Интернет-магазин Wildberries.by — отзывы


Отрицательные отзывы


Сергей

Безобразное отношение к клиентам. Заказ делался в одно время. Товар пришёл частями. Срок хранения минимальный (и это при том, что у меня максимально возможная скидка). Первая часть отправлена на возврат, когда вторая только пришла. Неужели трудно срок выдачи первой и второй части совместить. Продлить срок хранения первой части в личном кабинете не могу. Смс рассылку об отправке на возврат убрали. Оплатить картой в пункте выдачи не могу, нет интернета. Предлагают приехать через 2 часа, может быть 3 (точно не знают). Смогу ли забрать весь заказ не знают (3.11.18 вечером закончился срок хранения первой части, а 4.11.2018 в 10-00 утра уже никто не может сказать, где первая часть заказа). После такого отношения 10 раз подумаю, делать ли вообще заказы в вашем магазине и всем знакомым посоветую крепко подумать, прежде чем что-то заказывать в таком магазине…


Севара

Заказала оплетку для руля автомобиля, пришел не комплект (а точнее пришло без спец шнурка и без иглы),а второй заказ был шампунь,со сломанной крышкой.Прошу интернет магазин обратить внимания на комплектность и целостность доставку товара.


Екатерина 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Редко что заказываю по интернет магазину, а тут заказала платье. Выкупила его, дома обнаружила брак-затяжки и дырка на подоле, который я соазу не заметила . Тут же позвонила в магазин и оставила претензию. Ждала 5 дней. Начала сама звонить туда, прислали отказ. Сейчас вот буду заказывать независимую экспертизу и судиться . И жалобу в роспротребнадзор писать.Вот такой сервис(


SummerFlower

http://nashemnenie.com/raznoe/131667-wildberries.by-internet-magazin-modnoy-odezhdy-i-obuvi.html

Решила написать отзыв о данном магазине я не просто так, а потому, что реально уже wb начинает походить на магазин с не очень хорошим отношением к постоянным покупателям .

Пользуюсь данным магазином несколько лет, очень была довольна такого рода шоппигом, недорогие цены, постоянные промокоды, косметика дешевле чем в магазинах. А когда появилась бытовая химия радости не было предела. Теперь я покупала тут все от одежды до прокладок и восхваляла и рекомендовала просто всем и каждому любимый магазин.

Но потом начались разочарования, появилось большое количество значков, ну да ладно пережили. Далее убрали скидку мою, 20%, на игрульки, косметику, бытовую, технику тут уже напрягло конечно, но пережили и дружили дальше. Далее последовало вооьще непонятно, что теперь я не могу заказать свой любимый сухой шампунь, некоторые крема, лаки и т.д. Почему такое отношение к клиенту вооьще непонятно, чем руководствуются владельцы магазина тоже непонятно.И еще сегодня на сайте не было ни одного промокода. Можно же какие то привилегии оставить для постоянных и надежных клиентов??Я конечно понимаю, что скорее всего я не клиент с самым большим выкупом, но хотелось бы хорошего отношения более корректного, ВЕРНИТЕ МОЙ СУХОЙ ШАМПУНЬ И ПОМАДЫ ( ох прям крик души) В общем стало все грустно и больше нет желания пользоваться магазином, буду искать варианты.


Janie 

http://nashemnenie.com/raznoe/131667-wildberries.by-internet-magazin-modnoy-odezhdy-i-obuvi.html

Как же я была счастлива когда узнала,что я теперь могу тоже заказать что-нибудь из вайлдбериз в Беларусь! Очень часто заходила на [ссылка] и мечтала чтоб сделали доставку и Беларусь! иии ура! моя мечта исполнилась.

Мне нужны были туфли,и я долго думала какие выбрать...ведь выбор большой...но понравились только одни и размер был только 39.решила заказать....хотя у меня размер 38-39 иногда даже и 40.Как только сделала заказ мне сразу же позвонил оператор,подтвердил мой заказ.Сказал что доставка 3-6 дней и на примерку у меня 20 минут,если не подойдёт возврат на месте.Но туфельки шли не три дня и не шесть,а целых две недели!!!! Через две недели мне позвонил курьер,он спросил в какое время для меня удобно,я ответила, что после шести,но он мне сказал, что на вечер и так у него много заказов,мол давайте раньше,в итоге мы договорились на пять часов. Перед тем как ко мне ехать он за 20 минут мне ещё раз позвонил.Когда он приехал,увидев что я молодая девушка начал со мной хихи-хаха,мол может чаем угостите....но потом вышел муж и он замолк.Поэтому я быстренько открыла коробку,взяла туфельки......и они мне не подищли,причём, что не на один размер, а на два или даже три...я разочаровалась,отказалась от заказа и проводила дядечку.

После этого думала туфли заказать,но мне ничего не нравилось.

Второй заказ до меня вообще не дошёл из-за курьера....я заказала зонтик и сапоги.Опять доставка была две недели,затем позвонил курьер(в этот раз девушка)сказала, что может только днём доставить,т к вечером много заказов......а мне что сделать?я сказала, что только вечером с 6 до 9 можете подъехать,а она мне мол, а позже нельзя?я говорю ну давайте до 11.она согласилась и сказала, что предварительно мне ещё позвонит.В итоге не было ни предварительного звонка ни на следующий день.И только через день она мне позвонила в 10 часов утра и сказала, что может доставить в течение часа,потому что в 11 она уезжает в Могилёв. Ну и это нормально???????????Я до сих пор в шоке.Но я сказала что я не могу,я на работе,и что ж вы милочка раньше делали?! ?....в общем ужас.Через два дня на сайте в моём кабинете было написано, что отказ от товара....хотя я не отказывалась.Вот так! Даже и не знаю заказывать ли ещё что-то?


Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Магазин получив оплату за товар далее никак не работает с клиентом. По возвращенным позже товарам не могу получить назад деньги уже в течение месяца. По претензии ответа нет более месяца. Заставляют перезванивать клиента самого, по тел. только "завтраки", просто отшивают нагло.


Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Отвратительная работа магазина, брать абсолютно нечего, а если если хотя бы немного что- то понравиться, то цены заоблачные. В Якутию большая часть товаров не доступна, с каждым годом всё хуже и хуже. Неизвестные бренды по офигенским ценам, как будто специально всё делают для того что бы перестали люди пользоваться их услугами.


Елена

https://www.wildberries.by/feedbacks

Магазин разочаровал неимоверно! За 7 лет сотрудничества, при выкупе товаров на сумму почти 6000 рублей скидка постепенно снизилась на 4% (да, последние полгода мало что подходило) и доставку даже на пункт самовывоза сделали ПЛАТНУЮ. Оформила заказ, через полдня появилось сообщение, что еще одна из нужных мне позиций появилась в наличии, так теперь, чтоб ее заказать, придется платить за доставку еще раз! Это 12 рублей при стоимости каждой единицы товара 9-11 рублей! Ну неужели нельзя прикрепить единицу товара к оформленному пару часов назад заказу? Технически это ВОЗМОЖНО! Или меняйте своих программистов! Или меняйте правила в магазине! Вы теряете покупателей!!! Конкуренты, радуйтесь, мы идем к вам! Тем более, что и цены на вайлдберрис давно не радуют...


sochi-tatiana

https://otzovik.com/review_5491698.html

Достоинства:

  • Большой выбор товаров

Недостатки:

  • Дурят по страшному.
  • Прокручивают деньги клиентов.

Заказывала несколько раз вещи для детей. Все было нормально. Но недавно заказала куртку для ребёнка, которая ей очень понравилась. На пакете один размер, на куртке -другой. Доставка была курьером, заранее оплаченная. Обломали жёстко. Ответственность в этой фирме никто не несёт. В дураках - сам клиент. И деньги через 20 дней только (10 дней на проверку товара+10 дней на возврат средств). А проценты за пользование чужими деньгами Wildberries случайно не хочет заплатить? Очень попахивает [цензура].


Гость

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Оформила возврат денежных средств 11.05 2018, в разделе баланс , в пункте «заблокировано» до сих пор отображалась сумма, но с сегодняшнего дня стоят 0, в трёх пунктах 18.05 2018.
Как. Мне узнать где мои деньги? Никакого подтверждающего документа мне не прислали, о том где сейчас мои деньги не мин понятия!!

Достоинства:

  • Возможность примерить

Недостатки:

  • Не возвращать деньги в положенные сроки!!!

Гость 

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov?page=2

Не возвращают деньги и не предоставляют платёжное поручение. Написала заявление в полицию.



Нейтральные отзывы


Гость

https://www.otzyvru.com/wildberriesru/otzyvy-klientov

Достоинства: 

  • большой выбор
  • приемлемые цены
  • оперативность выполнения заказа

К сожалению, из четырех позиций пришли только. Надеюсь, пришлю и 4-ю. А это тратить дополнительное время на посещение отдела выдачи заказа.


Happy Time 

http://nashemnenie.com/raznoe/131667-wildberries.by-internet-magazin-modnoy-odezhdy-i-obuvi.html

Большой выбор

Не всегда качество соответствует цене, ужасная доставка

Приветствую!

Сейчас многие делают покупки через сеть, это экономит очень много времени, особенно выбрать одежду, и купить что хочешь, в магазине такое событие по моему опыту равно к...0! Этот интернет магазин меня много раз выручал. С детками я не таскаюсь по магазинам, лучше погулять, куда полезнее будет, по этому некоторые вещи покупала там.

Одежда

Брала всегда известные марки, в целом все хорошо, качество не всегда конечно было хорошее, но видимо даже у больших брендов бывают "косяки". Многими вещами очень довольна! Предпочитаю чаще покупать именно так, в магазине раз обошла весь средненький центр с одеждой, отвыкла ))) И ничего главное не купила! Либо качество хромает, либо цена завышена, либо банально все однотипное у всех! Хочется этакого, а нету!

Игрушки

Я не советую там покупать "сложные" игрушки! Года 3 назад если не ошибаюсь, я там купила Ферби, интерактивная игрушка повезло, с ним все в порядке! А через время купила 2х роботов линк почти по 1000р за штуку, не дорого, но стыдно такое продавать! В отзыве я написала все, кратко - ужасный Китай! Сама не досмотрела, а все потому что доверяла магазину! Разве магазин будет продавать такую гадость? Теперь знаем, продавал, продает и будет продавать, а это очень плохо! За одного нам вернули деньги, а за второго даже позвонить по стеснялись сами! Списав что мы сами его сломали. Очень и очень не красивый поступок от такого большого интернет магазина! Особенно зная проблему, имея кучу отзывов от других людей что игрушка *****(плохая), продолжать ее продавать и еще ставить цены выше! Мы подарили Вам эти деньги и игрушку, которую нам так и не вернули с их "экспертизы"!

Интернет магазин 2015 года

Так вышло что за год с 2014-по сей день.было у меня всего пару заказов. Летом они добавили много нового, я заходила, но так и не делала заказ, некогда мне было ждать курьера, об этом ниже. И косметики много и техника и ювелирка (уж точно там не куплю, ттт), книги! Вроде бы хорошо, только вот вчера отзывы читала к тому что продают на сайте, очень много каких то китайских аппаратов, цены не малые, талонов на гарантию не дают, ломается все. Не уже ли совсем все плохо у них там стало, что уже продают много такого товара! Всем рекомендую внимательно все смотреть, косметика порченная, сухая, хоть и срок нормальный.

О доставке.

С 11 до вечера (не помню точно), это один интервал! Первый год приезжал курьер и просто ломился в дверь если ему не открывают! В комментах через оператора писала что могу с 12 и не раньше, так он приезжал к 11 и ломился! Причем я не могла ответить на его звонки, так он приезжал (видимо рядом был) и ломился в домафон и дверь. И еще не довольно высказывал все по этому поводу. Такое было пару раз, потом не заказывала, а потом сменился курьер. Но тоже начинает искать меня с самого утра, но хоть привозит в итоге по позже и на этом спасибо. Вот каждый раз как подумаю... и не хочется ничего покупать там до последнего. Не уже ли хоть пару интервалов нельзя сделать! У всех разные обстоятельства! Я понимаю что у курьеров много трудностей и работы, но это упущение магазина! Лишь бы продать, а Вы разбирайтесь как хотите! При заказе нет комментариев даже, раньше через оператора оставляла и они вечно были ооочень не довольные! Хоть с курьером на прямую догаваривайся.

Но все таки буду рекомендовать, потому что есть свои плюсы! Ну или были... так как не знаю лично что там сейчас происходит.

Спасибо что заглянули!


Alizey

http://nashemnenie.com/raznoe/131667-wildberries.by-internet-magazin-modnoy-odezhdy-i-obuvi.html

Большой выбор, вежливые и предупредительные консультанты, вежливые курьеры, оперативно,бесплатная до

Начну наверно с преимуществ этого интернет-магазина!

Бесплатная доставка..

живу я в небольшом городке Сибири, доставка со всех интернет магазинов начинается от 270р (ламода, Тойс и пр.) и доходит аж до 500 (мекс, мамси, зара). Поэтому этим магазин просто САМЫЙ лучший для нас.

Примерка перед покупкой...

действительно, большая благодарность за такой сервис. Заказывая с той же лямоды, покупаешь кота в мешке! Неподошел цвет, размер или качество, придётся заморачиваться с возвратом и выбивать свои деньги! На WB ты можешь все примереть, пока курьер ждёт, на это даётся 20 минут.

Заказать несколько товаров разного размера...

теперь это несовсем возможно. Так как за тот товар который вы не берете, в личном кабинете снимают процент выкупа. Скажем при 12% выкупа вам ещё позволят сделать заказ и оплатить только по факту покупки, но уже в 5% выкупа- заказ отправят вам после оплаты через интернет кошелёк.

Возврат товара через время...

это вроде и неплохо, но лично для меня.. Ужасно!!! Читала множество отзывов как девушки берут одежду на вечер "на прокат" и потом возвращают (сохраняя ярлыки). Ещё одна девушка писала, что отходив зиму в куртке, к весне не вернула! Это подтверждается тем, что часто в отзывах к товарам читаешь - Были следы б/у! Отказ.

НЕУДОБНЫЕ МОМЕНТЫ и СЛУХИ:

теперь хочу написать о том что мне не нравится. Это касается процента выкупа. Да, это оградит курьера от постоянной носки 20 платьев тем людям, кто ничего не берет. Но!!! Процент снимается даже если вы отменили заказ в личном кабинете, через минуту после оформления! А случаи когда в размерной сетке указан не тот размер? Вина магазина! Страдает покупатель!

Еще почитав отзывы на товар я обнаружила очень частую закономерность! В описании указана кожа- в отзыве пишут - это дермантин! Так же приводит в ужас, когда "Адидас" и "Найк" у людей рвётся через неделю... Совпадение! ?

Далее... Меня смутили цены - кроссовки известного бренда на официальном сайте стоят 6990. На WB, их цена без скидки 4000... Со скидкой можно взять за 3600!

Читала МНОЖЕСТВО отзывов что их товар - это дорогая реплика на известные бренды. Думать об этом страшно, ведь подделка за 10-15 тысяч - это не шутки! Один мужчина однажды написал, что настоящий Адидас ввозится в Россию 10%, остальное - контрафакт. Ну если брать из за границы, скажем на "ибей", одна доставка обходится 3500 в среднем((

Вобщем подводя итоги, можно сказать магазин не плохой, и если покупать с умом все рассматривая, уточняя и с головой, то можно взять что -нибудь достойное, за небольшие деньги.



Положительные отзывы


popimur03

https://otzovik.com/review_6216627.html

Достоинства:

  • Магазин хороший.
  • Цены доступные.
  • Доставка быстрая.

Недостатки:

  • не нашла

Понравился магазин. Большой выбор вещей. часто от туда заказываю. Обычно пользуюсь самовывозом. Все вещи приходят очень быстро, нравится что когда одежда или обувь приходит можно померить.


kanub

https://otzovik.com/review_4576115.html

Достоинства:

  • Акции
  • доставка

Недостатки:

  • пока нет

Познакомила меня с этим волшебным сайтом мама. Она же там первая и зарегистрировалась.

Сначала я просто подходила выбирала пару вещей, а мама все заказывала. Через какое-то время у нее появилась скидка постоянного покупателя. Сейчас она, между прочим, уже 15 %.

На сайте постоянно проходят какие-то акции и распродажи. Если попадаешь на такой сейл, то можно прямо-таки дешево купить классные вещи.

Еще несомненный плюс этого сайта - это бесплатная доставка. И доставляют прямо домой. Курьер всегда ждет пока мы все померим. Оплата также при получении. Очень удобно.

Доставка до десяти дней. Последний наш заказ пришел через четыре дня!

В общем, советую!


Татьяна В.М.

https://otzovik.com/review_5491698.html

Расскажу о своем дебюте

Буду краткой и лаконичной. Про этот интернет-магазин слышала уже давно (лет 5 уже точно), и за это время всего лишь пару раз заходила сюда. Смотрела,падала в обморок от цен (когда искала верхнюю одежду на зиму себе),закрывала сайт, и уходила оттуда.

Но на днях узнала,что пункт самовывоза есть буквально в десяти минутах хотьбы от моего дома. А т.к. ребенку нужны были кеды,то решила посмотреть что есть на этом сайте.И купила вот такие текстильные кеды с кожаной стелькой

Могу сказать,что выбрала я не самые дешевые,там были и дешевле. Но и качеством похуже. Поэтому в этот раз можно сказать,что на любой кошелек были варианты))

Заказала один размер. Читала ,что можно заказать несколько на примерку. Но по размерной таблице нам этот размер подходил идеально. Отзывов не было,решила проверить насколько грамотно указан размерный ряд,поэтому в заказе была всего одна пара для примерки. Ну и еще взяла легендарный пятновыводитель,о котором весь инет пестрит отзывами, а продается он только на wildberries. Забегая вперед,сразу скажу,что размер подошел идеально, и кеды были в точности как на картинке сайта (хотя! по непонятым мне причинам, в описании указан цвет: серый, а на фото - черный. И я изначально и захотела черные, а про слово "серый" увидела уже когда заказ был отправлен в обработку))) Пришли кеды черного цвета все-таки. Поэтому что там за непонятки с серым цветом- не знаю. Это "хозяева магазина" пусть сами разбираются. Ну о самих кедах и пятновыводителе написала отдельные отзывы. А тут- только об интернет-магазине. К слову,доставка уже на следующий день с утра была в пункт самовывоза. Это порадовало, с учетом того,что мы живем не в столице все же, а в 120 км от нее))

Насчет вовзратов там и каких-то снятиях процентов начислениях и т.д., о кторых прочитала в одном из отзывов, я сказать вообще ничего не могу,т.к. вообще впервые об этом слышу)) Мне главное понравилось: увидела,заказала,доставили очень быстро, все как на картинке и в описании,размер соответствует тому,что на сайте написали- не обманули ни в чем. Я довольна. Пятновыводитель тоже прислали тот,который и заказывала))) тоже не обманули)) В общем, на первый раз я довольна этим магазином. Теперь буду заглядывать сюда периодически

p.S.

уже прикупила с этом магазине еще несколько товаров,один из них: коврик для ванной массажный