Химчистка «Ун Моменто» — отзывы


Отрицательные отзывы


Dmitriy_Kiev

Дуже прошу розмістити мій відгук на вашому сайты про Unmomento. Мені пощастило попасти в неприємну ситуацію, тому прошу допомоги ЗМІ.
Уно, уно, ун моменто, куртка, куртка - зіпсовенто!
Ваша шуба или куртка страдает в шкафу? Сдайте ее на чистку в ТОВ "УН МОМЕНТО" (Unmomento), наш главный технолог Ольга Фуголь расскажет о том, что у вас скрытый дефект, который проявился неожиданно, и изделие не пригодно к носке. А у вас, на момент сдачи, были разные пятна, пятна устарелые, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон, следы пота, жир и много еще чего, хотя вы купили недавно и ничего подобного не видели. При сдаче обязательно прочитайте, как описали вашу куртку, поймете, о чем речь.
А чтобы ваше платье смогло собирать восторженные взгляды долгое время, что нужно сделать? Правильно! Сдайте к лидеру всех чисток, где мочалок командир, Ольга Фуголь вам испортит, сообщит что ты д@@ил.
Ситуация с химчисткой не приятная, после долгих попыток найти компромиссное решение, но кроме стандартного ответа от Овчаренко Татьяны Анатолиевны о котором пишут все пострадавшие, что ты сам stupid - мы не получили. А теперь подробнее.
         Зимнюю пуховую куртку белого цвета Tommy Hilfiger, стоимостью 12350 грн. сдали в чистку 31 июля 2018 года. Куртка куплена зимой уже 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Доверили чистку "УН МОМЕНТО" (Unmomento), так как полагали, что компании можно доверять и компания занимает лидирующие позиции на рынке уже 22 года и насчитывает тысячи тысяч благодарных клиентов. Сдали в химчистку Унмоменто (Unmomento) в отделение которое работает как ФОП Пучкова Елена Онасивна, г.Киев, ул. Миропольская 17, квартира 33.
Через полтора месяца, 10 сентября позвонила с номера 067 217 38 90 Овчаренко Татьяна Анатолиевна, заместитель директора по проблемным клиентам, которая сообщила о том, что куртка испорчена, к использованию и носке не подлежит. Без согласования с владельцем сняли все заклепки, распороли нашивки. Не позвонили и не спросили разрешение на ремонт после порчи. Повредили ткань, пытаясь удалить следы химикатов. Перед чисткой не провели пробы на реакцию тканей на реактивы. А если проводили – то не должным образом, раз такое случилось.
Мне предложили пойти навстречу и нашить на куртку нашивку или тесьму или узор, или вышить имя, что бы было красиво. Я хотел выбрать вишиванку как у Олега Винника, мне культурно сообщили, что это не входит в их бюджет для компенсаций и придется ограничиться тесьмой белого цвета или тихо уйти.
Вы знаете что - если клиенту что-то нравится, он будет радоваться молча, а если что-то пошло не так, то об этом должны знать все. Уберите отзывы 5 звезд от юных маркетологов, которые формируют репутацию Унмоменто, останутся только недовольные реальные клиенты. Которые рассказывают о реальных проблемах, которые создала химчистка с их любимыми вещами. Реальность формируют живые люди, а не оплаченные фейковые писатели для поддержания положительного имиджа.
В итоге мне причинен ущерб в размере стоимости изделия, который отрицает химчистка. В итоге я понял фразу «Благодаря специалистам химчистки UNMOMENTO, Вы сможете забыть о хлопотах и наслаждаться КРАСОТОЙ своего любимого пуховика!»


Гость

https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/2054-un-momento-2054

УнМоменто - никогда больше!!! Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni». По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".

Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей. В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.

Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.


СчастливаЯ : )

https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-70244-1

Ваш грязный бизнес построен на головах людей, в прямом и переносном смысле... Вы нарушаете закон, скрываете факты, подкупаете всех, кого можно... Неукжели так сложно сделать производжство в нежилом помещении? Почему вам плевать на людей? Вы должны понести наказание, и, поверьте, оно будет. Расплата приходит всегда, даже таким шишкам как вы... Очень странно, что Вы не дорожите репутацией... всем рот не закроешь..


Denis_Kiev

https://kievforum.org/showpost.php?s=1744b94bcd004ed57932a8a42638ab4e&p=267694&postcount=2

Вчера имел честь столкнуться с Этой химчисткой…..

Более неадекватной химчистки не встречал!!!!!!!!! Я в ужасе!!!!!!!!

Дело было так:

В химчистку, что находится в Турецком городке, сдали женское платье… стоимость химчистки этого платья составила 600 грн. Не много не мало, но Деньги! Деньги, за которые хотелось бы получить результат!!!! А результата Уважаемые не было! Дело в том, что после химчистки, на платье остались следы косметики, а также запах парфюмерии… 

На замечание со стороны заказчика (КЛИЕНТА) к качеству химчистки, персонал Ун Моменто, хамски потребовал рассчитаться и никому не морочить голову…. 

В следующий раз, ОБОЙДУ десятой дорогой вывеску Ун Моменто и всем знакомым ПОСОВЕТУЮ сделать аналогично!!!!


zozulya

https://kievforum.org/showpost.php?p=963169&postcount=43

Уже два раза сама убеждалась в том, что это "шарашкина контора"!  

В прошлом году испортили новый дорогой пуховик, который поносила месяц! При приеме вещи барышня с умным лицом обсматривала каждый сантиметр. Я аж удивилась такому детальному подходу к делу!!! Подписала кучу бумажек, не вникнув в их суть. А дальше меня ждали неприятности! Через неделю я получила в красиво запаянном пакете свой " новенький" пуховик весь в затяжках ( при том, что пуховик из тончайшего нейлона)!!! Затяжки были на тех местах, где было испачкано после носки. 

Барышня с умным лицом крайне удивилась увидев состояние моей вещи! Срочно стали звонить то ли администратору , то ли директору! Забрали вещь назад выяснять причину! Через три дня мне звонят и рассказывают небылицу о том, что у меня случай РЕДЧАЙШИЙ! В машинку, где чистился пуховик случайно попала ЛИПУЧКА от предыдущей вещи! Я ушам не поверила! Это ж какая липучка УМНАЯ! ПРИЛИПЛА НА РУКАВАХ, НА КАРМАНАХ И ТЩАТЕЛЬНО ПРОШЛАСЬ ПО ТОЙ СТОРОНЕ, ГДЕ Я СУМКУ НОШУ! Вот так чудеса!  

Увидев мое дикое возмущение директор предложил мне компенсировать убытки! Половину стоимости вещи мне пообещали вернуть! Я снова подписала бумажки! И меня отправили ждать денег еще неделю! НО!!! МЕНЯ НИКТО НЕ ПОСТАВИЛ В ИЗВНСТНОСТЬ , ЧТО ВЕЩЬ СВОЮ Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЛУЧУ! Т.Е. ОНИ САМИ РЕШИЛИ, ЧТО ПУХОВИК МНЕ БОЛЬШЕ НЕ НУЖЕН! Я такого идиотизма ещене встречала!  

Прихожу получать деньги и наивно жду выноса своей вещи! А мне ее и не собирались возвращать!!!!! НУ ТУТ Я УЖЕ ВЗОРВАЛАСЬ! Скандалила по- полной!  

В итоге , вернув любимую и ИСПОРЧЕННУЮ ВЕЩЬ , госпожа директор (или кто она там) преподнесла мне презент в виде Сертификата на 1000 грн. Который я выкинула ,выйдя из конторы!  

Товарищи, Я не то что обойду стороной вашу дрянную химчистку в сл.раз , а еще и всех своих знакомых предупрежу, чтоб ни ногой к Вам за услугами! И даже бесплатно*НЕ дай Бог воспользоваться ВАШИМ "СЕРВИСОМ"! Анти- рекламу ГАРАНТИРУЮ! Просто из принципа, а не из вредности...


Оксана

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=3717248

Сдала мамин пуховик, на котором есть пришитый мех и кожаные вставки, 2 недели перезванивали с химчистки, морочили голову по поводу премиум-чистки - в итоге пуховик не почистили вообще, спасибо, что деньги вернули. Сумела дома сама, без ущерба для вещи, вывести все пятнышки. Вопрос - чем вы в химчистке занимаетесь?


Valmared

http://otzyv.expert/ocherednaya-zhertva-uno-uno-uno-uno-momento-1965352

Достоинства:

рядом с домом

Недостатки:

неприятный персонал и испорченные нервы и вещи

Поздно почитала отзывы, уже успели и мне испортить дорогое покрывало, сотканное вручную на станке, покрашенное натуральными красками. Ума не приложу как можно было чистить и по каким таким технологиям, но покрывало в ужасном, плачевном состоянии. Такого даже не случилось у меня после стирки в домашних условиях наволочки из того же комплекта. Покрывало чистилось в различных химчистках мира в течение 10 лет!!! И ничего. А тут "Получите, распишитесь". Не понимаю даже, как можно было вообще выдавать этот ужас. Замдиректора по работе с клиентами была достаточно тактична, и мне предложили бонусное обслуживание. Я не знаю, что бы я могла доверить "почистить" из нашего семейного гардероба и дома. 

Приёмщица была почему то неприветлива, это прокомментировал мой сын, когда мы вышли из пункта, когда я попросила вернуть мне испорченную вещь(Мне уже не привыкать). 

После всех отзывов, я не понимаю, как эта фирма ещё существует и разрастается.

Общее впечатление:  Очередная жертва УНО УНО УНО УНО МОМЕНТО


Юлия

http://www.kakfirma.com/listings/Himchistka-Un-Momento/#review-309354

Ужасная химчистка! Испортили мне дорогие кроссовки , просто так решили поменять им цвет и серо-бежевого на серо -зелёный! Так как у технолога дальтонизм наверное!!!! Сейчас пытаются переделать их, но до этого технологи сказали что переделать нельзя иначе просто потрескается кожа! Ну как так можно! ? И менеджер говорит : извините это человеческий фактор!! А мне что человеческий фактор кроссовки новые купит??


Виолетта 

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-648648

Это просто какой-то ужас!!! Кошмар! Отнесла обувь на чистку! Они взяли 630 грн и потом "чистили" 3 недели мне обувь и хотели содрать с меня ещё около 1000грн. я четко сказала, что у меня бюджет 1000 грн и отказалась от всех дополнительных работ, которые мне предлагали в 3 звонках. Когда я приехала забирать обувь, мне пришлось доплатить ещё 470 грн, что перевесилось мой бюджет на 200 грн и никто не собрался мне ничего вернуть. СИНЮЮ кожу покрасили в ЧЁРНЫЙ!!! я в таком шоке, что передать нельзя!


angrybeaver

https://otzovik.com/review_2251515.html

Достоинства:

доступность отделений

Недостатки:

все остальное - полный отстой! ребята, давайте что то делать с этим! мы же в европу хотим! где же нормальный сервис?

Уважаемые посетители,

Данным пишу дабы предостеречь тех, кто еще не пострадал от рук этих мошенников, халтурщиков и хамов.

  1. Оскар - брать нельзя! Это развод! платшь в 3 раза дороже, тебе возвращают грязную вещь, возмущаешься, дочищают, то делают дыры А вещь брендовая, куплена в Европе и стоит не малых денег! Именно поэтому повелась на уговоры шикарной ручной индивидуальной чистки "Оскар" На претензию Вам ответят: ГОСТ ... в результате чистки вещь может быть прожженная, побитая молью... Это люди просто кошмар!!!! 2. Обычная чистка - также полный ужас! Чистят в барабанах - стирка с чужими грязными носками, возвражают недочищенное, контроль качества отсутствует напрочь!

Большой привет директору этой богодельни Овчаренко Татьяне, лгунье и хамке. Она не умеет работать ни с персоалом своим ни с клиентами.

Жаль... очень жаль свои вещи, которые уже не смогу носить, нервы, и тех, кто еще попадется.

Есть фото испорченных вещей и квитанции и претензии - дабы не быть голословной. Кому вдруг интересно - пишите в личку.

Общее впечатление:   ХОТИТЕ УНИЧТОЖИТЬ ВЕЩЬ И НЕРВЫ - ВАМ В УН МОМЕНТ



Нейтральные отзывы


Cunnotpaird

http://otzyv.expert/bistraya-reakciya-na-zhalobi-534912

Достоинства:

Высокое качество чистки

Недостатки:

Все недостатки были устранены

Столкнулась с хамским отношением сотрудника. После звонка в центр поддержки очень быстро отреагировали на жалобу. Надеюсь, больше таких недоразумений не случится.

Общее впечатление:  Быстрая реакция на жалобы


Соня 

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-434771

Сдавала куртку, с приемщице не заметили, что ниточка пуговички немного обвисла (она то вроде крепко сидела, но по ходу порвалась в чистке). В общем отлетела пуговичка, но ребята не растерялись все починили и заменили. Спасибо!

А куртка как новая: )


Илья 

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-429162

Вообщем, дело было вечером - делать было нечего, решил я почистить костюм. Порыскал в интернете и наткнулся на унмоменто. Почитал отзывы и решился. На отделении встретили меня радушно, все улыбались, с администратором перекинулись парой шуток. Потом мой костюм "осмотрели" и вынесли вердикт - все почистим. Честно говоря, думал откажут. так как он у меня изрядно поношен и с кучей пятен, а еще я любитель попихать руки в карман. Но почти срок (задержали на доработку), мне вернули мой, уже чистый, красивый, костюм, который выглядел почти как новый: ) Вообщем все хорошо! Спасибо.


Артем

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=4210535

Несколько раз пользовался услугами, мнение о качестве работ неоднозначное, что-то чистят хорошо, что-то не очень. Теперь про обслуживание - постоянно приемщица где-то ходит, то опаздывает, то куда-то ушла, работники, которые стирают и гладят в цеху, грубят, пришлось ответить тем же и поставить женщину на место. Если первый раз я списал ее гнилой разговор на плохое настроение, то после второго визита я понял, что это у неё в системе. 

Надеюсь, руководство читает эти отзывы и сделает соответствующие выводы!  

Теперь про чистку, моя куртка Hugo Boss чёрного цвета на швах стала белой! Это при том, что первый раз чистили, и было все хорошо! На возражение о качестве работ у них грубость и заученные фразы!  

Скажу так, пока вы будете набирать на работу грубых, вы будете терять клиентов, если Вы конечно, их цените. 

Вывод - задумка европейская, исполнение по-украински.


iranta

https://otzovik.com/review_3249061.html

Достоинства:

Вывели старое пятно.

Недостатки:

Испортили вещи утюгом, потом все исправили - убрали блеск и восстановили цвет.

Мой первый отзыв выглядел так:

"Как можно было додуматься гладить с лица и припекать демисезонные куртки - это загадка! Обе куртки теперь годятся только для походов в лес(((

А вот пятно семилетней давности с брюк вывели хорошо.

Если хотите поиграть в рулетку - испортят вещь или нет, обращайтесь в Унмоменто, я больше туда ни ногой! "

После публикации представитель компании пожелал исправить возникшую проблему, мне было страшно, что испортят еще сильнее, но человек, судя по телефонному разговору, казался адекватным.

Забрала пару дней назад вещи - лоснящихся пятен, потерявших цвет, нет! Цвет восстановлен, блеск убран, все ок!

Все хорошо, но почему сразу так не сделать? Даже если нужен спрей для восстановления цвета на некоторых участках за отдельную плату? Я бы согласилась, если б мне предложили такую услугу при сдаче вещей. Надеюсь, руководство сделает выводы и в Унмоменто можно будет безбоязненно сдавать одежду, ведь стремление работать лучше у них есть, а это очень важно.

P.S. Татьяне, заместителю директора, отдельное спасибо за две восстановленные любимые куртки))

Общее впечатление:   После негативного отзыва исправились - восстановили вещи!



Положительные отзывы


Ксения

http://www.kakfirma.com/listings/Himchistka-Un-Momento/#review-288232

Давно пользуюсь услугами этой компании и не сталкивалась с проблемами,хамством и не качественным обслуживанием!

Всегда отзывчивые и улыбчивые девушки на приемном пункте,и вещи после химчистки как новые. Мало того много акций. Мне как молодой маме очень удобно пользоваться химчисткой,больше времени на семью остается)Рекомендую!


Truddersong

http://otzyv.expert/alternativa-novim-vesham-2118557

Достоинства:

Цены, расположение, оперативность, ну и результат тоже +.

Недостатки:

плохо что не бесплатно

Такие дела: зима пришла, а кризис не ушел. Цены не зимнюю одежду огромные, зарплата экономиста - совсем нет. Так что для подготовки к сезону морозов было решено попытаться восстановить старые вещи. В домашних условиях это сделать не было смысла даже пытаться, решил воспользоваться тем что рядом с работой есть приемный пункт УнМоменто, занес пуховик (весь в пятнах) и теплое пальто (жизнью измученое). Было немного стыдно показывать их девочке-приемщице, но всё прошло нормально, записали где грязно, пообещали сделать в лучшем виде, претензий нет. Всё вместе потянуло гривен на 700 с чем то, но я думал будет дороже. Через три дня прислали смс, чтоб пришел забрал. Пришел, забрал, пуховик чистый, даже там где год назад соус от шаурмы капнул, и пальто, не то чтоб как новое, но чистое, и даже форма как то появилась, стало на пальто похоже.

Общее впечатление:  Альтернатива новым вещам


Valentina

https://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=3902221

Раньше часто сдавала в химчистку легкие блузки, где на этикетках указано, что их стирать нельзя. В Ун Моменто всегда чистили хорошо и я решила сдать свою меховую жилетку на чистку, которую носила 4 года. Была приятно удивлена, жилетка была реально, как новая! Не знаю, чем ее чистили, но выглядеть она стала отлично. Большое спасибо, такого классного результата не ожидала.


Игорь Куба 

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-612419

Я дома не стираю. Не потому, что я лентяй, а потому, что не умею. Сколько б не пытался - каждый раз то пуговица отлетит, то полиняет вещь, то сядет. В общем сплошная беда. 

Благо для меня коллега открыл унмоменто. Отличный сервис, все всегда в сроки и персонал компетентный. Действительно качественно чистят. Однозначно рекомендую!


Петриченко Оксана

https://www.otzyvua.net/himchistka-un-momento/review-585624

Очень благодарно химчистке УнМоменто за обновленную почищенную норковую шубу, которую я сдавала на Академ городке. До химчистки она была в ужасном состоянии, грязная, залипшийся мех. Шубе 8 лет, никогда ее до этого не чистила. Увидев результат я абалдела. Моей радости не было предела, я вообще не поверила что это моя. Мех белстел, подклад был идеально чистым, запаха не было, не было засаленных, залипшихся мест. Спасибо всем сотрудникам, которые причастны к моей шубе. Я в восторге!!!!!!!!!!

Достоинства:

Качество, качество, качество, обслуживание


Alisa Marshall

http://otzovik.com/review_768369.html

Достоинства:

качество работы,быстрое обслуживание

Недостатки:

нету

Сдала в химчистку "Ун Моменто" выпускное платье с льна. Очень переживала, чтобы химчистка не испортила его. На платье много пуговиц и меня пугало то, что они просто оторвутся за счет какого-то напора при чистке. Платье шила на заказ по этому было бы проблематично его переделывать. Во всяком случаи пришлось сдать в химчистку. Пошла в ту, которая оказалась ко мне ближе всего территориально. Сто раз их предупредила, что оно из льна, материал дорогой и не хотелось бы с ним ругаться, что, мол, если может что-то случится, то пускай скажут сразу же. Персонал меня уверил, что все пройдет самым лучшим образом. Через два дня мне позвонили и сказали забрать платье. Естественно с ним было все в порядке и я была очень рада. Оплатила работу до результата, но, вроде бы, там можно платить после того, как вещь почистят. Откровенно говоря, думала эта процедура будет стоить дороже. В общих чертах-я довольна, теперь хожу к ним почти каждый месяц и доверяю проделанной работе.

Общее впечатление:   Качественное обслуживание