Интернет-магазин 5 мотков — отзывы

Николай

дорогие друзья!

это отвратительный и жуткий магазин — что на улице Лескова, что в сети интернет!

вам будут бессовестно хамить и унижать вас, пряжа будет поддельная, грязная и рваная, разного цвета и в меньшем количестве, вас всегда обманут! спицы и крючки будут сломаны и бракованные!

своих денег вы не увидите больше никогда, потому что перестанут отвечать на звонки и письма, а вас бросят в чёрный список!

это бандитская контора обманывает людей годами, годами! бегите отсюда, спасайте родных и знакомых и бейте им морду при встрече или сожгите их наконец дотла!

---

Елена

Безобразный магазин!!! Бессовестно обманывают покупателей! Сделала заказ 6 моточков пряжи Happy Feet 3249, сделала предоплату, как они требуют! И в пункт Озон пришел всего один моток!!! Звоню им — в наличии пряжа есть! А почему прислали один моток??? Потом перезванивают сами — видите ли, они не могут вернуть деньги, нужен номер карты! А то, что карта прикреплена к номеру телефона??? Так от силы через 10 рабочих дней МОЖЕТ БЫТЬ вернут! Так еще и говорят, что в Озоне мою посылку скорее всего вскрыли!!! А упаковочка то размером как на моток ниток ирис… Кто же ее вскрыл то??? Вся упаковка цела, запакована, накладная в ней на 6 мотков, а прислали один! Если бы вскрыли, то упаковка была бы огромная, но пустая! Обманывают, как могут. Деньги пока так и не вернули. Думаю обратиться на этих мошенников в Роспотребнадзор, чтобы не обманывали других, если не вернут в ближайшие дни… И чек электронный сохранила. Понимаю наглость работников магазина, но не до такой же степени!!!

---

Алла

"Давно я не встречала такого грубого продавца",- сказала я , когда оплачивала товар в магазине, заказанный по интернету. Хамство тип поведения человека, который отличается грубым и резким способом общения. В этом магазине покупать больше не буду и другим не советую, если не хотите испортить себе настроение.

---

Екатерина

5motkov.ru
5motkov.ru
4,6 ∙ Пункт выдачи
Открыто до 19:45

4,6 / 5
242 оценки · 88 отзывов

Ефраксинья

25 фев 2021
Никакущее отношение к покупателям! Вводят в заблуждение по всем параметрам от количества мотков в наличие до сроков доставки! Сделала заказ на сайте, при оформлении указывался срок поставки 1 день, по предоплате. Ссылок на оплату никаких нет, нужно ждать пока позвонит менеджер, уже потеря времени. Менеджер не перезванивает больше половины дня, пришлось звонить самой. Менеджер мне ссобщает, что нужного количества пряжи в наличие нет, есть меньше. Так какого вы тогда дает заказать дрогое количество??
По доставке оказалось, что срок 1 день-это срок поставки от склада службы доставки до пункта выдачи, а перед тем, как на этот склад попадет заказ, он еще 7 кругов ада проходит, и по факти сроки сдвигаются на неопределенное время. Так и не указывайте в заказе тогда вообще никаких сроков, чтобы не вводить в заблуждение!
Разговаривала с менеджером и с гоавным менеджером, обе, как попугаи, заладили, что у них на сайте информация о доставке в каком-то там отдельном разделе, в который надо было догадаться заглянуть, информация по количеству только через звонок, а заказать можно вообще любое количество, сайт не даст никаких ошибок, что такого количества нет в наличие.
В общем, сами этим признали, что вводят людей в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию.
Руководству напрямую донести данную информацию невозможно, т.к. обрабатывает все претензии та же старший менеджер, и на мой вопрос, как я могу быть уверена, что информация дойдет до руководства, ответом было молчание. Когда я сказала, что отвечать на мою претензию тоже, наверное, Вы будете, тоже ответом было молчание. В общем, думаю, все понятно.
Никакой клиентоориентированности, добросовестности и введение в заблуждение по всем пунктам.
Хочется обратиться к руководству:
— наймите профессиональных менеджеров, которые умеют общаться с клиентами, а не этих дам, которых набрали, как говорится, по объявлению;
— доработайте сайт, чтобы при заказе отображались актуальные сроки доставки и количество.
На данный момент ни в физическом, ни в интернет-магазине покупать ничего не собираюсь и абсолютно никому не рекомендую!

---

Swet-lana

Отвратительный магазин, цвета указаны неправильно, обмен не делают, нарушают закон по защите прав потребителей, буду обращаться в Роспотребнадзор.

---

Марина

Была у них в магазине на ул. Лесково два раза и оба раза мне там нахамили. Продавцы там нанастоящее хамло и быдло.

---

Елена

Отвратительный магазин! Я сделала заказ больше двух недель назад, в заказе было написано, что доставка 1-2 дня. Естественно, я оплатила. Так вот, меня игнорируют на почте И по телефону, дозвониться просто невозможно! В службе доставки говорят, что заказ к ним не поступал. В тот единственный раз, когда я смогла дозвониться до 5 мотков мне сказали, что заказ уже две недели был мне отправлен! Но заказа нет до сих пор! На мои просьбы перезвонить никто не реагирует, как и на письма и новые попытки дозвониться!

---

Яна

Заказала пряжу в среду, в четверг вечером оплатила, в пятницу типа «отправили», но на сайте боксберри пишут что отправления нет, на вопросы не отвечают. Хотя сроки доставки на сайте для самовывоза боксберри — 1 день. Если так и не дойдёт, глядя увы, только сейчас на отрицательные отзывы тут об обмане, не поленюсь и схожу в милицию оставлю заявление по факту мошенничества. Учитывая что налогами они явно не заморачиваются, будет поделом. Не связывайтесь с предоплатой никогда.

---

Светлана Владимировна

Сделала заказ 08.08.19, позвонили, сказали. что интересующая пряжа есть в наличии. Внесла 100% предоплату. И все, пропали, на телефон и сообщения не отвечают.
Не рекомендую!!!!!, обходите стороной…

---

Иванова Марина

Заказывала не первый раз, особых нареканий не было. Было подозрение на «недовес» бобиной пряжи, но на изделие хватило, поэтому заморачиваться не стала. В этот раз из-за ошибки на сайте( указали код цвета )не верно, прислали нитки совсем другого цвета. Проблему предложили решить за мой счёт через возвраты. Даже не извинились. Сказать что такое отношение к клиентам удивило — это ничего не сказать! Больше услугами данного магазина пользоваться не буду.

---

Елена Касьянова

Купила в магазине 5 мотков итальянскую пряжу 10 мотков — 3 из них оказались бракованные ( а это 1800 рублей) , руководство магазина отказалось мне менять брак на качественный товар. Не советую этот магазин. Ищите более добросовестных продавцов.

---

Ирина

Отвратительный магазин, зареклась покупать у них пряжу.

---

галина г орел

хамы не хотят исправлять свои ошибки прислали пряжу другую и сказали то что заказывали ее нет в наличии и решили прислать что захотели сами не звонили пока сама с ними не связалась досылать не хотят исправлять ошибки не хотят извиняться не хотят отвратительные люди с руководством не связывают хитрят и мудрят а деньги 411 рублей взяли за оформление заказа

---

Ольга

Заказывала в этом магазине 10 мотков пряжи. Доставка курьер до двери 250р. Второй день не могу получить свой заказ. Служба доставки работает отвратительно. По телефону курьер хамит.

---

антонова алена

У меня свой магазин розницы.пряжу в 5 мотках набрала уже на 500 000.Когда присылали разной партии пряжу-не делала проблему,хотя придумывать,как использовать ее в изделии,чтобы не было полос-вопрос сложный.В последний раз вообще не доложили 2 мотка пряжи,деньги взяли и на связь не выходят.Или игнорируют или все так плохо в этом магазине.

--

Не доложили пряжу в посылку и не отвечают на звонки.Полный игнор.

---

Алла

https://otzyv-pro.ru/company/tovary-i-uslugi/5-motkov/

Добрый день. Всегда с большим удовольствием пользовалась услугами этого магазина. До тех пор пока не написала отрицательный отзыв, указав, что пряжа, которую они оценили по 900 рублей за 50 грамм (743 рубля со скидкой) в других магазинах продается по цене от 250 до 550 рублей.Что произошло дальше?

 Мои отрицательные отзывы удалили, меня заблокировали, В контакте внесли в черный список. Вот такой неприятный опыт я получила в магазине Рафаэля Астадуряна 5 мотков. Непорядочное отношение просто зашкаливает. Пряжу продают на развес, обманывают, взвешивают значительно меньше. Купила 250 граммов пряжи, оказалось, что отмотали только 220 граммов. 30 граммов не додали. Для пряжи по 743 рубля 50 грамм это приличная сумма. Но дело даже не в сумме, а то , что пряжи не хватило !!! Можете представить огорчение.

Мне было непонятно в чем же дело, пока я не взвесила изделие. Оно весило 220 граммов, не хватило ровно 30 граммов. Даже в фабричных мотках пряжи не хватает. Вяжешь от двух мотков, один заканчивается, в другом еще 20-30 метров остается. На претензии не отвечают.

 Просто игнорируют. Будьте осторожнее, все проверяйте.Нечестность зашкаливает. Рафаэль, вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам Вашего магазина. Вопрос можно было бы решить иначе, если бы я получила извинения. Но … увы…

---

анна парамонова

https://market.yandex.ru/shop--5-motkov/124201/reviews?clid=703

Достоинства:

Одно достоинство есть, выбор ниток, но их не так то просто купить.

Недостатки: 

Персоналу на покупателей плевать

Комментарий: 

Первый раз мне нужно было купить разных моточков, я приехала со списком. Продавеу сразу дал знать, что ей лениво искать товар, она сказала что оформляйте на сайте, но при этом если оформляете на сайте, то отказаться можно только от половины, если не понравится. Т.е. получается и приехать взять нельзя списком, а если закажу, то берите как миленькие. Ну думаю ладно, уехала ни с чем, пришлось делать заказ через интернет. Пытаюсь купить пряжу еще раз. Зашла на сайт, о но на сайте товар не кладется в корзину, обратная связь не работает. Решила позвонить в магазин, что бы сделать заказ через оператора, но не тут то было. Оператор сказала, что бы звонили через час или оформляли сами, когда заработает, а когда заработает неизвестно) Оператору было лениво записать на листочек заказ. В общем магазин просто ужас, такое безолаберное отношение к людям. Не советую и не посоветую никому!

---

elena job 05

https://www.stranamam.ru/post/13300651/?page=0#com102277316

Отвратительный сервис! Сделала заказ, внесла 100% предоплату и уже 6-ой день никакой информации! На сообщения не отвечают!

---

Рябина Рябинина

https://www.stranamam.ru/post/13300651/?page=0#com102167845

Добрый день. У меня негативный опыт общения с этим магазином. Заказала шелковую пряжу на отмот по 743 рубля 50 граммов на кофточку 42 размера. На рукав не хватило. Не могла понять в чем дело, пока не взвесила связанное. Было ровно 220 граммов. То есть мне не додали 30 граммов пряжи. Это 445 рублей. Написала свои претензии на сайте в отзывах, тут же удалили , более того, заблокировали. В контакте женщины тоже жаловались, что все отрицательные отзывы тут же удаляют.

В пряже Вrushed Alpaca Silk тоже не хватало метров. Вязала от двух мотков, один заканчивается, в другом еще 20-30 метров. Вот такие неприятные моменты. До этого всегда с большим удовольствием делала покупки в этом магазине.

---

Ксю7703

https://otzovik.com/review_6156093.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Заказ сделала 01.03, перезвонили только на следующий день, оплатила сразу после звонка, подтверждение отправила на электронку. 06.03. тишина, зашла в ЛК на сайте, смотрю свой заказ, красным шрифтом написано, требуется оплата, ну как так. Звоню им, оператор так и не смог объяснить причину. Пряжа нужна была еще вчера для срочного исполнения заказа. Магазин подвел. Клиента в моем лице они потеряли.

---

Vasilinagil1611

https://otzovik.com/review_6881138.html

Достоинства:

Очень грустно(

Недостатки:

Нарушение закона РФ о защите прав потребителей

Не смогла выкупить заказ, так сложились обстоятельства - физически не было возможности доехать (лежала в больнице). Делаю новый заказ, менеджер сообщает, что смогу получить его только по 100% предоплате. И более того, что т. к. я не выкупила заказ, то 3 следующих заказа я должна буду предоплачивать в размере 100 %, кстати, данное условие нигде не прописано. Кажется, что данный магазин полностью нарушает свои же правила выкупа заказов (на пункте самовывоза можно выкупить не менее 50% заказа). Заказа пряжу на свитер, но не совсем уверена в цвете, в любом случае (даже если бы цвет не подошел) выкупила 50% заказа. Именно это я и сообщила менеджеру, она два раза с кем-то советовалась и отвечала одно и тоже, что заказ надо проплатить 100%. Я ей говорю, что вдруг мне цвет не подойдет, я имею права (по Вашим же условиям) забрать только 50% заказа. Хорошо, что я уточнила, что если я заберу 50% заказа, а проплачу 100%, вернут ли они мне 50% оплаты. И тут она мне выдает фразу полностью нарушающую законы РФ по защите прав потребителей, что возврата не будет и ПО ИХ УСЛОВИЯМ пряжа надлежащего качества обмену и возврату не подлежит!!!!! Вот это новость! То есть данный магазин не опирается на законы РФ, а придумывает свои условия, которые не прописаны у них на сайте. Будете делать заказ, при подтверждении заказа менеджером уточняйте все их условия.

Очень жаль, выбор пряжи хороший и цены приемлемые, но делать заказы в данном магазине больше не планирую.