Авиакомпания «Россия» — отзывы



Отрицательные отзывы


Ольга

Я, Кузнецова Ольга, летела АК "Россия" 29 сентября 2018г. из Екатеринбурга в г. Анталья, рейс № FV 5865. Я не заметила, как обранила кошелёк с деньгами в салоне самолёта. По приезду в свой отель, а это было ночью, я не сразу заметила пропажу. Каково было моё удивление, когда на обратном пути в аэропорту г. Анталья в БЮРО находок мне вернули мой кошелёк со всеми деньгами, которые в нём были!

Оказалось, бортпроводница Палухина Светлана нашла мой кошелёк и далее действовала по инструкции. Искренне выражаю большую благодарность всем членам экипажа того рейса, в т.ч. и Палухиной Светлане, за честное, чуткое, внимательное, отзывчивое, профессиональное отношение ко всем пассажирам! Я считаю, что именно такие люди и должны работать в АК "Россия"! Огромное всем спасибо!

Из Антальи я возвращалась в Екатеринбург 9 октября рейсом № FV 5886, где и встретила Светлану, которая мне рассказала, как всё произошло. На этом обратном рейсе из прошлого экипажа была только Светлана. Нас тоже профессионально обслужили! Осталось приятное впечатление! Всем спасибо!
С уважением и благодарностью Кузнецова О.Н.


Юрий Ильич

http://avia.travel.ru/airlines/fv/experience/

Летал в конце октября в Новосибирск-Питер и обратно. Про экипаж и обслугу не говорю - всё в норме, питание тоже. Но вот об удобстве полёта - хуже только на бревне. Расстояние между сидением и спинкой впереди стоящего сидения 20 см. Откидной столик упирается в живот, прижимая желудок к позвоночнику. Весь полёт ноги были скрючены, ибо выпрямить невозможно. Спинки сидений короткие - голову положить невозможно - она запрокидывается. Четыре часа мучений. Как же можно ненавидеть своих пассажиров, набивая их как кильку в банку. Вышел из аэропорта, сел в автобус, так хоть отдохнуть дал ногам. Снова лечу в Питер. Лучше с пересадками у нормальных авиакомпаний, но только не с Россией.


Climbe

http://otzyv.expert/otvratitelno-1286867

Достоинства:

Книга жалоб, при просьбе оной персонал начинает шевелиться!

Недостатки:

Тесно, некоторые сидения не откидываются, завышена цена, самолеты убитые, еда 4х дневной давности, персонал хамоват.

Летел самолетом air bus 320 из Алматы, все впечатление от поездки было испорчено перелетом этой мягко говоря жадной, совковой авиакомпанией, даже врагу не посоветую воспользоваться их услугами. 

Очень Тесно(увеличено количество мест в ущерб комфорту клиентов, ногам места вообще нет), некоторые сидения не откидываются, завышена цена, самолеты далеко не первой свежести, еда 4х дневной давности, персонал хамит, нет не подушек под поясницу не пледов, душно как в аду, мониторы не работают, сервис как таковой отсутствует.

Общее впечатление:  Отвратительно!


Дмитрий

http://avia.turizm.ru/airline2/gtk_rossiya/reviews/show_755743/#show

Пользовались данной авиакомпанией для перелета в Пунта- Кана и обратно в январе 2017. Продолжительность полета 11 часов туда и 10 обратно. Самолет 747-200.

Общее впечатление – скотовозка. Знаете как вывозят попугайчиков из стран Латинской Америки контрабандой? Их упаковывают плотно так друг на друга, связывают крылья и клювы. Многие умирают.

Вот нечто подобное прошли и мы. Расстояние между креслами для человека ростом около 180 и выше невозможное. И это при перелете в 11 часов, хочу отметить! Это не в Сочи лететь, когда можно было бы и потерпеть. Вылет туда ранний, понятно что выспаться не удается никому, особенно иногородним. И вот вам сюрприз. А если впереди сидящий пассажир откинет кресло, вас просто спрессует. А если он еще страдает избыточным весом…

…Если ваш рост выше 180 и вы скажем мужчина в самом расцвете сил, выспитесь получше, всю дорогу вы будете просто стоять. Я не шучу. Видимо желание продать лишние 50 билетов на рейс перевешивает элементарное человеческое отношение к пассажирам. Что это за «дочка» Аэрофлота не знаю. Видимо кривая, косая и дебильная. Близко не подойду к данной авиакомпании если будет выбор. Тут его не было, к сожалению после покупки Трансаэро сам Аэрофлот в Пунта-Кана летать перестал. А альтернативы там равно убогие.

Сам самолет. Ну это древнейшая рухлядь, собранная по частям из разных самолетов. Ему лет 30 не меньше. Электронника никакая не работает. Опять же не Аэрофлот. Даже кресла в салоне из разных самолетов. Причем раздолбанные. По дороге туда у соседа развалилось кресло, его пересадили, по дороге обратно у меня отвалился подголовник кресла. Страшно думать что там внутри самолета. Климат-контроль не работает. Салон сначала нагревают до удушья, потом охлаждают до инея и так весь полет.

Еда – помои. Напитки – один вид сока, типовой набор газировок и вода. Ну, чай и типа кофе конечно в комплекте.

Положительное впечатление – экипаж. Стараются сгладить впечатление, помочь.

Кстати не раз летал на дальние расстояния, такого количества обращения к пассажирам на тему наличия врача на борту не встречал.


Светлана 

http://proleteli.com/otzyvy/rossiya-rossiya-airlines

НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией. Третий раз летела и ВСЕ три раза какие-то дикие проблемы! Причём при решении этих проблем совершенно хамское отношение ото всех работников авиакомпании! Удивительно, как на подбор, как будто их этому специально обучают!!!

Писала уже претензию, мне возвращали часть денег за билеты и опять проблемы!!!

Такого дерьма (простите, но другого слова не подберу) не видела ни в одной авиакомпании, хотя летаю часто.


Ирина

https://avia.tutu.ru/reviews/rossiya/

Впервые за многие годы столкнулись с таким трудным перелётом "Москва -Владивосток". Летаем часто, перелёты всегда скрашиваются слаженной работой бригадами бортпроводников, заботой о пассажире.Авиакомпанией "Россия" летели первый раз, и теперь

никому не советую этих перевозчиков. Кстати, самолёт назван в честь города Ульяновска. Разочарование ожидало с первых шагов на борт самолёта: телевизоры светились весь полёт, но не были закачаны программы. "Аэрофлот" привычно раздаёт своим пассажирам одноразовые тапочки. Мелочь, но приятно удобно лететь 8 часов. "Россия" же, видимо, думает, что пассажир и так должен быть безмерно благодарен, что его везут без заботливого сопровождения обученных для этого бортпроводников. После раздачи ужина целых 6 часов до завтрака проводники не появлялись. Впечатление, что едешь в электричке или трамвае... Когда один из пассажиров попросил воды, стюардесса сказала, что их всего пять человек, а вас, т.е. пассажиров 500, всё встало на свои места: вы, пассажиры мешаете нам! Не советую никому летать этой авиакомпанией и сама не полечу!


Гость   

http://aviakompaniya.info/airlines/rossiya-airlines/otzyvy

Всем здравствуйте! А нас четверых эта грёбанная компания оставила в Москве! Не объявили посадку,не объявили окончание посадки, не объявили фамилии опаздывающих пассажиров! Просто выкунили багаж из самолёта и улетели... НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании и другим не советую!!!


Гость 

https://www.otzyvru.com/aviakompaniya-rossiya-rossiya-airlines/review-486499

Никому не советую пользоваться услугами этой авиашараги под названием "Россия"! Вылетали из Внуково на Хабаровск 31 мая, сдали багаж, пришли на посадку поздновато конечно, но вовремя, минут за 7 до окончания посадки (учитывая, что на нее отводится 20 минут, не уж так и поздно) . Долго не могли найти наш выход на посадку, ни одно информационное табло уже не горело с указанием на нужный нам рейс.

Никаких объявлений и предупреждений об окончании посадки для пассажиров не было. Никаких объявлений фамилий опоздавших пассажиров тоже не было. Когда, наконец, нашли нужную стойку, там уже было несколько человек на этот же рейс, которые пришли еще раньше и не попали в последний автобус к самолету.

Сотрудница этой авиашараги безразличным голосом повторяла всем, что посадка на рейс уже окончена и ничем помочь они не могут. Хотя самолет еще долго стоял на своем месте, все как бы «опоздавшие» пассажиры еще долго ругались с сотрудниками, потом также долго возвращали вещи пассажиров с самолета. Но все таки, это видимо было проще для авиашараги, чем посадить людей в самолет. А может их места были уже заняты, поэтому кто пришел на посадку попозже, тот не успел занять свое место.

В офисе компании, куда все пассажиры пришли просить каких то объяснений, так же равнодушно, без всякого желания помочь и разобраться в ситуации, сообщили, что их сервисы в данный момент не работают, в том числе и онлайн сервисы. Посоветовали в общем порядке звонить на единый центр компании и заказывать себе новые билеты на другой день. Вот так мы «улетели» в тот день. Так что будьте внимательны в отношении к этой конторе, а лучше с ней совсем не связывайтесь. Билеты у них дешевле конечно, но то, что вы ими воспользуетесь, остается под сомнением. Билеты у нас кстати якобы были возвратные, но после отлета самолета, ничем помочь нам не смогли.

Все таки очень обидно, что в такой как бы «приличной авиакомпании», относятся к своим клиентам, как к быдлу.


Денис 

http://prosto-poputchik.ru/review/5b770db46d4db54f65157702

был задержан практически на сутки. Посредством официального сайта компании было сообщено время вылета 04: 15. В итоге вылет состоялся в 02: 00 той же ночью, то есть раньше объявленного. Мы еле успели на рейс. Огромные вопросы к компании по возмещению стоимости потерянного времени в отпуске, размещения клиентов на время задержки, их питания. Абсолютно неповоротливая и, можно сказать, оскорбительная логистика обращения с клиентом. Очень жаль, но мы больше не будем пользоваться Вашими услугами. 

ps. о бортпроводниках могу оставить только лестный отзыв - Вы богатство компании.


Mariya K

61

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728941-r607836504-Rossiya_Russian_Airlines-World.html

Не рекомендую, нервы дороже)

Перелёт Москва <-> Пхукет. 

1. Мой обратный рейс перенесли 2 раза, в общей сложности на 8 часов! Интересно по какой причине, ибо никаких погодных катаклизмов не было....удовольствия от ожидания в течение 8 часов мало: (

2. Не вернули забытую электронную книгу. Осознала, что забыла книгу в день прилета, написала по всем указанным почтам, мне сказали, что не нашли. Очень я в этом сомневаюсь: )

3. Сам самолёт - понятное дело уровня лоукостер, мало места, кресла самые обычные, но жить можно. Еда была нормальная, слышала, что соки какие-то предлагали за деньги, но воду и чай/кофе - бесплатно. По этому пункту претензий нет


Christinushka

http://irecommend.ru/content/letish-aviakompaniei-rossiya-beri-dopolnitelnye-dni-k-svoemu-otpusku

Достоинства:

boeing 747-400 не трясет

в целом вежливый персонал

нормально долетели

прилетели в место назначения

Недостатки:

задержка рейсов более 9 часов

Здравствуйте.5 июля 2018 года я поехала отдыхать из Екатеринбурга в Турцию.Вылет должен был быть в 18 00 . Я приехала как полагается в 15 00 до посадки в аэропорт.Самолет был Боинг авиакомпании "Россия",пассажиров было 500 человек. Рейс откладывали несколько раз и наконец в девять с чем то вечера нас посадили в самолет. Через час ожидания в самолете пилот объявил нам, что из за технических неполадок мы не можем лететь и нас сейчас высадят.

Проходит еще 30 минут и он говорит,что погодные условия улучшились и мы полетим. Мы в шоке,сначала говорят о поломке,потом вдруг погода улучшилась)))Ладно долетели нормально.Обратно я летела 17.07.2018 так же авиакомпания "Россия".

Вылет должен был быть в 9 45 утра.Хочу еще особо отметить своего тут оператора "Библио Глобус" (которого больше никогда не выберу и не буду советовать другим),они знали ,что рейс задерживается,что самолет не прилетел и не собирается прилетать и по быстрому собрали 500 человек из отелей ночью и привезли к 6 утра в аэропорт (наш гид в отеле Турции "Green imperial beach по приезду туда мило нас уверял,что лично будет отслеживать задержки рейсов и уведомлять нас об этом) короче чтоб не париться привезли нас туда и бросили.

Сначала мы ждали когда начнется регистрация (час с лишним) потом после регистрации мы узнали ,что летим уже в 16 45. Тишина,нашего рейса как будто не существует. Wi- Fi только платный,4 евро 2 часа.Связи с Родиной нет. Нас 500 человек 150 из которых дети до 10 лет.Нам стали выдавать пледы и мы подумали,что мы там остаемся жить.Короче в 17 15 прилетел к нам другой боинг компании "Россия" из "Внуково" и улетели мы где то в 19 часов.А сейчас задачка: "Подсчитайте,какое количество времени (своего отпуска)я провела в аэропортах (довольно сомнительное времяпровождение), благодаря авиакомпании "Россия"?



Нейтральные отзывы


SergSus65

http://avia.turizm.ru/airline2/gtk_rossiya/reviews/show_318891/#show/

Летели авиакомпанией «Россия» по маршруту Санкт-Петербург-Минеральные воды и обратно 19 апр-24 мая. Отпуск запланировали заранее, билеты были куплены сразу после Нового года, по стоимости вышло весьма бюджетно, в один человеко-конец 5000 рублей. Летели с маленьким ребенком без места, самое большое неудобство - теснота в салоне «Боинга», но это претензия скорее не к авиакомпании, а к производителю. К самому перелету нареканий нет, питание оказалось хорошее, по запросу заранее можно было заказать детское питание.

Жаль, что об этом нет информации на сайте и мало кто знает, оказывается каждому ребенку оно положено. Обратный рейс задержали на полтора часа, кроме объявления о позднем прибытии, никакой информации не дали. Внутри самолета  не смотря на теплую погоду, было холодно, народ требовал пледы, но их на всех не хватило, те, кто сидели ближе к хвосту так и мерзли. Резюмируя, хочу сказать, что в следующий раз  не полечу с ребенком без места, лететь 3 часа с 15 кг чудом на руках то еще испытание, а в целом все нормально, без чудес, но и без особых нареканий.


Анна

http://avia.travel.ru/airlines/fv/experience/

СПБ-Барселона-СПб Питание хорошее . Нет выбора соков ,но это не смертельно . Летели из СПб - было очень жарко в самолете.

На обратном пути была задержка ,но ,возможно, связано с тем, что в аэропорту регистрация за 2 часа, и был сломан аппарат ,печатающий посадочные талоны .

На обратном пути убили люди, которые тащат огромные багажные (!!! ) чемоданы в ручную кладь.

Я бы советовала авиакомпании соблюдать МЕЖДУНАРОДНЫЕ нормы провоза ручной клади .

А именно : требования по весу и габариту ручной клади !! И не допускать пассажиров с ручной кладью, не соответствующей требованиям.


Nika1405

https://www.tripadvisor.ru/Airline_Review-d8728941-Reviews-Rossiya-Russian-Airlines

Неплохая авиакомпания. Хороший персонал, опытные пилоты. В процессе полета никаких проблем и нареканий не возникло. Единственный минус был - это задержка рейсе. Задержали почти на 2 часа из-за какой-то поломки. Но тут, как говорится, уже ничего от них ничего не зависело. А так ребята молодцы, свою работу выполняют исправно!


Dwarath

http://otzyv.expert/ne-ochen-1945898

Достоинства:

1)Относительно недорого

Недостатки:

1)Работал только один туалет 2)Мало место у сидения 3)Отсутствие выбора еды

Летали мы в Черногорию с семьёй. Данная аваикомпания подошла нам как по стоимости, так и по удобном для нас времени полёта. Когда летели в Черногорию, то при раздаче еды оказалось, что курицы нету, есть только рыба. Дело в том, что с детства я терпеть не могу рыбу да и вообще любые морепродукты. Пришлось остаться без обеда. После этого нам сказали, что на сайте авиакомпании можно заранее зарегистрироваться и заказать еду. Однако сделать это не удалось из-за проблем сайта. Хорошо, что хоть на обратном пути желанную курицу удалось поесть... 

Следующий минус, опять же работающий только при полёте в Черногорию. Для пассажиров экономического класса, то есть для меня и моей семьи, предусмотрены 2 туалета в хвостовой части самолёта. Работал только один. 

Третий минус. Мой рост составляет 195 см, соответственно ноги у меня длинные. Для меня места у сидения не хватало, уверен не только для меня. Ноги приходилось держать по диагонали, не удобно, но как-то долетел. 

Впрочем, главную задачу авиакомпания выполнила, хотя ожидал я от неё большего


Анна

https://avia.tutu.ru/reviews/rossiya/

"Россия" авиакомпания специфическая, с одной стороны, она достаточно надежная. Но с другой стороны, для компании приоритетом которой являются безопасность и комфорт, с комфортом плохо. Очень агрессивные девушки на рецепции

при регистрации на посадку, напряженные стюардессы. Питание - холодный сэндвич из холодильника. В общем над комфортом им работать еще и работать. С другой стороны довезли, не уронили, уже хорошо.


Игорь 

http://proleteli.com/otzyvy/rossiya-rossiya-airlines

Летели АК Россия в октябре из Внуково в Анталью и обратно. Туда летели на тигралете обратно на простом боинге без раскраски под животных. Кормили конечно очень скудно и туда и обратно, но ведь и авиакомпания называется "Россия" ни Америна ни Германия. Вылет был из Внуково в 17 часов, без задержек, обратно в 21.30 час. тоже по расписанию. Мультимедиа не работала. Есть конечно хотелось, особенно на обратном рейсе, так как из отеля нас вывезли за 5 часов до рейса, особенно было голодно когда с правой стороны на соседних сиденьях две толстозадые пассажирки начали дербанить курицу, которую стырили в отеле. Я в это время ел кусок булки в котором была ветчина сквозь которую хорошо наблюдать солнечное затмение. А так в общем у меня претензий нет, цена по крайней мере перелета адекватна.


Soll

https://otzovik.com/review_2327693.html

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Не комфортно

Авиакомпанией "Россия" недавно летали по маршруту Новосибирск - Санкт-Петербург - Новосибирск. Билеты приобретали через интернет. Как я поняла это дочерняя компания Аэрофлота. Но разница между ними есть.

Понравилось, что есть возможность регистрации на отдельных стойках, это всегда выручает, не приходится долго стоять в очереди. А вот дальше уже не шибко мне все нравилось, терпимо конечно, да и самая дешевая цена на перелет была на нужные даты.

Самолет в ту сторону попался с неудобными креслами, я все 4 часа ворочалась и никак не могла удобно сесть, болели ноги, сидение жесткие, пледов не было. Было не холодно, но в пледе я себя уютнее чувствую, к тому же меня еще и укачивает, а от волнения и прочих неудобств еще хуже становится.

С едой тоже не очень дела обстояли, еда не вкусная, максимум съедобными были маффины. Конечно за 4 часа это можно пережить и с голоду никто не умрет, но все же не очень радостно было. Первый полет с "Россией" еще и пустые стаканчики и контейнеры никто не хотел убирать, так и стоял этот мусор на протяжении всего полета. Салон не убирают, столики были в крошках и в сахаре.

К счастью в обратную сторону полет был гораздо приятнее, не было грязи и сидения были другие. Второй раз возможно и полечу с данной авиакомпанией, но только в случае выгодной цены.

Общее впечатление:   Средненько



Положительные отзывы


Людмила

http://avia.turizm.ru/airline2/gtk_rossiya/reviews/show_948434/#show

Очень боюсь летать и перелет всегда огромный стресс и для меня самое главное при перелете - это техническое состояние самолета и квалификация персонала!  

В апреле 2017 года полетели на Кипр - рейс задержали буквально минут на 10, сам перелет прошел комфортно, состояние самолета нормальное и самое главное огромное спасибо экипажу за профессионализм!  

Обратно летели также авиакомпанией Россия - нет никаких претензий - хотя немного трясло - попадали в зоны турбулентности - но командир самолета регулярно предупреждал об этом!  

Огромное спасибо за профессионализм и отличные впечатления о перелете в Ларнаку и обратно в Москву. 

Экипажам огромное спасибо!!!! Здоровья и ясного неба!!!!


Litterthins

http://otzyv.expert/ostalis-ochen-dovolni-2012937

Достоинства:

довольны всем

Недостатки:

нету

День добрый дорогие читатели хочу поделится своим мнением о недавней поездки на Авиакомпании " Авиалинии России" рейс Сургут - Питер. Начнем с того что билет были куплены за ранние по электронной почте что очень удобно. Цена здесь доступна. Самолет нам понравился. Вот так выглядит самолет на котором мы летели.

Экипаж самолета был очень любезен и было видно сразу что коллектив знает толк в своей работе. В начале полета нас угощали прохладительными напитками, ассортимент был на выбор, натуральный сок или газированные напитки. А чуть позже нас кормили обедом. Вот так выглядит обед

И очень вкусные блинчики

Да и выбор обеда тоже был разный. В общих чертах нам очень понравился весь полет и мы остались довольны. Огромное спасибо всем кто приложил все свои усилия чтобы наш полет был безопасен и радовал наше сердце.

Общее впечатление:  Остались очень довольны


Петр

http://tt365.ru/rossiya/

Несколько раз летал с авиакомпанией «Россия». Можно быстро и удобно купить билет на их сайте, а также пройти регистрацию. Не поленился, и почитал статистику аварийности самолетов, пытаюсь выбирать самолет Airbus A319 – вроде бы еще не было ни одного случая с человеческими жертвами. Еда сносная, но я особо не привередлив. Экипаж в основном приветливый и внимательный: по несколько раз могут все объяснить, рассказать и помочь. Никогда не было проблем с багажом – не терялся, не рвался и не вскрывался, а также вовремя отдавался) На моей памяти была задержка только одного рейса и то, всего на 30-40 минут. Не считаю это критичным временем для ожидания. Самое главное для меня – это безопасность. А это всегда на высшем уровне.


Валерий

https://avia.tutu.ru/reviews/rossiya/

Очень отлично прошёл перелёт! Огромное спасибо авиакомпании "Россия"! Я, и все пассажиры самолёта, были очень приятно удивлены приземлением! Посадить такую "махинищу" (Боинг-747), да так, что все даже не сразу поняли

что мы уже давно стали на шасси, и движемся по взлётной полосе!!! Только после этого все начали (ЗАСЛУЖЕННО!!! ) аплодировать пилотам! Так мягко посадить самолёт (даже малейшего толчка никто не ощутил) - могут только действительно профессионалы! Ну, конечно, и персонал молодцы! Вежливые, не навязчивые, по первой же просьбе готовы помочь. МОЛОДЦЫ!!


Юлия   

http://aviakompaniya.info/airlines/rossiya-airlines/otzyvy

Хочу добавить свои пять копеек в копилку положительных отзывов о компании «Россия». Потому что хорошее пишут реже, чем гадости. Плохим делиться люди любят больше. Перелёт Москва-Родос 4.07.2018 прошёл прекрасно, все вовремя. Кроме того, что я не учла соседства дохреналиона детей, потому что самое горячее время отпусков. Но это уже не в компании дело. Пилотам огромное спасибо, борт был большой, взлёт и посадка получились просто ювелирными. Перелёт Родос-Москва 11.07.2018. Да рейс задержали, о чем предупредили заранее. Да, немного промариновали в аэропорту. НО. Дело скорее всего было не в перевозчике, а самом аэропорту. Возможно принимали-отправляли рейсы более срочные, такое бывает.

Тут уж я учла опыт прошлого перелёта, заранее доплатила за более удобное место, где концентрация малышей была поменьше, рейс был ночью, и хотелось постараться уснуть, потому что я аэрофоб. Что мне с великим успехом удалось. Никто меня не тревожил, мирно проспала и проснулась под голос пилота, что снижение через 20 минут. Опять же сели очень мягко, за что моя огромная благодарность пилотам. Нормальный перевозчик, летать можно.


alena44405

https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8728941-r607894945-Rossiya_Russian_Airlines-World.html#REVIEWS

Перелёт был на отдых в Турцию. Летели на боинге. Вылетели вовремя, более удобные места за дополнительную плату, как и везде сейчас. Мы доплачивать не стали, так как лететь недолго. Попросили только чтобы поближе посадили. Получилось не рядом, но достаточно близко друг от друга. Нас устроило. Напитки предлагали - чай, кофе, лимонад, вода. Покормили вкусными сендвичами. Долетели прекрасно, без происшествий.Мы остались довольны.


Гость

https://www.airlines-inform.ru/about_airline/rossiya_Airlines/

Всем здравствуйте , хочу поблагодарить авиакомпанию за оперативную работу и заботу о своих клиентах. 16.08.18 отменили рейс Сочи-Москва в 9 утра(поломка самолета,) в течении двух часов 167 человек разместили в отличной гостинице Александровский сад, оплатили и предоставили трансфер, питание и проживание в отеле .

Давайте будем адекватными,любая техника имеет свойство ломатся,очень обрадовало что отнеслись к нам с уважением плюс подарили ещё день отдыха в Сочи! ) всех пассажиров обратно отправили в течении 30 часов другими авиакомпаниями , так же оплатив трансфер до аэропорта и сопроводив до окна заказа билета , наградив водой и кучей извинений , Представитель из Сочи ,к сожалению не помню имени (классный Арменин) сделал все чин по чину респект.

Кто пишет что это безобразие ,такая долгая задержка-договор почитайте,все сделано по правилам ,в небе такое случается и не редко ,у всех авиакомпаний,для этого эти пункты договора и создаются. Хотите быть не подвластным внешним факторам ,ходите пешком или на машине ,автобусе (в пробках стойте) ,лучше полететь через день ,чем упасть в море. В общем ,Россия, идите вперёд, никого не слушайте ,ещё раз спасибо за оперативную работу!!! *