Интернет-магазин Yoox.ru — отзывы


Отрицательные отзывы


Ольга

Я давно пользуюсь этим сайтом, есть интересные модели по хорошим ценам, но, видимо, есть привычка и от неё нужно избавляться. Конечно же, хочу рассказать о негативе и предостеречь многих. Самая большая проблема это то, что будет происходить с вашей посылкой после того, как вы совершили покупку. Собирают ее лениво, отправят через 3-4 дня, письмо об отправке пришлют и того позже. Далее самое «приятное» — доставка ЕМС. Вам не дают возможности выбрать курьерскую службу, даже за дополнительную плату, хотя в Грузию и на Украину они отправляют UPS. ЕМС называют себя курьерской экспресс-доставкой, вы, наверняка, знаете какой ад ЕМС и Почта России. Причём екс, зная проблемы ЕМС, указывает на сайте сроки доставки в Россию 2-3 недели, но пардон, это не экспресс-доставка. UPS и Pony доставляют из Европы в Москву за 3 дня (в худшем случае за 5). Я в конце ноября — начале декабря сделала 4 заказа, едут они по три недели (один из них, прибыв в Москву, уехал проходить таможню в Питер и до сих пор катается там по сортировочным центрам и возможно срок доставки превысит 3 недели. 10 дней, судя по статусам, посылка летела из городка Италии в Москву, видимо, несла ее на крыльях птица, не иначе), все звонки и письма в ЕМС я опускаю, все же речь о ексе. Если возникают проблемы с доставкой, то обращаться в курьерскую службу должен отправитель, т.к. документ, подтверждающий отправку, именно у него. Я написала ексу на злополучный адрес help, в ответ мне пришли письма с содержанием «мы остаёмся в вашем распоряжении» с игнорированием вопросов, которые я задаю, я бы, наверное и думала, что это нормально и так и должно быть, но нет, есть опыт общения с клиентской службой асоса (очень удобная связь на фейсбуке, где в онлайне отвечают абсолютно адекватные люди на ваши вопросы, которые слушают и слышат). Брак — отдельная тема, приходят вещи с дырками, порезами, откровенно испачканные, с непрошитыми швами, выдраными клоками и т.п. Я не любитель возвратов, но и я в какой-то момент не выдержала и оформила возврат, возвращала две вещи: куртку и ботильоны, стоила отправка Почтой России (обычная, не экспресс) 1400руб, дошла за 3 недели (к вопросу о разнице в обычной отправке и экспресс), деньги мне вернули и за доставку, т.к. был откровенный брак. Если вам просто вещь не понравится или не подойдёт, деньги за доставку вам никто не вернёт, опять-таки на асосе возврат бесплатный по любой причине (поверьте, я не рекламирую асос, я даже не очень люблю их ассортимент, но перед прошлым НГ, когда был сбой в доставке у всех, т.к. таможенные органы России ввели обязательным предоставление ИНН получателей, от асоса посылка шла больше месяца, они вернули мне деньги пока посылка ещё была в пути, я получила посылку, написала им, обещали прислать ссылку для оплаты, но так и не прислали, не знаю забыли или сделали такой комплимент, но факт остаётся фактом. Это был «звездный» час ЕМС, т.к. у них у единственных не было требования предоставления ИНН и они «благополучно» доставили за 3 недели своей нерадивой экспресс-доставкой). Помимо того, что ты приобретаешь какие-либо товары, хочется чтобы продавец тебя уважал, ведь, если вам нахамит кто-то в магазине, вы вряд ли туда ещё придёте, с интернет-магазином все тоже самое, есть много проблем, сопряжённых с доставкой и возвратом, и необходимо, чтобы клиентская поддержка вас именно поддерживала, а не присылала вам скопированный шаблон, не решая ваших проблем, а по сути, проблем интернет-магазина, т.к. это он без права выбора навязывает вам такого оператора доставки. Скорее всего, ЕМС, конечно же, дешевле, чем международные компании, но тогда берите эти проблемы на себя, а не оставляйте своих покупателей наедине с ними. А ещё екс и ЕМС в один голос ссылаются на таможню России, это, мол, все из-за неё, но UPS и Pony проходят ее же и у них почему-то все быстро… К чему я все это написала… Если вы хотите комфортный онлайн шопинг, то екс не для вас. Ждать будете долго, клиентской поддержки не существует как таковой, большая вероятность получения брака, дорогой возврат в случае вашего решения вернуть покупку. 21 век — век конкуренции, выбирайте лучшее и комфортных вам покупок! А я пошла за покупками в оффлайн, сыта по горло ексом и благо везде скидки начались)))


Светлана

Сняли деньги за товар и все. Ни денег ни товара. Переписка и звонки ограничиваются одной фразой: по техническим причинам платеж не был произведен. Мошенники и воры!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Александра

Прислали чужую посылку по ошибке. Попросили вернуть. Сказали деньги за пересылку вернут сразу как только пришлю им квитанцию . Это всё обман. Они уже посылку получили обратно , а со мной всё ещё связываются о возврате денег. Так что лучше не отправлять им обратно посылки, а лучше вообще не заказывать. Им пишешь а они только приносят извинения и обещают связаться.


Yuyulia

https://otzovik.com/review_4128420.html

Достоинства:

  • На сообщения почти сразу отвечают

Недостатки:

  • Вещи ношеные
  • возврат не получишь денежный
  • возвращать не хотят ...

Начальство магазина дешевое! возврат не сделаешь если даже по размеру и качеству не подошло. На границе в италии затеряют что бы возврат денег не делать, продают через одну вещь second heand ! "Разбавляют" я так понимаю . И деньги возвращать не хотят . Зашла в магазин с более положительным мнением а акозалось, хозяева дешовка!!! Италия называется, высокий уровень интеллекта... Не вернусь в магазин YOOX ...


moyafamiliya

https://otzovik.com/review_5746775.html

Достоинства:

  • Отсутствуют

Недостатки:

  • Дешевая подделка

Удивлена тем, что есть люди с восторженными отзывами о Yoox Две попытки - два разочарования. Дешевая копия пуховика Historik (производства Armenia) вообще повергла в шок. Со всех швов лезут перья, нитки висят, замок вообще облез через три дня. А трафик посылки прослеживается из Италии. Аха, «Италия»... на самом же деле, получила я пуховик родом из подвала Черкизона. Ужасный магазин. Теперь понимаю, почему нет возможности оставить отзыв под изделием, как в любом уважающем себя интернет-магазине. Не рискуйте, люди!


Sauredhren

http://otzyv.expert/ochen-riskovannoe-delo-1964614

Достоинства:

  • Хорошие цены

Недостатки:

  • Не приходит заказ
  • обман

Подробности

Могу предположить, что кто-то получает свои заказы, но у меня другая история. Я от человека из Новосибирска (я в Москве) узнаю (он мне позвонил, т. к. внутри был инвойс с моими данными), что мой заказ пришел по его адресу вместо его заказа с желанием поменяться посылками (он предположил, что его заказ пришел ко мне. Но это не так). На все обращения в ответ получаю отписки с благодарностью за обращения и указанием сроков разбирательства, несмотря на то, что все эти сроки уже прошли. Получить ответ содержательный невозможно, деньги не возвращают. Похоже на мошенническую схему: вместо дорогих вещей отрравляют чужие вещи из недорогого заказа, человек не зная это получает посылку и формально обязательства исполненны, а с недорогим заказом обращаются как со мной, т. е. сам устанет и махнет рукой. В очередной раз убедился, что нельзя платить в интернет магазинах предоплаты. Третий раз в моей жизни после оплаты ничего не получаю. В этот раз понадеялся на иностранное происхождение, но результат тот-же. Будьте осторожны. Желаю всем удачных покупок. Но для меня ответ ясен никаких предоплат, если это единственный вариант оплаты-это мошенники.


Виолетта 

http://polnakorzina.ru/отзывы-yoox

Несколько лет заказывала на YOOX. Но с последним заказом творится что то необъяснимое. Заказала -16.03. 2018 г. Последняя информация -  ожидается отправление из Италии - 20.03. Все, больше никакой информации нет. Пока переписываемся с представителями. По моему врут, пишут, что посылка на таможне. Хотя данных о том, что посылка прилетела в РФ нет. Очень тревожное ощущение. 



Нейтральные отзывы


Ленусик 79

https://otzovik.com/review_4258268.html

Достоинства:

  • товар качественный

Недостатки:

  • неразбериха с размерами

Заказала босоножки, очень понравились НО ПОЛНАЯ неразбериха с размерами. Сама я ношу 39 российский, на сайте пишут 40 европейский который якобы соответствует 39 российскому, заказываю 40 чтоб соответствовал моему 39, приходит 40 европейский который соответствует 40 российскому, деньги-то немалые отданы. Как так? Неужели русскоговорящие сотрудники сайта не отличают 39 от 40. Зачем вводят народ в заблуждение?


Cleadfoor

http://otzyv.expert/obuv-iz-italii-legko-i-menshe-chem-za-nedelyu-1975266

Достоинства:

  • качество
  • модельный ряд
  • быстрая доставка
  • служба поддержки на русском языке

Недостатки:

  • не все бренды по выгодной цене
  • возврат/обмен за свой счет

Подробности

Вот и мне посчастливилось познакомиться с этим сервисом. 

Да, конечно брендовая одежда и сумки по цене "мама-дорогая", но обувь... 

Девочки и мальчики, ОБУВЬ здесь можно купить ну ОООЧЕНЬ дешево, особенно когда попадешь на скидки или сезонные "сливы". 

Качество просто потрясающее, кожа мягкая и качественной отделки. Покупала себе кожаные осенние сапоги, и мужу полуботинки из замши. Оба материала замечательные. 

Модели европейские, в наших магазинах сейчас такого не найдешь. А если и встретишь, то цена будет в разы выше. 

Мы заказывали с коллегами совместно одним заказом. Пришло за 6 дней. ИЗ ИТАЛИИ! Доставили прямо в офис. Доставка обошлась 500 р на всех. 

С размером надо быть аккуратно, лучше сделать зарисовку своей ноги на листе бумаги, измерить и выбирать размер по их таблице в соответствие с длиной.


Оксана

http://otzyvshops.ru/yoox-com/

Время от времени заказываем одежду и аксессуары моей дочери. Доставляют в указанные сроки, обычно это около 2 недель, иногда 3 недели (по ЕМС). Отслеживание посылки прямо на сайте, удобно придумали, не надо переходить на другие сайты, чтобы ввести номер. Пока что нам приходило только то, что заказывали, то есть пересорта не было, расцветки как на картинке. Цены не очень радуют, поэтому и заказываю с итальянского сайта только дочери, сама себе одежду попроще выбираю. Качество вещей просто отличное! Ну еще бы, за такие-то деньги! Модели интересные, в Москве такие трудно найти. Заказанная мини-юбка порадовала легкой тканью, хорошим пошивом. Дочка носит ее с удовольствием, все подружки уже обзавидовались. Полученные часы от BURBERRY понравились как своей точностью, так и удобством в ношении. Не требуют перезавода, понятный циферблат. Интернет-магазин неплохой, но цены не каждому доступные. Все брендовое, все качественное!



Положительные отзывы


Елена Колчанова

http://otzyvshops.ru/yoox-com/

Спасибо за отличную работу ! Получила заказ вовремя, модели великолепного качества, соответствуют заявленным образцам. Честно не ожидала . Ждала свой заказ с замиранием сердца.Но спасибо не подвели.Буду заказывать еще! У меня не возникло проблем не с оформлением заказа ни с получением, хотя я проживаю не в крупном городе. Заказывала первый раз и естественно читала отзывы в том числе и много негативных . Но эта информация слава богу не подтвердилась. Очень легко отслеживать прохождение заказа от Италии до места выдачи. Спасибо, что не разочаровали !


Zakazchik remont

https://otzovik.com/review_5439520.html

Достоинства:

  • внимательность к покупателям
  • качественная работа
  • качественный товар

Недостатки:

  • не заметила

В ноябре прошлого года (2016) заказала мужскую сумку-шоппер в фирме MYYOOX. Номер моего заказа 2611Y56301683A

Оформлением заказа по моей просьбе занималась дочь, которая хорошо владеет компом. Но она почему-то не заметила, что адрес доставки полностью не отразился в форме заказа. Заказ оплачивался с моей зарплатной карты. Стоимость сумки 1 700 руб + доставка. Получилось более 2 000 руб. Точно уже не вспомню.

Я получила подтверждение заказа по эл. почте и увидела, что в нем нет точного адреса (улицы, номеров дома и квартиры). Как быть? Меня это очень беспокоило. Я писала на сайт, потом звонила и в Италию по указанному мне номеру, там меня перенаправили на склад. На складе в Италии работают русскоговорящие и сотрудники. Они меня направили на почту, которая с посылками этой фирмы работает, в России (в Москве). Но я все равно была не уверена, что посылка дойдет. Все, к кому я обращалась, говорили, что главное почтовое отделение и мой номер телефона.

И посылка, О чудо! Дошла! Ко мне приехал курьер и привез коробку, в которой и находилась эта сумка. Правда, коробка оказалась распечатанной.

Но сумка была цела, не повреждена. Кстати, отличная сумка. К ней еще какая-то доп. сумка была пристегнута типа косметички. Сумка серого цвета, можно носить через плечо. Очень вместительная. В коробке лежали также и какие-то упаковочные материалы, которые я заказала, не пойму сама зачем. Я ими не пользуюсь по назначению. Они просто лежат на полке.

Я очень благодарна всем, кто участвовал в этой эпопее по доставке сумки "на деревню бабушке", потому что все пришло вовремя и нигде не заблудилось.

Поэтому обращаясь ко всем, хочу предупредить - будьте внимательнее при заказе вещей из-за границы!

А фирме YOOX большое спасибо, что свои обещания они выполняют даже несмотря на рассеянность покупателей!


Влада

http://otzyvshops.ru/yoox-com/

На сайте я веду целенаправленную охоту за одеждой любых брендов с большими скидками. Принимать решение надо быстро, так как расхватывают все моментально. Шикарное черное платье Givenchy я отхватила не за 62, а за 13 тысяч. Качество отличное (на всех товарах есть специальная пломба, подтверждающая оригинальность). Еще я купила две симпатичные пляжные сумки и пару кроссовок из коллекции Disney - милота невероятная. 

Совершать покупки просто - сайт русифицирован. Срок доставки службой EMS все 3 раза не превысил 20 дней. Доставка бесплатная только в случае покупки 3 вещей. Так что мне пришлось отдавать по 1000 рублей каждый раз. 

Оплачиваю заказы через WebMoney. Присматриваюсь к дизайнерским предметам интерьера, но купить ничего пока не решилась.


Ирэн Ирэн

http://irecommend.ru/content/italyanskaya-odezhda-po-tsenam-deshevle-chem-v-moskve

Последние два года регулярно делаю заказы одежды

Несомненно огромный плюсом является то, что одежда известных брендов значительно дешевле, чем в Москве.

Я знаю свои размеры по многим брендам, поэтому мне удобнее заказывать, но не стоит отчаиваться, если что-то не подошло, можно вернуть назад, правда ждать денег придется почти месяц, но их вернут несомненно, естественно соблюдая правила "неношенности" вещей и наличия на ней ярлыков.

Сайт хорошо оформлен, удобен и понятен, он мне нравится больше, чем, например, asos.

Недавно столкнулась с тем,что у них нет фильтрации по "зиме и наличию меха", скорее надо знать марки и модели, подходящие нашим погодным условиям.

Недавними моими покупками стали две пары джинс, Tommy Hilfiger и Pepe jeans, за которые я суммарно заплатила 5 тыс. В России одна пара стоит почти 8 тыс.!!!!

Заказывала также два пальто осенних, по распродажам или с большими скидками.

Обувь я заказываю только тех марок, чьи размеры я знаю, что мне подойдут точно.

Рекомендую этот сайт как способ сэкономить на одежде)

Достоинства:

  • итальянское качество
  • оригиналы брендов
  • постоянные акции и скидки
  • приятные цены
  • широчайший ассортимент товаров на все случаи

Clovents

http://otzyv.expert/brendovie-veshi-rasprodazhi-bistraya-dostavka-190555

Достоинства:

  • Хороший выбор
  • быстрая доставка

Недостатки:

  • не обнаружено;

Подробности

Отличный выбор одежды, обуви и всяких других мелочей для детей и взрослых. Известные бренды и мало нам известные итальянские марки. Подробное описание и фото. Я заглядываю сразу в раздел "распродажа". Если вам что-то приглянулось - советую долго не раздумывать, разбирают очень быстро, да и размеры бывают по одному. Сам магазин находится в Италии, г. Болонья. Доставка от 5 до 10 дней (в Питер) 25 евро. Возможен возврат до 10 дней. Внимательно подходите к размерам, итальянские могут отличаться от европейских, можно найти и сравнить в интернете по таблице размеров. Да и на самом сайте тоже есть краткое описание. Заказывала уже несколько раз, не могу устоять перед джинсами за 25-30 евро, притом итальянскими. Короче - заходите туда, не пожалеете!