Вода питьевая Сестрица — отзывы


Отрицательные отзывы


elena-konkina

https://otzovik.com/review_3329117.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

нужно доплачивать за бутылки, вода никакого качества

перепробовали воду у всех компаний в Нижнем Новгороде, у кого-то есть какие-то мнусы, у кого-то нет. Дошла очередь до воды Сестрица. И сюрприз. Что делает эта компания, т. е. конкретно нижегородские ребята - если вы заказали 2 бутылки воды, КАЖДЫЙ РАЗ 1 бутылку вам привезут настоящую хорошую, правильно запечатанную, 2-ю КАЖДЫЙ РАЗ) - привезут из под крана, пропущенную через фильтры, естественно "пломба" - этикетка сверху конечно же переклеена, запечатано сверху всё неправильно, т. е. 10 раз воду из этой бутылки можно было вылить, 10 раз залить новой откуда-нибудь, т. к. белая пробочка спокойно вынимается и снова вставляется. Эксперимент длился 3 месяца, за это время было 5 покупок воды Сестрица по 2 бутылки, каждый раз к сожалению одно и то же. Было правда даже что привозили воду Сестрица за 170 -то рублей в таком виде!!!! Что не могла позволить себе даже компания с недорогой водой по 130 руб. Один раз 2 бутылки пришлось не просто отмывать, а отдраивать, пакеты все разорваны в кровь, пломбы сверху конечно никакии, т. е. откуда была эта вода - непонятно. 2-й раз когда привезли воду в таком же виде, просто не выдержали позвонили и потребовали заменить бутылки, ладно хоть на следующий день это сделали. Но день мы пробыли без воды.

Какой итог - чайник стал с такой накипью и белыми хлопьями, как будто мы пользуемся простой водой из под крана. Неприятно. Больше воду заказывать у Сестрицы не будем.


Severamberought

http://otzyv.expert/otvratitelniy-servis-i-naplevatelskoe-otnoshenie-k-klientam-2100208

Достоинства

нет

Недостатки

качество обслуживания - минус десять, клиент всегда дурак, качество воды не очень хорошее, регулярно осадки какие-то подозрительные

Подробности

заказывала у них воду домой около года, теперь отказалась, т. к. проблем клиентов они не решают систематически, отношение никакое.

  1. сначала заказывала через сайт, писала комментарии с просьбами позвонить заранее - ни разу ни один курьер не позвонил, звонили сразу от двери "мы приехали, чо вы не открываете!". особо не ждут, уезжают. через полгода только один курьер удосужился сказать, что возможности звонить у них нет, поэтому и просить об этом нечего. учитывая разброс времени находиться дома по 3-4 часа в рабочее время нет возможности, потому и предупреждали.
  2. пару раз забыли привезти воду вообще. чеки регулярно забывают выдавать.
  3. когда начинали брать воду, пришлось платить за залоговую тару, якобы можно было этот залог вернуть потом. Фиг. ничего не вернуть, в одностороннем порядке "залоговая тара" стала "выкупаемой в собственность", поэтому никаких денег они не возвращают, только если магическим образом вы будете хранить чек за бутыли и ножками съездите на другой конце города, чтобы отдать заявление
  4. бутыли регулярно покрывались каким-то зеленым налетом изнутри, в некоторых были какие-то странные белы хлопья. по телефону вы все равно будете виноваты "а вы ее наверняка на солнце ставили, вот и зеленеет", "чистите кулер" - которого у меня нет и не было, "тогда чистите помпу!". Максимум предложат съездить на экскурсию и посмотреть на "чистое производство", ага, в марий-эл
  5. на все вопросы в их адрес они отмахиваются "ну может курьер не успел", "ну мы извиняемся", "ну это человеческий фактор". Ни один проблемный вопрос они не решили ни разу, только "извиняемся, что произошел такой неудобный случай"

в соцсетях жалобы и неудобные вопросы удаляют регулярно почему-то )


Cherry_mmm

http://irecommend.ru/content/vy-gotovy-zhdat-vechnost

Думаю многие из нас заказывают питьевую воду домой. На данный момент таких компаний очень много и выбор воды просто огромен.

В моем городе особенно популярны три марки воды: Это "Чистовъ", "Сестрица" и "Мелаша". По отзывам знакомых и информации в интернете, мы решили остановиться на воде "Сестрица". Тем более их офис продаж находится буквально рядом с домом, проблем с доставкой быть не должно.. Так мы думали... Увы

Все началось с акционного предложения, 15 оплаченных баллонов + куллер в подарок. Данное предложение по стоимости вышло всего где-то на три тысячи рублей. Но 15 баллонов надо было истратить за 3 месяца.

По истечению этого срока мы стали заказывать воду через их интернет-магазин, где кстати была оплата WebMoney. Тут и начались проблемы...

По какой-то причине сотрудники не видят ни заказа, ни оплаты. Так мы прождали как-то целый день оплаченные два баллона. Позвонили на следующий день, оказалось у водителя сломалась машина.

Ну ничего, бывает.. Но и на следующий день ситуация повторилась.. Может все дело в том, что водитель не хочет доставлять воду после 18 часов???

Кстати, интересный момент, на сайте у "Сестрицы" указано время доставки, а именно с 9 до 12, с 12 до 16 и с 16 до 21(!!!!!). На деле даже после шести вечера только с третьего раза довозят воду!

И самое интересное, оператор все время говорит, что у них машина сломалась! Неужели у столь крупной компании нет средств, чтобы купить машину, которая не будет ломаться после шести вечера?

Но самая неприятная ситуация случилась буквально неделю назад, 29 января я оплатила воду через WebMoney, доставка ожидалась 30-го числа с 9 до 12 часов. В итоге в это время ничего не привезли, позвонив оператору, оказалось что моего заказа они вообще не видят.. Но набив номер заказа, оказалось что он есть! Обещали привезти воду после 15 часов дня..

Воду, о чудо (!!!), привозят, но почему-то требуют денег!! Двойной тариф? )

Пришлось мне искать свой заказ на сайте и демонстрировать оплату водителю...

С грехом пополам он согласился оставить баллоны.. Хотя оператор ему на другом конце провода говорила "А ты видишь оплату? Ну тогда оставляй под свою ответственность"..

В понедельник нам снова звонят и говорят, что оплаты не было..

В конце концов видимо оплату они увидели, НО даже не отзвонились, не извинились! Впервые сталкиваюсь с настолько некомпетентными работниками..

Не советую заказывать воду у компании, сотрудники которой не умеют разговаривать с клиентами...


Эльмира Гафиятуллина

http://флап.рф/казань/Сестрица_Залесная#

Воду Сестрица заказываем в офис, привозят регулярно по первому  требованию, обычно без задержек, всегда бутыли поднимут, поставят на нужное место, очень услужливые доставщики.

Вода у них есть трех категорий, самая обычная стоит 150 рублей, йодированная -170 рублей, более очищенная без солей, 160.Хочу домой начать заказывать, очень хорошая вода.


Гульнара

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4180745

05.11.2017 оставлена заявка на автоответчик о доставке воды по адресу: г. Казань, ул. Мира, 5.9

06.11.2017 приходит смс-сообщение, что заявка принята и вода будет доставлена до 16.00.

В 14.00 приходит смс -сообщение с извинениями и переносом времени доставки до 18.00.

В итоге 06.11 воды не доставили, но и предупреждений тоже не было. Семья провела выходной день в ожидании доставки.

Неприятно такое отношение к клиентам. Просьба разобраться с таким некачественным обслуживанием заявки.


Ольга

http://kazan.cataloxy.ru/firms/www.voda-sestrica.ru/comments.htm

Очень плохое обслуживание- начиная с водителя, который не только вел себя выше руководителя фирмы, включая его непосредственного начальника. У нас в 9 подъездном доме на 2 месяца отключили лифты, Мы живем на 9 этаже. Хотя на официальном сайте есть доп. услуги в которых конкретно оговариваются условия в таких случаях, мы согласились дополнительно их отплатиь, водитель нас "послал". На наш вопрос руководителю почему такое поведение был дан ответ, что разбирайтесь с водителем сами. А вообще нам позвонили и сказали, что мы теперь вообще не являемся их клиентами. Вопрос к руководству мы что не люди? Или сколько людей теперь попадают под эти рамки как мы


Вячеслав

http://kazan.cataloxy.ru/firms/www.voda-sestrica.ru/comments.htm

Заказывали эту воду пол года вернее обменивали в торговом центре, до сегодняшнего дня все было нормально, не знаю с чем связано но в понедельник вся семья слегла с кишечной инфекцией все пили эту воду, не пила только мама и у неё всё хорошо, она у нас никогда не пьёт сырую воду, чеки они нам никогда не давали, делайте выводы сами, мы из нижнего новгорода


Лилия

https://правда-заказчика.рф/katalog/proizvodstvo/voda-sestrica

Хочу предупредить жителей г. Казани п. Юдино. Решила заказать через онлайн воду сестричка, период доставки указала 20 августа с 10 до 14 часов, причем оплата была списана сразу, но в 14 часов воды не было. Позвонила уточнила почему нет доставки сказали ,что пригород обслуживают с 12 до 16 часов. Ок, сижу жду, но в 16 часов воду не привезли. Звоню опять в офис, уже говорят что с 15 до 17 часов привезут воду. Я попросила вернуть оплаченные деньги . Мне сказали приехать на Восстание в офис в среду, потому что бухгалтер у них во вторник не работает. Для понимания скажу , что 20 августа 2018года был понедельник. Этот отзыв пишу для того, чтобы предостеречь желающих заказать воду через онлайн, не вариант воды не дождетесь и нервы себе испортите, ещё из за своми деньгами придется побегать , чтобы вернуть.


Анатолий

http://otzyvgid.ru/comment/751745.html

воду Сестрица покупаю года два. В месяц бутылей по 20. В целом вода неплохая, за исключением того, что иногда попадаются бутыли с водой, имеющей вяжущий вкус. В одной бутыли оказался и вовсе зелёный осадок. С завода позвонила девушка по поводу этого осадка, стала лечить мозг, перечисляя возможные причины появления этой зелени. Дескать, нарушение правил хранения воды и загрязнение кулера. В общем, к воде потерял доверие. Думаю, что необходимо проверять её в лаборатории по возможности.



Нейтральные отзывы


Аноним614147

https://otzovik.com/review_2527655.html

Достоинства:

Хорошая вода

Недостатки:

Персонал не очень

Продали бутылку с трещиной (на Культурке Нижний Новгород), а менять отказались - сказали, что сами сломали. Вот такой подход! Видно 125 рублей для них дороже репутации.

 



Положительные отзывы


schastlivaymama

https://otzovik.com/review_6150326.html

Достоинства:

мягкая вода, доставка

Недостатки:

нет

данную воду мы стали заказывать месяца 4 назад, когда наш фильтр сломался, вернее вышел из строя один очищающий фильтр. Данную воду добывают в городе Йошкар Ола из скважины глубиной 120 метров. Как то были на заводе их, все чистенько, аккуратно. Поэтому не выбирали заказали у них. Как раз в это время проходила акция 3 баллона воды по 19 литров и помпа в подарок это все около 800 руб было. На этом их акция закончилась когда бесплатные баллоны закончились)) заказывать баллон стало дороже, у них таких цен то и не было никогда)) мама уже лет 5 у них заказывает. По этой акции вода выходит 170 руб, а так 120, а если самовывозом из точек то 90. Выгодная акция у них)) ну все равно заказываю пока свой фильтр не найду. К воде претензий нет, мягкая. Да и к доставке вообще вопросов нет. На какое время договоришься тогда и привезут, без задержек.


Алиса Постик

https://otzovik.com/review_4149584.html

Достоинства:

Вкусная, чистая вода

Недостатки:

Не вижу

Бутилированную воду мы покупаем уже лет 5. За эти 5 лет поставщика воды мы не меняли ни разу, остановились сразу на питьевой воде Сестрица.

В первый раз попали в акцию, когда при покупке определенного количества бутылок помпу получаешь в подарок.

Покупаем сейчас по три бутылки по 19 литров за раз. Нашей семье этого хватает недели на 2-3. Бутылки чистые, с фирменной крышкой, всегда в фирменных пакетах. Качество воды устраивает, очень удобно всегда иметь под рукой питьевую воду, которую не надо кипятить. Сейчас мы забираем воду сами на машине, раньше пользовались службой доставки, все устраивало, привозили воду в оговоренное время без накладок.

Уже второй раз проходит акция - посмотри мультфильм на сайте и получить по коду воду бесплатно. Очень приятно!

Сейчас воду Сестрица стали фасовать не только в 19 - ти литровые бутыли, но и в тару поменьше - 1,5 литра, 0,33 литра. Очень удобно брать уже знакомую воду с собой на прогулки.


Forclenten

http://otzyv.expert/samaya-luchshaya-voda-2130779

Достоинства

Много акций,вкусная вода

Недостатки

Минусов нет

Подробности

Когда родилась в нашей семье малышка, мы задумались какую воду мы пьем. У воды из под крана осадок в чайнике оставался ужасный, тогда мы и решили заказывать воду. Но какую? Вот тогда, мужу на работе кто-то рассказал, что у "Сестрицы", Акция "Год здорового ребенка", те у кого 2014-2015 году было пополнение, то им привозят 6 бутылей бесплатно (если самим забирать, то вроде 8). В общем заказали, привезли - оплатили только бутылки, что-то около 300 рублей.

Бутылки упакованы вот в такие пакеты.

На вкус вода мягкая, ребенку даю, очень нравится.

Есть у них интернет сайт, там делаю заказы. Все очень легко, доступно, понятно. Единственное что интернет-сайт и их база не совпадает. В последний раз я заказала 2 бутылки воды на сайте цена вышла 360 рублей, а когда привезли воду, счет был на 140 рублей. Потом я узнала, что у них идет акция 2 бутылка в подарок.

Очень радует, что у них постоянно какие-то акции. И вот одна из последних после оплаты 15 бутылей кулер дарят в подарок.

P.S. Как получу кулер, напишу.

Хочется похвалить девочек операторов, всегда вежливые, все объяснят. Очень легко дозвониться с первого раза.

Доставка быстрая, привозят в указанное время. Если они неподалеку от моего дома, а заказ стоит позже, позвонят и узнают и могу ли я принять заказ.

Вот, что все, что хотела Вам рассказать.


Listrustroughtful

http://otzyv.expert/deystvitelno-vkusnaya-voda-1557577

Достоинства

Чистая, вкусная вода.

Недостатки

дороговато, но это лично для меня.

Подробности

О том что бы заказывать воду задумались когда родилась младшая дочь, так как переехали в новую квартиру в новом доме, вода из под крана даже кипяченая была отвратительна. Пробовали покупать в бутылках, но выходит дорого, а выпивается быстро. Выбор пал именно на "Сестрицу" потому как была с ней уже немного знакома. На работе заказываем именно её. Пробовали перейти на более дешевый вариант, но разницы между дешевой водой и водой из под крана не заметили. "Сестрица" действительно вкусная вода. Она какая то мягкая и пьется очень приятно. Детям даю её не кипяченую, никогда никаких проблем не было, что для меня показатель. Более того у них есть 3 вида воды, удобный интернет-сайт (заказ через интернет дешевле чем по телефону), несколько акций (если хотите сэкономить), да и по телефону дозвонится всегда легко. Для меня очень полезными оказались акции "Год здорового младенца" (компания подарила мне 1000 рублей на счет, которыми я могла оплачивать воду, не знаю действует ли эта акция сейчас) и еще оплатив сразу 10 бутылей воды я получила куллер для горячей и холодной воды в подарок. Цена не самая дешевая конечно, учитывая что платишь за воду. Но в данном случае радует что за свои деньги получаешь качественный продукт. В месяц мы делаем 2 заказа по 2 бутыли, т. е. всего за месяц наша семья на воду тратит 640 рублей. Воду только пьем, на ней не готовим.


Эльмира Гафиятуллина

http://флап.рф/казань/Сестрица_Залесная#

Воду Сестрица заказываем в офис, привозят регулярно по первому  требованию, обычно без задержек, всегда бутыли поднимут, поставят на нужное место, очень услужливые доставщики.

Вода у них есть трех категорий, самая обычная стоит 150 рублей, йодированная -170 рублей, более очищенная без солей, 160.Хочу домой начать заказывать, очень хорошая вода.


Эльмира Гафиятуллина

http://флап.рф/казань/Сестрица_Залесная#

Воду Сестрица заказываем в офис, привозят регулярно по первому  требованию, обычно без задержек, всегда бутыли поднимут, поставят на нужное место, очень услужливые доставщики.

Вода у них есть трех категорий, самая обычная стоит 150 рублей, йодированная -170 рублей, более очищенная без солей, 160.Хочу домой начать заказывать, очень хорошая вода.


Олег Владимирович

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3918749

Спасибо Вам, заказываю воду с 2015 года. Очень доволен. Теперь пью только воду "Сестрица" и всем рекомендую.


Гузель

https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3747619

Добрый вечер, воду заказываю давно и очень она мне нравится. Выражаю благодарность за столь нелегкий труд вашим водителям, доставщикам воды. Особенно Алексею, который работает в нашем районе, всегда вовремя доставляет, не приходится ждать целый день, особенно в выходные, поднимает до двери, спокойный и вежливый.


Лаврентьева

http://kazan.cataloxy.ru/firms/www.voda-sestrica.ru/comments.htm

Очень нравится обслуживание водителя вежливый отзывчивый зовут зиннур огромное спасибо за своевременную доставку


Александра

https://правда-заказчика.рф/katalog/proizvodstvo/voda-sestrica

Эту воду заказываем уже несколько лет. Водица вкусная, без ярких привкусов. Раньше брали «Архыз», но не нравился вкус воды, особенно неприятный он был, когда чай заваривали. Поэтому сменили доставку. С «Сестрицей» такой проблемы нет. заказываем для семьи по 2 баллона. Заказать можно по телефону через оператора или по интернету. Мне такой способ предпочтительней. Завела на офсайте свой кабинет и там делаю заказ. В заказе можно сделать отметку на какой день нужна доставка и выбрать подходящий интервал времени из трех предложенных.

Курьеры работают хорошо, они вежливы, учтивы. Только один раз напряг вышел. Я заказала доставку на субботу, время –ближе к вечеру. Утром хотели выспаться всей семьей. Спали, как вдруг резко зазвонил домофон. Оказалось, курьер. Ребенок испугался со сна от резкого звука домофона. А мне пришлось бегать быстро, одеваться и приводить себя в порядок. Спросила курьера –почему не по времени указанному. Он сказал, что у него есть доставка в наш дом и он решил заодно и нам доставить. Мне не понравилось, что он так нас побеспокоил. Ну раз на то пошло, мог хотя бы по сотовому позвонить и предупредить минут за 15. сотовые номера в службе доставки есть. Но это был единственный раз, когда возникли неприятные эмоции из-за доставки.


Светлана Павлова

https://www.yell.ru/nnovgorod/com/sestritsa-slujba-dostavki_10600435/?reviewId=1980677

Заказываем эту воду домой. Нравится вкус и качество воды! Доставляют всегда вовремя, воду приносят прямо в квартиру. Получили помпу в подарок, пользуемся разными акциями при заказе воды через сайт компании. Также есть сертификат по акции "Год здорового ребёнка" на 1000 рублей, планируем воспользоваться.


adahi

https://www.yell.ru/nnovgorod/com/sestritsa-slujba-dostavki_10600435/?reviewId=1956862

Пару лет назад покупали эту воду в супермаркетах, где у них есть точки продаж, а потом решили попробовать заказать через и-нет. Оказалось очень удобно. Привозят и по субботам, что тоже немаловажно для работающих граждан. Все быстро оперативно, в асы удобные нашей семье. После того как рассказали родственником о таком удобстве, они тоже стали заказывать через интернет. А ещё есть подарочный сертификат на 1000 руб, только вот никак им не воспользуюсь.