Услуга Почта России «Наложенный платеж» — отзывы


Отрицательные отзывы


TblKBA

https://forums.drom.ru/garazh/t1152019233.html#post1145991334

Со мной приключилась не очень приятная ситуация. Дело в том что отправил покупателю посылку с наложенным платежом, естественно воспользовался услугами почты России. Все бланки при отправке заполнил сам. Получатель посылки оплатил её и забрал. Я приехал на почту в надежде получить свои денюжки, сумма довольно таки не маленькая. Но мне выкатили шиш с маслом, аргументируя это тем, что в моей фамилии ошибка (ошибку допустил оператор в отделении получателя) и выдать они платеж не могут. Написали служебную записку на почтамт отправителя платежа. Но уже вторую неделю все тихо. Сегодня в очередной раз ходил разбираться, но отмазка у них одна " Мы не имеем право выдать, нас за это накажут" и т.д. Все говорят надо служебку писать, но уже 2 раза писали и толку 0. 


Гость 

http://ru.otzyv.com/pochta-rossii/review-400321

Реконструкция отделений почты России не приводит к улучшению обслуживания клиентов. Сегодня пробовала получить посылку в почтовом отделении по адресу: г.Новосибирск. ул. Крылова, д.11. 

Во-первых, аппарат по выдаче талонов стоит только для культурных, такими в нашей стране являются далеко не все: люди идут напрямую, минуя терминал и сотрудники почтового отделения ни каким образом не регулируют этот процесс. 

Во-вторых, войдя в почтовое отделение я убедилась. что каждое рабочее место оборудовано терминалом для оплаты услуг по безналичному расчету, но на деле оказалось. что эти терминалы используются не для всех.

В-тртьих, их пяти рабочих мест активны только три, и это при полном зале народу

Итог: отследив свою посылку по трек коду. распечатав уведомление дома. не забыв паспорт, я оказалась не подготовлена..... Простояв в очереди 60 минут, выяснилось, что оплатить наложенный платеж можно только наличными....... ПОЖАЛУЙСТА РАЗМЕЩАЙТЕ ПОДРОБНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ПОСЫЛОК И ИХ ОПЛАТЕ НАЛИЧНЫМИ НА ВХОДЕ В ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, ЧТОБЫ НЕ ПРИХОДИЛОСЬ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ ВПУСТУЮ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ ПОЧТЫ РОССИИ И ВИДИМО БОЛЬШЕ НЕ БУДУ

Недостатки:

сплошные минусы


klarisa 

Это больше информация для службы Почта России,можете не публиковать мой отзыв.Я первый столкнулась с доставкой наложенным платежом с интернет магазина. Посылка пришла быстро,я отслеживала ее на вашем сайте и когда поняла,что посылка в почтовом отделении ,не дожидаясь уведомления отправилась на почту и показав код посылки.мне ее выдали.Далее началось самое интересное.

Я отодвинулась от окошка.чтобы освободить место на следующего клиента, развернула посылку,а там не телефон за 8000руб .,а часы разбитые за 300 руб.Я обратилась к оператору,что это не то,что я ждала.Оператор с полным безразличием отвечает, вы не при мне открывали посылку и посылка без описи вложения,хотя хочу заметить,посылка 1 класса и как мне сказали по телефону ваши юристы,почта не должна была мне ее выдать,должны были мне ее доставить на дом.Я сказала оператору,у вас есть камеры наблюдения,ответ.они не работают.

Подвожу итог,Почта России не желая того,становится пособником мошенников,очень удобно завеситься открытками,наверно чтобы как раз ничего не видеть и не слышать, и с полным безразличием наблюдать ,к обманывают людей. А я ведь не первая,судя по отзывам в интернете и не последняя.Мошенники знают,как работает Почта России и благополучно этим пользуются.

У меня вопрос?Почему дорогие посылки принимают без описи вложения,очень удобно сказать,а мы не знаем,что вы должны получить.Почему никакой информации у окна оператора,как правильно получать посылку,"а зачем,вас тут столько ходит".Пока Почта России не изменит правила работы,мошенничество с наложенным платежом будет процветать.Извините,если что-то мною сказанное вас оскорбило.


Андрей Милованов 

https://vk.com/topic-20563115_25942142?post=2084

наложка дает гарантии чисто психологические. Технически я обману с наложкой любого...Например. Заказывают у меня Айфон за 60 000 р. Я кладу сотовый в посылку и в описи пишу "мобильный телефон". По прибытии покупатель на основании описи открывает посылку, а там Нокиа 3310 за 500 р. Работник почты говорит, мол, по описи все сходится, написано "мобильник", там мобила и лежит. Так что гудбай...


Сергей Казанцев

https://vk.com/topic-20563115_25942142?post=765

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом ВЫДАЮТСЯ адресату ПОСЛЕ ОПЛАТЫ им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. ПОСЛЕ ВЫДАЧИ адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, ПОСЫЛКА НАЗАД НЕ ПРИНИМАЕТСЯ, СУММА наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. 

Таким Приказом Почта России благоприятствует развитию мошенничества на просторах нашей страны! БРАВО!


Счастливая мама

http://irecommend.ru/content/bolshe-nikogda-ne-budu-otpravlyat-posylki-nalozhennym-platezhom

Больше никогда не буду отправлять посылки наложенным платежом.

Периодически мне отправляют посылки. Конечно, это не очень удобно ходить на почту, стоять в очереди, выслушивать хамство работников почты, потом тащить посылку до дома самой. Но доставка курьером стоит очень дорого, когда покупаешь что-то в другом городе. Когда я оплачивала посылки с помощью предоплаты, то так доставка посылки стоила относительно недорого. А когда недавно я получила посылку наложенным платежом, то вышло очень дорого, ровно столько, если бы я курьерской службой ЕМС воспользовалась, то есть курьер привез бы мне посылку домой за те же деньги. 

Буквально неделю назад я купила дочке на следующий сезон зимний комплект Deux par Deux с 50% скидкой за 3500 рублей. Наложенным платежом он мне обошелся по квитанции 3500+ 450 рублей за доставку. А на почте при получении в итоге я заплатила 3500+ 450 за доставку + 200 рублей за перевод денег. Итого я переплатила на 650 рублей. Вот такая дорогая доставка наложенным платежом. Если бы я отправляла этот комплект при 100% предоплате, то я бы заплатила всего 3700 рублей, то есть только 200 рублей за доставку. 

Больше наложенным платежом я ничего заказывать не буду!


Готовцова Оксана

https://www.livemaster.ru/topic/94101-nalozhennyj-platezh-ya-protiv

Сделала я заказ на одном сайте с доставкой наложенным платежом. Заказ пришел очень быстро. Я пела и плясала от того, что наша почта, наконец-то, исправляется. Получила деньги, заплатила за перевод наложки.  Сумма была 1260, почта взяла что-то около 113 рублей за перевод.

Сегодня приходит квиточек о возврате денег назад. В графе "причины" указано - "иное".

Я звоню на почту. Спрашиваю: что случилось.

Они мне отвечают: наверное был неверно написан адрес.

Я им: но этот же ваша вина, вы заполняли адрес на компьютере, я только деньги отдала.

"Наверное", отвечает мне амебная девушка.

И что, -спрашиваю я, - мне опять переводить и опять платить деньги? Несмотря на то, что ошибка произошла по вашей вине.

"Наверное" - отвечает девушка.

В общем позвонила я в магазин, где заказ делала. Описала ситуацию. Они чуть не рехнулись от моей порядочности.  И мы решили, больше не платить деньги Почте России, а сделать перевод другим образом.

В общем, дорогие мои мастера, вот еще один минус Наложенного платежа. Покупатель может просто не захотеть отправлять деньги второй раз. Конечно, я читала тут много примеров, когда посылку с наложенным платежом отдавали без денег и покупатели делали перевод. Но два раза платить дорогой нашей Почте России не всякий захочет.



Нейтральные отзывы


Lusi16

https://pikabu.ru/story/podrobno_o_dostavke_quotnalozhennyim_platezhomquot_cherez_quotpochtu_rossiiquot_3929104

…в большинстве случаев, покупатель выбирает доставку "наложенным". Почему? Потому что большинство людей, которые не так часто пользуются услугами почты, и мало знают о её услугах, по большей части, просто слышали от кого то или читали, что надёжнее заказывать товар Наложенным платежом. Что то вроде-" Вот закажешь ты товар, и если оформишь доставку наложенным платежом, то на своей почте сначала посмотришь содержимое посылки, убедишься что там не кирпичи, и заплатишь тогда за неё, а если что то не так, то сможешь предъявить претензии на почте, и не платить за посылку". То есть большинство людей считает, что доставка "Наложенным платежом", гарантирует что его не обманут. К сожалению выше описанное мною, распространённое мнение Людей-не верно.

Сейчас я расскажу как происходит на самом деле: Вам приходит уведомление что посылка пришла на вашу почту. (Либо вы отследили её приход через интернет). Приходите вы на почту, и СНАЧАЛА платите за посылку деньги. Никто не даст вам её открывать, пока вы за неё не заплатите. Единственное, если коробка совсем мятая, вы можете составить акт, пожаловаться на порчу посылки. И только.

Вообщем факт в том-что сначала деньги-потом посылка. И когда вы ей откроете, и там будут кирпичи, то почта за это ответственности не несёт. Почта просто переслала вам посылку. А что там внутри-это не её дело. Так что на самом деле- "Доставка посылки Наложенным платежом", это просто способ заплатить за товар позднее, то есть при получении. Никакой гарантии, что вам прислали не кирпичи, такой вид доставки вам не даёт.


veresoff

https://www.biznet.ru/topic193158.html?p=1140052

никогда не буду отправлять наложенным платежом в регионы

думаю затраты на обратную пересылку в случае невыкупа и состояние товара после туда-сюда - убъют всю маржу в среднем

тем более наши люди поздно вечером после "ужина" вообще любят заказывать то, о чем с утра даже не помнят 

это по городу

а при разнице во времени заказа и получения в регионах желание получить может постыдно исчезнуть 


ek9345

https://otzovik.com/review_2995904.html

Достоинства:

кот в мешке

Недостатки:

неизвестность

Я уже писала, как однажды прокололась с наложенным платежом, когда заказала нижнее белье в интернет-магазине Бьюти форм. Пришла посылка наложенным платежом. Денежки внесла. Посылочку получила, а там- то, да не то. Совсем другого цвета белье. Это же не тетрадь в линейку другого цвета. Может быть кому-то все равно, какое именно белье носить. Мне- не все равно. Если я в интернет-магазине покупаю наложенным платежом черное с красным белье, то оно никак не должно быть сиреневым...

Помните о том, что вы оплачиваете посылку сами. И получив её, только оплатив доставку сможете понять, что именно внутри. Если продавец положил туда кулек с опилками и камни, вы этого не узнаете, пока не оплатите доставку.

Считаю наложенный платеж- опасной игрой в одни ворота. Мало того, что за то, что пересылают вы заплатили, так еще заплатили за пересылку. а в конечном итоге- ничего не гарантировано...

Рекомендую, но в пределах разумного...


Alla16

https://otzovik.com/review_2872828.html

Достоинства:

Удобство, безопасность

Недостатки:

Цена, очереди

Такой услугой почты России как "наложенный платеж" пользуюсь очень часто, но всегда только как покупатель. Мне нравится эта услуга, так как заказывать через интернет - магазины только начинаю, поэтому боязно оплачивать свой заказ прежде чем я его получу на почте. К тому же у некоторых моих знакомых был неудачный опыт предварительной оплаты заказа. Считаю, что заказывать стоит только на проверенных сайтах. Сейчас например, жду книги, которые заказала, и вот уже третий месяц пошел, а их все нет. Радует меня, что заказала их наложенным платежом, а не оплатила заранее.

Среди недостатков наложенного платежа считаю прежде всего его высокую стоимость и трудность в получении на почте. На почте постоянные очереди для того чтобы что то получить приходится долго стоять, иногда около часа.

Но других вариантов для себя не вижу, так как городок у нас небольшой и чтобы что то получить в обход почты, придется ехать в наш краевой город (например, при доставке транспортной компанией или иных способах), а это не всегда выгодно и удобно.

Общее впечатление:   Меня устраивает


Светлана Гордиенко

https://www.livemaster.ru/topic/94101-nalozhennyj-platezh-ya-protiv

Я, когда начала только заниматься продажи через интернет сразу решила - никакой наложки (чем меньше контакта с почтой, тем лучше. Да и покупатели часто могут не выкупить посылку, вдруг деньги внезапно закончились?..)

И отправляю и свои работы, и материалы - всё только по предоплате.

У меня расстроилась за всё время только одна покупка из-за отказа отправить налож. платежом. На каких-то несчастных 50 руб. Я даже обрадовалась

Поэтому если хотите отказаться от этого способа оплаты, без вариантов и категорично пропишите в правилах, что не работаете таким образом.



Положительные отзывы


KirSan

https://spreeloony.ru/gds/services/7883

Не скажу, что часто, но иногда приходится заказывать товары в интернет-магазинах. В основном функция доставки осуществляется Почтой России наложенным платежом. В этом случае не нужно оплачивать товар заранее, а только после получения посылки. К тому же, если ситуация с деньгами критичная или возникли другие форс-мажорные обстоятельства, то можно вообще не получать доставленные вещи. Посылку отправят отправителю обратно.

Наложенный платеж Почты России - услуга востребованная и полезная, сейчас многие заказывают товары в интернете. Конечно, можно оплатить покупку на самих торговых площадках банковской картой. Но это не всегда безопасно. Надо быть очень уверенным в продавце, так как приходится давать свои реквизиты и коды карты. Нередко случается и такая ситуация, когда предоплаченный товар попросту не отправляют. Данный способ покупки целесообразно использовать только, если вы на 100% уверены в своем поставщике. В ином случае, лучше воспользоваться наложенным платежом Почты России.

Сам процесс такого сервиса очень прост. Когда заказ будет доставлен в почтовое отделение, вам придет уведомление. Затягивать с визитом не стоит, так как с вас могут взять деньги за хранение посылки или отправить ее обратно. Стоит учесть, что оплата будет состоять не только из цены самого товара, но также из стоимости доставки и комиссии за почтовый перевод денег отправителю. Могу с уверенностью сказать, что покупка в интернет-магазине на маленькую сумму делают ее невыгодной из-за доставки, так как сумма за доставку иногда превышает стоимость самого товара.

Очевидным минусом наложенного платежа является и невозможность проверить вложение. О качестве купленного товара вы узнаете только вскрыв коробку после того, как расписались и рассчитались за получение. В целом, считаю, способ доставки наложенным платежом удобным и надежным.


fomina.olya2011

Срок заявлен был доставки 10 дней, а посылка пришла за 4 дня. Упаковка не нарушена, все отлично. Быстро и оперативно посылка отслеживалась каждые 4 часа. Очень рада была получить посылочку раньше срока.


Avtoklasik

https://otzovik.com/review_6143424.html

Достоинства:

Дешево,быстро и со вкусом.

Недостатки:

Практически нету

Доброго времени суток. Данной услугой пользуюсь постоянно. Очень удобно пересылать разные вещи за небольшую сумму. Расскажу пару случаев из личного опыта... Обычная посылка наложенным платежом идет примерно 7-10 дней, в зависимости от расстояния ну и выходных дней естественно, обычно не торопливо все приходит)Был очень удивлен, отправил посылку на 10 кг в двух максимально больших коробках, и взяли то сущие копейки, хотя расстояние отправки посылки было далеко не близко, очень доволен. Но есть одно НО, есть такая же услугу только экстра, платишь больше, чтобы придать скорости, но увы по времени пришла так же, как и обычный наложенный платеж, подвели немного(В целом отличная услуга, советую!

Общее впечатление:   Очень хорошая услуга