Интернет-магазин 27.ua — отзывы


Отрицательные отзывы


Богдан

https://www.otzyvua.net/27ua/review-933400

Заказал велосипед стоимостью 5 000 гр. ,заказ оформил 11.06.2019 сегодня 22.06.19 заказ не отправлен.Каждый день звоню на горячую линию и обещают сегодня отправим.Склады перегружены отвечают не успевают отгружать так как много заказов.Прислали 2 дня назад ттн чтоб отследить на новой почте,но оказывается товар не отгружен на почту.Самый отвратительный сайт.

 


Яна

https://www.otzyvua.net/27ua/review-932850

Ужасный сервис! Был сделан и принят заказ 11 июня на сайте 27 уа на "Гойдалка UP! (Underprice) Вероніка весняні квіти" . Подтверждение было отправлено на почту. Позже позвонил оператор, подтвердил заказ, уточнил город получения. Через несколько дней пришло СМС с уведомлением, что я могу приехать и получить свою качель. Вытянула мужа с работы, заказали машину, предварительно дав задаток, приехали на пункт выдачи и.........вуаля!!.......наша качель в (барабанная дробь) Николаеве!!!! Какого она туда покатила я решила спросить на горячей линии. Позвонила в колл-центр, обрисовала ситуацию, заодно спросила, как же мне решить с машиной, которая по предоплате стоит у двери Эпицентра??? Мне сказали, что будут выяснять, чья это ошибка-их или моя))))) Пока выясняли, я слушала музыку))). Ответили, что это по их вине качель оказалась в Николаеве ( не сомневалась,т.к. было подтверждение заказа на почте). В качестве компенсации мне предложили (снова дробь......барабанная.....) скидку на покупку следующего товара на их сайте!!!!!!!!! размер скидки не уточнили , потому что оператор сам не знает.....как она будет осуществляться тоже не ясно, ведь об этом знаем только оператор и я)))))))) Что в сухом остатке- я полиняла на предоплату машины, приехала в жару на другой конец города...что бы получить "скидку" на след.товар!!!!!! То есть, вы меня , и не только, держите за лоха???? Вот такая печаль с несостоявшейся покупкой.


Эдуард

https://price.ua/firm56632/review.html

Добрый день! Воспользовались таким интернет магазином как 27.ua оформили заказ, с нами связался менеджер интернет магазина оформили заказ и доставку с подъемом на 3 этаж. Договорились на один день прождали 3 часа но доставки заказанного товара не произошло при этом служба доставки говорила что доставим ждите. Такая ситуация продолжалась на протяжение 3 дней они обещали доставить но так ничего и не доставляли. На следующий день служба доставки данного интернет магазина все же соизволила доставить товар, но курьеры отказались поднимать товар( хотя услуга подъема на 3 этаж была оплачена) Аргументировали в службе доставки что 3х этажное здание «оказалось якобы для них 6 этажное» и что нужно еще заплатить 150грн . Но по факту здание 3х этажное и никаких 6 этажей там нет и не было никогда. Что можно увидеть в гугл картах фото прилагаю. Набрав горячую линию оператор мне так же начала рассказывать, что я обманываю и у меня 6 этаж, и что нужно еще доплачивать. Крайне не рекомендую данный интернет и магазин с их службой доставки. Во первых обманывают с сроками доставки, во вторых называют своих клиентов лгунами, даже не удосуживаются в проверки информаций. До этого, делал 3 заказа на кепки вышло тоже самое но только была отправка службой нп. Данный интернет магазин отправлял данные кепки на протяжение недели где по факту 1товара не оказалось а 2 другие были в ужасном состояние.


Сергей

https://price.ua/firm56632/review.html

Магазин кинул с поездкой по выигранной путёвки, подарили лишь кусок пластика


Аноним

https://reviewers.info/ua/shops/27.ua

Не рекомендую данный магазин для покупки данного товара! Заказала этот коврик, отправляли 3 дня, затем придя на почту, обнаружила, что рисунок не соответствует. но так как времени на возврат и обмен не было, решила забрать! Придя домой зашла на сайт и увидела, что цена того коврика, который мне прислали ниже на 40 грн!!! В итоге еще 3 дня резали вопрос и в конце сказали что могли бы только обменять, но если б им не пользовались!!! Короче говоря несерьезно относятся к клиентам! Заказывать не буду ничего, раз с таким элементарным не в состоянии справиться!...


Nikolay

https://pokupon.ua/lvov/merchant_pages/60589-27-ua/review

Начиналось все стандартно: 03.06.19 сделал заказ на 15 разных позиций по электрике на общую сумму 4500 грн. Как сознательный покупатель оплатил 100% в тот же день и на этом позитив закончился. День, два, никакой реакции. На сайте светится статус "Новый заказ", ну думаю, ладно, может сейчас не принято беспокоить покупателей лишними звонками - платеж видят и заказ "в работе". На третий день не выдерживаю и звоню в колл-центр побеспокоиться о судьбе. На том конце операторы меня вежливо выслушали, подтвердили, что заказ принят, деньги поступили и посоветовали ждать скорую отгрузку (при этом статус заказа после звонка изменился на "Погоджене"). Ну ок, думаю, бывает конечно и быстрее, но если отгрузка скорая, то потерплю конечно. Так я потерпел еще два дня, потом еще два дня и наконец снова звоню в колл-центр. Меня опять выслушали, посочувствовали, сказали, что заказ еще не отправлен так как наверное-какая-то проблема на складе, предложили "повисеть на телефоне" пока информация уточняется. "Повисев" на телефоне минут пять я решил, что про меня забыли и закончил звонок. Однако же дело от этого не продвинулось ни на йоту. Через пару дней снова звоню и снова обещание все проверить и перезвонить. Перезвона я ждал еще два дня. Снова набираю и снова слышу тот же текст т.е. ситуация не меняется аж никак. Мне снова обещают во всем разобраться и перезвонить, как вы догадываетесь никто конечно же не перезванивает. 17.06.19 (спустя две недели от заказа) предпринимаю еще одну попытку дозвона. Меня снова выслушивают (поверьте я ни разу не повысил голос ни на кого из работников и был крайне вежлив), все также участливо обещают разобраться - надо лишь "повисеть" на телефоне пару минут. "Висел" я на телефоне минут 10 слушая музыку и голос автоответчика "Как я важен для компании". На 10 минуте закончилось мое терпение. Я положил трубку, зашел на сайт 27.ua, скачал образец заявления на возврат денег и поехал в "Эпицентр" на точку обслуживания клиентов. На точке обслуживания, узнав по какому вопросу я приехал, меня стали уговаривать набрать номер колл-центра и для начала заявить по телефону туда, что я отказываюсь от заказа и требую возврата денег. Я конечно не обязан этого делать, но "ДА РАДИ БОГА.." - набираю колл-центр, попадаю на очередного оператора и описываю ему ситуацию, на что он мне отвечает, что с таким вопросом звонить им не обязательно, поскольку такие заявления принимаются без вопросов на местах. После этого "мини-футбола" заявление у меня таки принимают на точке. Конечно же денег сразу не вернули, ну да я на это и не надеялся. Меня заверили, что мое заявление передадут в центральный офис "где будет приниматься решение" возвращать мне деньги или нет. В общем, чувствую, продолжение следует. Конечно много текста, но что в сухом остатке: Да. Это жизнь. Да, бывает всякое. Но как мне кажется покупателю можно и нужно хоть иногда объяснять в чем таки проблема и главное КОГДА она решится. За две недели ни разу никто из работников не попытался ответить мне на эти вопросы, предлагая подождать еще немного еще чуть чуть. Да. Конечно же я мог подождать еще немного, но только вот боюсь, что мое "немного" в понятии "27.ua" растянется в вечность.


UPD

http://www.onlyforus.com.ua/kak-magazin-jepicentr-i-27-ua-kidajut-ljudej-otzyv-o-kachestve-obsluzhivanija/

Позвонил другой человек из магазина, предложили заказать товар в магазине на сумму в 500 грн и получить его бесплатно. Это больше похоже на компенсацию от магазина по товару (с учетом что шкаф уже собран в том виде что был). От возмещения отказался, т.к. нет желания что-либо от них получать (как и сотрудничать в дальнейшем, хотя и планировал до покупки шкафа затариваться у них досками для стеллажей и проч). Ситуацию можно считать как бы решенной, и все же пост истории я тут оставлю «шоб було». В первую очередь чтобы себе же помнить о том как решалась эта ситуация и сколько времени было угрохано чтобы достучаться до сервисного отдела, дабы в дальнейшем не иметь дел с магазином и в перспективе таких вот ситуаций.


Посетитель

https://gigatrade.com.ua/27ua.html

В этом магазине покупать ничего нельзя, так не знаешь получишь товар или нет.Сделал заказ на товар, два раза подтвердили наличие, оплатил первый взнос по оплате частями, подтвердили наличие и сказали будет перемещение надо ждать 5 дней и через 4 дня сказали что товара нет и будут делать возврат денег которые надо ждать уже 7 дней( какой-то регламент ). Вывод : на момент заказа и оплаты товар есть , после оплаты его уже нет и пользуются деньгами две недели .При заказе товара не знаешь получишь товар или нет, потому что наличие товара на сайте есть , на самом деле не известно будет или не будет товара. Магазин не серьезный, врут на каждом шагу. 19.01.2018 23:39:43


Посетитель

https://gigatrade.com.ua/27ua.html

Оценка: 1 Номер заказа: 281881 Заказали двери с доставкой до двери, должны были привезти во вторник, привезли в среду. Двери 120 кг служба доставки (два человека) с трудом ее затянули к лифту, потом пытались засунуть ее в лифт, не получилось. отказались доставлять ее до двери. Взяли деньги и уехали. Я приехал через 15 минут. сразу осмотрел двери, оказалось что они с вмятиной и царапинами. Специально после того как не получилось затолкнуть в лифт, поставили царапиной к стене. Вес двери 120 кг. Жена 48 кг. она не смогла все осмотреть. Написал на сервис. в ответ прочитал "очі бачили що брали" я понимаю цыгане на рынке только деньги забрали к ним никаких претензий а тут такого уровня магазин ведет себя так. Мой совет никогда не покупайте в этом магазине или если покупайте смотрите все дотошно и долго. это Ваши деньги потом ничего не докажете! 


Кристина (Гость)

https://gotoshop.ua/chernigov/shops/27ua/?cids=604&show=reviews&changelang=

Раньше бы поставила 5+ но сейчас 1 из за того что отменили оплату частями на многие твары????????а вообще хороший магазин был.


Аноним

http://otziv.net/27ua

Заказала по акции мультиварки. Вместо двух. Приехала одна, но никто об этом не предупредил. Отправителя ничего не смутило. После часового ожидания ответа оператора. Мне сообщили, что увы акция закончилась. Очень не приятно. Потрачено время.


Аноним

http://otziv.net/27ua

Магазин, не проверяет товар перед отправкой. Дважды заказывал и дважды было не соответствие товара заявленным характеристикам, хотя делал ударение на том что нужно проверить. Итог потраченное время и транспортные расходы.


Olia

https://uaotzyv.com/kyiv/internet-magazin-27ua-134871

Ужасное отношение к покупателю. Заказали велосипеды. Оператор сказал что доставят в пункт выдачи через неделю. Ровно через неделю узнаем на месте что товар так и не прибыл на склад. Уведомления о задержке попросту не было. Но на горячей линии сказали что его грубо говоря просто забыли отправить. На минуточку уже проплаченый товар. Посмотрим дальше как будут завтраками кормить и в каком состоянии отдадут заказ


Владислав

https://uaotzyv.com/kyiv/internet-magazin-27ua-134871

1 балл за то, что намахали с готовностью заказа. Позвонили и сказали что все ок, можно приезжать и забирать, а по приезду просто сказали что кто-то лажанул и допобачення, мол приходите завтра. Дальше всем на тебя наплевать. Ну и у всех отмазки разные: то случайно нажали готовность, то товар был ненадлежащего качества и т. П.

Очень много негатива к этому магазину (именно 27. Уа),


Mr.

https://uaotzyv.com/kyiv/internet-magazin-27ua-134871

Делали в этом "магазине" покупку для нужд офиса, - это первый и, точно, последний раз. После звонка в эту "шарашкину контору" относительно оплаты, выяснил точный срок забора заказа, понятным языком обьясняя, о готовности к нашему приезду, несколько дней спустя от даты "готовности" заказа, водитель с доверенностью поехал за товаром, которого не оказалось, лишь сказали что как будет готово придет сообщение. Да, сообщение пришло, в десять ночи. А в офисе то и убирать уже нечем, дождались заказа, лучше бы сходил в ближайший магазин и давно бы все купил! Да чтобы вам таких продаж, глубоко неуважаемые идиоты!,


Vitalpl

https://otzovik.com/review_7723536.html

Достоинства:

нету

Недостатки:

Упаковка, доставка, брак

Хорошего дня всем учасникам отзовика.
Заказали газовый котел двохконтурный Immergas eolo star 24 4е, прислали через 10 дней, 10 карл!!!
Поврежденный, ощущение, что упам с высоты 2-3 метра, геометрия нарушена, клапан насоса внутри треснутый!!! Транспортная компания не виновата, так как упаковка была перезапечатана и от другой модели, на глаз видно дополнительные скобы!
Никогда, больше не буду даже думать о покупке в етой шарашкиной конторе 27.ua, ужас.


gocha58

https://otzovik.com/review_7788924.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

18 дней не могу получить товар.

Очень плохое обслуживание. 18 дней не могу получить посылку с Киева!!!
Счёт был оплачен по безналичному расчёту.
Перекидывают с одного оператора на другого, на менеджера и т. д. До бухгалтерии вообще не реально дозвониться.
Пришлось делать возврат денег.
Ищите другой интернет-магазин.


lothost

https://otzovik.com/review_5450411.html

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Заказал телевизор 24.09.2017, обещали отправить 27.09, сегодня 04.10.2017 - заказ так и не отправили, менеджеры постоянно кормят обещаниями что вот вот сегодня будет отправка (звонил каждый день), в итоге на 04.10 они его еще не отправили, позвонил на гор. линию и отменил заказ. Крайне не рекомендую этот магазин, если дорожите своим временем.


Tsabevsky

https://otzovik.com/review_7999394.html

Достоинства:

Замануха рекламой в гугле

Недостатки:

Возврат/обмен отсутствует

Такого сервиса не встречал нигде!!! обещают перезвонить не перезванивают. день обещали отправить на укрпочту. жду уже вторую неделю!!! с такой системой обменов и возвратов дорога вам на дно!!!



Положительные отзывы


Аноним

https://reviewers.info/ua/shops/27.ua

Сделала заказ через сайт, оформила доставку в Ирпень (порадовала стоимость всего 35 грн), оператор отзвонился, смс с датой и временем заказа пришло. Доставку привезли точно по времени. Занесли в квартиру, приняли деньги. Вообщем нареканий нет никаких. Спасибо!


Аноним

https://reviewers.info/ua/shops/27.ua

Заказывала детский набор для творчества. Очень нравится бренд Djeco - всегда хорошее качество. В 27.ua меня устраивает именно ассортимент, т.к. не во всех детских магазинах он есть.

Забрала через несколько дней, т.к. в отделении где я оформила самовывоз его не оказалось, надо было ждать когда привезут.

Приятно, что через несколько дней позвонила оператор и напомнила про покупку. Магазином довольна. Коробка цела, без повреждений.


Fialka-polly

https://otzovik.com/review_7124069.html

Достоинства:

Упаковка и цена

Недостатки:

Скорость транспортировки и оперативность выдачи товара на точке выдачи

Специально зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв!)) 
Заказала я 3!! маленькие плитки для пола 60*15 стоимостью в 62 гривны))
Шли они из Киева в Харьков больше трёх недель. Хорошо что мне было не срочно. 
Но когда я их получила, я забыла о том, сколько их ждала. 
Мне выдали большущий, неподьемный, сбитый из ДСП ящик, после его вскрытия, обнаружили внутри ящик сбитый из дерева!! И в нем были упакованы три мои плиточки!
Так что с качеством упаковки у 27. юа все хорошо! И цена была лучше, чем на других сайтах.


renaka

https://otzovik.com/review_4602662.html

Достоинства:

большущий ассортимент товаров, нормальные цены, доставка, самовывоз, удобная оплата

Недостатки:

маленький пункт выдачи

Не так давно при поиске разных товаров в Интернете начала натыкаться на магазин 27.ua.
Перешла по ссылке в Гугле и решила посмотреть, что это за ребята и чем они торгуют? Оказалось, что ассортимент этого магазина просто огромен. Тут есть фактически все. Особенно много товаров хозяйственного назначения, строительных материалов, инструментов. Конечно, есть раздел и с техникой. Кроме популярных брендов есть и совсем неизвестные марки, которые я раньше нигде не встречала. Цены на эти товары значительно ниже. Вроде есть даже гарантия.
Что касается электротехники, гаджетов и компьютерной техники то на 27.ua что-то дешевле, а что-то дороже, чем в других магазинах. Отличные описаня на товары. Есть не только все характеристики, фотки, но и видеообзоры. Разве что потрогать товар через монитор нельзя, хе-хе...
Навигация по сайту удобная, но на нем так много товаров и разделов, что лучше сразу пользоваться поиском. К сожалению, если название товара написано с ошибкой или опечаткой, то его не покажет в выдаче. Фильтр, который есть в почти всех группах товаров, работает только когда заходишь непосредственно на страничку конкретной группы.
На сайте интернет-гипермаркета 27 я заказывала товары для рисования: скетчбук, планшет и папку бумаги для акварели. Заказ оформляется онлайн, как и в других магазинах, после чего покупателю перезванивает из колл-центра для уточнения заказа. Способы оплаты товаров есть все: нал, безнал, карточкой, кредит. Покупку доставляют курьерской службой и в отделения Новой почты. Самовывоз возможен с пунктов выдачи товаров, которые находятся в магазинах "Эпицентр".
Пункт выдачи, где я забирала покупки, организован так себе. Мало места, очень много товаров, разложенных на тележках и вообще везде. Персонала маловато для таких объемов, но они молодцы – справляются отлично, вежливые и внимательные.
Не знаю, как дальше будет развиваться этот, довольно молодой интернет-магазин, но пока в 27.ua приятно делать покупки. Надеюсь, со временем они переоборудуют пункты выдачи и усовершенствуют поиск на сайте.