тысяч дороже. Порадовала дружелюбная обстановка в самом агентстве.

Из плюсов отмечу информативный сайт, где без труда можно найти необходимую информацию.

После поездки на мой мобильный телефон стали приходить информационные сообщения о выгодных предложения от агентства 1001 тур.