Зоомагазин «Бетховен» (Россия, Москва) — отзывы


Отрицательные отзывы


Гость

https://www.otzyvru.com/zoomagazin-bethoven-dostavka/review-351822

По необходимости пришлось обратиться в Бетховен в поисках докорма для шиншиллят, т.к. их родилось больше 3. К сожалению, ничего ближе к нам не оказалось, и смесь в магазине была. Но ветеринар в магазине сказал, что докорм малышам совершенно не нужен. Якобы, сами справятся. В результате один из малышей умер. Спасибо большое за помощь.


Гость

https://www.otzyvru.com/zoomagazin-bethoven-dostavka/review-303735

Сам случай:

Вечером 14.04.17 через сайт магазина Бетховен был оформлен заказ, в котором чётко были прописаны условия доставки: адрес способ оплаты, время (принципиально было выбрано время с 10.00 до 14.00) В день получения заказа: Утром От службы доставки пришла смс, что ждите доставку с 10.00 до 22.00, после чего связались с ними и уточнили, что при оформлении было другое время, извинились, да-да, ждите, для закрепления информации связались с курьером подтвердил, что через 2-3 часа будет. В итоге: 14.00- нет, 14.30 нет 14.40-звоним курьеру, такие-то, такой-то заказ, ждали вас до 14.00, вы где? Ответ, скорее похожий на враньё: "А я у вас на этаже был, звонок не работал, По телефону не дозвонился. (Всё ловит, всё работает), и намёк либо я вечером приеду либо отменяйте-Отменили.

Итог:

  1. не соблюдают время
  2. курьеры приезжают когда и как хотят
  3. курьер не звонит и не предупреждает об изменениях
  4. звонок в фирму доставки не на что не влияет
  5. Работают бестолковые курьеры

Eastanchanten

http://otzyv.expert/ploho-2002851

Достоинства

товары для животных

Недостатки

ужасное содержание животных! Духота в магазине!Огромные цены

Подробности

В магазине очень душно! Сойдет лишь как продажа товаров для животных, а не зоомагазин!

Содержание животных ужас в одной закрытой душном аквариуме 50 см 12 попугаев!

В одном аквариуме 50 см находятся 8 хомяков + их дети или крысы тоже по 8 штук с детьми!(нарушения содержания!)а котята и щенята бедные в душном метровом акваримуме по 3 штуки сидят! у рыб вообще перенаселение! И цены просто ужас какбудто покупаешь клетку с позолоченой решеткой или попугаев(типа редкой породы)


Striffic

http://otzyv.expert/domashnie-zhivotnie-soderzhatsya-v-uzhasnih-usloviyah-1803775

Достоинства

ассортимент

Недостатки

собаки и кошки содержатся в недопустимых условиях

Подробности

Добрый день... Часто проходя мимо зоомагазина Бетховен, расположенный в Москва-Сити, стараюсь идти быстрее и не поворачиваться. Котята и щенки содержатся в маленьких аквариумах, там же где лежат, опорожняются. Это уже будут не здоровые животные, по крайней мере психологически. Так как они не двигаются (вообще) - мышцы не развиваются и все они выглядят довольно измученными... И очень странно, что руководство не может выделить дополнительные аквариумы или клетки... денег там крутится нормально, по тому с какой скоростью эти магазины открываются ... Очень печально такое наблюдать


Екатерина

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4273017

Посетила магазин 10.01.2018 г.

Прихожу в магазин с определенной целью, купить то, что мне нужно, товары в которых я уверена! Но консультанты пытаются навязывать другое, утверждая, что это лучше. Невозможно вообще ходить по магазину что-то выбирать, бесконечные "вам чем-то помочь"! И помогать они готовы на свое усмотрение, в итоге я должна убеждать, что мне не нужен навязанный товар.

Консультант в лекарственном отделе три раза спрашивал вес собаки, в итоге дает мне лекарство с совершенно неправильной дозировкой!

Цены завышены! Не рекомендую этот магазин.


roseblasphemer

http://irecommend.ru/content/vnimatelno-izuchite-informatsiyu-o-zhivotnom-prezhde-chem-pokupat-tam

"Благодаря" этому магазину у меня случилась ужасная история

У нас в офисе содержатся волнистые попугайчики. У нас живет девочка (ей где-то 3 года) и мы купили ей за компанию мальчика Гришу (совсем маленького, ему около двух месяцев было тогда). Купили мы его в ближайшем магазине, им и оказался Бетховен (м. Таганская). Я и раньше заходила в магазины этой сети (в других районах) и там всё было на вид прилично, хорошие продавцы-консультанты, рассказывали всё, что мы хотели знать. Но конкретно в этом магазине просто ужас что творится! Продавщица очень хотела пойти на обед и соизволила остаться с нами только потому что мы сказали, что будем покупать попугайчика. Ни на один вопрос о содержании, корме и т.п. она ответить не могла. Мы выбрали малыша, нам его положили в переноску. Я тогда еще не знала о возможных болезнях попугаев, но обратила внимание на то, что вокруг клоаки у него не было перьев. Очень жалею, что в тот момент я понадеялась на то, что в специализированном магазине не могут продать больное животное (да и цены-то там совсем не маленькие!)

В общем, жил наш любимый Гришенька в самых лучших условиях, корм покупали качественный (Padovan), воду меняли каждый день, в клетке убирали тоже каждый день, кушал он бананы, яблоки и др. фрукты, минеральный камень был, не скучал никогда, с ним очень много времени проводили.

Наш малыш Гришенька :(

Но в один "прекрасный" день я пришла на работу и обнаружила нашего малыша мертвым ((( Это действительно большой удар для меня, т.к. я его безумно любила. Изучив информацию о болезнях попугаев и пообщавшись со знающими людьми, пришла к выводу, что у Гриши были проблемы с кишечником. По внешнему виду птицы было очень сложно понять, что она больна..

В общей сложности малыш прожил у нас примерно 2 месяца. Я написала на сайте магазина жалобу через форму обратной связи, но, конечно, никакой реакции не последовало...

Вывод таков: прежде чем покупать животное, изучите о нем максимальное количество информации (особенно о том, как выбрать здорового питомца!) Не надейтесь на то, что добрый продавец предложит вам исключительно здоровое животное! Будьте бдительны, чтобы потом не было мучительно больно...

-----

Если вы решили завели себе пернатого друга, очень советую кормить его только импортными кормами от проверенных производителей! Питание кормами типа Вака и т.п. может закончиться весьма плачевно.

Своего нынешнего попугайчика кормлю вот этим кормом: http://irecommend.ru/content/zamechatelnyi-korm-fo...

-----

С уважением,

Роза


Хлыстенкова Елена

http://irecommend.ru/content/interesno-u-sotrudnikov-magazina-betkhoven-sovest-est

В субботу, 01.10.2016 купили хомяка в магазине возле м. Марьино Адрес: ул. Люблинская, д . 171.

Долго выбирали. Мальчики и девочки сидели вместе в одной клетке. А один мальчик сидел в дальнем углу и не принимал участия в всеобщем повалянии и играх. Попросили его показать. У него был "мокрый хвост". Для тех, кто не в курсе - это острая кишечная инфекция с летальным исходом в 80 % случаев.

Консультант сказала, ну вот, подумаешь, приболел, мы ему укольчик сделаем и будет как новенький. Дали им вчера кабачки.

Пришлось настоять, чтобы она его отсадила.

Взяли бодрую и здоровую на вид девочку. Завод у девочки кончился на второй день, когда она с гнойными глазами вылезла из домика. Мокрый хвост тоже присутствовал.

В итоге. Я две недели колю ее 3 раза в день по 4 кубика от обезвоживания, кормлю 5 раз в день со шприца детской кашей (любую пищу принимать отказывается, кашу тоже через силу), воду не пьет, антибиотики, энтеросгель, фуразолидон, капли.

В магазин звонила, на связь не выходят.

Что я вам могу сказать, сволочной поступок -продавать заведомо больных животных. Хомяка все равно не отдам и сделаю все возможное, чтобы он не подох.


Аноним541675

https://otzovik.com/review_2225277.html

Достоинства:

их нет, по крайней мере я их не ощутил и уже не в первый раз

Недостатки:

Сервис и доставка просто как в 14-ом веке

Отвратительный клиентский сервис!!! Сталкиваюсь с одними и теми же проблемами не первый раз. Но всё имеет свой предел. Я как НОРМАЛЬНЫЙ человек работаю в будни с 9 до 18 часов и физически не могу принять заказ. Выбрал доставку на воскресенье и в очередной раз её отказались организовывать, так же отказались доставить в понедельник с 18 до 19 часов. Как вообще с подобных подходом планируют привлекать покупателей?


Анастасия

https://www.kupilskazal.ru/profiles/bethoven.html

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на магазин Бетховен по адресу: ул. Нижегородская д.2

В начале июля 2017 года купила в этом магазине маленького декоративного крольчонка, который, как мне сказали, будет размером с ладошку. Это животное прожило ровно одну ночь и под утро умерло. Я сходила в магазин и рассказала ситуацию. Сказали, что деньги не возвращают, но могут дать другого, такой же породы и цвета крольчонка. Порода, кстати, "мини-той"( со слов продавца). Это я уже в последствии узнала, что такой породы никогда не существовало.

Спустя некоторое время привезли другого кролика, действительно и цвет и размер точь-в-точь, сказали что девочка, дали даже документ какой-то. Спустя примерно 4 месяца после всего этого кролик оказывается мальчиком, весящим уже почти 2 килограмма и размером далеко не с ладошку(разве что с ладошку великана). 

Бетховен-большая сеть магазинов. Нельзя так обманывать людей! Примите, пожалуйста, хоть какие-то меры!!!


МАЙЯ

https://www.kupilskazal.ru/profiles/bethoven.html

Полторы недели назад, купили в этом магазине "Бетховен" двух девочек крыс декоративных, и в ужасе обнаружили что эти крысы абсолютно дикие. С таким же успехом можно было бы поймать крыс на помойке и принести домой. Они не то что не привыкли к рукам и не ручные, они укусили и меня и мужа. А крыс вообще-то мы покупали ребенку, о которых она мечтала целый учебный год, их вообще нельзя взять в руки они начинают метаться испражняться и кусаться. Придя на следующий же день в магазин я потребовала справку от ветеринара и возможность вернуть животных. На что мне принесли какую-то копию справки родителей этих крыс и сообщили, что крысы обмену и возврату не подлежат и посоветовали их отдать на реализацию в другой магазин!!!


МИЛА КИМ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/bethoven/comment-325945

Сейчас звонила что б узнать есть ли ветпрепарат в ветаптеке. Дозванивалась, взяли трубку, не русская фея стала звать какого то Мишу. Миши нет. Сказала перезвоните через минут 10 и бросила трубку.



Нейтральные отзывы


Анатолий

https://www.otzyvua.net/klinika-zoomagazin-bethoven/review-40545

Клиника вроде бы хорошая, но берут очень много. Хотя состояние кота и было сложным - но все равно берут очень много. Анализы делают долго и не понятно какие именно они получаются ибо их просто не показывают. Разве что снимки. Насчитали такие суммы что просто не смог вытянуть любимого животного по цене.. а состояние у кота было критическое. Пришлось усыпить. :( Так что вам решать. Специ там работают хорошие - но берут очень много


Celegolad

http://otzyv.expert/ribki-ne-zdorovie-k-sozhaleniyu-2021972

Достоинства

Большой выбор товаров для животных

Недостатки

Видимо не очень надежные поставщики рыбок

Подробности

Очень нравится магазин Бетховен. Стала делать покупки там когда завела аквариум. Рядом нет других зоомагазинов, где торгуют рыбками и растениями для аквариумов. Я делаю покупки в магазине недалеко от метро Кузьминки. Завела там карту покупателя, набрала там почти на 10 тысяч - скоро стану обладателем 3% скидки...

Не могу назвать магазин Бетховен дешевым. Корма для животных стоят дороже, чем в продуктовых сетевых магазинах, хотя, конечно, выбор огромный. Специализированные корма в простых магазинах не купить, а тут пожалуйста, все есть в продаже. Одно время кошке покупала разные вкусняшки, но позже их же стала покупать в Метро процентов на 20 дешевле.

Покупала в магазине переноску для кошки. Попала на какую-то акцию и получила переноску с очень большой скидкой.

Мне очень нравятся консультанты в этом магазине. Каждый раз, когда обращаюсь к ним с вопросами - помогают. Именно там мы с сыном и купили в начале водоросли, а через пару неделек и рыбок. Был декабрь 2014 года. Мне хотелось живородящих, простых в уходе гуппи. Купили мы двух рыбок. Самца и самочку. Долго выбирали с продавцом, следили, как рыбок ловят, сажают в пакетик. Потом я несла их домой за пазухой - было целое событие. Через некоторое время сын заметил мальков в аквариуме - радости было море. Он их каждый день пересчитывал, смотрел как они растут, кормил.

Месяца через два-три мы заметили, что с самцом что-то не то. Он и так был поджарый, а тут брюшко просто втянулось и через какое-то время он погиб. Недели через две-три тоже самое повторилось и с самочкой, а потом и мальки подохли. Судя по описанию рыбки были больны туберкулезом рыб. Это вялотекущее заболевание, длится довольно долго.

Аквариум был новый, рыбок до этого там не было. Живой корм не использую. Как мне объяснили, скорее всего был такой неудачный поставщик. Обычно, они не следят за состоянием рыб длительно, получают потомство и родителей выкидывают. Вообще, в аквариумах в Бетховине очень часто плавают погибшие рыбки, хотя консультанты постоянно суетятся вокруг аквариумов. Хотела там купить креветочек, но они были полудохлые, а позже магазин вообще их перестал заказывать.

В общем, я не знаю, где теперь покупать рыбок. Опыт с интернет-магазином оказался еще более неудачным. Скорее всего придется просто смириться с тем, что рыбок не удастся размножить и продолжать покупать в Бетховине. Видимо не больные рыбки это дело случая, удачи.



Положительные отзывы


Анастасия

https://www.otzyvua.net/klinika-zoomagazin-bethoven/review-103463

Клиника отличная!Доктора очень грамотные!Нашего котика очень быстро вылечили!Я очень очень благодарна Сергею Юрьевичу за верно поставленный диагноз и быстро оказанную помощь!Уже на следующий день мой любимец был здоров!Спасибо что Вы есть!:)


Strooming

http://otzyv.expert/mne-nravitsya-2032399

Достоинства

Хороший магазин

Недостатки

Не увидела

Подробности

Этот магазин я очень люблю. Мы с мужем постоянно в него приходим, иногда посмотреть на различную живность, купить для своих питомцев еду или что то необходимое, вообщем магазин хороший. Есть товары конечно безумно дорогие, например ошейники для маленьких собачек могут стоить приличные суммы денег. Мы выбираем что попроще, качество всего товара достаточно приемлимое, так что нас вполне устраивает, тем более у нас он не так далеко от дома.

Недавно на ленинском проспекте купили разных рыбок девушка аквариумист хорошо про всех рассказала и посоветовала, так что большое ей спасибо. Комбинезон для собаки покупали уже лет пять назад, а он даже не порвался нигде. Корм я конечно стараюсь там не покупать, т. к. большая накрутка цен, а так все вполне приемлимо. Есть еще и карточка на скидку, что тоже приятно. Вообщем для всех любителей животных очень рекомендую. Продавцы очень приветливые и достаточно знающие свое дело.

Можно даже прогуливаться смотря на всех животных как в маленьком зоопарке побывать.


Алена

https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4634183

Хожу в Бетховен на Измайловском бульваре. Отличные продавцы, внимательные и вежливые. Последний раз покупала корм для кошки по скидке. Так еще и дали вкусняшку в подарок. Спасибо Вам!


Isida_R

http://irecommend.ru/content/zdes-vy-mozhete-naiti-mnogoe-no-po-zavyshennym-tsenam

О магазине "Бетховен" знаю давно, он себя зарекомендовал, как комплексный магазин, где вы можете купить все, что угодно.

Огромный плюс этого магазина это товарная линейка. Да, я знаю, что там продаются и животные, но я предпочитаю брать от заводчиков, поэтому о здоровье, продоваемых животных я промолчу.

Последний мой опыт покупки в данном магазине был препарат Лактостоп. Он был просто жизненно необходим моей кошечки, я немогла никак справится с ее лактацией. И только в "Бетховене" я его нашла. Во всех ближайших ветмагазинах у дома его не было. Цена препарата, если смотреть общестатистическую по интернету завышенная. У них действует скидочная система, со скидкой была более привлекательная цена.

Часто покупаю свежую травку для кошек в этом магазине, кошечки ее просто обожают.

Продавцы-консультанты очень приветливые и всегда помогут в выборе.

А вот фото кото-костюмчика, купленного в "Бетховене" 6 лет назад, который моя кошечка носит до сих пор.


Ангел0202

https://otzovik.com/review_4883925.html

Достоинства:

ассортимент, цены

Недостатки:

нет

Доброго времени суток всем заглянувшим в мой отзыв! С появлением у нас йоркширского терьера я решила поближе познакомится с зоомагазинами. Раньше я в ним не часто заходила, так как корм для кошки я всегда покупала либо в Ашане, либо в Пятерочке.

Так я и зашла в зоомагазин Бетховен. Так он мне понравился, что теперь хожу туда каждый месяц, так как мы после зарплаты покупаем корм сразу на месяц.

В этом магазине есть, наверное, все, что можно купить в оффлайн-магазинах: корма различных производителей для кошек, собак, грызунов, птичек, рыбок и т. д., лакомства для различных животных, пеленки, средства от запаха, для приучения к туалету, отучения гадить в "неположенных" местах и т. д. Также есть умилительная одежка для собачке и тому подобное. В нашем магазине (рядом со станцией метро Проспект Вернадского) есть и ветеринарный отдел, где лекарства продает ветеринар, который еще и проконсультирует бесплатно.

Также в магазине есть дисконтная карта, которая выдается при единовременной покупке от 300 рублей. Далее такая схема: при накоплении на карте 10 000 рублей предоставляется скидка 5%, при накоплении 20 000 рублей - 7%, при накоплении 30 000 рублей - 10%, и это максимальная скидка.

Цены в этом магазине, я бы не сказала, что завышенный. Сравнивала с ценами на Педигри в магазине Ашан. Получается в Ашане корм стоит 14 рублей 99 копеек, а в Бетховене - 15 рублей. Цена на корм для собак Purina One также примерно одинаково. Только в Бетховене я получаю еще и скидку. Я уже накопила сумму на карте для максимальной скидки в 10% (ушло чуть больше года, но при этом и покупала я там раз в месяц).

Есть также интернет-магазин, на сайте которого я узнала, что у Бетховена есть благотворительный фонд, который помогает животным. В пунктах сбора подарков, которые, как написано на сайте, есть в магазинах Бетховен можно передать корм, лакомства, игрушки для животных. Также набирают волонтеров.

В общем, у меня появилось уважение к этому магазину, мне он теперь еще больше нравится.


Beaver-tail

https://otzovik.com/review_5533621.html

Достоинства:

Ассортимент, консультанты, расположение, акции, скидки

Недостатки:

Не вижу

Сеть зоомагазинов Бетховен в Москве можно назвать одной из самых крупных. Многие из знакомых говорят, что там дорого. Но будем честными, когда Бетховен зазывал низкими ценами? Хоть в одной листовке или на сайте указано "нашли дешевле? Снизим цену!"? Он о себе такого никогда не заявлял и поэтому финансовые придирки считаю неприемлемыми.

Разберем по пунктам некоторые моменты:

1. Ассортимент.

Конечно, не все марки мира тут представлены, но приятно видеть редкости на иностранных языках. Товаров много, они разные, хорошо расположены. Удобно когда все находится рядом и не надо ломать голову почему консервы с ягненком марки N находятся тут, а консервы с говядиной в другом конце зала.

2. Интернет-магазин и акции.

У Бетховена есть магазин в котором постоянно проходят акции. Одна из моих любимых это Happy Weekend со скидкой 15% на весь ассортимент. В эти дни я там отовариваюсь по-полной. А еще есть промокоды. В личном кабинете есть история заказов и это радует. Не нужно заново искать все товары, просто надо кликнуть "повторить заказ". Есть смс-оповещение. Я заказываю с самовывозом и доволен. Как обстоят дела в доставкой не знаю.

3. Консультанты и расположение.

В моем любимом магазине милые девушки всегда готовы помочь, рассказать о товаре или как кого кормить, чем, как часто и так далее. Не нужно бегать среди стеллажей с криками "ДЕУШКААА, ПАМАХИТИ". Они всегда рядом, не навязываются, просто держаться в зоне видимости. Любые спорные моменты решаются мирно, да и в целом не могу сказать ничего плохого об отношении к клиентам. Расположение у магазинов с одной стороны не самое удачное (по крайней те, которые я видел, в домах, а не у метро), но по мне это плюс. Зачем тратить время на дорогу, если можно купить поблизости, но чуть дороже?

В целом я полностью доволен магазином, так как покупаю в нем товары. Животных в подобных местах я рассматриваю скорее как живой уголок, к которому можно подвести ребенка и занять его на время покупок. Все равно буду рекомендовать знакомым хоть они и в упор не видят прелестей этой зоосети :P


dmitriy.kunitskij

https://www.yell.ru/moscow/com/bethoven_1908803/?reviewId=2971753

Покупаю обычно большие мешки корма. Перед приездом курьеры звонят и привозят во время. Всем доволен.


alio.gurina

https://www.yell.ru/moscow/com/bethoven_1908803/?reviewId=2965692

Я может не самая обычная клиентка, но когда выгуливаю Альму, всегда забегаю купить вкуснях. Моя обожает косточки и сушеные яблоки с мяском. Сотрудницы к нам уже привыкли, предлагают то, что беру обычно и подсказывают про новинки. Но особо не экспериментирую, опасаюсь аллергии. В целом большой плюс Бетховену.


Svetlana

https://otzyvov.net/otzyv-shop/646-set-zoomagazinov-bethoven.html#comment-162398

А мне понравился магазин. Возле работы есть один и если надо, то захожу в него за покупками для своего хвостатого. Там отличный выбор кормов для собак

Достоинства

Громотный и вежливый персонал, дисконтная карточка.

Недостатки

Пока не нашла)


АНОНИМ

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/bethoven/comment-296460

Магазин нравится, удобно расположен, всегда всё нужное есть в наличии (у нас пёс и кот). 

Есть одно большое НО. Уже дважды, спрашивая у консультантов по поводу наличия корма определенной фирмы, продавцы с ужасом брались говорить что-то вроде: вы что, хотите убить свою собаку?? Возьмите лучше этот корм (предлагают видимо корм определенной марки не просто по доброте душевной, а по указаниям руководства). В итоге я отказалась от их рекомендаций и все-таки сама нашла то, что мне нужно, после чего, подбегает консультант на кассу и говорит, что моя собака от этого умрёт. 

Подобное случалось дважды: со мной, и с моей мамой. Адекватность консультантов под сомнением. С тех пор заказываем корм только в интернет магазине (не Бетховен). 

У них по-прежнему пользуемся услугами вет аптеки, приобретаем наполнитель для кота и лакомства для обоих животных.