Интернет-магазин Wikimart — отзывы


Отрицательные отзывы


ya-ya777

http://otzovik.com/review_394684.html

Сделала заказ на ВИКИМАРТ, айфон. Заказывала за 2 дня! Специально, чтобы привезли вовремя, т. к. это был подарок на день рождения! Обещали привезти в первой половине дня, а именно до 14-00!!! За час, якобы позвонят! Время было 13-45. Звонка нет от службы доставки! Я звоню в ВИКИМАРТ 8(495)641-58-85, говорю о задержке доставки. Девушка объясняет, что курьер задерживается и мне перезвонят через, максимум 15 мин. и объяснят причину задержки. Ок. Жду значит... Спустя 30 мин. перезваниваю, так и так мол, звонка от доставки небыло!!!! Девушка еще раз связывается с ними, переключившись на меня, говорит, что менеджер на том проводе не может связаться с курьером и они вам прямо сейчас позвонят и объяснят в чем дело. Спасибо говорю... Звонит номер "НЕИЗВЕСТНО" - это доставка. Сообщает что заказов очень много, курьеры не успевают и заказ будет доставлен не раньше 18-00! Я в бешенстве! Мне на д. р. надо уже идти! Говорю ей что не могу столько ждать, как-нибудь бы побыстрее... Но они видите ли ничего с этим поделать не могу! Хорошо! Жду 18-00. Ни звонка ни курьера! Звоню в ВИКИМАРТ. Меня уже узнают и без № заказа. Опять начинается сломанный телефон! Говорят, что курьер скоро будет. Жду еще час т. е. 19-00. Перезваниваю, говорю, что вообще хочется понять, будет ли мне доставлен телефон сегодня. Обещают перезвонить... жду... К сведению, доставка работает до 20-00. Перезванивает мальчик, миленький такой 19-50 и выстреливает, что я сама виновата в том, что потеряла весь день в ожидании, т. к. я от доставки отказалась! Это че за на... й вообще???!!!! Я спрашиваю его, и как мне быть??? Он говорит, придется заново сделать заказ, но доставка будет не раньше после завтра!!! Короче, делайте сами выводы!!! "Прекрасный" магазин!!! А доставка как работает я вообще не понимаю!!!! Козлята!


Аноним155468

http://otzovik.com/review_473918.html

История взаимоотношений с этим магазином повергла меня в шок! Все время делаю заказы в интернет-магазинах, но с таким отношением к клиенту встретился впервые. Все по-порядку... К дню рождения моего маленького сына решил заказать в викимарте подарок. Выбрал дорогой электромобиль (ребенок его очень хотел) и 9 июля оформил заказ (подарок должен был вручить 13 июля). Пришла СМС-ка и перезвонил оператор, с которым мы договорились, что доставка будет 12 июля. Ну, думаю, хорошо, как раз заранее соберу это чудо итальянской техники и торжественно его вручу на следующий день. Но не тут-то было. 10 июля звонит девушка и говорит, что доставить смогут только 13-го, какие-то там у них проблемы с поставщиком. Всякое бывает, говорю "хорошо, пусть будет" и объясняю ей, что мне очень важно получить подарок в этот день, так как у ребенка ДР и будет детский праздник. Она: "Конечно, обязательно доставим! ". Наступает 13 июля. С раннего утра ребенок только и делает, что спрашивает про подарок, я его успокаиваю, говорю, что скоро он приедет. Терпеливо ждали. Прошло немного времени, а потом еще немного... и к 18. 00 я не выдержал и решил сам позвонить в магазин и выяснить, когда наконец доставят мой заказ. Менеджер долго не брал трубку, потом взял. Я ему говорю "Хочу узнать судьбу своего заказа", а он мне как ни в чем не бывало отвечает: "У нас возникла проблема с поставщиком и мы отменили вам доставку на сегодня! ". Сначала я просто онемел от шока. Магазин, видите ли сам отменил доставку, ни позвонив мне, ни сообщив об этом каким-либо иным способом. Далее следовала моя эмоционально заряженная речь в адрес магазина, его сотрудников и "замечательного" сервиса. Занавес! P. S. Дорогой викимарт, ужаснее, чем ты магазина, я не встречал. Спасибо тебе большое, что ты испортил праздник моему ребенку и всей нашей семье. Ты постарался на славу! Искренне верю, что магазину с таким сервисом и отношением к клиенту долго работать не суждено. Жизнь всегда все расставляет на свои места!


lokaut

http://otzovik.com/review_168798.html

Добрый день. Магазин ужасный, жалею, что потратил свое время. Мой заказ №578068. Заказал автомобильный пылесос, в назначенное время никто не перезвонил и не доставил товар. Перезвонил на следующий день, обещали все уточнить, были вежливы и извинялись, но увы, тоже самое и на следующий день никто не перезвонил. Позвонил им сам, оказалось, что продавец товара, цитирую: еще вчера ночью нам дал ответ, что товара у них на складе нет и доставки не будет. Альтернативы предложено не было, по телефону никто и ни о чем не предупреждал. Делайте выводы. Всем удачных покупок.


777249

http://irecommend.ru/content/vytrepali-vse-nervy

Заказ я оформила 9 июня на бассейн за 1025руб + доставка 250р..

10 июня рано утром добавила в него песочницу за 2300р.. Сказали, что все без проблем доставят 11 июня. Через пару часов позвонила, подтвердила им и подтвердила, все ли в порядке.

Спустя пол дня позвонила девушка и извинилась, но на складе песочницы нет в наличии и мне привезут из другого, только нужно будет доплатить за отдельную доставку + 200. Деваться некуда, согласилась. Через 15 минут раздался звонок из магазина из которого должны привести отдельно, и сообщают, что привезут только во вторник 17 июня. А через два дня у ребенка день рождения и ей уже сказали, что она получит, то что хочет. Сказала девушке, что меня это никак не устраивает и мы распрощались. Такая ситуация повторилась за день три раза. По разговорам с этими магазинами я точно поняла Wikimart это собрание перекупщиков.

После этого удивительным образом в Викимаркете перестали брать трубку. Играла мелодия, периодически автоответчик говорил, что время ожидания составит то одну, то три минуты, то пять. Но и через 10 минут никто не отвечал (определитель номера видно замечательная вещь).  Спустя пол часа трубку все таки взяли. Долгое общение пропущу. Предложили взять дороже за 2430р.  и с самовывозом из другого магазина в районе метро киевская, а одновременно я должна ждать доставку бассейна на электрозаводской. Меня уже трясло, от простейшего заказа. Пол дня операторы вежливо, но ставят все с ног на голову. История на этом не закончилась, через час мне позвонили из места где мне нужно было забирать песочницу и сообщили, что самовывоза у них нет и доставку смогут сделать только 17 числа (где-то я уже это слышала). После этого естественно я попросила доставить хотя бы бассейн и зареклась больше с ними не связываться.

Бассейн привезли ровно в обед 11 июня и это уже было плюсом. Вежливый водитель. Спокойно распаковал коробку. Отдал документы и пожелал хорошего дня. Песочницу я купила в другом магазине.

Теперь собственно о плюсах этого магазина (после всех моих эмоций Выше, удивительно,  но они есть):

  • низкие цены. Что есть то есть. Цены гораздо ниже чем в большинстве других интернет магазинах.
  • большой ассортимент. Не поспоришь. Бассейн я нашла только обзвоним более 3-х десятков магазинов!
  • доставка приехала днем, курьер позвонил за час и когда подъезжал. Был вежлив и учтив. Вот фото машины, она с фирменным логотипом.

Подытожу минусы (постараюсь без эмоций):

  • далеко не весь заявленный товар действительно есть. Моя горе песочница до сих пор висит на сайте в наличии.
  • партнеры wikimart не отличаются надежностью и им предоставляют недостоверную информацию.
  • за заказ одной позиции вытрепали мне нервы, постоянными перезвонами более 10-и телефонных разговоров в пустую
  • нарушают заявленные сроки (перенос доставки)

Сама я врятли еще раз решусь у них, что-то заказать. Только если больше нигде не будет того, что мне нужно. А Вам я посоветую самим принять решение, мою историю Вы теперь знаете.  


Боевой Ангел

http://irecommend.ru/content/zakazala-telefon-sony-za-11-tysyach-na-sleduyushchii-den-eta-model-vezde-prodavalas-uzhe-po

Все знают, что в России сейчас очень весело жить, но этот магазинчик Бо особенно порадовал меня своей детской непосредственностью.  

Мы с подругой заказали на Викимарте телефон Сони и графический планшет.  

За операцию полностью отвечала подруга. Она сравнивала товары по стоимости - низкие цены на Викимарте ей понравились. После того, как товар был заказан, ей пришлось вытерпеть общение с несколькими операторами, активно навязывавшими ей дополнительные аксессуары. Всё бы ничего (мы понимаем, это бизнес), только девочки очень плохо владели родным языком.  

Операторы звонили весь вечер. Телефон нужно было забирать на следующее утро на Митинском радиорынке. Я специально выкроила время, чтобы съездить туда. Едем мы, значить, по пробкам - в Митино, и тут очередной звонок из Викимарта: ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА НЕТ В НАЛИЧИИ.   

Я, конечно же, разозлилась, уехала, а днем снова начала искать этот телефон в других магазинах. И тут выяснилось, что в то утро (12. 11. 14) данная модель телефона подорожала во всех магазинах города, включая фирменный бутик СОНИ.  

"Ну и что, - скажете Вы, - обычный торгашеский прикол начала 90-х годов". Купленное по старым ценам внаглую сбывается уже по новым ценам. Но есть нюанс: я заказала этот телефон 11. 11. 14, то есть по старой цене. И мне подтвердили заказ. Хорошо еще, что я предоплату не внесла. В итоге магазин просто решил, что "вчера между нами ничего не было".  

Если честно, я не ожидала кам-бэка такой знакомой с детства схемы, поэтому умные слова типа "права потребителя" и "жалоба в Роспотребнадзор" просто не пришли мне в голову

Марочные сотовые телефоны никогда не были предметами первой необходимости.  Я не начала психовать, как наркоман, которого лишили дозы, и не побежала покупать этот аппарат за 17 000, пока он не стал стоить 30 000  Я решила вообще обойтись без нового телефона. Кстати, сегодня на Викимарте эта модель телефона опять есть в наличии, но уже за 12 500. Забавно, правда?

Покупать на Викимарте не советую никому, даже если магазины будут даром гаджеты отдавать. Съедят мозг и вытрепят все нервы. Сто раз пожалеете, что дали им свои контактные данные.   

Прочие косяки этого онлайн-караван-сарая:  

  • подробного описания товара на сайте нет, нужно идти на другие ресурсы.  
  • неудобная навигация, похожая на Яндекс-Маркет только внешне.
  • фотографий товара недостаточно, выборка бессистемная, иногда это просто одна-две микроскопические картинки, которые нельзя увеличить (в случае с графическим планшетом).  
  • Викимарт не может доставить два разных товара с двух разных складов в одно место одновременно. Он просто посредник - большая рекламная вывеска, хлопающая на ветру. Ничего не делает и ни за что не отвечает.  

P. S. графический планшет нам всё же привезли. На третий день, ага. Он очень дешевый и китайский, поэтому цена на него не изменилась и нам его всё-таки продали. Алилуйя!

"Иногда ты всё же можешь получить то, что хочешь" (сказал бы Мик Джаггер).  

P. P. S. пользуясь случаем, хочу предупредить всех, кто планирует покупать подарки к Новому Году в онлайн-магазинах: сделайте это до начала декабря. В прошлом году в первых числах декабря я получила рекламную рассылку со спецпредложениями крупных онлайн-магазинов и заказала кучу детской фигни. Будучи уверенной в их деловой репутации, я осуществила 100% предоплату. Подарки я ждала до самого 31 декабря, но они не пришли даже через два месяца после оплаты. Я получила деньги обратно только в марте. Пришлось написать кучу писем и сделать кучу звонков. Никто не мог сказать точно, где именно потерялись мои заказы. Подарки всё равно пришлось покупать - в спешке, перед самым праздником, когда всё хорошее уже разобрали. И новогоднее настроение из-за этого было испорчено.  


Nezhenka

http://irecommend.ru/content/ne-svyazyvaites-s-etim-magazinom

Дело с этим инет-магазином я имела 2 года назад, заказывала вещь для ребенка. Купилась на цену, было дешевле, чем в других магазинах.

Оформила заказ.

Тут же мне выставили счет.

Я его оплатила и понеслось.

Это был не то, что ужас, это был ад.

Сначала я позвонила и спросила сделали ли отгрузку товара. мне ответили, что да, товар отгружен, ждите в ваш город через 5 дней.

Срок прошел, а товара не было.

Я звоню еще раз, мне говорят , что товар не отгружен!!!! и когда он будет отгружен не известно.

При этом деньги то я перечислила уже как 2 недели назад, т. е. все это время кто то пользуется моими деньгами.

Звонки, естественно были платными, причем мне шел межгород и все это время я выслушивала какие то мелодии , а когда оператор отвечал на звонок, то после разговора и повторения мною сотый раз ситуации переключал на другой отдел.

Так было в течении недели.  Я звонила - просила вернуть хотя бы деньги, результата не было.

Поняв, что ничего я не добьюсь товара не будет как и денег! Меня просто облопошили, я написала претензию в магазин и направила ее почтой  - заказным письмом с уведомлением, готовясь защищать свои интересы в суде и взыскать с викимарта по полной за пользование моими денежными средствами, расходы на представителя, компенсацию морального вреда. Вместо 20 тысяч, которые были мною перечислены за товар, я бы выйграла 100 тысяч.

Но, о чудо, деньги мне вернули обратно, на мой же счет, правда, без расходов, которые мною были сделаны за перечисления викимарту денег на счет (3 банковских процента).

Потом я уже в интернете прочитала, сколько недовольных людей осталось после взаимодействия с этим магазинов,   столько негативных отзывов.

Какие же люди доверчивые, как я с содроганием вспоминаю взаимодействие с этим интернет-магазином. Сразу скажу. что ни до ни после этого случая подобного со мной в интернет магазинах при интернет-заказах не было.

Так что берегитесь, опасайтесь викимарта, обходите стороной этот сайт!

П. С. звезду поставила лишь потому , что  отзыв не отправлялся без оценки.

Любите адреналин и стресс, тогда добро пожаловать на викимарт!


dd. disk1

https://market.yandex.ru/shop/79220/reviews?clid=703

Заказывал казан 5-литровый. В наличие не было, три недели кормили завираками о том, что вот-вот приедут казаны (на момент заказа не было в наличии), а когда казаны все же приехали, сказали, что доставить (по Москве) могут в течение 2-х недель. В итоге позвонили через три с половиной недели и сказали, что привезти не сиожем, так как казаны кончились.... вот такое вот кидало. Причем объявили без всяких извинений, крайне не рекомендую связываться с этой шаражкой!


Александрович Александр

https://market.yandex.ru/shop/79220/reviews?clid=703

Заказывал товар в начале недели. На сайте видел уведомление, что смогут доставить только к пятнице. Решил рискнуть. Подумал, что такая большая контора должна справиться. В пятницу, в 15: 30 приходит смс о том, что доставить не смогут. Стыд. Предупреждайте об этом хотя бы раньше, а не в середине дня. Конечно же больше тут ничего заказывать не буду и вам не советую ) Почитал отзывы, такая проблема встречается через раз. В ответ обычно следует "доставку осуществляет подрядчик, сорри, на это никак повлиять не можем, но фидбек передадим". Уважаемый викимарт, это исключительно ваша проблема, что работаете с таким ненадежным подрядчиком. Общего рейтинга в 2 звезды уже бы должно было хватить, чтобы начать бить тревогу и искать тех, кто сможет доставить.


Светлана Сергеевна

https://torg.mail.ru/review/shops/wikimart-ru-cid5323/?page=2

Купили 7 июня 2016 электромобиль на день рождение ребёнку, забрали 9 июня самовывозом. Дома обнаружили, что но он не заряжается/не работает аккумулятор(заказ 272171 печать на заказе ООО 'Квайт'). Звонили в магазин, оставили обращение в отдел рекламации по электронной почте ( обращение принял Бахилкин Сергей т. 84955404654. Service@Vstroyka-Solo.ru). До сих пор ситуация не решена. Электромобиль не поменяли/деньги не вернули. На каждый наш звонок отвечают, что находится на рассмотрении у поставщика. Хотя по статье 18 ' закона о защите прав потребителей' обязаны по нашему требованию вернуть деньги или заменять на товар этой марки. Будем писать досудебную претензию и после обращаться в суд.


Сергей Названцев

https://torg.mail.ru/review/shops/wikimart-ru-cid5323/?page=2

Заказал через wikimart айфон 4s 32 gb, привезли на следующий день. через 2-3 часа телефон самопроизвольно начал выключаться, заряд батарейки после 100% зарядки держал максимум 20 мин. , так же не было сети и не видел сим-карту. обратился опять в wikimart, после чего меня соединили напрямую с магазином (ооо" ресурсмаркет") находится по адресу: сущевский вал 5/7. сходу начали грубить и говорить о том, что возврат возможен только в том случае если я оплачу неустойку 3. 000 тыс. руб. якобы эта сумма пойдет на гарантийную мастерскую дикси сервис. конечно же отказался. в итоге сумма телефона +доставка составила 8. 330 руб. если бы я оплатил "неустойку" сумма составила бы 11. 330, но вернуть всю сумму отказались, готовы были бы отдать только максимум 6. 000 руб. при таком раскладе я бы остался бы без телефона и + еще с затратами 5. 330 руб. вообщем, не заказывайте телефоны через данный магазин. полный развод. продавая вам товар и получив уже за него денежные средства, ответственности они ни какой за него нести не хотят, ссылаясь на то что это уже ваши проблемы. хоть и гарантию выписывают 12 месяцев, но оказывается в итоге она платная. ) не ожидал что заказывая телефон в wikimart, столкнусь с их "магазином-партнером" в котором работают барыги! будьте внимательны!!


Юля

http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/wikimart_ru

Заказ №1528852. Покупала год назад Apple iPhone 4S 64gb Black за 17100, через этот сайт, в магазине «Мабиламаркет», Телефон левак полный, мало того, что через пару недель увидели на экране пятна, и полоску, которую сразу не заметили, отработал год, решила купить себе новую марку, а этот отдать сыну, как только сменили симку, он перестал работать, не воспринимает теперь ни одного оператора, заблокирован под SoftBank JP, стал кирпич одним словом, искать сервис, кто его разблочит, нет даже желания, да и денег это стоит прилично и то не факт, что разблокируют, 64гб на многих сайтах не могут разблокировать, просто нет слов, обман полнейший!!! Теперь ребенок остался без телефона. Получается надо покупать теперь новый тел и себе, и сыну. Просто нет слов! Никогда больше не буду пользоваться ни сайтом, ни тем более, что то тут покупать! Лучше переплатите в нормальном магазине, а не ведитесь на цену чуть дешевле, в итоге потеряете больше! Берегите свои деньги и нервы!

P. S. вот отчет по IMEI

Country Purchased: Japan

Carrier: SoftBank JP

SIM Lock: Locked


Дмитрий

http://www.mobihobby.ru/shop/opinion/wikimart_ru

сделал заказ...

дата поступления в новосибирск стояла 2 августа... ОК

потом перезвонили и просили перенести дату доставки на 08. 08 - я согласился, но 31. 07 позвонили и сказали что товар поступит в новосибирск похже 10 августа... и что очень интересно - в процессе разговора девушка вообще выдала ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ - выбирете другой!!!

зачем спрашивается звонить было и предупреждать что товар в новосиьирск приедет позже 10 августа, а в конце разговора выдать что его вообще нет в наличии!!! БРЕД.

я пас с вашим магазином.



Нейтральные отзывы


Силантьев Илья

https://market.yandex.ru/shop/79220/reviews?clid=703

Достоинства:

  • Просторный, комфортный зал на Летниковской.
  • Больше всего поразило хорошее расположение менеджеров, что на выдаче, что в кассе, что консультантов. Нужна помощь - обратитесь, помогут. Не нужна - скажите об этом, и они оставят Вас наедине с мыслями на диванчике.
  • Удобные, кстати, диваны!
  • Качество товара (электроники, как минимум) достойное, упаковки только жёванные донельзя. Но внутри товар целый, поэтому претензий нет.
  • Так же менеджеры не относятся к товару как с своему личному, (или я уж не знаю, как это объяснить), без проявлений агрессии, как в некоторых кибермаркетах, открывают и показывают товар ДО!!! оплаты.
  • Много пунктов самовывоза.

Недостатки:

  • На фотках упаковок компьютерной периферии указана иногда не та модификация товара, что в самой коробке, однако при первой просьбе открыть тут же всё проясняется.
  • Ну и цена доставки заставляет ехать самому за товаром.

Комментарий:

Ну очень здорово. Покупал раньше в других, более крупных кибермаркетах, но свинское отношение продавцов просто достало. Пришёл в Викимарт, если честно, настороженно, ожидая такого же. Но, к удивлению, ничего подобного не было.


Ринат Зарипов

https://torg.mail.ru/review/shops/wikimart-ru-cid5323/

Добрый вечер! Негативный отзыв! PLUS PHONE !!!! Номер заказа 00000250.

Я понимаю что вики март это слияние множества интернет магазинов, но проверять качество техники этих магазинов нужно. Либо при размещении товаров этого магазина нужно на сайте указывать что техника восстановленная продается как новая.

В сентябре через wikimark нашел объявление от магазина PLUS PHONE о продаже iPhone 5s. Заказал через курьера доставку, приехал молодой человек с кавказа, подумал может интернет-магазин экономит на курьерах поэтому нанимает узбеков на доставку. Осмотрел телефон, на внешний вид и по характеристикам все показалось нормальным, оплатил покупку. Потом началось самое интересное. Буквально через день пользования начал замечать косяки. Микрофон работает плохо, слышат при разговоре очень тихо и с провалами, менял симки не помогло. Экран начал иногда не реагировать на касания. Зарядил полностью телефон и положил на полку, так случилось что не пользовался сутки и телефон разрядился до нуля ( ни вай фай, ни какие другие функции не были включены ). И в работе держит батарею ужасно. Кнопка домой стала залипать.

Приехал к ним в "Офис" и УЖАСНУЛСЯ ! Первая мысль: и это отсюда я заказал себе телефон через wiki mark ! Оказалось это павильон 54 если правильно помню. По адресу метро савеловское, мобильный ряд, торговый павильон 54. Расположен он в переходе где со всех сторон множество павильонов предлагающих восстановленные iphone по низким ценам. Все продавцы это лица не славянской национальности, такое ощущение что я оказался на рынке где продают обувь. Пока шел к 54му заглянул в какой то другой поспрашивать про технику, потом рассказал что купил телефон с косяками в одном из этих павильонов, меня спросили в каком, я не стал отвечать, на это он мне сказал, "ну я кажется догадываюсь", а я спросил какой, он ответил 54?

В целом большая претензия к PLUS PHONE, а не к wikimark хотя через вас я купил у них.

В викимаркт 4 года назад покупал так же iphone так я им до сих пор пользуюсь и доволен. Поэтому решил купить новый и подруге посоветовал. В итоге и я потерял деньги и она, потому что меня послушала.

Прошу руководство wikimark принять меры по отстранению данного магазина от сотрудничества с вами! Иначе wikimart превратится просто в барахолку на фоне таких покупок. Я теперь уж точно ничего через вас заказывать не стану. Больно уж дорогое удовольствие.



Положительные отзывы


blakkat6

http://otzovik.com/review_34655.html

Я заказывала в Wikimarte машинку каталку для сына, порадовала цена, т. к. нашла там самое лучшее предложение по цене и комплектации. Перезвонили оперативно, согласовала с ними все по цвету и доставки и благополучно получила игрушку для дитятки. Понравилось что и выбор в Wikimarte есть по цене, разнообразие, даже находила для себя что-то новое что планирую купить в будущем. Советую его очень можно и цену подобрать лучшую и работаю хорошо, доставляют вовремя. Очень удобный сервис для потребителя, дает возможность выбора, удобен по навигации, приятен внешне, не перегружен как во многих других. Я думаю он заслуженное место занимает среди интернет гипермаркетов предлагающих предложения от многих интернет магазинов, часто захожу туда, особенно когда ищу подарок для ребенка.