Зоомагазин «Счастливый питомец» — отзывы



Отрицательные отзывы


Елена

https://spb.zoon.ru/shops/zoomagazin_schastlivyj_pitomets_na_metro_moskovskaya/reviews/

Заказывала корма для птиц, импорт, после его поглощения птицы скончались в ужасных муках, на складе корм пролежал и вызвал интоксикацию. Это заключение ветеринара. Я не думала что настолько все серьёзно. Ещё по дороге курьер позвонил и сказал что упаковка прорвалась -сделаем скидку. Я очень сильно переживаю. Год назад лечила одну птичку у ветеринара, тоже от отравления, она выжила.

После счастливого питомца за пару часов пока я отсутствовала погибли..... спасибо. Повелась на хорошие отзывы.... а оказывается, все эти отзывы поощряют дешевой игрушкой для собаки или кота. Про порванную упаковку это стандартная притча.

Сдала на экспертизу — питомцы погибли именно от плесени в корме, ее бактерии моментально скосили, любила как детей родных. Считаю своим гражданским долгом написать отзыв, чтобы не видеть трупы своих любимцев, это очень больно. Сейчас вовсю идёт импортозамещение и я сама не знаю где искать нормальный корм. Но у меня остался только один самец, погибла вся семья- 7 взрослых особей и птенцы, все до единого. Изначально мне подарили кенара, и я считала это диким держать птиц в клетке. Мои жили в вольере, я потеряла часть своей души, я не знаю как ещё это назвать. Есть документы ветеринарной экспертизы и причина массовой гибели- острое отравление зерновым кормом. Берегите своих питомцев


Татьяна

https://spb.zoon.ru/shops/zoomagazin_schastlivyj_pitomets_na_metro_moskovskaya/reviews/

Привезли поддельный корм! В гранулах кошачьего корма оказались гранулы собольего! У кота моментально начался понос! Хотя до этого заказывали этот же корм на другом сайте и проблем не было. В службе поддержки работают хамы! Корм менять отказываются, деньги не возвращают. Лечение кота компенсировать отказались. Корм сдан на независимую экспертизу!


Пользователь скрыл свои данные

https://market.yandex.ru/shop--schastlivyi-pitomets/476524/reviews?page=2

Достоинства:

нет таких вообще

Недостатки:

это не магазин а черте чего, мало того, что информация на сайте не соответвует реальному наличию товара и никто за этим не следит (2 раза делала заказ и его отменяли из-за отсутствия собственно товара), а когда все таки привезли оказалось вообще не то, что заказано, но при этом отказались исправлять свой косяк и просто поменять одну банку на другую по одной стоимости, при этом заставили меня тащится в один из магазинов с заявлением на возврат, но самое интересное, что оплатив товар наличными я была вынуждена ждать деньги неделю по безналу (полное нарушение кассовой дисциплины)

Комментарий:

держитесь подальше от этой шарашки если хотите сберечь время и нервы


Евгений З.

https://market.yandex.ru/shop--schastlivyi-pitomets/476524/reviews?page=1&track=rev_mc_marked&grade_value=1

Достоинства:

Скорее отсутствуют

Недостатки:

Качество товара, скорость и качество доставки, общение персонала, клиентоориентированность.

Комментарий:

Могут позвонить в день доставки и рассказать историю о том, что товар не привезли на склад! Бывало так, что привезли то, но не совсем то (например игрушку для собаки той же фирмы, только размер другой). Банки с консервами всегда мятые (половина из всех точно). Последний раз, даже не извинились, просто сообщили, что не привезут. Предложили другой день, хотя могли бы и предложить компенсацию. Для сотрудников и руководства компании не существует понятия упущенная выгода.


Женя

https://lenotzyv.ru/firm/zoomagazin-schastlivyiy-pitomets-37961

 Раньше приезжала в магазин, покупала корм который требуется и все было замечательно. Потом корма не стало в наличии и продавец предложила оформить заказ, чтобы корм привезли в магазин для меня. Привезли через пару дней. И все было бы здорово, если не последний поход в магазин. В субботу 28.10 вечером пришла в магазин, корма нет, попросила оформить заказ чтобы привезли для меня, как и в прошлый раз. Записали мой номер телефона, сказали ок. В среду (01.11) вечером сама уже позвонила в магазин чтобы узнать судьбу заказа, потому что от магазина никакой информации не было. Девушка по телефону сказала что перезвонит через 3 минуты. Прошли почти сутки, звонка конечно же не было


nikkymen

https://otzovik.com/review_4247257.html

Достоинства:

Доставили в срок

Недостатки:

Обманывают покупателя и нарушают закон

Привезли собачий корм вместо кошачьего. Обман заметил только после вскрытия упаковки, т. к упаковки очень похожи. Вернуть деньги или обменять продавец отказался, выдумав себе какие-то правила возврата товара, которые не соответствуют закону о защите прав потребителя.


Аноним1132391

https://otzovik.com/review_4444033.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет в наличии товаров

Обычная проблема интернет-магазинов: назначают доставку на несколько дней вперёд, и в день доставки оказывается, что товара нет в наличии.


Аноним1282001

https://otzovik.com/review_4950741.html

Достоинства:

Корм дешевле чем в пет шопе и удобное расположение.

Недостатки:

Магазин работает с грубыми нарушениями законодательства о защите прав потребителя.

Сайт работает с грубыми ошибками. НЕ ПЛАТИТЕ ОНЛАЙН НА ЭТОМ САЙТЕ!!! Деньги сняли с карты и товар не отдали в магазине, говорят, что у них нет подтверждения об оплате. Во общем 40 минут меня обвиняли, что я не должна была платить на сайте и я сама виновата... Извинений не дождалась. заказ не получила еще и деньги банк арестовал на 20 дней. Если не хотите геморроя ничего онлайн не покупайте, а лучше ввоообще ничего не берите. Менеджеры бросают трубки или выключают звук, говоришь сам с собой.


Аноним790964

https://otzovik.com/review_3288607.html

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Обманщики

Ужасный сервис! Пытаются обманутся даже на мелочи! при этом не признают своей ошибки когда уже пойманы. Ни кому не советую, конкуренты работают гораздо прозрачнее.


LikaMoon

https://irecommend.ru/content/o-tom-pochemu-u-menya-ne-slozhilis-otnosheniya-s-etim-magazinom

История моих взаимоотношений с данным магазином началась довольно давно.

Начало

Было это лет 5-6 назад: взяла котенка и встал вопрос о покупке корма, наполнителя и других нужных вещей для малышки. Коллега по работе посоветовала сделать заказ на данном сайте, т.к. она сама всегда там заказывала и была довольна - удобно, быстро, не дорого. Не долго думая, нашла нужный корм для котенка и стала регулярно делать заказы.

Чуть ли не с первой покупки начались траблы - то корм по возрасту привезут не тот (вместо корма для котенка несколько раз привозили корм для взрослых кошек, приходилось отдавать родителям), то вкус перепутают (вместо курицы, например, вообще другой привозят), то наполнитель не того веса, то водитель не успевает в указанный период приехать... За давностью лет всего уже не упомнишь, но результат был такой, что спустя несколько месяцев мучений, окончательно разочаровались в магазине, нашли другой, с более высоким сервисом и при этом более бюджетными ценами.

Часть 2

Продолжение истории произошло несколькими годами позже, а именно летом 2016 года.

Взяли щенка из питомника, заводчик посоветовала корм определенно марки, а этого корма возьми и не окажись в нашем любимом магазине, в котором уже столько лет заказывали всё для котейки. Стали искать в интернете, где его можно приобрести и опять наткнулись на "Счастливого питомца".

Ну ладно, подумала я, наверное за несколько лет что-то изменилось и можно попробовать заказать здесь.

Оформили заказ в первый раз - вроде всё прошло успешно, за исключением того, что после подтверждения заказа, в карточке заказа в ЛК отобразился не один корм (как заказывали), а два. Пришлось звонить, разговаривать с девушкой и просить, чтобы проверили состав заказа. Оказалось, что это просто баг сайта и на самом деле корм один. Ладно, допустим, мелочь, и первый заказ можно считать успешным.

Спустя время оформили снова заказ, и так получилось, что почти сразу нашли корм дешевле в другом магазине. Разумеется, как порядочные люди, решили отменить заказ. Зашла в ЛК, отменила заказ, пришло подтверждение по электронной почте, что заказ отменен (было это за пару дней до даты доставки). В день предполагаемой (отменённой!) доставки звонит курьер и сообщает, что он уже приехал и ждет, пока мы откроем дверь!

Как это так работает система личного кабинета на сайте, что ты отменяешь заказ, тебе приходит подтверждение на электронную почту, а в итоге заказ всё равно передают курьеру на доставку?!?! К слову сказать, мне было на столько жалко самого курьера (судя по номеру тел. приезжал тот же, что в первый раз), что я взяла бы и этот заказ, но в тот момент нас не было дома.

Часть 3 (собственно финал, который и сподвиг меня на написание отзыва)

Финальная часть истории (финальная, тк предполагаю, что всё-таки больше не решусь связываться с этим магазином) произошла буквально пару дней назад.

Искала я на разных сайтах подстилку для машины (для перевозки собаки) и одну довольно редкую игрушку для пёси, которую как оказалось было не так-то просто найти.

И тут, о чудо, нашла обе вещи на одном сайте! Разумеется, раз такое везение, решила снова попытать счастье с "Счастливым питомцем"!

Решила на всякий случай уточнить наличие товара перед тем, как оформить заказ (а именно наличие игрушки, т.к. подстилку находила и на других сайтах, а игрушку - нет) через форму обратной связи (чат-виджет на сайте). Девушка написала, что игрушка есть у них в наличии. На всякий случай уточнила повторно "Точно ли есть?", меня заверили, что весь товар, доступный для заказа, есть в наличии.

Оформила заказ. Спустя время (кстати, прошло около 3-ех часов с момента заказа), позвонил менеджер подтвердить заказ и назначить дату доставки. В результате доставку назначили на вечер следующего дня.

И вот наступил день икс!

Днем звонит молодой человек и говорит, что вы, конечно, извините, но у нас в наличии нет ни подстилки, ни игрушки, сегодня можем доставить только остальную часть заказа (заказывала еще пару не особо нужных вещей). На мой вопрос когда примерно можно ожидать поставки нужного мне товара, сотрудник сказал, что он не знает и зависит от поставщика. Я стала пытаться "вытянуть" из него хотя бы примерные сроки, на что он ответил, что "от 5 до 50 дней". В итоге договорились, что он поставит заказ в статус "ожидания" и, после поступления товара на склад, со мной свяжутся.

После завершения разговора, зная все их косяки, я решила позвонить им повторно (и, как оказалось, НЕ зря), чтобы уточнить верно ли они меня поняли, что заказ полностью нужно поставить в статус ожидания и не везти мне его кусками.

Конечно же, при повторном звонке, оказалось, что ничего толком не сделано. Кроме того, девушка-менеджер сказала, что сможет поставить в ожидание только подстилку, а игрушки нет и больше не будет, т.к. поставщик снял ее с продажи! Той самой игрушки, про которую меня днем ранее клятвенно заверяли в чате, что она ЕСТЬ в наличии.

ИТОГ: Отказалась полностью от заказа! Нашла другой магазин, где перезванивают сразу, про наличие говорят сразу, и дают реальные сроки возможных поставок, а не расплывчатые сроки в 5-50 дней.

В общем, думаю, что нынешняя история стала последний каплей в моих взаимоотношениях с данным магазином.

Сейчас на рынке довольно много хороших интернет-магазинов с качественным сервисом, удобными личными кабинетами, бонусами для постоянных клиентов и (что не менее важно!) более низкими ценами!

Кстати, что касается цен - специально сравнивала цены в данном интернет-магазине с 3 (!) другими - здесь оказались самые высокие.


dup01

https://irecommend.ru/content/k-sozhaleniyu-menya-etot-internet-magazin-podvel

Здравствуйте!

Начну с того, что у меня две декоративные собаки породы японский хин. Раньше кормила их натуральной пищей, но после того как они отравились вареной индейкой и мы делали 5 дней капельницы, я решила перейти на проф. корм и кормлю сейчас только им.

Один раз я делала заказ в данном интернет магазине и всё прошло хорошо, но сделав заказ корма второй раз, меня отношение к клиенту просто шокировало.

По порядку:

заказ сделала 2го февраля вечером, в 9 утра 3 го февраля позвонила диспетчер и сказала что доставка будет сегодня с 20-23 часов, корма у собак уже не оставалось, утром последнюю банку скормила, но раз диспетчер сказала ожидать вечером доставку, значит можно было не беспокоиться.

Я ждала весь вечер, никто так и не приехал, зайдя в свою эл.почту, я увидела короткое письмо от компании с текстом - Заказ отменен., оказывается прислали они мне его еще в 11 утра, то есть через два часа после того, как диспетчер подтвердила заказ. В итоге вечером мои "счастливые" питомцы остались голодные, так как ничего другого я не могла им дать из домашней еды, боясь за их желудки.

С утра я позвонила в эту компанию и спросила, почему заказ не привезли? На что диспетчер ответила что данного корма в наличии нет и то что мне сказали ожидать его доставку-всего лишь ошибка диспетчера.Уточнила-не звонили ли мне сообщить что корма нет, на что я ответила что мне звонили как раз сообщить что заказ привезут, а вот что не привезут - по этому поводу решили не звонить, хотя это было бы кстати, я бы спокойно днем купила бы консервы в другом магазине. Я поинтересовалась-а вообще это в порядке вещей так поступать в Вашей компании?? На что девушка ответила что конечно нет, мы разберемся... Мы можем предложить Вам позвонить когда корм появиться, после такого неприятного инцидента я отказалась от данного предложения и заказала корм в другом известном интернет магазине, которые доставили мне корм быстро и во время.

Не знаю разбирались там или нет, но могу сказать что мне никто не звонил из компании, не извинялся, хотя могли бы и извиниться и какую то скидку предложить, но нет...

К тому же еще зайдя сегодня в свой аккаунт на сайте "Счастливого питомца" я обнаружила что оказывается заказов то и не было моих у них, видимо это чтобы опровергнуть мой отзыв, который я обещала написать, то есть вместо какого то нормального решения, компания еще и так решила действовать некрасиво. НО на этот случай у меня есть и скрин письма с эл. почты и скрин заказа.

Не ожидала от этого как мне казалось солидного магазина - вот таких вот неприятных моментов.

Не буду никого отговаривать делать заказы в этом интернет-магазине, но на всякий случай имейте ввиду - что заказ могут не привезти.



Нейтральные отзывы


Руслан Артюхов

https://market.yandex.ru/shop--schastlivyi-pitomets/476524/reviews?grade_value=3&page=1&track=rev_mc_marked

Достоинства:

Ассортимент, цена.

Недостатки:

Последние два заказа - отсутствие некоторых позиций. То лакомство, то наполнитель. При подтверждении заказа есть, по факту доставки нет... В целом доволен.

Комментарий:

Совершенству нет предела.


Сергей

https://lenotzyv.ru/firm/zoomagazin-schastlivyiy-pitomets-37961

 Нормальный магазин. Есть доставка на дом. Но не всегда удобно ждать курьера. Жаль, что самих магазинов мало по городу.

 



Положительные отзывы


marrivanovaa

https://spb.flamp.ru/firm/schastlivyjj_pitomec_zoomagazin-70000001020284557/otzyv-3087047

Оперативная связь с клиентом. Оператор перезвонил сразу и уточнил все условия. Обрадовали,что есть возможность привезти товар на следующий день (на сайте доставка стоит через день). Широкий диапазон времени доставки.Вежливый курьер, предварительно отзвонился перед приездом. В самом магазине есть корм, который очень сложно найти (по крайней мере на севере города) и не во всех интернет магазинах он есть.Кошка была спасена от голода!!!!


АлександраИванна

https://spb.flamp.ru/firm/schastlivyjj_pitomec_zoomagazin-70000001020284557/otzyv-1740601

Забирали самовывозом корм для кота. Очень понравился сам магазин, вежливые продавцы, есть оплата картой. К корму докупили еще лакомства и игрушку! Спасибо БОЛЬШОЕ!


Елена Комарова

https://www.yell.ru/spb/com/schastlivyiy-pitomets_11558595/?reviewId=2704274

Отличный интернет-магазин. Много раз уже заказываю товары для своей собаки, всегда все было хорошо - вежливо, быстро, сроки годности в порядке! Иногда попадаю на акции, удается даже сэкономить немного. Соседям-собачникам тоже там покупают.


aanytka

https://otzovik.com/review_3107861.html

Достоинства:

ассортимент цены скорость

Недостатки:

нет!

Решили завести котенка и все купили именно в этом магазине! Спасибо менеджеру за советы. Быстро привезли: заказывали в субботу, а в понедельник все уже было. Спасибо большое!


wsergio

https://otzovik.com/review_3175352.html

Достоинства:

Скорость, цена

Недостатки:

не увидели

Срочно нужен был корм коту. Сделали заказ утром, вечером уже все привезли. Курьер вежливый. Удобная оплата по карте. Будем заказывать еще.


Юлия39

https://irecommend.ru/content/internet-magazin-schaslivyi-pitomets-oblegchil-zhizn

Доброго времени суток, всем любителям животных!

Я уже несколько своих отзывов посвятила товарам для кошек. Сейчас в нашей семье уже четыре взрослые кошки породы мейн-кун. Приучены к сухому корму Роял Канин. Сначала я покупала маленькие пакетики корма по 400 г, но по мере увеличения количества кошек, я поняла,что этого количества хватает ровно на один день и перспектива ежедневного посещения зоомагазина меня не радовала. Корм еще фасуется и по 4 и по 10 кг. Но тяжеловато носить от магазина до дома. И, как современный пользователь интернета, я стала искать интернет-магазины с доставкой. Их было несколько. И выбор мой пал на "Счастливый питомец", потому что оплата картой была у них после того, как товар приедет ко мне. Я не люблю делать предоплату в интернете.

Так вот, на сайте магазина есть вся интересующая информация. Можно выбрать товары, положить их в корзину и оформить заказ. Далее позвонят из магазина, уточнят информацию по заказу и предложат даты и время доставки. Очень удобно, что есть интервал с 20.00 до 23.00. Где-то за 40 минут водитель отзванивается и предупреждает о приезде. Встречаете, оплачиваете и товары ваши. Не выходя из дома, и кошки сыты и хозяева довольны.

Стоимость товаров для питомцев, в сравнении с другими магазинами, не самая дешевая. Но существует небольшая система скидок для постоянных клиентов. Доставка по Ленинградской области может быть бесплатной при покупке на определенную сумму. У нас она всегда такая, так как 10 кг корма плюс наполнитель выходит на круглую сумму.

Всё хорошо в магазине, но одну звезду снимаю за то, что бывает, что сделаешь заказ, оформишь, но перед доставкой звонят и извиняются, что какой-то товар закончился. В нашем случае это было не критично, но неприятный осадок остался. Хорошо, что с кормом так не было ни разу.

P.S.: Для тех, кто интересуется еще чем-либо, можно пройти по ссылке и почитать, периодически обновляю, добавляя из собственного опыта и опыта моих знакомых, отзывы на товары и технику. Ну и конечно, я пишу новые отзывы на свои вновь приобретенные товары.

http://irecommend.ru/users/yuliya39


Macarena

https://irecommend.ru/content/otlichnyi-internet-magazin-44

Здравствуйте дорогие владельцы домашних животных! Решила написать свой отзыв об этом интернет-магазине, потому что регулярно там приобретаю корм для своего собачонка.

На сайте все понятно, лаконично, доступно, очень легко найти то, что необходимо. Сотрудники вежливые. Но консультироваться относительно кормов и их составов я никому не рекомендую. Если вопрос серьезный, лучше проконсультироваться у других собачников/кошатников, или у грамотного ветеринара. По наличию товара, цене, доставке сориентируют достаточно четко.

Доставка по Санкт-Петербургу от суммы заказа 1000 рублей бесплатна. Если заказ меньше, стоимость доставки 200р. Учитывая нынешние цены, на тысячу набрать очень легко, ни разу еще не платила за доставку. Обычно привозят на следующий день после заказа, ни разу не подводили. Так же возят и в пригород, в том числе и бесплатно, только нужно заказать на определенную сумму, они приведены на сайте в разделе "доставка". Оплату можно осуществить либо наличными либо картой, что очень удобно. Так же можно забрать самим у них из офиса, но не в день заказа, а как правило на следующий день. Офис находится на Ленинском проспекте. Так же они осуществляют отправку заказа в другие города различными транспортными компаниями.

Алгоритм следующий: Выбор товара, помещение его в корзину, заполнение формы (ФИО, телефон, e-mail) параметры доставки (либо самовывоз), форма оплаты, затем на почту приходит письмо, буквально в течение часа звонит сотрудник и уточняет все, на следующий день звонит курьер за час до доставки, как правило, ну и затем сама доставка. Важно еще то, что с курьером так же можно расплатиться с помощью банковской карты.

Я приобретаю у них

корм Грандорф, он подходит для собак склонных к аллергии. И немного где продается, а вот у них есть)

Кстати еще заказывала там чудесный адресник с гравировкой, в виде мордочки собаки нашей породы.


Лунусик

https://irecommend.ru/content/schastlivy-vse-i-koshka-i-khozyaika

Своей кошке уже много лет покупаю один и тот же корм - ПроПлан для стерилизованых. Поначалу, лет 5-6 назад, я покупала его в зоомагазинах в упаковках по 3 кг. (Это, примерно, на 2,5 месяца.) С освоением мною просторов интернета я узнала о существовании пачек корма по 7,5 кг и бесплатной доставкой на дом! Ну, а последние года два, так вообще красота - упаковка весом 10 кг и моя кошечка "упакована" едой на 9-10 месяцев! Единственная забота теперь найти, где купить дешевле и надежнее в плане доставки. (Цена от 3000 до 3450 р., так что поискать, как вы понимаете, стоит.)

После печального опыта заказа в интернет-магазине Зоошеф

отзыв тут, ищу дальше и случайно попадаю на сайт

Счастливый питомец. А там цена на нашу "кормёжку" 2660 р.!!! Заказываю! Отзвонились в тот же день, доставку пообещали на завтра. Наступило завтра. Развозка у этого магазина с 12 часов дня, мне доставили в 14:20. Курьер позвонил за 30-40 минут до прибытия. Оплатила товар я карточкой по терминалу.

На сайте магазина большой выбор товаров помимо кормов. Ставлю 5.