Туроператор «РВБ Алеан» — отзывы


Отрицательные отзывы


IRINA

http://firms.turizm.ru/otzyv/1274/446822/#comments

Заказали отдых в санатории в Крыму,оплатили за 2 месяца вперед.В итоге оказалось,что имя во всех документах на поездку у мужа другое,Соава Богу,хоть паспортные данные верны. И мы документы по договору получили за 2 дня до поездки на выходные. Нервы на пределе,ведь неизвестно,кто нас  посадит в самолет под чужим именем. Спасибо аэрофлоту,но первая ложка дегтя  уже есть. По приезду в санаторий,выяснилось, что номер не совсем тот,как было описано и заявлено и прописано в вауче,нет кондиционера,фена итд...так,по мелочам,но НЕПРИЯТНО снова.Блпго,управляющий отелем Family Resort  помог решить все недоразумения и ОТДЫХ УДАЛСЯ!


Светлана Деревлова

https://spb.zoon.ru/hotels/natsionalnyj_turoperator_alean/

Отвратительная турфирма,отвратительный гид Анастасия,все экскурсии «мухой» и » не зависать».Группы формируют каждый день,программу тура не выполняют,замены экскурсий не равноценны.Отдыхали с 15 по 19, а племянница с 22 по 26 июня и отрицательные эмоции зашкаливают,все плохо.Первый раз были в Питере в 2013 году и влюбились в город, и фирма была отличная «Веста».А с фирмой » Алеант» и ее гидом Настей (обслуживала отель «Манифест» хотелось побыстрее уехать из города,никому не советую путешествие с этой фирмой,просто очень жалко время и деньги.


НатаНата1984

https://otzovik.com/review_4289743.html

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Одни минусы

Меня зовут Наталья Ретивова!(89162189849)Хочу написать отзыв! О так называемой компании Алеан! Хуже некуда! барыги! ни за что, не выбирайте эту компанию, при планировании своего отдыха! один обман! 30 декабря мы выехали из Москвы в Великий Устюг, 31 декабря 2016 года, приехали мы, на вокзале нас должен был встречать трансфер! Никакого трансфера не было, представитель туроператора предложил нам погулять полтора часа с ребёнком маленьким до 8.30 утра, пока трансфер приедет, так как наш поезд приехал в 7 утра, оказывается не вовремя! Поймали такси доехали! далее с едой это вообще полный бред! Тур оператор решил нас кормить как бомжей, обед иной раз не был оплачен, приходилось искать место где пообедать! Еда заказанная оператором Алеан в гостинице Великий Устюг, под расчёт, одна булочка на человека, один кусочек хлеба на человека, чуть картошки жареной на обед, пол сосиски!!!!! Ужас -людей дурят! Алеан-и все его представители, чтоб вы так жили весь год! желаю всего самого кошмарного и плохого вам!!!!


o7l7g7a

https://www.yell.ru/moscow/com/alean_5207193/

Гид, услугами которого пользуется компания "Алеан", Алексеева Ирина - несомненно, много знающий и опытный экскурсовод. Но туристы для неё лишь "овцы для стрижки": было очень неприятно видеть алчный огонек в глазах Ирины, когда она буквально "выбивала" деньги за внеплановую ночную экскурсию. Кроме того, этот гид видит и слышит только себя. Самолюбование Ирины вызывает неприятные ощущения - мы заплатили за экскурсии, а не за бенефис средних способностей "актрисы погорелого театра". Вопросы она игнорирует, пытается запугать людей, которые хотят сделать пару шагов в строну от "идеального плана", сложившегося в мозгу Ирины - туда не попадете, здесь билетов не будет, тут заблудитесь и т.п. Когда водитель буквально заморозил салон автобуса, врубив кондиционер почти на минус, Ирина даже не подумала побеспокоиться о комфорте вверенных ей людей и попросить убавить холод. А какими темпами она гоняла группу по Петергофу и Гатчине! Как будто люди не на экскурсии, а сдают нормативы по бегу по пересеченной местности! А в группе были и пожилые люди, и женщины на каблуках! Потащила людей под воду шутейных фонтанов, как будто быть облитыми ледяной водой на ветру с Финского залива - лучшее, что может быть в жизни. Дети и многие туристы, которые пошли за своим гидом, были облиты с ног до головы. Вывод: берите, пожалуйста, людей, которые сами люди, а не машинки для стрижки денег и не роботы.


Гость

https://www.otzyvru.com/turoperator-alean/review-476413

Вот читаю и удивляюсь, при малейшей критике туроператор накидывается с обвинениями в адрес критикующего, особо не разбираясь, кто прав, кто виноват. НиmМалейшей заинтересованности выслушать и разобраться в ситуации, тем более извинений. Хороший оператор так себя не ведёт. Не красиво, не приятно, вызывает только жалость и отвращение. Прочитав отзывы, вернее комментарии оператора, связываться с ними не буду и др не посоветую


Анна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3573006

Первый раз в жизни пыталась оформить бронирование номера в отеле через туроператора (все годы напрямую бронировала номера в отелях, санаториях, всегда получался замечательный отдых) и жестоко пожалела.

В этом году, планируя отпуск, нашла отель, который отвечал моим требованиям, и позвонила по указанному на сайте номеру, отзывчивый персонал мне подсказал обратиться к туроператору «Алеан», т. к. именно у них квота на номер с видом на море. И с этого начались мои мытарства.

Договорилась, оформила договор с туроператором «Алеан», внесла полную стоимость, и под эти даты купила билеты на самолет. Вроде бы все, жди отпуска и наслаждайся, но нет. Позвонив в отель, спустя какое-то время, я обнаружила, что номер, обещанный мне, продан другой семье. Дело в том, что они не могут обойтись без этого номера, а меня просто пересилили, проигнорировав главное мое пожелание, вид на море.

Конечно, я пыталась, как-то повлиять на ситуацию, мне предложили просто вернуть деньги, и никого не интересует, что время ушло, хорошие места уже забронированы, что билеты куплены под конкретные даты. Великая фраза: «Не можешь изменить – смирись», и я смерилась, нашла по быстрому, другой подходящий вариант.

И я опять натолкнулась на препятствие, теперь туроператор «Алеан» «не может» вернуть деньги.

Принять с моей банковской карты оплату, они могут, а вернуть нет! Я уже дважды в свой банк звонила, реквизиты сверяла. И на переговоры с представителями «Алеана» истратила сумму, равную двум дням в хорошем отеле, ведь сами они не позвонят, не скажут, что что-то не так, не предложат выхода из сложившейся ситуации, ведь деньги надо возвращать. Бьюсь, как рыбы об лед, но деньги не возвращают!



Нейтральные отзывы


solncemoe_17

https://reviewscompanies.com/47224-alean.html

С помощью компании Алеан этим летом ездили в Анапу, в пансионат "Фея-2". О том, что бассейн не работает узнали уже по прибытии на место, а мы специально выбирали пансионат с бассейном, так как ехали в начале лето и переживали, что вода еще не прогреется. Этот факт нас очень огорчил. Надеемся, что в дальнейшем таких проколов не будет и оператор заранее будет знать, что работает, а что нет. В остальном претензий никаких не было: море рядом, номер хороший, питание тоже.


A_lis_a

https://otzovik.com/review_28034.html

Достоинства:

Ни разу не подводили.

Недостатки:

иногда медленно работают.

Несколько раз пользовались услугами туристической компании "Алеан". В целом довольны, По договору все условия выполняются, если не учитывать мелких деталей, на которые в принципе можно закрыть глаза. К ним относятся некоторое несоответствие информации на сайте об отелях. По точнее-прилетаешь в отель, а там нет заявленного зала для фитнеса, нет детской комнаты, нет бани и еще чего нибудь... вроде бы и не так важно, можно без них обойтись-но хочется все-же, чтобы информация на сайте полностью соответствовала действительности. А так вопросов к ним нет. Работа сотрудников в Алеане тоже зависит на кого попадешь... в основном операторы работают хорошо и информацию можно получить достаточно быстро, но иногда бывает и наоборот, возможно это потому-что много работы у них не справляются с объемом... Еще положительный момент-можно скидку небольшую получить-тоже приятно.


Desingwrigs

http://otzyv.expert/polozhitelnoe-19774

Достоинства

Ни разу не подводили.

Недостатки

иногда медленно работают.

Подробности

Несколько раз пользовались услугами туристической компании "Алеан". В целом довольны, По договору все условия выполняются, если не учитывать мелких деталей, на которые в принципе можно закрыть глаза. К ним относятся некоторое несоответствие информации на сайте об отелях. По точнее-прилетаешь в отель, а там нет заявленного зала для фитнеса, нет детской комнаты, нет бани и еще чего нибудь... вроде бы и не так важно, можно без них обойтись-но хочется все-же, чтобы информация на сайте полностью соответствовала действительности. А так вопросов к ним нет. Работа сотрудников в Алеане тоже зависит на кого попадешь... в основном операторы работают хорошо и информацию можно получить достаточно быстро, но иногда бывает и наоборот, возможно это потому-что много работы у них не справляются с объемом... Еще положительный момент-можно скидку небольшую получить-тоже приятно.



Положительные отзывы


Юлия Лебедева

https://www.yell.ru/moscow/com/alean_5207193/

Выражаю благодарность сотрудникам фирмы "Алеан"! Заказывала тур в Санкт- Петербург "Блистательная столица трех веков" (31.07-06.07), осталась довольна.Не могу не отметить четкую организацию экскурсий, окончание, прибытие ровно по указанному в программе времени, приятные, уютные гостиницы, комфортабельные автобусы, профессиональные водители, экскурсоводы, любящие свое дело. На протяжении всего путешествия нас сопровождали гиды Ольга и Ирина, которых я могу оценить по достоинству, материал экскурсий подавался четко, рассказывались только самые важные, яркие события, эмоционально, выразительно. (Что не могу сказать про гида Наталью. Очень много демонстраций характера, а не знаний.) Подводя итог, хочется сказать спасибо "Алеану" за прекрасный отпуск. Все было идеально!


Мария

http://proleteli.com/turagentstva/rvb-alean

В феврале этого года мой муж решил сделать мне сюрприз и подарить романтический уикэнд на день святого Валентина и обратился в Алеан. Я очень хорошо знаю Подмосковье и не ожидала, что в Алеане подберут такое шикарное размещение за смешные деньги. Я думала мест совсем нигде не будет, а так мы имели прекрасное настроение и в условиях (простите, что напоминаю) кризиса не потратились сильно.


Павел

http://pravda-klientov.ru/company/rvb-alean/otzyv-586950

Постоянно путешествую с данным туроператором по России-в их работе мне очень нравится, что очень подкованы по всем аспектам и тонкостям туристических направлений. У них всегда большой выбор экскурсионных программ и отелей на любой уровень. Я очень доволен экскурсиями, потому, что экскурсоводы очень интересно подают материал об осматриваемых достопримечательностям. Несомненное удобство, что с недавнего времени туроператор начал продавать туры с авиаперелетом, предлагают трансферы и разнообразные варианты питания. С отдыха на самом деле возвращаешься отдохнувшим и довольным, с кучей эмоций и фото


Марина

http://proleteli.com/company/review/29913

Добрый день, хочу высказать свою благодарность туроператору АЛЕАН за организацию нашего семейного отдыха в сентябре 2013 года! По совету наших знакомых решили отправиться в Абхазию, но долго не могли выбрать в какой город! Решили обратиться в офис компании в Москве. Менеджеры нам рассказали о всех курортах и показали объекты. Остановились на Гаграх. Там нашли прекрасный отель "Амран". Сразу заказали себе авиабилеты, кстати, по адекватной цене и трансфер от аэропорта. Приехали, разместились, осмотрелись и пошли сразу на море! Природа прекрасная, вода теплая и с отелем нам повезло! Все, что нужно для хорошего отдыха по-моему! Все, что нам сказали, то и было на самом деле! Жаль только, что офис только на Динамо. Но оплатить можно и он-лайн! Так, что СПАСИБО АЛЕАНУ!


Viktoriagonchar

https://otzovik.com/review_4888973.html

Достоинства:

надежно, выгодные цены

Недостатки:

не выявлено

Если речь идет об отдыхе по России, я в первую очередь смотрю предложения туроператора Алеан. Его мне когда-то посоветовали сотрудницы турфирмы "Розовый слон" и заверили, что он самый надежный и у него очень конкурентные цены. У Алеана очень удобный в использовании сайт. Мне нравится, что на нем есть подбор тура и видео по объектам размещения. Одно дело фотографии, а совсем другое целостный видеоряд. На этот раз мы отдохнули в санатории "Южное взморье" в Адлере. Отдых выдался замечательный. Отдохнули от тяжелого рабочего ритма, подлечились, подышали морским воздухом и ароматами санаторной растительности. А она просто великолепна: ели, кипарисы, гималайские кедры, эвкплипты... Всё прошло гладко и без проблем. Рекомендую.


Balices

http://otzyv.expert/samiy-luchshiy-turoperator-po-vnutrennemu-turizmu-2101036

Достоинства

Имеют региональные офисы, большой выбор направлений, профессиональные менеджеры, оперативная работа, хорошие цены

Недостатки

Иногда, но редко бывают сбои в организационных работах, как у всех

Подробности

Постоянно путешествую с данным туроператором по России-в их работе мне очень нравится, что очень подкованы по всем аспектам и тонкостям туристических направлений. У них всегда большой выбор экскурсионных программ и отелей на любой уровень. Я очень доволен экскурсиями, потому что экскурсоводы очень интересно подают материал об осматриваемых достопримечательностям. Несомненное удобство, что с недавнего времени туроператор начал продавать туры с авиаперелетом, предлагают трансферы и разнообразные варианты питания. С отдыха на самом деле возвращаешься отдохнувшим и довольным, с кучей эмоций и фото.


Couldnesn

http://otzyv.expert/ceni-nizhe-bistro-otvechayut-rabotat-udobno-1143390

Достоинства

Цены ниже, быстро отвечают, работать удобно.

Недостатки

Бывают незначительные накладки

Подробности

Как менеджер по туризму, хочу поделиться своим положительным опытом работы с "Алеаном".

Цены у "Алеана"(в большинстве случаев) ниже, чем у других туроператоров на одни и теже госниницы.

На возникшие вопросы, которые задаю по эл. почте, отвечают быстро.

Удобная система бронирования, при наличии мест в гостинице сразу можно распечатать ваучер на проживание.

В последнем, забронированном мной, туре произошла небольшая неприятность с трансфером (не вовремя доставил туристов на вокзал), но на нашу претензию туроператор ответил положительно, не стал выкручиваться и возместил туристу расходы, заявленные в претензии. Работать с "Алеаном" удобно и приятно.


annaPetrovna

https://otzovik.com/review_4278367.html

Достоинства:

большая отельная база по России и СНГ

Недостатки:

не обнаружено

Очень довольна сотрудничеством с туроператором "Алеан", работаю и отдыхаю с ними с 2015 года. Хороший, грамотный персонал, профессионалы своего дела, приятно общаться, всегда помогают, подсказывают. Очень широкая отельная база по России, большой выбор объектов с санаторно-курортным лечением и оздоровлением. Блоки мест на авиакомпании Аэрофлот. Алеан владеет своей сетью отелей. В один из них отправляла маму в сентябре 2016 года в Анапу в отель Ревьера клаб 4*, он ей очень понравился, уровень сервиса не уступает европейскому, питание по системе "все включено". Компания Алеан регулярно выставляется на профессиональных выставках, презентуя новые программы.


liliya66spk

https://www.yell.ru/moscow/com/alean_5207193/

Часто пользуюсь услугами этого тур оператора. Грамотные, знающие и любящие свое дело менеджеры всегда помогут выбрать подходящее место отдыха. Компания Алеан один из ведущих операторов, продающих путевки на наш юг. Большое спасибо менеджерам Ольге, Марине и Елене за наш отдых в санатории "Заполярье" в Сочи! Рекомендую всем!


Анна

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4113715

Знаю этого оператора уже несколько лет, бронировали через них Минеральные Воды, Сочи, гостиницы в Москве и Санкт-Петербурге, дети ездили от них на экскурсию в Минск. Туроператор имеет финансовые гарантии. Каждый раз нас обслуживали приятные в общении менеджеры, иногда даже без проблем мы бронировали прямо с сайта и оплачивали картой. Всегда все проходило гладко и без проблем. Цены на гостиницы в Москве иногда мы бронировали даже дешевле чем стоимость на стойке гостиницы! Хороший, удобный сайт. Точное описание объектов и услуг, предоставляемых в них. Бронировали проживание в Сочи во время проведения Олимпиады-2014, у всех уже не было мест, но менеджеры "Алеан" сумели найти нам номер по адекватной цене!


Мария

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3324581

В феврале этого года мой муж решил сделать мне сюрприз и подарить романтический уикэнд на день святого Валентина и обратился в Алеан. Я очень хорошо знаю Подмосковье и не ожидала, что в Алеане подберут такое шикарное размещение за смешные деньги. Я думала мест совсем нигде не будет, а так мы имели прекрасное настроение и в условиях (простите, что напоминаю) кризиса не потратились сильно.