Интернет-магазин www.bestwatch.ru — отзывы



Отрицательные отзывы


Алексей.

https://www.otzyvru.com/bestwatchru/review-554823

На сайте написано, что доставка бесплатная по Москве.
Заказал часы по адресу: г. Москва г. Троицк. Звонят: - доставка 500 руб.
Спрашиваю: -как так, это же официально уже полтора года как Москва?
Но это же Троицк. За МКАД. 500 руб.
Отказался.
Зачем на сайте писать ложную информацию?


Гость

https://www.otzyvru.com/bestwatchru/review-452021

Ничего хорошего. Купил часы они остановились. Сделал заключение БРАК. Приехал в магазин в Охотный ряд говорят ждите!!!! В КАССЕ НЕТ ДЕНЕГ!!!! Шарашкина контора. Лучше брать в других магазинах. А то будете за ними бегать!! Для магазина 13000 это очень много! Задумайтесь где вы что покупаете!! Больше никогда ничего у них не куплю!

 


evteev

https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2188798

Прочел много комментариев о bestwatch, задумался, но все же решил приобрести часы у них - не зря же у bestwatch открылся главный магазин в охотном ряду и в модном сезоне. Проверил, официальный ли они поставщик (оказывается официальный, по крайней мере для марки Orient, которая меня интересовала), даже связался с товарищем, владельцем интеренет магзина, который заверил меня, что все плохое о магазине в интернете: "Это от количества продаж. Больше продаж - больше недочетов, а отзывы пишут в основном только недовольные клиенты". Заказал, привезли на выбор (допуслуга за 500 р), выбрал и стал осматривать (я же читал интернет!!!) и к собственному сожалению нашел скол на лицевой части часов у стекла. Курьер слабо попытался меня убедить, что это незаметно (хотя зачем нужна новая вещь со следами удара непонятного происхождения и последствий для механизма (не кварцевого даже)), после, мы созвонились с менеджером, которая сказала, что часы последние (даже на складе!!!), когда поставки они не знают, номер мой записать не могут (хотя я подписался на рассылку новостей) и чтобы я занимался своим вопросом дальше сам (а именно у меня осталась возможность консультироваться с сайтом, есть ли они в наличие). Ну ок, как есть, что поделать?! Через неделю я зашел на сайт, обнаружил искомые (вожделенные часы) на сайте, заказал, перезвонили и что вы думаете??? ЭТО ОКАЗАЛИСЬ ТЕ ЖЕ САМЫЕ ЧАСЫ СО СКОЛОМ. При этом ни доп скидки за попорченность, ни произведенного ремонта, ни тем более ЛОГИЧНОГО СПИСАНИЯ ТОВАРА В БРАК. Лично мне не нужен брак, но если вы так хотите его реализовать (я понимаю кризис), тогда будьте хотя бы честными с покупателями. Дорогой bestwatch, как же так, для магазина торгующего швейцарскими часами от 100к рублей и далее не списать бракованный японский товар за 15 000 рублей (розничная цена, закупка вообще должны быть копейки)??? ЗАЧЕМ рисковать репутацией и отношением к себе клиентов? Что же тогда с Bregeut за 1,5 миллиона? И насколько субъективны отзывы ниже про заржавевшие механизмы и тд?


Weasel84

https://otzovik.com/review_4337417.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкое качество продукции,полностью отсутствует ответственности за брак перед покупателем.

Через неделю после покупки часов СССР за 10000 лопнуло стекло, в сервисе сказали что мы сами виноваты (микроудар якобы есть). Заплатили 2500 за новое стекло и ровно через неделю стекло опять лопнуло абсолютно идентично прежнему разу (фото приложу позже, сейчас часы на экспертизе) и опять виноваты мы!!!!! Микро удар и предлагают опять стекло ставить за 2500!!! Идём в суд


Сергей3183

https://otzovik.com/review_4598020.html

Достоинства:

акции,большой выбор часов

Недостатки:

ужасное отношение к клиенту сразу после получения денег за товар!

Купил жене в подарок часы Pierre Lannier Elegance Ceramic 006K900, жене не очень понравились, решили вернуть. Ни бирки, не пленки с часов даже не снимали. Пришел в салон часов на м. Маяковская(Санкт-Петербург), где и брал их несколькими днями ранее, и обратился к менеджеру с вопросом о возврате. Тот сказал подождать(хотя покупатель был один, а менеджеров трое). Ждал минут 10-15. После чего менеджер Дмитрий освободился и я обратился к нему с вопросом о возврате. на мой вопрос о возврате часов мгновенно получаю ответ, что это невозможно, т. к. часы относятся к товару, который не подлежит возврату и говорит, что надо было сразу думать. Прошу указать мне на закон или положение, в котором это написано, делает ужасно недовольное лицо и разворачивает ко мне пластиковый планшет, стоящий на стоике, на котором написано это положение (кстати планшет развернут к стене таким образом, что не один покупатель не сможет прочитать это, пока его не развернет). Смотрю в положение, а там написано что не подлежат возврату часы с двумя и более функциями, говорю ему об этом. Только после этого он решает открыть коробку с часами, которые я принес. И произносит мне еще более интересную фразу:"да, секундной стрелки у вас нет-значит одна функция"(с каких пор секундная стрелка является второй функцией часов?!). Дальше отсылает меня в сервисный центр для получения заключения о том что часы не повреждены и не вскрывались(хорошо, что он находится здесь же). Иду получаю заключение(сервисный центр сделал минут за 10). Подхожу снова к ним, на меня показывают пальцем и между собой перешептываются, пока я к ним иду. Приходит администратор магазина, спрашивает есть ли у меня чек(который сами же при покупке порекомендовали выкинуть, т. к. часы в подарок, а для гарантийного обращения(по их словам) он не нужен. Даю ей чек, дальше становиться еще интереснее - говорит, что одного чека не достаточно и т. к. я оплачивал картой, то нужен еще один чек и говорит что без него ничем не может помочь. Я уже злюсь, говорю что выдумали какую-то ерунду. В итоге куда то звонит и ей присылают фото этого чека.
Только после этого дает заполнить заявление на возврат.
Деньги в итоге вернули, но причины чтобы это не делать придумывали на ходу!


Серега1982

https://otzovik.com/review_6216112.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не качественный товар

Всем привет ! Купил часы SWIISS MILITARY BY CHRONO модель SMA30003.01 в магазине г. СПБ по адресу Звёздная 1. стоимость 40.000 руб. Часы водонепроницаемые Заявлено производителем! При первом попадание влаги на часы, они запотели, появилась ржавчина, разъела краску в нутри часов на циферблате. При возврате в магазин по гарантии нам отказали и сказали что это не гарантийный случай. Очень не довольны и ни кому не советуем приобретать часы в этом магазине !


morkovniisok

https://irecommend.ru/content/potsarapannye-chasy-i-chasy-bez-originalnykh-korobok-ono-vam-nado-moi-dva-zakaza-otkaza

Я,захотела себе часы Кросс женские,не помню уже модель.Она была на данном сайте в наличии и я ее заказала.Мне позвонили,подтвердили заказ.Я выбрала самовывоз с м.Тульская,там у них был пункт-достаточно странный пункт выдачи.Очень много народу

Я получила часы ,первым делом я проверила коробку и гарантийку.Гарантия была от их магазина.После я начала рассматривать часы,они были без пленок,ну подумала я,ремешок чистый ничего.После я посмотрела на корпус часов и увидела скол стекла и металла,примерно 3миллиметра.И тут я честно,не ожидала такого от магазина,который позиционирует себя так прилично.Естественно отказалась.

Недавно я поняла,что мне нужны Часы Лотус,они кстати есть в продаже и я не советую их покупать Вам.Оказалось,что самовывоз теперь только из магазина Охотный ряд,все так же позвонили и подтвердили.На мой вопрос,почему нет самовывоза на Тульской -ответили,что его там никогда и не было.О как!

Ну что ж,быстрая доставка и на следующий день,я счастливая пошла забирать.У меня было двое на выбор.Первое,девушка вынесла их в обыкновенных коробочках,без инструкций,без опозновательных знаков на коробке-что это лотус.Потом я принялась смотреть часы.Они были без пленок,

светло фиолетовые были поцарапаны по корпусу и был замят браслет.А

персиковые были в клею и с грязным браслетом.Я была в шоке, второго такого подвоха я вообще не ожидала. На их вопрос,почему я отказываюсь от покупки я ответила : царапины , грязи и видно что их носили. Посмотрели они на меня,как на больного человека.

Часы,это технически сложный товар.Так же они приравниваются к ювелирным изделиям,которые должны быть новыми выставлены на продажу!А не в бу виде,или вообще бракованном.

Я не советую покупать здесь часы, нарветесь на плохое качество.А если покупаете,внимательно осматривайте их!

И еще у меня возникли сомнения,разве часы TISSOT продаются в интернет магазинах сторонних? насколько я знаю,они продаются только в своих фирменных магазинах.

И еще я не понимаю,почему такие дорогие марки,как Бреге,прописаны на сайте,на русском языке-видимо это нелегально завезенные.


someones muse

https://irecommend.ru/content/plokhoe-kachestvo-po-vysokoi-tsene-0

Очень давно искала часы на свою миниатюрную руку. Долго присматривалась, в итоге, выбор пал на магазин bestwatch.

Решила заказать модель Anne Klein. На сайте было заявлено, что часы идут с кожаным ремешком.

По размеру подошли идеально. И при выкупе нареканий не

Но не прошло и месяца, как с "кожаного" ремешка начала слазить краска!

Гарантия на ремешок не распространяется. Кому жаловаться - непонятно!

Часы по акции стоили - 5000 руб.

 



Нейтральные отзывы


Дмитрий Т.

https://market.yandex.ru/shop/148/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=3

Достоинства: Хороший сайт, хороший ассортимент, выбор.

Недостатки: Хамское (иначе не назову) обращение девочки, отпускавшей товар!!! Так даже не обращаются с покупателем тогда, когда он возвращает купленное по каким-либо причинам. Ну вы понимаете о чем я - обычно перед покупкой облизывают, а когда возвращаешься с проблемами, тут начинается "динамо" )))

Комментарий:

Заказывал самовывоз, т.к. при первом, личном посещении магазина, сказали, что выбранная мною модель продается только с витрины. Я с витрины товар никогда не беру, пришлось заказать доставку со склада в магазин. Отреагировали быстро, несмотря на праздники. Приехал за товаром и тут обнаружился главный недостаток, о котором я и указал. Я собирался тщательно проверить товар, начиная с момента его распаковки, но мне не дали этого сделать. Девка, не обращая на меня внимание, стала проводить какие-то манипуляции с коробкой. Я попытался остановить ее и сказал, что я бы хотел сделать все сам, чтобы убедиться, что мне действительно не продают товар с витрины, который я брать ни в коем случае не стал бы. И тут она на меня заорала: "Я сама распакую товар и дам Вам все посмотреть!!!! Что тут такого?!!!" Я, честно говоря, просто опешил от такого! Обычно, в уважаемых заведениях продавцы при покупке облизывают тебя и готовы пойти на все, лишь бы покупатель ушел довольным. Поэтому терпеливо переносят любые капризы. А тут такое! Я вначале вообще онемел! Потом, когда она мне всучила уже распакованный ею товар, я успокоился, вспомнил, что пришел сюда, собственно, не из-за нее и стал осматривать часы. Пришлось делать это дольше обычного, учитывая поведение продавщицы. К сожалению, ввиду того, что коробку вскрывал не я, я так и не понял, с витрины был товар или мне прислали нетронутый экз-р?

Во время проверки, она все тем же тоном неоднократно спрашивала меня: "Ну, будете брать?! Оформлять?!" Очень хотел купить часы, поэтому обо всех инструкциях пришлось забыть и согласиться на оформление. В противном случае, меня бы там расстреляли, наверное )

В конце, уже после того, как я заплатил, она, сверля меня взглядом, предупредила, чтобы я навсегда забыл о возврате и обмене только что купленного мною хронографа - только ремонт, если они крякнутся. На этой веселой ноте я и ушел (

Про часы сказать ничего особого не могу - ношу меньше недели. За этот период пока вопросов нет. Модель мне нравится.


ирина т.

https://market.yandex.ru/shop/148/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=3

Достоинства: Быстро созвонились , и рассказали что и как.

Недостатки: Достоинств меньше чем недостатков. Во первых при обсуждении после заказа , с менеджером , рассказали мне всё кроме, самого мне так кажется главного. Почему то не сообщили , что в нашем городе нет сервисного центра ( Воронеж) . Далее когда прислали часы , оказалось , что под стеклом не завинченный винтик. Вроде ерунда. А вот и нет . Так как нет сервиса. Вы пожалуйста пришлите часы нам обратно. и если мы поймем , что это по нашей вине , то мы вам возместим пересыл. Но что это время , деньги и сроки , это неважно. И так получается по каждому моменту гарантийного срока ,))) смешно. Но так как у меня это был подарок пришлось за свой счёт , в сервисе нашего города завинчивать винтик , но чему мы удивились , что в часах не было завинчено ничего , даже задняя крышка часов ((( Очень жаль , за отношение к покупателю.

Комментарий: если вы решили обратиться в этот магазин , хорошо подумайте прежде , чем заказывать!!


Честный Строгий

https://otzovik.com/review_3862693.html

Достоинства:

Широкий выбор часов, невысокие цены, акции, скидки

Недостатки:

Недоброжелательное отношение к клиенту, отсутствие гарантийного сервиса

Немногим более 2-х лет тому назад купил в интернет-магазине Bestwatch пару часов Casio в подарок (№319627 от 29.06.2014). Обычно покупал в другом интернет-магазине, но в данном случае у Bestwatch была акция, и часы стоили чуть-чуть дешевле. Сразу же меня немного развели на доставке, пришлось доплатить. Потом долго не могли отправить заказ, пришлось подождать. А через 11 месяцев одни часы (Casio EF-133D-1A) просто остановились. Пришлось обратиться к менеджерам Bestwatch с просьбой решить мою проблему, и тогда они показали мне Bestwatch во всей "красе". Сначала со мной просто не хотели разговаривать, потом пытались мне доказать, что я сам виноват, поскольку часы качественные и с ними ничего не могло случиться. В конце концов предложили вариант, согласно которому я должен был оплатить стоимость пересылки, ремонтных работ и запчастей!!!! Разумеется, они обещали, что в случае обнаружения заводского брака мне возместят стоимость часов и пересылки, но как-то уже не верилось. Попробовал другой вариант - попросил знакомого часовщика заменить батарейку, не оставляя следов вскрытия. Вариант сработал, часы отлично ходят уже больше года, а осадок остался. Как бы там ни было, часы оказались качественными, поэтому можно поставить "тройку".


Passya

https://irecommend.ru/content/nepriyatnyi-osadok-3

Очень много лет назад пользовалась услугами этого магазина, и мой муж тоже покупал там для меня подарки, были довольны, тогда выбор интернет -магазинов часов был еще не столь велик. И вот недавно, по доброй -старой памяти я снова решила заказыть там часы себе и маме к Новому Году. После заказапа по интернету мне перезвонила оператор, подтвердить заказ и предупредила, что от одних из часов я не смогу отказаться , если они мне их привезут и они мне не понравятся, я их все- равно обязана выкупить, так как они их сами заказывают, меня сразу напряг этот факт, первый раз такое встречаю. Посмотрела, часы для себя, простые casio, сказала, что возьму точно- привозите. Потом позвонил курьер, вроде нормальный по голосу- приехал- привез и тут началось самое интересное. У меня грудной ребенок и я расчитывала, что все быстро получу, распишусь и попрощаюсь. Но не тут то было: курьер попался медлительный, долго копался, заполнял гарантии, а потом оказалось, что у него нет сдачи около 200 руб, на что я ему сказала, что идите разменивайте, он отказался, потом возмутилась, что у него отсутствует сдача, а он все стоял ждал, ребенок мой уже требовал, чтобы я нему вернулась, потом курьер оправдывался, что деньги сдал, сдачи не имеет, а я нервная и вообще он вчера доставлял заказ девушке с тремя детьми и она такой не была и бла бла бла, я говорю ему : " До свидания, положите сдачу мне на телефонный номер". Это помоему для него послужило открытием, что так можно сделать. Но точка кипения к тому времени уже настала у нас обоих и я попросила его уже идти, а он демонстративно схватил бумажный пакет, который мне случайно положил лишний и вылетел из квартиры. Неприятно. Не хотела писать отзыв, но все- таки решилась. Не встречала просто настолько неадекватного поведения. Деньги на телефон положил.



Положительные отзывы


MariVerti

https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2761922

Bestwatch клевый магазин, несмотря на то, что много противоречивых отзывов, я выбрала его. Так как, я мама в декрете, мне приходится экономить, а здесь можно купить модные женские часы по нормальной стоимости, если заглянуть заранее за купонами на скидку на Детки пипетки ру. Я так часы для себя и сестры покупала. Доставили часы быстро - на следующей день. Никаких претензий и нареканий к магазину нет.


din.dusalakova

https://www.yell.ru/moscow/com/bestwatch-ru_2698560/?reviewId=2555152

Заказали часы здесь т.к. была самая низкая цена. Заказывали с сайта, быстро позвонили, подтвердили, доставили. Магазин существует уже несколько лет, что в нынешней ситуации говорит о многом.


Аноним1307303

https://otzovik.com/review_5031704.html

Достоинства:

Большой выбор, хорошие скидки, приветливые профессиональные сотрудники

Недостатки:

Нет

Хочу выразить благодарность продавцам Алёне и Алле из магазина в Мега-Парнас за то, что очень профессионально разобрались с нашей непростой ситуацией!
Очень приятно иметь дело с такими людьми и с магазином в целом.


Стримеровод 69

https://otzovik.com/review_3531884.html

Достоинства:

Быстрота обслуживания,уважение к клиенту при обслуживании.

Недостатки:

Нет.

После произведения заказа, со мной связался оператор и вежливо и корректно уточнив мой адрес и пожелания заверил, что заказ мой будет очень скоро отправлен. И действительно, отправлен был в этот же день, на следующий день я получил по СМС ТРЭК номер посылки.
Я рад быстрому и оперативному обслуживанию. Заказ свой я получил, Часы ношу не снимая.


Siele

https://irecommend.ru/content/zamechatelnyi-magazin-10

Всем привет! Впервые я воспользовалась услугами интернет-магазина

совсем недавно, когда я решила заказать мужу в подарок часы с очень оригинальным дизайном.
Первое, чем привлек именно этот магазин - самыми низкими ценами в сравнении с другими. Кроме того, ассортимент у них просто огромный, на любой вкус и кошелек. А на некоторые часики есть даже видеообзоры, по которым можно оценить размер и функции часов.
На оформление заказа у меня ушло минуты 3, менеджер отзвонилась в течении буквально получаса. Признаться, я не ожидала, что так быстро, ведь заказывала часов в 6-7 вечера. Это было 26 числа, а доставку назначили на 30е. Курьер приехала вовремя, все рассказала-показала, заполнила гарантийный талон. Я оплачивала наличкой курьеру. Кстати, доставка оказалась бесплатной . К часикам прилагалась красивая коробочка, с бумажками тоже все в порядке, так что я уверена, что они фирменные.
После первой же покупки можно вступить в Bestclub, это дает скидки и разные привилегии. Кроме того, если Вы подписчик группы Bestwatch Вконтакте, Одноклассниках или Facebook, укажите это при заказе, и получите скидку 5%.
В общем, я всем довольна, буду продолжать заказывать часики у них.


nataliya34

https://irecommend.ru/content/ne-obmanuli-0

Месяц назад воспользовались услугами интернет-магазина

,

(видимо это отделения одной компании, так как на гарантийном талоне были печати обеих организаций). Муж заказал себе любимому подарок - наручные часы Issey Miyake дизайнера Tokujin Yoshioka. На сайт наткнулись совершенно случайно, очень понравился необычный дизайн часов. На картинке как раз часы этой коллекции - ТО. В другой город (кроме Москвы и СПб) доставка осуществляется только на условиях 100% предоплаты, поэтому долго сомневались в совершении покупки. Так как в других местах ничего похожего не было, а часы хотелось, заказ был осуществлен. Менеджер созвонился с мужем в тот же день, обсудили условия доставки. По электронной почте выслали квитанцию, распечатали, оплатили в сбербанке. Через 1,5 недели (в соответствии с оговоренным сроком) часы были доставлены. Модель соответствовала выбранной, от картинки не отличалась.
В нашем случае риск оправдался.
Работа сайта удобная. Представлена подробная информация о товаре. В некоторых случаях есть видеоролик.
Цены в этом интернет-магазине, вообще-то, несколько выше,чем на те же модели в обычных магазинах. Но ассортимент товаров намного разнообразнее, представлены дизайнерские коллекции, какие в обычных магазинах не встретишь.


Sakril

https://irecommend.ru/content/bolshoi-assortiment-adekvatnye-tseny-v-sravnenii-s-primorskimi-vnimatelnyi-i-adekvatnyi-serv

Замечательный интернет-магазин (речь идет именно о часах, хотя в широком ассортименте представлены украшения). Заказывала мужу наши любимые часы марки Scagen. Прежде всего понравился большой выбор моделей, в частности Scagen. Живем в небольшом городе в Приморье. Такой ассортимент в розничной продаже нам и не снился. Остались очень довольны большим выбором моделей. Про каждую модель есть подробное описание + четкое фото. Подобрали часы, которые понравились обоим. Зарегистрировались через ВКонтакте, получили скидку 5% + дополнительная скидка 5% при оплате картой. В итоге получилось что доставка почтой России (741 руб. до Приморье) была компенсирована скидками. Ждали часы около 20 дней. Но это работа почты. Так как на сайте можно отслеживать историю заказа и заказ был отправлен на следующий день после получения магазином оплаты.

А когда во второй раз делали заказ, вообще попали на акцию - бесплатная доставка DHL при 100% предоплате. Очень здорово. За 5 дней получили заказ.

Нравится, что заказ подтверждается вежливыми операторами, которые перезванивают после оформления заказа. С ними также можно уточнить все интересующие детали.

Плюс задавала вопрос по наличию и замене ремешков на самом сайте. Ответили на эл. почту на следующий день.